辦公室電話英語

時間：2023-01-01 04:17:04 職場英語我要投稿

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辦公室電話英語

電話在辦公時用的太普遍了。即使是同一個樓層，有時候也要打個電話。一是效率，其實主要還是懶。

1. 如何接聽電話

在公司接聽電話時，一般要先報上自己的姓名與公司名稱，
比如：
This is Rita Chang of ABCTrading Company.
（這里是ABC公司的Rita Chang。）

或者也可以說：
ABCTrading Company.Can I help you?
（ABC貿(mào)易公司，我能為你作些什麼嗎？）

如果接聽的是分機，要報上自己部門的名稱，比如：
ABCTrading Company,Overseas Sales Department.Can I help you?
（ABC貿(mào)易公司海外銷售部。我能為你作些什麼嗎？）

打電話一方聽到這樣的話後，要告訴對方自己想找的人：
I#39;d like to speak to Mr.Brown,please.
（麻煩一下，我想和Brown先生講話。）

或者告訴對方自己要轉(zhuǎn)的分機號：
Could I have extension 321,please?
（請轉(zhuǎn)接分機321。）

如果想轉(zhuǎn)接某個部門，而非具體某個人時，可以說：
I#39;d like to speak to someone in the Personnel Department.
（我想和人事部的人講話。）

如果接聽者即是打電話者要找的人，可以間單地回答：
Speaking.
（我就是，請講。）

如果想了解對方打來電話的目的，千萬不要問：
Why are you calling?
（為什麼給我們打這個電話？）

因為這樣極其不禮貌。恰當(dāng)?shù)恼f法是：
What is this call regarding?
（您打這個電話是關(guān)於什麼事情呢？）

這實際便是電話談話的開場白，雙方可以從這里開始進入正題了。

2. 如何結(jié)束電話交談
　用電話交談時，只能聽到對方的聲音而看不到對方的表情或姿態(tài)。因此，要想結(jié)束電話交談，事先記住一些慣用的表達辭句，是極為重要的。如果打電話的人較熟悉，可以說一句：
Is there anything else I can do for you?
（還有什麼我可以幫忙的嗎？）

來結(jié)束通話。如果你認識對方家人，不妨加上這樣的問候：
Say hello to your folks.
（請代向你家人問安。）

這樣會增進彼此的情誼。如果你答應(yīng)給別人傳話，可以說：
Then I#39;ll make sure he gets your message.
（我一定會轉(zhuǎn)達您的話。）

如果接待的是你的客戶，也可以使用一些慣用的客套話，比如：
Thank you for calling.
（謝謝您打電話來。）

Nice talking to you.
（很高興與你通話。）

Hope to see you again soon.
（希望近日還能見面。）

如果你是打電話的一方，可以這樣結(jié)束通話：
That#39;s all I have to say for now.
（這就是我現(xiàn)在所要講的。）

Thank you for your trouble.
（謝謝，麻煩您了。）

Well-I#39;ll call you again later.
（我會再打電話給您。）

掌握了以上這些結(jié)束通話的方法，你就可以從從容容地結(jié)束通話了。

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