精品国产一级毛片大全,毛片一级在线,毛片免费观看的视频在线,午夜毛片福利

我要投稿 投訴建議

運營主管述職報告

時間:2024-06-22 10:04:36 述職報告 我要投稿

運營主管述職報告【匯總15篇】

  在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,報告有著舉足輕重的地位,報告具有語言陳述性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?以下是小編收集整理的運營主管述職報告,希望能夠幫助到大家。

運營主管述職報告【匯總15篇】

運營主管述職報告1

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo):

  xxxxx年我在x分理處擔(dān)任副主任主持工作,這一年來,全國銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮,同時農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作,x分理處還經(jīng)受了因合并機(jī)構(gòu)帶來的存款擠兌,經(jīng)過這一年,x分理處也將勃發(fā)出新的生命力,升格成為二級支行。

  回顧這一年來,我們x分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)受住了資本市場的沖擊,守住了陣地完成了工作任務(wù),有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出。

  到12月末,各項存款x萬元,各項貸款x萬元,超額完成本利豐銷售x萬元,完成基金銷售x多萬元,完成網(wǎng)銀x戶,短信通x戶,電話銀行2x戶,借記卡x張,貴賓卡x戶,貸記卡x戶,實現(xiàn)代理保險x萬元,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬元,實現(xiàn)凈利潤x萬元。

  總結(jié)全年工作,述職如下:

  首先,打鐵先要自身硬。

  作為一名管理者,必須加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng),精通外部業(yè)務(wù),自己利用工作和業(yè)余時間閱讀了大量書籍和上級行各項文件規(guī)章制度,學(xué)習(xí)了新知識,接受了新觀念,用心領(lǐng)會"細(xì)節(jié)決定成敗","企業(yè)執(zhí)行力的精髓",思考"企業(yè)文化"建設(shè)的長期性、基礎(chǔ)性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益。

  我積極參加了銀行業(yè)資格認(rèn)證考試,并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識》、《個人理財》科目的考試,參加了市分行第四期網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和支部書記培訓(xùn),并在x名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。

  二、團(tuán)隊的精神面貌積極向上,戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升,服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量取得長足進(jìn)步。

  我在追求自己提高和進(jìn)步的同時,思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運用到工作中,我嘗試把儒家的仁愛x引入工作。正如孔子所言,"道之以政,齊之以刑,民免而無恥,道之以德,齊之以禮,有恥且格。"使員工從根本上樹立一種責(zé)任感和使命感,讓職工能自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)修養(yǎng)。

  我致力于把分理處建設(shè)成為一個員工之間相互協(xié)作、相互信任、相互尊重、團(tuán)結(jié)和睦的職工之家,實現(xiàn)員工個體和分理處集體的共同發(fā)展,對員工既嚴(yán)格管理又關(guān)心愛護(hù)。

  分理處x的公公去世,我處沒有當(dāng)班的全體員工在x行長和x行長的帶領(lǐng)下前去慰問;x的母親和x的公公生病住院,我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學(xué)習(xí)都是健康的積極向上的,特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的'好評。

  在x年5月份支行組織的業(yè)務(wù)技能競賽中,我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項目的80%的獎項,分理處的集體榮譽感得到大大的增強(qiáng),字全體員工心中有著一個樸素的信念:"在x農(nóng)行不給x分理處抹黑,走出x不給x農(nóng)行抹黑,走向社會不給農(nóng)行抹黑,這是我們的責(zé)任。"

  三、任他風(fēng)吹雨打,始終保持存款在一個億以上。

  今年的資本市場是瘋狂的,連街上的棒棒和老太婆都知道買股票,買基金,來錢快。一到新基金的發(fā)售,排著長龍到銀行取存款買基金,但是,我們還是改進(jìn)服務(wù)爭存款,四處尋找關(guān)系挖存款,走訪低風(fēng)險客戶要存款。所以,盡管定期儲蓄存款有所下降,但是對公存款上漲了x多萬,銀行卡存款上漲了x多萬,低成本資金在總存款中的比例上漲了x個百分點。

  四、積極配合個貸部,做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù),主動防范信貸風(fēng)險。

  我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個業(yè)務(wù)的生命線,只有質(zhì)的信貸資產(chǎn),才可能有我們的效益,否則一切的努力都是竹籃打水一場空。

  無論是市場的開拓,貸款的發(fā)放,貸款的催收,以及各項報表和數(shù)據(jù)的清理,我們分理處的每一個員工都給予的支持。配合個貸中心發(fā)放二期x門市按揭貸款591萬,本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級貸款2萬元。

  五、強(qiáng)力搏擊中間業(yè)務(wù),取得前所未有的巨大成績。

  中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一,具有高贏利性。

  六、重視安全生產(chǎn),合規(guī)經(jīng)營,切實防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。

  在施行"仁愛"x管理的同時,另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí),對職工進(jìn)行正確的引導(dǎo),防止道德風(fēng)險,認(rèn)真執(zhí)行排查制度,鼓勵職工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),考取各類證書,在我任期內(nèi)無一例案件和重大差錯事故的發(fā)生,在市分行的內(nèi)控檢查過程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。

  七、當(dāng)然,x分理處還有一些不盡人意之處,有待在今后進(jìn)一步完善和克服。

  綜上所述,我認(rèn)為我在x年的各項工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的。

  最后,祝x分理處升格成功,并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!

