班長的述職報(bào)告
在我們平凡的日常里，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編整理的班長的述職報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
班長的述職報(bào)告1
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，無論從班組的績效還是班組建設(shè)方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家回報(bào)一下今年的工作內(nèi)容以及日后的發(fā)展方向：
一、加強(qiáng)班組建設(shè)和管理 1、塑造班組文化建設(shè)，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會(huì)和車間班前班后會(huì)，傳達(dá)公司的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向，使班組成員真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，努力向新的方向邁進(jìn)。 2、不斷參加班組長培訓(xùn)。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作績效，因此，在09年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。加強(qiáng)班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時(shí)為班組成員團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理 1、充分利用周二安全例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。 2、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了09年的安全生產(chǎn)。
三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)。積極配合質(zhì)量管理部門對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。
四、現(xiàn)場(chǎng)管理得到改善。 1、制定了現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善。 2、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場(chǎng)。
五、對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。 1、分別對(duì)一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。 2、通過公司組織處出學(xué)習(xí)，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。
總之，04年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對(duì)的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對(duì)存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人。 2、安全隱患整改及時(shí)不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會(huì)降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改責(zé)任人限期整改。對(duì)整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。 3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評(píng)，而沒有嚴(yán)肅處理�，F(xiàn)在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時(shí)間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。 4、安全標(biāo)志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個(gè)廠子，我自己簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。
二、生產(chǎn)、成本方面：因簡單追求產(chǎn)量，使有時(shí)個(gè)別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了： 1、交接班不協(xié)調(diào)。比如個(gè)別班組以清理現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個(gè)班次的產(chǎn)量降低。這一點(diǎn)對(duì)我作為管理者來說確實(shí)是個(gè)頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，以保證交班工作的正常進(jìn)行。對(duì)于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處罰班組長，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。 2、設(shè)備帶病工作。個(gè)別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，沒有及時(shí)進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時(shí)間轉(zhuǎn)移到了下一個(gè)班次，并延長了維修時(shí)間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡單的小故障應(yīng)該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時(shí)我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸M(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工(維修工)分出幾個(gè)檔次，這可以通過考核或者評(píng)審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。另處還有： 3、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺。現(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會(huì)提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會(huì)下降。我們已經(jīng)采取了一項(xiàng)措施就是定期召開技術(shù)研討會(huì)，要求大家在會(huì)上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經(jīng)驗(yàn)的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識(shí)，來進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。4、管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實(shí)責(zé)任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
三、質(zhì)量方面：1、成品顏色不一：原因：管理不到位。方案：(1)找最佳標(biāo)準(zhǔn)，定量添加(2)設(shè)專人負(fù)責(zé)添加(2)隨時(shí)抽查。2、成品內(nèi)在質(zhì)量不穩(wěn)：原因：(1)管理不到位，對(duì)配料沒實(shí)行監(jiān)控(2)由于原料含量不一，沒與工人及時(shí)溝通(3)崗前培訓(xùn)不到位。(4)由于配方含量調(diào)整，沒及時(shí)采取有效措施方案：(1)加強(qiáng)管理，設(shè)專人負(fù)責(zé)投料，并做好記錄(2)加強(qiáng)新員工的崗前培訓(xùn)(3)定期不定期的抽查(4)調(diào)整配方是及時(shí)清理3、產(chǎn)品的板結(jié)有時(shí)嚴(yán)重：原因：(1)板結(jié)劑加量不準(zhǔn)(2)沒根據(jù)產(chǎn)量大小及時(shí)調(diào)整添加量(3)冷卻效果差之水分不穩(wěn)定，導(dǎo)致板結(jié)方案：(1)制定添加標(biāo)準(zhǔn)(2)設(shè)專人負(fù)責(zé)按產(chǎn)量，標(biāo)準(zhǔn)添加(3)加大冷卻引風(fēng)效果(3)由主任負(fù)責(zé)不定期進(jìn)行檢查監(jiān)督4、產(chǎn)品外觀大小不均，顆粒不圓：原因：(1)生產(chǎn)工藝執(zhí)行不嚴(yán)(2)由于原料不一，沒能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，調(diào)整配方(3)管理力度不夠，致使關(guān)鍵崗位人員之間溝通不夠(4)篩子篩分不好方案：(1)制定嚴(yán)格的工藝管理制度，由專人負(fù)責(zé)檢查(2)協(xié)調(diào)管理，關(guān)鍵崗位人員及時(shí)溝通(3)根據(jù)不同的原料，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，調(diào)整配方(4)對(duì)成品篩進(jìn)行技術(shù)改造四、現(xiàn)場(chǎng)管理方面：1、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對(duì)所有的物品進(jìn)行定置管理，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放，同時(shí)由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時(shí)在作業(yè)場(chǎng)地完成作業(yè)后，不能做到人走場(chǎng)地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點(diǎn)我們準(zhǔn)備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強(qiáng)巡查，對(duì)未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的，進(jìn)行嚴(yán)格處罰，使“5s”管理初見成效。五、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理沒有完全到位。
班長的述職報(bào)告2
