微博產(chǎn)品運營專員述職報告
產(chǎn)品運營專員要對用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，并配合市場運營需要進行活動方案策劃。以下是小編推薦的微博產(chǎn)品運營專員述職報告，歡迎閱讀!
微博產(chǎn)品運營專員述職報告一
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間三年的大學生活結(jié)束了，實習也有一個月了。
從6月17號到公司報到到今天(7月17)，剛好一個月。期間，有好幾次想寫點東西，將自己的感受記錄下來�？墒�，自己一方面是不善言辭，感覺寫出來的東西總是不能充分表達心情;另一方面，自己惰性較嚴重，拖到今天。呵呵，好吧，那就集中起來，濃縮在這一篇文章中，希望做到既簡練，又能充分表達我的感受。
本想設置一下權(quán)限，自己看看、自我激勵一下就得了;可鑒于我的好多同學、朋友并不知道我的實習，我做出了從物流專業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)變的選擇，還是以此機會，表明“立場”，算是對他們的一個“交代”，算是盡到作為朋友的“職責”吧;同時，這篇日志如果對看過的人有一點點小小的幫助與提醒，我也感到欣慰了。
一、實習公司與實習崗位簡介
任何事情必須放到一定的背景下看才有意義，因此，在此，冒著“做廣告”的嫌疑，先把我實習的公司做個簡單的介紹。如果有所了解，可以跳過不看。
1、公司簡介
公司名：xxx 性質(zhì)：民企 規(guī)模：50到100人，注冊資金1000萬元 行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、人力資源
主營業(yè)務：求職&招聘&培訓&獵頭、微博職業(yè)社交(職微博，20xx年9月上線)
至于公司榮譽，讓它見鬼去吧!雖然榮譽也不少，但我一個都沒記，又不是用戶頒發(fā)的，用戶口碑才是真正的榮譽，讓用戶數(shù)量說話吧!
2、實習崗位簡介
產(chǎn)品中心，職微博運營專員。公司在過去12年只有XX網(wǎng)一個網(wǎng)站，部門是按XX劃分的，有營銷部門(4個小組，也包含了客戶服務功能)、人力資源與行政部門、技術(shù)中心、財務部門，外加董事長兼總經(jīng)理。隨著去年9月職微博的推出，成立了產(chǎn)品中心，目前我們部門8人負責職微博相關(guān)的大多數(shù)事務：除技術(shù)工作需要技術(shù)中心協(xié)助，其他產(chǎn)品設計、營銷、運營等都由我們負責。順便透漏下，未來，如果職微博發(fā)展順利，再次強調(diào)是發(fā)展順利的情況下，肯定會把職微博從原來的組織結(jié)構(gòu)中脫離出來，甚至單獨剝離成立子公司，對于人才的需求肯定很大。
職微博運營專員，什么是運營呢?我也不太懂，看下百度百科的解釋：“指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價與改進”。呵呵，這個定義和我的工作內(nèi)容到還真符合!我目前的工作就是對公司的產(chǎn)品(職微博)進行設計、運行、評價與改進，通俗點就是根據(jù)自己的理解和用戶的需求，設計職微博的部分功能，通過老板審核后，交給技術(shù)中心去實現(xiàn)(網(wǎng)頁、編程等)，之后測試(技術(shù)中心)，通過測試后上線運行，再根據(jù)用戶的反饋(意見與建議)和自己的判斷，綜合考慮后，對現(xiàn)有功能進行改進完善，形成一個循環(huán)。
二、實習感受
鋪墊了不少，終于可以進入正題了!
