副經(jīng)理個人述職報告9篇

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告具有語言陳述性的特點。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的副經(jīng)理個人述職報告，歡迎閱讀與收藏。

　　副經(jīng)理個人述職報告 篇1

　　尊敬的各位領導、同志們：大家好！

　　日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在北京分公司黨組的領導下，在全體同志的鼎力支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責的各項工作任務。在辭舊迎新之際，現(xiàn)將一年來主要工作作如下總結：

　　一、進公司以來，我積極融入到分公司去，并迅速的了解分公司的運作和現(xiàn)狀，同時抽出時間學習自身的鍛造知識，從《安全管理條例》，過渡到《安全文明施工管理》，影響到工程安全的重要節(jié)點。

　　二、在項目上多次為安全管理人員敘述以“安全警鐘”安全文化知識和安全防范技能，強化安全意識和安全制度責任化理念。組織開展“安全知識的認識與觀念”及“我要安全；我會安全；我懂安全；杜絕人為責任的事故發(fā)生”為主題的安全大討論。安全生產(chǎn)事關員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全、事關社會穩(wěn)定，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，嚴格落實堅持“安全第一，預防為主”的方針。使全員牢牢樹立安全意識，切實抓好安全工作，確保安全生產(chǎn)正常進行。

　　1. 各項目部的檢查；

　　每周定期對各項目部安全文明施工進行檢查，對不符合安全要求的安全施工工地堅決予以警告或罰款處理，由于正確的對項目安全管理人員的嚴格管理和對勞務隊進行正確的教育，全年無一例事。

　　2. 報公司、集團的安全管理資料；

　　安全管理資料是安全工作中的重點，我每天堅持在OA里瀏覽一遍對集團所發(fā)的'文件一一的落實，出現(xiàn)的一些習慣性管理資料重點檢查，并針對安全資料檢查中難已給予回復的資料發(fā)現(xiàn)的問題及時上報中心領導。

　　二、安全專項大檢查

　　安環(huán)部規(guī)定每周星期一為安全、文明施工整改規(guī)格化管理檢查日。安排項目部組成了由經(jīng)理、安全主管為組長的安全檢查小組，每周星期一檢查小組對工地、宿舍等地的現(xiàn)場安全文明施工、資料的規(guī)格化等方面進行徹底的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即現(xiàn)場進行整改，并予以書面形式。

　　4. 下班后的安全檢查

　　每天對我們部門人員今天所干事情的匯總，把未完成的、或完成一半的的進行記錄，有待第二天安排部門人員繼續(xù)努力完成及時上報給相關負責人進行整改，防止部門辦事效率低局勢。

　　三、安全工作會議

　　S年我安環(huán)部全體職工召開了可視頻（語音）安全工作會議16次。每周都會用QQ的形式會議上傳達各項上級文件精神，分析

　　了當前的安全形勢，并做出違規(guī)人員點名批評、及下一步的工作安排通過這些安全會議和會議的內(nèi)容，使部門員工能夠更加清晰的認識到在工作中應該注意到的各項安全事項。

　　四、安全培訓情況

　　對新來的大學生進行安全培訓是安全工作中一個重要組成部分。進入s年以來安環(huán)部組織管理人員學習了《建設集團公司健康、安全、環(huán)境規(guī)定》作業(yè)現(xiàn)場違章處罰規(guī)定的紀錄片、并要求學習了各項安全文明施工知識答題，通過這些安全知識的學習使他們的安全意識得到了明顯的提高。

　　五、其他安全工作

　　項目部組織勞務隊簽訂了s年度安全生產(chǎn)環(huán)境保護責任狀、編寫了突發(fā)事件應急預案、組織大家參加安全健康知識競賽、參加分公司組織“安全生產(chǎn)月”活動等。

　　六、明年工作重點

　　1．繼續(xù)加強工作現(xiàn)場安全、文明施工監(jiān)督檢查力度，特別是要加強安環(huán)部管理人員的充分能動性、力爭把部門人員的能力發(fā)揮及所長。

　　2. 繼續(xù)加強對勞務隊人員進行安全交底、對安全主管等方面的培訓工作。

　　3. 嚴格履行安全管理生產(chǎn)審批制度，加強安全監(jiān)督檢查。

　　安全工作無止境，安全責任重于泰山!在新的一年即將到來之時，

　　本人將繼續(xù)恪盡職守，全面履行安全生產(chǎn)職責，繼續(xù)堅持以人為本的安全管理理念，為確保工作、生命、安全、確保本部門經(jīng)營蒸蒸日上、人員工作有一個安全的環(huán)境而繼續(xù)努力！

　　副經(jīng)理個人述職報告 篇2

尊敬的各位領導，同事們：

　　你們好！

　　現(xiàn)在，我把自己一年來思想工作方面的情況作一匯報，請大家批評指正。

　　一、政治上一身正氣，兩袖清風

　　本人本著“一身正氣，兩袖清風”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的人生信條。在辦事時做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。我常常深思：“當干部為什么？”當干部最簡單的就是在黨和國家安排的崗位上，盡職盡責，忠于職守，多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干，甚至是勞而不得的事，只要是工作需要更要帶頭干。在工作中就應該為企業(yè)著想，為大家著想，不能講享受，更不能講攀比，如果攀比就要攀比人之所長，人之所優(yōu)，強化學習業(yè)務知識，熟練掌握管理技能。在享受方面，我總是低調(diào)處理，在用權方面，我更是如此，一切以能發(fā)揮領導的整體效能作用為前提，從不將自己的意見強加于別人頭上，凡事三思而后行，帶頭做出表率。