作為班級(jí)的現(xiàn)任副班長，我會(huì)努力做好自己的本質(zhì)工作，在學(xué)習(xí)上更加努力地學(xué)習(xí)，在工作中更好地為班級(jí)的建設(shè)盡心盡力，在平時(shí)多多參加學(xué)�；蛟豪锝M織的活動(dòng)，課外多學(xué)習(xí)，在鍛煉的同時(shí)，更好地使自己的能力加強(qiáng)。
學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，作為一名班委來說，有著很多感慨。將是大三的學(xué)生。在學(xué)習(xí)和生活上都有了新的體會(huì)和目標(biāo)，在班級(jí)工作和與同學(xué)們相處之間，也顯得更加成熟，想問題也更加全面。在上一個(gè)學(xué)期中，我們班的學(xué)習(xí)和活動(dòng)都取得了可喜的成績。特別是在運(yùn)動(dòng)會(huì)上的積極的態(tài)度，讓我們看到了班級(jí)的積極性。每個(gè)同學(xué)都表現(xiàn)出了積極向上的態(tài)度。班委們對(duì)此感到很開心，很快樂。作為副班長，我仔細(xì)分析和總結(jié)了自己這一學(xué)期的工作，找出自己的不足和值得發(fā)揚(yáng)的地方。并和其它同學(xué)進(jìn)行了溝通，力爭得到更好的改善。
一 、加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)，形成一個(gè)健康積極的班集體。
平時(shí)多進(jìn)行班級(jí)活動(dòng)，特別是院里組織的活動(dòng)，加強(qiáng)班級(jí)觀念，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
各班干部為班級(jí)的工作應(yīng)共同努力，明確職責(zé)、分工到人，起到表率作用。平時(shí)和班主任要多交流，聽取班主任對(duì)本班情況的建議，并及時(shí)調(diào)整，確定更好的行動(dòng)方案。
定期在同學(xué)中進(jìn)行調(diào)查或開班會(huì)，聽取同學(xué)們對(duì)班級(jí)管理的意見，并采取相應(yīng)的措施。
二、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
為了及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與老師之間的溝通。
為了促進(jìn)同學(xué)共同提高，班委應(yīng)利用課余時(shí)間努力幫助同學(xué)。 上課期間，讓他們把精力多花在學(xué)習(xí)上，把各自的學(xué)習(xí)成績提高。努力督促他們學(xué)習(xí)
三、加強(qiáng)同學(xué)之間的凝聚力，使班級(jí)更團(tuán)結(jié)。
課余時(shí)間大家多開展活動(dòng)，比如打羽毛球、打籃球等等。在勞逸結(jié)合的同時(shí)，更好地團(tuán)結(jié)大家，使我們的班級(jí)更具凝聚力。
鼓勵(lì)班上同學(xué)多參加院里的活動(dòng)，并爭取在活動(dòng)中取得好成績。而我作為一名班干部，除了嚴(yán)格要求自己認(rèn)真學(xué)習(xí)外，還需要促進(jìn)同學(xué)之間的學(xué)習(xí)交流和思想溝通。
作為一名班委，應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，這是做好工作的前提。副班長的職責(zé)是：
1、作好班級(jí)學(xué)期工作總結(jié)。
2、負(fù)責(zé)管理課堂紀(jì)律狀況，一旦出現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)出勤的統(tǒng)計(jì)上報(bào)和缺勤的注銷工作。
4、負(fù)責(zé)組織班中各種班會(huì)的內(nèi)容，包括：主持人的確定、題材的選 定及形式。班會(huì)的次數(shù)每學(xué)期不得少于三次（不包括表彰會(huì)）
5、協(xié)助班主任抓后進(jìn)生的幫教工作。
6、檢查督促其他委員的工作（學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、文體等）
在上學(xué)期的工作過程中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極配合輔導(dǎo)
員和班長的工作。努力做到帶頭。對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的狀況和錯(cuò)誤及時(shí)加以改正。
但是，在上學(xué)期的工作中，我們?nèi)杂泻芏嗟牟蛔阒�。在新的學(xué)期里，我們會(huì)去掉工作中的不足，對(duì)班委的工作進(jìn)行更加徹底的改善。更好的做到班主任和同學(xué)們之間的橋梁和紐帶作用，完成每個(gè)班委的職責(zé)。希望能得到老師的監(jiān)督。
班長的述職報(bào)告3
光陰似箭，20xx年上半年已匆匆過去。在公司和車間領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和支持下，班組工作開展順利、穩(wěn)步發(fā)展，完成各項(xiàng)預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)。在半年的工作中，班組成員齊心協(xié)力，共同奮斗，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)、精誠合作的精神，務(wù)實(shí)、高效、不怕苦、不怕累積極奉獻(xiàn)的作風(fēng)，回顧半年來的工作，總結(jié)如下：
一:安全工作
在安全管理上，我們一直堅(jiān)持貫徹車間“先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)”的方針，始終將安全工作放在第一位，認(rèn)真全面落實(shí)公司、車間的安全生產(chǎn)責(zé)任制，并在工作中加大了監(jiān)督檢查力度；積極推進(jìn)《hse安全管理規(guī)定》，認(rèn)真學(xué)習(xí)車間修訂的維修車間《安全
培訓(xùn)檔案》、《應(yīng)急預(yù)案》，使每位員工更加認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。
班組上半年共組織安全活動(dòng)10次，看視頻、講課件，積極參與車間級(jí)安全活動(dòng)，使班組成員學(xué)到了更多的安全知識(shí)，使每一個(gè)人時(shí)時(shí)刻刻想安全，每分每秒重安全。車間每月還組織一次安全改進(jìn)會(huì)，記錄了日常工作中一些安全隱患，和改進(jìn)措施，同事還體現(xiàn)了我們工作中的亮點(diǎn)，同時(shí)我們實(shí)施了安全自糾自查制度，不定期的進(jìn)行全面的安全自糾自查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即整改，并匯總至安全隱患臺(tái)賬，時(shí)刻使安全這根弦時(shí)刻緊繃；通過這一系列的活動(dòng)和管理，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技術(shù)水平。
二：培訓(xùn)工作
為適應(yīng)公司發(fā)展要求，提高員工的綜合能力素質(zhì)及技術(shù)水平，保障各裝置平穩(wěn)、安全可靠的正常運(yùn)行。班組每月組織技術(shù)培訓(xùn)一次，課后討論講解，能夠操作的手把手的傳授，有效避免了應(yīng)付考試、死記硬背；有效督促員工根據(jù)情況現(xiàn)場(chǎng)親手操作；上半年共培養(yǎng)出二檔員工7人，三檔員工1人；培養(yǎng)出聯(lián)合石化三檔員工8人。再者，日常工作中遇到的問題及時(shí)在班組內(nèi)討論并形成案例分析，每月由車間組織一次案例分析會(huì)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)電工工種對(duì)疑難雜癥的共享和探討，在月考中也有體現(xiàn)。經(jīng)過這一系列措施的實(shí)施，全員技術(shù)水平得到了進(jìn)一步的提高。為提高電氣工作者的安全操作水平，公司特邀油田供電公司的兩名老師對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)。雖然只有兩天時(shí)間，可對(duì)我們的幫助很大，指出了我們硬件及軟件方面的不足，我們的標(biāo)準(zhǔn)離規(guī)范還有不小的差距，明白差距在哪里接下來就要向著縮小差距的方向努力。
三：加大巡檢力度，保障電氣運(yùn)行安全
根據(jù)公司生產(chǎn)的需要，確保電氣設(shè)備運(yùn)行安全，嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行公司、車間相關(guān)制度，加大巡檢力度；針對(duì)施工隊(duì)伍的進(jìn)入，每日作為重點(diǎn)項(xiàng)目檢查，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)匯報(bào)、解決，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免事故的發(fā)生或蔓延擴(kuò)大，保證生產(chǎn)正常運(yùn)行。5月25日班組員工孟祥剛在巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)北區(qū)開關(guān)站東側(cè)挖掘機(jī)違章動(dòng)土作業(yè)，嚴(yán)重危及開關(guān)站電源進(jìn)線電纜，于是上前制止，杜絕了一次重大事故的發(fā)生，班組對(duì)此提出表揚(yáng)。
四：檢修、日常工作
20xx年檢修于7月1日；所以一些工作可以提前進(jìn)行，能提前干的工作提前干，截至目前，動(dòng)力、常壓、催化備用電機(jī)保養(yǎng)完成，共計(jì)保養(yǎng)電機(jī)53臺(tái)，更換軸承5個(gè)，檢修過程中老員工承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任，確保作業(yè)安全，同時(shí)也是新員工學(xué)習(xí)技能操作的機(jī)會(huì)。
針對(duì)后勤宿舍電源無漏電保護(hù)器情況，班組制訂了改造方案，提計(jì)劃、報(bào)物料，對(duì)宿舍老式配電箱予以更換；共計(jì)更換配電箱12個(gè)，穿線200米，處理漏電宿舍6間，敷設(shè)槽盒30米，現(xiàn)已保證每個(gè)宿舍電源都通過漏電保護(hù)器。
針對(duì)招待所房間內(nèi)衛(wèi)生間壁燈安全隱患，更換新防霧壁燈6個(gè)，為熱水器安裝專用配電箱一個(gè)，敷設(shè)電纜60米，更換漏電保護(hù)器6個(gè)。
原油老渣油泵房拆除，回收電纜150米，泵房外老配電柜拆除，組裝新配電柜移至公路北側(cè)，原老地磅電話線路改變線路，確保新地磅、北門電話正常使用。
通過一系列工作，充分展現(xiàn)了班組員工的勞動(dòng)成果，和員工們團(tuán)隊(duì)思想、任勞任怨的精神，
我們也將這一精神繼續(xù)延伸下去。
五：項(xiàng)目跟進(jìn)工作
1、20xx年上半年新項(xiàng)目主要工作為安裝配電柜，敷設(shè)高低壓電纜，我班組跟進(jìn)人原緊盯現(xiàn)場(chǎng)，為促進(jìn)施工進(jìn)度爭取早日開工，配合配電柜廠家敷設(shè)高壓配電柜控制纜、網(wǎng)線，另外又抽掉了兩人，共計(jì)4人予以配合，連續(xù)一星期，大大促進(jìn)了施工進(jìn)度。
