銷售個人述職報告范文
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銷售個人述職報告范文1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
自己20xx年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)xx總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年xx月xx日,20xx年完成銷售額xx元,起額完成全年銷售任務(wù)的xx%,貨款回籠率為xx%,銷售單價比去年下降了xx%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的情況述職如下:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦xx四個月限產(chǎn)的影響,加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求,主動積極,力求保質(zhì)保量按時供貨
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴91涂料白色差別太大,自己及時反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學(xué)習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、20xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習,xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的'如:xx等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如xx集團等,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作,比如上海某貿(mào)易公司。
(二)、xx年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時收回,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,取得公司的支持。
(三)、xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
六、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)、xx年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結(jié)的形式,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,小包裝費,資金占用費,減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。
(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
此致
敬禮!
銷售個人述職報告范文2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
本人自xxxx年xx月xx日有幸入職xx高爾夫俱樂部,任銷售總監(jiān)一職直至xx月xx日,主要負責俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。于xx月xx日起根據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求,接受俱樂部運作部管理的全面工作,主要負責運作部整體服務(wù)提升,加強隊伍建設(shè)鞏固隊伍穩(wěn)定,完善不健全的部門機制。在履行本職工作時得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的配合,現(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職:
一、建全完善的管理體系
1)為了促進銷售員的積極性和競爭力,并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度,根據(jù)工作中的實際操作管理需求,行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度,如:《預(yù)定流程及制度》、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。在主持銷售工作期間,部門人員團結(jié)一致,互相學(xué)習,提升銷售技能,逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入,打球客人提升xx%。直接營業(yè)收入提升xx%。
2)運作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo),以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準,重點規(guī)范各崗位工作流程、服務(wù)標準及工作職責。如:新制定了《衛(wèi)生清潔標準》、《球童場地規(guī)范服務(wù)標準及懲罰條例》等,強化個人責任感,全面落實部門管理工作,提升工作標準,堅持工作跟著制度走,采取制度約束人的原則。在整個運行中加強督導(dǎo)力度有了明顯的提高。
二、抓組織建設(shè),激勵內(nèi)部活力在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)人員責任感不強,工作精神狀態(tài)不飽滿,為了工作得到有效的.規(guī)范管理,一方面認真落實個人分工責任制,做到事事有人管,人人有責的工作態(tài)度;另一方面同時執(zhí)行辦實事、講實效的工作原則。增強管理層的協(xié)調(diào)合作,上下級互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想,個人履行職責義務(wù)時,都有發(fā)表意見的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問題,并提升解決問題的能力,明確目的使每個人找到目標。
三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹俱樂部形象
我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù),特別是部門一線崗位球童部,球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一,他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽。為提升整體服務(wù)質(zhì)量,不占用上班時間,反復(fù)加強培訓(xùn)學(xué)習,幫助提升服務(wù)技能、提升個人綜合素質(zhì),加強工作巡場檢查督導(dǎo)力度,讓服務(wù)人員養(yǎng)成認真對待工作態(tài)度,努力做好本職工作,表現(xiàn)出個人的服務(wù)水平。
四、務(wù)實工作,謙虛做人
俗話說的好:“做事先做人”,本人一向以勤奮做事,謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭,嚴格要求自己,無論大小事情都必須過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級及時請示匯報,多傾聽下屬意見,采用公正、公平、公開的原則,堅持對事不對人的做法。運作部目前只完成了近期的目標,離規(guī)范工作標準和品質(zhì)目標還有很大的差距,具體表現(xiàn)在:
1、管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有計劃性、管理標準不高;
2、整體隊伍素質(zhì)還比較薄弱,尤其是創(chuàng)新能力不夠;
3、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒有充分發(fā)揮;
4、整體服務(wù)質(zhì)量還需提升,理論與實踐相結(jié)合不能游刃有余的運用;
今年是xxxx俱樂部發(fā)展的重要一年,作為公司的骨干成員,自己有責任,也有信心,不斷加強學(xué)習,提高自身管理水平,圍繞俱樂部發(fā)展目標,求真務(wù)實,積極工作,全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作。在新的一年里力求創(chuàng)新,保證有信心帶出一個合格出色的隊伍。
以上是本人述職內(nèi)容,請領(lǐng)導(dǎo)同事,給予批評指正。
謝謝!
此致
敬禮!