　　二、學習上精益求精，永不知足。

　　本人在電力主業(yè)工作期間，在變電站站長崗位上積累了一些有益的管理經(jīng)驗，來到電力大廈這么幾年下來，對賓館業(yè)的工作程式和管理特點也有了一定程度的了解。但是，在當今科技創(chuàng)新日新月異的時代，特別是隨著我國經(jīng)濟改革的不斷深入，為了企業(yè)的生存和發(fā)展和自身素質(zhì)提高的需要，必須時刻注意加快自己知識的更新，以適應時代的需要，否則就有被時代拋棄的危險。在學習上我主要采取三種方法，來加快新知識的占有量，一是書海知識，二用電腦充電，三是利用電視獲得知識。所謂書海知識，就是多看書。我特別喜歡看書，文學名著、專業(yè)知識、管理技能等等方面的書籍是我閱讀的主要內(nèi)容。若讓買一件好衣服多出１０元錢我舍不得，但在買書上，哪怕是幾十元、幾百元，只要對我工作學習有幫助的書，我都愿花這個錢。我每年花在購書方面的開支雖然沒有統(tǒng)計過，但也肯定不是一個小數(shù)目。書就是我的良師益友，雖然現(xiàn)在有電腦陪伴，但書還離不開我的生活，我每天看書時間不能少于３０分鐘，那怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時間補上，否則真的沒法睡好覺。所謂電腦充電，就是利用計算機這個最先進的電子工具去獲取最新的知識和信息。有人講：“勞動工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實是真理，利用電腦是成功獲取知識的捷徑。還有一個形象比喻說：“二十一世紀等于電腦加因特網(wǎng)”，這也是至理名言，因特網(wǎng)和電腦把全世界連成了一個整體，人類幾千年歷史文化和當代科學發(fā)明創(chuàng)造，都通過因特網(wǎng)公布于世。強烈的求知意識，使我把購置維護電腦列為家庭第一投資。今年以來我光是花在電腦方面的投資就有幾千元，無論是工作之余，還是休息在家，我都能以最快的方式了解當天的國內(nèi)外信息。我還在因特網(wǎng)上建立了屬于我自己的個人主頁，這些年來，我真正體會到了電子時代給我們帶來的利處。利用電視獲取信息，我進家門第一件事就是打開電視機，每天的新聞聯(lián)播、焦點訪談等新聞知識類節(jié)目是我生活中的一部分，每天的三噸飯我基本上都是與電視度過的。如果因為工作忙而耽誤了看新聞，我都要想辦法看重播，否則我好象失去了什么似一樣。

　　三、工作上勤奮敬業(yè)、盡職盡責

　　自1997年電力大廈開業(yè)以來，我擔任副總經(jīng)理至今，一直以分管后勤保障部門為主。今年新任總經(jīng)理到任后，前段安排我分管安全、動力、物管、客房等工作，后根據(jù)工作需要，客房另行安排由其他領導負責。所以，我干的還是老本行。這些部門有一個共同的特點，就是都不直接面向顧客，而是為服務部門作好后勤保障工作，以保證整個大廈的正常有效運轉(zhuǎn)。如果說服務部門是大廈的臉面的.話，那么后勤保障部門則是整個大廈的心臟，工作的好壞對整個大廈正常運轉(zhuǎn)至關重要，是大廈取得良好經(jīng)濟效益的有力保證。

　　安全工作是企業(yè)的生命，我們電力部門歷來重視安全工作，對其實行一票否決制。特別是在****年新年伊始的1月9日，國家電力公司即召開了全國電力系統(tǒng)電話安全會，我與大廈總經(jīng)理到局里參加了這一會議。在會上，國家電力公司陸延昌副總經(jīng)理和省公司李維建副總經(jīng)理對安全工作作了詳細的部署，對我們有現(xiàn)實意義的是，會上特別強調(diào)了三產(chǎn)業(yè)賓館娛樂業(yè)要加強消防安全管理。市旅游局及消防支隊也在年初分別召開了安全會議。會議強調(diào)，安全工作要一把手全面抓，分管領導具體抓，其他領導協(xié)同抓，上上下下都來抓。我及時地在大廈召開專題安全會議，將上級部門的有關指示精神傳達到各部門，針對出租部門的管理特點，我又專門召集他們傳達了有關內(nèi)容，并根據(jù)大廈實際提出了具體要求和措施。大廈及時組織了自查，對存在的問題及時進行了整改，如在娛樂城包廂內(nèi)加裝了音頻報警器，對消防報警器及時進行了修復，對廚房電氣線路進行了改造，保證了大廈有一個安全穩(wěn)定的局面，在****年，大廈沒有發(fā)生過任何安全事故和隱患。

　　由于大廈的設備設施已經(jīng)運行幾個年頭了，加之存在的一些先天不足，今年以來，逐步暴露了許多問題，加大了不少維修工作量，但在動力部全體同志的努力下，還是保證了大廈動力設備的正常運轉(zhuǎn)。特別是在今年11月12日，配電室事故照明電纜發(fā)生短路，造成大廈走道、桑拿中心以及三樓娛樂城等處停電。由于大廈圖紙資料缺乏，給查找和處理故障帶來了難度。在大廈總經(jīng)理不在家的情況下，我及時深入現(xiàn)場，了解實際情況，與動力部經(jīng)理一道，本著安全、迅速、節(jié)約的原則，制訂了處理方案，經(jīng)過努力，在第二天即完全恢得了正常。大廈配電設備的預試由于各種原因，開業(yè)以來，一直沒有進行，給大廈的安全運行帶來了隱患，每次上級安全檢查工作，始終是一個問題，也是我工作上的一個心玻今年，在總經(jīng)理的支持下，我排除各種困難，及時作了安排，終于對配電設備進行了一次全面予試�？头康碾娮娱T鎖系統(tǒng)是一個江蘇小企業(yè)的產(chǎn)品，技術落后，產(chǎn)品存在著一些問題，到今年上半年時，已有相當一部分門鎖不能正常使用，但廠家面臨倒閉，已經(jīng)轉(zhuǎn)產(chǎn)，對售后服務也沒有以前那樣關心。我一方面利用自己學到的一些電腦電子知識，自己想法維護，以維持門鎖系統(tǒng)的運行；一方面多次與廠家聯(lián)系，爭取他們的支持，在動力部經(jīng)理親赴廠家交涉的情況下，廠家專門為我廈趕制了一部分配品配件，從而保證了電子門鎖系統(tǒng)的正常使用。