運營主管述職報告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

  大家下午好!就要過去了,今天有幸在此為大家做主管述職報告,今天我的報告分為兩個部分:過去一年的主要工作和的工作計劃。

  第一部分,主要工作:

  本人于xx月份在xx連鎖人事部任文員一職,于xx月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了xx的鼎力扶持,得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持,使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外,還要感謝各部的'經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

  第一,人事部是一根紐帶,從橫向來看他聯(lián)系著xx各個部門,從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務(wù)了如指掌,在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對xx的了解和磨合,在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家!

  第二,人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用,在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項目主要有:xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

  第三,隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈,洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系,尤其是?图坝邢M能力的顧客群體,因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息,在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。

  第四,在就職期間,除了加強(qiáng)對一線各部門的崗位監(jiān)督,也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié),并對各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。

  第五,出任xx主管以來,在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持,還有人事部同仁的配合支持,使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作,逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當(dāng)中。

  第二部分,的工作目標(biāo):

  在即將到來的,我和我的同事將繼續(xù)努力,具體從以下幾個方面進(jìn)行:

  第一,我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系,積極建立VIP客戶的關(guān)系管理,通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案,使得VIP客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當(dāng)中。

  第二,樹立“以客戶為中心”的思想,并將這一思想通過培訓(xùn)與管理,使得每個員工都能在工作當(dāng)中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客xxxxxxxx、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的,是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

  第三,一線運營主管在浴園必須以身作則,敬業(yè)樂業(yè),作風(fēng)正派,儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述,也是運營主管的自我要求,作為今天報告結(jié)尾也用以與各位共勉,請各位審議!

  謝謝大家!

運營主管述職報告3

  20xx年,在公司大力提倡,講真話、干實事、實干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),通過工作的創(chuàng)新和加強(qiáng)對分公司的監(jiān)督力度,各項工作有了新的發(fā)展和提升,較好地完成了市年初的工作計劃,F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:

  一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,提升團(tuán)隊的執(zhí)行力

  多年來,本人對超市的現(xiàn)場管理,都是靠經(jīng)驗,憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來,我個人深深的意識到,個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。加強(qiáng)了我的動手能力和示范能力,對分公司員工的督導(dǎo)增多了信心和實力,使整個團(tuán)隊的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提升。

  二、加強(qiáng)責(zé)任意識,認(rèn)真履行崗位職責(zé)

  20xx年x份以來,八分公司統(tǒng)一實行了信息切換,統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作,在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上,每一個分公司都面臨著“老問題,現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。

  是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,本人能緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,深入一線,查問題、找方法、做工作,到目前為止,大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了較大程度上的提升。

  在門店的'拓展上,我們增加了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度,到目前為止,上半年分公司新開門店三家,有幾個選點正在積極洽談中。

  三、求發(fā)展、抓成效

  下半年,我的工作重點將著力于,制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。

運營主管述職報告4

  20xx年對我而言,是非常有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑,在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實開拓,將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來,我主要圍繞以下幾個方面開展工作:

  一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)

 。ㄒ唬┙⒔∪黜椧(guī)章制度,奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確新的責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

  (二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,制定詳細(xì)臺帳,實行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯率,并督促整改問題,及時消除事故隱患,解決問題。并加大檢查力度,及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,再對癥下藥,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

 。ㄈ┡浜蠒嬍潞笾行膫髌蓖獍ぷ,堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,嚴(yán)格按照會計事后中心要求,指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作,加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作,使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。

  二、規(guī)范財務(wù)管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營,挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

 。ㄒ唬楦玫耐瓿芍薪挥璧哪甓蓉攧(wù)工作,我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。

 。ǘ┰趩T工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,積極查找差距,制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營。

 。ㄈ┝⒆阄曳掷硖帢I(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,不斷開拓客戶市場,主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,均收到了良好效果。

  三、恪盡職守,切實加強(qiáng)自身建設(shè)

  我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時,切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng),堅持抵制消極現(xiàn)象,在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題,推動分理處各項工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個人主義。