1、學會隱忍
看到這里，你可能會想起《三國演義》里的司馬懿，因為這家伙最突出的特點就是實在太能隱忍了。說實話，我也想好幾次想起他，當然，我沒他厲害，環(huán)境也比他好多了。
隱忍，隱藏與忍耐。
隱藏，就是不能太張揚、高調(diào)，剛進公司，什么情況都沒搞清楚，就給公司提一大堆意見與建議。因為，很多建議看似很有用，但都是有一定條件限制的，比如技術(shù)上、財務上、用戶數(shù)量上等。提太多建議，會讓老板和其他同事覺得沒面子，太多意見會讓人覺得你太挑剔，難相處。同樣，太張揚高調(diào)，會讓你的同事有種危機感，排斥你，不利于快速融入集體中。正確的做法，就是先表現(xiàn)一般，之后慢慢表現(xiàn)自己優(yōu)秀的地方，讓大家都有個慢慢適應的時間，同時要高調(diào)做事，低調(diào)做人，多把功勞讓給你的直覺領導和同事，他們會記得你的好。
忍耐，這個也好理解。1是對于批評要學會忍耐。2是對于崗位的安排要忍耐，可能暫時安排的崗位不喜歡，但要相信，做好了，平時表現(xiàn)出自己優(yōu)秀的方面(同時注意“隱”)，老板遲早會給你安排合適崗位的。我一開始負責職微博校園推廣策劃(并非我的擅長和愛好)，就是通過校園模擬職場比賽來宣傳我們公司的職微博;做了10天左右，比賽快結(jié)束了，大多數(shù)高校也開始陸續(xù)放假了，不能舉辦下一期了。于是，老板開始給我安排一些微博產(chǎn)品改進的任務，都是些小任務。呵呵，機會來了，這是我喜歡的，于是我不僅高效地完成任務，同時還趁機會，提出一些其他方面的改進與建議。慢慢地，我的工作內(nèi)容發(fā)生了變化，現(xiàn)在主要負責職微博的設計、改進了。
2、工作上一定要積極負責
這個很重要，哪個公司都不會養(yǎng)閑人，就算是實習生，也要嚴格要求自己。一方面，是對公司負責，另一方面，也可以是自己有更多的收獲。進入公司的第一天，老板給我們開會時，就強調(diào)，實習生要嚴格要求自己，把自己當成正式員工，甚至當成公司的老板，這樣你才有壓力，才能主動去學更多的東西，有更多的能力上的收獲與工作上的晉升。
在過去的1個月里，我工作還是比較積極的。早8:30上班，8點就到了(當然，也有私心，因為走遲了，路上堵車嚴重，難受，不如早點到公司，還可以上上網(wǎng)。)，下午5:30下班，基本5:45才走(偶爾老板開會，可能要等到7點)，中間請了2次假，都是學校實習和考試，沒法不請假。上班期間，大部分時間，都在工作，很少和同事閑聊或上網(wǎng)干別的事情。(當然，俺也偷過懶，上新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)，沒辦法，誰讓俺是產(chǎn)品人員呢，上這幾個社交網(wǎng)站，也可以順便學學他們的優(yōu)點，也算是工作需要吧。)
3、察言觀色、慎言慎行
這個，是我最容易忽視的地方。主要是和老板這樣，同事之間關(guān)系還算融洽，不需要注意太多。老板心情好的時候，工作上的難處可以多反應點，建議和意見都可以多提點;老板生氣的時候，少說話，多做事;老板會議室里有人或者忙時，不能一點小事也去找他，盡量自己或找同事解決，實在不行，也要先通過騰訊通問問。(騰訊通，騰訊開發(fā)的一款企業(yè)內(nèi)部通訊軟件。順便說下，到了公司第一件事情就是登陸騰訊通并設置在線，方便接受任務、和同事聯(lián)系。為了避免忘了，可以設置成開機自動啟動)。
4、開始注重個人品牌的建立
