商務(wù)英語專業(yè)調(diào)研報告
在日常生活和工作中，報告的適用范圍越來越廣泛，報告具有語言陳述性的特點(diǎn)。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家收集的商務(wù)英語專業(yè)調(diào)研報告，歡迎閱讀與收藏。
商務(wù)英語專業(yè)調(diào)研報告1
一、調(diào)研目的與指導(dǎo)思想
1、調(diào)研目的：中國入世，極大地拓展了國際貿(mào)易的發(fā)展空間，為了了解用人單位對中職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的要求，以及中職學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生對學(xué)校培養(yǎng)職業(yè)能力的訴求。本著“市場導(dǎo)向”的原則，20xx年7月我們對湖南普照信息材料有限公司和湖南科信電子系統(tǒng)裝備有限公司這兩個企業(yè)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，發(fā)放了《用人單位關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況的調(diào)查表》和《職業(yè)技術(shù)學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)能力情況調(diào)查表》。本次調(diào)查力圖了解用人單位對目前中職商務(wù)英語專業(yè)人才需求的情況、職校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置與課程特點(diǎn)，學(xué)生知識與能力結(jié)構(gòu)，學(xué)生對學(xué)校與專業(yè)的滿意度和認(rèn)同感，為商務(wù)英語專業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供依據(jù)，按社會需求和就業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)建設(shè)和改革，使專業(yè)及其課程設(shè)置更趨完善、有效，并符合當(dāng)代社會發(fā)展的需要。
2、指導(dǎo)思想：堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，深入調(diào)查研究，綜合分析，如實(shí)反映市場情況，不主觀臆斷。
二、調(diào)研的主要內(nèi)容
1、企業(yè)的性質(zhì)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、發(fā)展前景
2、涉外企業(yè)商務(wù)工作崗位（英語）的設(shè)置情況
3、各崗位人才需求的情況：所需人才的類型和人才數(shù)量
4、所需人才來源渠道
5、企業(yè)對各崗位人才需具備的職業(yè)素質(zhì)的具體要求
6、企業(yè)對各崗位人才需具備的專業(yè)技能的具體要求
7、適合本專業(yè)培養(yǎng)層次或類型的崗位（群）的具體工作任務(wù)
8、企業(yè)對員工的培訓(xùn)情況
三、調(diào)研的方法
為了了解社會對商務(wù)英語專業(yè)人才需求的具體情況，我們對在崗?fù)赓Q(mào)人員以及本專業(yè)從事外貿(mào)的畢業(yè)生和即將畢業(yè)的商務(wù)英語專業(yè)同學(xué)進(jìn)行了一次初步的調(diào)查。主要采用問卷調(diào)查、企業(yè)訪談、實(shí)地考察、QQ交談幾種方法，資料的搜集采取問卷的方式，包括郵寄問卷和直接到用人單位發(fā)放問卷并與管理人員進(jìn)行面對面的交流與溝通。
調(diào)研的具體過程如下：
1、20xx年7月20日前往星沙工業(yè)園區(qū)；并準(zhǔn)備好相關(guān)的調(diào)查問卷和資料；
2、對《商務(wù)英語》專業(yè)學(xué)生的目標(biāo)就業(yè)企業(yè)群進(jìn)行崗位能力需求問卷調(diào)查，參與調(diào)查的有星沙工業(yè)園區(qū)12家企業(yè)；
3、對開辦了《商務(wù)英語》專業(yè)的高職院校進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的高職院校共6所，參與問卷調(diào)查的高職院校共30所；
4、對《商務(wù)英語》專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查，共有30名畢業(yè)生參與座談，并填寫問卷；
5、從互聯(lián)網(wǎng)上查閱所需信息。
四、調(diào)研結(jié)果分析
�。ㄒ唬┥嫱馍虅�(wù)相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析
作為世界上人口最多的國家，中國在全球經(jīng)濟(jì)活動中起著舉足輕重的作用。改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，對外貿(mào)易逐年持續(xù)增長。而湖南省作為改革開放的中堅(jiān)之地，其經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢尤為明顯。據(jù)據(jù)湖南省統(tǒng)計局報告，20xx年湖南省全年國內(nèi)生產(chǎn)總值18459、46億元，比上年增長5、4%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值1021、06億元，增長2、5%；第二產(chǎn)業(yè)增加值2265、93億元，增長3、9%；第三產(chǎn)業(yè)增加值3172、47億元，增長3、6%。人均國內(nèi)生產(chǎn)總值11722元，比上年增長
3、8%。工業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定增長。全年完成工業(yè)增加值13694、93億元，比上年增長9、1%。
同時，外貿(mào)出口走出困境實(shí)現(xiàn)增長，進(jìn)口保持強(qiáng)勁增勢，進(jìn)出口規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，20xx年廣東省進(jìn)出口貿(mào)易總額6403、54億美元，比上年增長2、1%，其中出口1012、82億美元，增長2、7%；進(jìn)口926、72億美元，增長5、6%。一般貿(mào)易出口增長6%，進(jìn)口成倍增長；加工貿(mào)易出口增長2、4%，進(jìn)口增長5、4%；國有企業(yè)出口增長3、1%，進(jìn)口增長20、6%；三資企業(yè)出口增長0、6%，進(jìn)口增長6、9%。
