【合集】銀行職員述職報(bào)告15篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編精心整理的銀行職員述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行職員述職報(bào)告1
20xx年已過(guò)去大半時(shí)間，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我牢記黨的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格執(zhí)行支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平，積極履行職責(zé)，在思想覺(jué)悟，業(yè)務(wù)素質(zhì)，操作技能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)人綜合能力，素質(zhì)等各方面都有了一定的提高，為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題和不足，做好各項(xiàng)的展開(kāi)，還需以下幾點(diǎn)完善：
一、要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致
銀行性質(zhì)要求我們中要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，綜合柜制讓我們更加體會(huì)到自己職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性，需要我們中更加仔細(xì)認(rèn)真。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴(yán)格按照規(guī)章流程辦事，每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真去核對(duì)，每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位、思想到位、到位，這樣才可以避免少出差錯(cuò)，不出差錯(cuò)。首先中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因?yàn)轭櫩痛叨k錯(cuò)業(yè)務(wù)，做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務(wù)要精，對(duì)自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉，流程要精通熟練，這樣你才能提高效率，心里有底業(yè)務(wù)就會(huì)辦得又快又好。第三要嚴(yán)謹(jǐn)，中要一是一，二是二，不能貪圖一時(shí)的方便而省略操作規(guī)程，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈L(zhǎng)久下去必將釀成大錯(cuò)。第三要細(xì)心，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)，有疑點(diǎn)的要多問(wèn)，要細(xì)致周到，對(duì)更改的程序和科目，可以將新舊科目對(duì)照抄下來(lái)，放在自己容易看見(jiàn)的地方，一邊中號(hào)對(duì)照查找。
二、要用心去服務(wù)
用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面的，每一言每一行，代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)工商銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶(hù)，用心服務(wù)好每一位客戶(hù)，作為柜員，與客戶(hù)接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是縣域支行，農(nóng)村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋?zhuān)钡綄?duì)方明白為止。在業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣一些存款未到期的客戶(hù)，他們來(lái)支取存款時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)提醒，如果是他們自己看錯(cuò)了，你的提醒換來(lái)的是連聲的感謝。只要你和客戶(hù)用心溝通，客戶(hù)回報(bào)才是滿(mǎn)意。
三、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己
綜合柜員制對(duì)我們臨柜人員提出了更高的.要求，首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能把做得更快更好。其次，在服務(wù)上，要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)心理學(xué)和服務(wù)學(xué)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，提升服務(wù)技能，才能服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶(hù)。第三自覺(jué)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的危機(jī)意識(shí)和自我培養(yǎng)意識(shí)，積極參加相關(guān)的資格認(rèn)證考試和職業(yè)技能培訓(xùn)，利用業(yè)務(wù)時(shí)間積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，努力縮小自身的差距，實(shí)現(xiàn)自己綜合素質(zhì)的提升，充分保證現(xiàn)有知識(shí)的更新和補(bǔ)給，時(shí)刻保持一顆積極奮進(jìn)的心，以自己的實(shí)際行動(dòng)不斷縮小與前輩之間的差距。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，我們的也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要用心對(duì)待我的崗位，用心去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，用心總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)，用心去服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶(hù)，與時(shí)俱進(jìn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不斷進(jìn)取，扎實(shí)，同工商銀行共同成長(zhǎng)，努力創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行職員述職報(bào)告2
我是20xx年開(kāi)始擔(dān)任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程�；叵脒@四來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來(lái)，我作為科技專(zhuān)管員，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的.管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門(mén)共同配合下，保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路已全部更新為光纖（雙回路）線(xiàn)路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。二是加大了對(duì)我行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。三是針對(duì)目前運(yùn)行中存在的問(wèn)題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。
xxx年自助查詢(xún)機(jī)、POS機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象
一直以來(lái)，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。始終堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足
經(jīng)過(guò)四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理各種隱患問(wèn)題，為客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
銀行職員述職報(bào)告3
我于今年調(diào)到支行擔(dān)任行長(zhǎng)近一年來(lái)的時(shí)間里，分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的全力配合下，能面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本人人努力進(jìn)取積極創(chuàng)新不斷進(jìn)步，、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的如下:
一、堅(jiān)定政治立場(chǎng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素質(zhì)
