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管理人員個人述職報告
管理人員個人述職報告【1】
在進(jìn)xx千家惠之前,我也曾是一名商業(yè)工作者,做過一線的營業(yè)員,也做過基層管理工作,在以往的管理的概念中,管理無非是管好員工,使其按時地上下班,做好商品的往來帳,與供應(yīng)商帳目相符就行了,直至到了xx千家惠,我才深刻理解了管理的內(nèi)涵,在企業(yè)先進(jìn)的管理模式、經(jīng)營理念面前,我感覺到我的知識面是多么狹窄,同樣是人和物的管理,兩者之間卻有著天壤之別。
企業(yè)自始至終一直貫徹著以人為本的企業(yè)哲學(xué),“無情管理,有情關(guān)懷”的方針在企業(yè)的各個方面得到了充分的體現(xiàn)。上崗前的理論知識培訓(xùn),軍訓(xùn),再到總部或分店的實習(xí),無一不體現(xiàn)了企業(yè)擇人之嚴(yán)格,育人之全面,上崗后,各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行,現(xiàn)場紀(jì)律狠抓不懈,獎懲分明的考核機(jī)制,各項基礎(chǔ)臺帳的建立健全,盤活了企業(yè)第一要素,無怪乎到了xx工作的人都要說一句:xx的制度確實嚴(yán)!但在嚴(yán)的基礎(chǔ)上,同時也時時流露出那份有情的關(guān)懷,讓我印象最深的是一次在辦公室電腦的文件中,不經(jīng)意看到一則簡短的工作安排,大致內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部一位年歲較大的臨時工得了一種疾病,已請假回家醫(yī)治,但其家庭經(jīng)濟(jì)較拮據(jù),當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)得之情況后非常重視,立即派人前去看望并帶去了一定數(shù)量的錢和物,事情雖小,但著實讓我感動不已,試問哪家企業(yè)能關(guān)心這樣一個到處都能招到的臨時工的生活呢?管理要嚴(yán),但更要建立在細(xì)微、有情、全面、深入人心的基礎(chǔ)上,這樣的管理才是成功的,而這句話不也正是我公司的一個真實的寫照嗎?在實際工作中,我常以此為榜樣, 在嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的前提下,經(jīng)常與員工交流,及時了解他們的心態(tài),急之所急,想之所想。
就拿工藝品柜臺的內(nèi)倉問題來說,自采工藝品的內(nèi)倉只有一個風(fēng)機(jī)房,而每次工藝品進(jìn)貨少則幾十箱,多則數(shù)百箱,幾十個品種放在一個風(fēng)機(jī)房內(nèi),實在放不下,既影響了商品出樣,又影響了銷售過程中的補(bǔ)貨拿貨,又不利于盤點,員工對此也怨言頗多,經(jīng)過幾次設(shè)想,我就利用兩天半的休息時間,和員工一起把內(nèi)倉整理了一遍,利用閑置的貨架,把所有商品歸類擺放,現(xiàn)在的內(nèi)倉絕對能一目了然,員工增強(qiáng)了把商品管理好的信心,同時,再也沒有理由把商品亂放,因為作為一個管理員,我能和他們一起將內(nèi)倉整好,工藝品柜幾乎全是女孩子,和她們一起整理商品時,我放下管理員的架子,和她們一樣做有時比她們還要辛苦,此舉其實是事半功倍的,通過這次勞動,不僅整理了內(nèi)倉,同時還取得了營業(yè)員對我的信任,信服。
再就是人員的合理安排,上次,本著對所有員工負(fù)責(zé)的態(tài)度,我與所轄區(qū)域的每位員工進(jìn)得了一番推心置腹的交談,了解他們的想法,在工作中遇到的問題,讓他們感受到管理員,部門經(jīng)理及商場對他們的尊重,解開他們心理的疙瘩,增強(qiáng)他們對工作的信心,發(fā)揮他們主人翁的意識,并根據(jù)他們提出的意見,在可能的情況下,對人員進(jìn)行調(diào)整,使其每個人的能力都能得到盡情的發(fā)揮,使柜組整體水平得到提高。
商品管理上企業(yè)亦有著無與倫比的優(yōu)勢,長益系統(tǒng)的使用,讓我們能跟上社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,進(jìn)入現(xiàn)代化、數(shù)字化的管理,商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制也是我們制勝的法寶,我作為部門的質(zhì)量專管員,對整個部門的質(zhì)量工作一直不敢掉以輕心,及時掌握商品知識,和所有員工一起研究,共同學(xué)習(xí),從教訓(xùn)中積累經(jīng)驗,嚴(yán)把質(zhì)量驗收關(guān),有問題商品一律不得上柜銷售,并不定期進(jìn)行抽查,所有的驗收臺帳退貨登記全面匯總,認(rèn)真分析,究其原因,及時解決,杜絕同類問題再次發(fā)生。
xx千家惠的又一制勝法寶“滿意工程”也是讓我受益匪淺的又一收獲,在開業(yè)以來的七個多月時間里,認(rèn)真學(xué)習(xí)各類滿意工程的知識,在經(jīng)理、滿意工程工作人員處理各類顧客投訴時認(rèn)真學(xué)習(xí),觀摩,現(xiàn)在已經(jīng)能獨立處理突發(fā)事件,有時一些刁蠻顧客也會因為我們的通之以情曉之以理,對我們心服口服,當(dāng)然也會有一少部分顧客,不能理解我們的這個政策,我相信隨著時間的推移,及我們的誠心,會讓更多的顧客接納我們。在商場組織知識竟賽的時候,部門將這個重任交給我,我感到肩上的擔(dān)子相當(dāng)重,為了取得好的成績,我利用工余時間,和其他參賽人員認(rèn)真復(fù)習(xí)所有商品知識,不敢存僥幸心理,把每一條都爛熟于心中,并不負(fù)眾望,取得了第三名的成績。
和企業(yè)一起成長的我,在經(jīng)過開業(yè)初三天三夜不眠不休的奮戰(zhàn),到現(xiàn)在公司取得如此成功,通過公司組織的各種培訓(xùn),各級領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo),工作中的自我揣摩,向先進(jìn)管理員學(xué)習(xí),讓我有了更多的進(jìn)步,我能感覺到我的成長,但也更多地感覺到自身的不足,還有許多有待提高和加強(qiáng)的地方,危面與機(jī)遇并存,我認(rèn)為只要我們嚴(yán)守崗位責(zé)職,徹底貫徹發(fā)展方針,多觀察,多實踐,多積累,多總結(jié),集思廣益,取長補(bǔ)短,通過自已的不懈努力,做一個合格的管理員,為xxxx千家惠的更加繁榮而貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
xx已開張七個月,除去開張在收銀組工作的一個月外,我在箱包管理員的崗位上已工作半年,雖然我沒有體會到其它管理員創(chuàng)業(yè)的艱辛,但是我體會到了守業(yè)的艱難,一個商場的興旺不是一朝一夕的事,而是大家不斷的共同努力,是大家靠辛勤勞動和汗水換來的。今天我感到很榮幸,能夠站在這里總結(jié)工作,接受大家的批評與指正。
