怎么做好員工培訓(xùn)體系的搭建
通過培訓(xùn)，員工可以獲取知識(shí)和技能，從企業(yè)層面來說，對(duì)員工培訓(xùn)將從中獲取客觀的回報(bào)，這是一舉雙贏的�，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)不僅能夠提高員工的能力和素質(zhì)，還能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，有助于企業(yè)品牌的輸出，更有助于企業(yè)內(nèi)部的組織融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。那么怎么做好員工培訓(xùn)體系的搭建呢？下面小編帶著大家一起來了解一下吧！
培訓(xùn)的好處不言而喻，但現(xiàn)實(shí)中，幾家歡喜幾家愁，究其原因，不外乎以下幾點(diǎn)：一是培訓(xùn)的定位不明晰；二是培訓(xùn)責(zé)任不明確；三是培訓(xùn)需求不準(zhǔn)確；四是培訓(xùn)激勵(lì)不夠……等。因培訓(xùn)觀念不正確，參加培訓(xùn)的員工臨時(shí)抱佛腳，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層盡管支持培訓(xùn)，卻很少參加培訓(xùn)，以至于成了口頭支持。因培訓(xùn)定位不明晰，培訓(xùn)沒有與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相契合，在培訓(xùn)上缺乏總體的戰(zhàn)略思路。培訓(xùn)不單單是人力資源部的事情，企業(yè)培訓(xùn)效果的好與壞，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持、員工的積極參與和配合是分不開的。企業(yè)每期培訓(xùn)都有一個(gè)主題，而這個(gè)主題與員工的興趣和需求、企業(yè)所處發(fā)展階段密切相關(guān)，不科學(xué)的培訓(xùn)是不按需培訓(xùn)，以至于培訓(xùn)的項(xiàng)目的設(shè)置不合理，嚴(yán)重脫離了員工的興趣和需求、企業(yè)所處發(fā)展階段。培訓(xùn)并非萬能，也不能解決一切問題，如果不重視塑造一個(gè)有利于培訓(xùn)的氛圍和環(huán)境，培訓(xùn)的效果無疑大打折扣，并有可能造成一系列負(fù)面的影響，如培訓(xùn)的人才的能力在崗位得不到發(fā)揮、員工參加培訓(xùn)后學(xué)不到對(duì)其工作有所幫助的東西等等。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化不力是造成許多企業(yè)培訓(xùn)失敗的重要原因之一，即缺乏對(duì)培訓(xùn)的有效評(píng)估以及培訓(xùn)有效轉(zhuǎn)化的過程指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、跟蹤和激勵(lì)措施。
參考一些成功培訓(xùn)的企業(yè)，需要從兩個(gè)層面著手開展工作：
一、從戰(zhàn)略層面重視培訓(xùn)，系統(tǒng)思考如何做好企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)。
從員工的角度來說，培訓(xùn)不單單是解決員工當(dāng)前知識(shí)、技能不足的問題，從發(fā)展的眼觀來說，更是員工通過培訓(xùn)獲取未來職業(yè)生涯所需的知識(shí)和技能，這就是人力資源的開發(fā)，即滿足員工的現(xiàn)實(shí)工作需要和未來崗位需要。人力資源開發(fā)理論正是區(qū)別現(xiàn)代人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的體現(xiàn)。只停留于滿足員工的現(xiàn)實(shí)工作需要和未來崗位需要，并非培訓(xùn)的真正目的，更高戰(zhàn)略層面的培訓(xùn)是與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和宗旨相聯(lián)系，培養(yǎng)員工將所掌握的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為知識(shí)創(chuàng)造和對(duì)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造性貢獻(xiàn)，從而形成一種鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新的良好氛圍。當(dāng)培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和宗旨相聯(lián)系的時(shí)候，培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來說就是名副其實(shí)的投資行為，只有這樣的培訓(xùn)才能持續(xù)推進(jìn)改善企業(yè)的績(jī)效與企業(yè)發(fā)展所需的智力、人力資源支持。調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性以及提高培訓(xùn)的效果，關(guān)鍵在于培訓(xùn)能讓員工在其職業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮顯著的作用，員工才能積極主動(dòng)地參加企業(yè)組織的培訓(xùn)。企業(yè)要提高培訓(xùn)效果，必須改變?nèi)肆Y源部一個(gè)部門唱“獨(dú)角戲”的局面，建立責(zé)任清晰的企業(yè)培訓(xùn)責(zé)任體系。作為企業(yè)培訓(xùn)部門，人力資源部應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，探索企業(yè)培訓(xùn)規(guī)范化運(yùn)作模式，建立起企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制。培訓(xùn)的落實(shí)有賴于企業(yè)內(nèi)部所有員工的參與，尤其的是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層的參與有助于發(fā)揮示范作用，創(chuàng)建有利于學(xué)習(xí)的氛圍，把培訓(xùn)納入員工績(jī)效考核之中，以避免培訓(xùn)流于形式。在企業(yè)培訓(xùn)過程中，應(yīng)優(yōu)先滿足企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，了解企業(yè)的需要什么、企業(yè)急迫解決什么、以符合公司戰(zhàn)略利益以及滿足員工發(fā)展的要求。
