2017版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識競賽培訓(xùn)試題

　　為了讓大家了解更多的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。下面為大家?guī)�來的�?017版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識競賽培訓(xùn)試題，歡迎閱讀參考。

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》于( C )正式施行。

　　A.2013年3月15日

　　B.2014年1月1日

　　C.2014年3月15日

　　2.消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話是( B )

　　A.12348 B.12315 C.11315

　　3.商品“三包”規(guī)定的內(nèi)容是( A )。

　　A.包修、包退、包換

　　B.包修、包賠、包換

　　C.包賠、包退、包換

　　4.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列關(guān)于商品召回的說法，正確的是( A )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條)

　　A.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用

　　B.消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)商品被召回支出的必要費(fèi)用

　　C.經(jīng)營者在商品召回期間，可以繼續(xù)銷售該商品

　　5.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起( B )內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條)

　　A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.12個(gè)月

　　6.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起( C )日內(nèi)退貨。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條)

　　A.五 B.六 C.七

　　7.消費(fèi)者在甲商場購買乙公司生產(chǎn)的商品，發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量有瑕疵，要求甲商場退貨并賠償損失。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列說法錯(cuò)誤的是( C )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條、第四十條)

　　A.甲商場必須退貨并賠償消費(fèi)者損失

　　B.甲商場可以向乙公司追償

　　C.甲商場無過錯(cuò)

　　8.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品，消費(fèi)者按規(guī)定無理由退貨的，退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起( C )內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條)

　　A.三日 B.五日 C.七日

　　9.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的說法，錯(cuò)誤的是( C )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條)

　　A.除特定商品外，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由

　　B.無理由退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)

　　C.無理由退回商品的運(yùn)費(fèi)由經(jīng)營者承擔(dān)

　　10.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列關(guān)于格式條款的說法，不正確的是( C )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條)

　　A.經(jīng)營者不得以格式條款的方式做出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定

　　B.經(jīng)營者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易

　　C.經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，但無需按照消費(fèi)者的要求予以說明

　　11.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，下列店堂告示中，符合法律規(guī)定的是( C )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條)

　　A.打折商品一律不予退換

　　B.購買10元以下商品，不開發(fā)票

　　C.如有假貨，假一賠十

　　12.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，下列關(guān)于經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的說法，不正確的是(C)(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條)

　　A.經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密

　　B.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失

　　C.經(jīng)營者可直接利用消費(fèi)者的個(gè)人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息

　　13.甲從乙商場購買了丙公司生產(chǎn)的拉罐飲料，開啟飲料時(shí)被炸傷眼睛。下列有關(guān)索賠事項(xiàng)的說法，正確的是( C )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條)

　　A.只能向乙商場要求賠償

　　2015版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識競賽試題(附答案)2015版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識競賽試題(附答案)B.只能向丙公司要求賠償

　　C.可以向乙商場要求賠償，也可以向丙公司要求賠償

　　14.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費(fèi)者可以向( C )要求賠償。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條)

　　A.原企業(yè)的主管部門

　　B.原企業(yè)的法定代表人

　　C.變更后承受其企業(yè)義務(wù)的企業(yè)

　　15.甲借用乙的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費(fèi)者丙從甲處購買商品，合法權(quán)益受到侵害，下列說法正確的是( C )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十二條)

　　A.丙只能向甲索賠

　　B.丙只能向乙索賠

　　C.丙可以向甲和乙任何一方索賠

　　16.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其責(zé)任如何劃分?( C )(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條)

　　A.應(yīng)當(dāng)由廣告經(jīng)營者、發(fā)布者承擔(dān)

　　B.應(yīng)當(dāng)由提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)

　　C.應(yīng)當(dāng)由廣告經(jīng)營者、發(fā)布者與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任

　　17.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起( B )個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條)

　　A.五 B.七 C.十五

　　18.李某在某商場購買飲料一瓶，喝完飲料后上吐下瀉，住院治療三天。經(jīng)鑒定，該飲料屬于劣質(zhì)產(chǎn)品，下列關(guān)于李某的維權(quán)措施，不當(dāng)?shù)氖? C )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條、四十九條)

