消費(fèi)別人,消耗自己美文
小區(qū)有一個(gè)小個(gè)子保安,整天沉著臉,入駐幾個(gè)月了,沒(méi)人見(jiàn)他笑過(guò),執(zhí)行物業(yè)規(guī)定時(shí)也很呆板,不管認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí),別人方不方便,讓他靈活處理是不可能的,日子久了免不了和住戶(hù)發(fā)生口角。
一天晚上,兒子回家很氣惱,問(wèn)他怎么了,他說(shuō)忘帶門(mén)禁卡,進(jìn)小區(qū)的時(shí)候和矮個(gè)子保安有點(diǎn)不愉快:“所有人都知道我住這兒,就他把小區(qū)當(dāng)保密局!蔽壹蚁壬v騰地說(shuō):“還好啊,我怎么覺(jué)得他人不錯(cuò)呢。”兒子不答話(huà),我也覺(jué)得老公故弄玄虛。
沒(méi)過(guò)兩天,我們?nèi)艘黄鸪鲩T(mén),正好是矮個(gè)保安值班。先生把車(chē)開(kāi)到門(mén)口,保安按動(dòng)電鈕開(kāi)了門(mén),先生搖下窗玻璃,向保安揮了揮手說(shuō):“謝謝!”矮個(gè)保安也笑著揮揮手。兒子驚奇:“他會(huì)笑?”先生說(shuō):“誰(shuí)不會(huì)笑,你對(duì)他笑,他就會(huì)對(duì)你笑嘛!
后來(lái),我隨先生一起進(jìn)出小區(qū)次數(shù)多,他每次都會(huì)笑著和保安打招呼、寒暄,即便是開(kāi)車(chē),也會(huì)開(kāi)窗或者揮手致謝;貞(yīng)最積極的,是這個(gè)貌似嚴(yán)肅的矮個(gè)子保安。我們訂的報(bào)紙都是送到門(mén)衛(wèi)室,他每次看到我們,就會(huì)主動(dòng)進(jìn)屋拿了遞給我們。
那天下班回家,是矮個(gè)子保安當(dāng)班,看見(jiàn)我,他又轉(zhuǎn)身進(jìn)了屋,我連忙跟進(jìn)去,他說(shuō):“這幾天都沒(méi)拿報(bào)紙吧?我休息了幾天,今天上班就把你們的報(bào)紙都找出來(lái)放著了!蔽疫B聲致謝,拿著一大捆報(bào)紙告辭;丶抑v給先生,我說(shuō):“這個(gè)保安對(duì)我們真不錯(cuò)!彼皇呛呛切,說(shuō):“他離家背井的,保安這份工作又談不上光鮮,別人冷臉使喚,他對(duì)別人笑,就低賤了。”
我想想也是,平常都當(dāng)保安服務(wù)是應(yīng)當(dāng)?shù),住?hù)花了錢(qián)也自然是理直氣壯的,卻沒(méi)想過(guò)職業(yè)之外還有顆跳動(dòng)的人心。
一次,去某窗口辦事。排了很長(zhǎng)的隊(duì),窗外的人焦躁不安,窗內(nèi)的辦事員也滿(mǎn)臉冷漠,說(shuō)話(huà)很沖。隊(duì)伍里就有人小聲嘟囔:“還服務(wù)窗口,連個(gè)好言語(yǔ)都沒(méi)有。我們納稅就為了看冷臉啊!庇腥烁胶停骸艾F(xiàn)在這些機(jī)關(guān)的人,個(gè)個(gè)都自我感覺(jué)良好,沒(méi)有服務(wù)意識(shí)的'!边@對(duì)話(huà)一傳,這個(gè)長(zhǎng)隊(duì)成了火藥桶前的大藥捻,鬧吵吵地傾瀉著不滿(mǎn)。
這時(shí)候,輪到一位中年女子辦理事務(wù)了,只聽(tīng)她對(duì)窗口說(shuō):“你好!不著急,你先喝口水!崩锩娴娜舜蟾庞X(jué)得很意外,瞪大眼睛不解地看著她。中年女子面含微笑:“看你忙了半天,稍微休息一會(huì)兒,喝口水再辦,也不急這幾分鐘的!贝皟(nèi)人的臉上,綻開(kāi)了笑容,表情卻柔和了許多,聲音也降了下來(lái),辦理的速度也快了。吵嚷的人群也禁了聲。
辦完事情,中年女子轉(zhuǎn)身,對(duì)我淺淺一笑,離開(kāi)了。倉(cāng)猝間,我也趕緊回應(yīng)她一個(gè)笑容,并把這笑容保持到面對(duì)窗內(nèi)人。我看到窗內(nèi)的她,就是一個(gè)嘴角帶笑、溫柔又能干的小美女,之前那個(gè)眉頭緊鎖,滿(mǎn)臉煩躁的辦事員,不見(jiàn)了。
生活中,我們覺(jué)得太多事理所應(yīng)當(dāng),太多的職業(yè)本該如此,把自己當(dāng)成了消費(fèi)者,把別人當(dāng)成了消費(fèi)品。自然無(wú)法奢望會(huì)有善意的笑容綻放。
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