班長述職報告

　　在現(xiàn)在社會，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告包含標題、正文、結尾等。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編整理的班長述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

班長述職報告1

　　20xx年以來，本人能嚴格安照xxx煤礦的要求，緊緊圍繞本礦安全生產(chǎn)實際抓安全工作。

　　能堅持深入一線，認真履行職責，準確掌握生產(chǎn)一線的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的安全問題。今年，上半年通過全礦上下的一致努力，沒發(fā)生一起輕、重傷以上事故，順利的實現(xiàn)了安全五周年和20xx年上半安全生產(chǎn)。

　　一、敬崗愛業(yè)、盡責盡職：

　　上半年年，我注重加強自己對政治理論的學習和業(yè)務學習，通過學習不斷提高自己的理論水平和規(guī)范服從的意識，使我更加善于從政治的高度去認識分析和處理工作中的問題，更加明確了職責。今年以來，我月月超額完成多聯(lián)煤礦規(guī)定的干部下井指數(shù)，堅持深入一線，了解各井的安全狀況，掌握安全生產(chǎn)的第一手資料。在狠反“三違”反事故斗爭活動中，我?guī)ь^抓“三違”反違章，完成了反“三違”指數(shù)，在抓現(xiàn)場管理方面我強力推進質量標準化，對達不到年初制定的月度質量標準化標準的小井，嚴厲處罰，從而推進了質量標準化工作進程。在嚴管干部方面，不徇私情，處理人不論親疏遠近，對不能按期完成隱患整改任務和對安全生產(chǎn)管理不利的干部 ，嚴格按照礦安全1號文給予處罰，維護礦安全1號文的嚴肅性。

　　二、履行職責、做好本職工作：

　　回顧半年的工作，認為自己能夠從嚴要求，認真履行職責，并注重與班子其他成員搞好協(xié)作，注意團結，不搞各自為政，同時督促分管單位積極配合生產(chǎn)一線搞好安全生產(chǎn)工作。

　　首先，盡心盡職抓工作，做為安全副礦長，我非常清楚搞好安全是全礦各項工作的重中之重，隨著我礦安全周期的延長，我深感責任重大，為此，今年以來，結合我礦安全管理工作的現(xiàn)狀，主要做了以下幾點工作，一是要求各小井加強安全硬件投入，不斷完善安全設施，改善小井安全條件。二是堅持每周安全質量檢查，要求檢查人員對現(xiàn)場存在安全隱患認真檢查，并督促整改，狠抓隱患的查出和整改落實工作。三是堅持從管理源頭抓起，認真落實安全質量標準化工作目標，要求安監(jiān)部分月制定質量標準化工作規(guī)劃，并從嚴考核，獎罰分明， 推動了質量標準化工作開展， 工程優(yōu)良品率明顯提高。四是加大對“三違”的查處力度。 重點發(fā)揮安檢站在各井的督查作用，做到處理“三違”手不軟。全年三違人員比上年度明顯下降， 減少了因違章而造成的事故。今年全礦僅xx井出現(xiàn)一起輕傷事故。

　　其次，加強內部管理，充分發(fā)揮安檢站的職

　　能作用，不斷提高安監(jiān)人員的工作能力和業(yè)務素質，確保安檢人員在安全生產(chǎn)管理過程中真正起到在現(xiàn)場的監(jiān)督作用。一是建立健全安監(jiān)工作管理制度，強化管理手段。二是加強對安監(jiān)人員的業(yè)務培訓，堅持每周組織一次安監(jiān)員學習，以會代課，以現(xiàn)場實際剖析安全情況。三是督促各井安全副井長在生產(chǎn)與安全相抵觸時要敢于以安全為重，能夠拿出自己的整改意見和措施，確保在安全的前提下組織生產(chǎn)，保證了安全，杜絕了非人身事故及重大人身事故的發(fā)生。

班長述職報告2

　　轉眼間，一個學期過去了。和學長學姐還有同學們接觸了這么長時間，大家肯定對我有所熟悉，對我的工作有所認識，很感謝學長，學姐和同學們的信任，現(xiàn)在，我依然記得當時競選班長時說過的話，我說過：假如我有幸當選班長，在以后的工作中，我會堅持少說話，多做事。在這里，我可以很自豪的說一句：對于14級投資一班，作為班長，我對得起班里的每一位同學，雖然在平時的生活工作中，同學們之間有過摩擦，有過矛盾，但我相信：我的努力大家有目共睹。

　　自我當選以來，其實我一直很害怕，害怕自己有些事情辦不好，讓同學們覺得我不能勝任這個工作，所以，剛開學的一段時間，我會很緊張，覺得自己的壓力很大，后來和學長，學姐還有同學們溝通后，在他們的幫助和支持下，我慢慢熟悉了怎樣作為一名合格的大學班長，在和同學們的交往和溝通中我覺得自己慢慢成熟起來了。

　　大一上半學期由于新學期開始，班長的工作量很多，既要做好自己的本職工作，又要照顧到班里的每個同學，雖然我們班只有26個人，但我也沒有掉以輕心，在評定助學金這件事上，班上的評議小組工作做得很到位，在公布獲得助學金名單后，班里邊基本上沒有一點異議。后來又在體育委員的帶領和同學們的努力下，參加了系里及院里的軍姿會操比賽，大家熱情參與，積極拼搏，在組織委員的組織下，我們班的班會正常的開展，在學習委員的督促下，我們班的上課出勤情況良好，作業(yè)上交的也很及時，在生活委員的組織下，我們班獲得了兩次衛(wèi)生流動紅旗。特別之得一提的是，在全班同學的努力下，在“爭鳴杯”辯論賽上獲得了第三名的好成績。我很感謝我的班委們，大家工作一直很辛苦，很努力，還有同學們的大力支持，我們一起努力，特別是有幾位同學，他們雖然不是班委，但是他們?yōu)榘嗉壸隽撕艽蟮呢暙I，我們大家都看在眼里。

　　但是班級內還有出現(xiàn)的問題：班級榮譽感不強，同學們的積極性普遍不高，緊迫思想意識不強，大家普遍比較懶散。作為班長，我有責任，有義務承擔全部的責任，由于我沒有做好同學們的工作，沒有把活動的重要性告訴大家，致使我們的有些活動不能夠正常，順利地開展，另外，出現(xiàn)這些問題，也由于我沒有和學生會各部門的負責人及時溝通有關，沒有及時像各部匯報出現(xiàn)的情況有關，對于接下來的工作，首先我們班委會及時重點強調對同學們做好思想動員工作，對于頻繁出現(xiàn)問題的同學，我們會及時和這些同學進行私下談話，有必要的話，會及時向輔導員或班主任反映問題，其次，就是針對班級出現(xiàn)的狀況，會和學生會各部門及時溝通。

　　最后，我想說的是，盡管班里出現(xiàn)很多問題，我依然會和同學們一起前行，因為我必須對得起“班長”這個稱號，對得起自己的這份責任。

　　班長：孫陽

班長述職報告3

　　我是xx間班長xxx于x中，x文化。x招工到化工廠參加工作，分配到x車間x崗位，從事崗位操作，x任x車間x崗位班長，同年被評為廠級勞動模范，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運行條件，在擔任班長期間，堅持從細節(jié)入手，觀察條件的細微變化進行及時的調整，對化工原料消耗實行每小時一結算和控制，消耗降低明顯，期間緊緊圍繞節(jié)能降耗，安全穩(wěn)定經(jīng)濟運行這條主線扎實有效的開展工作�，F(xiàn)將幾年來的工作情況匯總如下：

　　1、安全生產(chǎn)方面：牢固實力安全第一的主導思想，堅持事前策劃，周密部署，嚴格對方案進行評審，注意細節(jié)，確保工藝設備的安全穩(wěn)定運行，在實際生產(chǎn)運行中對工藝進行不斷改進，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。