　　物管工作今年我是頭一年分管，許多事情還需要學習。物管部承擔著較大的采購任務，在物管部的會議上，我不忘告誡物管部的同志們，嚴把進貨關，做到進貨來源正，貨物質(zhì)量好，要比質(zhì)量，比價格。強調(diào)辦事人員不能收受賄賂，哪怕是蠅頭小利也不能沾。其次是嚴把驗收關，貨物進來后，我要求物管部經(jīng)理嚴格檢查，做到防漸杜微。要加強倉儲管理，完善領用手續(xù)，堵塞可能漏洞。

　　客房部的工作今年雖然我管的時間不長，但也傾注了我不少心血�？头坎渴俏覐B創(chuàng)收的一個主要部門，面向客人服務，在大廈的分量相當重要。在明確我分管客房部后，我立即找其負責人談話，肯定其前期的成績，幫助其找出工作中不足，讓其安心工作，使客房部工作走上一個新臺階。在大廈確定調(diào)整客房負責人后，我為了穩(wěn)定員工思想，平穩(wěn)交接班，及時找各有關人員談話，使接任者得到大家的積極支持，使其及時有效投入工作。在分管客房部短短的三個月內(nèi)，我召開客房部全體員工大會三次，在第一次會議上，我提出了客房部在今年要解決的主要問題和努力的方向：即做好禮貌服務、完善查房程序、規(guī)范收銀管理、加強物品考核、嚴肅員工紀律、完善獎懲制度、加強營銷力度等七大工作任務。

　　四、今后的努力方向

　　回顧****年這一年來的工作，我認為自己做到了政治上一身正氣，兩袖清風；學習上，精益求精，永不知足；工作上勤奮敬業(yè)，盡職盡責。

　　當然我也深知自己在工作中還存在著許多不足，需要領導和同志們的幫助和自己的來年努力。我想，在****年的工作中，一定要努力做到以下三點：

　　１、放下包袱，拋開手腳，爭當一名優(yōu)秀的副總經(jīng)理

　　電力大廈是我局投入巨資興建的一個重要多經(jīng)企業(yè)，組織把這樣一筆資產(chǎn)交給我們來經(jīng)營，我們就必須認真管理，積極工作，要力爭實現(xiàn)保值、增值的目標，不要辜負組織對我們的重托。作為副總經(jīng)理，首先是要明確擺正自己的位置，就是要當好總經(jīng)理的參謀，完成好自己分管范圍內(nèi)的工作任務，和其他領導班子成員一道，帶領大家，齊心協(xié)力把電力大廈經(jīng)營好。自己一定要顧全大局，把組織、企業(yè)和廣大職工的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了岳陽電業(yè)局多經(jīng)企業(yè)的發(fā)展，為了廣大職工的最根本利益，與大廈其他班子成員搞好團結，放下包袱，積極主動協(xié)助總經(jīng)理抓工作，當好副班長。

　　2、嚴格要求，廉潔自律，做好表率

　　我一定要更加嚴格要求自己，廉潔自律，絕不利用職權為個人謀私利，絕不干有損于集體和廣大職工們的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，做好表率，對社會上的各種歪風邪氣，敢于反對，敢于抵制。

　　3、努力學習，提高素質(zhì)和工作能力，為岳陽電業(yè)局多經(jīng)的發(fā)展作出貢獻

　　今后我要進一步加強學習，積極參加各種理論學習和業(yè)務培訓，不斷提高自己的理論水平。要爭取在電力工程專業(yè)知識和賓館管理知識方面有一個較大的進步。我要經(jīng)常深入實際，及時掌握設備設施的運行狀況，為領導宏觀決策當好參謀，為岳陽電業(yè)局多經(jīng)的發(fā)展作出貢獻

　　副經(jīng)理個人述職報告 篇3

尊敬的酒店領導：

　　我非常榮幸成為xx酒店的一員。承蒙各位領導的信任，我被委以重任。雖然我在酒店行業(yè)積累了一點工作經(jīng)驗，但自從來到xx酒店，我非常感謝總經(jīng)理，x經(jīng)理和各部門領導對我工作的指導和支持。感覺要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能不辜負領導的期望和喜愛！

　　作為酒店的重要部門，其工作質(zhì)量將直接影響酒店的外部形象和經(jīng)濟效益。感謝領導的信任，我被任命為客房部副經(jīng)理，在感受壓力的同時充滿了動力。

　　作為客房部經(jīng)理的助理，其工作職責是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成對客房部的全面管理和監(jiān)督，并在客房部經(jīng)理的授權下具體負責某一業(yè)務領域的工作�？头坎拷�(jīng)理不在時代理客房部經(jīng)理；負責檢查各分公司的日常工作；組織接待貴賓；處理客人的相關投訴；及時向經(jīng)理匯報重大問題；與酒店相關部門溝通協(xié)調(diào)，確保客房部的'順利進行；主持班前班后會議，安排相關工作安排，總結存在問題。

