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警惕職場溝通中常犯的10大誤區(qū)
如何才能成為溝通高手呢?雖然可能會花一些時間來改變你早已根深蒂固的談話習慣，但這是可能的。下面是小編收集整理的警惕職場溝通中常犯的10大誤區(qū)，希望能夠幫助到大家。
警惕職場溝通中常犯的10大誤區(qū)
1.不注意傾聽
中國人才網(wǎng)曾經(jīng)說過：“我很喜歡傾聽，我從細心聆聽中已經(jīng)學到了很多。但是大部分的人卻從來不去傾聽�！�
所以，不要做“大部分”人，不要總是急切地等著輪到自己說話，學著真正傾聽別人在說什么。
當你真正開始傾聽，你就會熟悉談話中的潛在意思。當談話者沒有給你足夠信息的時候，你要避免問對方“是”或“否”類型的問題。例如：有人提到他們上個周末和一些朋友出去釣魚，你可以問以下類似的問題：
1)你們?nèi)ツ睦镝烎~了?
2)除了釣魚，你們還做了點什么?
3)釣魚最讓你喜歡的是什么?
對方將會深入地介紹關于釣魚的細節(jié)，而且你也能夠選擇更多的問題來獲取你需要的信息。
如果他們起先說：“額，我不知道�！眲e灰心。鼓勵著更進一步。
再問一下。此時他們知道不得不再思考多一點。當他們開始會話，氣氛就會變的有趣，因為談話就不再是獨自進行了。
2.神情嚴肅
當和陌生人談話時，或者談論平常你幾乎不談的主題，可能會出現(xiàn)冷場或不合時宜的心情。你可能緊張的不知道具體該做什么。
1)可以談論聚會上的養(yǎng)魚池，或者談論那個女孩的超酷的萬圣節(jié)服裝或主人的MP3播放器。你通�？梢砸阅阒車哪承┦挛飦黹_始你們新的談話。
2)表現(xiàn)和善。當你因為第一次見到某人而覺得緊張或者不自然時，請首先表現(xiàn)出你的和善。那意味著當你和你的好朋友見面時，你會有什么樣的感覺。然后你把這個新認識的人想象成你的好朋友。不要刻意的去做些什么，因為你此時可能并不想擁抱和親吻對方。但是如果你想到這些，那么說明你正處于積極的情緒狀態(tài)。并且你將問候并且和這個剛認識的人在微笑、友好、輕松的狀態(tài)下進行交談。因為這就是你和朋友聊天時的狀態(tài)。這聽起來可能有點愚蠢或者太簡單。但是它確實起到了作用。
3.問太多問題
如果在談話中你提問太多的問題會讓人覺得有點像被審問。換作你，你也不喜歡被問太多。一種折中的辦法是陳述中伴隨著問題。繼續(xù)上述談話你可以跳過這些問題然后說：
1)真不錯，我上個月也和朋友出去釣魚了，我還試了那種最新款的魚餌，藍色的那種真的很棒。
2)是的，能和你的朋友出去并且周末得到放松多好啊。我們喜歡帶一箱飛球去公園玩。
然后談話就可以繼續(xù)進行。你們可以討論飛盤、不同顏色羽毛之間的優(yōu)點和缺點，或者你們愛好的啤酒之間的不同。
4.表達方式欠佳
在談話中你的說話內(nèi)容并不是最重要的事情之一，而是你如何表達它。聲調(diào)和肢體語言是信息傳達的重要部分，當你在這些習慣中有所變化時就會產(chǎn)生很大的不同�？紤]以下事情：
1)提高說話的聲音。不要擔心你的聲音對于你的聽眾來說太大聲。
2)口齒清晰。不要喃喃而語。
3)放慢說話速度。當你對某事很興奮時語速很容易變得越來越快。試著放慢語速。它會讓你的聽眾更加容易聽清并且你也能讓別人理解你所說的內(nèi)容。
4)說話帶感情。沒有人會一直聽不帶任何感情的說話。通過聲音展現(xiàn)你的感情。
5)學會一些竅門來完善你的肢體語言，因為它能讓你更有效的傳遞你的意思。閱讀關于笑、姿勢、如何喝水等改善你的肢體語言的18種方式。
6)使用停頓。減緩你說話的速度，在觀點或者句子之間稍微停頓，會制造引人入勝的氣氛和留給聽眾一些自我猜想的空間。人們會更有興趣聽你所說的內(nèi)容。聽一盤布賴恩特雷斯的光碟或史蒂夫帕夫林娜的廣播。學會別人是如何應用小的停頓讓說話更加有趣。
絕大部分人都會犯的談話錯誤
5.爭論誰對誰錯
避免爭辯和要求自己的每一個話題都正確。通常一次談論并不是一場真正的辯論。這是保持好的心情的一種方式。沒有人會在意是否你每一次談話都“贏”。反而坐下來、放松并且保持好的心情更能讓別人記住你。
6.貪戀聚光燈
在一些場合我為此內(nèi)疚而希望不被記住。每一個說話者都希望自己能一直在聚光燈下。當某些人在說一些趣聞或者一些本來是你打算要闡述的觀點時，請不要打斷他們。
7.感到厭煩
不要啰啰嗦嗦的花10分鐘談論你的新車而忽略周圍朋友的發(fā)言機會。當別人對你產(chǎn)生厭煩時，請及時拋棄談論你的話題。