  回顧過去的一年,我在繁細(xì)而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績,但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去,20xx年的`工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

  轉(zhuǎn)眼間,入職的一年已經(jīng)過去了,在這一年中,我收獲了很多,提升了很多,也學(xué)到了很多,總體來說,我一年的工作,可以從以下三方面進(jìn)行總結(jié)。

  第一,認(rèn)真完成自己的本職工作。作為一名金融服務(wù)人員,我時刻把服務(wù)放心中,把客戶當(dāng)親人。真誠,是我服務(wù)的主旨,不論對待怎樣的客戶,我都覺得,真誠可以更好的促進(jìn)彼此的溝通,不論碰到怎樣的難題,真誠都會是最好的潤滑劑。而作為一名運營主管,我時刻把合規(guī)放心中,把控風(fēng)險牢記于心,一定要把支行利益,把農(nóng)商行利益放在首位,讓每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī)辦理,讓每一次風(fēng)險都化解于無形。在實際工作中,我努力的去完善每一份工作,我自身也得到了很大的提升。

  第二,不斷加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)。面對新的工作,有了新的要求,更是一種挑戰(zhàn),很多時候,要有足夠強(qiáng)的理論知識,才能更好的完成工作。所以,在這一年來,我從未停止過對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。把平時工作中遇到的問題,及時總結(jié),請教前輩,與同事交流。閱讀業(yè)務(wù)方面的書籍和文件,使得知識掌握的更加科學(xué)。除了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),我還學(xué)習(xí)到了咱們堯都農(nóng)商行的精神,不怕苦,不怕累,掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無所畏懼。

  第三,不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。進(jìn)入堯都農(nóng)商行以后,我始終嚴(yán)格要求自己,思想積極要求進(jìn)步,提升自己的認(rèn)知水平,開闊自己的胸襟。在工作中,有主人翁意識,要有擔(dān)當(dāng),要主動去奉獻(xiàn)。遇到困難,不是想著去逃避,而是主動迎上去,去想解決辦法,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量,解決一個又一個的問題。在平時工作中,也要戒驕戒躁,有一個好的心態(tài),才能更好的完成的工作。

  20xx年工作中的經(jīng)驗心得,在新的一年中,要運用,新的一年,要對自己有更高的要求,努力提升自己的各項能力,讓自己很好的完成每一份工作。

運營主管述職報告5

  xx年我在營業(yè)室擔(dān)任運營主管,在這一年中,在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識和金融法律法規(guī),嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)視職能,以貫徹落支行的各項工作為目標(biāo),強(qiáng)化管理,抓落實,在自己的崗位上,盡職盡責(zé),力爭盡善盡美,較好地完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下:

  一、加強(qiáng)網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí),使我營業(yè)室的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高

  認(rèn)真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對上級行的會議和文件精神能理解透徹,并執(zhí)行到位,今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出,各項操作規(guī)程的重新修訂實施、各種操作系統(tǒng)的.上線運行如:中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動、

  個人存款利率市場化工程的上線,人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會、夕會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法,加班加點努力學(xué)習(xí),使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能,在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對。

  二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程加強(qiáng)對會計工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理,使之有章可循,有規(guī)可依

  。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)視,要求柜員必須標(biāo)準(zhǔn)操作每一筆業(yè)務(wù),每一個細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作,對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出,不得對業(yè)務(wù)隨意操作。對于監(jiān)視過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)過失及時組織柜員學(xué)習(xí),并及時整改。對于發(fā)生的過失事故及時整改,制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),防止了各類過失隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn),改變了以往登記簿登記不標(biāo)準(zhǔn)、資料不全的問題。促進(jìn)會計出納工作根底標(biāo)準(zhǔn)化水平的提高,充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)視和標(biāo)準(zhǔn)作用,使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  三、加大力度強(qiáng)化管理,全面推進(jìn)運營工作的開展,確保各項內(nèi)控工作上臺階

  今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高:全年業(yè)務(wù)量到達(dá)32萬多筆,自助設(shè)備業(yè)務(wù)量到達(dá)19萬多筆,加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元,內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶,撤銷對公賬戶16戶,個人儲蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長款17筆20250.00元,重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少,業(yè)務(wù)量大,尤其許多員工崗位重新調(diào)整,對各自新崗位工作還不熟悉,各項內(nèi)控工作又點多面廣,使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力宏大。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,剖析自我,查找缺乏,虛心請教,尋求良好的工作方式,把崗位職責(zé)落實到每一個崗位、每一個員工,提高工作效率,在工作中學(xué)習(xí),在中提高,并通過合理的業(yè)務(wù)分工,緩解了我營業(yè)室的柜面壓力,提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能,推動了柜面效勞質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善,確保各項內(nèi)控工作上臺階。

