家政公司月嫂述職報(bào)告
大家好!我叫##，原來在國(guó)企上班，由于企業(yè)改制，我離開了企業(yè)，但是，我并沒有因此氣餒、消沉，我堅(jiān)信：路在腳下，有一份付出就有一份收獲。根據(jù)我的個(gè)人情況，我干過餐飲服務(wù)員，還干過保潔，后來終于在陽(yáng)光大姐重新找回了自我價(jià)值，是陽(yáng)光大姐使我的生活充滿了陽(yáng)光和希望。
那還是幾年前我在聊大花園幫妹妹帶孩子時(shí)，看到了陽(yáng)光大姐的宣傳，心里就來了興趣，因?yàn)槲姨貏e喜歡孩子，能天天和孩子在一起，還能掙錢，簡(jiǎn)直太好了!我在國(guó)企工作的經(jīng)歷培養(yǎng)了我的自信心和敬業(yè)精神，同時(shí)，我又具有嬰幼兒的哺育經(jīng)驗(yàn)和餐飲知識(shí)，而且我待人親切、身體健康，具備從事月嫂的條件。不過，我當(dāng)時(shí)想從事月嫂工作的想法并沒有得到親友們的認(rèn)同，她們說：你現(xiàn)在的工作，雖然收入不算高，但比較自由，月嫂工作太辛苦，還啥樣的客戶都有，不好干!但我特別喜歡孩子，對(duì)月嫂工作又感興趣，所以，我還是毅然放棄了手頭的工作，選擇了陽(yáng)光大姐家政公司。后來的事實(shí)證明，我做出了一個(gè)非常正確的選擇。
月嫂工作是一項(xiàng)素質(zhì)要求高、專業(yè)性強(qiáng)的工作，來公司前，我心里不免有些緊張。但是，當(dāng)我來到陽(yáng)光大姐家政公司時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都是那么的和藹可親，對(duì)我都像親姐妹一樣，這一下打消了我的緊張感;接著，公司又安排我去濟(jì)南總公司接受了全方位的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我掌握了如何護(hù)理產(chǎn)婦和新生兒以及如何跟客戶相處的專業(yè)知識(shí)，這些知識(shí)都深深吸引著我，于是我每天都刻苦學(xué)習(xí)，終于圓滿結(jié)束了培訓(xùn)，這使我對(duì)自己更加充滿了信心，相信我會(huì)讓我的每一位客戶都滿意。
要想當(dāng)好月嫂，首先要過的就是面子關(guān)。但是，到客戶家后，我發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)自己都像親人一樣，并沒有歧視的意思，這更堅(jiān)定了我的選擇。而且自從我當(dāng)了月嫂之后，親友們也都開始支持我了，她們說：我們本來也認(rèn)為你很適合干這一行，以前只是擔(dān)心這個(gè)工作不好干，現(xiàn)在看來，你總算找到適合你的職業(yè)了!能找到發(fā)揮你特長(zhǎng)的工作，比啥都好!于是，我更加熱愛月嫂這個(gè)行業(yè)，干起來也更有勁了!
至今記憶猶新的是培訓(xùn)時(shí)的職業(yè)道德課上，老師告訴我們的話想做個(gè)好月嫂，首先應(yīng)該先做一個(gè)好人。要具備責(zé)任心、愛心、耐心和吃苦耐勞的決心。這些話一直在我耳邊回響，我也確實(shí)是按照這個(gè)要求去做的，因此，我也得到了客戶的廣泛好評(píng)。同時(shí)，月嫂生涯也使我更加深刻地體會(huì)到：有多少付出就有多少回報(bào)，肯出力肯用心就能得到大家的認(rèn)可。
當(dāng)然，在工作的過程中，我也遇到過困難，受到過委屈，也有不被信任的時(shí)候。有這樣一個(gè)客戶，寶寶的姨奶奶是市醫(yī)院的兒科專家，所以寶寶的奶奶對(duì)她言聽計(jì)從，所以，對(duì)我表示出很不信任。還在醫(yī)院時(shí)，她就把剛出生的寶寶的四肢都捆起來，就是包成我們常說的蠟燭包，還蓋上厚被子，當(dāng)時(shí)是八月份，天氣很熱，我建議她們不要這樣，說這樣會(huì)限制孩子的活動(dòng)，影響孩子的正常發(fā)育，還會(huì)熱著孩子，但寶寶的姨奶奶說捆上就是不讓寶寶的胳膊亂動(dòng)，還說小孩沒六月，蓋上厚被子不感冒不得肺炎，我真是看在眼里急在心里，又不能硬當(dāng)這個(gè)家，所以心里很不是滋味;結(jié)果，第二天寶寶全身紅疙瘩就出來了，我再次建議她們不要這樣包裹孩子，但因?yàn)樗齻冇X得她們自己人是兒科專家，所以還是沒有采納我的意見，直到大夫查房時(shí)告訴她不要對(duì)寶寶這樣，她們才聽。