2、為確保新裝置一次性開車成功，首先結(jié)合項(xiàng)目部做好新項(xiàng)目電氣設(shè)備資料匯總，對(duì)各配電室設(shè)備做好統(tǒng)計(jì)，掌握了部分設(shè)備資料，制訂了各裝置開工方案，跟蹤計(jì)劃，確保裝置順利開工。
3、新項(xiàng)目抽調(diào)人員每日對(duì)新裝置進(jìn)行巡查，查找隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)反饋車間，上半年查出問題20余項(xiàng)，配合三查四定后督促整改，現(xiàn)還有4項(xiàng)未完成。
六：設(shè)備故障與解決
1.催化2#氣壓機(jī)停機(jī)
20xx年2月5日下午14:20調(diào)度通知催化切氣壓機(jī)，由1#切至2#，切機(jī)后一直平穩(wěn)運(yùn)行。16:00左右，調(diào)度通知催化開氣壓機(jī)讓電工人員到場(chǎng)，電工隨即答應(yīng)收到，準(zhǔn)備趕往現(xiàn)場(chǎng)，接著調(diào)度通知催化2#氣壓機(jī)偷停，當(dāng)班電工立即由動(dòng)力趕往氣壓機(jī)房，詢問操作工得知，2#停機(jī)后立即啟動(dòng)1#，剛剛開機(jī)完成，請(qǐng)電工人員補(bǔ)簽開工單。電工答復(fù)，電工去配電室查找停機(jī)原因，看有無報(bào)警跳閘信息（氣壓機(jī)電機(jī)裝有電機(jī)保護(hù)器），然后再聯(lián)系試機(jī)。
電工人員到達(dá)配電室后，經(jīng)仔細(xì)檢查、測(cè)量確認(rèn)電氣部分一切正常；聯(lián)系催化試機(jī)，催化答復(fù)潤滑油變質(zhì)，重新加油后再試機(jī)。
原因分析：經(jīng)過儀表人員確認(rèn)，停機(jī)時(shí)儀表部分一切正常，初步懷疑有操作工誤停了油泵導(dǎo)致電機(jī)停機(jī)。隨后調(diào)取事發(fā)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，經(jīng)對(duì)比確認(rèn)為人為操作失誤所致。
事件延伸：針對(duì)此次氣壓機(jī)停機(jī)事件，我們應(yīng)從中得到幾點(diǎn)教訓(xùn)：
1、維修人員需要維修設(shè)備時(shí)，應(yīng)與調(diào)度和工藝車間做好溝通，告知自己維修作業(yè)點(diǎn)和維修過程中可能出現(xiàn)的意外情況。
2、維修后設(shè)備需開機(jī)調(diào)試時(shí)，不得擅自操作，必須由工藝操作工按流程操作。
3、轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備雖裝設(shè)電氣保護(hù)裝置，但關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有待完善。例如電氣、工藝監(jiān)控電腦對(duì)重點(diǎn)設(shè)備應(yīng)加裝電流、電壓曲線和報(bào)警信息記錄，方便設(shè)備出現(xiàn)意外情況的原因分析。
4、加強(qiáng)工作原理、聯(lián)鎖知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，掌握設(shè)備相關(guān)知識(shí)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，保持清醒的頭腦，切忌盲目操作而引起更大意外出現(xiàn)。
5、針對(duì)此類事件，今后在做應(yīng)急預(yù)案時(shí)，增加大型機(jī)組、關(guān)鍵設(shè)備等意外停機(jī)的應(yīng)急預(yù)案和意外停機(jī)原因分析專項(xiàng)培訓(xùn)。2.蠟油泵010電機(jī)燒壞原因分析
事情經(jīng)過：4月1日凌晨1：30分調(diào)度通知原油蠟油泵010電機(jī)跳閘，電工陳立華、劉愛斌立即趕到現(xiàn)場(chǎng)；檢查發(fā)現(xiàn)熱繼電器保護(hù)動(dòng)作，并立即進(jìn)行復(fù)位。期間操作工要求開另一臺(tái)（013），在開啟另一臺(tái)后測(cè)量電流為90a，額定電流為60a，電機(jī)嚴(yán)重超電流，于是陳立華要求操作工降低負(fù)荷。未等操作工停泵013熱繼電器保護(hù)動(dòng)作，隨即進(jìn)行復(fù)位。010電機(jī)熱繼電器也復(fù)位，再次告知需要工藝處理，電動(dòng)機(jī)嚴(yán)重過載。6:30分調(diào)度通知010電機(jī)再次跳閘（另一臺(tái)013沒開），電工陳立華、崔海濤趕到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)空氣開關(guān)跳閘，熱繼電器保護(hù)動(dòng)作。針對(duì)此現(xiàn)象電工進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查得知電纜絕緣良好（電纜絕緣500兆歐）、交流接觸器觸點(diǎn)粘連、電機(jī)繞組燒壞（繞組斷路）。同時(shí)詢問操作工說沒啟動(dòng)起來。
原因分析
1、該泵原來設(shè)計(jì)為抽蠟油，現(xiàn)抽原油，原油粘度較大，詢問操作工說原油已加熱到70度，分析原因?yàn)樵图訜岬?0度后粘度仍然很大，電機(jī)過電流。
2、該電機(jī)自身可能也存在問題，電動(dòng)機(jī)型號(hào)yb2-200l1-2w、功率為30kw，生產(chǎn)日期為20xx年9月，役齡較長，而且一直用在蠟油泵，負(fù)荷較大加大了對(duì)電機(jī)繞組的老化速度。
3、電動(dòng)機(jī)生產(chǎn)廠家為江蘇錫安達(dá)有限公司生產(chǎn)，在我廠使用較少，只有老裝置有，無法判斷其質(zhì)量問題，但也不排除。
4、交流接觸器觸點(diǎn)粘連的原因系電流過大發(fā)熱（嚴(yán)重過載）所致。
總結(jié) ：造成電動(dòng)機(jī)燒壞的原因基本上判斷為：
1、該泵設(shè)計(jì)的介質(zhì)為蠟油，現(xiàn)更改為原油介質(zhì)且粘度較大，小馬拉大車，電機(jī)負(fù)載過重，啟動(dòng)時(shí)嚴(yán)重超電流。
2、電動(dòng)機(jī)役齡較長，繞組老化不能承受較大的啟動(dòng)電流。
事故延伸：
1、建議在負(fù)荷較重的稠油泵電機(jī)控制回路加裝電動(dòng)機(jī)保護(hù)器，提高保護(hù)性能和靈敏度。
2、對(duì)于介質(zhì)較稠的機(jī)泵建議加大電動(dòng)機(jī)功率�，F(xiàn)010機(jī)泵已更換為功率37kw的電機(jī)（同型號(hào)）。
七：工作中的不足：
半年來，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但在�?shí)際工作中，也有許多不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、工作不注意細(xì)節(jié)，工作完成后有不打掃現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象。
2、隨著新員工的增多，對(duì)新員工的培訓(xùn)還缺乏靈活性和技巧。
3、員工仍存在違紀(jì)行為，管理力度上還需加大。
4、改善創(chuàng)新能力不夠，缺乏創(chuàng)新觀念。
5、與新項(xiàng)目對(duì)接不夠，技術(shù)資料還需完善。
八：20xx年下半年工作打算
1、加大安全知識(shí)宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)質(zhì)量，讓員工充分了解安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；提高安全意識(shí)，完成“要我安全”到“我要安全”最終到“我會(huì)安全”的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
2、加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度，每月組織培訓(xùn)考試，鞭策師傅加大對(duì)徒弟的培養(yǎng)。
3、評(píng)檔是對(duì)新員工知識(shí)掌握程度、技能掌握程度、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力、工作創(chuàng)新改善能力的綜合評(píng)定，也是新員工不斷發(fā)展的動(dòng)力源。在20xx下半年中，根據(jù)新修訂的技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)定，雖然標(biāo)準(zhǔn)有所提高，相信每一位鑒檔員工都會(huì)積極努力，達(dá)到自己應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。
4、注重細(xì)節(jié)，加大管理力度，確保班組成員認(rèn)真執(zhí)行公司及車間制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；加強(qiáng)員工思想教育，以整體利益為出發(fā)點(diǎn)搞好管理。
5、積極推進(jìn)設(shè)備責(zé)任制，加強(qiáng)員工責(zé)任心，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的關(guān)注度。
6、對(duì)于員工的積極表現(xiàn)，及時(shí)提出表揚(yáng)，以張貼宣傳欄的形式予以獎(jiǎng)勵(lì)，建立表揚(yáng)臺(tái)賬，作為年底評(píng)優(yōu)的依據(jù)。
7、加強(qiáng)與新項(xiàng)目的對(duì)接，掌握一手資料，不斷完善匯總并組織培訓(xùn)；在新裝置開工前，組織員工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，掌握各大型設(shè)備開機(jī)步驟，熟悉新項(xiàng)目新設(shè)備，項(xiàng)目跟進(jìn)人員每日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行檢查，保障裝置一次性試車成功。
8、積極配合新裝置開工，人員現(xiàn)場(chǎng)待命，隨時(shí)處理突發(fā)問題。
成績代表過去，奮斗成就未來，我們將繼續(xù)保持好的方面，改正自身不足，以最大的努力超越自己，以全身心的精力投入到工作中去，攜手共創(chuàng)美好明天。
班長的述職報(bào)告4
大1X汽修三班班長述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、各位朋友：
大家晚上好！我是大10汽修三班的侯全聰，今年已經(jīng)是我在瀟湘第2年的班長任職了，在班級(jí)的管理上，自己的管理理念在一步步的更新，20xx年在我們的奮斗與勞累中遠(yuǎn)去，給我們留下了許多成績、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)�，F(xiàn)總結(jié)如下，我的述職報(bào)告分三部分，一是我的體會(huì)與收獲，二是班級(jí)的管理，三是我的不足之處，
一、我的體會(huì)與收獲：
