收費人員述職報告

時間：2024-07-24 07:16:14 述職報告我要投稿

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收費人員述職報告

　　隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的收費人員述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

收費人員述職報告

　　收費人員述職報告篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

　　作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

　　下面將我在工作向大家匯報：

　　一、收費工作

　　在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

　　二、醫(yī)保方面的工作

　　我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的`嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

　　三、his系統(tǒng)更換時的工作

　　醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

　　從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。

　　收費人員述職報告篇2

　　日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又少了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極的開展工作，完成了自己所負責(zé)的收費工作任務(wù)，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出以下述職：

　　收費員的形象代表了整個收費站的形象，所以我每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。認真做好四零服務(wù)。

　　在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的.工作條件，體面又風(fēng)光令人羨慕。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的更多。收費站工作有著嚴格的紀律管理，上班期間自由度極小，不能隨意離開工作亭，上廁所不能超時。收費窗口服務(wù)則和要求文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，唱收唱付。

　　大多數(shù)在高速公路收費站工作的收費人員都遠離家人，遠離朋友，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”的時候，這種想念家人、四年親人的感覺更是浸入肌膚，侵入骨髓。要知道在收費站工作時沒有法定節(jié)假日可言的，就連新年除夕夜也不例外�？墒羌热蛔隽诉@份工作就要能受得了這份苦，我們把收費站當做自己的家，把單位的同事當做自己的兄弟姐妹。在這個充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭中，我們親如一家人。我們在工作上互相支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇到煩心的事彼此傾訴。

　　我們每天重復(fù)著單調(diào)而又繁瑣，平凡而又偉達的工作。我們在努力踐行著四零服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡到最大的努力去做到以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨的工作要求。當我們的辛苦努力讓少數(shù)司乘人員不理解時，換來的是一些司機的無理取鬧與謾罵，雖熱覺得委屈卻還要堅守工作崗位，我無怨無悔。

　　在接下來的工作中我要努力提升自己各方面的工作能力：

　　1.在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀守法、廉潔自律

　　2.在學(xué)習(xí)方面，不但要學(xué)習(xí)收費業(yè)務(wù)知識，還要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。向單位的先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力。

　　3.在服務(wù)態(tài)度方面，遇到出言不遜的司機，我都要忍住不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用微笑去化解，使他們理解我的工作，從而配合我們工作。

　　4.在收費工作方面，我要勤學(xué)苦練收費技能，做到熟練掌握收費業(yè)務(wù)。隨著高峰期的到來，尤其是公共節(jié)假日的到來，往來的車輛將會增多，在這種情況下我除了提高工作效率之外，還要做到核實每一輛車輛的車類車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔。

　　最后，雖然我在這一年里有了成長但在一些方面還是有待提高的。在今后的工作中，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合單位的工作，通過不斷地學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓司機滿意。

　　收費人員述職報告篇3

　　我是一名普通的高速公路收費員，收費站是高速公路的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都可能直接影響到收費站乃至公司的形象，這就要求我們必須加強政治思想和職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識和“主人翁”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻；在具體工作中，要把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，按章收費，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來回報社會，爭創(chuàng)文明行業(yè)。很多人認為收費是一項簡單枯燥的工作，但在我看來做好它并不是那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費過程中要做到以下幾點：

　　工作要細心�！凹毿摹边@個詞能真正做好它并不容易。收費過程中，收費員如果稍有不慎，工作不細心、不仔細，就很可能造成輸入錯誤或者讓偷逃通行費的“有心”司機從我們眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作，“細心”是必備的條件。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準確；

　　服務(wù)要誠心。收費是服務(wù)性工作，服務(wù)是重點。因此，每一名收費員都要樹立“全心全意為司乘人員服務(wù)”的理念。用我們真誠的服務(wù)去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓他們感受到我們武黃高速公路收費員的`熱情和真誠。

　　溝通要耐心。在與司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費糾紛等特殊情況時�；蛟S有些司

　　機性格態(tài)度不好，做為收費人員的我們得耐心向司機解釋，安撫他的情緒。

　　嚴明紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是枯燥的工作，在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費，不放過一輛人情車。

　　要成為一名出色的收費員，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)顧客，奉獻社會。我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以端正的心態(tài)對待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向顧客，以最高工作熱情投入到工作當中去，讓武黃高速公路路口收費站的形象明亮起來。

　　收費人員述職報告篇4

　　根據(jù)工作安排，我分管刑警大隊思想政治工作、信訪、法制工作，負責(zé)刑警大隊全員績效考核和派出所刑偵績效考核工作。一年來，在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞分局中心工作，加強學(xué)習(xí)、勤奮工作、廉潔從政、認真履行崗位職責(zé)，各項工作均取得了較好成績�，F(xiàn)報告如下：

