2004年，區(qū)府辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“務(wù)實(shí)、高效、勤奮、廉潔”的工作作風(fēng)，緊緊圍繞政府的中心工作，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職能，注重發(fā)揮參謀助手作用，狠抓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)，不斷完善工作制度和程序，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作述職如下：

　　一、 著力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平

　　我辦堅(jiān)持從大事著眼，從小事做起，努力提高服務(wù)水平。服務(wù)中心工作。始終圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，當(dāng)好參謀，搞好督查。一是認(rèn)真做好調(diào)研工作。我辦堅(jiān)持以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨,緊緊圍繞區(qū)中心工作，精心組織開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。一年來(lái)，先后組織開(kāi)展調(diào)研23項(xiàng)，形成了《**區(qū)商貿(mào)業(yè)發(fā)展調(diào)查報(bào)告》、《**區(qū)加速工業(yè)化進(jìn)程的問(wèn)題與對(duì)策》、《全力接軌城區(qū)東擴(kuò)，精心打造衛(wèi)星城鎮(zhèn)》等一批有分量、有價(jià)值的調(diào)研文章，提出合理化建議32條，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供重要依據(jù)，部分調(diào)研成果已經(jīng)轉(zhuǎn)化為工作中的具體措施。二是認(rèn)真做好辦文辦會(huì)工作。嚴(yán)格履行收發(fā)文處理程序，嚴(yán)把文字、政策關(guān)，幫助部門(mén)校核把關(guān)公文200余份，保證了公文質(zhì)量，提高了公文效率。同時(shí)，先后籌備組織了政府常務(wù)會(huì)、區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)23次，有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了政府工作的順利進(jìn)行。三是認(rèn)真做好信息工作。我辦緊緊圍繞信州經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題抓反映，突出信息工作的服務(wù)參謀作用;緊緊圍繞全區(qū)改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的新經(jīng)驗(yàn)和新成就抓推介，突出信息工作的導(dǎo)向示范功能,堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)、快速、準(zhǔn)確的信息服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策。一年來(lái)，先后組織撰寫(xiě)了各類(lèi)信息 400余篇(條)，編印《**政務(wù)》31期，被《**日?qǐng)?bào)》、《**晚報(bào)》、《**之窗》、《**信息》等媒體采用近80篇(條)。四是認(rèn)真做好督查工作。我辦堅(jiān)持把政務(wù)督查作為確保政令暢通，推動(dòng)工作開(kāi)展和決策落實(shí)的重要手段來(lái)抓，極大地推動(dòng)了政府工作的順利開(kāi)展。對(duì)年初確定的財(cái)政稅收、招商引資、入園企業(yè)建設(shè)、十件實(shí)事及區(qū)政府重點(diǎn)工程進(jìn)行了有效的督查，保證了政令暢通，樹(shù)立了政府威信。2004年獲省、市兩級(jí)政務(wù)督查先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。共刊發(fā)《督查通報(bào)》、《督查簡(jiǎn)報(bào)》等各類(lèi)刊物42期，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確把握全區(qū)重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)提供了有力保障。服務(wù)人民群眾。我辦始終牢記群眾的利益高于一切的宗旨，十分重視傾聽(tīng)民聲、了解民情，開(kāi)通了區(qū)長(zhǎng)熱線(xiàn)，一年來(lái)共處理來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪(fǎng)7325件，辦結(jié)7085件，辦結(jié)率96.7%。如：為妥善解決前幾年渡口一火災(zāi)戶(hù)重復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題，我辦多次與市長(zhǎng)熱線(xiàn)辦、西市街道以及市商業(yè)局聯(lián)系溝通，不僅幫助受災(zāi)戶(hù)解決了住房困難問(wèn)題、小孩就業(yè)問(wèn)題，而且使這久拖不決的受災(zāi)補(bǔ)償問(wèn)題得到妥善解決，我辦對(duì)弱勢(shì)群體的同情、理解以及給予力所能及的幫助,受到了周?chē)�群眾的好評(píng)。積極開(kāi)展“結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)，為社區(qū)困難戶(hù)解決實(shí)際困難10多起。每逢節(jié)慶日，還專(zhuān)程上門(mén)走訪(fǎng)慰問(wèn)離退休老干部及生活困難戶(hù)，送上慰問(wèn)金，帶去政府的一片溫暖。服務(wù)內(nèi)設(shè)科室。積極主動(dòng)為內(nèi)設(shè)科室提供有效服務(wù)，專(zhuān)門(mén)擠出資金為各科室配備了電腦;在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，解決了院內(nèi)及周邊區(qū)直機(jī)關(guān)部門(mén)中午的工作餐問(wèn)題。