讓一件事談論起來有趣的好辦法是導向一個有趣的狀態(tài)。并且聚焦在積極信息上。不要抱怨你的老板或者工作，人們不想聽到那些。相反，如果談論你上次去某個地方的旅行，比如當你在那里買衣服時發(fā)生的趣聞，談論你的新年前夕計劃或者一些有意思或讓人興奮的事情時，人們就很希望聽到這些。
另外一種方式真的很有意思。
變成真正的對別人感興趣的你在兩個月內(nèi)交到的朋友比盡力讓別人對你感興趣的你在兩年內(nèi)交到的朋友還多。這是交朋友的方法的另一種說法。
如果你知道很多事情和知識有助于把談話轉(zhuǎn)移到你喜歡的事物上來。談論一件事物就像談論一個話題的行程。話題可能包括工作、喜愛的搖滾樂隊等。
以一個并不是很緊湊的話題開始可以使談話變得寬松和開放，你會遇到能夠閑心逸致談論很多事情的人。正如你和別人所經(jīng)歷的那樣，這種品質(zhì)使你在交談時獲得賞識，使你容易與人接近。
8.不要起太大作用
你可能會覺得對于此次談話你起的作用的并不是很大。但是請盡量嘗試。真正的作用是傾聽和對說話人的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，提出問題，使闡述相聯(lián)系。 睜開你的眼睛。提高你的觀察技巧去捕捉周圍有趣的談論素材。通過開闊感興趣的事物的視野來充實個人的知識儲備。閱讀報紙關注新的主題。使用你的肢體語言，學會如何交談并且盡量表現(xiàn)親善來提高你的交流技巧。
但是放輕松，不要馬上全部照做。否則你會覺得混亂和受挫。找出其中你覺得最需要改善的最重要的三樣來做。每天練習并且堅持3~4周。注意過程中的變化并且保持下去。不用多久你會發(fā)現(xiàn)在談話過程中將如魚得水。
9.談論不合適的主題
如果在一個聚會或者某些地方你很想和某些人交流，那么你可能需要避免一些話題。比如，談論你糟糕的身體狀況或者人際關系，差勁的工作或者老板，連環(huán)殺手，只有你和其他一些人才懂的技術(shù)行話或者其他一些需要場外人員來幫助駕馭的話題。你可能也需要求助你的朋友來挽救會話中的宗教信仰和政治立場。
10.不要反反復復地說
公開說出你的想法，分享你的感覺。如果某人在分享他的經(jīng)歷，也請公開分享你的一段經(jīng)歷。不要只站在那里點頭和簡短的回答。如果有人加入到談話中他們當然也喜歡你加入他們。
就像在生活中的很多時候一樣，你不能總等著其他的聚會到來才離開第一個聚會。我們需要積極主動，成為開始談話的第一人。
拓展：職場溝通禮儀
逢人必打招呼
首先，每天一進公司，就大聲向所有同事說“早安”。相信沒有人會回你不悅的臉色，你也會感到整天都有精神。 如果面對客戶，別忘了打招呼之后，應立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以來句“疏于問候，請別介意”，能做到如此細膩的問候，一定可以留給對方深刻的印象。
打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶，可以在招呼時強調(diào)“我是x公司的xx”;如果對方還是記不起來你是誰，則再補一段“我曾經(jīng)因為xx事受您照顧”，即使一次無法留給他很深的感覺，多打幾次招呼，他必定會記得你。
職場上得體的說話技術(shù)
剛踏入社會的新鮮人，在面對客戶的時候，如果不能夠很熟練地應對，對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會讓人覺得你自說自話或自我吹擂。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺，盡量用溫和、中庸一點的說詞，這也是接客應對的必要條件。想要表露專業(yè)的應對技巧，平常就該意識到言語的表現(xiàn);如果能夠把練習當成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進。
別流于有口無心
有些人殷勤卻無禮，結(jié)果也會得到反效果，接客應對時，如果能留意以下四個要點最好：
1、說話時注視對方。不論你用的言詞多么禮貌，講話時如果不注視對方，往往會令對方感到不安。
2、保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑，應該小心。
3、專注地聆聽。對方講話時，能察其言觀其色，才能做出正確的回應。只聽而不回應，讓對方唱獨角戲，是失禮的應對，自己也會感到疲倦。
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