在此崗位一年多來(lái)，在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能堅(jiān)持堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策和金融的一系列決定、指示。緊緊圍繞全行重點(diǎn)，把握政治方向和改革、發(fā)展的'大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從政治上、思想上、上、制度上確保黨的路線(xiàn)方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。一年多來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品和各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。
二、牢記第一要?jiǎng)?wù)，不斷加速支行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程
在中，我深感加快發(fā)展對(duì)支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺(jué)做到以發(fā)展為已任，圍繞市場(chǎng)，有效組織起各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，較好地推進(jìn)了支行的商業(yè)化進(jìn)程。
一是制定高起點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度，都能通過(guò)反復(fù)多次算積極的帳、發(fā)展的帳，高起點(diǎn)地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，以此激發(fā)全行上下奮勇?tīng)?zhēng)先的意識(shí)和干勁，提升各方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在全行營(yíng)造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。
二是研究制定切實(shí)可行的措施，多策并舉推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。注意根據(jù)新情況、新問(wèn)題、新要求，審時(shí)度勢(shì)，分類(lèi)指導(dǎo)，調(diào)整策略，把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，力求通過(guò)各種有效途徑，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
根據(jù)不同時(shí)段的資金流向規(guī)律，選準(zhǔn)重點(diǎn)，開(kāi)展組織存款競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)全行資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。將有效投入作為支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)、加快自身發(fā)展的著力點(diǎn)，整合系統(tǒng)資源，調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，組建客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，建立項(xiàng)目拓展儲(chǔ)備資料，努力通過(guò)管理體制和運(yùn)作形式的改革，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，提高辦事效率，壯大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。
面對(duì)不良借款面廣量大的實(shí)際，成立了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小組，集中專(zhuān)職清收人員，對(duì)劃轉(zhuǎn)的不良資產(chǎn)進(jìn)行集中清收，通過(guò)逐戶(hù)分析，制定清收方案，做到了時(shí)間、任務(wù)、責(zé)任人“三到位”，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。
以金穗借記卡為重點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立銀行卡聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，完善用卡環(huán)境，拓寬用卡功能，開(kāi)辦銀證通轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了發(fā)卡數(shù)量和質(zhì)量的同步增長(zhǎng)，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢(shì)。通過(guò)走專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)和外匯普及相結(jié)合的路子，加快推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)提速發(fā)展，一舉改變了分行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的被動(dòng)局面。
三是加強(qiáng)細(xì)化管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。通過(guò)加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。加強(qiáng)頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開(kāi)展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購(gòu)業(yè)務(wù)，提高了資金營(yíng)運(yùn)效益。完善授權(quán)管理和定價(jià)程序，對(duì)利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風(fēng)險(xiǎn)。
銀行職員述職報(bào)告4
糾結(jié)了這么多天，卻遲遲不肯下筆的述職報(bào)告，因?yàn)椋铝牧臄?shù)語(yǔ)道不盡一年的酸甜苦辣。滿(mǎn)以為，對(duì)于過(guò)去一年的回顧，會(huì)思緒文思泉涌，心情跌宕起伏。卻發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)以為的再辛苦，再委屈，再過(guò)不去的坎，也在時(shí)間的滌蕩中亦漸漸淡去，而沉淀下的，只有滿(mǎn)滿(mǎn)的充實(shí)與收獲。
今年四月份，我休了不到四個(gè)月產(chǎn)假、丟下剛過(guò)百天在家嗷嗷待哺的孩子回來(lái)工作，接手對(duì)公、對(duì)私匯入款、資本金結(jié)匯、光票托收、跨境人民幣等業(yè)務(wù)。休產(chǎn)假前，我只做過(guò)短暫的兩個(gè)月的匯出款業(yè)務(wù)，對(duì)博大精深的國(guó)際業(yè)務(wù)其實(shí)并不甚熟悉。而眾所周知，匯入款業(yè)務(wù)本來(lái)就數(shù)量多、面對(duì)客戶(hù)廣、業(yè)務(wù)類(lèi)型多變、客戶(hù)時(shí)效要求性高。面對(duì)突然襲來(lái)的各種業(yè)務(wù)種類(lèi)、不斷涌現(xiàn)的紛繁蕪雜的問(wèn)題以及每天幾十個(gè)電話(huà)的客戶(hù)通知、查詢(xún)、網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)、客戶(hù)后續(xù)要求，只能剛回來(lái)工作就要求自己像陀螺一樣每天高速旋轉(zhuǎn)。我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)，那時(shí)候辦理業(yè)務(wù)就像在廣告中插播電視劇一樣，要在電話(huà)鈴響和接待客戶(hù)的間隙，趕著做業(yè)務(wù)。因?yàn)檫�要兼顧私人、對(duì)公匯入款劃賬、資本金結(jié)匯、世行結(jié)匯劃賬等問(wèn)題，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題每天還要數(shù)次往返于四樓去財(cái)會(huì)的路上。為了節(jié)省時(shí)間，我很少等電梯，都是跑樓梯跑著下去劃賬的�？赡苁怯捎诋a(chǎn)假時(shí)間較短，身體沒(méi)有完全恢復(fù)，幾次差點(diǎn)暈倒在從四樓爬回的八樓路上。為此，我還利用周末時(shí)間去看了精神科。未果，注意休息。
對(duì)于業(yè)務(wù)種類(lèi)和時(shí)效性的要求，我往往先處理緊急的資本金結(jié)匯、貿(mào)易項(xiàng)下匯入款，再做服務(wù)項(xiàng)下匯入款，最后只有利用邊角料的時(shí)間再趕著處理私人匯入款。往往等到下午五點(diǎn)不能結(jié)匯以后再開(kāi)始處理當(dāng)天有疑難雜癥的業(yè)務(wù)。退匯、發(fā)查詢(xún)查復(fù)、通知客戶(hù)。因?yàn)榘滋�，是沒(méi)有時(shí)間跟不能收匯的`私人客戶(hù)來(lái)回幾個(gè)電話(huà)反復(fù)糾纏的，只能晚上的時(shí)間再開(kāi)始耐心地勸客戶(hù)退匯。有時(shí)，再打到電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候都已近七八點(diǎn)，遇到善解人意的客戶(hù)會(huì)問(wèn)“這么晚還在工作啊，辛苦了！”那一刻，覺(jué)得心里，暖暖的，很貼心。
但是當(dāng)天業(yè)務(wù)再多再累，我都盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，盡量把今天能解決的工作都做完。而且為了不影響工作，我主動(dòng)把一個(gè)小時(shí)的哺乳假縮短到30到40分鐘之內(nèi)。9月份之前還要喂奶，常常是忍了七八個(gè)小時(shí)后再回家喂小孩。記得年中有段時(shí)間，媽媽從老家來(lái)帶孩子，孩子剛半歲，晚上怕生，在家哭鬧不止，媽媽看我快八點(diǎn)了還沒(méi)回去，便打電話(huà)給我，讓我在電話(huà)中叫他名字。我只隔著聽(tīng)筒叫他，“歡歡，乖，媽媽就快回家了�！蔽覌寢屨f(shuō)，他不哭了，他睜大眼睛到處在找你的聲音。那一刻，我就像現(xiàn)在這樣，潤(rùn)濕了眼框……
