全國職場英語考試的聽力特點和解題技巧參考
為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢，推進(jìn)我國對外交流與合作，滿足企業(yè)、事業(yè)單位選拔國際化人才的需要，促進(jìn)我國職業(yè)英語教學(xué)水平的提高，中國國際貿(mào)易協(xié)會和全國國際商務(wù)英語考試中心開發(fā)了全國職場英語考試。主要測試被測試者在日常辦公、公務(wù)旅行、客戶服務(wù)等典型工作場景下的英語聽、說、讀、寫、譯的能力。簽于該考試的內(nèi)容和我校2011年來實行的職場英語項目化教學(xué)內(nèi)容極其吻合，2013年起我校開始把職場英語考試作為學(xué)生期末成績的一部分，從而做到課證融通，提高教學(xué)質(zhì)量。從近幾年我校學(xué)生的卷面成績來看，我發(fā)現(xiàn)聽力部分是失分最多的部分，下面我將結(jié)合各種聽力題型談?wù)劷忸}技巧。
一、職場單句信息捕捉
本部分主要考查一些細(xì)節(jié)，包括數(shù)字、數(shù)量、時間、地名、人名和企業(yè)名等信息。要求學(xué)生對文中出現(xiàn)的相關(guān)信息比較敏感。
如：The price has risenup to？搖 ？搖？搖？搖
A.15%？搖？搖B.50%？搖？搖C.55%？搖？搖D.35%
考生通過審題可以很快判斷重點要聽百分?jǐn)?shù)�？忌谄綍r學(xué)習(xí)中還應(yīng)注意發(fā)音準(zhǔn)確，這樣才能做到考試過程中不混淆。
二、工作場景識別
該題型主要涉及一些常見的工作場景如日常辦公、公務(wù)旅行、來訪接待、會議安排、產(chǎn)品與銷售、客戶服務(wù)等。此題要求考生看試卷上的圖片，聽錄音中的4個選項，4個選項均為針對圖片所提供的4個描述性句子，要求考生選出對圖片描述最準(zhǔn)確的一個。做該題時應(yīng)在聽錄音之前，先迅速瀏覽圖片，看清楚圖片里面有什么人，在哪里，在干什么，以及圖片中還有什么物體，在腦中列出描寫圖片內(nèi)容的詞匯，也可以適當(dāng)做筆記。如：
從圖片中可以看出一個男人在開車，錄音開始后，要全神貫注地聽，對照圖片排除干擾項，確定與圖片描述最一致的答案。所以B：The man is driving.是正確答案。
三、職場短對話補全
本題主要是以書面的形式考查學(xué)生對實際職業(yè)交際場景的正確理解和常用交際用語的正確使用。內(nèi)容涉及職場交際中的各種話題，如：打電話、祝賀、邀請、介紹、問候、接待、感謝、致歉、訂票等。出題形式為補全對上句問題的回答。考生要仔細(xì)聽懂錄音的語句，在所給的四個選項中選出相應(yīng)的回答，使補足后的對話意思通順，前后連貫，且符合英語交際習(xí)慣。本部分對句子較短、交際性、實用性較強，因此要求考生熟悉各類場景的常用說法，能夠掌握其要點和相關(guān)細(xì)節(jié)，識別對話發(fā)生的情景，注意所處情景的英語習(xí)慣表達(dá)并迅速做出判斷。
1.聽前瀏覽答案選項進(jìn)行預(yù)測。
聽力開始之前，根據(jù)所給答案選項對即將聽到的對話內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測。錄音開始后，集中注意力聽取對話的上句，迅速做出最佳選擇。然后馬上將注意力轉(zhuǎn)到下一題。整個聽力部分結(jié)束后，再根據(jù)選項對標(biāo)記的題目進(jìn)行猜測，選取答案。
2.捕捉關(guān)鍵信息，把握對話的場景。
補全對話考查學(xué)生對交際情景的正確理解，強調(diào)交際雙方的信息交流。因此，考生在做此類題目時，一定要從對話所提供的交際情境上下工夫，而不能從選項本身找語法錯誤。要把上下句連在一起整體把握，注意它們之間的照應(yīng)，尤其留意語氣上的一致性和用于該交際情景的可能性�？忌梢酝ㄟ^聽到的關(guān)鍵詞語對交際場景進(jìn)行判斷。
3.注意英語交際的慣用表達(dá)方式。
在用英語進(jìn)行交際時，要注意英語國家的風(fēng)俗習(xí)慣、一些常規(guī)交際用語的習(xí)慣表達(dá)和回答方式�？忌鶕�(jù)對話所提供的'語境及上下文的邏輯聯(lián)系進(jìn)行選取，同時還要注意英漢表達(dá)方式的差別。
四、職場短對話理解
