如何留住員工的心？
“一個員工做得好好的，突然提出離職。”員工的心態(tài)和想法不可能是一剎那間改變的，他有一個過程，如果在這個過程中你能夠及時的發(fā)現(xiàn)并作出調(diào)整，也許就能挽救你不想看到的后果。那么，如何去留住自己的員工呢?
錦囊一：留人要留心
很多企業(yè)和老板喜歡用薪水留人。
在這個社會中，金錢不是萬能的，但沒有金錢萬萬不能。但金錢也不是唯一的萬能的手法。
有一個做快消品行業(yè)的經(jīng)銷商朋友曾咨詢我一個問題，他說他的員工流動性特別大，現(xiàn)在找個人干活真的很難。我聽了之后啞然失笑，從這個朋友的問話中不難看出他的問題，其實他的問題在咨詢我的時候就已經(jīng)暴露出來了。
什么問題呢?他只是找個干活的人。這已經(jīng)代表了他對他員工的定性——只是一個幫他干活的勞動力罷了。我告訴他，現(xiàn)在打工無外乎幾個想法：一是多賺點錢，二是跟老板能學(xué)點東西，三是在大公司，能有點發(fā)展，四是開心點，上班輕松氛圍好。他馬上回復(fù)我，在我這里學(xué)不到什么東西，就是干干活，送送貨，跑跑業(yè)務(wù)。至于錢嘛，跟同行相比是市場價，也沒有什么優(yōu)勢。大公司也說不上，咱就是一經(jīng)銷商，說白了就是一個體戶而已。我告訴他，如果一、二、三都滿足不了的話，那你就應(yīng)該從四著手了。很多創(chuàng)業(yè)期的老板都是這樣做的，籠絡(luò)人心，對員工關(guān)心，適當(dāng)?shù)慕o員工一些物質(zhì)獎勵和精神獎勵。不要把他們當(dāng)成干活的人而已，要當(dāng)成你事業(yè)的幫手，可以幫你解決問題、共患難的人，真誠的幫助他們，從日常生活中多關(guān)心他們，幫他們考慮他們的前途。
其實，以這位朋友的觀念，即使他的薪水比同行開的略高，也不一定能夠長期的留住員工的心。因為員工可能只是為了一時的薪水留下來，不過一旦有了更心儀的選擇，一定會義無反顧絕塵而去。為什么?因為他沒有留住員工的心，也沒有想過要去了解員工的內(nèi)心，關(guān)注員工的內(nèi)心，員工又怎么會對他忠誠呢?處于不同位置的員工，看重的東西可能會相差甚遠，這不僅僅只是金錢就可以滿足的。越是能力強的員工，越看重除金錢以外的東西，越需要更多的關(guān)注和精神上的滿足。例如：薪水并不高，但老板給予足夠的重視，時常進行溝通，噓寒問暖，并且在做出工作成績的時候予以及時的肯定。這些，都是激勵員工的一種方式。
在我的職業(yè)生涯當(dāng)中，曾經(jīng)有一段時間薪水很低，但工作很充實。這段時間在我的記憶里一直是最美好的一段時光，當(dāng)時我的忠誠度也很高。因為我的老總特別會用人，真正是把留人留心發(fā)揮到淋漓盡致。無微不至的關(guān)心我的生活，解決我的問題，激發(fā)了我“士為知己者死”的豪情。
錦囊二：讓導(dǎo)購自己分析清楚，并了解真實原因。
一個良好的溝通談話，絕對不應(yīng)該是上司一個人侃侃而談，而應(yīng)該是讓導(dǎo)購多說話，從言語之中才能明白她內(nèi)心的真實想法，然后你才能對癥下藥，而不是完全你個人的表達舞臺。那員工永遠會覺得站在對立的角度，而不是平等的角度或是中立的角度。而且，在這個談話過程中，切忌不能造成有你沒你無所謂的感覺。上文中的王浩，明顯犯了這個錯誤。態(tài)度太過高高在上，沒有客觀的去分析，帶有過多的個人感情色彩，這些，都不能為贏得員工的心加分。
錦囊三：如果導(dǎo)購去意已決的話，讓她去，不必刁難。
在這個過程中，千萬不要忘了，一定是中立的角度，朋友的身份，幫導(dǎo)購做兩面的分析，客觀的把情況擺明，讓導(dǎo)購自己看清形勢來選擇。而不是一味的貶低競爭對手。那只能讓你的形象更加的灰暗。