當(dāng)然，最難捱的也是讓我覺(jué)得國(guó)際部最有向心力的，還是7、8、9三個(gè)月時(shí)間。人員的極度緊缺讓我們剩下的四個(gè)經(jīng)辦變得異常的團(tuán)結(jié)和默契。那時(shí)，我們除了要處理完自身業(yè)務(wù)，還要肩負(fù)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)培訓(xùn)、新上崗人員培訓(xùn)、網(wǎng)銀對(duì)賬推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新、同業(yè)信息報(bào)送等系統(tǒng)推動(dòng)。但是，我們?cè)诳朔酥刂乩щy和阻礙之后，在三季度打了個(gè)漂亮的翻身仗，超額完成了省營(yíng)的多種指標(biāo)，系統(tǒng)推動(dòng)考核更是在二季度的五十多分之后拿到了一百分滿(mǎn)分！
說(shuō)到這里，似乎所有的耕耘都有了收獲。而我在做了半年的匯入款之后也榮幸的輪崗為匯入款復(fù)核和單證、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。我自己也在想，如果沒(méi)有那半年高濃縮的工作，我是不可能半年就做到復(fù)核的。人，也許永遠(yuǎn)都不知道自己的潛力有多大。
現(xiàn)在我轉(zhuǎn)做單證和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦，更加讓我感到國(guó)際業(yè)務(wù)的水很深。工作兩年之后，會(huì)對(duì)持續(xù)性學(xué)習(xí)有更深入的認(rèn)識(shí)。多學(xué)習(xí)，勤思考，善總結(jié)，新的一年，要對(duì)自己的工作有更高的要求。開(kāi)始奔跑吧，因?yàn)椋覀冞�年輕。
銀行職員述職報(bào)告5
本人系xx銀行xx分行員工，20xx年8月參加工作，任國(guó)際業(yè)務(wù)部國(guó)際結(jié)算崗。時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間4年已經(jīng)過(guò)去了。在本人參加工作4年的時(shí)間里，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導(dǎo)，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
國(guó)際業(yè)務(wù)部是負(fù)責(zé)分行外匯政策的落實(shí)和與的專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)，是日常的國(guó)際結(jié)算工作和風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門(mén)。本人所在崗位，主要負(fù)責(zé)日常的審核單據(jù);為借貸審批部門(mén)提供打包借貸和押匯借貸業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)，并在借貸發(fā)放后，及時(shí)注意最新動(dòng)態(tài)，在業(yè)務(wù)層面上出現(xiàn)可能導(dǎo)致無(wú)法還貸的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)時(shí)，及時(shí)向信貸員和信貸支持中心做出風(fēng)險(xiǎn)提示;另外負(fù)責(zé)國(guó)際間銀行通訊系統(tǒng)(即swift系統(tǒng))的信息收發(fā)工作。6月份中旬，新增添了一項(xiàng)工作：信用證項(xiàng)下和托收項(xiàng)下的收匯，包括了出具聯(lián)系單告知會(huì)計(jì)部門(mén)入帳，和在有借貸的前提下做出收匯還借貸的提示。
此外，兼職本部門(mén)信息安全員，負(fù)責(zé)部門(mén)電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)。
回顧一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，感慨萬(wàn)千，既取得了一定的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了許多不足。在20xx年結(jié)束之際做個(gè)小結(jié)，以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好。
進(jìn)入華夏銀行的4年多時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是理科本科學(xué)生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著全新的`挑戰(zhàn)，這個(gè)過(guò)程不僅是專(zhuān)業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在單證崗位上，本人認(rèn)識(shí)到認(rèn)真的學(xué)習(xí)、正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的審單結(jié)果和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對(duì)我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在華夏優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí)，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中。
正是由于以上的認(rèn)識(shí)，本人在過(guò)去的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職工作。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來(lái)的工作使本人越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)到良好的工作習(xí)慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對(duì)工作效率也有很好的提升。
從事新的收匯工作，需要牢記工作的要點(diǎn)，從簡(jiǎn)單的入手，由淺入深，在工作的過(guò)程中逐漸掌握其中的竅門(mén)。不斷提高業(yè)務(wù)水平。
今后還將繼續(xù)努力。
國(guó)際業(yè)務(wù)部單證崗是一個(gè)需要責(zé)任心與耐心的崗位，我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績(jī);在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的一員。
銀行職員述職報(bào)告6
20xx年，在分管行長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和行里同事的關(guān)心幫助下，我較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的努力學(xué)習(xí)和工作，自我感覺(jué)工作能力和綜合素質(zhì)得到了一定提高�，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)的各方面情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，作為當(dāng)代青年，處在知識(shí)爆炸的時(shí)代，一天不學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)就會(huì)跟不上時(shí)代的發(fā)展步伐。特別是我所從事的銀行業(yè)是高新技術(shù)廣泛應(yīng)用的行業(yè)。需要了解掌握的知識(shí)層出不窮。我一時(shí)一刻也沒(méi)有放松對(duì)自己的學(xué)習(xí)要求，總是利用業(yè)余時(shí)間看書(shū)上網(wǎng)學(xué)習(xí)，瀏覽吸收最新的科技成果，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，滿(mǎn)足工作和能力提升的需要。對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)、銀行業(yè)的有關(guān)規(guī)定我能做到隨時(shí)掌握最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并自學(xué)了有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)所取得的成果對(duì)做好工作起到了積極地促進(jìn)作用。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作