  四、存在缺乏

  1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,學(xué)得不深不透,忙于事務(wù),疲于應(yīng)付日常事務(wù),前性較為欠缺,創(chuàng)新缺乏。

  2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好,存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。

  3、工作中有時缺乏耐心有點急的現(xiàn)象,以后有待加以克服。針對以上缺乏,在新的一年里,本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

  綜觀這一年的工作,按照支行運營主管委派制度管理的詳細(xì)要求,較好地履行了崗位職責(zé),強(qiáng)化了內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)工作,使?fàn)I業(yè)室的運營管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),會計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個人工作述職,如有不妥當(dāng)之處,懇請支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評、指正,并加以監(jiān)視。

運營主管述職報告6

  本人自任職以來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),單位的各項考核均排在前列,F(xiàn)將一年來的工作匯報如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

  當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境,結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢,工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,同時,認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,很快就進(jìn)入了角色。

  二、進(jìn)入角色,認(rèn)真履職

  作為一名營運主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),一絲不茍,認(rèn)真執(zhí)行,堅持每天晨會制度,把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。

  、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧,進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何

  化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,客戶引導(dǎo),引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和,潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的揚。

  、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位員工設(shè)立工作臺帳,并讓所有員工參與評議,每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項指標(biāo)考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

  、積極拓展業(yè)務(wù),實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,時時以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷,對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

  三、廉潔從業(yè),樹立形象

  本人在職期間,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)水平,提高加

  強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識,保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,以身作則,在處理問題上本著公開、公平、公正的態(tài)度,以事實為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,努力做好一名合格的副手。

  四、存在的不足及xx年工作計劃

  本人在一年中雖取得了不少成績,但同時也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗,考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理能力仍需加強(qiáng)。在xx年的工作中,我將做到以下幾點:

  1、采取有力措施,加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動搖,除須制訂和落實各項制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,重在堅持,貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,廣泛征求客戶意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,強(qiáng)化柜臺服務(wù),監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語,開展三多服務(wù),讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),結(jié)合柜面服務(wù),在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)一步提升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的.有利時機(jī),加大營銷力度,促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

  2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型,核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶享受到建行最

  好的服務(wù),以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會,建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè),通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

  時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時刻刻變化著,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點,彌補(bǔ)不足。

運營主管述職報告7

  20xx年對我而言,是特殊有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑,在這一年我?guī)е掷硖幍牡母魑煌,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、疼惜和大力支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實開拓,將分理處的進(jìn)展推上了一個新的臺階。一年來,我主要圍繞以下幾個方面開展工作:

  一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,著力于柜員素養(yǎng)的培育,保障分理處工作的穩(wěn)健推動

  〔一〕建立健全各項規(guī)章制度,奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵〞要求,對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確新的責(zé)任、目標(biāo),并依據(jù)缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了主動的作用。

  〔二〕加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,制定具體臺帳,實行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,按月考核過失率,并催促整改問題,剛好消退事故隱患,解決問題。并加大檢查力度,剛好覺察工作中的難點、重點,再對癥下藥,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

  〔三〕協(xié)作會計事后中心傳票外包工作,堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,嚴(yán)格依據(jù)會計事后中心要求,指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作,加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作,使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與確定。

  二、規(guī)范財務(wù)管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營,挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

  〔一〕為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作,我嚴(yán)格依據(jù)農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財務(wù)收支支配,剛好精確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,并于每月、季末進(jìn)行具體地財務(wù)分析。

  〔二〕在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教化,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、懇切守信、酷愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,主動查找差距,制定嚴(yán)格的.管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營。

  〔三〕立足我分理處業(yè)務(wù)靈敏這一優(yōu)勢,不斷開拓客戶市場,主動向客戶宣揚我行的業(yè)

  務(wù)特點和優(yōu)勢,取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力進(jìn)展中間業(yè)務(wù),組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,均收到了良好效果。

  三、恪盡職守,切實加強(qiáng)自身建設(shè)

  我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時,切實留意加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),增加駕馭工作的實力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),駕馭新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng),堅持抵抗消極現(xiàn)象,在實際工作中,主動關(guān)心主任、柜員及三方人員解決實際問題,推動分理處各項工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個人主義。

  回顧過去的一年,我在繁細(xì)而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶著我們分理處員工取得了驕人的成果,并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。雖然我在20xx年的工作中取得了確定的成果,但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成果只代表過去,20xx年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我將接著關(guān)心行領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

運營主管述職報告8

  本人自任職以來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),單位的各項考核均排在前列,F(xiàn)將一年來的工作匯報如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

  當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境,結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢,工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,同時,認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,很快就進(jìn)入了角色。