本題型包括10個職場小對話，主要考查對話大意、說話人的意圖和主要細(xì)節(jié)的理解。考生就對話后面的問題選擇最佳答案。本題型要求考生不僅能夠理解所聽內(nèi)容的主旨大意，推測談話背景和對話者之間的關(guān)系，判斷人物的身份，而且能夠通過其中的重要細(xì)節(jié)、具體事實，領(lǐng)會弦外之音，揣摩、推斷說話者的意圖、觀點和態(tài)度。
1.了解各種話題中的基本對話用語。
考生平時應(yīng)熟悉和掌握各種典型工作場景中用到的基本詞匯和句型，在練習(xí)中培養(yǎng)語感，這樣在聽題時才能自然地做出反應(yīng)。通過平時的積累，不斷提高對情景對話的理解能力。
以涉及求職與工作的詞匯為例：
Job hunting，resume，applyfor，position，job applicant，recruit，benefit，paid vacation，retirement，resign，be laid off，consultant，sales manager，administrative work
2.快速瀏覽給出的材料，預(yù)測對話內(nèi)容。
審清題意，預(yù)測內(nèi)容。如果對題目了如指掌，答題時就不會匆忙慌張。因此，考生應(yīng)利用播放題目要求的時間，及時迅速地閱讀題目，并對內(nèi)容做出猜測，在試卷上做一定的記號。這樣帶著問題去聽，有重點地去聽就可以縮小必須聽懂的范圍，降低解題難度。
3.捕捉信息，快速筆記。
聽錄音時速記信息能幫助我們減輕大腦的負(fù)擔(dān)，有助于提取有用信息。特別是可以防止對人名、地名、數(shù)字等信息的遺忘。即使聽力理解的能力很強也難以記住所有細(xì)節(jié)。筆記還需多抓住when，where，who，what，why，how等信息。
此題有時還需要考生對聽到的信息做加工處理，如數(shù)字的運算，比較篩選，同義轉(zhuǎn)換，因果關(guān)系等。而且職場英語中的數(shù)字題基本都要經(jīng)過簡單的運算才能得到正確答案，這與B級考試的差別很大。
4.善于捕捉信號詞。
許多句子中的一些詞對于理解起到關(guān)鍵作用。這些詞的后面往往是考試的重點。
如表示轉(zhuǎn)折的詞：but，yet，however，though，whereas，instead，unexpectedly，unfortunately，rather than，other than，to tell you the truth，to be frank等。
表示遞進(jìn)的詞：apart from，in addition，furthermore，what’s more，moreover等。
表示原因和結(jié)果的詞：because，for，as，dueto，owing to，in that，now that，according to，therefore，so，as are sult等。
表示事實的詞：in fact，actually，as a matter of fact等。
五、工作流程短片理解
工作流程短片理解主要包括一個小短篇，涉及常見的職場工作流程。如：職場應(yīng)用文書寫流程，辦公室設(shè)備操作流程，客戶服務(wù)流程，貨幣兌換流程，酒店入住登記流程。要求考生能夠理解短篇的大意和細(xì)節(jié)，并能夠?qū)⒔o出的工作流程步驟進(jìn)行正確排序。該題主要分三步走。首先，瀏覽選項和題干中的工作流程步驟描述，預(yù)測短篇大意和測試問題。其次，聽時手眼腦并用，記錄關(guān)鍵信息。最后，摸清文章結(jié)構(gòu)，結(jié)合職場常識與所聽內(nèi)容，做好排序題。工作流程短篇體裁固定，多為說明文，為我們做出正確的判斷提供了語境依據(jù)。
要想提高聽力能力，學(xué)生就要在掌握解題技巧的基礎(chǔ)上，經(jīng)過不斷練習(xí)應(yīng)用才能取得進(jìn)步。當(dāng)然，在考試過程中擁有較好的心態(tài)頗為重要。一個題沒聽清楚不必緊張，個別信息漏聽也是正常的，考生應(yīng)集中注意力抓住后面的信息。老師在教學(xué)中要不斷灌輸一些解題技巧，及時糾正學(xué)生的一些不良聽力習(xí)慣，通過師生共同努力提升學(xué)生的聽力水平，為考試和以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
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