新員工培訓(xùn)計劃

時間：2022-10-31 08:39:43 培訓(xùn)充電我要投稿

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2017新員工培訓(xùn)計劃

　　為大家?guī)淼氖?017新員工培訓(xùn)計劃，歡迎閱讀參考。

2017新員工培訓(xùn)計劃

　　2017新員工培訓(xùn)計劃篇一

　　一、目的

　　為了加強對新入職員工的管理，使其盡快熟悉醫(yī)院的各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各個崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對人才的要求。

　　二、培訓(xùn)工作流程

　　1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備

　　A、新員工到達(dá)醫(yī)院報到(人力資源部負(fù)責(zé)，主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場所指引等)

　　B、正式上班第一天(人力資源部負(fù)責(zé)：填寫報到表、提交相關(guān)證件資料)

　　C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認(rèn)識。

　　D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發(fā)辦公用品(人力資源部指定人員)

　　E、分發(fā)公司或醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)材料及課程表

　　F、指定一個老員工做新員工的引導(dǎo)人。

　　2、正式培訓(xùn)(講課式，報到第二天，時間為一天)

　　A、講師(人力資源部主管、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或外請講師)

　　B、培訓(xùn)流程(人力資源部→相關(guān)部門→醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束)

　　C、培訓(xùn)內(nèi)容

　　a、人力資源部門(9：00-12：00)

　�、俟窘榻B：企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽、組織構(gòu)架

　�、谄髽I(yè)文化：標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會

　�、酃局贫龋喝腚x職制度、考勤制度、休假制度、管理問責(zé)制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財務(wù)報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

　�、芄靖＠横t(yī)療、社保、意外保險、法定節(jié)假日休假、公司提供的娛樂設(shè)施、閱覽室、一年一次公費旅游、部門定額費用、提供食宿

　�、輪T工生活：聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、旅游、同行交流、參加相關(guān)活動(可圖片式)

　　⑥主要領(lǐng)導(dǎo)介紹：董事長、總經(jīng)理、院長

　　b、相關(guān)部門(14：00-16：00)

　�、俨块T業(yè)務(wù)介紹

　　②工作崗位職責(zé)介紹

　�、蹣I(yè)務(wù)知識與技能

　　④操作流程制度

　�、菖c其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系

　　c、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話(10-20分鐘)

　　d、新員工討論時間(約1小時)

　　三、參觀活動(正式培訓(xùn)結(jié)束后的.第二天上午，時間為半天，8：30-12：00)

　　主要到公司參觀，時間為半天，安排一個人做引導(dǎo)講解，人力資源部安排一個人跟班協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

　　四、娛樂活動(參觀活動結(jié)束后的下午及晚上)

　　1、聚餐(18：00-19：30)

　　2、茶話會(20：00-22：00)

　　3、人力資源部主導(dǎo)，后勤支持，至少有1名醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，其它部門抽3-5人參加

　　五、培訓(xùn)總結(jié)和評估

　　1、新員工培訓(xùn)總結(jié)

　　2、新員工培訓(xùn)反饋表

　　3、新員工表現(xiàn)評估表(一星期后)

　　4、資料歸檔

　　六、其它

　　1、各部門的抽調(diào)人員名單

　　2、培訓(xùn)費用申請

　　3、人員出勤情況登記

　　2017新員工培訓(xùn)計劃篇二：

　　新人培訓(xùn)一定要記住以下幾點：1、培訓(xùn)的內(nèi)容要有步驟和針對性。先從公司的然后專業(yè)培訓(xùn)，一定要是相關(guān)部門的管理人員來做這件事，也就是他的直接上級。

　　新人培訓(xùn)資料

　　基本要求

　　一.時間觀念

　　懶散是自己最大的弱點，要有時間觀念。不一定非要準(zhǔn)點，但起碼能做到提前或在短時間內(nèi)到達(dá)，一時有事要拖延需及時通知領(lǐng)導(dǎo)。

　　二.要有公司觀念

　　公司是靠山，出去就是代表公司，個人形象首先要代表公司形象。

　　三.要聽從領(lǐng)導(dǎo)安排

　　領(lǐng)導(dǎo)是幫助你掙錢的人，這一點你不能拒絕。安排有問題可以提出來，有道理表揚，沒道理的就要服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮。

　　(有一點要指出：領(lǐng)導(dǎo)的問題當(dāng)然會由領(lǐng)導(dǎo)自己去負(fù)責(zé)，除非有推卸責(zé)任的事情，另當(dāng)別論，作為員工應(yīng)該先服從)

　　四.不準(zhǔn)說粗口，有意見可以提，但嘴里要干凈

　　(沒有人喜歡一見面就是滿嘴說粗口的家伙，素質(zhì)問題往往從這里可見一斑，習(xí)以為常，養(yǎng)成習(xí)慣，就有可能會在面對客戶的時候脫口而出，這就給后續(xù)工作制造了障礙。)

　　五.保持同事間的團結(jié)合作

　　尤其是做業(yè)務(wù)員，是自己為自己掙錢，基本不存在相互間的金錢利益問題，更應(yīng)該保持良好的團結(jié)氛圍。

　　(我很高興，在我們這個團隊里還沒有發(fā)生什么爾虞我詐、勾心斗角的事情，這說明大家的思想都是純潔的。大家聚集在這里本身就是個緣分，善緣總比孽緣好嘛!只有相互間的信任與團結(jié)，才能發(fā)揮大家的力量和潛能。散兵游勇固然也能成功，但是他們總是缺少真正的朋友的，原因很簡單，就是因為私欲大過真誠。我不認(rèn)為大家能在一個單位會做一輩子，但是朋友卻可能會跟你一輩子，這就是所謂的做人了。)