　　A.向商場或者生產(chǎn)廠家要求賠償

　　B.向法院提請?jiān)V訟，要求賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等

　　C.向有關(guān)行政部門提請仲裁，要求賠償精神損失費(fèi)

　　19.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的( A )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條)

　　A.社會組織 B.行政部門 C.社會團(tuán)體

　　20.小王花200元在某商場購買了一件某品牌衣服，后被證實(shí)是假貨，于是向商場退貨并索賠，小王可要求商場支付的退貨費(fèi)和賠償金共為( C )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條)

　　A.500元 B.600元 C.800元

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循( ABCD )的原則。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條)

　　A.自愿 B.平等 C.公平 D.誠實(shí)信用

　　2.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)( ABCD )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條、第九條、第十條、第十四條)

　　A.享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利

　　B.有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為

　　C.享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利

　　D.享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利

　　3.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)該采取的措施包括(ABCD)。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條)

　　A.立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者

　　B.停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù)

　　C.警示、召回

　　D.無害化處理、銷毀

　　4.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以(ABCD)。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條)

　　A.依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨

　　B.要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)

　　C.沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨

　　D.要求經(jīng)營者承擔(dān)因退貨、更換、修理產(chǎn)生的運(yùn)輸?shù)缺匾�費(fèi)用

　　5.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由，但下列商品不適用無理由退貨，它們包括( ABD )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條)

　　A.網(wǎng)上定作的襯衫

　　B.網(wǎng)上訂購的鮮魚

　　C.網(wǎng)上訂購的電視機(jī)

　　D.網(wǎng)上訂購的期刊雜志

　　6.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，下列屬于消費(fèi)者協(xié)會履行的公益性職責(zé)是( ABC )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條)

　　A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)

　　B.受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解

　　C.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟

　　D.向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)

　　7.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，下列屬于消費(fèi)者權(quán)益爭議解決方式的是( ABD )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條)

　　A.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解

　　B.與經(jīng)營者協(xié)商和解

　　C.提請工商行政管理部門仲裁

　　D.向人民法院提起訴訟

　　8.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時(shí)，有下列哪些情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任?( ACD )(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條)

　　A.商品或者服務(wù)存在缺陷的

　　B.不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能但銷售時(shí)已作說明的

　　C.銷售的商品數(shù)量不足的

　　D.不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的

　　9.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)( ABCD )。(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條)

　　A.停止侵害 B.恢復(fù)名譽(yù)

　　2015版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識競賽試題(附答案)知識競賽試題C.賠禮道歉 D.賠償損失

　　10.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者有下列哪些情形之一的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門處以行政處罰。(ABCD )(《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條)

　　A.生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的

　　B.在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的

　　C.對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的

　　D.提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的

　　三、判斷題

　　1.對侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者協(xié)會可以向人民法院提起訴訟。( 對 )

　　2.賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。(對)

　　3.租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標(biāo)明其真實(shí)名稱或標(biāo)記。( 錯(cuò) )

　　(根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第21條規(guī)定，租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱或標(biāo)記。)

　　4.農(nóng)民購買、使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。( 對 )

　　5.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者的意見和要求。( 對 )

　　6.除消費(fèi)者協(xié)會外，其他消費(fèi)者組織可以從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)。( 錯(cuò) )

　　(根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第38條規(guī)定，消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)。)

　　7.消費(fèi)者在展銷會上購買商品，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。( 錯(cuò) )

　　(根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第43條規(guī)定，消費(fèi)者在展銷會上購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束后或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。)

　　8.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。(對)

　　9.經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。(對)

　　10.經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)時(shí)，按照商業(yè)慣例不必主動(dòng)出具發(fā)票的，即使消費(fèi)者索要發(fā)票，經(jīng)營者也可以不出具發(fā)票。( 錯(cuò) )

　　(根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第22條規(guī)定，消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具)

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