個人品牌，可能很多人都沒有這個意識。以前，我也沒意識到，最多就是個“個人形象”的概念。那時覺得，認識的人很少，個人形象的作用不是很大，也不是很在意自己的形象�，F(xiàn)在，接觸的人稍微多了點，尤其是在職微博上認識了不少人，開始注意自己的“個人品牌”的塑造。因為在微博上，你的一言一行，都是半公開的，任何人都可能看到，所以要十分小心，維護自己形象;同時，由于有了人脈，他們也會在微博上給我添加印象(一般微博沒有這個功能)，印象就是他人對我的評價，就是我“個人品牌”的一部分;我在職微博上所表現(xiàn)的特長、性格等都是我“個人品牌”的一部分。以后，如果你想全面了解我，完全可以看看我的職微博主頁，看看我都在說些什么，和哪些人結(jié)成了好友，得到了什么樣的評價，獲得了多少個“贊”(職微博的又一個功能)，獲得了多少“感恩”，對哪些人發(fā)出過“感恩”。這些，從不同側(cè)面展現(xiàn)了我，因此，這些都會影響到我的“形象”，是我的“個人品牌”與“社會資本“。
5、細致、挑剔、不斷體驗與改進——產(chǎn)品人員傷不起呀
也許你會說任何工作都不容易，都傷不起�？�，我還是想說說產(chǎn)品人員如何“傷不起”，不吐不快。
產(chǎn)品人員，負責產(chǎn)品(可以是軟件或網(wǎng)頁)的規(guī)劃與設計、手機用戶反饋并改進產(chǎn)品;產(chǎn)品人員經(jīng)常提到的四個字就是“用戶體驗”�！坝脩簟焙美斫猓墒裁词恰绑w驗”呢?這可真是個很難明確表達的東西，大概就是用戶使用產(chǎn)品時的“感覺”。這“感覺”吧，包括視覺、觸覺、味覺、嗅覺�；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，味覺和嗅覺那是沒了。剩下視覺和觸覺。視覺，包括顏色、形狀、大小、位置、清晰度、立體/平面感、動畫/靜態(tài)、人機交互(網(wǎng)站內(nèi)容提示、鼠標動作的提示、對話框的設計等)，觸覺，可以理解為產(chǎn)品的`流暢程度、操作的簡便性與易用性。
說到這里，也許你會覺得怎么這么復雜。也有可能是我理解錯了，這里面部分內(nèi)容可能不是產(chǎn)品人員一個人的事情。 反正，上面的這些事情，都是我正在考慮或即將要考慮的事情，太復雜了!而且，重要的是，這可不是我們產(chǎn)品人員說了算，得看用戶的臉色，看他們喜歡什么樣的設計�？�，你又不知道大多數(shù)用戶是什么喜好。統(tǒng)計吧，沒有好的方式，用戶也懶得去想，用戶只是在你設計好后表示“喜不喜歡”，并且多數(shù)人是不會表示喜歡或不喜歡的。喜歡，他們可能繼續(xù)留下來;不喜歡，可能會把抱怨留在心里，同時減少上職微博的時間，甚至不再來了。就算，你知道他時間少了，不來了，你也不知道他哪里不喜歡，為什么不來了。
產(chǎn)品人員的另一個“痛苦”的事情是，什么地方都要親自體驗一下!微博上所有的功能都要親自體驗一遍，看看好不好用，不然你怎么知道用戶喜不喜歡呢?你也許會說，不久體驗一遍嗎，你體驗一遍就是了�？�，有些功能，不是一個賬戶能體驗的，需要再開通個賬戶，讓這兩個賬戶之間發(fā)生聯(lián)系，這樣你才能同時感受到某動作的發(fā)起方與接受方各自的效果。舉個例子，我給你發(fā)送了一個私信，可你收到的私信是怎么提示你的，窗口是什么樣子，我是不知道的，我就得再申請個賬戶，自己跟自己玩。
這些還好，很多時候，你需要像新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)站學習的時候，你也得去注冊2個賬號，再自己跟自己玩。記得一次，老板要我借鑒下世紀佳緣的“消息提醒模式”，OMG，我可沒有世紀佳緣的賬號!可，你能說什么呢?推辭掉?還是硬著頭皮去注冊了兩個賬號，找了兩個假頭像，一男一女，亂填了點資料，自己跟自己玩!
沒辦法，產(chǎn)品人員，最重要的品質(zhì)就是要細心、“挑剔”，就是要不斷體驗好的東西，改進不好的東西。一切不都是為了用戶嘛!!就是自己不斷試錯，讓用戶用著爽，讓用戶留下來!用戶是上帝呀!上帝呀，你得好好伺候呀!想起那些國企員工對待客戶的態(tài)度就讓人氣憤!靠著壟斷性的資源，對客戶頤指氣使，哪像我們，生怕用戶哪里不爽。不公平呀!