從醫(yī)院回到家里，寶寶的大便帶奶瓣，而且次數(shù)也多;根據(jù)她們家人的心理特點(diǎn)，我只能建議她們給新生兒科的大夫打電話咨詢，大夫說喝點(diǎn)思密達(dá)就行，結(jié)果喝了一次，寶寶的大便就正常了，但寶寶的姨奶奶卻叫寶寶喝魯梅生，產(chǎn)婦說孩子不拉就不用喝了，我也建議不要再給孩子用藥，誰(shuí)知寶寶的爸爸竟然跟產(chǎn)婦發(fā)起脾氣來，說他姨是兒科專家，得聽他姨的，最后在我的支持下，產(chǎn)婦沒有再給孩子用藥，寶寶的大便也挺有規(guī)律了。雖然這期間我被客戶不信任，受了一些委屈，但我仍然用我所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)托牡嘏c客戶溝通，最終寶寶和產(chǎn)婦在我的指導(dǎo)和幫助下一切正常，也逐漸對(duì)我產(chǎn)生了信任，所以，我還是很欣慰的，因?yàn)槲医K于用我的耐心和愛心圓滿的完成了公司交給我的任務(wù)，而且樹立了咱們公司月嫂的良好形象。
委屈是有過，但在工作中，我得到的絕大多數(shù)還是真情。我還帶過這樣一個(gè)客戶，由于寶寶是早產(chǎn)，一生下來就被送到監(jiān)護(hù)室去了，在監(jiān)護(hù)室里一直待了五天，出來后又進(jìn)入新生兒科觀察，那天從監(jiān)護(hù)室出來時(shí)，護(hù)士說：嬰兒還在發(fā)燒，還吐奶，你們要多注意觀察。由于我上的是白班，寶寶的一家人可就犯愁了孩子這么小，晚上怎么照顧啊?我看著她們那么緊張、無助，就主動(dòng)說：要不，晚上我在這里看寶寶吧。全家人這才松了一口氣，痛快的答應(yīng)了。這一晚，我每一個(gè)小時(shí)給寶寶測(cè)一次體溫，還給他喂奶拍咯，直到天亮我也沒有合一合眼，就怕寶寶有個(gè)閃失。臨床一位看護(hù)嬰兒的大姐見我這樣，竟然把我當(dāng)成了寶寶的姨奶奶。第二天，這位臨床的家長(zhǎng)給寶寶的爸爸說：你姨真好!她一夜都沒合一合眼，一直看著孩子。寶寶的爸爸說：她不是我姨，是陽(yáng)光大姐的'月嫂。聽了這話，那位大姐又感嘆說：你雇用的月嫂真好!待孩子跟自己家的一樣!寶寶的家長(zhǎng)聽了很感動(dòng)，在醫(yī)院這幾天，我上下班都是寶寶的爸爸開著車接送我，我也因?yàn)楸蝗苏J(rèn)可而感到快樂和自豪，有付出就有回報(bào)，我終于用我的實(shí)際行動(dòng)給人也給自己的生活增添了陽(yáng)光，同時(shí)也給陽(yáng)光大姐增添了榮譽(yù)。
由于我耐心、細(xì)心而且充滿愛心的周到服務(wù)，以及我對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，我在工作中深得客戶的認(rèn)可和好評(píng)�？筛屛腋械阶院赖氖�，我能在別人最需要幫助的時(shí)候給予她們幫助，倡導(dǎo)科學(xué)育兒理念，提供合理的營(yíng)養(yǎng)配餐，使產(chǎn)婦和嬰兒在這一個(gè)月里得到充分的照顧，所以，工作雖然辛苦，但也是值得的。嬰兒天真無邪的一個(gè)偶然的微笑，新爸爸新媽媽感激的眼神，老人由衷感謝的話語(yǔ)，都是解除我疲勞的興奮劑。在服務(wù)期間，我和產(chǎn)婦及其家人都建立了深厚感情，并最終成為朋友，所以，在我為每一位客戶服務(wù)到期離開時(shí)，她們都戀戀不舍，有一種不是親人勝似親人的感覺。而且，我服務(wù)的客戶，我都定期回訪，指導(dǎo)她們科學(xué)育兒，為她們排憂解難。
月嫂這一職業(yè)是我無悔的選擇，當(dāng)想到一個(gè)個(gè)幼小可愛的生命在最初來到人間時(shí)，最先接觸到的是我，并且是在我的撫育下愉快地度過人生的第一個(gè)月時(shí)，當(dāng)我看到客戶們滿意的笑臉，尤其看到孩子們滿足的笑容時(shí)，我覺得我真是選對(duì)了職業(yè)，我以我是一名陽(yáng)光大姐的月嫂而自豪!由于我們的工作不僅代表我個(gè)人，也代表陽(yáng)光大姐家政公司的信譽(yù)和形象，所以，今后我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在工作中做到理論聯(lián)系實(shí)際，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，為 陽(yáng)光大姐的發(fā)展強(qiáng)大做出自己的貢獻(xiàn)。
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