關(guān)于年終述職報(bào)告范文匯編6篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的年終述職報(bào)告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終述職報(bào)告 篇1
大家都喜歡用一眨眼形容時(shí)間飛逝，的確，似轉(zhuǎn)眼間我實(shí)習(xí)加正式工作已經(jīng)加入雪幼快一年了。在這一年我覺得：忙碌與充實(shí)，煩惱與歡樂都是有著內(nèi)在的聯(lián)系。我的忙碌，我的充實(shí)，我的煩惱與歡樂都深深地融進(jìn)了我的職責(zé)，使我樂此不疲，執(zhí)著進(jìn)取，辛勤耕耘。雖然沒有轟轟烈烈的成就，更沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，但是，我仍以“一分耕耘，一分收獲”來詮釋。現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面：這一年內(nèi)我認(rèn)真學(xué)習(xí)《新綱要》的指導(dǎo)思想，貫徹在教育教學(xué)活動(dòng)中，不斷提高思想覺悟。我熱愛幼教事業(yè)，嚴(yán)于律己，恪守崗位職責(zé)。在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成的各項(xiàng)工作。積極要求進(jìn)步，愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。
二、教育教學(xué)方面：作為新教師，在教育教學(xué)方面比較薄弱，我盡量會(huì)考慮本班幼兒的實(shí)際情況，結(jié)合園內(nèi)工作計(jì)劃，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織好每個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)。在教學(xué)活動(dòng)前，我盡努力做好教學(xué)準(zhǔn)備。例如，在每次上語言課，讓幼兒學(xué)習(xí)兒歌時(shí)，我都會(huì)自制故事圖片，能讓幼兒更直接更生動(dòng)的學(xué)習(xí)兒歌。
在教學(xué)活動(dòng)中，由于我經(jīng)驗(yàn)不足，往往會(huì)出現(xiàn)種種突發(fā)情況，帶教老師都會(huì)幫我提出結(jié)局辦法。在遇到其他不懂的問題時(shí)，我也會(huì)及時(shí)向帶教老師請(qǐng)教。并且在有些空班時(shí)，我自己進(jìn)行了并且看了許多老師的實(shí)踐教學(xué)課，在觀看的活動(dòng)時(shí)和課后反思討論時(shí)都給我?guī)砹嗽S多啟發(fā)，讓我在設(shè)計(jì)和進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)都得到了很多進(jìn)步。
三、常規(guī)管理方面：今年我?guī)У氖切“�，在第一個(gè)月幼兒哭鬧情況比較普遍，我采用了多種方式來幫助幼兒較快的適應(yīng)新的幼兒園生活。比如，在來園時(shí)，給他們一些好玩的玩具，分散他們的注意力;每天放學(xué)時(shí)給幼兒獎(jiǎng)勵(lì)五角星，鼓勵(lì)他們明天能夠開開心心的上幼兒園。等幼兒適應(yīng)了幼兒園生活后，對(duì)幼兒日常生活常規(guī)進(jìn)行規(guī)范，使幼兒能夠在禮貌上，日常生活上都得到一定的進(jìn)步。
四、家長(zhǎng)交流方面：在平時(shí)工作中，我經(jīng)常主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，每天放學(xué)后，我都及時(shí)向家長(zhǎng)反映該幼兒當(dāng)天的各種情況，請(qǐng)家長(zhǎng)積極配合我們老師。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時(shí)打電話與家長(zhǎng)聯(lián)系，問候幼兒的身體健康狀況，切實(shí)做好家園同步工作。
并通過設(shè)置家園之窗，家園聯(lián)系冊(cè)，上門家訪等形式，及時(shí)地向家長(zhǎng)反映幼兒在園的生活學(xué)習(xí)情況。同時(shí)，我們?cè)陂_學(xué)初召開了家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)介紹了本班幼兒構(gòu)成特點(diǎn)、小班幼兒適應(yīng)性等多方面的情況，并針對(duì)一些問題開展討論。
年終述職報(bào)告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)商函營(yíng)銷技巧和客戶關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、積極投身商函營(yíng)銷工作，與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系
身為一名營(yíng)銷員，如何做好營(yíng)銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。
作為一名營(yíng)銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求�，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營(yíng)銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷策略，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。
與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場(chǎng)，建立良好工作友誼，使商函營(yíng)銷工作得以順利開展。深入了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力，為客戶指定合理的商函營(yíng)銷計(jì)劃，真誠(chéng)幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力
作為一名營(yíng)銷員，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績(jī)，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)銷售工作的完成，做一名優(yōu)秀的職工。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年xx月xx日
年終述職報(bào)告 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家下午好!
