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季度述職報告

  各位領導、各位同事:

  下午好!

  今天我述職的題目是《用腦想事 用心做事》。

  述職活動的開展,我才意識到一個問題,“原來,一個季度已經揮之而去,難免產生了‘輕輕地你走了,正如你輕輕地來’這樣一種惆悵的無奈。當還在感慨“怎么就星期五了”、“怎么就到中秋節(jié)了”的時候,卻發(fā)現現在只能“讓秋風帶走我的總結帶來我的計劃和述職”。

  老實說,我有些困惑,困惑述職活動的必要性與實效性,倘若把寫稿的時間加上活動開展的時間,差不多需要一個工作日。同時,我還有些害怕和痛苦,但這是一項不容商量和無法逃避的任務。于是,我開始思考:到底是自己對述職理解不夠,還是活動本身還需要商榷呢?翻查詞典,“述職”一詞源于《孟子•梁惠王下》中有注:“諸侯朝于天子曰述職。述職者,述所職也。”原指諸侯向天子陳述職守,現指下屬向上級總結匯報及陳述階段時間內的工作職責履行情況。簡簡單單的一個詞、普普通通的一句解釋,為何會讓我們如此得痛苦和無奈呢?絞盡腦汁之后,我終于有了答案,原來讓我痛苦的并不是述職本身,而是由述職帶來的總結、反思與計劃,是在習慣于向前走的過程中突然往回看的不爽與不悅。

  害怕面對不足而樂于看到自己的長處,是人的天性。

  基本不接受媒體采訪的華為公司創(chuàng)始人任正非在被人問及他成功的關鍵要素時,他只說了一句話,那就是“不停地總結和反思”。我突然明白,“總結和反思”,才是本次活動的關鍵內容和主要目的,而述職不過是“頭腦風暴”的另一種方式罷了。我想一個月下來,一個季度結束之后,比“做了多少事”更重要的是“從中我學到了什么,我得到了什么,我進步了多少”,或許比“事務清單”更有成效的是“進步與成長列表”,比優(yōu)點更重要的是不足,因為決定成敗的一定是最矮的那塊短板。通過述職,從工作中得到了什么,找到了哪些不足,獲得了怎樣經驗與體會,哪怕只有一點,我想也是最好的收獲,因為短板的逐漸變長也就意味著木桶可盛的水會越來越多。

  就這樣,我開始總結和回憶過去一個季度所做的工作,還有其間的得與失,不足和進步。可我有了一種空洞和茫然的感覺,假如我再一次列舉出本季完成的主要工作,不免會讓人產生一種盜版前次述職報告的猜測和疑惑,因為上一次列舉的諸多事情,這個季度依然繼續(xù)著,比如某某資質的申請,xx活動的開展或是什么辦法的制定等等。由此可以看出綜合部工作的特性,永遠無法用數字或指標告訴別人,我們簽訂了多少金額的合同或是追回了多少萬的欠款,在外人看來仿佛我們總是不斷地重復著相似的幾件事情,這也難怪我們常常被人簡單地誤解。坦白說,完成了什么工作,效果如何,領導可能比我們更清楚,要不然為何自評分與領導打分總是朝著正好相反的兩個方向出發(fā)呢?

  一項工作,哪怕是腦力活,如果始終用相同的思路、一樣的工作方法和手段不斷地重復著,沒有創(chuàng)新、缺乏思考,沒有“追求更好”的理念和態(tài)度,那么它最終也將變成另一種體力勞動,不僅索然無味、毫無工作的樂趣還勞心又傷神。

  我們都會不情愿地去做一件沒有樂趣的事情,假如有一天工作也變得沒有樂趣,那是多么得恐怖和不可想象。

  《服務管理辦法(討論稿)》的煎熬,讓我試著去尋找工作樂趣的方法與角度,說是“煎熬”并不夸張,不僅因為它經歷了多次的“難產”,還因為它的最終完成是在連續(xù)三天顛簸的汽車上,還有高速公路上汽車突然故障熄火的有驚無險。討論會上每個人天馬行空式的發(fā)言,辦法內部分內容的直接被否定,會議成果的未達預期,后期的單獨溝通,每個部門的不同情況、觀點、做法,加之每個人看問題角度的不同、溝通與表達方式的差異,讓我感受到了其中的難度以及工作方法、思考和處理問題方式的重要性,這些也正是樂趣所在。讓我最為深刻明白的就是做事之前一定要“用腦想事”,因為只有想明白了、想清楚了,多問自己幾個why和how,掌握好處理的方法和技巧,才能有效地與不同的人交流,才能更好地說服不同角度思考問題的人,才能讓事情達到預期甚至更好的效果。

  項目經理培訓安排和聯系好之后,偶然的一次出勤檢查,卻意外地得知,11月份項目經理的考試報名早已結束,報著試試看的心態(tài)趕到了主考部門工信委軟考辦,對方的回答直接就是早就結束了,沒有辦法再續(xù)報。正當手足無措、可能要錯過這次考試時,從門外進來的“熟悉的陌生人”卻給了我一線希望,陌生是因為我不知道她是誰又是哪個部門的,熟悉是因為過去經常拜訪另一個處室時,偶爾碰見她也在時,我都會主動地遞上自己的名片并寒暄幾句,盡管有時她會說已經有了我的名片時,我依然會開玩笑地說“人不帥,只有通過多送幾次卡片,加深印象了”。而這次,卻是她主動地向我打招呼“小吳,你怎么在這里?”…… 原來,她就是軟考辦的主要工作人員,就這樣通過這層不算關系的關系,報名工作得以順利補報。又一次有驚無險的經歷讓我深深體會到“用心做事”的必要性,假如在工作中能夠多個心眼早與培訓人溝通,提前準備或許根本就不會有這樣的事情發(fā)生,同時,倘若不是平時的“多個心眼”,不知道事情又是什么樣子啦。“完成”二字可能是應付,“更好”一詞才是追求,只有用心去做,更多地關注細節(jié),更用心地處理事情,才可能在“完成”二字之前加上“更好”一詞。

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