我在過(guò)去的一年里在行里所負(fù)責(zé)的工作主要是：貸記卡調(diào)查和外撥工作。這兩項(xiàng)工作雖然聽(tīng)起來(lái)不起眼，似乎也不重要。但要做好這些工作也不是件簡(jiǎn)單、輕而易舉的事。做好這項(xiàng)工作對(duì)我行擴(kuò)大用戶(hù)群，增加業(yè)務(wù)量也是十分重要的。正是基于對(duì)這項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，我在工作中能始終保持積極認(rèn)真、一絲不茍的工作態(tài)度，一年來(lái)，網(wǎng)銀激活外撥共外撥14次，一共撥打了3125個(gè)電話(huà)，貸記卡激活共外撥1次，一共撥打了124個(gè)電話(huà)，支付通回訪共外撥2次，一共撥打了500個(gè)電話(huà)，貸記卡調(diào)查工作共電話(huà)調(diào)查了3116個(gè)客戶(hù)，其中573個(gè)已被拒絕，總共上交分行貸記卡申請(qǐng)表2784張。包括白金卡211張。白金卡未做調(diào)查。此外我還錄入調(diào)查登記簿，一共錄入3116張貸記卡申請(qǐng)表。支付通商戶(hù)系統(tǒng)錄入共200份。去年3月-7月，我還承擔(dān)并完成了審理準(zhǔn)貸記卡換卡，掛失補(bǔ)卡的工作。以上就是我去年所完成的主要工作內(nèi)容。這一串串?dāng)?shù)字背后包含了我工作的艱辛。每當(dāng)我拿起話(huà)筒，一遍遍重復(fù)著同一樣的內(nèi)容，有時(shí)也覺(jué)得很單調(diào)、乏味，但工作的職責(zé)要求我必須保持親切熱情的語(yǔ)調(diào)，耐心為客戶(hù)做好解釋宣講工作。不管對(duì)方是否愿意不愿意、高興不高興、客氣不客氣，我都要始終保持良好的工作精神，因?yàn)槲抑牢宜淼氖俏倚械男蜗�，不能因�(yàn)槲业难哉Z(yǔ)不當(dāng)或急躁心態(tài)影響了我行的社會(huì)形象。對(duì)待每一次通話(huà)，我都盡我所能，給客戶(hù)留下好印象。并做好記錄。一年來(lái)，我撥打電話(huà)近萬(wàn)個(gè)，錄入數(shù)據(jù)近6000條，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)或與客戶(hù)發(fā)生不愉快的對(duì)話(huà)。有力地維護(hù)了我行的對(duì)外形象。
展望新的一年，新的更為繁重的工作任務(wù)在等待著我，也是對(duì)我新的`考驗(yàn)。在今后的工作中，我一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。要培養(yǎng)和磨練自己愛(ài)崗敬業(yè)的精神，面對(duì)繁雜、瑣碎的各項(xiàng)工作，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，要練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領(lǐng)，用高度的責(zé)任心督促自己，用高度的進(jìn)取心鞭策自己，在繁重的工作中砥礪品質(zhì)，增長(zhǎng)才干。要培養(yǎng)和磨練自己孜孜不倦的進(jìn)取精神。善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，補(bǔ)充和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自己的綜合素質(zhì)和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。積極創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作思路，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中創(chuàng)新，大膽使用新技術(shù)，拓展新業(yè)務(wù)，提高自身科學(xué)發(fā)展的能力和水平。爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
銀行職員述職報(bào)告7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為xxxx服務(wù)了一年，xx也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加職員成果——你做了別人沒(méi)有做的!從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。
一年的職員實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜職員是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶(hù)，更關(guān)系到能否能留住客戶(hù)。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜職員的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”。
一年的職員使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展職員，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們職員中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶(hù)打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
職員態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的職員氛圍。營(yíng)造良好的職員氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
通過(guò)這一年的認(rèn)真職員，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對(duì)職員的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶(hù)時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜職員使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過(guò)與不同客戶(hù)交流，見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的`越來(lái)越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓職員能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)! 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份職員，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
我在學(xué)習(xí)和職員中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實(shí)地做更多職員，提高職員主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行職員人。
回憶過(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，相信通過(guò)自己的努力明天會(huì)更好。
此致
敬禮!
述職人：xxxx
20xx年xx月xxxx日
銀行職員述職報(bào)告8
在xx銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了xx支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來(lái)到了xx工業(yè)區(qū)門(mén)口的xx支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來(lái)了。接著，過(guò)來(lái)交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——xx，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。
在剛開(kāi)始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽(tīng)取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對(duì)大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著xx姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無(wú)保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開(kāi)心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_(kāi)交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開(kāi)始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的.時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說(shuō)“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的�！睆拇�，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了xx這個(gè)大家庭的溫暖。
x月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)x萬(wàn)元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶(hù)辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、借貸業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。
在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開(kāi)了全行的職工大會(huì)，行長(zhǎng)跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長(zhǎng)及董事會(huì)工作報(bào)告，接下來(lái)對(duì)支行這半年的工作業(yè)績(jī)和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來(lái)努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)xx支行。正像行長(zhǎng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來(lái)，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝xx銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝xx支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。