　　在客房部經(jīng)理的直接領導下，配合客房部主管和領班對先進員工的工作進行肯定和表揚；對落后員工給予耐心的指導和鼓勵，監(jiān)督其工作質(zhì)量和服務質(zhì)量，關注其工作態(tài)度和表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)情緒問題及時親自協(xié)調(diào)溝通，妥善解決；調(diào)動員工工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴，做得更好。努力用我們優(yōu)質(zhì)高效的服務為酒店贏得更多的客戶。

　　1、提高員工服務質(zhì)量，強化員工服務意識，做好新員工和落后員工的疏導工作，配合各班組長制定培訓計劃，做好員工定期培訓工作，并監(jiān)督實施。確保每個員工都能掌握工作所需的技能，同時以熱情、主動、禮貌、耐心和體貼的態(tài)度提供客戶服務。It酒店服務業(yè)的“交叉政策”。為優(yōu)秀員工設立免檢樓層或高級服務員，向客房部經(jīng)理匯報，考慮其工作待遇或作為日后晉升的重要參考。

　　2、提高客房衛(wèi)生質(zhì)量：加強對客房衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)管，確保每間出租房間處于最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對打掃干凈的房間負責；樓層主管和領班必須嚴格檢查所管轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量和物品；客房部經(jīng)理或助理經(jīng)理應監(jiān)督和檢查每個值班員工打掃的房間；嚴格按部就班對店員打掃的房間進行檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題導致客人投訴，影響酒店聲譽。同時強調(diào)當天歸還的房間必須當天打掃干凈。

　　并制定“健康計劃表”，有針對性地對客房進行清潔和維護，提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量和客房內(nèi)設備設施的使用壽命。由于我們客房的一些不銹鋼設備存在氧化問題，以及少量設施表面頑固污漬等相關問題。已報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部采購清洗保養(yǎng)所需材料，如不銹鋼水、金屬拋光劑、潔爾良、萬能清洗劑、玻璃清洗劑、空氣清新劑等。

　　3、控制物耗，開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水電等能源浪費，實行物耗管理責任制：從9月1日起實行樓層定額管理，白班時每層固定一名服務員，根據(jù)樓層開房數(shù)核對物耗。領班會監(jiān)督服務員進行日常盤點，客房部會在月底進行統(tǒng)一全面的盤點。一旦損失，責任到人。一旦大量損失被查處，將追究值班人員的責任，所轄樓層的領班將承擔連帶責任。培訓下屬員工對所有員工建立促銷意識（如房間消費、洗衣服務、加床、麻將出租等）。），并增加酒店客房部的營業(yè)額。并且最近制作了客房部運營分析表，分析了客房材料消耗、客房消費品收入、洗衣房對外及客人服裝收入、洗衣房水電消耗、PA集團材料消耗。都是表面上的，墻上的，提高員工的責任感和工作積極性。

　　4、客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理領導下；與洗衣主管合作，確保洗滌質(zhì)量。按照酒店客房部規(guī)定的時間收集和清洗員工制服；外賓衣物應及時收集和洗滌，質(zhì)量好，數(shù)量多。并且盡快配合采購部落實店面廣告牌，天氣越來越冷，要加大廣告力度，提高廣告效果，樹立知名度。增加外部網(wǎng)點收入。

　　5、客房部下屬的PA部門：PA部門因工作需要頻繁出入公共區(qū)域時，應注意其gfd和禮貌。監(jiān)督他們確保所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量。由于分管區(qū)域人流量大，協(xié)調(diào)督促PA主管和工長做好行走管理，及時解決問題；用于廁所、大堂、酒店周邊等。，要經(jīng)常清理區(qū)域，做好簽到表，每10—20分鐘巡視一次，簽到，并有專人負責接待重大宴請，保證服務質(zhì)量。并且注意機械的保養(yǎng)。

　　6、客房部下屬總機和客房部管理：作為酒店幕后一線員工，話務員要提高服務質(zhì)量，訓練普通話和禮貌用語，強調(diào)自己的工作區(qū)域要保持安靜，保證電話服務質(zhì)量；盡量讓每一位服務員工作人員達到普通話標準，說話委婉，服務熱情，及時與前廳、樓層等相關部門和團隊進行協(xié)調(diào)溝通，以滿足客人的服務需求，保證酒店整體服務水平能夠快速有效的發(fā)揮出來。

　　以上報告，請領導給予考慮，歡迎給我更多寶貴意見，并借此機會對領導的關心和支持表示衷心感謝！我會一如既往的不負眾望，為xx酒店的發(fā)展做出貢獻！

　　副經(jīng)理個人述職報告 篇4

各位領導、各位同志：

　　我是xx年10月由區(qū)局通信處競聘到本地機場航務部副經(jīng)理崗位的，三年來，我經(jīng)歷了空管設備的前期安裝調(diào)試、導航設備的投產(chǎn)校驗、國航的試飛、首航以及維護穩(wěn)定和保安審計等航站的重大事件，這些不平凡的經(jīng)歷使我漸漸的由一名通信導航技術人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�基層管理人員�，F(xiàn) 將我xx年的思想工作學習情況總結匯報如下：