　　一、履行職責(zé)情況

　　根據(jù)年初制定的工作目標要求，開拓創(chuàng)新、與時俱進，突出抓好以下重點工作。

　　(一)狠抓隊伍建設(shè)，確保隊伍穩(wěn)定。

　　隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟建設(shè)不斷發(fā)展，治安形勢也日趨嚴峻，為保證刑警大隊作為破案攻堅主力軍的作用，解決人少事多的矛盾，保持隊伍穩(wěn)定，始終保持隊伍旺盛的戰(zhàn)斗力就顯得尤為重要。因此，我和大隊領(lǐng)導(dǎo)一起，定期組織全體民警，進行政治學(xué)習(xí)，不斷提高民警的政治理論修養(yǎng)，不失時機找民警談心、召開民主生活會，組織民警積極參與市局、分局組織的各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高民警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，使全體民警樹立以人為本的思想，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識融入到日常工作之中，通過大隊全體民警的各項努力，今年以來，大隊有多人立功受獎，無一人違法違紀，在各類專項行動以及各項業(yè)務(wù)工作中，均取得驕人成績。

　　(二)狠抓案件審核，確保辦案質(zhì)量。

　　根據(jù)分局統(tǒng)一安排，我負責(zé)對刑警大隊辦理的刑事案件以及全區(qū)的涉及逮捕起訴的刑事案件審核工作。根據(jù)刑事案件辦案規(guī)定，實施制定了開發(fā)區(qū)刑事案件審核細則。在工作中對每起案件從受理、立案、使用強制措施以及案件的定性，證據(jù)的使用均能做到認真仔細審核，提出自己的觀點，供領(lǐng)導(dǎo)決定。針對案件中出現(xiàn)的問題能夠耐心細致的象辦案民警解釋，確保不出現(xiàn)錯案。一年來，共審核各類刑事案件60余起，無一起錯捕錯訴。

　　(三)積極參與偵察破案，確保轄區(qū)政治穩(wěn)定。

　　在做好各項工作的同時，我始終把偵察破案作為主要工作去做。在今年組織的各類專項打擊行動中，我均能做到率先垂范，積極參與。在多起大要案件偵破工作中，能夠與同志們一起不辭辛苦加班熬夜，努力工作。

　　二、廉潔自律情況

　　今年以來，我認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，自覺主動的接受分局黨委刑大班子成員的監(jiān)督，接受全體黨員和群眾的監(jiān)督，通過監(jiān)督使自己的思想進一步解放，能力進一步提高，黨性進一步增強，真正做到“為民、務(wù)實、清廉”，把組織交辦的工作辦好、辦穩(wěn)、辦出成效。通過平時的學(xué)習(xí)教育始終做到警鐘長鳴，防微杜漸，使自己切實栓好“四筆賬”及政治賬、經(jīng)濟賬、家庭賬和人生賬。把握好 “三條線”及政策是生命線，紀律是警戒線，法律是高壓線，管住“三個圈”及工作圈，生活圈和社交圈。通過觀看警示教育片使我切實感受到艱苦奮斗事業(yè)必成，貪圖享受自毀前程。在工作中廉潔自律，勤政務(wù)實，不以權(quán)謀私，自覺接受各方監(jiān)督，沒有違法違紀現(xiàn)象，從未接受案件當事人的貴重禮品、禮金和其他有價證券，從不參與賭博，作為一名黨員干部，雖接受監(jiān)督自我約束意識較強。但由于工作繁重沖淡了監(jiān)督和約束的深入開展，真正沉下心來進行反省和警醒的時間較少，艱苦奮斗的作風(fēng)仍需不斷加強。

　　三、學(xué)習(xí)情況

　　今年以來，我邊工作邊學(xué)習(xí)，無論工作多忙，學(xué)習(xí)一直沒有放松。

　　首先堅持學(xué)習(xí)政治理論，把握堅定的政治方向，在重大事件中做到立場堅定，旗幟顯明。其次，突出經(jīng)濟法律等方面知識學(xué)習(xí)，全面提升自身知識層次，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)政治理論最根本的就是學(xué)好鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六屆三中、五中、六中全會決定，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的內(nèi)涵和精神, 本人能夠嚴格貫徹執(zhí)行《廉政準則》8個方面禁止和52個不準的有關(guān)規(guī)定, 嚴格執(zhí)行公安部“五條禁令”、省廳“三條鐵規(guī)”和市局廉潔自律相關(guān)規(guī)定。

　　一年來，盡管各方面都取得了一定的'成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望與實際的要求有很大的差距。在思想上與十六大的精神和“三個代表”重要思想的要求相比還存在認識上的局限，在學(xué)習(xí)上還時緊時松，對一些新的理論知識研究的還不夠深入，在工作上，滿足與完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，總結(jié)提高開拓創(chuàng)新還不夠，這些還都有待與在以后的工作中不斷地加以解決。

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