隨著我國對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)的進(jìn)一步放開，將有大量的民營企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進(jìn)國際市場開展競爭。到20xx年底，長沙市獲得外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)將會有大幅增加。長沙地區(qū)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢發(fā)展和頻繁的對外貿(mào)易往來對既擅長英語又精通國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的商務(wù)英語人才的需求越來越大，人才缺口逐漸明顯。涉外商務(wù)就業(yè)趨勢分析：20xx年，中國貿(mào)易行業(yè)的從業(yè)人員達(dá)2100萬人。到21世紀(jì)20年代，電子貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將成為全球貿(mào)易的主流。5年內(nèi)，國內(nèi)擁有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)數(shù)量將達(dá)到36萬家，按每家新增企業(yè)需要10位外貿(mào)專才計算，就需要180萬人。而根據(jù)教育部門高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計，中國每年高校經(jīng)濟(jì)類畢業(yè)生在13萬人左右，即使13萬人全部從事外貿(mào)工作，也只能培養(yǎng)出65萬外貿(mào)人才，尚有100多萬人才的缺口。缺乏人才類型有3個層次：外貿(mào)決策人員：供求欠缺三分之二以上；外貿(mào)經(jīng)營管理人才：供求欠缺三分之一以上；一般外貿(mào)專業(yè)人才：服務(wù)外貿(mào)人才估計供求欠缺７０％到８０％。企業(yè)對外貿(mào)人員學(xué)歷要求大多為大專以上，具有外銷員、單證員、跟單員、報關(guān)員和報檢員資格證書的人才非常緊俏，工資收入高。全球貿(mào)易一體化的發(fā)展，對國際貿(mào)易從業(yè)人員的外語水平提出了更高的要求。總而言之，開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)是湖南省，尤其是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要。
�。ǘ┥虅�(wù)英語專業(yè)人才需求狀況分析
人才市場的需求正在發(fā)生演變，商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展?jié)摿�是比較大的，而新的經(jīng)濟(jì)活動對商務(wù)英語專業(yè)人才的知識能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)提出了更高的要求。商英專業(yè)應(yīng)從社會對人才需求的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生的英語語言及商務(wù)知識相結(jié)合，為社會培養(yǎng)熟悉對外經(jīng)貿(mào)和商務(wù)活動知識和技能的人才為目標(biāo)，不斷優(yōu)化課程設(shè)置，推進(jìn)教學(xué)模式的改革，將人才培養(yǎng)和市場需求緊密結(jié)合起來，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，適應(yīng)未來勞動力市場變化的需求。
對企業(yè)商務(wù)英語專業(yè)人才的分析：
1、用人單位對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識與專業(yè)技能要求比較高，不僅要求理論的運(yùn)用能力，分析解決問題的能力，具體業(yè)務(wù)操作的能力，同時應(yīng)具備良好的個人素質(zhì)。
2、英語為商務(wù)服務(wù)，優(yōu)秀的口語表達(dá)能力是企業(yè)選拔人才的關(guān)鍵，此外，還應(yīng)掌握一定的通用詞匯，商務(wù)英語寫作及英漢互譯能力。
3、當(dāng)問及資格證書情況時，公司普遍認(rèn)為資格證書不是很重要，但是基本的證書還是要有的，比如英語6級證書和報關(guān)，報檢資格證書等。
4、對于從事外貿(mào)行業(yè)的人員，學(xué)習(xí)第二外語有一定的必要性。
5、企業(yè)還特別要求計算機(jī)的使用能力，至少要懂一門編程語言或會使用圖片處理軟件。
商務(wù)英語專業(yè)人才有自己的就業(yè)特點(diǎn)，由于課程設(shè)置的原因，大部分商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生所接觸的教學(xué)資源相同，智力水平用功程度相當(dāng)，導(dǎo)致最終學(xué)生的專業(yè)水平差不多，不能形成能滿足各行各業(yè)、各層次需要的商務(wù)英語人才格局。在商務(wù)英語專業(yè)中，男女性別比例懸殊。由于商務(wù)英語較其他單一專業(yè)有較強(qiáng)優(yōu)勢，主要應(yīng)用于實(shí)踐。畢業(yè)生在擇業(yè)時經(jīng)�？紤]與本專業(yè)緊密聯(lián)系且重于實(shí)踐的工作，不愿涉及與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高的一些職位，這就造成商務(wù)英語專業(yè)擇業(yè)時局限性較強(qiáng)。缺乏商務(wù)英語人才類型有3個層次：外貿(mào)決策人員：供求欠缺三分之二以上；外貿(mào)經(jīng)營管理人才：供求欠缺三分之一以上；一般外貿(mào)專業(yè)人才：服務(wù)外貿(mào)人才估計供求欠缺７０％到８０％。
結(jié)合對本次調(diào)查結(jié)果的分析不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變，而現(xiàn)有的培養(yǎng)模式已不能滿足社會進(jìn)步的需要，因此要在人才的培養(yǎng)上必須做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。
�。ㄈ┥虅�(wù)英語專業(yè)對應(yīng)崗位的工作任務(wù)分析
1、《商務(wù)英語》專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位分析
《商務(wù)英語》專業(yè)涉及有自營進(jìn)出口權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)和提供進(jìn)出口服務(wù)的外貿(mào)企業(yè)，對應(yīng)的主要工作崗位如下：
�。�1）、外貿(mào)業(yè)務(wù)員：外貿(mào)業(yè)務(wù)員是外貿(mào)企業(yè)中從事進(jìn)出口貿(mào)易磋商、談判、簽約等工作的人員，有時可能還要兼顧運(yùn)輸、保險、報關(guān)、報檢等業(yè)務(wù)。這類人員通常需國際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，英語流利，有國際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，熟悉海外市場，熟悉國際貿(mào)易整個流程，具備良好的市場開拓能力；
�。�2）、跟單員：跟單員是出口合約的執(zhí)行人員，他們要根據(jù)商務(wù)合約中出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度，以確保合同如期完成。跟單員是聯(lián)系企業(yè)和客戶之間的紐帶。
�。�3）、單證員：一筆國際貿(mào)易業(yè)務(wù)需要買賣雙方及運(yùn)輸、保險、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、銀行、港口等參與才能實(shí)現(xiàn)。各方的權(quán)利與義務(wù)都要通過各種國際貿(mào)易單證來維系，因此單證制作的正確與否、專業(yè)與否，直接影響到各方當(dāng)事人的權(quán)利能否順利實(shí)現(xiàn)。