　　一、思想政治方面：

　　思想作風端正，工作作風踏實，我能夠堅持黨的組織原則和工作原則，始終與黨組織保持高度一致，在大是在非面前能夠堅定立場;“其身正，不令而行”，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)部門管理的重要方法。在工作中不吹牛拍馬，不弄虛作假，做老實人，辦老實事。

　　xx年航站組建以來，由于種種原因我還沒有休過一次年假，對此，我沒有一句怨言。

　　二、工作方面：

　　平時工作我能以“安全第一、預防為主”的工作方針為出發(fā)點，認真履行自己的職責，突出安全生產(chǎn)管理，完善相關工作制度，利用制度的激勵和自身的表率作用充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，能團結和關心同志，能較好地處理與各部門之間的關系。

　　xx年，在保證安全生產(chǎn)運行、維護穩(wěn)定、保安審計工作的前提下，我主要注重規(guī)章制度建設和各班組的業(yè)務培訓。借保安審計，航務部對各項規(guī)章制度、運行手冊進行了修改更新，使其在實際運行中更合理更順暢，xx年航務部各部門在業(yè)務運行中沒有發(fā)生一起不安全事件;年初我督促制訂了各班組的業(yè)務培訓計劃，并監(jiān)督實施，各班組的培訓計劃按部就班的落到了實處。經(jīng)過對技術保障室人員的無線電基礎和業(yè)務培訓，在去年12月的電信執(zhí)照考核中，取得了較好的成績：3 名維護員取得了vhf電信執(zhí)照，并按特長分工各取得自動轉(zhuǎn)報、微波、衛(wèi)星、atm中的2門執(zhí)照，結束了只有我一人有vhf電信執(zhí)照的歷史; xx年我還主要負責完成了以下任務：

　　1、1月份配合完成了總局laas本地站的實驗工作;

　　2、9月份配合完成了121.5mhz應急救援電臺的安裝調(diào)試;

　　3、10月4日組織處置了對空臺ups故障，對空臺嘎瑪臺vhf通信全部中斷事件;

　　4、10月8日組織處置了氣象自觀無數(shù)據(jù)事件，并成功修復了故障設備，為單位節(jié)省了約2萬元維修費。

　　三、黨支部建設方面：

　　做為黨支部書記，xx年我結合支部實際，制定了“航務部黨支部及委員工作職責”、為宣傳黨的方針政策和航站重要事件制作開辦了航務部宣傳欄、按照航站的“黨委工作手冊”規(guī)范了入黨程序，按照入黨程序xx年共吸收了3名黨員，另有3名預備黨員轉(zhuǎn)正。

　　四、學習方面：

　　航務部各崗位業(yè)務專業(yè)性強，做為航務部副經(jīng)理，我深知我的.各種知識與我的崗位要求的差距，xx年我針對業(yè)務不足之處，重點學習了《中國民用航空空中交通管理規(guī)則(86號令)》、《廣播式自動相關監(jiān)視(ads-b)在飛行運行中的應用》，以及機場空管安全審計檢查單的內(nèi)容涉及的規(guī)范標準，通過學習使我對管制、氣象業(yè)務有了更進一步的提高。

　　五、廉政方面：

　　航務部業(yè)務主要涉及一些設施設備采購，我能夠監(jiān)督部門員工、約束自己，按照“懲治和預防腐敗體系實施綱要”和“xxxx”的要求自律，凡屬“禁令”不闖，凡是有損個人、集體形象的事不做，不違章、違紀、違法，采購工作嚴格按照航站采購程序?qū)嵤�。我本人和航務部至今沒有發(fā)生一起違法違規(guī)現(xiàn)象。

　　六、存在的不足

　　我曾被評為民總局xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、西南地區(qū)管理局xx至xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我深知自己與此殊榮的差距，主要表現(xiàn)在：

　　1、業(yè)務專業(yè)知識有待進一步學習提高;

　　2、管理中存在“好人主義”;

　　3、由于工作疏忽、保密意識不強，發(fā)生了網(wǎng)絡信息泄密事件，給航站摸了黑，在此我表示深深的歉意。

　　在今后的工作中，我將注重我的不足之處加強學習和實踐，努力提高自己整體素質(zhì)，高調(diào)做事，低調(diào)做人。從安全保障、行政管理入手推進航務部整體工作水平上一新臺階，爭當xx年度先進集體。

　　以上述職報告，請領導和同志們評議，對我的工作多提寶貴意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各位領導和同志表示誠摯的謝意。

　　副經(jīng)理個人述職報告 篇5

各位公司領導，各位同事：

　　上午（下午）好！

　　非常感謝公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。x年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近一年來在總公司領導的信任和通訊導航同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術人員向技術、管理人員過渡的過程。非常感謝x和人力資源部，讓我邁出從技術人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《x可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關系管理、公司業(yè)務流程設計、實施精細化銷售等方面對x實業(yè)各分公司的客戶關系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

　　作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元，實現(xiàn)利潤***萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加x萬元。

　　作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，x年我們與中國的人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；x年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車借款風險，取得了良好的效果，同時又促進了x汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望x年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：

　　一、加強市場推廣、宣傳力度。

　　在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

　　二、負責在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡。

　　完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結并提交公司決策層進行決策；建立客戶關系典型數(shù)據(jù)并對客戶關系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。

　　三、落實每周業(yè)務例會制度，做好員工培訓、交流工作。

　　明年我們會加大市場部業(yè)務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。

　　我們技術部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆�(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著x車城的即將投入使用，技術部也要面對新的'任務，即配合x汽車城的信息化建設規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對年的技術部工作進行部署:

　　一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工

　　由于本人性格，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學習A管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害。縱容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人�？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

　　二、職工的激勵機制有待于完善與加強

　　通訊導航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務是面對本集團內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。

　　三、中心服務及安裝售后工作需要提高

　　GPS監(jiān)控服務中心使我們?yōu)橛脩舴�務的核心部門，它的服務質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經(jīng)過近兩年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務進行化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴。

　　由于公司沒有固定安裝場所及GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，x年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓，使安裝技術普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。

　　同志們，x年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把x通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務呼叫中心。

　　展望x年，我們的目標是：營業(yè)收入突破x萬元，利潤突破x萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標一定能實現(xiàn)。

　　以上是我的，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

　　謝謝大家！

　　副經(jīng)理個人述職報告 篇6

尊敬的公司領導、各位同事：

　　您們好!