每個人的想法都不一樣，每個人的情況也都不一樣，很多時候在特定時段人的思想一時沖動，所以，如果這個導(dǎo)購去意已決，難以挽回的話，不妨大度一些，讓她去，不必刁難和訓(xùn)斥。把時間多花在下一步的工作安排上。同時，如果你覺得這個員工確實優(yōu)秀，不妨告訴她，尊重你的個人選擇，但是在你解決完個人的事情之后，公司的門也永遠為你敞開，歡迎你回家。反而會讓員工留戀。
錦囊四：留人不在此時，而在平時。
平時對員工入離職制度的規(guī)定，可以對此有所限制，例如對投身競爭對手的員工，絕不會第二次入職等嚴厲一些的規(guī)定，讓員工對輕易跳槽有所警戒。另外關(guān)鍵還是看平常你在員工管理上下了多大的`功夫，員工在你這里，是身在曹營心在漢，還是全身心的投入到工作中來，忠誠度和歸屬感有多高，都取決于關(guān)鍵時刻的決定。所以，平時的工作很重要，可以防微杜漸。
《甄嬛傳》中的甄嬛，之所以一朝功成，跟善于用人是分不開的，自有一眾死心塌地甘愿為其沖鋒陷陣的奴才。小允子守夜時哭泣，甄嬛問明情況后，讓小允子回去照顧病重的哥哥，回頭還不忘讓丫環(huán)換一床厚棉被給他，以免走廊夜冷，著涼感冒。幾句話讓小允子熱淚盈眶，為其死而后已的心馬上就有了。
職場啟示：甄嬛的舉動放在現(xiàn)在，就是所謂的人性化管理。遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，下屬總有一種難以言表的良馬遇伯樂的感動，忠心護主也就不難了。有時候，身在高位、日理萬機的領(lǐng)導(dǎo)一句關(guān)心的問候，也足以收買下屬為其死心塌地效力。
錦囊五：任何一個員工都不能代替整個團隊，企業(yè)的唯一靈魂就是老板。
《甄嬛傳》中，皇后是六宮之主，既要管好各項生活開銷，更重要的任務(wù)是平衡六宮關(guān)系，保持自己的勢力。蔡少芬飾演的皇后絕對是深諳此道的好手。讓華妃協(xié)助自己掌管后宮瑣事，減輕負擔(dān)，同時不忘培植其他新人上位�；屎螽�(dāng)然不是心胸寬大，而是以此來削弱華妃專寵，防止其權(quán)勢過大。雖然團隊合作是現(xiàn)代職場上的必然要求，但合作也講求分寸，在工作上不遺余力，團結(jié)一致，但是太過于抱成一團，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和勢力都會受到威脅，因此很多管理者在實際工作中，寧可讓下屬互相牽制互相攻擊，也不會讓大家親如兄弟。
錦囊六：留人，從招人開始。留人是是企業(yè)的長期行為，而不是短期行為。
冰凍三尺，非一日之寒。簡單的說，留人的行為其實從招人的時候就已經(jīng)開始了。
往往我們在招人的時候，會用自己的要求和標準去衡量和選擇一個人，反過來說，應(yīng)聘的人又何嘗不是如此呢?招聘主考官的個人魅力、公司企業(yè)文化的細節(jié)體現(xiàn)、所有的第一印象，如此種種，無形中都在應(yīng)聘者心里形成了一幅清晰的畫面。他們會考慮，我來到這個公司之后會怎么樣?這里是否是我的久留之地?
而在加入團隊之后，工作上的溝通、適應(yīng)，以及問題的解決方式，等等，都在一一印證應(yīng)聘者最初的印象。如果恰好一一印證了最初的想象，他就會想，看吧，我本來就知道是這個樣子，看來我要早作打算，溜之大吉了。
所以說，如果你要想留住員工，尤其是你的核心員工、你需要的員工，那么，從你招聘這個員工的時候，留人的行為就已經(jīng)開始了。在錄用、任用、選拔、培養(yǎng)、管理的過程中，所有的一切工作都與留人息息相關(guān)，當(dāng)然也都決定著這個員工是否愿意與企業(yè)休戚與共。
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