　　2、工藝管理方面：x在一系列xx作中，成功為集團的xx作摸索出了一條新的途徑，同時也降低了消耗和合成x物質生產(chǎn)成本，但是的x耗基本控制在xx右，由于試作的成功，消耗有明顯降低，基本控制早x左右，后來在全集團推廣運行。隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成生產(chǎn)成本，所以在原料商要有一個新的突破，我們在集團和廠領導的帶領下，逐漸摸索工藝運行條件，工藝調整的思路主要是根據(jù)入原料材質進行，結合各條件參數(shù)的變化，及時調整，在過程中逐漸形成了“小負荷、大產(chǎn)出”的工藝調整思想。

　　在確保爐況穩(wěn)定的基礎上產(chǎn)量逐步增加，產(chǎn)品生產(chǎn)技術有了很大程度的提高，有原來的x到現(xiàn)在的x，產(chǎn)品的穩(wěn)定程度得到了控制，生產(chǎn)的工藝條件日益成熟，使生產(chǎn)成本得到了進一步的降低。以后，在廠各級領導的帶領下，我將更加努力，不斷學習與總結，為使x廠的發(fā)展貢獻應有的一份力。

班長述職報告4

各位領導：

　　20xx年即將過去，回顧一年的工作，有很多感概。這一年是我做為汽車站職工班組長行使民主權力的一年。自擔任職工班組長以來，我深感肩負的責任和重擔。職工群眾信任的目光，無時不在鞭策、提醒我是一名要為職工講實話、辦實事的職工班組長。在工作中，我堅信，只有職工群眾才是工作的評判官，只有群眾滿意了，自己的工作才算合格了�；仡櫼荒甑墓ぷ�，有成績，也有不足。現(xiàn)將今年以來履行職工班組長職責情況述職如下。

　　一、提升自身素質，加強理論學習

　　一年來，始終堅持理論學習，在思想上有了很大的轉變，世界觀、人生觀、價值觀得到了改造。思想上、行動上，始終與上級保持高度一致，堅決服從上級組織決定和安排，堅定不移地貫徹上級的方針政策，堅決執(zhí)行上級各項工作部署。通過不斷學習，提高了思想覺悟，堅定了政治信仰，終保持了思想上的先進性。與此同時，我還認真學習專業(yè)知識，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。

　　二、履行班組長職責，力爭做合格的職工班組長

　　職工班組長是汽車站與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我不僅把班組長當作一種榮譽，更時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。在參加汽車站職代會期間，認真聽取報告，仔細領會文件精神；職工關心汽車站的發(fā)展，愿意為汽車站的發(fā)展

　　積極獻言獻策，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲，積極提出議案和建議；回到小組后，迅速向其他職工傳達汽車站職代會的精神，將汽車站新的政策、新的形勢帶到生產(chǎn)一線，讓廣大職工都能夠及時解汽車站的各項新動態(tài)，關心汽車站的發(fā)展。

　　職工們選舉我做班組長，是對我的信任，并寄托了很大的期望。作為一名職工班組長，依照班組長法的規(guī)定履行職責，牢固樹立接受廣大職工和選舉單位監(jiān)督的觀念，自覺、主動地接受群眾和選舉單位的監(jiān)督。作為一名職工班組長，我虛心、認真地聽取和反映他們的意見和要求，關心他們的切身利益，保護他們的合法權益。作為職工班組長，我努力做到言行一致，以實際行動履行著一名職工班組長的神圣職責。

　　三、作風建設

　　身為職工班組長首先是汽車站的普通職工，我堅持從自身做起，在工作中以身作則，率先垂范，用榜樣的力量去影響和帶動職工。今年工作任務非常緊張，面對這樣嚴峻的形勢，我與汽車站同事一道，團結一致，勁往一處使，面對重重困難迎頭直上。圓滿完成了汽車站交給的各項任務。

　　四、存在的問題及打算

　　1、存在的問題

　　在總結工作的同時也認識到，作為一名職工班組長工作還存在著不足：

　　首先是自身素質有待進一步提高，沒能充分發(fā)揮一名職工班組長的作用，傳達精神多，反映職工意見少；學習文件多，對汽車站發(fā)展獻言獻策少。其次是基層調查研究不足，

　　為群眾辦事、解決問題的能力還要進一步增強。

　　2、今后努力方向

　�。�1）加強專業(yè)知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓，提高自己處理和解決問題的能力。

　�。�2）作為職工班組長，在行動上自覺地、模范地遵守法律和汽車站的各項管理規(guī)定。要多學習管理、法律、經(jīng)濟等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質。

　�。�3）要認真學習黨的路線、方針、政策，牢固樹立全心全意為職工服務的思想，廣泛收集職工意見，聽取職工的心聲，爭取做一名合格的職工班組長。

班長述職報告5

尊敬的各位老師、同學們:

你們好!

　　我是來自高二(15)班的學生王兆年。(今天我站在這里，不是做班級工作總結，也不是班長述職，更不是為了應付而完成任務!)我要代表15班全體同學真誠的感謝各位老師，您們辛苦了!

　　回顧兩個多月來的點點滴滴，我越來相信，六中就是我們曾經(jīng)夢想的高中，是我們幸福的家園。

　　記得第一次通知到校，我早早就到達了。在老師的安排下，我首先參與了接待新同學的工作，接著又加入到班級清潔衛(wèi)生隊伍中，更在之后的軍訓中成為班級學生領隊。軍訓期間，我?guī)ьI同學們超越自我，熔煉團隊，獲得了本班第一項榮譽“軍訓優(yōu)秀班級體”!

　　開學第一周的軍訓總結中，班主任用視頻再現(xiàn)了我們“化繭成蝶，美麗之痛”的精彩瞬間!我們?yōu)榇蓑湴亮撕镁�，我想我將帶領我們班取得更多的榮耀!

　　在第五周的國慶板報評比中，我們獲得一等獎;在第11周的流行健康操比賽中我們獲得二等獎。熱烈的氣氛帶動著全班同學，我們活躍在校園的各個角落，街舞社、綠葉社、攝影、繪畫、合唱等等，都有我們班同學輕松而自信的身影!

　　老師告訴我們，優(yōu)秀是一種習慣!完美是我們永不懈怠的追求!從生活到學習，從紀律到衛(wèi)生，從值周干部到值日生，我們在班級管理工作中力求精細化，全班同學在各科任老師帶領下，由學習委員和科代表組織同學形成各科學習小組，建設形成了良好的學習環(huán)境和學習氛圍!

　　在第7周的家長會中，我們通過“心言心語”、“班級簡報”等向各位家長展現(xiàn)了我們在六中的幸福生活，讓家長放了心!

　　這一次，我們又通過期中考試，以年級前100名占19人，年級總平均分第二名的優(yōu)異成績，向老師們交上了合格的答卷!

