辦公室電話(huà)英語(yǔ)你知多少？
電話(huà)在辦公時(shí)用的太普遍了。即使是同一個(gè)樓層，有時(shí)候也要打個(gè)電話(huà)。一是效率，其實(shí)主要還是懶。
1. 如何接聽(tīng)電話(huà)
在公司接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，一般要先報(bào)上自己的姓名與公司名稱(chēng)，
比如：
This is Rita Chang of ABCTrading Company.
(這里是ABC公司的Rita Chang。)
或者也可以說(shuō)：
ABCTrading Company.Can I help you?
(ABC貿(mào)易公司，我能為你作些什麼嗎?)
如果接聽(tīng)的是分機(jī)，要報(bào)上自己部門(mén)的名稱(chēng)，比如：
ABCTrading Company,Overseas Sales Department.Can I help you?
(ABC貿(mào)易公司海外銷(xiāo)售部。我能為你作些什麼嗎?)
打電話(huà)一方聽(tīng)到這樣的話(huà)後，要告訴對(duì)方自己想找的人：
I'd like to speak to Mr.Brown,please.
(麻煩一下，我想和Brown先生講話(huà)。)
或者告訴對(duì)方自己要轉(zhuǎn)的分機(jī)號(hào)：
Could I have extension 321,please?
(請(qǐng)轉(zhuǎn)接分機(jī)321。)
如果想轉(zhuǎn)接某個(gè)部門(mén)，而非具體某個(gè)人時(shí)，可以說(shuō)：
I'd like to speak to someone in the Personnel Department.
(我想和人事部的人講話(huà)。)
如果接聽(tīng)者即是打電話(huà)者要找的人，可以間單地回答：
Speaking.
(我就是，請(qǐng)講。)
如果想了解對(duì)方打來(lái)電話(huà)的目的，千萬(wàn)不要問(wèn)：
Why are you calling?
(為什麼給我們打這個(gè)電話(huà)?)
因?yàn)檫@樣極其不禮貌。恰當(dāng)?shù)?說(shuō)法是：
What is this call regarding?
(您打這個(gè)電話(huà)是關(guān)於什麼事情呢?)
這實(shí)際便是電話(huà)談話(huà)的開(kāi)場(chǎng)白，雙方可以從這里開(kāi)始進(jìn)入正題了。
2. 如何結(jié)束電話(huà)交談
用電話(huà)交談時(shí)，只能聽(tīng)到對(duì)方的聲音而看不到對(duì)方的表情或姿態(tài)。因此，要想結(jié)束電話(huà)交談，事先記住一些慣用的表達(dá)辭句，是極為重要的。如果打電話(huà)的人較熟悉，可以說(shuō)一句：
Is there anything else I can do for you?
(還有什麼我可以幫忙的嗎?)
來(lái)結(jié)束通話(huà)。如果你認(rèn)識(shí)對(duì)方家人，不妨加上這樣的問(wèn)候：
Say hello to your folks.
(請(qǐng)代向你家人問(wèn)安。)
這樣會(huì)增進(jìn)彼此的情誼。如果你答應(yīng)給別人傳話(huà)，可以說(shuō)：
Then I'll make sure he gets your message.
(我一定會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)您的話(huà)。)
如果接待的是你的客戶(hù)，也可以使用一些慣用的客套話(huà)，比如：
Thank you for calling.
(謝謝您打電話(huà)來(lái)。)
Nice talking to you.
(很高興與你通話(huà)。)
Hope to see you again soon.
(希望近日還能見(jiàn)面。)
如果你是打電話(huà)的一方，可以這樣結(jié)束通話(huà)：
That's all I have to say for now.
(這就是我現(xiàn)在所要講的。)
Thank you for your trouble.
(謝謝，麻煩您了。)
Well-I'll call you again later.
(我會(huì)再打電話(huà)給您。)
掌握了以上這些結(jié)束通話(huà)的方法，你就可以從從容容地結(jié)束通話(huà)了。
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