�。�4）、報關(guān)員：報關(guān)員是經(jīng)海關(guān)注冊，代表所屬企業(yè)向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報關(guān)、納稅等事務(wù)的人員。
（5）、報檢員：隨著外貿(mào)量的增長，對持證報檢員的需求量增大。
2、從企業(yè)返回的《用人單位關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況的調(diào)查表》問卷調(diào)查分析：
�。�1）、企業(yè)對就業(yè)人員學(xué)歷要求并不高，一般大專、本科學(xué)歷即可，有些職位只要求高中、中專學(xué)歷以上，50%的企業(yè)認(rèn)為只要能勝任即可；
�。�2）、對英語語言能力的要求：6級以上最佳（33、3%），4級以上可接受（33、3%），聽說能力最重要（61%）；
�。�3）、對計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力要求：基本辦公文字表格處理、圖片處理、電腦維護(hù)能力，尤其網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)能力；
（4）、認(rèn)為為關(guān)鍵能力的有：溝通交流（25、42%）、表達(dá)（18、64%）、適應(yīng)能力（15、25%）、學(xué)習(xí)能力（11、24%）；
�。�5）、認(rèn)為為關(guān)鍵素質(zhì)的有：負(fù)責(zé)（22、73%）、誠實(shí)守信（19、70%）、細(xì)心（18、18%）、吃苦精神（13、64%）；
�。�6）、72、13%的企業(yè)認(rèn)為個人素質(zhì)比專業(yè)能力重要；
3、市場對《商務(wù)英語》專業(yè)人才的知識和能力需求歸納如下：
通過調(diào)研結(jié)果分析，我們可以明確商務(wù)英語專業(yè)對應(yīng)的崗位為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)文員和報關(guān)報檢員，這些崗位所需的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以總結(jié)如下：
商務(wù)英語專業(yè)調(diào)研報告2
一、商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀
近年來，商務(wù)英語人才，尤其是既熟悉國際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運(yùn)用英語進(jìn)行國際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的高職院校商務(wù)英語人才，以其高技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在國內(nèi)的國際商貿(mào)人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。
�。ㄒ唬┥虅�(wù)英語人才需求增長較快
隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，我國各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩(wěn)步增長。
中國加入WTO，尤其是20xx年7月1日起頒布實(shí)施《新外貿(mào)法》之后，對外貿(mào)易進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時期，極大地拓展了商務(wù)英語的發(fā)展空間，上萬家企業(yè)擁有自營進(jìn)出口權(quán)。目前，無論大型三資企業(yè)，還是國營、民營中小企業(yè)都存在開拓海外市場、參與商務(wù)英語的行為和意圖，越來越多的商務(wù)英語人才如單證員、報關(guān)員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。國內(nèi)著名人力資源網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅20xx年底該網(wǎng)站就發(fā)布了全國20xx多家外貿(mào)企業(yè)的19000多個需求職位，而教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國每年高校經(jīng)濟(jì)大類畢業(yè)生僅13萬人左右。以此推算，即使13萬人全部從事外經(jīng)貿(mào)工作，仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿(mào)類人才的巨大需求。
商務(wù)英語專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，據(jù)預(yù)測，在未來10年里，商務(wù)英語專業(yè)的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。
（二）企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高
企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對人才素質(zhì)的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統(tǒng)計結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語又懂國際貿(mào)易和商務(wù)知識的高素質(zhì)技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢。
二、調(diào)查過程
為了適應(yīng)社會對專業(yè)人才需求的不斷變化，本專業(yè)迫切需要在人才培養(yǎng)規(guī)格、課程體系以及教學(xué)內(nèi)容等方面進(jìn)行相應(yīng)的改革和實(shí)踐，通過掌握各企業(yè)單位所需商務(wù)英語人才的規(guī)格結(jié)構(gòu)，學(xué)歷層次、知識結(jié)構(gòu)及能力要求，保證我系商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的、高質(zhì)量的、為企業(yè)所歡迎的、實(shí)用性人才，同時為本專業(yè)09級人才培養(yǎng)方案的調(diào)整提供可靠依據(jù)，20xx年3—6月期間，在全國范圍內(nèi)就企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況進(jìn)行了初步的調(diào)查和分析。
調(diào)查主要采用走訪用人單位、問卷調(diào)查、電話訪談等手段，所涉及的用人單位主要包括武漢、北京、深圳的各類企業(yè)。
以下就這次調(diào)查工作的主要信息進(jìn)行分析，就一些存在狀況和問題進(jìn)行分析說明，并有針對性地提出相應(yīng)對策和具體措施。
三、調(diào)查分析
�。ㄒ唬┙邮苷{(diào)查企業(yè)的基本情況
接受本次調(diào)查的企業(yè)主要集中在北京、深圳、武漢三地，共計獲得有效調(diào)查答卷10份。其中，武漢接受調(diào)查的企業(yè)為6家，北京3家，深圳1家。
其中民營企業(yè)7家，國有企業(yè)2家，中外合資企業(yè)1家，員工人數(shù)最少為20人，最多為220人。