銀行職員述職報(bào)告9
新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)和等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種
積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)
我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，至年末組織存款38戶(hù)，金額達(dá)585.5萬(wàn)元，其中2戶(hù)余額達(dá)100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元，其中xx保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元，xx保險(xiǎn)1萬(wàn)元，xx保險(xiǎn)4萬(wàn)元，xx基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)35戶(hù)，電話(huà)銀行18戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)486戶(hù)，電費(fèi)簽約36戶(hù)，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上x(chóng)行即將股改上市，更是給我們一線(xiàn)員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之，一年來(lái)的`工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。
銀行職員述職報(bào)告10
站在臺(tái)上這一刻，是我來(lái)到中信整一年的歷史標(biāo)記時(shí)刻，這一年有的人說(shuō)我過(guò)得舒適愜意，無(wú)所事事，有的人說(shuō)我過(guò)得精彩紛呈，高潮迭起，還有的人說(shuō)我過(guò)得舉步維艱，自尋煩惱。正應(yīng)了那句走自己的路讓別人說(shuō)吧的諺語(yǔ)，而我要說(shuō)：這一年，厲兵秣馬，這一年，風(fēng)雨兼程，這一年，自我超越，這一年，苦樂(lè)參半。
前進(jìn)永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí)的腳步
時(shí)間是最公正的法官，我們均享著它的分秒，時(shí)間也是最殘忍的魔術(shù)師，無(wú)情的在我們臉上留下歲月的痕跡。失去讓生命不得不變得瘦弱干涸，所以，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地填充才能保證它的鮮活。x年涓涓不懈的努力，終于換得讓自己滿(mǎn)意的學(xué)習(xí)成績(jī)。
xx年05月取得了全國(guó)銀行從業(yè)資格考試—個(gè)人信貸合格資格
xx年10月取得了全國(guó)銀行從業(yè)資格考試—公共基礎(chǔ)合格資格
xx年11月取得南昌分行個(gè)人借款業(yè)務(wù)受理資格
xx年12月取得南昌分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)受理資格
然而翻過(guò)的一頁(yè)就是過(guò)去的一頁(yè)，擬定x年新學(xué)習(xí)計(jì)劃，才是需要被考慮的重點(diǎn)，生命承受不起荒廢，我們有多少個(gè)x年可以被揮霍？所以，在x年準(zhǔn)備報(bào)考mba碩士研究生考試，一邊工作一邊繼續(xù)深造，奠定更好的.工作基礎(chǔ)。
沖刺不要放棄業(yè)績(jī)的挑戰(zhàn)
縱觀全年重要階段性記錄，x年4月，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)數(shù)最高達(dá)到4233萬(wàn)（x.04.14記錄），儲(chǔ)蓄存款年日均2110萬(wàn)元，受理發(fā)放個(gè)人住房按揭借款1769萬(wàn)，在完成好零售業(yè)績(jī)的同時(shí)，不忘公私聯(lián)動(dòng)，在分行領(lǐng)導(dǎo)和支行行長(zhǎng)的幫助下，成功開(kāi)立對(duì)公有效新開(kāi)戶(hù)5戶(hù)，對(duì)公網(wǎng)銀4戶(hù)。更是有幸獲得分行“春季攻勢(shì)”零售營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽日均新增第一名的成績(jī)嘉獎(jiǎng)。x年10月26日，x萬(wàn)定期全部到期，賬戶(hù)余額取空。截至x年12月底，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款維持在1，925萬(wàn)，年日均萬(wàn)，累計(jì)受理發(fā)放個(gè)人借款近1900萬(wàn)。
比起業(yè)績(jī)更好的同事，我知道自己可提高的亮點(diǎn)還很有很多，在去年沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的就留給今年開(kāi)始努力吧。
新年伊始，新的任務(wù)比想象中高很多，領(lǐng)導(dǎo)一直在宣講要有奉獻(xiàn)精神，要有高的格局觀，將支行利益優(yōu)先個(gè)人利益考慮，不要太計(jì)較個(gè)人得失，不要算得太精明。我相信所有聽(tīng)進(jìn)去的同仁不是完全不在乎收益，而是更看重榮譽(yù)。因?yàn)槲覀兊男睦锸冀K抱著一個(gè)信念：愛(ài)行如家。
工作中的不足與待改進(jìn)
多年臺(tái)資企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，以及生活環(huán)境的養(yǎng)成習(xí)慣，造就了現(xiàn)實(shí)理智的人生價(jià)值觀，這與中信的國(guó)企文化氛圍融合還是有一點(diǎn)距離的，缺乏任勞任怨的無(wú)畏奉獻(xiàn)精神，要求付出等值回報(bào)的唯物主義，這一點(diǎn)，期望經(jīng)驗(yàn)豐富過(guò)我，閱歷資深過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)能給予我的幫助與指導(dǎo)，將思想覺(jué)悟與境界進(jìn)一步提高。鍛煉培養(yǎng)低頭做事，肯吃虧的工作風(fēng)貌。
最后小結(jié)
在x年的任務(wù)完成過(guò)程中，我將結(jié)合自身的特點(diǎn)，分解完成全年任務(wù)指標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)傳承穩(wěn)定日均的特點(diǎn)，深度開(kāi)拓客戶(hù)資源，希望透過(guò)自身的努力，能每一季都實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)飄紅。
難做的事和該做的事往往是同一件事，該做的事不會(huì)是容易做的事，成人的生活中，從來(lái)就沒(méi)有容易二字。
銀行職員述職報(bào)告11
新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，在這一年里，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅�，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向大家匯報(bào)，不到之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、立足平凡 踏實(shí)工作
在水門(mén)支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我作為一名農(nóng)商行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)商行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的`業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面 積極向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。進(jìn)出門(mén)要做到即開(kāi)即鎖，班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，杜絕安全隱患。
五、回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世.面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性.理論基礎(chǔ),專(zhuān)業(yè)知識(shí),文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì).對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過(guò)對(duì)鄧小平理論,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,國(guó)家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。 今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給農(nóng)商行，農(nóng)商行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)商行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行職員述職報(bào)告12