　　六.多學(xué)習(xí)，提高自己

　　每個人進一個單位都是新人，新的經(jīng)驗是靠不斷的吸收和實踐才能得到的，尤其是新的知識，不但可以提高自己的認(rèn)知能力，更能提升自己的素質(zhì)和思想。

　　(有人說工作很忙，沒有時間學(xué)其他的東西，或者除了自己工作范圍的那些事，其他的不理，這都是狹義的思想，首先，學(xué)習(xí)總是好的`，在社會上要學(xué)的不僅僅是工作上的東西，更多的是待人接物，充實自己頭腦的更多的是認(rèn)知與領(lǐng)悟。

　　公司財務(wù)的小葉說過：她以前只管自己的那些工作的事情，其他不里，也不想學(xué)，后來她改變了，什么都多聽聽，多學(xué)學(xué)，這才發(fā)現(xiàn)自己的頭腦變得充實了，遇到一些問題也不會那么被動。

　　學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是需要的，知識的增多總是一件好事，或許暫時用不上，但一旦要用就不會后悔)

　　七.工作上盡量不要出錯，一但出錯，就要吸取教訓(xùn)，不可再犯。

　　沒有人喜歡工作上出差錯，但是差錯又難免會出現(xiàn)，其實這都是正常的，尤其是新人，缺乏必要經(jīng)驗和嚴(yán)謹(jǐn);差錯一旦出現(xiàn)，往往對當(dāng)事者的心理產(chǎn)生影響，有錯沒問題，問題是出現(xiàn)了錯誤怎么辦，自己能解決最好，解決不了一定要通知伙伴或領(lǐng)導(dǎo)。

　　不要怕挨批評，領(lǐng)導(dǎo)也不是老虎，最多也就是提醒而已。當(dāng)然，做領(lǐng)導(dǎo)的也要注意分寸，別人是幫你干活，夠辛苦的了，應(yīng)該多體諒一下手下，有問題提醒就可以了，不要太過針對性，否則物極必反，這就是做領(lǐng)導(dǎo)的不是了。

　　八.工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　知道自己的工作范圍和責(zé)任，做好了就是做好了本職工作

　　責(zé)任要分清，叫別人幫忙可以，但出了問題就不是別人的責(zé)任，這點要認(rèn)清，所以自己的工作最好還是親力親為。

　　“在社會上，別人需要幫助，我們當(dāng)然可以伸出援手，但在工作上，作為同事，首先要分清楚責(zé)任!”

　　九.公私要分明

　　除公私業(yè)務(wù)的私人事情不要帶到工作時間進行，以免影響工作和他人。

　　(在這里我不得不強調(diào)一下，我們不會說嚴(yán)格到必須屏蔽任何私人的事情，而是說不要將自己的私事超越為高過公事的地位，有的人喜歡玩手機游戲，可以，但是為了游戲而叫客戶等待或忘了自己的本職工作那就不對了，工作始終是第一位的，公司花錢請你是來工作的，不是請你來休閑的)

　　十.按流程辦事，注意細(xì)節(jié)

　　填單要細(xì)致，字體要清晰，不能漏填或謊填，不但對客戶和公司負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)

　　十一.及時反饋工作信息及客戶信息給領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)到優(yōu)問題能及時解決和完善公司客服資料。

　　(到時候我們會提供一些相關(guān)表格給大家填寫)

　　十二.要有自我保護意識

　　自己的資料要妥善保管，尤其是客戶資料，除相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員審核外，不可隨意給其他業(yè)務(wù)人員傳閱。

　　十三.鼓勵發(fā)表個人見解，集思廣益，允許不同意見，在實踐中見真理

　　(我們給予你們充分的言論自由，不鼓勵有事隱瞞或悶在心里，煩惱就是自己給自己添加了太多難受的東西，能解決最好，不能解決就成了垃圾，別把自己的腦子當(dāng)垃圾桶，有垃圾就倒出來，你會覺得輕松的。

　　你不知道往哪倒?

　　十四.嚴(yán)禁損害公司利益及損害客戶利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理

　　(其實損害客戶利益的行為也就是損害公司利益的行為，這點不用多講。我要說的是自己的工作要熟悉，避免不必要的麻煩，告訴客戶的內(nèi)容要詳細(xì)，要讓客戶知道該知道的，不要為了某些私欲而有所隱瞞，出了問題損失的不僅僅是個人，更是公司)

　　十五.保守公司秘密，維護客戶信息的保密性

　　(大家都知道，關(guān)系到公司利益的就是客戶資料，客戶資料的完整性與真實性是十分關(guān)鍵的，社會上不是我們一家在做市場，還有更多的公司在競爭，你們將來也都會有自己的客戶，除非公司保留的客戶資料外，你們自己也會有自己的客戶資料，這是你們的資本，要保管好，遺失給其他單位，都可能會影響到自己的利益，甚至影響到公司的利益。)

　　心理培訓(xùn)

　　一. 客戶永遠(yuǎn)是對的

　　許多人都知道一個網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛情有關(guān)系，“老婆永遠(yuǎn)是對的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯了，那絕對是因為老公沒做好，而導(dǎo)致老婆出錯。”

　　同樣的道理，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶之所以有那么多問題或錯誤，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。

　　二. 忍耐與堅守

　　經(jīng)驗往往是在事情的過程中得到的，而不僅僅是結(jié)果，所以能做到忍耐和堅守是吸取經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)

　　保險的故事

　　三. 保持平常心和耐心

　　平常心怎么得到?處事不驚就是一個最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時刻，能冷靜分析，隨機應(yīng)變，這其實也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對。

　　世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因為沒看習(xí)慣，其實看習(xí)慣了，也就正常了。

　　禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事

　　四. 每天都是新的，所以用快樂的心和微笑去面對。