  二、進(jìn)入角色,認(rèn)真履職

  作為一名營運主管,我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),一絲不茍,認(rèn)真執(zhí)行,堅持每天晨會制度,把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。

  (1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧,進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,客戶引導(dǎo),引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

  (2)、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位員工設(shè)立工作臺帳,并讓所有員工參與評議,每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項指標(biāo)考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

  (3)、積極拓展業(yè)務(wù),實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,時時以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷,對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

  三、廉潔從業(yè),樹立形象

  本人在職期間,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)水平,提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識,保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,以身作則,在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度,以事實為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,努力做好一名合格的'副手。

  四、存在的不足及工作計劃

  本人在一年中雖取得了不少成績,但同時也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗,考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中,我將做到以下幾點:

  1、采取有力措施,加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動搖,除須制訂和落實各項制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,重在堅持,貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,廣泛征求客戶意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,強(qiáng)化柜臺服務(wù),監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語,開展“三多”服務(wù),讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),結(jié)合柜面服務(wù),在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)一步提升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī),加大營銷力度,促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

  2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。

  網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型,核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會,建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設(shè),通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

  時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時刻刻變化著,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點,彌補(bǔ)不足。

  以上是本人的述職報告,不足之處請批評指正。

  銀行運營主管年終述職報告220xx年對我而言,是非常有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑,在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實開拓,將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來,我主要圍繞以下幾個方面開展工作:

  一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)。

  (一)建立健全各項規(guī)章制度,奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確新的責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

  (二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,制定詳細(xì)臺帳,實行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯率,并督促整改問題,及時消除事故隱患,解決問題。并加大檢查力度,及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,再對癥下藥,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

  (三)配合會計事后中心傳票外包工作,堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,嚴(yán)格按照會計事后中心要求,指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作,加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作,使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。

  二、規(guī)范財務(wù)管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營,挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

  (一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作,我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。

  (二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,積極查找差距,制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營。

  (三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,不斷開拓客戶市場,主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,均收到了良好效果。

  三、恪盡職守,切實加強(qiáng)自身建設(shè)。

  我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時,切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng),堅持抵制消極現(xiàn)象,在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題,推動分理處各項工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個人主義。

  回顧過去的一年,我在繁細(xì)而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績,但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去,20xx年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

運營主管述職報告9

  20xx年,在公司大力提倡,講真話、干實事、實干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度,各項工作有了新的發(fā)展和提高,較好地完成了市年初的工作計劃。現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:

  一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,提高團(tuán)隊的執(zhí)行力

  多年來,本人對超市的現(xiàn)場管理,都是靠經(jīng)驗,憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來,我個人深深的意識到,個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中,認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的.動手能力和示范能力,對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實力,使整個團(tuán)隊的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

  二、增強(qiáng)責(zé)任意識,認(rèn)真履行崗位職責(zé)

  20xx年7月份以來,八分公司統(tǒng)一實行了信息切換,統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作,在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上,每一個分公司都面臨著“老問題,現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。

  是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,深入一線,查問題、找方法、做工作,到目前為止,大部分問題都得到妥

  善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。

  在門店的拓展上,我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度,到目前為止,上半年分公司新開門店三家,有幾個選點正在積極洽談中。

  三、求發(fā)展、抓成效

  下半年,我的工作重點將著力于,制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。

  運營主管述職報告4 20xx年我在營業(yè)室擔(dān)任運營主管,在這一年中,在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識和金融法律法規(guī),嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能,以貫徹落支行的各項工作為目標(biāo),強(qiáng)化管理,抓落實,在自己的崗位上,盡職盡責(zé),力爭盡善盡美,較好地完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下:

  一、加強(qiáng)網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí),使我營業(yè)室的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高

  認(rèn)真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對上級行的會議和文件精神能理解透徹,并執(zhí)行到位,今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出,各項操作規(guī)程的重新修訂實施、各種操作系統(tǒng)的上線運行如:中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動、

  個人存款利率市場化項目的上線,人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會、夕會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,支行組

  織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法,加班加點努力學(xué)習(xí),使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能,在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對。

  二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程 加強(qiáng)對會計工作的規(guī)范化管理,使之有章可循,有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),每一個細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作,對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出,不得對業(yè)務(wù)隨意操作。對于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學(xué)習(xí),并及時整改。對于發(fā)生的差錯事故及時整改,制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。 對掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。促進(jìn)會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高,充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  三、加大力度強(qiáng)化管理,全面推進(jìn)運營工作的開展,確保各項內(nèi)控工作上臺階