銷售個人述職報告范文3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨,感謝團結(jié)上進的同事幫助和鼓勵,感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們,感謝信逸和給我這個上升的機會。
來到已經(jīng)快半年的時間,從一個不懂得銷售的人員,到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個位置,當中給了我很多的動力,同時也給了我很多培訓(xùn)機會,讓我在這個行業(yè)有了上升的`空間,逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認真執(zhí)行下達的銷售政策,并和其他銷售員一道努力拼搏,積極開拓市場,較好的完成銷售業(yè)績,同時,也提出了自己對銷售的觀點。
作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理,配合做好日常管理工作,是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁,及時發(fā)現(xiàn)案場問題,及時解決問題,同時,也負責日常銷售統(tǒng)計工作等,主要工作如下:
1、協(xié)助總監(jiān)做好日常的管理工作。
(1)嚴格遵守并執(zhí)行各項規(guī)章管理制度,起到以身作則的帶頭作用。
(2)協(xié)助總監(jiān)做好工作安排,制定值班表。
(3)自覺遵守作息時間,協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度,嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生,如若發(fā)現(xiàn),按人事管理制度執(zhí)行。
(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會,上周銷售情況、問題、提出建議。
(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止,熱情禮貌對待客戶,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立品牌形象。
(6)愛護公務(wù),帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。
(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,其他員工接待客戶時,應(yīng)積極主動地給予配合,促成及成交,對于不能成交的原因,進行、
總結(jié)、及時地給予配合,把握機會達成成交。
2、解決客戶提出的疑難問題。
(1)如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足,可能無法回答有些客戶提出的問題,這時,就要銷售經(jīng)理出面,為客戶解決疑難問題,取得客戶的信任。
(2)用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說,取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通,穩(wěn)定客戶的情緒。
(3)認真地向客戶闡明的工作程序和原則,想辦法解決客戶提出的疑難問題,盡量贏得客戶對本的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。
3、日常統(tǒng)計工作。
(1)每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準銷售定位。
(2)認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。
(3)每周對電話量、到訪客戶量進行總結(jié),在每周銷售例會上進行匯報。
(4)了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等,抓住賣點,做到心中有數(shù),沉著應(yīng)付。
(5)了解市場情況進行比較、,找出銷售難點和影響因素,協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。
(6)做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔,有錯漏要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(7)做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。
(8)跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。
(9)做好銷售報表,銷售總結(jié),每周例會向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、周邊項目競品情況。
(1)定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,市場動向、特點和發(fā)展趨勢。
(2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),銷售和市場競爭發(fā)展狀況,提出改進方案和措施。
(3)負責收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進行透徹的。
銷售主管要起到帶頭作用,多配合領(lǐng)導(dǎo)和的工作安排,要團結(jié)銷售人員,要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。
從今以后要嚴格要求自己,認真負責做好本職工作,努力彌補自己的不足之處,多學(xué)習專業(yè)知識。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。
希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作,取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。
此致
敬禮!
銷售個人述職報告范文4
一年的緊張工作臨近尾聲,我本著以下的原則認真的完成了工作?偨Y(jié)了經(jīng)驗與不足,并且對明年的工作作了預(yù)先的計劃,與個人的一些想法。
在工作中我主動熱情接待客戶,對客戶的外表、言行舉止,根據(jù)自己的判斷力,在心中作出“市場定位”,分析客戶來此的目的然后“對癥下藥”的向客戶推薦,主動請求客戶留下電話,增強供需雙方的.了解,促進銷售。
認真為新老客戶服務(wù),提高客戶對公司的認識和信任度。
同有意向的客戶保持聯(lián)系,創(chuàng)造成交機會,說服客戶下定。如客戶對此產(chǎn)品沒有興趣,可推薦公司的其它產(chǎn)品,避免客源的浪費。
熱愛本職工作,服從公司的工作安排,盡可能的多了解公司產(chǎn)品情況,爭取做公司銷售主力軍。
在銷售工作中,盡量配合其它銷售人員,搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成每月銷售工作。
在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助,共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗。
今年我們的銷售量很好,我們采取的分地區(qū)走訪取得了很大的收益。很多老客戶,讓公司的銷售額達到一個穩(wěn)定的高度。通過外走訪銷售又增加了許多新的客戶,又增加了銷售量。
我們的目標是讓業(yè)績大到一個高峰。渠道是每個公司都想做好的一條重要通道。渠道是有二批、三批、零售超市構(gòu)成的,所以,我們要做好渠道,首先把他們每層關(guān)系搞好,讓他們有一個良好的發(fā)展趨勢。二批作為我們公司重要一個銷售環(huán)節(jié),在銷售過程中起到一個承上啟下的作用。那么,我們?nèi)绾蝸砜己硕?
第一、我們給他定一個匡,給他下年任務(wù),再分解到每季每月每天,再細分到每個產(chǎn)品上;第二、終端的輻射能力。因為最終的產(chǎn)品消化還是在終端,所以二批控制了終端越多,銷量上升的越多越快。第三、二批的運輸能力。這一點特別是在旺季的時候,一定要保證零售終端叫貨24小時內(nèi)到貨,否則不但喪失最良好的銷售,也有可能導(dǎo)致店老板在下次叫的貨。第四、二批的倉儲能力及資金。這一點對二批更是一個重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)在二批進貨都是大批量發(fā)貨的,如沒有足夠大的倉庫,就很容易發(fā)生斷貨現(xiàn)象,從而出現(xiàn)產(chǎn)品脫銷,阻礙市場銷量。
資金就如汽車油一樣,一輛再好的車,沒有油也如廢鐵一塊。所以資金與倉庫兩者相輔相承,有一樣達不到要求,所有工作都很難開展。如以上幾點二批考核通過的話,我們應(yīng)該下一步是,好好利用二批這些資源為我們做市場。這個時候我們必須控制他。二批作為商人,商人的原則是追求最大利益空間化。我們可以通過一些獎勵方法來激勵他們,比如我們現(xiàn)在在做的有:每個區(qū)域二批設(shè)一銷售人員來協(xié)助二批做市場;其次我公司產(chǎn)品銷售量、每件貨的利潤都是相當可觀的。這也是別的廠家難以做到的。在以后的銷售中,我們還要設(shè)定二批商特殊獎,給與另外的獎勵。
明年的任務(wù)雖然很重,但我有信心完成,我是從這幾點去做的:1,把整個區(qū)域里所有的大小零售店全部網(wǎng)進銷售網(wǎng)中。2、開發(fā)區(qū)域內(nèi)所有店。3、大客戶、二批商建立一個專門的管理,就像VIP一樣,讓他們感覺到我們至上的服務(wù),而使他們有力的為我們賣產(chǎn)品。想完成全年銷售任務(wù),第一站很關(guān)鍵,所以在第一季度中,除正常產(chǎn)品銷售外,小包裝米是一個很高的增長點。
以上就是我xx年的述職報告。
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