培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)化的7種模式
1.時(shí)間式
時(shí)間式也稱“先后式”，有時(shí)也叫“編年體式”就是按照事物發(fā)生的先后順序連接起來。這種結(jié)構(gòu)主要用于企業(yè)發(fā)展史、產(chǎn)品更新?lián)Q代過程以及個(gè)人成長方面。常見的課題有企業(yè)文化中的企業(yè)發(fā)展史、新產(chǎn)品上市的發(fā)展史、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。時(shí)間式是最簡單也最容易掌擁的一種結(jié)構(gòu)模式。
比如：在TIT 中，一位學(xué)員介紹公司的發(fā)展史“公司的前身為……成立于1995年，當(dāng)時(shí)公司的主要產(chǎn)品是……年銷售額…… 主要市場是華南地區(qū)。1999年，公司成立一家分公司，主要產(chǎn)品有3類……銷售額……主要市場由華南擴(kuò)展到華東。2004年，公司成立集團(tuán)公司，旗下有8 家分公司 產(chǎn)品分為10個(gè)大類……年銷售額已經(jīng)邁向全國市場。2009年，公司成功上市 ……”
時(shí)間式既可以成為課程整體的主要結(jié)構(gòu)，也可以是某個(gè)內(nèi)容分支的結(jié)構(gòu)，比如講的某個(gè)案例可以運(yùn)用時(shí)間式。
2.分類組件式
分類組件式也稱“單元式”、“模塊式”，即把內(nèi)容按照某種維度分成幾個(gè)模塊，然后將各個(gè)模塊按照某種方式組合起來。分類組件式又包括幾種模式：
�、俨⒘惺�。模塊之間是“平級(jí)”、“并列”的，沒有先后關(guān)系，也沒有包含關(guān)系，可以打亂順序，按照不同的順序進(jìn)行組合。
比如：“管理者的5項(xiàng)修煉”、“銷售精英10堂課”，里面的各個(gè)模塊可以按照不同的順序組合。“商務(wù)禮儀”課程也屬于這種情況，其“著裝禮儀”、“形體禮儀”、“社交禮儀”、“服務(wù)禮儀”等模塊是可以按照不同的方式組合的。
②空間式。即按照空間的順序?qū)⒏鱾�(gè)模塊組合起來。
比如，按照方向可以分為“華北”、“東北”、“華中”、“華南”等市場。也可以按照“由里到外”、“由上到下”等方式，比如，一個(gè)學(xué)員介紹他們生產(chǎn)的汽車的駕駛室的時(shí)候，就用“空用式”.由外觀介紹開始，到駕駛室的內(nèi)容設(shè)置，這樣的順序比較符合人們的思維方式。
�、圻M(jìn)階式。即各個(gè)模塊是按照發(fā)展階段的“進(jìn)階”組合在一起的，這和時(shí)間式有點(diǎn)相似，都是按照邏輯的先后排序。但是二者還存在不同：時(shí)間式有具體的時(shí)間點(diǎn)，比如說“某年”、“某月”這樣明顯的“時(shí)間段”;而“進(jìn)階式”是按照某個(gè)階段劃分的，這個(gè)階段的“時(shí)間點(diǎn)”是不明顯的，無法用具體的時(shí)間概念來闡述。
比如：講員工的職業(yè)生涯規(guī)劃可以用時(shí)間式：第一年做什么，第二年怎么發(fā)展，第三年怎么發(fā)展。而進(jìn)階式是：第一個(gè)階段做基層員工,第二個(gè)階段做主管，第三個(gè)階段做經(jīng)理。
選擇模式的依據(jù)是：有具體時(shí)間的階段性的就選擇時(shí)間式，沒有具體時(shí)間的階段性的就選擇進(jìn)階性。
分類組建式的優(yōu)點(diǎn)：把事物分類，簡單明了，便于理解和掌握。
3. A/B式
就是按照A和B兩個(gè)部分組成的模式。A/B式又可分為：
�、� 問題/解決方案式。第一部分提出問題(作為A),第二部分針對(duì)這個(gè)問題提供解決方案(作為b)。比如“管理者常犯的10個(gè)錯(cuò)誤”這種方式——第一部分：拒絕承擔(dān)責(zé)任(A)第二部分：讓管理者用于承擔(dān)責(zé)任(B)。
② 形式/功能式。這種模式常常運(yùn)用于講述某種儀器設(shè)備，首先介紹儀器的某種形式，然后介紹這種形式有什么功能。比如“滅火器的使用”，可以采用這種方式。
�、� 設(shè)問/解答式。提出一個(gè)問題，然后進(jìn)行解答;然后再提出一個(gè)問題,進(jìn)行解答。
A/B式通常作為局部的一種結(jié)構(gòu)模式，而很少作為整體的結(jié)構(gòu)模式，除非是內(nèi)容比較少的時(shí)候。如果內(nèi)容太多，用時(shí)太長，就需要和整體的結(jié)構(gòu)模式配合運(yùn)用。
比如：“管理者常犯的10個(gè)錯(cuò)誤”這個(gè)課程，整體是分類組件式——10個(gè)錯(cuò)誤作為10個(gè)組件，然后在組織每個(gè)組件(錯(cuò)誤的表現(xiàn))時(shí)用A/B式。
管理者常犯的10個(gè)錯(cuò)誤
(1)逃避責(zé)任。
A：逃避責(zé)任的表現(xiàn)
Bt解決方案：加播教育，提高認(rèn)識(shí)
(2)沒有培訓(xùn)下屬u
A：沒有培訓(xùn)下屬的表現(xiàn)
B：解決方案：加強(qiáng)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)下屬的意義，提高培訓(xùn)下屬的能力