�。ǘ┥虅�(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群
調(diào)查表明，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生面向的崗位群主要集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員（4家）、商務(wù)助理（4家）、涉外酒店賓館接待（3家）三個類別，英語教學(xué)（1家）、涉外文秘（1家）其次、而涉外導(dǎo)游的崗位暫無需求。
在聘用要求上各企業(yè)都要求達(dá)到大專或以上學(xué)歷，有兩家企業(yè)要求具有本科學(xué)歷。同時，各企業(yè)對技能證書的要求主要包括大學(xué)英語四級、報關(guān)員、商務(wù)英語（BEC）、文秘證書四種。
�。ㄈ┢髽I(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的要求
企業(yè)對專業(yè)知識能力要求如下（按需求量由多到少排列）：
1、日常英語交際能力
2、計算機(jī)操作能力
3、實(shí)用英語寫作能力
4、實(shí)用口譯筆譯能力
5、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力
6、英美文化常識
7、商務(wù)英語閱讀能力
8、電子商務(wù)平臺操作能力
其中日常英語交際能力被選擇7次，計算機(jī)操作能力被選擇6次，實(shí)用英語寫作能力、實(shí)用口譯筆譯能力和國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力被選擇5次，英美文化常識被選擇4次，商務(wù)英語閱讀能力和電子商務(wù)平臺操作能力被選擇3次。
企業(yè)對基本素質(zhì)的要求如下（按需求量由多到少排列）：
1、獨(dú)立解決問題的能力
2、職業(yè)道德和責(zé)任心
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于溝通
4、心理承受與適應(yīng)能力
5、個人儀態(tài)
6、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力
7、身體素質(zhì)
8、改革創(chuàng)新精神
9、有無其他特長
其中獨(dú)立解決問題的能力、職業(yè)道德和責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于溝通被選擇8次，心理承受與適應(yīng)能力被選擇7次，個人儀態(tài)被選擇6次，持續(xù)學(xué)習(xí)的能力被選擇3次，身體素質(zhì)被選擇2次，改革創(chuàng)新精神和有無其他特長被選擇1次。
�。ㄋ模┢髽I(yè)對商務(wù)英語專業(yè)提出的建議
1、各企業(yè)在今后兩年對外貿(mào)、國際貿(mào)易以及國際物流方面的人才，酒店餐廳服務(wù)人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務(wù)人員需求量較大，達(dá)到20—40人。
2、不少企業(yè)認(rèn)為總體專業(yè)教育的面偏窄，需要進(jìn)一步拓寬。企業(yè)需要上手快、后勁足、專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。提出學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識外，還應(yīng)了解外貿(mào)知識的實(shí)際應(yīng)用背景和主要應(yīng)
用領(lǐng)域，具備良好的心理承受能力和適應(yīng)能力，同時學(xué)校要做好學(xué)生實(shí)習(xí)前的教育工作。另外，酒店英語方向希望開設(shè)旅游管理類課程。
3、企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生不僅應(yīng)具有現(xiàn)代商務(wù)英語聽說讀寫專業(yè)知識和實(shí)踐操作技能，還應(yīng)該，熟悉計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，精通商務(wù)貿(mào)易相關(guān)法規(guī)慣例，還應(yīng)培養(yǎng)他們的現(xiàn)代市場意識和開拓創(chuàng)新精神，使其能獨(dú)立完成各類企業(yè)的進(jìn)出口各項(xiàng)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，并能承擔(dān)企業(yè)的財務(wù)核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿(mào)管理與對外交流工作。
4、提高學(xué)生的“語言、文字表達(dá)能力”是企業(yè)對高職教育提出的又一點(diǎn)建議�，F(xiàn)在的大學(xué)生文字功底淺，表現(xiàn)出歸納總結(jié)能力差、對事件狀況表述不清，甚至詞不達(dá)意等問題。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)這方面的建設(shè)。
5、調(diào)查同時表明，企業(yè)對學(xué)生的非智力品質(zhì)具有強(qiáng)烈要求，如要求學(xué)生具有較強(qiáng)的心理承受能力與適應(yīng)能力，良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。而目前，社會、家庭及學(xué)校對學(xué)生心理素質(zhì)的教育都未能給予足夠重視。
四、人才需求調(diào)查與人才培養(yǎng)
人才需求調(diào)查工作對于制定本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案具有重要的啟示和指導(dǎo)作用。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)在人才培養(yǎng)模式方面還存在諸多的不足與問題：
�。ㄒ唬┱n程設(shè)置
目前本專業(yè)還在沿用本科院校的課程設(shè)置思路。沒有充分考慮和針對社會不斷變化的需求，與社會需求有所脫節(jié)。沒有很好地將英語知識與商務(wù)知識整合起來。課程的內(nèi)容也缺乏應(yīng)用性和綜合關(guān)聯(lián)性，造成學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識在工作中用得不多。
�。ǘ├碚撆c實(shí)踐教學(xué)
在教學(xué)中過于強(qiáng)調(diào)英語基礎(chǔ)課的學(xué)時比例。而忽略了該專業(yè)的應(yīng)用性和高職院校的職業(yè)性。實(shí)踐性課程相對較少。即使設(shè)置實(shí)踐性課程，也通常與實(shí)際操作脫節(jié)。
（三）教學(xué)手段和教學(xué)方法
長期以來，受語法翻譯法的影響和直接法的.機(jī)械訓(xùn)練，英語教學(xué)成了一個辨
認(rèn)文字符號，對詞句進(jìn)行語法分析和字母釋義的過程。英語教學(xué)成了擴(kuò)大學(xué)生詞匯量，向?qū)W生介紹語法項(xiàng)目的手段，把閱讀的重點(diǎn)放在了詞匯辨認(rèn)和語法分析上。
�。ㄋ模┙滩年惻f
目前適用于高職的優(yōu)秀商務(wù)英語教材很少。
（五）師資短缺