在班級(jí)擔(dān)任班長，我覺得這才是我想象中的大學(xué)生活，有責(zé)任、有開心也有收獲，而我想我最大的收獲就是你們，我的朋友們。我一直很相信緣分，我覺得人生在世金錢地位都不是最重要的，我只想擁有一些能一起分享和分擔(dān)的至交好友。很幸運(yùn)，在瀟湘，我收獲了很多，我的生命中走進(jìn)了太多的天使，讓我覺得我是如此的幸福。我常在心里感恩，感謝許多許多的好朋友，愿意分享我的青春。當(dāng)然擔(dān)任班長，自己的工作思路、辦事能力、應(yīng)變能力都提高了不少。
二、班級(jí)的管理：
（1）、在個(gè)人組織紀(jì)律性方面，我做到嚴(yán)于己、無遲到、無曠課，保持良好的學(xué)習(xí)作風(fēng)；在學(xué)習(xí)方面，我無掛科現(xiàn)象，平時(shí)按要求完成各科作業(yè)。我都會(huì)起帶頭作用，穩(wěn)定自己的態(tài)度，帶領(lǐng)好我們的班委，從我們班委起來影響大家，和大家一起朝具有三班特色的道路前進(jìn)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體。簡單說就是以點(diǎn)畫線，以線畫面；（2）、每個(gè)班委會(huì)干部都制定了工作職責(zé)，分工到位，既分工又合作，一個(gè)人再強(qiáng)悍那都還是一個(gè)人，一個(gè)人的力量是渺小的可以忽略不計(jì)的，而我能在這個(gè)學(xué)年如魚得水的開展各項(xiàng)工作，是所有的老師和同學(xué)們?cè)敢馀浜衔也拍茏龅降�；�?）、定期召開班委會(huì)議，一月兩次，班主任參加一次。
三、管理存在的不足：
1、經(jīng)驗(yàn)不是很足，考慮事情不是特別周全；
2、組織班級(jí)開展的活動(dòng)比較少，與同學(xué)交流還要加強(qiáng)；
3、在學(xué)習(xí)理論和專業(yè)技知識(shí)上,不能夠深入的領(lǐng)會(huì)精髓
4、因在大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)任職，時(shí)間比較緊張，對(duì)全班人員的管理上在漏洞,沒有真正深入到同學(xué)中去。以前都已經(jīng)成為了過去，在今年的工作中,我將吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn),爭取在新的一年里，把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。讓我們一起加油，青春無悔，我們的同窗情永存！
以上的我一年來的工作述職 。
述職人：侯全聰
20xx.04.09
班長的述職報(bào)告5
轉(zhuǎn)眼之間，大學(xué)第一學(xué)期即將結(jié)束，作為班長，我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級(jí)日常事務(wù)，協(xié)助同學(xué)們?cè)谏�、學(xué)習(xí)等方面實(shí)現(xiàn)從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)�；仡欉@學(xué)期，在輔導(dǎo)員老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，助教的帶領(lǐng)下，積極開展班級(jí)建設(shè)，并根據(jù)本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，積極組織開展各種豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)狠抓學(xué)習(xí)不放松。其間，有一定的成果，但是同時(shí)也存在許多不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，促進(jìn)學(xué)生成績的鞏固和提高。
1.學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)。本學(xué)期，開學(xué)初開展以《新起點(diǎn).新征程.新規(guī)劃》的主題班會(huì)，讓大家明確了自己的身份，大學(xué)生也是學(xué)生，也要學(xué)習(xí)。
2.針對(duì)早.晚自習(xí)，副班長明天必點(diǎn)到，加強(qiáng)了班上同學(xué)的出勤意識(shí)。同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)，出勤率較高；在平時(shí)上課和集體活動(dòng)中同學(xué)們較少有遲到、缺席、早退的現(xiàn)象。
3.期末考試來臨之際，大家學(xué)習(xí)很認(rèn)真，都在十分認(rèn)真的備考。
二、積極開展班級(jí)建設(shè)，特別是班級(jí)思想作風(fēng)建設(shè)和班委建設(shè)。
1.在平時(shí)，我注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。對(duì)于個(gè)別“釘子戶”與他們談心，讓其解決不愛上早晚自習(xí)的陋習(xí)。
2.建立了班級(jí)QQ群，便于聯(lián)絡(luò)班級(jí)同學(xué)情感、及時(shí)傳達(dá)各種信息。
3.我們以自我服務(wù)、自我管理、自我教育為班委的工作原則，以熱情、及時(shí)、高效、務(wù)實(shí)為班委的工作宗旨，著力加強(qiáng)班委隊(duì)伍建設(shè)。通過不定期召開班委例會(huì)，討論工作上的問題，商量解決辦法，加深了班委之間的默契。明確各班委職責(zé)，在大型活動(dòng)中全體配合，在其他活動(dòng)中各司其職，這樣就加強(qiáng)了班委的整體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使得班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)基本能夠順利完成。
4.與其他五個(gè)班班長經(jīng)常溝通，定期交流工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)班委會(huì)的更好發(fā)展。
三、加強(qiáng)同學(xué)之間的友誼和班級(jí)凝聚力。
組織各種健康向上的活動(dòng)，并號(hào)召同學(xué)們積極參加院、系、班各項(xiàng)活動(dòng)，通過這些豐富多彩的活動(dòng)，使同學(xué)們的精神世界得到充實(shí)，在一定程度上調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)參與集體活動(dòng)的積極性，充實(shí)了本班的校園生活。
1.開學(xué)初組織了一場(chǎng)全班大動(dòng)員的辯論賽，很好的聯(lián)絡(luò)了班級(jí)同學(xué)感情，促進(jìn)彼此之間的相互熟悉。
2.由我們負(fù)責(zé)組織舉辦了《新起點(diǎn).新征程.新規(guī)劃》《崇尚科學(xué)，反對(duì)邪教》等主題班會(huì)。同學(xué)們積極參與，懂得了大學(xué)對(duì)于人生的重要性，理性生活，豐富了知識(shí)。
3.我們與周日組織班上同學(xué)去鳴九山莊戶外燒烤，班上的同學(xué)都玩的很開心，很好的促進(jìn)班上的團(tuán)結(jié)與相互的交流。
4.在迎新晚會(huì)上，我們網(wǎng)工一班無疑是一朵奇葩，舞蹈《雷雷雷》讓現(xiàn)場(chǎng)HIGH翻了，舞臺(tái)劇《灰姑娘》更是讓大家樂透了，一首《最美的太陽》讓大家感受到了天籟。
5.與11月24日至11月26日的院運(yùn)動(dòng)會(huì)，班上同學(xué)積極參與，努力拼搏，大家表現(xiàn)都很優(yōu)秀。
6.我們?cè)谟⒄Z課上組織同學(xué)們觀看英語電影，陶冶了同學(xué)們的情操，又豐富了同學(xué)們的課余生活，更增強(qiáng)了同學(xué)們的英語聽說能力。
7.同學(xué)們還積極參加院部各項(xiàng)活動(dòng)，既獲得了綜合素質(zhì)分，又豐富了自己的課余生活。
四、日常生活
1.團(tuán)支書時(shí)刻關(guān)心同學(xué)們的生活狀況。我們班委也時(shí)常同班上同學(xué)交流、一起學(xué)習(xí)、玩耍。在班上同學(xué)過生日時(shí)，大家集體唱生日歌，為他（她）慶祝，這些都讓大家感受到了班集體的溫暖。
2.在“六一兒童節(jié)”，我們精心策劃和組織了一個(gè)有趣活動(dòng)，讓大家都感受到了節(jié)日的氣氛和來自集體的關(guān)懷。
3.安排生活副班長購買了羽毛球、乒乓球籃球等體育器材，用于同學(xué)們?nèi)粘ｓw育鍛煉，豐富了同學(xué)們的課余生活。
4.合理安排班費(fèi)使用，安排副班長管錢，體育委員記賬，在每次大型活動(dòng)后在班上總結(jié)算。
5.定期打掃教室，保證了一個(gè)干凈、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。
五、與上級(jí)保持聯(lián)系，認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
1.班委時(shí)刻與輔導(dǎo)員老師保持聯(lián)系，做到了下情上達(dá)、上情下達(dá)，當(dāng)好了系部與學(xué)生之間的紐帶。認(rèn)真完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，既鍛煉了自身工作能力，也使班級(jí)工作得以順利開展。
六、發(fā)現(xiàn)工作中的不足，主動(dòng)解決問題。
1.臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策，冬季來臨，出勤率明顯沒有以往好。
2.我們自身也未能完全做到嚴(yán)格要求自己，也有過早退等不良現(xiàn)象，沒能為同學(xué)起好帶頭作用。
3.班上同學(xué)彼此交往圈明顯，出現(xiàn)以寢室為主要交往對(duì)象的情況，沒能很好促進(jìn)全班同學(xué)彼此間的相互交往。
本學(xué)期我們工作學(xué)習(xí)上的不足除了以上幾點(diǎn)外，還必然存在著許多未能覺察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點(diǎn)和不足，努力將工作做的更好。
展望班委會(huì)未來的班級(jí)工作，我們要根據(jù)輔導(dǎo)員老師及系團(tuán)總支的工作精神，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢(shì)，避免并克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好整個(gè)班委會(huì)，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級(jí)各項(xiàng)工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計(jì)劃，確保本班班級(jí)工作順利開展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
班長的述職報(bào)告6