　　現(xiàn)在，我心懷激動之情向公司各領導和全體同事作工作簡述。

　　回顧xxxx年，保安部各項事務都能夠按計劃，按標準執(zhí)行、落實和完善，我本人在部門主管這個職位上，能夠以飽滿熱情投入工作，盡心敬業(yè)做好表率，保質(zhì)保量完成任務，概括起來說，就是嚴格做好“六堅持“。即：

　　一、是堅持把穩(wěn)定部門人員的思想作為基礎工程來抓。

　　人的思想穩(wěn)定了，部門工作開展起來就有保障，全年保安部人員平均流動率4。2%;

　　二、是堅持把提高隊員的綜合業(yè)務素質(zhì)作為形象工程來抓。

　　員工禮貌待客、文明服務，全年接到業(yè)戶書面表揚信達26人次之多，口頭表揚30多次，大廈業(yè)戶對保安工作滿意率98.2%;

　　三、是堅持提升隊員處理突發(fā)事件的能力。

　　通過經(jīng)常性開展案例學習，采取“以現(xiàn)場實際操作演練為主、書面案例剖析為輔“培訓方式，隊員的處事能力明顯提升，最典型的就是在遇到電梯困人時保安人員能夠根據(jù)實際情況安慰、穩(wěn)定被困人情緒，配合工程部快速進行解救;

　　四、是堅持做好大廈治安工作。

　　我對“大廈日常內(nèi)部治安工作“與“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“采取兩手抓，兩手都不放松的原則，根據(jù)大廈及周邊的實際情況，制定詳細的方案，合理、適度地利用周圍部隊和當?shù)嘏沙鏊�的力量，成功與省軍區(qū)警衛(wèi)連、沙東派出所結為軍民、警民共建單位。20xx年全年，大廈從沒有發(fā)生一起責任案件，保持0發(fā)案率，而在“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“工作中共制止違法犯罪事件十多起，捉拿歹徒數(shù)10人之多，其中受到派出所肯定的8起，受到天河分局表揚或頒發(fā)慰問金的3起，共為受害業(yè)戶挽回損失共計三萬多元。特別是自公司召開“把年關、保一方平安“活動以來，我部主動出擊，每天大廈高峰期安排人員在外圍來回巡邏，威懾、打擊不法份子，期間共制止違法犯罪事件六起，捉拿歹徒6人。

　　五、是堅持把消防安全管理工作擺首位。

　　就如何開展消防管理工作呢?我是采取分“三步走“的方式進行：

　　第一步是日常有計劃對大廈的消防設備設施器材進行檢查、保養(yǎng)，保證設備設施器材保持在備用狀態(tài)，遇有緊急情況，器材隨時可用;

　　第二步是逢年過節(jié)重大節(jié)假日(如春節(jié)、元旦、五一國際勞動節(jié)、十一國慶節(jié))或有需要的情況下組織消防安全檢查，主動找出問題，及時發(fā)現(xiàn)隱患，限時給以解決;

　　第三步是定期組織消防演習，以此來檢驗隊員消防事件的應變能力、處理能力和協(xié)調(diào)能力，預防事故的發(fā)生，大廈于去年7月份組織了一次實戰(zhàn)消防演習，在公司領導和沙河消防中隊的.大力支持下，管理處主任的親歷親為下，全體同事的配合下，演習取得圓滿的成功。20xx年，z的消防設備設施運行良好率達100%，消防事故發(fā)生率為0。

　　六、是堅持以大局為重，大處著眼、小處著手、分工合作、令行禁止。

　　工作中分工不分家，體現(xiàn)出z“點點滴滴、不分你我，目標一致、匯流成河“良好的團隊精神和和諧的工作氛圍。

　　當然，在取得成績的同時，隊員的綜合素質(zhì)、業(yè)務知識、處事能力離公司的標準和要求仍有一定的差距，這都有待來年加予改進。

　　展望未來，我信心百倍，在20xx年的工作中，我將一如既往的做好上述六個堅持，帶領本部門人員完成各項工作任務，做好大廈的各項事務。20xx年里，“治安工作0發(fā)案率、消防工作0發(fā)案率、消防設備設施運行良好率100%、車場管理達標、業(yè)戶對保安工作無投訴、大廈安全管理工作100%滿意率“這就是我20xx年工作目標和愿景。

　　我深信：只要圍繞“誠信服務客戶、專業(yè)創(chuàng)造價值、創(chuàng)新樹立品牌“的服務宗旨，團結在以公司領導為核心，以管理處為中心的團隊中，目標一定會實現(xiàn)。

　　最后，我套用部隊軍人常說的一句話來結束我的述職：語言代表不了行動，行動才是最好的語言，請各領導和同事看我的行動吧! 謝謝!