管理人員個人述職報告【2】
這一年來,在上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵與支持下,在同事的關(guān)心和幫助下,我認(rèn)真履行自己的職責(zé),突出施工生產(chǎn)管理,以提高隊伍素質(zhì)為重點,以強(qiáng)化管理為手段,抓好項目管理工作,支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作,加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,管理工作不斷進(jìn)步,較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。
一、戰(zhàn)勝重重困難,施工迎難而上
克服了資金緊張、氣候惡劣等諸多困難。
二、積極采取的措施,精心組織、精心管理
1、進(jìn)一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過兩年來的施工生產(chǎn)實際,進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系,建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外,各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面,絕不放松,強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制,堅持施工質(zhì)量檢查制度,嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度,使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機(jī)制,調(diào)動員工生產(chǎn)積極性
通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段,極大的提高了員工的勞動積極性,部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝,合理安排人員,精心組織,精心施工,在全體員工的努力下,施工產(chǎn)量不斷提高,效率不斷提升。
4、加強(qiáng)成本控制,強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理,確保數(shù)據(jù)真實性
項目部每月8日定期召開成本分析會,認(rèn)真分析上月存在的問題,找出不足,層層落實,下月改進(jìn),要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)必須真實可靠,施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),層層控制,每道工序都做到有據(jù)可查,為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn),確保了數(shù)據(jù)的真實性。
5、文明工地建設(shè)
繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理,根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班,總?cè)藬?shù)32人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,洞內(nèi)道路干凈整潔,在滲水較大,無軌運輸?shù)那闆r下隨時都可穿皮鞋進(jìn)洞。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全,堆放有序
6、認(rèn)真搞環(huán)水保工作
積極與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系,主動邀請其進(jìn)場檢查,征求意見,逐步完善環(huán)、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活,處處都想著員工的疾苦進(jìn)入冬季,天氣寒冷,千方百計籌措資金,盡快發(fā)放工資、獎金。
三、及時總結(jié),及時調(diào)整
項目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足,成功的加以推廣,不足的采取措施防止再犯,使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度,全面細(xì)致,人性化的管理,以人為本,有制度、有落實,人人重視安全質(zhì)量,人人實施安全質(zhì)量。
四、注重自身修養(yǎng),努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力做好表率,做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
一是不斷豐富知識,提高工作能力。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),精心做好本職工作。
三是嚴(yán)格約束自己,力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度,不搞特殊化,注意勤儉節(jié)約,不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡,控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
五、存在問題
自己雖然做了一些工作,但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比,還有不小的差距。(明年準(zhǔn)備去考PMP,系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下項目管理知識)
分析其原因
(1)進(jìn)度壓力大,造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過大。
(2)業(yè)主實行動態(tài)設(shè)計管理,項目內(nèi)部承包機(jī)制需不斷完善。
(3)資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便,造成材料成本加大。
以上說明我的工作力度還不夠,這些需要在今后工作中改正。
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