一、2014年度工作回顧

　　2014年分公司黨政班子認(rèn)著貫徹總公司的各項(xiàng)方針政策，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的拼搏精神，責(zé)任到人，上下協(xié)調(diào)，齊抓共管，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。

　　(一) 年度考核指標(biāo)完成情況及成因分析

　　按照總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和控制指標(biāo)，截止 2014 年 12月 30日，分公司完成保費(fèi)收入 784.12萬元，其中: 非車險(xiǎn)保費(fèi)收入 XX58萬元，完成年計(jì)劃的1XX.20%，比上年增長(zhǎng)1XX5%，車險(xiǎn)保費(fèi)收入 110萬元。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額為-1XX59萬元，比考核值高出XX0多萬元 ，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為-X.34%，比考核值超出56.84%。銷售固定人力成本、間接理賠費(fèi)用、固定費(fèi)用三項(xiàng)控制指標(biāo)，控制在總公司下達(dá)的可控指標(biāo)范圍內(nèi)，并略有結(jié)余。其中：銷售固定人力成本比計(jì)劃節(jié)余 萬元，間接理賠費(fèi)用比計(jì)劃節(jié)余 萬元、固定費(fèi)用比計(jì)劃節(jié)余 萬元。

　　分公司盡管超額完成了非車險(xiǎn)保費(fèi)收入，各項(xiàng)控制指標(biāo)全部控制在可控范圍內(nèi)，但經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)沒有達(dá)標(biāo)，虧損較為嚴(yán)重。造成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)未達(dá)標(biāo)的原因：一是北京非車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，承保的險(xiǎn)種費(fèi)率太低、保費(fèi)充足率不夠;二是非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)過于集中，存在一險(xiǎn)獨(dú)大的現(xiàn)象;三是非車險(xiǎn)專業(yè)人員嚴(yán)重缺乏，專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力不足。

　　(二)年度工作計(jì)劃中重點(diǎn)任務(wù)完成情況

　　2014年，根據(jù)總公司年度重點(diǎn)工作，結(jié)合分公司實(shí)際情況，確定了第一優(yōu)先級(jí)任務(wù)4項(xiàng)，第二優(yōu)先級(jí)任務(wù)5項(xiàng)。

　　第一優(yōu)先級(jí)任務(wù)中，有3項(xiàng)完成的較好：一是成立了非車險(xiǎn)專業(yè)項(xiàng)目組，提前完成總公司下達(dá)的年度任務(wù)計(jì)劃。二是明確責(zé)任、強(qiáng)化管理，各項(xiàng)控制指標(biāo)控制在總公司核定的范圍內(nèi)，并略有結(jié)余。三是根據(jù)總公司對(duì)分公司組織架構(gòu)的批復(fù)，下半年進(jìn)一步完善了客戶服務(wù)體系，理賠工作得到強(qiáng)化，未決賠案得到有效處理，客戶投訴逐步下降。

　　中小企業(yè)履約保證保險(xiǎn)創(chuàng)新復(fù)制工作，盡管投入了很多的人力、物力和精力，由于種種原因成效不明顯。

　　第二優(yōu)先級(jí)任務(wù)中，有4項(xiàng)完成的較好：一是在改善基礎(chǔ)管理，提高工作效率方面，修訂完善了4項(xiàng)規(guī)章制度，全年組織了10次不同類型的專題培訓(xùn);二是在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)體系方面，制定了年度反洗錢計(jì)劃，調(diào)整完善了反洗錢組織體系，先后組織了4次反洗錢培訓(xùn)，3次內(nèi)控、合規(guī)知識(shí)講座和職業(yè)道德教育;三是在推進(jìn)文化建設(shè)，發(fā)揮文化引領(lǐng)作用方面，以開展勞動(dòng)競(jìng)賽、提升服務(wù)質(zhì)量為載體，組織開展了萬馬奔騰勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起員工的積極性;四是在廉潔從業(yè)方面，與分公司各部門負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉目標(biāo)責(zé)任書。分公司黨支部按照要求組織開展了生活會(huì)、集體學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)了中央、地方和總公司的有關(guān)文件精神。

　　由于受總公司人員編制的限制，分公司在引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才工作方面，成效不明顯。

　　(三)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理情況

　　分公司以強(qiáng)化內(nèi)控管理，完善反洗錢體系為抓手，以中介業(yè)務(wù)檢查為契機(jī)，把防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)放在突出位置，抓住管理重點(diǎn)，有效識(shí)別、防范和化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平有所提升，一年來，分公司未發(fā)生任何違法違紀(jì)的事件。

　　(四)黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

　　一是堅(jiān)持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，堅(jiān)持司務(wù)公開和民主監(jiān)督制度，班子成員自覺遵守中央及重慶市有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和勤政廉政的規(guī)定以及“八不準(zhǔn)”制度，一年年來班子成員沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)事件。二是繼續(xù)抓了元旦、春節(jié)、仲秋、國(guó)慶等重大節(jié)日期間，不準(zhǔn)收送現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證規(guī)定的落實(shí)。三是大力推行司務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督，取得了良好效果。

　　(五)經(jīng)驗(yàn)與不足

　　回顧一年來的工作，有成績(jī)也有不足，經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)最深的有三點(diǎn)：