我一直糾結(jié)于如何寫(xiě)好這份述職報(bào)告，因?yàn)槲矣X(jué)得僅憑幾句話(huà)無(wú)法道盡我過(guò)去一年的酸甜苦辣。然而，回顧過(guò)去，我發(fā)現(xiàn)那些曾經(jīng)看似無(wú)法逾越的困難和坎坷已經(jīng)在時(shí)間的洗禮中逐漸淡去，留下了滿(mǎn)滿(mǎn)的成長(zhǎng)和收獲。
4月份我結(jié)束了不到4個(gè)月的產(chǎn)假，帶著剛剛度過(guò)百天的寶寶回到工作崗位。這段時(shí)間里，我需要處理公司和個(gè)人匯入款、資本金結(jié)匯、光票托收、跨境人民幣等業(yè)務(wù)。然而，在產(chǎn)假前，我只處理過(guò)兩個(gè)月的匯出款業(yè)務(wù)，對(duì)于龐雜復(fù)雜的國(guó)際業(yè)務(wù)并不是很熟悉。
事實(shí)上，匯入款業(yè)務(wù)數(shù)量多、客戶(hù)范圍廣、業(yè)務(wù)類(lèi)型多變、客戶(hù)時(shí)效要求也很高。不僅要應(yīng)對(duì)各種繁瑣毛病，還需要處理每天幾十個(gè)電話(huà)的客戶(hù)通知、查詢(xún)、網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)和客戶(hù)后續(xù)要求。在這樣高速旋轉(zhuǎn)的工作節(jié)奏中，我曾經(jīng)被迫要像陀螺一樣旋轉(zhuǎn)。除此之外，我還需要兼顧個(gè)人和公司的匯入款劃賬，資本金結(jié)匯以及世行結(jié)匯劃賬等問(wèn)題。而思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題還要數(shù)次往返于四樓和財(cái)務(wù)部之間。為了節(jié)省時(shí)間，我經(jīng)常不坐電梯，改成了跑樓梯，以便能夠更快地完成劃賬業(yè)務(wù)。由于產(chǎn)假時(shí)間較短，身體還未完全恢復(fù)，我有多次差點(diǎn)暈倒在從四樓爬回的八樓的路上。為了緩解這些情緒，我甚至在周末去看了精神科，嘗試幫助自己注意休息。
對(duì)于業(yè)務(wù)種類(lèi)和時(shí)效性要求，我往往會(huì)先忙于處理資本金結(jié)匯和貿(mào)易項(xiàng)下匯入款，再處理服務(wù)性質(zhì)的匯入款，最后只有在零碎的時(shí)間里才能夠處理私人匯入款。有時(shí)在下午五點(diǎn)之后，我才會(huì)開(kāi)始處理當(dāng)天的疑難雜癥業(yè)務(wù)。退匯、發(fā)查詢(xún)查復(fù)、通知客戶(hù)，我必須要在晚上才能夠與不能及時(shí)收匯的私人客戶(hù)通電話(huà)溝通，進(jìn)行反復(fù)的糾纏和解釋。有時(shí)候，甚至到了晚上七八點(diǎn)，只有遇到一些善解人意的客戶(hù)，才會(huì)熱情地問(wèn)道：“辛苦了！這么晚還在工作��！”那個(gè)時(shí)候，我會(huì)覺(jué)得心里非常的溫暖和欣慰。
但是，無(wú)論當(dāng)天的業(yè)務(wù)再多再累，我都盡力保證當(dāng)日事當(dāng)日畢，力爭(zhēng)在當(dāng)天內(nèi)解決所有待處理的工作。為了不影響工作進(jìn)程，我甚至主動(dòng)將一個(gè)小時(shí)的哺乳假縮短到只有30到40分鐘。直到九月份，我依然需要喂奶，而經(jīng)常是忍耐七八個(gè)小時(shí)后才能回家喂孩子。我還記得那段時(shí)期，媽媽從老家來(lái)帶孩子，但孩子才半歲，晚上總是害怕，經(jīng)常在家哭鬧不止。一天晚上，當(dāng)我在快要八點(diǎn)的時(shí)候依然沒(méi)有回家，母親便給我打電話(huà)，讓我通過(guò)電話(huà)叫孩子的名字。我通過(guò)聽(tīng)筒輕聲地喊他的名字，告訴他“乖乖，媽媽很快就回家了”。我的媽媽告訴我，孩子不再哭泣，他睜大眼睛尋找著我的'聲音。那時(shí)，我像現(xiàn)在一樣，感到眼角濕潤(rùn)了……
當(dāng)然，國(guó)際部最具向心力的時(shí)期，也是最艱難的時(shí)期，即7、8、9這三個(gè)月時(shí)間。人手極度短缺，因此我們四個(gè)經(jīng)辦變得十分團(tuán)結(jié)和默契。除了處理自身的業(yè)務(wù)外，我們還要肩負(fù)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、網(wǎng)銀對(duì)賬推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新、同業(yè)信息報(bào)送等諸多系統(tǒng)推動(dòng)任務(wù)。然而，我們最終克服了各種困難和障礙，在第三季度大獲全勝，超額完成省營(yíng)的多項(xiàng)指標(biāo)，系統(tǒng)推動(dòng)考核更是從第二季度的50分上升到滿(mǎn)分的100分！
說(shuō)到這里，所有的辛勤努力似乎都有了回報(bào)。在完成了半年的匯入款工作之后，我還有幸輪崗到匯入款復(fù)核和單證、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦崗位。我曾在想，如果沒(méi)有那半年密集的工作，我半年內(nèi)可能無(wú)法達(dá)到復(fù)核的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人，也許永遠(yuǎn)無(wú)法了解自己的潛力有多么巨大。
如今，我已經(jīng)轉(zhuǎn)入單證和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦工作，更加深刻地意識(shí)到國(guó)際業(yè)務(wù)的廣度與深度。在工作了兩年之后，我對(duì)持續(xù)性學(xué)習(xí)有了更加深入的認(rèn)識(shí)。多學(xué)習(xí)、勤思考、善總結(jié)，新的一年，我會(huì)向自己的工作提出更高的要求。因?yàn)�，我們還年輕，開(kāi)始奔跑吧！
銀行職員述職報(bào)告13
20xx年上半年，電子銀行部的各項(xiàng)工作在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及各部室和網(wǎng)點(diǎn)的主動(dòng)協(xié)作下，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以宣揚(yáng)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)，以提升客戶(hù)質(zhì)量為中心，以強(qiáng)化培訓(xùn)和科學(xué)考核為手段，以助力業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)工作措施和力度，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年上半年的工作匯報(bào)如下：
(一)電子銀行業(yè)務(wù)替代率逐步提高
6月末，電子銀行替代率達(dá)到了xx%，較年初提高了xx%，替代率逐月提高，電子銀行替代作用漸漸顯現(xiàn)。其中，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行替代率為xx%，較年初提高了xx%�，F(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備替代率為xx%，較年初提高了xx%;農(nóng)金通替代率為xx%，較年初提高了xx%;
(二)新簽約客戶(hù)質(zhì)量提高
6月末，全縣新簽約個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行客戶(hù)的動(dòng)戶(hù)率，分別達(dá)到了70.52%，92.45%和55.28%，分別完成辦事處下達(dá)年度安排的117.53%、115.57和92.14%。新增客戶(hù)動(dòng)戶(hù)率的提高，促進(jìn)了整體質(zhì)量的提升，6月末，個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行總動(dòng)戶(hù)率分別較年初增長(zhǎng)了2.33%、12.17%和3.17%。
(三)客戶(hù)數(shù)量穩(wěn)步增加
截至6月末，全縣個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)數(shù)為戶(hù)(專(zhuān)業(yè)版23000戶(hù))，較年初新增戶(hù)戶(hù);企業(yè)網(wǎng)上銀行戶(hù)，較年初新增戶(hù);手機(jī)銀行戶(hù)，較年初新增戶(hù);POS機(jī)具共臺(tái)，其中系統(tǒng)內(nèi)POS臺(tái)，銀聯(lián)POS機(jī)具臺(tái)，較年初新增臺(tái);銀行卡總兌現(xiàn)嘉獎(jiǎng)44244元。
(四)加快業(yè)務(wù)推廣運(yùn)行，努力推動(dòng)電子銀行功能化建設(shè)
手機(jī)銀行(客戶(hù)端)的`備案和順當(dāng)上線(xiàn)。為拓寬電子銀行服務(wù)渠道，提高金融服務(wù)水平，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，依據(jù)省聯(lián)社辦事處工作要求，電子銀行部主動(dòng)和監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行溝通聯(lián)系，報(bào)送備案資料，確保了手機(jī)銀行(客戶(hù)端)4月份正式推廣。同時(shí)加強(qiáng)手機(jī)銀行(客戶(hù)端)后臺(tái)支持系統(tǒng)的維護(hù)，將全線(xiàn)49個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和ATM經(jīng)緯度錄入系統(tǒng)，使客戶(hù)在手機(jī)端就能查看我行的網(wǎng)點(diǎn)和ATM具體信息，完善了手機(jī)銀行(客戶(hù)端)的服務(wù)功能。