  今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高:全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬多筆,自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬多筆,加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元,內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶,撤銷對公賬戶16戶,個人儲蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長款17筆20250.00元,重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少,業(yè)務(wù)量大,尤其許多員工崗位重新調(diào)整,對各自新崗位工作還不熟悉,各項內(nèi)控工作又點多面廣,使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,剖析自我,查找不足,虛心請教,尋求良好的工作方式,把崗位職責(zé)落實到每一個崗位、每一個員工,提高工作效率,在工作中學(xué)習(xí),在總結(jié)中提高,并通過合理的業(yè)務(wù)分工,緩解了我營業(yè)室的柜面壓力,提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能,推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善,確保各項內(nèi)控工作上臺階。

  四、存在不足

  1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,學(xué)得不深不透,忙于事務(wù),疲于應(yīng)付日常事務(wù),前瞻性較為欠缺,創(chuàng)新不足。

  2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好,存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。

  3、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象,以后有待加以克服。 針對以上不足,在新的一年里,本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

  綜觀這一年的工作,按照支行運營主管委派制度管理辦法的具體要求,較好地履行了崗位職責(zé),強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作,使?fàn)I業(yè)室的運營管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),會計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個人工作述職,如有不妥當(dāng)之處,懇請支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評、指正,并加以監(jiān)督。

運營主管述職報告10

  20xx年我在營業(yè)室擔(dān)任運營主管,在這一年中,在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識和金融法律法規(guī),嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能,以貫徹落支行的各項工作為目標(biāo),加強(qiáng)管理,抓落實,在自身的崗位上,盡職盡責(zé),爭取盡善盡美,較好地完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下:

  一、加強(qiáng)網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí),使我營業(yè)室的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提升。

  認(rèn)真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對上級行的會議和文件精神能理解透徹,并執(zhí)行到位,今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出,各項操作規(guī)程的重新修訂實施、各種操作系統(tǒng)的上線運行如:中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程。集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動、

  個人存款利率市場化項目的上線,人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會、夕會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法,加班加點努力學(xué)習(xí),使各柜員在較短的.時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),提升了自身的業(yè)務(wù)知識和技能,在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對。

  二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程加強(qiáng)對會計工作的規(guī)范化管理,使之有章可循,有規(guī)可依。

  在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),每一個細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作,對于操作過程中碰到的各類問題必須及時明確提出,不得對業(yè)務(wù)隨意操作。對于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學(xué)習(xí),并及時整改。對于發(fā)生的差錯事故及時整改,制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。推動會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提升,充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  三、增加力度加強(qiáng)管理,全面推進(jìn)運營工作的開展,保證各項內(nèi)控工作上臺階。

  今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提升:全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬多筆,自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬多筆,加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元,內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶,撤銷對公賬戶16戶,個人儲蓄賬戶增多2698戶。處理ATM長款17筆20250元,重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少,業(yè)務(wù)量大,尤其很多員工崗位重新調(diào)整,對各自新崗位工作還不了解,各項內(nèi)控工作又點多面廣,使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)水平,剖析自我,查找不足,虛心請教,尋求不錯的工作方式,把崗位職責(zé)落實到每一個崗位、每一個員工,提升工作效率,在工作中學(xué)習(xí),在總結(jié)中提升,并通過合理的業(yè)務(wù)分工,緩解了我營業(yè)室的柜面壓力,提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能,推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提升。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步健全,保證各項內(nèi)控工作上臺階。

  四、在不足。

  1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,學(xué)得不深不透,忙于事務(wù),疲于應(yīng)付日常事務(wù),前瞻性較為欠缺,創(chuàng)新不足。

  2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好,存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。

  3、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象,以后有待加以克服。針對以上不足,在新的一年里,本人在工作中認(rèn)真加以改善和健全。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),做到腳踏實地,提升工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中健全提升自身。逐步提升自身的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

  綜觀這一年的工作,按照支行運營主管委派制度管理辦法的具體要求,較好地履行了崗位職責(zé),加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范工作,使?fàn)I業(yè)室的運營管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),會計工作質(zhì)量得到了有效提升。以上個人工作述職,如有不妥當(dāng)之處,懇請支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評、指正,并加以監(jiān)督。

運營主管述職報告11

  20xx年對我而言,是非常有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑,在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實開拓,將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來,我主要圍繞以下幾個方面開展工作:

  一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)

  1、建立健全各項規(guī)章制度,奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確新的責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

  2加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,制定詳細(xì)臺帳,實行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯率,并督促整改問題,及時消除事故隱患,解決問題。并加大檢查力度,及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,再對癥下藥,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

  3、配合會計事后中心傳票外包工作,堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,嚴(yán)格按照會計事后中心要求,指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作,加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作,使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。

  二、規(guī)范財務(wù)管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營,挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

  1、為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作,我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。

  2在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,積極查找差距,制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營。

  3、立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,不斷開拓客戶市場,主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,均收到了良好效果。

  三、恪盡職守,切實加強(qiáng)自身建設(shè)

  我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時,切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng),堅持抵制消極現(xiàn)象,在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題,推動分理處各項工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個人主義。

  回顧過去的一年,我在繁細(xì)而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的.是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績,但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去,20xx年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

運營主管述職報告12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

  大家下午好!