　　這一切，除了我們同學的努力外跟科任老師和班主任的努力是分不開的。

　　感謝各位科任老師，感謝六中所有的老師，是你們的努力付出使我們享受到優(yōu)越的學習環(huán)境!謝謝

　　高二學生班長述職報告2老師們、同學們:

　　大家好!轉瞬間，來到鄭外、來到二班已有快2個月了。在學期初始，我很榮幸能做為臨時副班為班級、為大家服務。

　　在兩個月充實的高中生活中，我有不少的收獲:在生活上，我對作息時間、食堂飯菜等很適應;在學習上，我找到了自己和學霸們的差距，也在努力適應高中學習的節(jié)奏;在交友上，我很高興自己能交到了那么多開朗樂觀、高質量的伙伴。

　　身為副班，我在班里主要負責紀律方面的工作，所以在此我對班級紀律情況進行匯報:

　　1.我班紀律情況總體上是很好的。大家都有維持班級秩序、維護班級榮譽的“二維”觀念，在自習課的大部分時間都能做到專心學習，不交頭接耳，不隨意走動等。但是大家還是在個別時間沒有做到最好，特別是:1.自習課剛開始不能很快進入狀態(tài)，不能做到“入室即靜”。2.眼操不能善始善終。3.晚自習找老師問題時會有人趁機說話，影響其他同學自習。4.看新聞時間會有人討論。希望大家在以后能做得更好。

　　在我的任期之間，紀律方面扣分情況如下:在學期初幾周里，班里因為看新聞問題被扣分1次，警告2次;自習課有人討論被扣分3次，警告1次;眼操曾因少部分人不閉眼被警告過3次，沒有扣分記錄。但在扣分之后全班同學都能重視問題，并且以班級榮譽為主，嚴于律己，解決問題。這是非�？少F可贊的。

　　我在校學生會衛(wèi)生部工作，對室內室外衛(wèi)生也有一定了解，所以在此也說幾句:

　　剛開學2周，因為不熟悉場地、不熟悉規(guī)定以及各方面配合不密切，我班衛(wèi)生出現(xiàn)了少許的扣分情況，但是在之后，衛(wèi)生情況一直很好。在檢查時，我將各班進行對比，發(fā)現(xiàn)我班同學打掃衛(wèi)生的一大優(yōu)點:全面且仔細。別的班多多少少總有疏漏;但當我問起其他干事二班衛(wèi)生怎樣時，總能聽到“很干凈”“不錯”“挺好的”等褒義詞。這是全班同學共同努力的結果，更是兩位勞委負責、務實、配合的結果:身為劉敏波劉浩的室友，每天在宿舍總能聽到他倆對班級衛(wèi)生情況進行討論、吐槽，他們真正把班級衛(wèi)生融入了自己的生活，把維護班級榮譽做為自己的責任，在這里我也向他們表示深深的敬意!

　　對于班委競選意向方面，我希望自己能連任副班長，繼續(xù)從事自己所熟悉的工作，為大家服務，為二班出一份力。但不管結果怎樣，衷心希望大家天天開心，學習進步!充實的高中生活有你們在我很滿足!為了二班這個集體，希望我們時時處處，心往一處想、勁往一處使!

　　再次感謝大家一直以來的鼓勵、支持!

　　高二學生班長述職報告3 2個月的時光似水般流過，作為高二四班的第四屆班長，我也有一些心得與感慨�？傮w來說，我對我們這屆節(jié)班委的評價是優(yōu)。在我們的任職期間，大家都各盡其力，各司其職，大家都努力營造了一個溫暖的“家”。

　　副班長盡職盡責，思維縝密亦以嚴謹扎實的態(tài)度去對待自己的工作。有著很高的工作熱情，更有一種執(zhí)著的態(tài)度。他是以一種主人翁的態(tài)度來對待班級管理，努力的工作態(tài)度讓人感動。我和副班長之間，一個像照片，一個像是照片的底片，一個是光，一個是影。他一直在勤懇的做著幕后工作，卻無怨無悔，樂此不疲:生活委員富有創(chuàng)新精神，設計了白板上的表格，包括了每日的加扣分狀況及對聯(lián)(同學們每日兩人寫作，每日一更新)。通過這種方式將我們班級的內務治理的井井有條。而且活躍了同學們的氣氛，加強了和諧班級的建設，提高了同學們對班級的關注程度，加強了和諧班級的建設。每日的晚上扣分演講鍛煉了同學們的演說能力，增進了同學間的相互了解。“枕頭節(jié)”擴大了同學間的相互交往，是我們的班級處于一個其樂融融的狀態(tài):勞動委員認真負責，不論是常規(guī)檢查還是大掃除工作，都取得了不錯的成績:體育委員，積極采取措施來加強我們班的體育，那份努力，都在我們的眼中:宣傳委員每次以積極主動的態(tài)度去發(fā)動最廣泛的群眾力量，雖然每次成績都不是很樂觀，但是在我們心中，高二四班的板報最好的，它是我們心血和努力的凝結......

　　2個月，對待班委的工作，同學們都以極其配合的態(tài)度。衷心的感謝同學們的支持，正因為大家的共同努力，我們榮獲四月份的“文明班級”。

　　當班長這段時期，最大的感觸是幸福。幸福的源泉是多方面的:感謝老師的默默支持，給了我們很大的空間去鍛煉自己的能力，實施自己的想法:感謝了團支書的支持與配合，我們之間形成了一種良性合作:感謝同學們的支持，無言卻用最溫暖的目光鼓舞我們。最后感謝各位班委，是你們的積極、主動、努力，讓我們的班級才向著那么好的方向發(fā)展，才讓這個班長當?shù)倪@么幸福，才讓我們的團隊真的像家一樣溫暖。

　　我的任期雖然已經(jīng)結束，但泰戈爾說得好:“天空中沒有鳥的痕跡，但我已飛過”。這段當班長的日子會像陳釀的酒一樣，時間越久，越顯香醇。個人的收獲是，我認識到了自己的不足，正因此而走了不少的彎路。如沒有及時和班任交流，是我們班一旦出現(xiàn)問題未能及時解決。真誠希望下一任班長能夠多和老師溝通，將我們帶領到一個更好的境界，“再領風騷數(shù)百年!”

　　最后真誠鳴謝班主任老師的支持與關注，感謝團支書的配合，同學們的支持以及所有班委的辛勤付出。許多東西會隨著時光而流逝，但是但班長期間經(jīng)歷的所有事情，都會在歲月中積淀下來。謝謝你們陪我走過高中時光中最難忘的一程!

　　高二學生班長述職報告4我是xxx班長xxx。

　　歲月荏苒，白駒過隙，轉眼間我們已經(jīng)從剛入學時的“菜鳥”即將變成高年級同學了，馬上我們將要迎接新一屆新生的到來。回首過去的3個學期里，真的有很多話想說，我們有苦有甜，正如我那句話所說的: “經(jīng)歷成長的陣痛，我們終于如蝴蝶般破繭而出。”“我們有種種的幼稚和不足，但，這，都是成長的足跡�！�

　　從高中到大學，如果說大一的第一個學期是一個適應的過程，那么大一的第二個學期則是我們開始從適應到發(fā)展的一個時期。

　　在這幾個學期中，我們共同經(jīng)歷了軟件設計大賽，院籃球賽，班級團會，團體競技等活動還有那場難忘的生日�？梢哉f這幾個學期是個豐富多彩而充實的學期。我們欣喜的看到，很多同學都在這幾個學期找到了自己的定位，開始為自己的夢想而加油沖刺了，而很多同學也開始不斷的在校園內的各個活動中嶄露頭角、獨領風騷。

　　都說大學是個小社會，在這里不僅要學習專業(yè)知識，更要學習很多其他方面的東西，在大學中先去適應如何走進即將擁抱我們的大社會。

　　在這幾個學期中呢，可以說班級整體向好的一方面發(fā)展著。畢竟同學們已經(jīng)相處一年多了，彼此之間建立的深厚友情正是班級凝聚力的基礎。班委各項工作的開展也順利了許多，所以，我要感謝老師、全體班委，感謝10級軟件學院的所有兄弟姐妹們。

