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培訓充電：如何學習接人待物
■家庭教養(yǎng)
如故事一中說的，父母可說，leader不可說。這是為什么?父母說，是教育，孩子就算不聽，不會有反感情緒。leader說，雖然是好心，但員工可能不滿意，尤其是現(xiàn)在的員工，都很個性化，一句話不合，辭職都有可能，再說這畢竟是個尷尬的事。知道說出來會得罪人，那就必然是體己的人才說——我看重的人我才愿意說，否則我費那個力氣又不討好，難道我有病么?
父母對孩子的教育，應該包括處世禮儀。這方面，我父母教過我很多，不僅言傳，還有身教。我父親現(xiàn)在老邁，和以前相比有很大變化，從前，他在朋友中是大哥的角色，各種操心，在朋友中有很高的威望，我有時候思考為什么當時朋友們那樣喜歡他，和他的大氣、周到是分不開的，不僅是逢年過節(jié)的禮數(shù)，就是平常，都很講究。有人會覺得累，但是形成習慣、性格的事就不累。
我上班之前，父親曾經(jīng)專門叫我過去，談了半天，就是教導各種禮數(shù)，比如在辦公室要勤快，要多幫前輩端茶倒水，要有眼色，不要議論人非等等。
這和年代沒關系，昨天和一位90后說事情，他說一句話真是逗死我，我介紹他認識兩位朋友，他說，“讓我去端茶倒水都行。”這個小孩我是真喜歡，特別優(yōu)秀，所以就愿意幫他，也愿意提醒他，寧財神吸毒的事情我看到后也發(fā)給他，因為他在國外，怕有什么閃失，他說，連抽煙都不抽——我推斷這個小孩的家庭肯定很棒，從他身上能看出來。
■多歷煉，多思考，多總結
別人說再多，不如自己的經(jīng)歷。有時候，吃點虧是好事，從教訓里成長。社交媒體時代，不是說待人接物就不重要了，網(wǎng)絡上難道就可以肆意妄為?在微博上罵上司又被看到，這不算是一個妥當?shù)男袨�。身段放低一點，只有好處沒有壞處。
■向職場前輩、優(yōu)秀的同事學習
如果家庭環(huán)境不算好，父母給不了自己好的指引——可參考《寒門再難出貴子》一文——那么，工作以后，多向前輩和優(yōu)秀的同事學習，也是很好的成長途徑。當然，如果對這類行為有偏見，認為那叫溜須拍馬，這個就沒轍了。
我在銀行和IT行業(yè)，都深蒙前輩指導，這真是讓人感激的事。領導對我非常嚴厲，超乎對其他人的嚴厲，那時候也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢啊，但是后來就懂得了那片苦心，的確，她不看重的人，各種遲到她就當看不到，對我固然是嚴格，但也因此我成長很快。
另外有些忘年交前輩，在六十歲至九十這個年齡段，他們極有閱歷而心態(tài)積極，愿意分享但又不會倚老賣老，跟著他們學到很多。
■通過書籍、電影等學習
《紅樓夢》、《京華煙云》、《白鹿原》、《一句頂一萬句》等小說，涉及到大量的為人處世道理，高陽的《胡雪巖》不要只當是官場小說，梁實秋的書、傅雷的《傅雷家書》等也都包含他們自身成長歷程描述或?qū)ψ优钠谕�，父母的閱歷可能有限，前輩的指引也可能存在局限，小說以虛擬+真實的世界，給出另外的補充。
《紅樓夢》里賈母對劉姥姥，不是虛偽，而是大戶人家的寬容——反正有錢，又不缺那點，所以禮數(shù)上非常周到，吃著、拿著，說話間還要注意人家的自尊心，不讓別人覺得是施舍。這就是會做人�，F(xiàn)在有些小孩子，要找人幫忙，說“我請你吃飯”，誰還缺那頓飯吃?他是不知道，很多人寶貴的是時間，一頓飯有啥吸引力?
電影電視也是好的學習途徑�？纯词軞g迎的人如何舉止，而被人討厭的人是如何處事。
各種社交禮儀的書我認為是職場必讀的。好的公司會有商務禮儀的培訓課程，如果沒有，自學，這也不難。
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