  就要過去了,今天有幸在此為大家做主管述職報告,今天我的報告分為兩個部分:過去一年的主要工作和的工作計劃。

  第一部分,主要工作:

  本人于4月份在xx連鎖人事部任文員一職,于七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持,得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持,使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外,還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

  第一,人事部是一根紐帶,從橫向來看他聯(lián)系著xx各個部門,從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務(wù)了如指掌,在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對xx的了解和磨合,在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家!

  第二,人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用,在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,合理配置人員以限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項目主要有:xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

  第三,隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈,洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系,尤其是常客及有消費能力的顧客群體,因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息,在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。

  第四,在就職期間,除了加強(qiáng)對一線各部門的崗位監(jiān)督,也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié),并對各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。

  第五,出任xx主管以來,在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持,還有人事部同仁的配合支持,使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作,逐漸的融入一線營業(yè)的'隊伍當(dāng)中。

  第二部分,的工作目標(biāo);

  在即將到來的,我和我的同事將繼續(xù)努力,具體從以下幾個方面進(jìn)行:

  第一,我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系,積極建立VIP客戶的關(guān)系管理,通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案,使得VIP客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當(dāng)中。

  第二,樹立“以客戶為中心”的思想,并將這一思想通過培訓(xùn)與管理,使得每個員工都能在工作當(dāng)中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客xxxxxxxx、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的,是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

  第三,一線運營主管在浴園必須以身作則,敬業(yè)樂業(yè),作風(fēng)正派,儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述,也是運營主管的自我要求,作為今天報告結(jié)尾也用以與各位共勉,請各位審議! 謝謝大家!

運營主管述職報告13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

  大家好!

  時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過去了,在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提升的同時,思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步,F(xiàn)將20xx年工作狀況匯報如下:

  一.20xx年,在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時光了解了新的工作環(huán)境

  在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提升自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就務(wù)必先增多客戶群體。

  工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時光內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至xx月末,個人累計完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

  二.擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命

  客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。

  從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條信息祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶不錯的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

  在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。20xx年,累計發(fā)放貸款3350余萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

  三.存在的問題

  在過去的一年,雖然我在各方面取得了必須的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

  (一)是學(xué)習(xí)不夠,應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握新編的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。

 。ǘ┦菍ν诰蚰壳翱蛻糍Y源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提升客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

  (三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提升工作主動性,多干少說,在實踐中健全提升自我,以上不足我正在努力改正。

  四.今后努力地方向

  在新的'一年,我將再接再厲,更加重視對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,用心努力工作,加強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。

  謝謝大家!

運營主管述職報告14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  回首這一年來的工作,我深感榮幸,自己能在這樣的團(tuán)隊工作,學(xué)習(xí)積累了非常多的經(jīng)驗,對我的職業(yè)生涯畫下了重要的一筆,我當(dāng)然那也是能意識到在這方面,自己所欠缺的還有很多,因此我也是能體會到這一點的,在這個過程當(dāng)中我是可以做的更加細(xì)心一點,在這個過程當(dāng)中,也取得了一定的成績,現(xiàn)在也回顧總結(jié)一下這一年來的工作。

  首先每天按時的完成好工作,有什么問題第一時間解決好,做到不拖拉工作,不耽誤工作,不影響工作進(jìn)度,對自己的工作有一個好的規(guī)劃,在這過去的一年來的工作當(dāng)中,我還是能對自己有很多信心的,在部門同事的幫助下,也是完成了多各項目。

  一年來我清楚的了解到了很多東西,和同事們虛心的請教,自己有不足的地方及時糾正,現(xiàn)在維持了一個端正的態(tài)度,在這個過程當(dāng)中我現(xiàn)在對此還是有深刻的理解的,只有虛心的落實好這些細(xì)節(jié)方面的地方才能端正好心態(tài),我們公司在這一年來所取得的成績也是比較多的,對此我也是很有信心,通過日常的工作和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的工作技巧,提升自身知識量,現(xiàn)在我也是對此深有體會,我也一定會堅持下去做好這些細(xì)節(jié)的,和周圍的同事相處好。