　　今天是xxx班班委的專場，也是我們xxx班班委的述職報告。那我首先對我自己這個學期的工作進行一個簡單的總結。

　　今年已經(jīng)是我第8年的班長任職了，在班級的管理上，自己的管理理念在一步步的更新，小學可以說是當棋子，基本上是老師撥一下就動一下;中學的時候是一個過渡階段，可以說中學生是圈養(yǎng)的，有著太多的規(guī)矩和條條框框，開展活動非常困難，而且中學生的思想處于正在轉變成熟的階段，每個人都打著:“我是大人”的旗號干著一些相當幼稚的事情，所以當時經(jīng)常和班主任在一起感嘆我們像是幼兒園的阿姨，常常對那些同學要連哄帶騙的。而大學，特別是我們音xxx班的同學，在高三的時候經(jīng)歷了一心想著刻苦的學習，所以不管是在生活還是心智上都比普通的同學欠缺很多。大學，我們可以形容是放養(yǎng)的，有很強的隨意性，所以這個班長當?shù)牟恍枰�去每天端著記分冊抓這個抓那個，很多事只要點一下同學們就會馬上去落實完成�？梢哉f我們的同學們現(xiàn)在已經(jīng)是三分之二的成年人了，那三分之一我想只有真正的進入社會才會有所感悟吧。

　　在這個學期中，我依然是負責主持班級的日常事務性工作，協(xié)調好整個xxx班的同學、班干。讓xxx班的工作和生活正常、和諧有序的運行。我一直覺得不管是做人還是當班干部，都像是在推太極，這個圓要在自己的雙手間圓潤的運轉，需要自己去花費很多的心思和經(jīng)驗，而真正將太極推出門道后，真的會樂在其中喜歡上那種運籌帷幄的感覺。

　　在本學期，我也代表xxx班參加了一些活動，比如和老師一起參加活動，和老師學術交流等。

　　我覺得這才是我想象中的大學生活，有責任、有開心也有收獲，而我想我最大的收獲就是你們，我的朋友們。一位已經(jīng)工作的朋友常對我說兩個字:“惜緣”。我覺得人生在世金錢地位都不是最重要的，我只在想有一些能一起分享和分擔的至交好友。很幸運，在大學，我收獲了很多，我的生命中走進了太多的天使，讓我覺得我是如此的幸福。特別是一直是是獨生子的我找到了好哥哥和好妹妹，這是最讓我感謝上天的事情。每天在騎車回家的時候，哥哥會交待:“路上慢點、小心騎�！�，每天晚上，會有他們的固定不變的一聲“晚安”伴我入眠。我常在心里感恩，感謝這許多許多的好朋友，愿意分享我的青春。

　　希望各位同學能積極學習，共同進步。也希望班能越來越好。雖說現(xiàn)在的班級人數(shù)沒有高中時候的多，理應更好管理，但由于班上大多為男生，所以來往交流就自然多了一些。因此，我在日常工作上最大的不足就是缺少與大多數(shù)同學們的溝通，沒有積極去了解大多數(shù)同學們在大學校園里的生活情況，也許在他們需要幫助或是需要獲取某些信息的時候，我并沒有給他們及時的幫助和回應，我為此表示十分內疚。

　　一個人再強悍那都還是一個人，一個人的力量是渺小的可以忽略不計的，而我能在這個學年如魚得水的開展各項工作，是所有的老師和同學們愿意配合我才能做到的。

　　感謝，我想除了感謝，我不知道還能說些什么。

　　還是那句話:“我們都需要分享和分擔。”我希望更多的同學走進我的生命，我也愿意和每一個人分享和分擔。

　　讓我們一起加油，青春無悔，我們的同窗情永存!謝謝!

班長述職報告6

　　我叫XXX，中共黨員，大專學歷，電氣高級技師，電氣助理工程師，現(xiàn)在XX車間電工副班長，公司聘用二級技師。下面我將比照崗位責任書述職如下：

　　1、 圓滿地保證了所屬設備正常，準確無誤地按照生產(chǎn)需要安全供電，設備正常運轉。

　　2、 在生產(chǎn)過程中對重要設備進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設備的隱患。

　　3、 組織并實施對電器設備進行定期檢查維修，生產(chǎn)中出現(xiàn)的電氣設備故障處理，確保了生產(chǎn)的順利進行。

　　4、 對在一起工作的同事進行有效的技術指導和安全監(jiān)護，沒有一起人身及設備安全事故發(fā)生。

　　5、 積極參加電氣設備的改造（40噸退火爐、20xx破條剪的搬遷、安裝調試）。

　　6、 積極協(xié)助上級技術人員開展技術工作，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術問題，提供現(xiàn)場的技術參數(shù)。

　　7、 較好地完成了領導交給的各項工作任務，

　　8、 能根據(jù)實際工作狀況提出行之有效的建議（20xx破條剪電源取向等）

　　以上是我述職情況，不妥之處敬請各位領導批評指正。

班長述職報告7

　　20xx年，在領導正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家回報一下今年的工作內容以及日后的發(fā)展方向：

　　一、加強班組建設和管理 1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會，傳達公司的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向，使班組成員真正領會到公司的發(fā)展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。 2、不斷參加班組長培訓。車間班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在09年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用。

　　二、狠抓安全管理 1、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認真分析總結，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。 2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了09年的安全生產(chǎn)。

　　三、生產(chǎn)、技術管理得到加強。積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，并強化生產(chǎn)技術的管理力度，使產(chǎn)品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結現(xiàn)象得到較好控制。

　　四、現(xiàn)場管理得到改善。 1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。 2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。

　　五、對設備進行技術改造。 1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據(jù)實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產(chǎn)品質量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。 2、通過公司組織處出學習，對生產(chǎn)工藝進行改進，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。

　　總之，04年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

　　一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點： 1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。 2、安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現(xiàn)象，并且還認為這樣會降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅決不折不扣的進行整改，并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。 3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規(guī)程操作，但是當時又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴肅處理�，F(xiàn)在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。 4、安全標志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標志沒有設立，準備限期解決。

　　二、生產(chǎn)、成本方面：因簡單追求產(chǎn)量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現(xiàn)了： 1、交接班不協(xié)調。比如個別班組以清理現(xiàn)場、準備交接為由，采取應付投料的方法，造成下個班次的產(chǎn)量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場的時間，以保證交班工作的正常進行。對于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產(chǎn)量。 2、設備帶病工作。個別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設備出現(xiàn)故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。另處還有： 3、技術崗位的培訓欠缺�，F(xiàn)在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經(jīng)常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會下降。我們已經(jīng)采取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經(jīng)驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。4、管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

　　三、質量方面：1、成品顏色不一：原因：管理不到位。方案：(1)找最佳標準，定量添加(2)設專人負責添加(2)隨時抽查。2、成品內在質量不穩(wěn)：原因：(1)管理不到位，對配料沒實行監(jiān)控(2)由于原料含量不一，沒與工人及時溝通(3)崗前培訓不到位。(4)由于配方含量調整，沒及時采取有效措施方案：(1)加強管理，設專人負責投料，并做好記錄(2)加強新員工的崗前培訓(3)定期不定期的抽查(4)調整配方是及時清理3、產(chǎn)品的板結有時嚴重：原因：(1)板結劑加量不準(2)沒根據(jù)產(chǎn)量大小及時調整添加量(3)冷卻效果差之水分不穩(wěn)定，導致板結方案：(1)制定添加標準(2)設專人負責按產(chǎn)量，標準添加(3)加大冷卻引風效果(3)由主任負責不定期進行檢查監(jiān)督4、產(chǎn)品外觀大小不均，顆粒不圓：原因：(1)生產(chǎn)工藝執(zhí)行不嚴(2)由于原料不一，沒能與領導及時溝通，調整配方(3)管理力度不夠，致使關鍵崗位人員之間溝通不夠(4)篩子篩分不好方案：(1)制定嚴格的工藝管理制度，由專人負責檢查(2)協(xié)調管理，關鍵崗位人員及時溝通(3)根據(jù)不同的原料，及時與領導溝通，調整配方(4)對成品篩進行技術改造四、現(xiàn)場管理方面：1、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。五、設備現(xiàn)場管理沒有完全到位。

班長述職報告8

尊敬的領導您好:

　　今天很高興能這里做我本學期的述職報告!時光荏苒，這學期快要結束了，我們又要開始我們的寒假生活了!回想這學期我擔任中語系10-1班的班長，通過大一和大二上學期學的熟悉鍛煉我已經(jīng)很熟悉這個職位!吃水不忘挖井人，我感謝班主任以及同學們的信任和支持!