員工培訓(xùn)必須有針對(duì)性，結(jié)合員工的實(shí)際工作需要，與部門或職位的特點(diǎn)及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的特點(diǎn)緊密結(jié)合，綜合考慮培訓(xùn)員工的特點(diǎn)、年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)，使員工參與培訓(xùn)能學(xué)以致用。企業(yè)培訓(xùn)須有計(jì)劃、有步驟的推進(jìn)，避免急于求成后好高騖遠(yuǎn)，在突出重點(diǎn)的同時(shí)，避免忽視基層。企業(yè)中的技術(shù)骨干、管理骨干是培訓(xùn)的重中之重，基層員工是培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)，也不容忽視。許多企業(yè)都引入狼性團(tuán)隊(duì)管理理念，以狼為師的企業(yè)已為眾多企業(yè)所推崇。狼之所以在生物鏈中生產(chǎn)下來并成為獵食鏈的一員，與狼的誓死戰(zhàn)斗、團(tuán)隊(duì)配合、絕不屈服的狼性密不可分。員工培訓(xùn)亦是如此，企業(yè)中的技術(shù)骨干、管理骨干的培訓(xùn)是為了讓其更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心作用，肩負(fù)起“領(lǐng)頭狼”的作用，而基層員工的培訓(xùn)就是為了讓其更好地配合“領(lǐng)頭狼”的戰(zhàn)術(shù)指揮，團(tuán)隊(duì)并肩作用是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中確立優(yōu)勢(shì)地位的重要法寶。為了更好了解員工的培訓(xùn)需求，了解每個(gè)員工的實(shí)際技能、崗位和個(gè)人發(fā)展意愿，開發(fā)出一套切合員工的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力的培訓(xùn)方式和方法。培訓(xùn)的目的是為了務(wù)求實(shí)效，因此，培訓(xùn)的效果和質(zhì)量至關(guān)重要，為此必須制定符合公司發(fā)展戰(zhàn)略需要和員工現(xiàn)實(shí)與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要的全面周密的培訓(xùn)計(jì)劃和采用先進(jìn)科學(xué)的培訓(xùn)方法和手段。培訓(xùn)完后并非意味著培訓(xùn)工作已經(jīng)結(jié)束，培訓(xùn)后的激勵(lì)工作須將員工培訓(xùn)與員工任職、晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利等相結(jié)合，讓受訓(xùn)者受到某種程度的精神和物質(zhì)鼓勵(lì)，同時(shí)管理者應(yīng)當(dāng)多關(guān)心培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和生活。培訓(xùn)之后，須對(duì)員工進(jìn)行考核，可以通過考試或其他途徑進(jìn)行，把培訓(xùn)考核結(jié)果與員工的獎(jiǎng)懲掛鉤，把是否接受培訓(xùn)以及受訓(xùn)學(xué)習(xí)的好壞作為員工晉級(jí)、提薪的重要依據(jù)。對(duì)達(dá)不到培訓(xùn)要求的受訓(xùn)者給予一定的行政降級(jí)和經(jīng)濟(jì)處罰或崗位調(diào)整。唯有如此，員工才能真正重視培訓(xùn)，并形成“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”一體化的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，向員工灌輸一種“參與培訓(xùn)與不參與培訓(xùn)不一樣，學(xué)得好與學(xué)得差不一樣”的思想，從而激發(fā)員工學(xué)習(xí)知識(shí)、學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)管理、自我鍛煉的熱情。
二、員工培訓(xùn)體系的搭建必須與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略相契合。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理念，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念對(duì)人力資源管理理念產(chǎn)生重要影響，若企業(yè)實(shí)行低成本的經(jīng)營(yíng)管理理念，會(huì)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)投入的費(fèi)用和培訓(xùn)的對(duì)象有影響。與此同時(shí)，人力資源管理理念又決定著企業(yè)的培訓(xùn)策略和推進(jìn)方式，如企業(yè)重視對(duì)拓展培訓(xùn)，并且有足夠的資金投入，則會(huì)選擇外部培訓(xùn)或持續(xù)培訓(xùn)，反之則會(huì)選擇自主培訓(xùn)或階段性培訓(xùn)。培訓(xùn)的實(shí)施需要借助于進(jìn)行評(píng)估，以形成培訓(xùn)體系不斷遞進(jìn)的渦旋式循環(huán)局面。
做好員工需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，而培訓(xùn)需求分析又包括人員分析、組織分析、工作分析三個(gè)方面。企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的目的，是弄清楚兩個(gè)問題，即企業(yè)是否需要培訓(xùn)？培訓(xùn)什么的.問題？培訓(xùn)需求分析是開展企業(yè)培訓(xùn)工作的第一步，為企業(yè)決策要不要做培訓(xùn)提供依據(jù)。人員分析是解決哪些人需要培訓(xùn)的問題，查找企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)問題所在，分析公司業(yè)績(jī)不佳的原因，是員工個(gè)人原因（知識(shí)、技能不足），還是企業(yè)崗位設(shè)計(jì)有問題。組織分析是分析在公司目前發(fā)展背景下，企業(yè)可用的培訓(xùn)資源以及領(lǐng)導(dǎo)層、基層員工對(duì)培訓(xùn)的支持力度，開展培訓(xùn)是否具有可操作性。工作分析之前需要了解員工需要完成那些重要的工作任務(wù)，然后才能確定幫助員工完成這些重要的工作任務(wù)所需要掌握的知識(shí)和技能。在明確培訓(xùn)需求后，接下來的工作就是要確定培訓(xùn)的目的和計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃是把培訓(xùn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的指引。