　　二、著力強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識(shí)，不斷增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力

　　辦公室是政府機(jī)關(guān)一個(gè)特殊群體，是服務(wù)政府的“外腦” 和聯(lián)系基層部門(mén)的“橋梁”，既要上情下達(dá)，又要下情上呈，因此，我辦特別注重加強(qiáng)協(xié)調(diào)。一是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)。我辦從為領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)職責(zé)出發(fā)，要求辦公室人員加強(qiáng)協(xié)作，分工不分家，相互補(bǔ)位，重大活動(dòng)、重大任務(wù)，由大家齊心協(xié)力共同完成，努力形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、有力的戰(zhàn)斗集體。二是加強(qiáng)上下協(xié)調(diào)。通過(guò)信息反饋、工作交流、請(qǐng)示報(bào)告等向上匯報(bào)工作。通過(guò)深入基層、調(diào)查研究、總結(jié)典型、工作指導(dǎo)等形式向下聯(lián)系基層。充分發(fā)揮辦公室聯(lián)系上下的樞紐作用，保證政府各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。如：為解決全省重點(diǎn)消防隱患單位——寶澤樓市場(chǎng)的消防通道不暢問(wèn)題，我辦會(huì)同消防、商業(yè)等部門(mén)積極與市建設(shè)局協(xié)調(diào)溝通，在較短的時(shí)間內(nèi)清理了市場(chǎng)東西兩側(cè)的樹(shù)木及構(gòu)筑物，暢通了消防通道，對(duì)消除寶澤樓的安全隱患起到了一定的積極作用。三是加強(qiáng)左右協(xié)調(diào)。在開(kāi)展重要工作中，我辦積極主動(dòng)同區(qū)各套班子辦公室互通情況，努力做到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)，當(dāng)好參謀。一年來(lái)共接收研究辦理人大代表建議、批評(píng)和意見(jiàn)58件，其中已經(jīng)解決或基本解決，正在解決或已列入規(guī)劃逐步解決的共53件，占92%。如：收到西市街道橋村居委會(huì)人大代表《關(guān)于前山頭居民要求解決高壓電移動(dòng)位置的建議》后，我辦積極協(xié)調(diào)區(qū)農(nóng)電部門(mén)和西市街道的有關(guān)同志，并邀請(qǐng)區(qū)人大同志一道到前山頭居民區(qū)就高壓電線(xiàn)過(guò)低問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，詳細(xì)了解了相關(guān)情況，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)研究了解決方案，并全程進(jìn)行了跟蹤落實(shí)。

　　三、著力強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提高班子素質(zhì)

　　我辦始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在班子自身建設(shè)的首位。一方面，通過(guò)對(duì)“三個(gè)代表”重要思想、十六大精神和十六屆三中、四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)和文秘工作業(yè)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我辦的大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作能力進(jìn)一步提高。另一方面，我辦還強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格要求自己注重以身作則，廉潔自律，講奉獻(xiàn)、樹(shù)正氣，創(chuàng)一流形象。

　　四、著力強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷提高運(yùn)作效率

　　辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求政府辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體。我辦本著“從嚴(yán)、從細(xì)、可行”的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善了辦公室工作規(guī)則、信息報(bào)送及考核制度、保密制度、文件管理制度、值班制度等，從而使辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開(kāi)展更加規(guī)范有序。

　　總之，在剛剛過(guò)去的一年，區(qū)府辦的工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是政治學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，在服務(wù)上還有一定差距，在督辦上還需要進(jìn)一步加大力度。在今后的工作中，我辦將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。