　　自我當選以來，我一直謹記我工作的時的原則：對事不對人，就事論事，盡心盡力為同學們服務!這學期以來我每天對待每一項工作都很謹慎，怕這件事辦得不好那件事辦的不周詳。有時壓力是很大的，因為我要把每件事都要做的公平公正，讓同學們覺得我能勝任。有些事不太明白就像有經(jīng)驗的學哥學姐請教，向班主任請教!在他們的幫助、支持下我很快就適應了這個職位，并且在這個職位上越來越熟悉，處理事情也變得輕松從容了很多!

　　這個學期在班主任的指導下，班委各個同學的相互合作下組織評選了貧困特困生，國家勵志獎學金，國家助學金，伙食補助，冬裝補助等。還在系領導的指示下組織了全班的自我檢討，在本學期中大家對此次的不愉快都受益不淺。在我的主要負責下組織了班委會議、主題班會等班級會議，我積極主動的與各班委談了心解決了我們班的一些內部矛盾。在這過程中全班同學熱情參與，未找到一個較好的解決方案出了力，時候效果較顯著。

　　在本學期快結束之際，我們班在我的提議和班主任的組織下改選了班委，組織并且建立了一個富有較強的集體榮譽感，道德修養(yǎng)較高，生活作風正派學習成績優(yōu)異，平時日常學習生活中能在班級中起得到帶頭模范作用的班委會。

　　我通過這一個學期的鍛煉，自己的辦事能力提高了，自己的說話能力提高了，自己的素質提高了。在自己的負責下辦理的各項工作也有條不紊的進行，并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出還有些方面做得不夠完善，所以學期即將結束的今天要總結本學期的經(jīng)驗，我今后會從各個方面在為班級能在下學期各項工作中得到提高，為班級工作再能帶上另一個高峰而探索追求。

　　最后我要感謝這一個學期以來班主任及輔導員老師對我的點撥和有幸選為班委班干部在工作上的竭力配合，以及全班同學的積極響應。我想在下一個新的學期里能再接再厲，互相鼓勵互相扶持互相配合，力爭我們中語系10-1班獲得優(yōu)班級的榮譽而努力。相信大家都會為同一個目標共同的夢想齊心協(xié)力的做得到更好。

　　謝謝大家要在今后的工作中給與我的支持!

班長述職報告9

各位員工、各位代表：

　　大家好！

　　今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家的監(jiān)督，促進我進步。

　　我作為涪陵卷煙廠制絲車間生產(chǎn)乙班班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作；帶領班組全體成員保質保量地完成了車間下達的各項目標任務：

　　崗位責任概述：

　　1、按生產(chǎn)計劃和工藝技術文件，科學、合理地組織生產(chǎn)，及時解決生產(chǎn)中突出問題；

　　2、配合職能部門開展好過程控制和其它有關質量活動；

　　3、加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組科學管理和管理水平；

　　4、組織員工按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗、勞動競賽、技術攻關等活動；

　　5、搞好安全教育，精心維護保養(yǎng)設備，認真招待勞動保護法規(guī)和操作規(guī)程，堅持做到安全文明生產(chǎn)；

　　6、搞好勞動競賽，積極開展比、學、趕、幫、超活動；

　　7、做好思想治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業(yè)道德。

　　20xx年主要工作敘述：

　　20xx年是川渝公司成立的第一年，我們生產(chǎn)乙班努力適應和參與，以“品牌工程年”活動為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“規(guī)范、高效、更好”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務；并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現(xiàn)將一年來主要工作述職：

　　一、建立了一套符合我們班生產(chǎn)運行的新線運行模式

　　二次創(chuàng)業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)；再加上“三定”工作的有效開展，使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作。我們班班委經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。

　　二、建立了新線設備保養(yǎng)制度、

　　“產(chǎn)品質量的體現(xiàn)在現(xiàn)潮，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設備增加了一倍以上，搞好現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質量得以保證的前提和基矗所以如何搞好設備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理。

　　三、嚴格執(zhí)行生產(chǎn)調度指令，認真組織生產(chǎn)

　　一個企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進行，取決于生產(chǎn)調度的合理調度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務打下基矗首先，在實際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長百分之十以上；其次，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質得到進一步提高。

　　四、確保“20xx版質量保證體系”在本班正常運行，進一步嚴格工藝管理，抓好過程控制，并杜絕質量事故的發(fā)生。

　　我們班組始終緊緊圍饒20xx版質量保證體系的運行，因面臨技改工程后不久，設備的各項工藝指標的控制有很大難度，班組在車間及工藝員的正確指導下，通過不斷的探索、不斷調整，逐步將每個工序的各項指標控制在工藝要求范圍之內，再加上不斷對員工進行有關質量方面的培訓和指導，很快從過渡期成長到成熟期。在實際生產(chǎn)過程中，我們主要通過員工的相互配合來控制產(chǎn)品質量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗證，使產(chǎn)品質量得到較好的控制、

　　五、強化班組管理，搞好班組文化建設，提升班組凝聚力。

　　今年因為各項還需努力規(guī)范，加上“非典”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的戶外活動，這幾次活動不但使班組成員之間增強了了解，關鍵是使大家感覺到一種自重感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班委來完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對于班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個完整的整體，大家處于這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基矗

　　六、作好治思想工作和職業(yè)道德教育。

　　掌握現(xiàn)代員工的人格、思想和工作動機等因素是有效組織生產(chǎn)的關鍵，但這也是資源中最不定的因素，它可能隨時發(fā)生改變，我的具體做法是：首先，通過和員工的接觸，了解他們的需求，在班組盡量滿足他們的需求；其次，通過班會的形式對他們進行治思想教育和職業(yè)道德教育，讓他們認識到工作的重要性和必要性。最后，我們主要通過素質教育讓他們的實際操作水平能得到一定提高，并且教會實際工作技巧，能更好地運用在實際中。

　　總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，重煙的明天會更加美好。

　　以上有不妥之處，請大家批評指正。

　　謝謝大家！

班長述職報告10

　　初次來到上海起航，心中充滿了向往也帶著些許的迷茫，是老師、教官、周圍的同事們友好的目光堅定了我的信心。曾經(jīng)看見過一句話：“如果有夢想，就追求吧！如果有希望，就努力吧；如果有機會，就把握吧；如果有目標，就奮斗吧；如果有道路，就堅持吧；如果有幸福，就珍惜吧！”這句話一直在激勵著我，在鼓舞著我，去爭取、支奮斗、去堅持，因為我們在信合的大家庭中是幸福的。 在隨后的班委競選中，在領導、老師的信任下，在同事們的幫助支持下，我成功競選為培訓三班的班長。這對我來說不僅僅是一個簡單的稱號，而更多的是一份責任。這成為我在培訓生活的重要一程。期間在老師、教官的'培養(yǎng)幫助下，同事們的共同努力下培訓三班的工作一步步有條有序的進行著。

　　回顧過去十幾天來的工作學習，首先要感謝省、市、聯(lián)社領導給我這次培訓學習的機會，感謝起航教師教官的精心指導及管理，從而使我們完成從一個學生到成為一名合格的農(nóng)信人的雙重轉變和適應。