　　一是抓班子、整合力，有效提高整體戰(zhàn)斗能力是完成年度工作的重要保證。一年來，分公司十分重視領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)，明確班子成員各自所承擔(dān)的職責(zé)，重大問題都堅(jiān)持集體討論、集體決定。在工作上互相通氣、互相補(bǔ)臺(tái)、互相協(xié)作，正確處理好集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，在班子內(nèi)部形成了想大局、謀大事的良好工作氛圍

　　二是突重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)綱，是順利完成目標(biāo)任務(wù)的有效途徑。一年來，分公司班子以“三個(gè)抓手”為核心，扎實(shí)推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。首先以體系建設(shè)為著力點(diǎn)，不遺余力抓好非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)。先后探索搭建了經(jīng)紀(jì)公司中介平臺(tái)、與其他公司共保平臺(tái)、北京重慶商會(huì)平臺(tái)、與商業(yè)銀行聯(lián)合的小額貸款四個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)。其次采取領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)綱項(xiàng)目推進(jìn)工作責(zé)任制，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤，一年來有國(guó)美電器空調(diào)安裝、維修人員意外保險(xiǎn)、老撾水電站等4個(gè)項(xiàng)目初見成效，極大鼓舞了全體員工的精神士氣。第三積極抓好創(chuàng)新復(fù)制項(xiàng)目的落地工作。與渤海銀行的中小企業(yè)履約保證保險(xiǎn)創(chuàng)新性項(xiàng)目，取得階段性成果，并在4月14日，與渤海銀行簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。與建行、中信銀行的業(yè)務(wù)合作也取得一定成效，為2015年發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　三是抓教育，促整改，是凝聚人心全面提升員工素質(zhì)的有效手段。一年來，分公司加大了對(duì)員工業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)教育工作，先后組織開展了“三查三找”和“整風(fēng)肅紀(jì)、治理慵懶散”專項(xiàng)活動(dòng)，統(tǒng)一了干部、員工的思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定了轉(zhuǎn)型發(fā)展的信念，增強(qiáng)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的自覺性。

　　在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，與總公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，仍有一定的差距亟需整改：一是對(duì)市場(chǎng)的把控能力不夠，不能有效地把控規(guī)模與效益協(xié)調(diào)發(fā)展，分公司經(jīng)營(yíng)效益較差;二是在轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中辦法和措施還不多，不能有效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng);三是組織架構(gòu)、人才隊(duì)伍、改革創(chuàng)新的力度不夠，公司缺乏可持續(xù)發(fā)展的能力。這些問題我們必須在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

　　二、2015年工作思路

　　新的一年，我們將按照總公司發(fā)展規(guī)劃的各項(xiàng)要求，以減虧增效穩(wěn)健發(fā)展為主線，以“三大一新”(大項(xiàng)目、大渠道、大平臺(tái)、新興領(lǐng)域)發(fā)展策略為抓手，著力提升市場(chǎng)拓展能力、業(yè)務(wù)管理能力和服務(wù)能力，把渠道平臺(tái)建設(shè)、新領(lǐng)域開拓、隊(duì)伍建設(shè)、成本控制作為主要著力點(diǎn)，全方位謀劃，扎實(shí)推進(jìn)，破解發(fā)展難題，使北京分公司步入良性發(fā)展軌道。

　　1、不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心

　　強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。強(qiáng)化換位意識(shí)，全面提升分公司的服務(wù)形象。

　　2、不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

　　一是鞏固老客戶，抓好優(yōu)質(zhì)客戶的續(xù)保工作。二是加大與中介業(yè)務(wù)渠道的合作力度，使其成為非車險(xiǎn)發(fā)展的主渠道。三是積極開拓新的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道，拓展新業(yè)務(wù)、新保源。四是抓好總公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)的推廣拓展工作，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　3、加強(qiáng)非車險(xiǎn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全面提升營(yíng)銷能力

　　在銷售體系上，建立以團(tuán)體直銷、個(gè)人營(yíng)銷和中介代理三支隊(duì)伍為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)銷售體系，探索專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新路子。同時(shí)，按照業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，年內(nèi)有計(jì)劃有步驟的引進(jìn)和組建3-5個(gè)非車險(xiǎn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)分公司向新的發(fā)展階段邁進(jìn)。

　　4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控管理，減虧增效

　　一是以《2015年度綜合經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核辦法》為主線，強(qiáng)化預(yù)算觀念、成本觀念和效益觀念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。二是加大效益考核的力度。三是充分發(fā)揮費(fèi)用政策的杠桿作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)注重提高效益。四是加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算管理，開源節(jié)流。五是加強(qiáng)承保核賠管理，提升公司利潤(rùn)總量。

　　5、不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基

　　一是加強(qiáng)分公司班子思想作風(fēng)建設(shè)。二是努力提升中層管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，增強(qiáng)管理人員的責(zé)任意識(shí)。三是發(fā)揮考核載體的作用，通過獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)整個(gè)分公司的良性發(fā)展。

　　6、不斷規(guī)范法規(guī)意識(shí)，加大風(fēng)險(xiǎn)防范

　　繼續(xù)貫徹落實(shí)監(jiān)管機(jī)關(guān)及總公司關(guān)于合規(guī)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)文件精神，認(rèn)真抓好中介市場(chǎng)清理整頓、反洗錢等各項(xiàng)工作，堅(jiān)持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的全過程，促進(jìn)公司全面發(fā)展。