  只有認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)職責(zé),在這樣的環(huán)境下面,我還是應(yīng)該要有一個好的態(tài)度,我現(xiàn)在還是應(yīng)該要去做好相關(guān)的職責(zé),和周圍的同事虛心的請教,當(dāng)然也是需要做到自身能力在不斷的進(jìn)步,這非常的'關(guān)鍵。

  在本年度的工作當(dāng)中,我還是掌握了非常多的知識的,新的一年需要從自身的缺點發(fā)出,對此我是很有信心的,在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識的,當(dāng)然有些細(xì)節(jié)應(yīng)該去有自己的判斷的,這一點也是毋庸置疑的,我一定會堅持做的更好一點,調(diào)整好自己的工作狀態(tài)。這一點非常的關(guān)鍵的,我也會的去端正好自己的態(tài)度,在這方面我還是需要去執(zhí)行好的,這一年來我也是做出了非常多的成績,作為一名銀行經(jīng)理,這也是我的職責(zé)所在,我也一定會從這個角度出發(fā)去貫徹落實好本職工作。

  新的一年到了,我希望取得更好的成績,也會在過去一年來的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步去搞好自己的工作,對自己更加有信心一點的,這也是我應(yīng)該要做出相關(guān)的職責(zé)。

運營主管述職報告15

  我在營業(yè)室擔(dān)任運營主管,在這一年中,在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識和金融法律法規(guī),嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能,以貫徹落支行的各項工作為目標(biāo),強(qiáng)化管理,抓落實,在自己的崗位上,盡職盡責(zé),力爭盡善盡美,較好地完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下:

  一、加強(qiáng)網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí),使我營業(yè)室的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高

  認(rèn)真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對上級行的會議和文件精神能理解透徹,并執(zhí)行到位,今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出,各項操作規(guī)程的重新修訂實施、各種操作系統(tǒng)的上線運行如:中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、“三化三鐵〞工作的全面啟動、

  個人存款利率市場化工程的上線,人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會、夕會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,支行組

  織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法,加班加點努力學(xué)習(xí),使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能,在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對。

  二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程

  加強(qiáng)對會計工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理,使之有章可循,有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,要求柜員必須標(biāo)準(zhǔn)操作每一筆業(yè)務(wù),每一個細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的'規(guī)定操作,對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出,不得對業(yè)務(wù)隨意操作。對于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)過失及時組織柜員學(xué)習(xí),并及時整改。對于發(fā)生的過失事故及時整改,制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),防止了各類過失隱患的再次發(fā)生。 對掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn),改變了以往登記簿登記不標(biāo)準(zhǔn)、資料不全的問題。促進(jìn)會計出納工作根底標(biāo)準(zhǔn)化水平的提高,充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和標(biāo)準(zhǔn)作用,使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  三、加大力度強(qiáng)化管理,全面推進(jìn)運營工作的開展,確保各項內(nèi)控工作上臺階

  今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高:全年業(yè)務(wù)量到達(dá)32萬多筆,自助設(shè)備業(yè)務(wù)量到達(dá)19萬多筆,加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元,內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶,撤銷對公賬戶16戶,個人儲蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長款17筆20250.00元,重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少,業(yè)務(wù)量大,尤其許多員工崗位重新調(diào)整,對各自新崗位工作還不熟悉,各項內(nèi)控工作又點多面廣,使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,剖析自我,查找缺乏,虛心請教,尋求良好的工作方式,把崗位職責(zé)落實到每一個崗位、每一個員工,提高工作效率,在工作中學(xué)習(xí),在總結(jié)中提高,并通過合理的業(yè)務(wù)分工,緩解了我營業(yè)室的柜面壓力,提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能,推動了柜面效勞質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善,確保各項內(nèi)控工作上臺階。

  四、存在缺乏

  1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,學(xué)得不深不透,忙于事務(wù),疲于應(yīng)付日常事務(wù),前瞻性較為欠缺,創(chuàng)新缺乏。

  2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好,存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。

  3、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象,以后有待加以克服。 針對以上缺乏,在新的一年里,本人在工作中認(rèn)真加以改良和完善。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

  綜觀這一年的工作,按照支行運營主管委派制度管理方法的具體要求,較好地履行了崗位職責(zé),強(qiáng)化了內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)工作,使?fàn)I業(yè)室的運營管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),會計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個人工作述職,如有不妥當(dāng)之處,懇請支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評、指正,并加以監(jiān)督。

【運營主管述職報告】相關(guān)文章:

運營主管述職報告03-16

運營主管述職報告03-21

運營主管述職報告【推薦】07-04

運營主管述職報告的范文11-13

運營主管述職報告5篇03-28

銀行運營主管述職報告04-10

銀行運營主管述職報告(精選14篇)11-27

銀行運營主管述職報告(通用20篇)01-16

銀行運營主管述職報告11篇(推薦)09-24