上個(gè)學(xué)期李書記指導(dǎo)下，班委各個(gè)同學(xué)的相互合作下，以及同學(xué)們的配合下先后完成了學(xué)年鑒定表，學(xué)習(xí)學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)選。還在國慶期間組織活動(dòng)以及全運(yùn)期間組織光看火炬?zhèn)鬟f。接下來又組織評(píng)選了貧困生，國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，國家助學(xué)金等。還在李書記的倡導(dǎo)下組織了素質(zhì)拓展活動(dòng)，大家都受益不淺。后來在體委主要負(fù)責(zé)下組織了班內(nèi)籃球比賽，大家熱情參與，效果顯著。在組織委員的策劃下，組織了演講比賽。還有在學(xué)習(xí)委員主要負(fù)責(zé)下組織了四級(jí)動(dòng)員大會(huì)。最后成功的組織了期末考試�；叵脒@一個(gè)學(xué)期的工作充實(shí)快樂，自己本著負(fù)責(zé)、積極、熱情的原則去組織策劃。
通過一個(gè)學(xué)期的鍛煉，自己的辦事能力提高了，自己的說話能力提高了，自己的素質(zhì)提高了。在自己的負(fù)責(zé)下辦理的各項(xiàng)工作也有條不紊的進(jìn)行，并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出還有些方面做得不夠完善，所以本學(xué)期要總結(jié)上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)，從各個(gè)方面在提高一下，把班級(jí)工作再帶上一個(gè)高峰。
最后我要感謝這一個(gè)學(xué)期以來李書記對(duì)我的點(diǎn)撥，各班委在工作上的竭力配合，以及全班同學(xué)的積極響應(yīng)。我想在新的學(xué)期我們?cè)俳釉賲�，互相鼓�?lì)互相扶持互相配合，力爭我們電子0801獲得全校優(yōu)勝班級(jí)�！把阋粯拥陌嗉�(jí)，鷹一的個(gè)人�！边@就是我們電子0801的寫照！
班長的述職報(bào)告7
尊敬的各位老師，同學(xué)們：
自20xx年9月入學(xué)至今，我一直擔(dān)任本班的副班長一職�；仡欉@些時(shí)間的工作，在班主任與輔導(dǎo)員老師的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真按照學(xué)校的各種規(guī)章制度去嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好自己的本職工作，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上，都取得較大的進(jìn)步。同時(shí)積極配合班長工作，帶領(lǐng)全班同學(xué)積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在各個(gè)方面都取得很大進(jìn)步。現(xiàn)將我任職期間職期間履行職責(zé)和工作情況匯報(bào)如下： 在開學(xué)初期，同學(xué)們因?yàn)閯倓側(cè)雽W(xué)都能積極的遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度，班級(jí)工作也就能夠順利的進(jìn)行。可是到了大二，同學(xué)們的主動(dòng)性都變差對(duì)于學(xué)校的規(guī)章制度也不那么在乎，經(jīng)常出現(xiàn)遲到、早退、逃課的現(xiàn)象，班級(jí)的出勤率大大減低；學(xué)習(xí)上，同學(xué)們的成績也大幅度下降。為了將班級(jí)重新帶上正軌激起同學(xué)們的積極性，我便開始從各個(gè)方面督促出現(xiàn)上述情況的同學(xué)們：
�。�1）每天提醒他們記得按時(shí)出勤，個(gè)別沒有起床的打電話或直接敲門通知以確保出勤率；
�。�2）上課前，提醒他們上課時(shí)間和地點(diǎn)保證他們按時(shí)上課，不遲到不早退；上課時(shí)候認(rèn)真做上課的考情，如是的記錄并上交給學(xué)院；
�。�3）老師布置作業(yè)的相關(guān)要求我都及時(shí)做完，并及時(shí)的告訴同學(xué)，讓同學(xué)們可以保質(zhì)保量的按時(shí)完成；
在我的這些督促下，同學(xué)們并沒有在學(xué)習(xí)生活上產(chǎn)生依賴感而是已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣，能夠積極主動(dòng)的去關(guān)注自己的學(xué)習(xí)，成績有了提高；班級(jí)的出勤情況有明顯好轉(zhuǎn)；同學(xué)們也能按照衛(wèi)生委員分配的很好完成班級(jí)的清潔工作。雖然這幾條看起有些督促過頭，但是我認(rèn)為作為班干部就應(yīng)該處處的為班級(jí)為同學(xué)們著想。除此之外，班上同學(xué)的課余生活不是那么豐富，著也是我做為一名副班長的工作的失職，在這里我想所有同學(xué)道歉，在今后的日子里，我會(huì)更加努力的去豐富我們的課余生活，讓我們班同學(xué)的學(xué)校生涯更加美麗光彩。
在學(xué)習(xí)上，不僅要自己走在前面還有帶領(lǐng)大家創(chuàng)建良好學(xué)風(fēng)，與大家共同奮斗；在生活上，也要盡所能的為同學(xué)服務(wù)。班級(jí)所獲得的進(jìn)步并不是哪個(gè)班干部一個(gè)人的功勞，還是依靠全班同學(xué)的積極配合和共同努力。真真正正的做好自己
的工作，切切實(shí)實(shí)的達(dá)到效果，才不會(huì)違背自己對(duì)同學(xué)們的諾言不辜負(fù)大家的信任。
大學(xué)生活已經(jīng)過去一大半，在今后的時(shí)間里，我依然會(huì)做好自己的本職工作，雖然在工作期間可能會(huì)遇到一些困難，但只要靜下心慢慢思考冷靜的處理問題，問題便不再困難。我會(huì)與大家繼續(xù)努力向前，不斷進(jìn)取。
以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)同學(xué)們指正。
述職人：xxx
20xx年8月20日
班長的述職報(bào)告8
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，用心創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。
xx年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際狀況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，用心協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自我應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一齊重大職責(zé)事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年到達(dá)了xx。xx%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)xx多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作用心性和創(chuàng)造性。
實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)職責(zé)制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，透過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作用心性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì)，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放下自我休息時(shí)光，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會(huì)值班，為夜總會(huì)的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度到達(dá)xx。x度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來了必須的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線。在x月中旬，又遇“云娜”等一系列臺(tái)風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了xx個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
此刻旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)光的培訓(xùn)到達(dá)==個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。透過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫忙退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
我們?cè)谧龊脼榭头⻊?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，局開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，如在廣場(chǎng)舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場(chǎng)演出，消防安全運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放下休息時(shí)光xx多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改善不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路=次，發(fā)現(xiàn)不安全因素x次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。棋牌室、夜總會(huì)、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件x起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。
一年來，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家持續(xù)密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛��；對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失。
我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，用心參加江南片組的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
五、用心參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。