　　副經(jīng)理個人述職報告 篇7

各位公司領導，各位同事上午（下午）好：

　　非常感謝公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。xxx年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近一年來在總公司領導的信任和通訊導航同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術人員向技術、管理人員過渡的過程。非常感謝xxx和人力資源部，讓我邁出從技術人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《xxx可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關系管理、公司業(yè)務流程設計、實施精細化銷售等方面對xxx實業(yè)各分公司的客戶關系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

　　作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元，實現(xiàn)利潤***萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。

　　作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，xxx年我們與中國的人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；xxx年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車借貸風險，取得了良好的效果，同時又促進了xxx汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望xxx年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：

　　一、加強市場推廣、宣傳力度。

　　在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

　　二、負責在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡。

　　完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結并提交公司決策層進行決策；建立客戶關系典型數(shù)據(jù)并對客戶關系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。

　　三、落實每周業(yè)務例會制度，做好員工培訓、交流工作。

　　明年我們會加大市場部業(yè)務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。

　　我們技術部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆�(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著xxx車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即配合xxx汽車城的信息化建設規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對xx年的技術部工作進行部署。

　　一、確定通訊導航公司技術部xxx年的工作目標

　　1．為信息化建設服務，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓維護。

　　2．完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心；

　　3．負責xxx網(wǎng)站的建設、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們xxx實業(yè)公司業(yè)務流程的網(wǎng)上電子商務軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。

　　4．維護、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務，加大服務費催收工作，使監(jiān)控服務中心成為新的利潤增長點；

　　5．在通訊導航公司統(tǒng)一的業(yè)務戰(zhàn)略指導下，廣泛尋求和建立技術增值合作伙伴關系，根據(jù)車載GPS面臨的市場／客戶需求進行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設計，拓展公司業(yè)務范圍，提高市場占有率。

　　6．在完善對xxx重慶路車城弱電及信息化集成設計的基礎上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。

　　7．負責xxx各公司內(nèi)部辦公平臺的.搭建、調(diào)試、運行、維護等工作。負責xxx各單位的電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)維護工作。

　　二、合理配置人員，保證項目實施

　　軟件部人員為適應當今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術，公司要對大家定期的進行技術培訓，還要兼顧車城建設及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實施：

　　1.系統(tǒng)維護小組

　　負責整個GPS監(jiān)控中心建設、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護等工作以及xxx各單位的電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)維護工作。人員定為兩人：組長—xx；組員—xx

　　2.B/S結構開發(fā)小組

　　負責xxxB/S類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括xxx客戶管理系統(tǒng)（CRM）、xxx網(wǎng)站、xxx網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、xxx通訊導航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長—xxx；組員—xxxx

　　3.系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術支持小組

　　負責xxx車城信息化建設的軟件設計并實施；負責配合公司市場部的客戶需求調(diào)研，設計服務中心可行性方案并具體實施。人員定員四人：組長—xx；組員—xxx

　　4．C/S結構開發(fā)小組

　　負責xxxC/S類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括xxx車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導航公司用戶計費系統(tǒng)、xxx人力資源管理系統(tǒng)、xxx汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長—xx；組員—xx。

　　職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。時間是有限的，尤其是從事我們IT行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學習和培訓的機會，使大家提高本專業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經(jīng)濟大潮中利于不敗之地。

　　各位領導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工

　　由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學習A管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害�？v容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人�？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

　　二、職工的激勵機制有待于完善與加強

　　通訊導航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務是面對本集團內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。xx年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。

　　三、中心服務及安裝售后工作需要提高

　　GPS監(jiān)控服務中心使我們?yōu)橛脩舴�務的核心部門，它的服務質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經(jīng)過近兩年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務進行標準化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴。

　　由于公司沒有固定安裝場所及GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，xxx年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓，使安裝技術普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。

　　同志們，xxx年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把xxx通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務呼叫中心。

　　展望xxx年，我們的目標是：營業(yè)收入突破**萬元，利潤突破***萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標一定能實現(xiàn)。

　　以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

　　謝謝大家！

　　副經(jīng)理個人述職報告 篇8

　　一、 XX年度個人工作總結及個人工作得失。

　　XX年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。

　　這年初春，有幸加入到我們公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態(tài)度，用心做好每一件事情.

　　我于去年8月成為公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作�，F(xiàn)就任職15月來的具體情況總結如下：

　　從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

　　去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它!

　　這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數(shù)次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!

　　去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。

　　今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!

　　七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。

　　8月，“剩者”為王的堅持。

　　今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始。

　　這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

　　可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“�！闭邽橥�，必定需要堅持下去。

　　八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強。

　　8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!

　　九月、十月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：

　　學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

　　在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。

　　二、 XX年度個人學習成長及不足總結：

　　成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：

　　一、 對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區(qū)位，消費心理等。

　　二、 公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路，也學習到了很多銷售技巧。

　　三、 自我管理能力的提高。

　　四、 銷售工作貴在堅持的恒心

　　審視自己的不足之處以及對此的改善之道

　　審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

　　對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

　　銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

　　形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。

　　以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　三、對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預判：

　　XX年即將遠去，面對新的一年，房地產(chǎn)市場將會比即將過去的一年要理想，房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應該更加注重人才培訓，素質(zhì)培訓等等。

　　個人對本行業(yè)發(fā)展前景的預判如下：

　　開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現(xiàn)，其三開發(fā)量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復蘇。

　　作為房地產(chǎn)銷售人員，我會樂觀的去面對現(xiàn)狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，并深信房產(chǎn)市場會逐漸走向好的趨勢。

　　四、下一步的個人工作目標：

　　明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。XX年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的'能力，并為公司發(fā)展效力。

　　在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想，對于團隊中的每一個成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步!