本人于20xx年6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備,保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案:件
2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬元。
3、未決案件:件,未決金額:萬元。
4、賠付率:%。
5、結(jié)案率:%。
6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。
8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。
9、核價(jià)剔除金額:萬元。
10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險(xiǎn)22.61萬)。
上述合計(jì)為公司減少賠付:萬元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計(jì),告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底,如:獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作,一是加強(qiáng)對(duì)人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
述職人:
20xx年xx月xx日
年終述職報(bào)告 篇4
我是xx年7月起進(jìn)入廣州青年志愿者協(xié)會(huì)，并擔(dān)任愛心宣講團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)。
從入會(huì)做志愿者至今，只有5個(gè)月，短短時(shí)間內(nèi)，我熟悉了協(xié)會(huì)的運(yùn)做模式，認(rèn)識(shí)了志愿者隊(duì)伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動(dòng)和帶動(dòng)我堅(jiān)持著這份無償?shù)母冻觥Ｄ甓仁雎毧己�，我將就這段時(shí)間的志愿者工作情況、自我評(píng)價(jià)和今后發(fā)展思路分別進(jìn)行說明。
一 本人的志愿者工作
1.熟悉協(xié)會(huì)的'整體運(yùn)作方式
因我個(gè)人本職工作屬對(duì)外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的許多機(jī)構(gòu)、企業(yè)都有其獨(dú)特的文化；相關(guān)運(yùn)作也有一定的差異。為了自己日后開展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會(huì)工作的我，每次準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)，學(xué)習(xí)和了解協(xié)會(huì)的運(yùn)作情況和各總隊(duì)的工作方式。希望自己能較快融入新的團(tuán)體中。很幸運(yùn)的是，我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會(huì)秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實(shí)勤奮、年紀(jì)與我相仿的，協(xié)會(huì)各總隊(duì)的運(yùn)作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓(xùn)部，很快就做出了自己的貢獻(xiàn)……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會(huì)的基本情況，并已開始開展自己團(tuán)隊(duì)的志愿工作。
2.參加具體的志愿者工作
剛到協(xié)會(huì)，我準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)和其他會(huì)議（如協(xié)會(huì)與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)等）；通過各種必要的會(huì)議，了解協(xié)會(huì)整體的運(yùn)作情況。
在中秋期間代表協(xié)會(huì)和愛心宣講團(tuán)，慰問部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。
我和xx也一并策劃了愛心宣講團(tuán)愛心宣講大使的海選方案（后因客觀原因暫停海選活動(dòng)）。
受協(xié)會(huì)委托，我作為志愿者嘉年華活動(dòng)文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動(dòng)做了緊張的前期準(zhǔn)備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會(huì)秘書處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個(gè)民間節(jié)目以及一場(chǎng)民謠專場(chǎng)，這還是未計(jì)算大學(xué)、合作團(tuán)體的節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動(dòng)也因客觀原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛心擁抱xx晚會(huì)”的籌備組同志。
我受邀參加了醫(yī)療總隊(duì)的年終表彰大會(huì)，向一群朝氣蓬勃、組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療總隊(duì)的志愿者們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)維系和激勵(lì)的技巧。參加了“傳說廣州”服務(wù)總隊(duì)黎東主持的圣誕晚會(huì)，向一群外國(guó)朋友宣講，并對(duì)下階段與“傳說廣州”服務(wù)總隊(duì)合作的設(shè)想達(dá)成共識(shí)，積累了人力支持。
我也參加了我們協(xié)會(huì)重點(diǎn)建設(shè)的社區(qū)志愿者隊(duì)伍——富力廣場(chǎng)業(yè)主義工隊(duì)服務(wù)活動(dòng)，親自了解富力業(yè)主義工隊(duì)的志愿服務(wù)開展?fàn)顩r、隊(duì)伍骨干人員的問題思考等等。
愛心宣講團(tuán)也是協(xié)會(huì)xx年準(zhǔn)備籌建并在xx年重點(diǎn)發(fā)展的一只為協(xié)會(huì)的對(duì)外宣講志愿者精神，吸引個(gè)人和團(tuán)體加入志愿者行列來的宣傳隊(duì)伍。該團(tuán)隊(duì)的組建經(jīng)過了一段時(shí)間的醞釀和公開招募，終于在xx年1月1日元旦當(dāng)天，舉行了組建會(huì)議！在第一次會(huì)議上也決定了我們團(tuán)隊(duì)本年的發(fā)展目標(biāo)、上半年的重點(diǎn)工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團(tuán)員參加了招募培訓(xùn)部的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)會(huì)上親自宣講我們團(tuán)隊(duì)的工作，以便吸收的志愿者加入我們團(tuán)隊(duì)以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動(dòng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。具體項(xiàng)目已在開展組織工作。
