各位領導、同志們：
根據(jù)市分行黨委和銀監(jiān)部門的工作安排，現(xiàn)將XX年XX支行工作履職情況向各位領導和同志們匯報如下，不妥之處，敬請批評指正。
一、主要業(yè)務指標完成情況：
作為支行行長，我負責支行全面工作。過去的XX年在省、市分行的正確領導下，在銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下，我們認真貫徹落實市行經營與內控工作會議精神，一手抓發(fā)展，一手抓內控，經過全行員工團結拼搏，克難制勝，收到了較好的效果：內控機制進一步健全，風險防范進一步增強，各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，經營效益不斷提升。各項工作取得了可喜的成績：共取得了一個全省第一、一個全省第二、五個全市第一、一個全市第二、兩個全市第三;獲得了XX省分行授予的“先進支行”榮譽稱號、“XX大街十強支行”、XX市分行授予的“XXXXX”第一名、“XXX”、“XXX支行先進集體”以及XXX人次的“先進生產工作者”等。具體完成指標情況如下;
——業(yè)務收入完成XX萬元，完成計劃的XX%，比去年同期增加XX%。
——儲蓄余額達到XXX萬元，累計凈增XXX萬元，完成計劃的XX%，全市排名第XXX，全省排名第X。
——活期比例X%，較年初增加X%，全市排名第XX，活期占比全省排名第XX。
——公司業(yè)務共開戶XX戶，余額達到XX元，完成計劃的XX%，日均余額達到XX萬元，全省排名第X。
——個人商務貸款累計發(fā)放X筆，金額X萬元，完成全年計劃的X%，全市排名第X，全省排名第X。
——小額信貸業(yè)務累計發(fā)放X筆，余額X萬元，完成指導性計劃X%，累計發(fā)放全市排名第X，全省排名第X。
——小額抵押貸款完成X萬元，完成計劃的X%。——綠卡累計完成X張，完成計劃的X%，其中綠卡通完成X張，完成計劃的X%。全市排名第X。
——商易通累計安裝 部，完成二臺階計劃的X%，全市排名第X。
——電話銀行業(yè)務累計完成X筆，完成計劃的X%，全市排名第X。
——保險完成X萬元，完成一臺階計劃的X%，全市排名第X。
——代銷基金完成X萬元，完成一臺階計劃的X%，全市排名第X。
——代銷理財完成X萬元，完成一臺階計劃的X%，全市排名第X。
我們支行能夠取的這樣的成績，做到全年安全無事故，這主要歸功于全行員工的默默勞作和辛勤奉獻。在此，我向大家表示衷心的感謝!
二、履職情況
(一)加強自身修養(yǎng)，提高管理水平
作為一級支行的行長，我深知不斷學習，提高自身修養(yǎng)的重要性，因此一方面堅持學習掌握國家的方針、路線、政策，深刻領會上級分行的戰(zhàn)略部署和要求，積極參與每周全行員工的集體學習，開闊視野，豐富知識;另一方面系統(tǒng)學習管理理論和案例，并親自深入經營生產一線，在實踐中提高自身管理能力。自學與集中學習相結合，理論與實際并舉，思想素質和實際管理水平得到明顯提升。
(二)以客戶為中心，加快業(yè)務發(fā)展
XX年，我行堅持以客戶為中心，調整業(yè)務結構，進一步加大營銷力度，經過一年的不懈努力，各項指標順利完成。
負債業(yè)務：
儲蓄存款增長迅速。我行秉承“存款立行”的理念，根據(jù)當?shù)亟洕l(fā)展狀況，確立客戶目標，開展形式多樣的宣傳、營銷活動，結合本行特色業(yè)務，強化員工營銷理念，發(fā)動全員爭存攬儲，年末吸儲金額達XX萬元。
公司業(yè)務業(yè)績突出。我行公司業(yè)務成立以來便樹立了以“發(fā)展新客戶為目標，維護存量客戶為重點”的賬戶管理理念，大力做好新開戶存款工作，同時高度重視存量客戶的維護，盡可能地為客戶提供更多的方便。在營銷過程中，立足縣域經濟環(huán)境，不斷加強與當?shù)卣毮懿块T聯(lián)系、溝通，及時捕捉信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，確定營銷目標，充分發(fā)揮我行結算的優(yōu)勢，積極與財政稅務部門取得聯(lián)系、三番五次的上門營銷，正是靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶的認可，并最終使新成立的XX銀行在四大國有商業(yè)銀行競爭激烈的XX占據(jù)了一席之地。
資產業(yè)務：
資產業(yè)務是支行長期發(fā)展的生命線，貸款作為支行資產業(yè)務的重中之重，是我行收入的主要來源之一，我們高度重視此項工作，把其作為重點對象來抓。
1、小額信貸作為我行資產的基礎性產品，我親自掛帥，成立了信貸專職營銷隊伍，帶頭對本縣的小額信貸市場份額進行了詳細的調研并進行摸底分析，篩選優(yōu)質的客戶，組織信貸人員利用節(jié)假日期，在人口密集的商業(yè)區(qū)域散發(fā)傳單、利用手機群發(fā)短信的平臺、電臺飄字幕、在街道兩旁做燈箱廣告，在營業(yè)大廳設立了信貸咨詢受理專席等利用多種渠道進行多方位的營銷，特別是三季度以來，市分行組織開展了小額信貸量質并重持久戰(zhàn)，支行多次召開小額貸款專題會，更加加快小額信貸業(yè)務的發(fā)展。
2、個人商務貸款是小額貸款的延伸產品，自從5月份開辦以來，我支行細分小企業(yè)貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產業(yè)務客戶。把符合產業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象。通過散發(fā)宣傳資料和電視廣播、報紙雜志、短信、條幅、墻體廣告、軟新聞等多種方式加強宣傳推廣，擴大個商貸款在社會上的認知度，樹立良好的品牌形象。三季度，市分行組織開展了個人商務貸款強勢推進突破戰(zhàn)，號召信貸員主動出擊，堅持規(guī)�；l(fā)展，打響品牌，提升市場競爭力，確保個人商務貸款快速發(fā)展。同時認真學習分行出臺的《XX年個人商務貸款業(yè)務發(fā)展獎勵辦法的通知》、《XX銀行XX市分行XX年個人商務貸款業(yè)務獎勵辦法的補充通知》等辦法，調動員工發(fā)展業(yè)務的積極性。通過全行的努力取得了較好的業(yè)績。
3、在小額抵押貸款方面利用小額抵押貸款成本低廉，方便快捷的特性，通過柜員的宣傳，得到了較多用戶的認可。
在資產規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持資產質量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆不良。
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