　　首先，做為三班班長，我對自己嚴格要求，不論是宿舍衛(wèi)生，平時自己的儀態(tài)，還是軍訓、上課時的態(tài)度。只有自己成為一名合格的學員，成為一名合格的員工，才能約束督促周圍的同事學習進步�；蛟S我不是學生里面最好的，但我一定做到自己的全部。其次，工作重點就是起到上傳下達的作用，積極與老師、教官溝通，及時將各種學習的信息傳達給學員，將學員的學習生活動態(tài)傳達給校方，以確保培訓有條有序的進行。在此期間，三班全體學員積極參加校方舉辦的各種文娛活動，各種技能比賽，所有參賽同事都取得了好的成績，同時在班級同事的共同努力下，出色的完成板報的設計并獲得第一名的優(yōu)秀成績。

　　然而，在十幾天的工作學習中，讓我感受最大的是友情、是親情、是團隊的力量，嚴格的軍事化管理，緊張有序的學習生活，充滿樂趣的文娛活動，無一不讓我們感受到團隊的強大力量。正是因為在這種力量的鼓舞下，我們才能積極努力克服反有困難，成為一名合格的信合人。

　　當然，在工作之中，我們也有許多的不成熟的表現(xiàn)，由于時間緊，工作學習任務重，所以一開始的工作中經(jīng)常出現(xiàn)一些細節(jié)上的差錯，存在一定的欠缺，不能夠及時處理學習與工作的沖突，信息的傳達不及時等，雖然沒有造成時間延誤和損失，但作為一名學生干部來說是不稱職的，其后果影響到的是所有學員，影

　　響到的是信合形象。

　　總之，作為一名即將踏上工作崗位的新員工，我們必須總結自己的經(jīng)驗教訓，不會把之前的不足帶到工作中。所以，從現(xiàn)在開始我們必須做到：自覺加強理論學習，加強對金融業(yè)務的理論學習，提高自身素質，自覺加強專業(yè)技能學習，提高工作效率，還要勤勤懇懇，任勞任怨，腳踏實地，勤奮工作。

　　十幾天的培訓就要結束了，即將結束的培訓讓我感到有一些的失落，同時又感到欣喜，因為我們學得了專業(yè)知識，能夠有序的加入到工作中，經(jīng)過學習，我們成熟起來，信合廣闊的天空等待著我們的自由翱翔，我們的感情不會變，友誼不會淡，因為我們曾經(jīng)一起起航，一起奮斗，一起迎接新的挑戰(zhàn)！

　　述職人：3班 武城聯(lián)社 張波 班長 20xx年10月27日

班長述職報告11

尊敬的書記、敬愛的同學們：

　　大家好！今天很高興能站在這里做我本學期的述職報告！時光荏苒，快樂的假期已經(jīng)結束了，我們又要開始大二的下學期生活了！回想上學期我有幸當選了班長，通過一個學期的熟悉鍛煉我已經(jīng)很熟悉這個職位！吃水不忘挖井人，我感謝當時書記的提拔以及同學們的信任！

　　自我當選以來，我一直謹記當時競選時的承諾：少說空話，多辦實事，盡心盡力為同學們服務！所以剛上任時，我每天都很緊張，怕這件事辦得不好那件事辦的不周詳。剛開始時壓力很大，因為我要把每件事都要做的公平公正，讓同學們覺得我能勝任。有些事不太明白就像有經(jīng)驗的老班委請教，向書記請教！在他們的幫助、支持下我很快就適應了這個職位，并且在這個職位上越來越熟悉，處理事情也變得輕松從容了很多！

　　上個學期書記指導下，班委各個同學的相互合作下，以及同學們的配合下先后完成了學年鑒定表，學習學生獎學金的評選。還在國慶期間組織活動以及全運期間組織光看火炬?zhèn)鬟f，接下來又組織評選了貧困生，國家勵志獎學金，國家助學金等。還在書記的倡導下組織了素質拓展活動，大家都受益不淺。后來在體委主要負責下組織了班內籃球比賽，大家熱情參與，效果顯著。在組織委員的策劃下，組織了演講比賽。還有在學習委員主要負責下組織了四級動員大會。最后成功的組織了期末考試�；叵脒@一個學期的工作充實快樂，自己本著負責、積極、熱情的原則去組織策劃。

　　通過一個學期的鍛煉，自己的辦事能力提高了，自己的說話能力提高了，自己的素質提高了。在自己的負責下辦理的各項工作也有條不紊的進行，并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出還有些方面做得不夠完善，所以本學期要總結上學期的經(jīng)驗，從各個方面在提高一下，把班級工作再帶上一個高峰。

　　最后我要感謝這一個學期以來書記對我的點撥，各班委在工作上的竭力配合，以及全班同學的積極響應。我想在新的學期我們再接再厲，互相鼓勵互相扶持互相配合，力爭我們電子0801獲得全校優(yōu)勝班級�！把阋粯拥陌嗉�，鷹一的個人�！边@就是我們電子0801的寫照！

班長述職報告12

　　大家好，我是xx，來參加三班班干部選舉，我連續(xù)四學期都是三好學生兼班干部。

　　我參加選舉的目的是：來發(fā)揮我的長處幫助同學和三班集體共同努力進步。

　　我的優(yōu)點是：上課專心聽講、作業(yè)認真完成、和同學團結友好、繪畫也不錯。我曾經(jīng)獲得全國少兒繪畫金銀獎！

　　但我也有許多缺點：上課不積極發(fā)言、動作太慢。

　　希望大家?guī)椭�我改正缺點，也希望大家投我一票。

　　謝謝！

班長述職報告13

　　敬愛的老師，親愛的同學:

　　進入大學的第二學期，我成為班上的干部，我很榮幸。 轉眼間，一個學期過去了，我學到了很多東西。能夠擔任旅游5111班的班干部，與全體同學一同學習、一同共事，我覺得很開心。作為副班長，我一定不辜負大家的期望，為大家服務，為旅游5111班爭光。在為同學們服務的過程中，我接觸了許多的人和事，下面我將以報告的形式一一呈現(xiàn)出來。

　　第一:關于我的工作

　　這一學期我擔任班上的副班長，心理委員，文體委員。

　　1，作為副班長，我主要負責興趣小組、輔助班長管理班上的相關事宜。

　　關于興趣小組，由于天氣以及放假和學校活動的原因，本學期組織了二次活動，這個也是我特別對不起同學們的地方。在那兩次活動中同學們也都非常積極，取得了比較好的效果

　　關于班務，由于班上女生居多，所以班上的考勤、紀律等都是非常好的。

　　2，作為心理委員，我是第一次接觸這個職位，因此對于這個職務的了解不是很深入。剛開始只是以為當別的同學到問題時，找我聊天，我盡力開導他便是。所以，我對同學們的心思、想法了解的不是很全面。尤其是剛當選的那些日子，由于和許多同學都不熟悉，有點害羞，很少主動和同學們交流，經(jīng)過幾次班委會，不熟悉感漸漸散去，和同學們的交流多了。而且也會去她們的寢室聊天，盡可能的多了解同學們對班級、班委的看法，為建設優(yōu)秀班集體提供建議和意見�；蛟S到目前為止，我仍然有不足的地方，還不足以成為一名優(yōu)秀的班委干部，但我會盡自己最大的努力做好自己的工作，為同學們服務!