二 自我評(píng)價(jià)
在協(xié)會(huì)做志愿者的不長(zhǎng)時(shí)間里，我已經(jīng)很快融入集體中，并在組織活動(dòng)、組建隊(duì)伍中作了一些努力。長(zhǎng)久以來，“志愿者”是我一個(gè)烏托邦式的夢(mèng)想，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)實(shí)踐它，我非常珍惜，我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻(xiàn)出自己的一份力并盡量正確引導(dǎo)新加入的朋友們。
年終述職報(bào)告 篇5
我是20××年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。20xx年8月在同事和領(lǐng)導(dǎo)的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長(zhǎng)成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項(xiàng)培訓(xùn)我學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)，并利用業(yè)余時(shí)間從書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識(shí)，豐富了閱歷，提高了管理技能。
1、年度業(yè)務(wù)指標(biāo)(KPI)完成情況
嚴(yán)格按預(yù)算制度執(zhí)行，20××年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預(yù)算指標(biāo)。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)103%。關(guān)注回訪記錄，當(dāng)天未完成報(bào)修及投訴及時(shí)跟進(jìn)、處理。保證了投訴、報(bào)修回訪率100%;對(duì)走訪問題認(rèn)真匯總，及時(shí)跟進(jìn)、處理，全年客戶滿意率95.7%
2、年度重點(diǎn)工作總結(jié)
20××年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會(huì)、水榭**“我愛我家”有獎(jiǎng)?wù)魑�、重陽�?jié)健康體檢等大型社區(qū)活動(dòng)，期間聯(lián)系了贊助單位對(duì)活動(dòng)贊助獎(jiǎng)品、紀(jì)念品，為公司節(jié)約了成本3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，體現(xiàn)了和諧社區(qū)。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助20××年年歷300余份，上門贈(zèng)送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評(píng)。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
述職人：
20××年××月××日
年終述職報(bào)告 篇6
多年來，本人始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法行政，無私奉獻(xiàn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)對(duì)20xx年德、能、勤、廉等方面作如下報(bào)告：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立正確的價(jià)值觀。并且在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正為社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過程中，沒出現(xiàn)過錯(cuò)。
第一，在稽核參保單位申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)工作中，我能做到仔細(xì)查看被稽核單位的勞動(dòng)工資報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、賬簿、會(huì)計(jì)憑證等與社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)的資料，并根據(jù)資料中反映的實(shí)有人數(shù)、實(shí)際發(fā)放工資總額等數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按有關(guān)口徑界定應(yīng)繳費(fèi)基數(shù)，繳費(fèi)人數(shù)。全年實(shí)地稽核人數(shù)全面完成了年度工作任務(wù)，確保了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的應(yīng)收盡收，應(yīng)保盡保。
第二，在會(huì)同養(yǎng)老待遇審核中心進(jìn)行的企業(yè)遺屬補(bǔ)助調(diào)查工作中，我能對(duì)每一位被調(diào)查人仔細(xì)詢問有關(guān)情況，如實(shí)做好記載，對(duì)不符合享受待遇的對(duì)象堅(jiān)決不予認(rèn)可，從源頭上杜絕了冒領(lǐng)情況的發(fā)生。
第三，在反欺詐冒領(lǐng)社會(huì)保險(xiǎn)基金工作中針對(duì)險(xiǎn)種和舉報(bào)內(nèi)容逐個(gè)核實(shí)事件的真實(shí)性，克服“人情關(guān)”，堵塞了社會(huì)保險(xiǎn)基金的漏洞，今年根據(jù)《勞動(dòng)法》等的規(guī)定共查處不應(yīng)參保人員4人，追回醫(yī)療保險(xiǎn)基金1萬余元；查處冒領(lǐng)養(yǎng)老保險(xiǎn)4人，追回養(yǎng)老保險(xiǎn)基金4萬余元；查處兩家醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，勒令其整改到位。
三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我能夠認(rèn)真遵守局處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、讓群眾滿意，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的和諧。無論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績(jī)。我多年被年終考評(píng)為優(yōu)秀等次、先進(jìn)個(gè)人和局嘉獎(jiǎng)。
四、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律
時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致，讓自己做一個(gè)公正的保險(xiǎn)人，為客戶提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)！
當(dāng)然，工作中也有一些不足和問題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入，知識(shí)不夠全面；有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán)，只求過得去，不求過得硬，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改進(jìn)。
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