流淌金融服務(wù)的有效推動(dòng)。為了不斷創(chuàng)新金融服務(wù)方式和手段，大力改善拓寬服務(wù)渠道，全方位多角度地為客戶(hù)供應(yīng)金融服務(wù)，20xx年上半年電子銀行部主動(dòng)組織開(kāi)展流淌金融服務(wù)，在公司和開(kāi)展了兩次流淌金融服務(wù)，共開(kāi)立銀行卡50余張，發(fā)生非賬務(wù)性交易80余次，不僅解決了企業(yè)職工的金融服務(wù)需求，為客戶(hù)供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，也通過(guò)向客戶(hù)講解電子銀行學(xué)問(wèn)，指導(dǎo)客戶(hù)運(yùn)用電子銀行產(chǎn)品，宣揚(yáng)了我行的電子銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，提升了電子銀行知名度。
開(kāi)展ATM優(yōu)化行動(dòng)，加強(qiáng)自助銀行建設(shè)。為加大ATM布放力度、優(yōu)化布局，加強(qiáng)自助渠道建設(shè)，建立滿(mǎn)意客戶(hù)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展須要的ATM布放格局，電子銀行部主動(dòng)開(kāi)展ATM優(yōu)化行動(dòng)。一是制定了20xx年ATM選址規(guī)劃安排，做到科學(xué)謀劃，長(zhǎng)遠(yuǎn)布局;二是明確了工作措施：通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)遷址和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作加大自助銀行的建設(shè)力度，同時(shí)細(xì)心選取離行式自助網(wǎng)點(diǎn)地址;三是加強(qiáng)ATM有效率考核，提高設(shè)備利用率，有效分流柜面業(yè)務(wù)。
(五)強(qiáng)化工作措施，提高服務(wù)水平
加強(qiáng)電子銀行交易限額管理。為進(jìn)一步滿(mǎn)意不同客戶(hù)的交易需求，為客戶(hù)供應(yīng)更加便利、快捷的電子銀行服務(wù)，電子銀行部在充分進(jìn)行調(diào)研，綜合考慮同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和平安可控性的基礎(chǔ)上，制定了農(nóng)商行的電子銀行交易限額，并印發(fā)了《農(nóng)商銀行電子銀行交易限額管理方法》。管理方法通過(guò)細(xì)分交易限額管理模式，明確調(diào)整交易限額操作規(guī)程和嚴(yán)格調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等加強(qiáng)交易限額業(yè)務(wù)管理，確保既能滿(mǎn)意客戶(hù)需求，又符合內(nèi)限制度要求。
提高電子銀行問(wèn)題處理實(shí)力。隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，客戶(hù)在運(yùn)用電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也越來(lái)越多，針對(duì)以上狀況，電子銀行部對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了歸納和分析，并將解決方法進(jìn)行整理定期發(fā)下，指導(dǎo)各基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作。上半年，共下發(fā)電子銀行問(wèn)題解決方法5次，30余條;對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)解決不了的問(wèn)題，實(shí)行上交機(jī)具到電子銀行部進(jìn)行處理，或由電子銀行部人員實(shí)地到轄內(nèi)機(jī)構(gòu)或客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行處理;對(duì)較為困難的問(wèn)題，電子銀行部剛好上報(bào)辦事處電子銀行組和省聯(lián)社電子銀行部，請(qǐng)示其解決方案，并剛好告知相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)。
(六)加強(qiáng)業(yè)務(wù)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)穩(wěn)步提高
以電子銀行業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展為根本，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的穩(wěn)步提高。自年初以來(lái)加強(qiáng)了電子銀行業(yè)務(wù)的調(diào)度，便利各網(wǎng)點(diǎn)剛好了解到電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，按旬下發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)度表，將新增客戶(hù)數(shù)量、動(dòng)戶(hù)數(shù)、有效率等數(shù)據(jù)剛好下傳，并實(shí)行月度通報(bào)、分析，對(duì)業(yè)務(wù)完成滯后的網(wǎng)點(diǎn)每天電話(huà)調(diào)度，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)度較差的單位剛好進(jìn)度督導(dǎo)。通過(guò)常見(jiàn)的業(yè)務(wù)調(diào)度讓各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r有全面實(shí)時(shí)的相識(shí)，督促其主動(dòng)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
(七)深化開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升電子銀行產(chǎn)品認(rèn)知度
為做好手機(jī)銀行(客戶(hù)端)、網(wǎng)銀集團(tuán)客戶(hù)功能優(yōu)化、電子銀行交易限額管理等業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，增加員工的電子銀行風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，上半年電子銀行部共組織了5期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)勤主任、前臺(tái)柜員、大堂經(jīng)理等180余人參與了培訓(xùn)。電子銀行培訓(xùn)實(shí)行理論與實(shí)踐相結(jié)合和以考促學(xué)的方式開(kāi)展，培訓(xùn)不僅限于制度方法的講解，還要求參訓(xùn)人員進(jìn)行操作，重點(diǎn)是駕馭操作流程，培育學(xué)員的動(dòng)手操作實(shí)力;培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考試的方式當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，督促其仔細(xì)聽(tīng)課，確保培訓(xùn)實(shí)效。
(八)做好電子銀行業(yè)務(wù)排查工作，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
一是開(kāi)展電話(huà)POS排查活動(dòng)。2月份，組織全縣開(kāi)展了系統(tǒng)內(nèi)電話(huà)POS排查活動(dòng)，利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全縣存量電話(huà)POS進(jìn)行了排查，排查覆蓋面達(dá)到了99%，通過(guò)排查使620戶(hù)未動(dòng)戶(hù)重新起先辦理了業(yè)務(wù)，并查找了不能發(fā)生業(yè)務(wù)客戶(hù)的緣由，為下一步逐步提高有效率打下基礎(chǔ)。
二是為加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，防范和化解電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，5月份，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)。排查活動(dòng)通過(guò)基層網(wǎng)點(diǎn)自查和行總部抽查相結(jié)合的方式開(kāi)展，通過(guò)排查共發(fā)覺(jué)問(wèn)題12處，已督促各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整改。
(九)加強(qiáng)特約商戶(hù)業(yè)務(wù)管理，嚴(yán)控銀行卡收單風(fēng)險(xiǎn)
為了促進(jìn)銀行卡收單業(yè)務(wù)健康發(fā)展，優(yōu)化商戶(hù)質(zhì)量，防范銀行卡收單風(fēng)險(xiǎn)。6月份，電子銀行部依據(jù)省聯(lián)社工作部署，對(duì)全縣存量商戶(hù)進(jìn)行了全面自查，重點(diǎn)對(duì)個(gè)人卡結(jié)算、低扣率和餐飲消遣類(lèi)商戶(hù)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排查。通過(guò)自查，共排查出26戶(hù)扣率不符商戶(hù)，已全部進(jìn)行了整改。同時(shí)，電子銀行部轉(zhuǎn)發(fā)了省聯(lián)社《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省農(nóng)村信用社銀行卡收單業(yè)務(wù)管理的通知》，并結(jié)合實(shí)際提出了嚴(yán)格商戶(hù)準(zhǔn)入、明確上報(bào)審查資料、加強(qiáng)特約商戶(hù)巡檢和培訓(xùn)的工作要求，加強(qiáng)特約商戶(hù)的準(zhǔn)入和管理。
銀行職員述職報(bào)告14