培訓(xùn)計(jì)劃包括很多方面的內(nèi)容，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)講師確定、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)預(yù)算等都是培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容。培訓(xùn)時(shí)間需要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的可利用的時(shí)間以及公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況而定，以便使培訓(xùn)對(duì)象都能參加。培訓(xùn)業(yè)內(nèi)流傳著這樣一句話：培訓(xùn)是說起來重要，忙起來次要，急起來不要。這句話真實(shí)地反映了目前培訓(xùn)工作在絕大多數(shù)企業(yè)中的真實(shí)情況。培訓(xùn)體系的搭建是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要各部門在企業(yè)培訓(xùn)體系中承擔(dān)各自相應(yīng)的職責(zé)，高層領(lǐng)導(dǎo)主要是從宏觀上加以把握，根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，確定人員培訓(xùn)政策和相應(yīng)的管理制度，在培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)后實(shí)施、評(píng)估等工作上，則要充分發(fā)揮各部門中層和基層管理者的作用。培訓(xùn)部門作為培訓(xùn)管理的職能部門，擔(dān)負(fù)著培訓(xùn)體系運(yùn)營(yíng)和完善的主要職能，培訓(xùn)部門在做培訓(xùn)之前要充分了解公司發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)政策，并從專業(yè)的角度將公司的培訓(xùn)工作有效的推進(jìn)到公司的每一個(gè)角落。培訓(xùn)課程是企業(yè)培訓(xùn)的“產(chǎn)品”，產(chǎn)品的質(zhì)量如何，關(guān)系到員工的滿意度，也決定著培訓(xùn)的質(zhì)量。企業(yè)培訓(xùn)課件的設(shè)計(jì)，包括培訓(xùn)課程規(guī)劃、培訓(xùn)資源的選擇、教學(xué)課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)人員手冊(cè)的編制四個(gè)方面，這是企業(yè)賦予培訓(xùn)部門的任務(wù)和職責(zé)。
一般來說，培訓(xùn)的任務(wù)可分為三個(gè)方面：1、提高員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平 2、提高員工的業(yè)務(wù)能力 3、改善員工的工作態(tài)度。通過培訓(xùn)使員工的素質(zhì)水平和工作能力進(jìn)一步符合企業(yè)所期望的要求，為提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益而服務(wù)，從而才能從根本上幫助解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題, 促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和服務(wù)升級(jí)。
課程的項(xiàng)目組合和培訓(xùn)方式的選擇需多樣化，既有專門培養(yǎng)高層管理人才的“核心團(tuán)隊(duì)”項(xiàng)目，也要有為企業(yè)未來中層管理崗位提供候選人的“人才儲(chǔ)備”項(xiàng)目；既要有用來幫助新進(jìn)員工融入企業(yè)文化“輔導(dǎo)”項(xiàng)目，也要有幫助員工盡快掌握新技能的“崗位培訓(xùn)”項(xiàng)目，這實(shí)際涉及到了一系列高質(zhì)量培訓(xùn)課程開發(fā)的問題，這是培訓(xùn)部門的重要工作內(nèi)容。當(dāng)一個(gè)企業(yè)有一定規(guī)模時(shí)，就應(yīng)考慮建立一支穩(wěn)定、專業(yè)的講師隊(duì)伍，這是將企業(yè)培訓(xùn)推進(jìn)至專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化的要求。某些企業(yè)采取一種培訓(xùn)管理方式，即學(xué)分制，這種培訓(xùn)管理模式是將不同崗位員工應(yīng)具備的知識(shí)、技能、工作態(tài)度，通過科學(xué)的學(xué)分制定和規(guī)范，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)性的培育。這些學(xué)分的獲取有企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)以及自考的方式。
培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一些企業(yè)培訓(xùn)的失敗，就是一開始的時(shí)候是轟轟烈烈的，最后結(jié)束的時(shí)候是悄無聲息地結(jié)束。企業(yè)培訓(xùn)體系是在企業(yè)內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、方法、程序、過程和資源等諸多要素構(gòu)成的一個(gè)整體。這些要素形成一套結(jié)構(gòu)化的動(dòng)態(tài)體系，并且能夠在企業(yè)內(nèi)部建立良性的學(xué)習(xí)循環(huán)，不斷提升員工和企業(yè)的學(xué)習(xí)力，進(jìn)而不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)開展員工培訓(xùn)所要達(dá)到的效果和目標(biāo)。
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