　　下一年全年工作計劃

　　目標與計劃同行：

　　1. 提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高。

　　2. 平時多學習房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象。

　　3. 每周或半月一次市場調(diào)查，做到知己知彼

　　4、積極主動地完成公司的各項工作任務

　　5、加強團隊協(xié)作力、共同進步

　　6、優(yōu)秀的執(zhí)行能力

　　7、不斷更新的銷售技巧

　　五、 對公司的合理化意見及建議：

　　公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務實，以及每周或每月的學習日培訓等，都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識方面，我們的確還需要加強學習，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會，主要是戶外拓展培訓、房地產(chǎn)相關政策、金融、經(jīng)濟等，以這樣不斷學習和提高的專業(yè)知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。

　　第二，增強企業(yè)文化體系，形成核心的企業(yè)精神和價值觀，可從以下幾方面做提高，僅供參考。

　　1.服務是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)，做好服務工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會做客戶滿意度調(diào)查，在此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業(yè)顧問或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚。

　　2.公司可在年終時設定優(yōu)秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。

　　3.組織銷售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進行學習。

　　4.建立公司網(wǎng)站，提高對外的形象宣傳，也方便各項目與公司的信息交流。

　　5.在條件允許范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現(xiàn)自己。

　　6.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象。

　　7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個方向性的規(guī)劃，如服務年，創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。

　　以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領導多批評指正!

　　副經(jīng)理個人述職報告 篇9

尊敬的各位領導，在座的各位同事：

　　大家好！

　　我是XXX，我于XXXX年X月份入職XXXX負責銷售內(nèi)勤、物流工作，于XXXX年X月份任職XXXXX銷售部副經(jīng)理，主要負責銷售部內(nèi)業(yè)管理及銷售部與各部門之間協(xié)調(diào)工作，在任職期間我非常感謝公司領導及同事的支持與幫助，在公司領導及同事的支持與幫助下很快展開了自己的本職工作。銷售內(nèi)業(yè)工作比較瑣碎、復雜，需要細心和認真，在任職期間我嚴格要求自己，在工作模式和工作方法上有了突破和改變，認真做好了自己的本職工作�，F(xiàn)將任職期間所做的主要工作總結如下：

　　銷售部日常工作，銷售部內(nèi)業(yè)是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的主要樞紐。對于項目供貨進度統(tǒng)計、項目執(zhí)行進度統(tǒng)計、項目回款情況統(tǒng)計、發(fā)貨回執(zhí)單統(tǒng)計要做到認真、細心、及時、準確。

　　與公司其他部門的協(xié)調(diào)，公司通知、文件、信息最新情況的及時上傳下達。生產(chǎn)通知單的發(fā)放，與生產(chǎn)部門密切溝通，按合同要求做好銜接工作。與物流部門密切溝通，下發(fā)發(fā)貨通知單，及時掌控、了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。與工程部做好協(xié)調(diào)工作，為工程部提供合作項目的地點、聯(lián)系人、施工管型、數(shù)量等信息。與財務部做好出庫單、開具發(fā)票、項目回款對賬等工作，做到了數(shù)據(jù)更新及時、準確，信息完整、有效。

　　參與配合業(yè)務人員進行重大項目的招投標、標書的制作。難度比較大的就是標書的資信、商務和技術文檔的制作。第一次做標書的時候不知道從哪里下手，尤其是資信、商務和技術文件資料要求比較多，重點是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，文件的編撰，后來在領導及各部門同事的協(xié)調(diào)幫助下對制作流程逐步了解，掌握了標書制作的步驟、要點，同時將搜集的資料進行了整理、改進，為以后的工作提供了方便。通過實踐、學習了解掌握了項目招投標工作的要點、步驟，對于線下、線上招投標工作能做好、做精。

　　為銷售部業(yè)務員做好后勤保障工作，及時收集整理市場新消息，產(chǎn)品應用資料編撰，制作提供業(yè)務人員所需要的資質(zhì)資料，協(xié)助業(yè)務人員進行項目跟蹤，合同檔案、信息資料、公司資質(zhì)文件、資料的管理、歸檔、整理、建檔和保管。在一些文件的整理，合同的簽署，新客戶合同簽署及所需要的資料，客戶的回款進度、客戶逾期欠款額、銷售數(shù)量的統(tǒng)計等繁瑣的事物能做到有頭有尾，增強協(xié)調(diào)，事事細心，事事有著落。

　　在協(xié)助業(yè)務人員簽署公司供銷合同，填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容時能做到慎之又慎，保證數(shù)據(jù)和內(nèi)容不出現(xiàn)錯誤，及時了解客戶回款和逾期欠款額情況，督促業(yè)務人員對其所負責項目應收賬款的催收。依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的核算。

　　在工作中不斷學習、逐步提高、不斷完善自己，認清不足，加以改進，提高工作效率，雖然取得了一些成績但也存在一些問題不足，主要表現(xiàn)在對同行業(yè)新興產(chǎn)品缺乏了解，對工作效率有一定影響，有一些工作還不夠細致，貫徹的不是十分到位，工作有時會情緒化，文字水平還需要很大提高。

　　通過工作中對塑料管材市場的'了解，塑料管材行業(yè)存在簡單、初級產(chǎn)品多，深加工和精加工產(chǎn)品少，通用技術產(chǎn)品多，高技術、高附加值產(chǎn)品少。對此要堅持創(chuàng)新發(fā)展，加快培養(yǎng)新的競爭優(yōu)勢和增長點，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌的“三品工程”，進一步提高供給水平，創(chuàng)造新的價值，培育新的發(fā)展動力。

　　在今后的工作中要努力學習相關行業(yè)知識，了解行業(yè)、了解市場，加強對市場信息的收集整理，要做好協(xié)助業(yè)務人員的工作。本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，發(fā)揮服務職能為各部門做好配合工作。了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護公司利益。未來的日子里我會嚴格按照誠信、務實、創(chuàng)新、卓越的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

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