在我的直接領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我在xx年中較為順利地完成了自己的工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)和努力，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了一定提高。現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下過(guò)去一年來(lái)我的情況：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)是人生不斷進(jìn)步的組成部分。作為當(dāng)代青年，處在知識(shí)爆炸的時(shí)代，不學(xué)新知，便無(wú)法跟上社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。特別是我所從事的銀行業(yè)，需要掌握大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，跟上最新的技術(shù)發(fā)展。因此，我一直在業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，查閱有關(guān)書(shū)籍和網(wǎng)上資料，吸收最新的科技成果，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為工作和能力提升做出了努力。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，掌握了計(jì)算機(jī)技術(shù)和銀行規(guī)定，并自學(xué)了法律和法規(guī)知識(shí)，為工作提供了積極支持。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作
在過(guò)去的一年里，我負(fù)責(zé)了貸記卡調(diào)查和外撥工作。雖然這些工作看似不是很重要，但實(shí)際上做好了這些工作對(duì)于我行的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)十分重要。因此，我一直保持著積極認(rèn)真、一絲不茍的`態(tài)度，雖然每次撥打電話(huà)都有重復(fù)的內(nèi)容，但我知道我的言語(yǔ)和態(tài)度都代表著我行的形象。在一年的工作中，我共外撥14次網(wǎng)銀激活電話(huà)、1次貸記卡激活電話(huà)和2次支付通回訪電話(huà)。我還進(jìn)行了3116次貸記卡調(diào)查，其中573個(gè)客戶(hù)已被拒絕，我總共上交了2784張貸記卡申請(qǐng)表，包括211張白金卡。除此之外，我還錄入了3116張調(diào)查登記簿和200份支付通商戶(hù)系統(tǒng)記錄。此外，我還承擔(dān)了審理準(zhǔn)貸記卡換卡、掛失補(bǔ)卡的工作。
這些數(shù)字背后也包含著我的辛苦。每次撥打電話(huà)，我都要冷靜、耐心地解釋宣講，保持良好的工作精神。我錄入的數(shù)據(jù)數(shù)也接近6000條，但沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)或與客戶(hù)發(fā)生不愉快的對(duì)話(huà)，我通過(guò)自己的努力成功地維護(hù)了我行的對(duì)外形象。
展望新的一年，我面臨著更為繁重的工作任務(wù)，但我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。我會(huì)認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，用高度的責(zé)任心和進(jìn)取心督促自己，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，從而練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領(lǐng)。我會(huì)培養(yǎng)和磨練自己孜孜不倦的進(jìn)取精神，積極創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作思路，用新技術(shù)拓展新業(yè)務(wù)，提升自身發(fā)展能力和水平，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
銀行職員述職報(bào)告15
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年。20xx年對(duì)于在交行XX分行工作的我來(lái)講，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速開(kāi)展的一年。時(shí)間匆匆,回憶一年來(lái)在交行里的學(xué)習(xí)和工作,對(duì)于20xx年的工作進(jìn)度完成情況作了如下總結(jié):
一、業(yè)務(wù)技能的不斷提升。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中。柜臺(tái)最前線(xiàn)，我們的工作需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的效勞。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手。這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。務(wù)必將工作做細(xì)、做好、做精。20xx年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫(kù)管員和憑證卡庫(kù)管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作。在工作中我始終保持高度警惕，堅(jiān)決杜絕風(fēng)險(xiǎn)。作遵守各項(xiàng)規(guī)章管理制度，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，降低過(guò)失率。始終按照行里各項(xiàng)規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù)，不違規(guī)操作，努力提高操作標(biāo)準(zhǔn)性，改正不良操作習(xí)慣，在工作中嚴(yán)格要求自己。通過(guò)不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長(zhǎng)。
二、工作習(xí)慣的日漸成熟。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。團(tuán)隊(duì)合作，不管到哪里都是一種開(kāi)展該企業(yè)的源泉。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時(shí)也熔入了團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好，每當(dāng)做完一天的工作，我都為自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中盡到自己的義務(wù)而自豪。我在日常的一線(xiàn)效勞中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用“站立式效勞〞，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲〞。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,，針對(duì)不同客戶(hù)我慢慢學(xué)會(huì)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的效勞。
三、職業(yè)道德的正確樹(shù)立。
一年以來(lái)，我覺(jué)我在工作責(zé)任心上有很大提高。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶(hù)負(fù)責(zé)。工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會(huì)�，F(xiàn)在銀行屬于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢(qián)工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，銀行對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶(hù)資金的平安性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)20xx年的'學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最根底的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
四、存在的問(wèn)題以及今后努力的方向：
總結(jié)回憶20xx年這一年有付出有收獲，，但仍然存在以下缺乏：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗(yàn)仍然有待豐富，二是學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)。針對(duì)自己的缺乏明確了今后的努力方向：首先，工作的缺乏和欠缺請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服缺乏，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，將工作做得更好。在以更飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責(zé)，把工作提升到一個(gè)新的高度。其次，作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結(jié)合實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野，完善自我。
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