　　3，作為文體委員，因為五月泮池風所以活動特別多。期間我在班上宣傳、組織同學們參加學校舉辦的羽毛球比賽，帶領同學們參加主持人大賽。在每次團課協(xié)助團委辦好板報。負責教室的裝扮事宜，給同學們營造一個舒心的學習環(huán)境。

　　第二:關于我的學習

　　上學期是高中到大學的一個過渡，我明顯感覺到過渡期的不適應，另外，我也很快發(fā)現(xiàn)自己身上出現(xiàn)散漫不適應的現(xiàn)象，上課心不在焉，課后的復習非常差。所以下學期我決定好好學習，做好課前預習課后復習，我發(fā)現(xiàn)有些學科十分枯燥和高深，如果不認真學習，我擔心會逐漸被社會淘汰的。

　　第三:關于我的生活。

　　大學生活，豐富多彩，我在這學期深有體會，這一學期理我參加了許多活動，這些活動鍛煉了我的知識增長了我的能力，我也發(fā)現(xiàn)了自己身上許多的不足，下學習我要更加努力，盡量豐富和完善自我。

　　另外，下一學期我將更加踴躍的參加活動，鍛煉我的獨立性和自我決斷的能力，我堅信:大學會有我的一片天地

班長述職報告14

尊敬的各位學院領導、老師：

　　您們好！

　　時光荏苒，歲月如梭，班長述職報告。我自20xx年9月加入班級班長一職，轉眼間已過了一年多，現(xiàn)在我已是升入大二的學生，并且即將進入黨的行列。我很榮幸，同時也感謝各位老師、同學對我工作的認可，今后我將更加認真、負責，和大家一起努力，讓我們班迅速發(fā)展起來！在過去的兩年中，我立足本職，圍繞班集體工作大局，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，以務實的工作作風、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責，較好的完成了各項工作任務。

　　現(xiàn)將我兩年來的工作情況報告如下：

　　一、立足本職，積極組織并帶頭參加學院和有關班級各項活動。

　　自開學以來，學院組織許多小型和大型的文藝、技能大賽，都能組織同學積極參加，雖然本人并沒獲得獎項，但在我組織下，班里同學的成績是很優(yōu)異的。

　　1、20xx年，在班級評比中獲得柳州市學生優(yōu)秀學生干部。

　　2、20xx年9月，組織全體人員參觀柳州博物館。了解老祖先的精美絕倫的杰作和給人類做出的貢獻的同時發(fā)奮學習。

　　3、20xx年10月，和08級的新生進行了一次交流會及開展了一場籃球賽，也與06級老生進行交流并參與他們的設計，從而認清專業(yè)的方向。

　　4、20xx年11月，成功的組織以07級電子信息班為單位的模擬招聘會，大家從中感受到招聘面試時的氣氛，以便為日后能在面試中正常發(fā)揮做基礎。

　　5、20xx年12月，我們班全體學生及老師一起到雀山舉行了一次有意義的燒烤活動，增強了班里同學的交流。

　　6、在柳州職業(yè)技術學院第十一屆田徑遠動會中，作為班長的我，積極動員班里同學，聽從老師和領導的安排，幫助請點運動會所需各項物品，為班級做好充分的準備，并在運動會開幕式上帶領07電子信息工程技術（2）班的代表隊一展學院學子的精神風貌，之后又一直在觀眾席做拉拉隊的組織工作，為班級運動員加油、納威，經(jīng)過大家的共同努力，雖然沒拿到獎項，但我們賽出了勇氣和自己的風格！

　　通過親身組織并參與學生會的各項活動，我熟悉了學生會舉辦各種活動的大體脈絡流程，并總結出來了自己的心得體會，寫入每一次的活動總結中，自己的心智也在活動中得到了鍛煉和提高，述職報告《班長述職報告》。

　　二、恪盡職守，不斷創(chuàng)新。

　　升入大二，我榮升班長，憑借大一紀律委員踏踏實實工作積累下的經(jīng)驗，我開始有了施展自己領導才能的空間，在做好原有本職工作的同時，我開始思考革新，思考如何改進班級管理現(xiàn)在所存在的不足之處。

　　首先，做好規(guī)范的日常工作。班級的每一次活動都有計劃、總結，以及由自己親自負責填寫的活動記錄表。做好活動記錄的備份存檔工作對于以后各項工作的'開展將會有很大的便利，但之前的存檔工作做的不是很好，總是丟掉一些很有價值的文件。革新之處：以班級的q群為平臺進行班干和同學們交流，細化到班級的每一個人。

　　其次，制定班級管理制度。自班級班委成立以來，逐漸發(fā)展形成了納新制度、財物制度、會議制度、評優(yōu)制度、獎懲制度等一系列規(guī)章制度，但林林總總，不成體系，也沒有落實到文字上。今后班級有了規(guī)范化的章程，就會有規(guī)范化的運作，也為學院學風建設奠定基礎。

　　再者，賬目的明細公開化。班委報賬要遵守嚴格的報賬制度，公開報賬時間、地點，杜絕私自報賬的現(xiàn)象；報賬工作專人負責，并且定期向老師匯報工作情況，上交賬目清單。

　　當然班集體的工作性質決定了我要以更高的工作標準來要求自己，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心和熱心換得班級的疏而不漏、有條不紊！

　　創(chuàng)新點：（1）在每個宿舍有一處宿舍園地，進行“貼榜”，—便與同學提出有利于班級的意見和建議。（2）在宿舍組織自己班級的宿舍衛(wèi)生評比，評比內容由班干擬定，和相應獎罰。

　　三、嚴以律已，不斷進取

　　在開展班級工作，不斷提升自己的組織、領導、協(xié)調能力的同時，我嚴格要求自己，一定要學好專業(yè)知識，為以后的就業(yè)、找工作打下堅實基礎。同時，我也深知如果一個班長沒有相當好的學習成績，是不能讓干事們信服的，也不會在學級長久的工作下去。

　　本著這樣的思想，我抓緊一切工作之余的時間來學習，參加了全國計算機等級考試，現(xiàn)在也加大了英語學習的力度，以順利通過不久以后的英語四級考試。雖然上一年的綜合測評我排名前十，沒拿一次獎學金，我愿意把機會讓給班上學習成績優(yōu)異和貧困的同學。但這對我來說還遠遠不夠，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我要向那些工作出色又能拿一等獎學金的學長學姐們看齊！

　　作為大二學生，我還在思想上、行動上積極向黨組織靠攏，在大二下學期就提交了入黨申請書的我，即將接受了很多入黨培訓等一系列的教育，對黨有了更加深刻的認識。為我努力光榮成為預備黨員的發(fā)展對象而奮斗，等待審批，相信只要我努力工作，不斷學習，端正思想，緊跟黨的步伐，一定會盡早加入偉大的中國共產(chǎn)黨。

　　20xx年X月X日進入XXXXX有限公司，擔任生產(chǎn)廠長一職。我的主要職責是管理、組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查廠區(qū)的生產(chǎn)及運作工作。

　　任廠長一職以來，在公司領導的帶領下，我以“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，堅持自我檢討”為重要指導思想，深入貫徹執(zhí)行，緊緊圍繞公司“大營銷發(fā)展”戰(zhàn)略，總攬廠區(qū)全局，克服困難，努力拼搏，完成了公司下達的各項任務。在工作中自覺接受各同仁的監(jiān)督，盡職盡責，踏實工作，嚴于律己，嚴格管理，在公司管理建設方面取得了豐碩成果。同時，總結出不足之處，現(xiàn)將20xx任職上半年的工作向公司領導做簡要匯報，請予審議。

　　一、20xx年8月至20xx年初，我已基本熟悉工作流程，并完全進入工作狀態(tài)�；仡�20xx年1月至6月，在廠區(qū)管理及運作上有了重要突破：

　　1、抓隊伍建設，打造核心團隊：

　　核心的團隊對于一個企業(yè)來說就像是靈魂對于人體一般重要，要搭建廠區(qū)結構，建立廠區(qū)部門，打造廠區(qū)骨干員工，培養(yǎng)核心團隊，確定團隊目標，除了個人專業(yè)能力要突顯以外，我們還要針對員工的性格進行調整，要揚長避短合理分配工作，經(jīng)過時間的磨合，培養(yǎng)人與人的協(xié)作能力，部門與部門的配合能力�，F(xiàn)目前，廠區(qū)緊緊圍繞《五