商務(wù)英語的教學(xué)對教師本身就是一種挑戰(zhàn)，它需要教師不但英語基礎(chǔ)理論要好，對聽、說、讀、寫駕輕就熟，同時它還需要教師具有一定的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易基礎(chǔ)知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從這點(diǎn)上來講已經(jīng)就具有一定的難度了。我們的國情是高等教育改革開放以來發(fā)展十分迅速，高等學(xué)校學(xué)生擴(kuò)招，更加重了高校缺乏教師，特別是缺乏高素質(zhì)教師的壓力。許多從事商務(wù)英語教學(xué)、國際貿(mào)易雙語教學(xué)的教師就是直接從公共英語轉(zhuǎn)過來的。
五、建議與對策
結(jié)合對本次調(diào)查結(jié)果的分析不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變，而現(xiàn)有的培養(yǎng)模式已不能滿足社會進(jìn)步的需要，因此我們在人才的培養(yǎng)上必須做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。
�。ㄒ唬┟鞔_的發(fā)展方向
商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)以專業(yè)基礎(chǔ)理論教學(xué)為主，突出“應(yīng)用”為主和“夠用”為度，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用能力和綜合能力。本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的，德、智、體、美全面發(fā)展的、具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和較強(qiáng)的口語交際能力，掌握寬泛的商貿(mào)知識，并能夠熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，能夠勝任外貿(mào)、合資企業(yè)的涉外商務(wù)活動中語言服務(wù)工作和從事文秘工作的應(yīng)用型商務(wù)英語專業(yè)人才。高職商務(wù)英語專業(yè)人才的基本知識與能力構(gòu)成可以概括為：英語交際能力+商務(wù)知識+商務(wù)技能+綜合能力，凸顯商務(wù)英語溝通能力和商務(wù)操作能力。
�。ǘ┘訌�(qiáng)教材建設(shè)
商務(wù)英語教材應(yīng)具以下幾個特征：
1、教學(xué)內(nèi)容和語言能夠反映快速發(fā)展的社會；
2、要處理好商貿(mào)知識、語言訓(xùn)練和相關(guān)學(xué)科知識之間的關(guān)系；
商務(wù)英語專業(yè)調(diào)研報告3
作為外國語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，當(dāng)然，我必須發(fā)揮自己在專業(yè)上的長處。雖然，才剛進(jìn)入大一，沒有對專業(yè)的商務(wù)英語進(jìn)行學(xué)習(xí)，但是也嘗試著鍛煉自己的口語能力，用英語與廠長交流了幾句，了解了廠里的基本情況，比如工廠人數(shù)，工廠職能。在比較簡單的方面進(jìn)行探討。該紙品廠是較為小型的工廠，大概有100多名員工，但是規(guī)模已經(jīng)在不斷的擴(kuò)大，新的廠房也正在構(gòu)建。工廠主要是為青島啤酒生產(chǎn)包裝紙箱。
了解了工廠的基本構(gòu)建后，我想，只有親自進(jìn)行嘗試，在能更好的體會廠里工人的生產(chǎn)生活。于是，我拜托廠長分配了一樣較為適合自己的工作進(jìn)行體驗(yàn)。因?yàn)閺S里主要是紙箱生產(chǎn)，所以廠房里的確是灰塵充斥，大多數(shù)工人都是戴著口罩進(jìn)行工作，避免呼吸道的不適。而且，據(jù)我的調(diào)查，廠里還配備了一些抽煙除塵的設(shè)備，促進(jìn)廠中的空氣循環(huán)。一天下來，我不得不說，紙箱的各個制作流程確實(shí)沒有想象中的那么簡單，很多都是純粹的體力勞動，所以會覺得挺累的。不過，這樣的體驗(yàn)，我大概永遠(yuǎn)都不會忘記，那種辛苦與艱辛。我想，也只有這樣，才能讓我了解民工打工的不易，也讓我聯(lián)想到國家的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀所要面臨的社會就業(yè)問題。雖然，我所學(xué)的專業(yè)是英語，但是它是商務(wù)英語，所以我也必須在商務(wù)上加強(qiáng)了解，促進(jìn)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。社會實(shí)踐著實(shí)加深了我與社會各階層人民的感情，拉近我與社會的距離，也讓自己在實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在這片廣闊的天地里，我們的人生價值才能得到體現(xiàn)。
我們這一代的大學(xué)生，在將來的就業(yè)中將面臨著激烈的市場競爭，社會的經(jīng)濟(jì)、政治、文化的迅速發(fā)展，更增加了我們的壓力，我們必須時刻提高警惕，而且也要積極地投身于實(shí)踐之中，這樣才有利于個人的全面發(fā)展，更好地跟上時代發(fā)展的腳步，為未來的競爭打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使自己在競爭中立于不敗之地。
在實(shí)踐中，我也深刻地了解到，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面、細(xì)致，以致于在實(shí)踐中出現(xiàn)了許多錯誤，經(jīng)過這次實(shí)踐以后，我將認(rèn)真做好總結(jié)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，時刻提醒自己，不再出現(xiàn)類似的問題。這次暑期社會實(shí)踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我得到更好、更全面的鍛煉。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹�。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的�，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能在以后找工
作也可以給自己我?guī)讉�選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好�。≡缤硪ぷ�，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自
己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈�，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：
1、與上司溝通不好；
2、上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；
商務(wù)英語專業(yè)調(diào)研報告4
一、調(diào)研背景：