年度，局工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，用心開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動(dòng)、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)文體活動(dòng)。在比賽中，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了xx米第一和第四名，由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。
六、用心配合酒店完善iso質(zhì)量管理體系和iso環(huán)境管理體系的認(rèn)證工作。
在今年年初，經(jīng)過外審組的最后評(píng)定，我酒店已正式透過雙體系認(rèn)證。一年來，我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求，認(rèn)真進(jìn)行三級(jí)質(zhì)檢制度，為內(nèi)部的管理工作帶給了真實(shí)、有效的參考信息，提高了廣大員工對(duì)環(huán)保意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，減少了水電資源的浪費(fèi)，降低了化學(xué)危險(xiǎn)物品的污染，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也務(wù)必正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。
一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。
二是，我們的管理人員水平還有待于提高。
三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改善。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改善。
回顧了xx年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！
班長的述職報(bào)告9
尊敬的蔡老師，親愛的各位同學(xué)：
很榮幸能在今天下午站在這個(gè)講臺(tái)上為大家陳述我的述職報(bào)告，優(yōu)秀班長述職報(bào)告。我自XX年9月初入學(xué)以來，走上班長的工作崗位。
我的具體職責(zé)是：協(xié)助輔導(dǎo)員全面管理班級(jí)各方面工作------管理班級(jí)日常事務(wù)，安全穩(wěn)定及外事聯(lián)系工作。組織大型活動(dòng)，協(xié)調(diào)師生關(guān)系，傳達(dá)學(xué)校、學(xué)院會(huì)議精神，下發(fā)有關(guān)文件，組織管理班委會(huì)、值周班干等。同時(shí)負(fù)責(zé)班級(jí)評(píng)優(yōu)評(píng)先及監(jiān)督班級(jí)人事，班費(fèi)財(cái)務(wù)工作。
在具體工作中，我著力從以下四方面工作入手，認(rèn)真履行班長的職責(zé)。
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日常管理是班長工作的重中之重。為此我著力從以下九方面做好班級(jí)日常管理工作。
1)嚴(yán)格要求上課、晚自習(xí)、晚點(diǎn)名的考勤，如實(shí)記錄班級(jí)日志。
2)切實(shí)為同學(xué)辦實(shí)事。
認(rèn)真考察學(xué)校及學(xué)院各職能部門，將有關(guān)戶口遷入，校園卡，胸卡，學(xué)生證的辦理，為同學(xué)辦理短期假條，為同學(xué)辦理火車票優(yōu)惠卡、學(xué)生證注冊(cè)，為同學(xué)辦理緩考等相關(guān)手續(xù)。
3）加強(qiáng)班級(jí)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。
對(duì)于開展工作中有想法有異議的同學(xué)我及時(shí)與之溝通，求同存異，集思廣益，群策群力。對(duì)于班級(jí)內(nèi)部出現(xiàn)的個(gè)別不良現(xiàn)象予之及時(shí)制止，對(duì)于同學(xué)內(nèi)部矛盾予以積極斡旋、調(diào)解。溝通從心開始，用心打造工商
1班是我堅(jiān)定不移的管理理念。
4）加強(qiáng)教室衛(wèi)生管理，營造良好硬件環(huán)境。
自入學(xué)以來，在我及勞動(dòng)委員的帶領(lǐng)下，本班教室衛(wèi)生工作取得輝煌成績。
5）加強(qiáng)寢室衛(wèi)生管理及安全穩(wěn)定工作。
截止至今，我班三個(gè)寢室樓中共有幾個(gè)寢室獲得華信學(xué)院文明寢室的稱號(hào)，
6）加強(qiáng)班風(fēng)，學(xué)風(fēng)建設(shè)，。
學(xué)生以學(xué)業(yè)為本，我著力通過廣大班委起好模范帶頭作用來調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)學(xué)習(xí)的緊迫感及積極性來加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。形成了濃郁的學(xué)風(fēng)進(jìn)而帶動(dòng)健康向上、勤奮務(wù)本的班風(fēng)建設(shè)。形成以學(xué)風(fēng)帶班風(fēng)，以班風(fēng)促學(xué)風(fēng)的良好局面。
7）協(xié)調(diào)師生關(guān)系，構(gòu)建和諧班級(jí)。
通過及時(shí)向各任課老師反饋同學(xué)們的意見與建議，溝通并增進(jìn)師生間的感情，促進(jìn)班級(jí)和諧發(fā)展。
8）組織聽講座、報(bào)告，豐富完善同學(xué)們的業(yè)余文化生活。
及時(shí)通知大家參加有意義的講座報(bào)告，諸如女上講座，武漢大學(xué)教授來我院做管理的專題報(bào)告等。
9）認(rèn)真完成德育學(xué)分的評(píng)定工作。
�。ǘ┡浜稀f(xié)助其他班干部開展活動(dòng)并認(rèn)真主抓大型活動(dòng)
1班委會(huì)其他成員工作
1）配合學(xué)習(xí)委員做好相關(guān)等級(jí)考試報(bào)名、交費(fèi)工作，傳達(dá)考試時(shí)間、考場(chǎng)安排，提交作業(yè)及組織華信學(xué)院學(xué)習(xí)部開展的活動(dòng)等具體工作。
2）配合紀(jì)律委員監(jiān)督課堂紀(jì)律，維持正常的教學(xué)秩序并接受紀(jì)律委員的監(jiān)督。
2?協(xié)助團(tuán)支部開展工作
1）協(xié)助團(tuán)支書全面開展團(tuán)務(wù)，黨務(wù)工作，關(guān)注同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)及心理健康情況。
2）協(xié)助宣傳委員做好班級(jí)宣傳報(bào)道工作。
3）協(xié)助組織委員做好團(tuán)日活動(dòng)工作。
4）協(xié)助文藝、體育委員開展學(xué)校、學(xué)院組織的各種文體活動(dòng)。
�。ㄈ┩馐侣�(lián)系：
1）加強(qiáng)與同年級(jí)兄弟班級(jí)的聯(lián)系，組織開展聯(lián)誼活動(dòng)。
2）加強(qiáng)同團(tuán)學(xué)會(huì)各職能部門的聯(lián)系，為開展班級(jí)工作營造良好的外部環(huán)境。
�。ㄋ模┍O(jiān)督考核：
全面監(jiān)督各位班委的日常及工作表現(xiàn)，監(jiān)督入黨積極分子，預(yù)備黨員的日常及思想政治表現(xiàn)。審核班費(fèi)帳目及評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。截至至今，全班班費(fèi)征收總額為1660元（人均20元，含教室衛(wèi)生獎(jiǎng)金），時(shí)至今日收支平衡，仍略有結(jié)余。
班長的述職報(bào)告10
假如我競聘上值長崗位后，我將更加努力工作：
一、首先要明確值長的職責(zé)和作用
值長在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下既是一個(gè)生產(chǎn)者又是一個(gè)基層管理者，起著承上啟下的作用。承上就是負(fù)責(zé)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與溝通。在行政上和技術(shù)受發(fā)電運(yùn)行部和主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、總工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮。接受上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)命令，同時(shí)將生產(chǎn)出現(xiàn)的情況及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。啟下就是負(fù)責(zé)本值的管理工作，領(lǐng)導(dǎo)和指揮運(yùn)行各崗位值班人員安全經(jīng)濟(jì)的完成所有生產(chǎn)任務(wù)。組織全值的行政管理和文明生產(chǎn)管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)機(jī)、爐、電、化、燃等各項(xiàng)專業(yè)工作組織指揮本值人員迅速正確的處理各種異常及突發(fā)事故，同時(shí)又是本值安全責(zé)任人，組織并監(jiān)督各專業(yè)、落實(shí)安全生產(chǎn)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，組織開展安全活動(dòng)，崗位技術(shù)培訓(xùn)，事故預(yù)想和反事故演習(xí)等各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)審批各種工作票及操作票，負(fù)責(zé)與調(diào)度的聯(lián)系工作。并按照調(diào)度指令指揮操作。
二、安全生產(chǎn)常抓不懈
1.安全生產(chǎn)是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，始終應(yīng)把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，保證安全生產(chǎn)。
2.加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)防控制 ⑴ 加強(qiáng)運(yùn)行人員對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的危險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，克服麻痹思想和僥幸心理，提高自我保護(hù)能力，以及彌補(bǔ)由于技術(shù)業(yè)務(wù)不精，作業(yè)流程不熟悉引發(fā)事故的不足。 ⑵ 加強(qiáng)運(yùn)行人員操作規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行《兩票三制》制度，有效防止了運(yùn)行人員隨機(jī)或不自覺的行動(dòng)而導(dǎo)致違章甚至誤操作事故的發(fā)生。 ⑶ 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)措施和操作規(guī)定，重大操作，實(shí)行監(jiān)護(hù)制度，防止運(yùn)行人員誤操作。