微博產(chǎn)品運營專員述職報告二
今天是20xx 年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新 的機遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進入昆明朗高印務設計有限公司以來的第三個年頭。為 在20xx年更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)對 20xx的工作總結(jié)匯報如下，請吳總、 聞副總和各位同事批評指正。
一、20xx年工作概況
1、第一次系統(tǒng)學習網(wǎng)絡營銷
“最好的福利是培訓， ”我想確是如此， “授人以魚不如授人以漁” 。十分有幸也非常 感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學習網(wǎng)絡營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來 說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學校，不是學習的結(jié)束， 而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習，我感悟最深刻的 并不是網(wǎng)絡的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我 感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯(lián)網(wǎng)時代，全網(wǎng)營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大 V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝 設計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大 V，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應， 更無法實現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線 3 天，訂單超過 X 億”的奇跡，但是我們一直在努力， 一直在學習，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1
2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動
人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事， 對于尚停留在書本知識階段的我來 說，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網(wǎng)站都很 方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人 才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡 歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所 以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這 樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好 在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理 了這一系列的事情。
3、接觸生產(chǎn)部的工作
7 月份，參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進度的跟蹤與記錄) ，讓我明白什么 叫：事無巨細。生產(chǎn)部的工作對于我來說，是一個全新的領域，我不懂印刷、不懂 工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追 問這個好了沒，那個發(fā)了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應該有 的協(xié)調(diào)、預見作用。
而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數(shù) 量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件 都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài) 接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決 問題的老王——王家平。一路走來，領導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是2 鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺的建立
朗高的微信訂閱號自 20xx 年 6 月 30 號上線發(fā)送第一條消息以來，如今已經(jīng) 半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的 4、5 篇文章， 閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的 300 多(其中還有不少是目標 客戶) ，我們也從實踐中積累了一些經(jīng)驗。這也是網(wǎng)絡營銷的一部分，我堅信只要堅 持，那么我們會習慣每天發(fā)布，粉絲也會習慣每天打開看。微信，不是直接的生產(chǎn) 力，但它是一個窗口，一個渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的 閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是 一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉(zhuǎn)發(fā)的 共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。
5、建網(wǎng)站的曲折
建設網(wǎng)站是一個曲折的故事， 從 7 月份無知懵懂的第一版到如今， 摸著石頭過 河， 也不知道下一步是對是錯。
由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位， 導致網(wǎng)站建設的步伐一拖再拖， 沒能按預定的計劃時間上線， 需要學習的還有很多， 只有不斷學習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這一版 幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在 1 月中旬能 正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建 設，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、學習的力度和強度不夠大
網(wǎng)絡時代所衍生的新知識、 新技能每天都在出現(xiàn)， 已有的知識更新速度也很快。在這個過程中，我體會到自己的學習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟 不上它更新?lián)Q代的速度。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。8 小時 之外，應該去學習更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求。下班，丟開手機， 我們要做的還有很多。
2、工作被動
特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀 能動性，沒有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領導和同事造成麻煩。在以后 的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。
3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少
微信自上線以來，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的，這樣一來，有兩 個弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的 閱讀體驗;二是原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真 實能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求 多樣化，增加原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細整理斟酌;同時，定期分析后臺數(shù)據(jù)， 了解粉絲喜歡看什么?目標客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應調(diào)整。
4、建設網(wǎng)站準備不充分，時間拖延
本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開 始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺 乏慎重考慮，導致網(wǎng)站的建設一直受到拖延。
三、20xx年的工作預期
1、網(wǎng)絡工作是重心
20xx 年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰(zhàn)，所以前 期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作 戰(zhàn)。所以，團隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡營銷的路上越 走越遠。
2、微信、微博同步發(fā)展
微信、微博是一個展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運營的同時，微信、微博也不能 落下，這是一種潮流，也是一種營銷。
3、做好春節(jié)過后的招聘工作
新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2 月底到 3 月中旬是求 職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時機，招到合適的團隊成員，接下來一年的招聘 工作都會輕松許多。
4、關(guān)于薪資待遇
所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬。
原則是“以激起員工的最大熱情為限” ，并兼顧“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力” 。
5 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、 情感和歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。生理上的需要(包括衣食住行等)是 人們最原始、最基本的需要，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們 行動的強大動力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端——生理 需求和自我實現(xiàn)需求，并對其余三個需求進行適當?shù)目紤]和安排。在員工心目中， 薪酬不僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對 員工工作的認同，甚至代表著員工的個人能力和發(fā)展情景。
網(wǎng)站上線運營后，我希望能在現(xiàn)在的基礎上，加上網(wǎng)絡運營團隊的考核。網(wǎng)絡 運營推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來也不是太繁瑣。最后的感悟 “物以類聚，人以群分” ，一個人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個可 以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任 何事物都重要。
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