近年來，商務(wù)英語人才，尤其是既熟悉國際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運(yùn)用英語進(jìn)行國際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的中職學(xué)校商務(wù)英語人才，以其熟練技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在國內(nèi)的國際商貿(mào)人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。 然而，企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對人才素質(zhì)的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統(tǒng)計結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語又懂國際貿(mào)易和商務(wù)知識的高素質(zhì)技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢。因此我們小組黃勁草、劉志君、龍鳳鳴、楊令潤四人組成調(diào)研小組分別對湖南普照科技有限公司、湖南科信電子有限公司及湖南友銘貿(mào)易有限公司進(jìn)行調(diào)研。
二、調(diào)研目的與指導(dǎo)思想
1、目的: 中職教育是堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨的大眾教育。為彰顯職業(yè)教育的特點(diǎn)，通過本次調(diào)研收集和分析商務(wù)英語類專業(yè)學(xué)生的社會人才需求狀況信息，了解社會、行業(yè)以及企業(yè)對商務(wù)英語類專業(yè)人才知識、技能、素質(zhì)要求的變化和趨勢，為我校商務(wù)英語的專業(yè)設(shè)置、招生規(guī)模、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供信息，為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、教學(xué)計劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂、教學(xué)的改革提供依據(jù)和幫助，提高我校商務(wù)英語人才培養(yǎng)質(zhì)量及畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。
2、指導(dǎo)思想：運(yùn)用科學(xué)的方法，客觀、公正地進(jìn)行調(diào)研，保證調(diào)研結(jié)果的科學(xué)性、有效性和準(zhǔn)確性。
三、調(diào)研的主要內(nèi)容：
1、所調(diào)研企業(yè)的涉外商務(wù)工作崗位（英語）的設(shè)置情況
2、所調(diào)研企業(yè)涉外各崗位人才需求的情況
3、所調(diào)研企業(yè)人才來源渠道
4、所調(diào)研企業(yè)對舌癌各崗位人才的要求
5、適合本專業(yè)培養(yǎng)層次或類型的崗位（群）的具體工作任務(wù)
四、調(diào)研方法：
走訪用人單位，通過現(xiàn)場考察、座談法、訪談等方法進(jìn)行調(diào)查，文獻(xiàn)和統(tǒng)計資料研究方式（網(wǎng)上調(diào)研）。
五、調(diào)研結(jié)果分析
�。ㄒ唬┥嫱馍虅�(wù)相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析
改革開放20多年以來，中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，對外貿(mào)易逐年增長。目前我過的對外貿(mào)易總值在世界居于前列。但是，中國的外貿(mào)企業(yè)主要是以加工貿(mào)易的形式為主。加工貿(mào)易已成為我國對外貿(mào)易的最主要的方式，同時加工貿(mào)易也是我國利用外資的重要形式。其主要存在一下幾點(diǎn)不足：發(fā)展水平較低，附加值和技術(shù)含量不高，基本上是屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)；我國加工貿(mào)易中的加工往往只會體現(xiàn)為對零部件或原輔材料的簡單加工和裝配，經(jīng)濟(jì)效益偏低，中方獲利較少；使用國產(chǎn)資料較少，主要依賴進(jìn)口原料的局面未得到根本改變：我國加工貿(mào)易現(xiàn)有的管理方式不能完全適應(yīng)加工貿(mào)易的迅猛發(fā)展，管理水平較低。這樣就在當(dāng)前的國際競爭主要借助于我國廉價的勞動力優(yōu)勢和地理區(qū)域位優(yōu)勢必然導(dǎo)致出現(xiàn)西方對我國出口產(chǎn)品“反傾銷”，同時還導(dǎo)致企業(yè)對外依賴性過大，處于被動。這樣
就為我國的企業(yè)參與世界分工的過程中，提高產(chǎn)品的科技含量，提高生產(chǎn)中的管理質(zhì)量就成為企業(yè)發(fā)展的一個必然選擇，依靠低價的素質(zhì)較低的勞動力將被更多具備高素質(zhì)的技工和既擅長英語又精通國際貿(mào)易的雙向型人才所取代，勞動密集型逐步向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。這樣，企業(yè)將需要更多的人才參與到生產(chǎn)、管理和服務(wù)中來，商務(wù)人才的缺口將繼續(xù)拉大。
外貿(mào)人才的需求擴(kuò)大在幾年以前，我國的企業(yè)尤其是加工制造型企業(yè)需要的僅僅是簡單的工人，對于人才的需求不是很大，產(chǎn)品的技術(shù)含量不高，附加值也不高。企業(yè)的管理也是粗放的管理模式，忽略了人的發(fā)展和培養(yǎng)。尤其是“亞洲金融”風(fēng)暴，對我國的外貿(mào)行業(yè)發(fā)展是一個很大的打擊，外貿(mào)人才更是遭受到“冷遇”。 至從“亞洲金融”風(fēng)暴以來，我國的企業(yè)與東南亞國家的企業(yè)在價格競爭上非常激烈，而且近年我國人民幣不斷面對生值壓力，而且技術(shù)工人的成本不斷增加，導(dǎo)致珠三角很多地方出現(xiàn)“民工荒”。這樣導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)不斷加大對人才的招聘力度。20xx 年7 月中國出臺的“新外貿(mào)法”， 我國對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)的進(jìn)一步放開，將有大量的民營企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進(jìn)國際市場開展競爭。我國的外貿(mào)行業(yè)遇到一個既充滿挑戰(zhàn)又帶著機(jī)遇的時機(jī)，目前在珠三角乃至全國，外貿(mào)人才都大量缺乏，而且成為稀缺人才。根據(jù)國家教育部就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計，未來五年，我國外貿(mào)人才的缺口達(dá)100 萬人之多。商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生具有較強(qiáng)的職業(yè)競爭性和發(fā)展性。 目前對于外貿(mào)人才的尋求，不僅是需要外語類人才，還需要更多的專業(yè)人才，外貿(mào)跟單員、外銷員、采購員、物流師、進(jìn)出口經(jīng)理、涉外律師和商務(wù)談判師等成為當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)中的熱門職業(yè)。