　　個標準》中的“是否有利于團隊建設”工作展開，已完成以上幾個要點。

　　2、抓管理，促效益。

　　至20xx年6月，生產(chǎn)部、研發(fā)部、設備部、質檢部、行政部、庫房幾部門建立完成，并對各部門的規(guī)章制度及工作流程的進行了完善，對濾網(wǎng)、外出安裝、生產(chǎn)等制作了相關流程及監(jiān)控。從開始的雜亂無章到現(xiàn)在的僅僅有序，我們實現(xiàn)了整體效率的提升，工作條理的規(guī)范性，增加了工作流程的透明度，提升了管理水平。從接到工作安排，到工作完成結束，實現(xiàn)了全程透明化，責任明朗化，做到了工作落而有實，為公司“有利用管理進步”打下堅實的基礎。

　　3、抓建設，做生產(chǎn)。

　　建設生產(chǎn)設備，廠區(qū)從質量根本上向“有利于為客戶創(chuàng)造了價值”、從成本控制上向“有利于管理進步”出發(fā)：年初至6月，廠區(qū)增加了兩條生產(chǎn)設備，同時對生產(chǎn)設備切割處進行了整改，現(xiàn)已實現(xiàn)全自動化切割，達到無人操機便可完成切割及放置紐帶工作，從產(chǎn)品的長度上更加精確；從人工費用上，更一步減少了成本。另，為了外出檢修更換連接件工作方便，現(xiàn)已設計制作出移動工作平臺。為保證員工工作安全，對危險設備進行了改進，如整改沖床開關、加自動切割防護罩等，進行了設備優(yōu)化。

　　建設實驗測試平臺，為產(chǎn)品研發(fā)、市場開發(fā)打下堅實的基礎：年初至6月，廠區(qū)實驗室新增了轉速測試平臺、綜合測試平臺、高溫油測試平臺三大測試平臺。

　　優(yōu)化工藝、工裝：對產(chǎn)品，經(jīng)過理論認證，從連接件工藝上進行了優(yōu)化，減少了軸承內部下軸片工序。對裝配工裝，經(jīng)一而再再而三設計調整，現(xiàn)已優(yōu)化為通用型，可實現(xiàn)自動調整連接片寬窄功能。

　　二、總結不足

　　1、研發(fā)能力不足，研發(fā)速度緩慢，需要改善：從5。11開始，接到研發(fā)新連接件工作事項，經(jīng)過兩個多月，設計三套方案進行測試，但未取得理想效果；

　　2、與公司其他部門配合、銜接工作不夠，需要改善：接到其他部門委派的工作，常常出現(xiàn)工作方向不明、無預設，接收的前期反饋信息不完全，工作職責、分工不明確，造成費用不必要增加；

　　3、外出安裝工作人員管控力度不夠，需要改善：考慮是否采納5。31日視頻會議中“外出安裝難度”申報流程，更全面的對外出工作人員進行監(jiān)控及考核；

　　三、下一步廠區(qū)發(fā)展的思路：穩(wěn)定隊伍、范規(guī)管理，確保廠區(qū)正常工作運作。重點：節(jié)能降耗、優(yōu)化、研發(fā)產(chǎn)品，迎合市場進步腳步，立足于市場�？刂瞥杀荆�增加效益。

　　1、穩(wěn)定隊伍首先是要穩(wěn)定人心。由于我廠生產(chǎn)時性較特殊，造成人員流動性較大。為此，人力資源非常重要，在抓牢現(xiàn)已培養(yǎng)起來的技術骨干和熟練勞力的情況下，我們還要有計劃、有重點地培養(yǎng)技術骨干，保證生產(chǎn)力持久。為保證人力資料不流失，更要建立和完善生產(chǎn)忙時按勞計資，生產(chǎn)淡時發(fā)放“低�！毕嗯涮椎墓べY政策，確保工人“進得來，留得住，用得上，干得了”。規(guī)范管理就是要從嚴要求，

　　靠制度約束。按公司規(guī)章制度等考核辦法解決了大部分問題，還要進一步補充完善其它方面的規(guī)章制度，建立健全激勵約束機制，建立“重點突出，寬嚴結合”的人性化管理模式。特別是要抓緊建立一套產(chǎn)品質量的生產(chǎn)和售后跟蹤制度，確保產(chǎn)品質量不出紕漏，贏得市場銷售的良好信謄，和客戶建立牢固長遠的業(yè)務關系。生產(chǎn)期間，要一天一道碰頭會，交流情況、解決問題。要每月開展一次制度培訓、技能培訓；要引導職工樹立“服從管理、質量第一；一切圍繞生產(chǎn)，一切為了生產(chǎn)”的指導思想，獎優(yōu)罰劣，保持企業(yè)高效快速的運轉機制和旺盛的發(fā)展活力。

　　2、節(jié)能降耗、優(yōu)化、研發(fā)產(chǎn)品就是（重點）進一步的做好產(chǎn)品研發(fā)，保證除了能解決客戶的痛點以外，還要從產(chǎn)品根本上達到節(jié)能降耗的目的，并要迎合市場進行腳步�，F(xiàn)目前而言，從市場前進腳步及產(chǎn)品存在的問題來看，產(chǎn)品研發(fā)迫在眉睫，而我們的研發(fā)能力還不能達到預期的要求。所以，為了跟進研發(fā)腳步，考慮是否再吸納技術人才，開發(fā)新的設計思路，而現(xiàn)在設計的連接件方案將會同時繼續(xù)進行，并且研發(fā)可視化工藝事項。

　　3、控制成本，增加效益主要從幾個要點展開：如設計環(huán)節(jié)、工藝環(huán)節(jié)、采購環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)和售后服務等環(huán)節(jié)進行。生產(chǎn)成本是衡量一個企業(yè)管理水平高低和經(jīng)濟效益好壞的一個重要指標。為了有利于保證企業(yè)未來再生產(chǎn)的持續(xù)，促使企業(yè)綜合水平的不斷的提高，有利于企業(yè)主權利益最大化和企業(yè)市場競爭力的維持和

　　持續(xù)提高，我們要加強成本管理，努力降低生產(chǎn)成本，把強化成本意識、優(yōu)化成本管理體制、規(guī)范成本行為作為加強成本管理的基礎。目前，我們企業(yè)已經(jīng)具備了一定和生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)能力，產(chǎn)品銷售已經(jīng)日益擺到顯著的位置。從一定意義上說，企業(yè)的生存靠的是質量，企業(yè)的發(fā)展則靠的是業(yè)務數(shù)量，說得嚴格一些：靠的是有質量做保證的業(yè)務數(shù)量。沒有一定的銷售數(shù)量，就實現(xiàn)不了所謂的規(guī)模效益。我們的企業(yè)目前還處于“吃不飽”的狀態(tài)，一年十二個月，我們有一半的時間處于閑置狀態(tài)，這不僅影響了效益，也影響了工人隊伍的穩(wěn)定。下一步，相信曾總會帶領我們公司的銷售團隊大力開拓市場，充分調動銷售人員的積極性，進一步的挖掘潛力，使每一年的銷售數(shù)量都穩(wěn)中有升，使我們企業(yè)的整體效益一年上一個小臺階，三年實現(xiàn)一個大跨越，而我們工廠，則做為銷售團隊沖刺的最有力武器，讓客戶看到我們的專業(yè)化，實實在在的相信我們能解決他們的“痛”。

班長述職報告15

　　對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。

　　在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。

　　當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

　　很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

　　細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

　　所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

　　我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

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