……
4. 案例分析式
提出案例，進(jìn)行分析;再提出案例，再進(jìn)行分析。案例分析式既是一種結(jié)構(gòu)模式.也是一種教學(xué)方式。
如果內(nèi)容比較多，案例分析式常常用得比較少。案例分析式更多用于局部，整體上用案例分析式不多。因?yàn)椴豢赡苷麄�(gè)課程只分析一個(gè)案例，除非時(shí)間很短。如果時(shí)間短，可以只用案例分析式。
比如：目前全程采用“案例分析式“的“情境高爾夫”課程，整體采用“分類組件式”，全部課程設(shè)置18個(gè)洞(典型案例)，然后對(duì)每個(gè)案例進(jìn)行分析。其中，“分類組件式”屬于“進(jìn)階式”，18個(gè)洞的案例并不是簡單的并列關(guān)系，而是桉照計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、評(píng)估這種“進(jìn)階式”的邏輯排序的,，所以，“情境高爾夫課程是：主結(jié)構(gòu)“進(jìn)階式分類組件式”+輔結(jié)構(gòu)“案例分析式”。
5.矩陣式
就是設(shè)計(jì)某個(gè)矩陣，然后就矩陣的每一個(gè)模塊分別進(jìn)行闡述。矩陣式在視覺上給人產(chǎn)生沖擊力，很容易讓人理解其中的邏輯關(guān)系。矩陣式還給人感覺“有科學(xué)”的效果，通常能夠設(shè)計(jì)為“矩陣”的都是很科學(xué)的。培訓(xùn)中矩陣式用得不多。
時(shí)間管理的四個(gè)象限就是矩陣式，如著名的波士頓矩陣等。
6.對(duì)比式
將兩個(gè)事物通過比較的方式進(jìn)行闡述，可以很快把各個(gè)事物的優(yōu)、缺點(diǎn)凸顯出來。本書很多內(nèi)容都是采用的這種方式，比如講“需求調(diào)査”時(shí)，介紹各種調(diào)查方法就是采用的對(duì)比式。
7.復(fù)合式
以一種結(jié)構(gòu)為主，結(jié)合幾個(gè)結(jié)構(gòu)模式為一體的結(jié)構(gòu)模式。通常—個(gè)完整的培訓(xùn)都由復(fù)合式結(jié)構(gòu)組成。
復(fù)合式=主結(jié)構(gòu)+輔結(jié)構(gòu)
培訓(xùn)的內(nèi)容就像一棵大樹，主干就是主結(jié)構(gòu)，枝葉就是輔結(jié)構(gòu)。越是長得好的樹，其主干越是清晰;相反，那些低矮的風(fēng)景樹常常是枝葉交織在一起、雜亂無章的。
常見的復(fù)合式結(jié)構(gòu)：前者為主，后者為輔。
TTT講結(jié)構(gòu)化，讓學(xué)員重新設(shè)計(jì)自己講課內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，很多學(xué)員的課件要做較大幅度的修改，有的甚至需要完全打破重來。但是一旦調(diào)整好了，整個(gè)課程的流暢性就大大提髙了。
結(jié)構(gòu)化課程，其實(shí)是結(jié)構(gòu)化思維。思維的.改變是很難的，但也是必須的。優(yōu)秀的課程都是結(jié)構(gòu)化非常清晰的課程。優(yōu)秀的圖書總是通過目錄就能表明整體思路。太多的圖書讓人眼花繚亂，也難免魚龍混雜。如何在有限的時(shí)間內(nèi)書海拾貝?第一時(shí)間去看圖書的目錄，看邏輯是否清楚，結(jié)構(gòu)是否合理，然后選擇某個(gè)章節(jié)閱讀，再對(duì)整本圖書做個(gè)判斷，從而決定是否購買。
將內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，可以依據(jù)以下流程：
第一，分析內(nèi)容的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，到底是以什么方式組合的，然后看看有幾種分析思路。
第二，選擇主要的結(jié)構(gòu)模式，選擇最容易闡述和理解的作為主要結(jié)構(gòu)。
第三，將各個(gè)內(nèi)容歸類。將各個(gè)內(nèi)容劃入某個(gè)類別中，如果劃不進(jìn)去，說明歸類的方式是有問題的。
蘋果、西瓜、土豆、番茄、蔬菜、黃瓜，這幾項(xiàng)怎么歸類?
思路1:
首先看所有內(nèi)容的相似點(diǎn)：都是食品。
然后分兩類：
蔬菜：土豆、番煎、黃瓜。
水果：蘋果、西瓜。
以上是按照食品類型分類的，這種分類方法是容易理解的。
思路2:
還有其他分類的思路嗎?看看它們的相似點(diǎn)，然后看不同點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)除了“蔬菜”以外，其他都是具體的實(shí)物。所以第二個(gè)分析思路是按照表述方式，分為抽象的和具體的：
抽象的：蔬菜。
具體的：土豆、番茄、黃瓜、蘋果、西瓜。
注意：這里所說的內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化，主要指的是WORD文檔的結(jié)構(gòu)化，在文檔內(nèi)容結(jié)構(gòu)化后，PPT的結(jié)構(gòu)化相對(duì)就比較簡單了。
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