隨著外貿(mào)發(fā)展，更多的職位出現(xiàn)，需要更多的人才，這為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)提供了方向。 對于外貿(mào)人才的需求主要體現(xiàn)在外語的交際能力上，要求很好的口語表達(dá)能力和溝通能力。而且還要求對于國際商務(wù)和國際貿(mào)易的知識的掌握。
（二）商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀
近年來，商務(wù)英語人才，尤其是既熟悉國際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運(yùn)用英語進(jìn)行國際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的高職院校商務(wù)英語人才，以其高技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在國內(nèi)的國際商貿(mào)人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。
1、商務(wù)英語人才需求增長較快
隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，我國各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩(wěn)步增長。
中國加入WTO，尤其是20xx年7月1日起頒布實(shí)施《新外貿(mào)法》之后，對外貿(mào)易進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時期，極大地拓展了商務(wù)英語的發(fā)展空間，上萬家企業(yè)擁有自營進(jìn)出口權(quán)。目前，無論大型三資企業(yè)，還是國營、民營中小企業(yè)都存在開拓海外市場、參與商務(wù)英語的行為和意圖，越來越多的商務(wù)英語人才如單證員、報關(guān)員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。國內(nèi)著名人力資源網(wǎng)站前程無憂統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅20xx年底該網(wǎng)站就發(fā)布了全國20xx多家外貿(mào)企業(yè)的19000多個需求職位，而教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國每年高校經(jīng)濟(jì)大類畢業(yè)生僅13萬人左右。以此推算，即使13萬人全部從事外經(jīng)貿(mào)工作，仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿(mào)類人才的巨大需求。
商務(wù)英語專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，據(jù)預(yù)測，在未來10年里，商務(wù)英語專業(yè)
的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。
2、企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高
企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對人才素質(zhì)的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統(tǒng)計結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語又懂國際貿(mào)易和商務(wù)知識的高素質(zhì)技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢。
（三）、商務(wù)英語專業(yè)對應(yīng)崗位的工作任務(wù)分析：
通過分析本次實(shí)踐調(diào)查結(jié)果，用人單位對商務(wù)英語專業(yè)人才的崗位需求可以從以下兩個方面進(jìn)行總結(jié)：
1、商務(wù)英語專業(yè)的適用崗位
從調(diào)查的結(jié)果看，出口營銷管理人才、國際商務(wù)談判人才、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)英語翻譯、單證員、報關(guān)員、跟單員及報檢員等崗位需要商務(wù)英語專業(yè)人才的比例分別為23.4%、21、6%、19.8%、16.7%、10.2%、5.4%、2.9%
2、用人單位對商務(wù)英語專業(yè)人才的期望
調(diào)查中，用人單位認(rèn)為最受歡迎的商務(wù)英語專業(yè)人才為學(xué)習(xí)成績好，并具有較強(qiáng)的社交能力的占半數(shù)以上，社交能力強(qiáng)的為其次，學(xué)習(xí)成績好的占的比例最低。由次可見，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的畢業(yè)生是我們未來努力的方向。
對學(xué)歷的要求不是很高，50%的用人單位認(rèn)為只要能勝任本職工作就可以上崗工作。
在外語技能方面，最注重口語表達(dá)能力，其次就是書面翻譯能力和寫作能力。
�。ㄋ模�、商務(wù)英語專業(yè)定位及課程結(jié)構(gòu)體系構(gòu)建分析
在本次調(diào)查過程中，一些用人單位非常富有責(zé)任感，認(rèn)真、仔細(xì)地給我們提出很多中肯的意見和建議�，F(xiàn)總結(jié)如下：
首先，培養(yǎng)方向。用人單位普遍認(rèn)為，中職培養(yǎng)人才的定位應(yīng)該是初級技能型和應(yīng)用型人才，根據(jù)市場需求調(diào)整課程設(shè)置。在商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該涵蓋的課程這個問題上，選擇商務(wù)英語語言技能類的占36.7%，商務(wù)翻譯類的占27.8%,文化背景和跨文化交際的占19.6%，選擇財經(jīng)管理類的占15.9%。這表明用人單位是非常注重商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生對英語語言的實(shí)際運(yùn)用能力的。
另外，用人單位對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生是否應(yīng)該學(xué)習(xí)第二外語的態(tài)度也很一致，多數(shù)認(rèn)為有必要或很有必要。
�。ㄎ澹┥虅�(wù)英語專業(yè)教學(xué)反思
本次調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變，所以我們在中職商務(wù)英語人才的培養(yǎng)上也要相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。
1.改變現(xiàn)有的教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會本領(lǐng)的培養(yǎng)
積極推進(jìn)教學(xué)改革，探索學(xué)生培養(yǎng)的“寬基礎(chǔ)、活模塊”新路.調(diào)整現(xiàn)有課程設(shè)置，積極進(jìn)行技能鍛煉引導(dǎo)逐步提高學(xué)生技能素質(zhì) 在課程設(shè)置上， 根據(jù)企業(yè)要求加強(qiáng)實(shí)際動手操作能力的要求， 增開一些社會急需領(lǐng)域的相關(guān)課程，增加實(shí)踐操作類課程.