3．加強(qiáng)設(shè)備巡視，確保設(shè)備安全 設(shè)備巡視是運(yùn)行常規(guī)工作之一，通過設(shè)備巡視能夠及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷，采取有效措施消除缺陷，確保設(shè)備的安全、健康持續(xù)運(yùn)行。 ⑴ 各專業(yè)除日常的每班定期巡視工作以外，在設(shè)備大負(fù)荷運(yùn)行和高溫、雷雨等特殊天氣、設(shè)備過負(fù)荷或帶缺陷運(yùn)行時(shí)，進(jìn)行有針對(duì)性的檢查和增加巡檢次數(shù)。 ⑵ 由責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)過硬、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員一對(duì)一幫教新學(xué)員。同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中對(duì)設(shè)備巡視的相關(guān)規(guī)定、要求、方法及注意事項(xiàng)等方面著重培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)了人員的積極性，發(fā)揮好他們的聰明才智，為安全運(yùn)行保好駕，護(hù)好航。
4．重抓思想工作，在工作中牢固樹立安全第一，預(yù)防為主的思想。 ⑴ 在思想上提高認(rèn)識(shí)。通過加強(qiáng)安全思想教育，做好預(yù)防工作，各專業(yè)人員熟悉和掌握《安規(guī)》和《運(yùn)行規(guī)程》的基本情況，大力開展安全教育活動(dòng)，提高運(yùn)行人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。 ⑵ 在工作中建立了各專業(yè)成員相互監(jiān)護(hù)、相互督促、相互指正機(jī)制，對(duì)別人的違章行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)制止。組織運(yùn)行人員分析有關(guān)事故原因，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展事故反思活動(dòng)，使安全警鐘常敲常鳴。建立了人為事故的預(yù)警機(jī)制，杜絕人為事故的發(fā)生。
三.員工培訓(xùn) 在生產(chǎn)技術(shù)上狠下功夫。
隨著新設(shè)備、新技術(shù)的發(fā)展投入，強(qiáng)化職工的培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)就顯的由為重要。就現(xiàn)場(chǎng)班組培訓(xùn)而言分以下幾點(diǎn)來做：(1) 嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，加強(qiáng)運(yùn)行人員正確填寫操作票、工作票的訓(xùn)練，使本值人員對(duì)每份操作票上所列安全措施是否正確，是否滿足工作的需要以及工作票的不足之處都能查找出來，及時(shí)糾正和補(bǔ)充。加大個(gè)人技術(shù)培訓(xùn)力度，在各專業(yè)開展小范圍的多種形式的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，讓本值人員及時(shí)、正確掌握設(shè)備的特性和運(yùn)行注意事項(xiàng)。(2)鼓勵(lì)本值人員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定和崗位競爭，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)積極性，提高大家的綜合素質(zhì)，為全能培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。(3). 在各專業(yè)，選一些業(yè)務(wù)素質(zhì)較高人員一對(duì)一學(xué)習(xí)，同時(shí)在專業(yè)上也對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)，爭取短時(shí)間能夠使新來的學(xué)員獨(dú)立值崗。 (4).對(duì)有潛力的人員有意識(shí)地進(jìn)行高崗位培訓(xùn)，通過現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)和各種形式的考問，使他們盡早達(dá)到高崗位水平。
四．班組建設(shè)
1．重抓思想工作，提高員工綜合素質(zhì)。要讓本值人員有愛崗敬業(yè)的思想。愛崗是敬業(yè)的前提，不愛崗就無法敬業(yè)！而敬業(yè)是對(duì)職業(yè)的責(zé)任、職業(yè)的榮譽(yù)的深刻認(rèn)識(shí)，就是敬重自己從事的工作。不利于公司的事不做，不利于公司的話不說。千方百計(jì)的把事情做的更好，這不只是一種敬業(yè)感情，也是一種人生信念，一種永無止境的道德追求。
2．健全完善各種規(guī)章制度，結(jié)合各專業(yè)實(shí)際的工作性質(zhì)，讓有關(guān)人員參與班組管理，分工明確，責(zé)任落實(shí)到人，哪里出現(xiàn)問題我們都能找到責(zé)任人，并考核。這樣防止扯皮和不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)二票三制的管理，杜絕習(xí)慣性違章，嚴(yán)禁誤操作！確保運(yùn)行設(shè)備安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。建立人為事故的預(yù)警機(jī)制，杜絕人為事故的發(fā)生。加強(qiáng)各專業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)防控制，制定部分危險(xiǎn)點(diǎn)分析及其控制措施，做好事故預(yù)想，每月各專業(yè)進(jìn)行一次反事故演習(xí)。
3．嚴(yán)格執(zhí)行缺陷的發(fā)現(xiàn)、記錄、匯報(bào)的缺陷管理有關(guān)規(guī)定，確保設(shè)備健康水平。
4．制定合理獎(jiǎng)懲方案�？己耸谴龠M(jìn)，獎(jiǎng)勵(lì)是激發(fā)，懲罰是鞭策�？傊局匀藶楸镜脑瓌t體貼員工、關(guān)心員工的生活，最大限度的幫助員工為他們解決各種困難并在工作中起模范帶頭作用，贏得員工的信任。這樣他們才能在工作中支持你，理解你，才能把工作做的更好。
班長的述職報(bào)告11
尊敬的書記、敬愛的同學(xué)們：
大家好！今天很高興能站在這里做我本學(xué)期的述職報(bào)告！時(shí)光荏苒，快樂的假期已經(jīng)結(jié)束了，我們又要開始大二的下學(xué)期生活了！回想上學(xué)期我有幸當(dāng)選了班長，通過一個(gè)學(xué)期的熟悉鍛煉我已經(jīng)很熟悉這個(gè)職位！吃水不忘挖井人，我感謝當(dāng)時(shí)書記的提拔以及同學(xué)們的信任！
自我當(dāng)選以來，我一直謹(jǐn)記當(dāng)時(shí)競選時(shí)的承諾：少說空話，多辦實(shí)事，盡心盡力為同學(xué)們服務(wù)！所以剛上任時(shí)，我每天都很緊張，怕這件事辦得不好那件事辦的不周詳。剛開始時(shí)壓力很大，因?yàn)槲乙衙考露家龅墓焦�，讓同學(xué)們覺得我能勝任。有些事不太明白就像有經(jīng)驗(yàn)的老班委請(qǐng)教，向書記請(qǐng)教！在他們的幫助、支持下我很快就適應(yīng)了這個(gè)職位，并且在這個(gè)職位上越來越熟悉，處理事情也變得輕松從容了很多！
上個(gè)學(xué)期書記指導(dǎo)下，班委各個(gè)同學(xué)的相互合作下，以及同學(xué)們的配合下先后完成了學(xué)年鑒定表，學(xué)習(xí)學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)選。還在國慶期間組織活動(dòng)以及全運(yùn)期間組織光看火炬?zhèn)鬟f，接下來又組織評(píng)選了貧困生，國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，國家助學(xué)金等。還在書記的倡導(dǎo)下組織了素質(zhì)拓展活動(dòng)，大家都受益不淺。后來在體委主要負(fù)責(zé)下組織了班內(nèi)籃球比賽，大家熱情參與，效果顯著。在組織委員的策劃下，組織了演講比賽。還有在學(xué)習(xí)委員主要負(fù)責(zé)下組織了四級(jí)動(dòng)員大會(huì)。最后成功的組織了期末考試�；叵脒@一個(gè)學(xué)期的工作充實(shí)快樂，自己本著負(fù)責(zé)、積極、熱情的原則去組織策劃。
通過一個(gè)學(xué)期的鍛煉，自己的辦事能力提高了，自己的說話能力提高了，自己的素質(zhì)提高了。在自己的負(fù)責(zé)下辦理的各項(xiàng)工作也有條不紊的進(jìn)行，并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出還有些方面做得不夠完善，所以本學(xué)期要總結(jié)上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)，從各個(gè)方面在提高一下，把班級(jí)工作再帶上一個(gè)高峰。
最后我要感謝這一個(gè)學(xué)期以來書記對(duì)我的點(diǎn)撥，各班委在工作上的竭力配合，以及全班同學(xué)的積極響應(yīng)。我想在新的學(xué)期我們?cè)俳釉賲�，互相鼓�?lì)互相扶持互相配合，力爭我們電子0801獲得全校優(yōu)勝班級(jí)�！把阋粯拥陌嗉�(jí)，鷹一的個(gè)人。”這就是我們電子0801的寫照！
班長的.述職報(bào)告12
幾載光陰如夢(mèng)蝶，回首往事堪嗟嘆。光陰似箭，載著大四學(xué)姐學(xué)長們的別離，我們也迎來了大一的完結(jié)。
半年匆匆而過，感觸頗多。首先，很感謝老師和同學(xué)們以前的支持，讓我成為班長，讓我有機(jī)會(huì)為班級(jí)服務(wù)，盡管貢獻(xiàn)不大，但我樂在其中，也很感謝那些以前給我?guī)兔σ约皩?duì)我提出批評(píng)的院干，是你們讓我懂得如何更優(yōu)秀。
回顧這個(gè)學(xué)期，在青志活動(dòng)方面，我們成功地完成了雷鋒月之“明天會(huì)更好”、雷鋒月之“致敬無悔青春、愛與旅客同行”、“援助干旱災(zāi)區(qū)義賣報(bào)紙”、活動(dòng)月之“我們一齊放飛夢(mèng)想”，“美化環(huán)境，從你我做起”，以及剛結(jié)束的磁湖小學(xué)之“呵護(hù)眼睛，保護(hù)視力”活動(dòng)。
在班里活躍分子的帶動(dòng)下，藝術(shù)團(tuán)各部門總能見到我們班的身影，這正好培養(yǎng)了同學(xué)們對(duì)藝術(shù)的興趣，也發(fā)展了各同學(xué)的特長。平時(shí)周末，同學(xué)們約出來在戶外玩玩，打打乒乓球，投幾個(gè)籃，揮揮羽毛球拍，這不僅僅豐富了同學(xué)們的課余生活，也鍛煉了同學(xué)們的體魄，而且也增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)友愛。