2、加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育
提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力 加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使學(xué)生充分認(rèn)識和掌握應(yīng)聘的技巧和機(jī)遇。更重要的是，外貿(mào)工作人 員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項(xiàng)進(jìn)出口流程。作到迅速調(diào)整自己，適應(yīng)企業(yè)和社會。
3、加強(qiáng)職業(yè)資格證的培訓(xùn)力度
教育和引導(dǎo)學(xué)生考取就業(yè)資格證書，提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力。勞動和社會保障部20xx年3月頒布了《持職業(yè)資格證書就業(yè)的職業(yè)目錄》，規(guī)定了90個必須有職業(yè)資格才能進(jìn)入的行業(yè)，我國從1993年起開始推行學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書并重的制度，過去只要有學(xué)歷就可以就業(yè)，現(xiàn)在和以后的趨勢是既要有學(xué)歷，又要有某個職業(yè)資格證書才能進(jìn)入人力資源市場，所以，要根據(jù)專業(yè)特色，相對應(yīng)地培養(yǎng)學(xué)生考取商務(wù)英語等級證、計算機(jī)等級證、秘書資格證、報關(guān)員資格證、普通話證等。
4、精心組織多種學(xué)生活動，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的多方面能力
學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對知識的探求，更有賴于起自身精神和行為的磨練和修養(yǎng)。事實(shí)證明，學(xué)生活動有利于培養(yǎng)學(xué)生各方面能力，提高學(xué)生的總體素質(zhì)。要精心組織學(xué)生開展諸如社會調(diào)查、社會服務(wù)以及各類文娛、體育活動，融素質(zhì)教育于活動之中，各類活動應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相互結(jié)合，同時要注意發(fā)揮學(xué)生個體的不同特點(diǎn)，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。
5、加強(qiáng)與社會各界的廣泛聯(lián)系，不斷開拓就業(yè)市場
在積極培育就業(yè)市場的同時，采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，積極拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，主動與一些用人單位建立穩(wěn)固的、長期的合作關(guān)系，了解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)政策，獲取更多的就業(yè)信息，方便學(xué)生求職。同時，還應(yīng)尋求在外省建立實(shí)習(xí)基地，以拓寬學(xué)生的視野，開創(chuàng)了一些集學(xué)生社會實(shí)踐活動、實(shí)習(xí)活動為一體的就業(yè)實(shí)習(xí)基地，既給學(xué)生創(chuàng)造好的實(shí)踐機(jī)會，又為學(xué)生順利和高質(zhì)量的就業(yè)做好超前工作，創(chuàng)造良好的條件。
五、商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革建議
�。ㄒ唬⿲I(yè)建設(shè)
很多企業(yè)需要的是既能用流利的英語進(jìn)行溝通，又兼具商務(wù)操作技能和行業(yè)知識的人才。英語語言是基礎(chǔ)，是開展國際商務(wù)業(yè)務(wù)的有利工具。
專業(yè)是發(fā)展方向，是從事國際商務(wù)業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只精通外語的人才已不能適應(yīng)新形勢的需要隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步地全面開放，跨國公司將越來越多的涌入中國，國內(nèi)的企業(yè)也必將走出國門，參與更大范圍的國際競爭。這就要求我們培養(yǎng)出來的人才既精通國際商務(wù)語言，又掌握國際商務(wù)專業(yè)知識和貿(mào)易規(guī)則。這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對商務(wù)英語人才培養(yǎng)提出新的要求。
�。ǘ┙虒W(xué)改革建議
1、招生階段
生源質(zhì)量的高低直接影響到今后的教學(xué)質(zhì)量，因此在招生錄取階段就應(yīng)該嚴(yán)格把好關(guān)，加強(qiáng)對報考學(xué)生的英語成績(必要時口語水平)的考核力度。并可視情況制定一些相關(guān)政策以保證生源質(zhì)量。
課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的根本環(huán)節(jié)。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)使我們懂得在商務(wù)英語的課堂教學(xué)中必須抓好以下幾項(xiàng)：
(1) 新生入學(xué)以后必須經(jīng)過一個為期兩個月左右的英語語音語調(diào)訓(xùn)練和強(qiáng)化并對此進(jìn)行嚴(yán)格考核，為學(xué)生日后的英語學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2) 主要課程的教材一定要適合中職應(yīng)用型這一特點(diǎn)。對現(xiàn)有的教材進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，對不適合中職學(xué)生的教材一定要否決。
(3) 對現(xiàn)有的商務(wù)英語考試模式進(jìn)行改革尤其是口語聽力的課程。
2、課外語言氛圍學(xué)習(xí)語言要注重氛圍一味強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。必須對該專
業(yè)學(xué)生強(qiáng)調(diào)“英文思維”的重要性鼓勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)提高學(xué)生自學(xué)的能力。
(1) 選派認(rèn)真負(fù)責(zé)、水平較高的商務(wù)英語專業(yè)教師擔(dān)任商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生班主任工作做到平時對學(xué)生語言上的潛移默化。如用英語開班會舉辦英語晚會等。
(2) 定期舉辦各類英語講座、報告、英語沙龍、英語角、英語演講比賽及英語短劇大賽等活動。
(3) 鼓勵并組織學(xué)生課外英語活動如指導(dǎo)學(xué)生收聽、觀看電臺電視臺的英文節(jié)目等。
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