另外，在團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的引導(dǎo)下，我們班用心開展班級(jí)建設(shè)，并根據(jù)班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，用心組織開展各種豐富多彩的活動(dòng)。并在其中，我們很抓學(xué)習(xí)不放松。無置可否，在這期間，我們?nèi)〉帽仨毜某晒�，而且領(lǐng)悟了其他，但是同時(shí)也存在許多不足：
一、應(yīng)狠抓學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，促進(jìn)學(xué)生成績的鞏固和提高
同學(xué)們都明白，學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)。隨著大學(xué)的適應(yīng)，大多學(xué)生松弛的現(xiàn)象明顯加強(qiáng)；針對(duì)晚自習(xí)，有學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)采取簽到的措施，同學(xué)們出勤率較高。
二、在平時(shí)應(yīng)多注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題
有些同學(xué)的某些錯(cuò)誤思想，如“現(xiàn)代史不上沒關(guān)系”等對(duì)于整個(gè)班級(jí)學(xué)風(fēng)有較壞的影響，我們經(jīng)常委婉地糾正其錯(cuò)誤觀點(diǎn)，使其認(rèn)識(shí)到其行為對(duì)班級(jí)學(xué)風(fēng)、班級(jí)群眾榮譽(yù)的負(fù)面影響。另外，我們也鼓勵(lì)著各寢室長開展寢室臥談會(huì)，從而，了解個(gè)同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)。再次，我們建立了班級(jí)QQ群，便于及時(shí)傳達(dá)各種信息，還有，不定期與兄弟班級(jí)負(fù)責(zé)人溝通，交流工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，從而促進(jìn)班級(jí)更好發(fā)展。
三、關(guān)注同學(xué)們的日常生活
督促生活委員定時(shí)查好寢室衛(wèi)生，安排體育委員購買羽毛球、乒乓球、籃球等體育器材，用于同學(xué)們?nèi)粘ｓw育鍛煉，豐富同學(xué)們的課余生活；合理安排班費(fèi)使用，并將每月班費(fèi)使用張貼於班級(jí)公告欄。
四、發(fā)現(xiàn)工作中的不足
1、課外活動(dòng)組織開展的次數(shù)不如別的兄弟班多；
2、臨近考試未能很好的起帶頭作用；
3、版為重也有個(gè)別沒嚴(yán)格要求自我，有遲到早退等不良現(xiàn)象；
4、學(xué)習(xí)小組在下學(xué)期開展的不太理想，一部分人曠課；
5、學(xué)習(xí)自覺性不高
本學(xué)期我們工作學(xué)習(xí)上的不足除了以上幾點(diǎn)外，還必然存在著許多未能覺察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點(diǎn)和不足，努力將工作做得更好。
展望未來的班級(jí)工作優(yōu)勢(shì)，避免并克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好整個(gè)班委會(huì)，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班群眾為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)肯干，不斷創(chuàng)新，用心搞好班級(jí)各項(xiàng)工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計(jì)劃，確保本班班級(jí)工作順利開展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
班長的述職報(bào)告13
我是xx間班長xxx于x中，x文化。x招工到化工廠參加工作，分配到x車間x崗位，從事崗位操作，x任x車間x崗位班長，同年被評(píng)為廠級(jí)勞動(dòng)模范，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運(yùn)行條件，在擔(dān)任班長期間，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，觀察條件的細(xì)微變化進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，對(duì)化工原料消耗實(shí)行每小時(shí)一結(jié)算和控制，消耗降低明顯，期間緊緊圍繞節(jié)能降耗，安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這條主線扎實(shí)有效的開展工作�，F(xiàn)將幾年來的工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
1、安全生產(chǎn)方面：牢固實(shí)力安全第一的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持事前策劃，周密部署，嚴(yán)格對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審，注意細(xì)節(jié)，確保工藝設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中對(duì)工藝進(jìn)行不斷改進(jìn)，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。
2、工藝管理方面：x在一系列xx作中，成功為集團(tuán)的xx作摸索出了一條新的途徑，同時(shí)也降低了消耗和合成x物質(zhì)生產(chǎn)成本，但是的x耗基本控制在xx右，由于試作的成功，消耗有明顯降低，基本控制早x左右，后來在全集團(tuán)推廣運(yùn)行。隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成生產(chǎn)成本，所以在原料商要有一個(gè)新的突破，我們?cè)诩瘓F(tuán)和廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逐漸摸索工藝運(yùn)行條件，工藝調(diào)整的思路主要是根據(jù)入原料材質(zhì)進(jìn)行，結(jié)合各條件參數(shù)的變化，及時(shí)調(diào)整，在過程中逐漸形成了“小負(fù)荷、大產(chǎn)出”的工藝調(diào)整思想。
在確保爐況穩(wěn)定的基礎(chǔ)上產(chǎn)量逐步增加，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)有了很大程度的提高，有原來的x到現(xiàn)在的x，產(chǎn)品的穩(wěn)定程度得到了控制，生產(chǎn)的工藝條件日益成熟，使生產(chǎn)成本得到了進(jìn)一步的降低。以后，在廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將更加努力，不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)，為使x廠的發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的一份力。
班長的述職報(bào)告14
加強(qiáng)質(zhì)量管理，樹立“質(zhì)量第一、誠信操作”的質(zhì)量觀，從我做起，增強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格按工藝生產(chǎn)，按產(chǎn)能組織，按標(biāo)準(zhǔn)操作。真正做到“與標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生沖突時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)為上；與質(zhì)量發(fā)生沖突時(shí)，質(zhì)量為先”。把生產(chǎn)環(huán)節(jié)我們可控制的地方控制住，控制了，控制好。針對(duì)去年的質(zhì)量問題，痛定思痛，明年我所在的一車間的質(zhì)量管理底線是不發(fā)生一起批量破袋現(xiàn)象，不發(fā)生一起蚊蠅、金屬等惡性雜質(zhì)市場(chǎng)反饋。針對(duì)此，我們有針對(duì)性的要做好以下工作。
1、嚴(yán)格刷機(jī)消毒。雖然車間設(shè)備多，但對(duì)于絞肉機(jī)、攪拌鍋、斬拌鍋、結(jié)扎機(jī)等大型設(shè)備，在沒想好簡捷的辦法之前，我決定先用最笨的辦法檢查，也許是最有效的辦法檢查，就是設(shè)備刷好后，我親自一臺(tái)臺(tái)去檢查，不合格不準(zhǔn)使用。
2、把好生產(chǎn)過程控制關(guān)。當(dāng)班勤檢查，嚴(yán)格控制原料、輔料、蛋白、肉餡和半成品時(shí)間鏈的周轉(zhuǎn)、溫度鏈的控制等，一切按工藝和產(chǎn)品安全度夏制度執(zhí)行。對(duì)于擠餡次品和彎曲次品等再制品，從源頭控制，考核到每臺(tái)結(jié)扎機(jī)，減少發(fā)生量，加快周轉(zhuǎn)，降低溫度。
3、把好車間原料、輔料和包裝物接收關(guān)，不合格的原輔包堅(jiān)決不接收不使用。做好車間的原料接收、使用跟蹤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行“先進(jìn)先出”的使用原則。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃合理計(jì)劃原料出庫，防止出現(xiàn)原料不解凍或解凍過度，杜絕重復(fù)解凍。
4、車間所有原料必須解凍后使用，杜絕不解凍、不檢查而直接使用。通過解凍后認(rèn)真挑揀，把發(fā)悶、變質(zhì)等不可用原料挑揀干凈，把金屬等惡性雜質(zhì)挑揀干凈。
5、防止產(chǎn)品發(fā)霉。一是結(jié)扎工序鋁線不能加油；二是殺菌回用水定時(shí)更換；三是烘干機(jī)溫度要達(dá)標(biāo)；四是產(chǎn)品傾倒薄厚均勻；五是帶水、帶油產(chǎn)品堅(jiān)決不能入箱。
6、嚴(yán)格車間亞硝混合鹽、山梨酸鉀等特殊輔料的管理，做到專區(qū)專柜保管，專人領(lǐng)取發(fā)放，確保食品安全。
7、認(rèn)真排查蚊蠅孳生和進(jìn)入渠道，積極防范和堵塞，杜絕蚊蠅等惡性市場(chǎng)反饋的發(fā)生。
8、把好產(chǎn)品出廠關(guān)，不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不包裝、不出廠。嚴(yán)格裝箱工的操作規(guī)范，杜絕不檢查入箱，杜絕破袋、不打鋁扣產(chǎn)品入箱等嚴(yán)重包裝質(zhì)量問題。
班長的述職報(bào)告15
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性�；�?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
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