實用的工作述職報告集錦8篇
在生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作述職報告8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作述職報告 篇1
本學期，干訓部在各級領導的關懷和支持下，認真落實上級的文件精神，扎實開展各項培訓工作，在總結“十五”期間工作的基礎上，探索“十一五”校長培訓工作的新思路�，F(xiàn)將我個人在這學期的工作情況匯報如下：
一、培訓工作
本學期干訓部共舉辦三個不同層次的培訓班，即道里區(qū)中學副校長教學職能培訓班、區(qū)級骨干校長培訓班和村級教導主任培訓班，培訓學員94人，其中我擔任兩個培訓班的班主任工作。為了確保培訓的針對性和實效性，我們深入基層，通過調(diào)查和訪談，了解培訓需求，制定培訓計劃，切實解決基層的實際問題。到目前為止，道里區(qū)中學副校長教學職能培訓班已經(jīng)集中學習兩次，完成40學時培訓任務，區(qū)級骨干校長培訓班完成了市里的統(tǒng)一培訓任務后，在區(qū)內(nèi)又開展了各項特色活動。在培訓過程中，我能夠認真履行班主任的管理職責，嚴格考勤和培訓紀律，加強培訓檔案的建設和管理，精心制定培訓計劃和安排培訓課程。
二、課題研究
由干訓部承擔的“十五”期間省級重點課題《專家型校長的必備素質(zhì)和培訓模式的探索與研究》（于20xx年4月開題）經(jīng)過四年的研究工作即將申請結題。在研究過程中，我能夠根據(jù)課題的要求和需要，編寫一系列課題的相關材料，同時受干訓部的委托負責撰寫課題研究報告的第二部分，通過問卷調(diào)查、專家訪談、查閱文獻等形式，聯(lián)系培訓工作的實際，形成了15000字的研究報告。同時，我們將研究成果匯編成集，出版了《道里區(qū)教育科研成果論文集》，全書收集92篇文章，54萬字，這是全區(qū)校長管理工作的結晶，也是干訓部全體同志的研究成果。
三、網(wǎng)絡工作
干訓部非常重視網(wǎng)絡資源環(huán)境建設。干訓主頁經(jīng)過多次改版，以功能強大，方便快捷等特點對各項工作起著深刻的影響。在培訓工作中，我們充分利用干訓部的網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，積極開展網(wǎng)上論壇和學術研究，及時回復校長來帖，與學員探討與學科及培訓有關的問題，實現(xiàn)了培訓者與被培訓者之間的互動。
四、調(diào)查研究
為了進一步總結“十五”期間的培訓經(jīng)驗，探索“十一五”的培訓思路，我設計了題為“哈爾濱市中小學校長素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查問卷”，分別在道里區(qū)、南崗區(qū)、動力區(qū)、平房區(qū)、道外區(qū)等五個區(qū)的校長中做了問卷調(diào)查，發(fā)放問卷500份，回收400份，其中有效問卷300份，通過對數(shù)據(jù)的分析整理和運用軟件分析系統(tǒng)的統(tǒng)計分析得出研究結果，并形成4萬字的研究報告。此項調(diào)查為“十一五”校長培訓工作提供了有利依據(jù)。
五、協(xié)助市、區(qū)工作
1.帶領道里區(qū)校長在船舶學院參加省、市骨干校長培訓
2.帶領校長在市教育研究院參加區(qū)級骨干校長培訓
3.干訓部召開了“中學校長赴華東師大學習歸來匯報會”
4.帶領區(qū)骨干校長到愛國小學參觀
5.帶隊參加在市工人文化宮舉辦的市校長論壇
6.配合組織部到楊楚珊中學考核楊楠校長
工作述職報告 篇2
我是xx，來自09高分子，于20xx年3月化院換屆后，擔任院女生部部長一職。就職以來，以務實的工作作風、豐滿的工作熱情和充沛的工作精力，理清工作路線，細致鋪排工作計劃，恪守本職，使自己分管的工作進展地井然有序，較好的完成了上級交代的各項任務。
我以為，做好部長的樞紐在于六個字：協(xié)調(diào)、溝通、調(diào)控。詳細就是協(xié)助部內(nèi)處理好日常工作，公道分配任務;促進部分成員間溝通，增強其集體團結榮譽感;鼓勵引導干事介入工作的討論中，充分挖掘其潛力以及培養(yǎng)其責任意識，使工作協(xié)調(diào)進行，并查漏補缺。
而做好女生部部長，除了做到以上六個字之外，還要對女生部有全面、深刻的了解�；号渴沁@學期新成立的部處，所承擔的責任和機遇是我們部長知道的。這兩個月來，我們招新，舉辦部內(nèi)活動，在全體干事的共同努力下，工作已經(jīng)步入正軌了。
下面，我將任職以來的詳細工作述職如下：
首先，三月，我們完成了本部分11年度納新工作，招錄并培養(yǎng)了四名新成員，為女生部的工作預備了人才資源。
其次，為了宣傳我們部，擴大新成立部門的影響力，我們部在三月舉辦了“幸運色”的活動，活動吸引了很多同學的眼球，取得了較好的效果。讓大家在好的氛圍中認識了我們部。
最近，我們又在增加了我們部的一個日�；顒�，就是在辦公室內(nèi)掛展板，上面寫上日期、天氣和一些女生小貼士，如果我們學生會還有誰過生日，我們也會送上我們的祝福，如果哪個部內(nèi)有重要活動想讓大家知道也可以寫在展板上讓大家都有所了解。這個日�；顒訉俏覀儾績�(nèi)的一個特色活動，并且長期的做下去。
回顧這兩個月的女生部部長工作經(jīng)歷，我想說的是感謝兩個字，感謝我們部那些可愛的干事們，是你們給女生部注入了新鮮活力，也感謝支持介入我們部工作的每一個人，更要感謝主席團的支持和幫助。
工作述職報告 篇3
本人于XX年9月任上XX學校長，XX年9月調(diào)至XX中學擔任校長至今。自任職以來倍感教育使命的神圣和光榮，在教育改革的大潮中能始終堅定素質(zhì)教育辦學方向，堅持教育創(chuàng)新，堅守辦學底線，不辱教育使命，以營造“和諧、幸福校園”為抓手，讓學生體驗成長的快樂，讓教師享受職業(yè)的幸福，讓學校充滿智慧與溫馨。現(xiàn)借年度述職之機，回眸一年來辦學管理的心路歷程，有助于進一步提煉經(jīng)驗、拓展思路，提升自身管理能力�，F(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、德、能、勤、績、廉情況：
(一)學年辦學目標和任務達成情況
1、積極倡導民主當家，謀劃辦學愿景，尋求內(nèi)涵發(fā)展
(1)引領全校師生共同制定了“上XX學新三年發(fā)展規(guī)劃”和“中長期發(fā)展規(guī)劃”，確立區(qū)級重點課題，構建了上虹新一輪發(fā)展愿景，引領學校內(nèi)涵發(fā)展。為項目化推進辦學各項工作，也為辦學規(guī)劃實施尋求科研支撐，作為校長領銜申報了區(qū)級重點課題《構建初中學校內(nèi)涵發(fā)展“綠色——長效”機制的實踐研究》，本課題試通過學�！熬G色發(fā)展”機制的構建，以形成學校“綠色環(huán)境”、“綠色管理”、“綠色師資”、“綠色教學”和“綠色德育”，從而實現(xiàn)學校、教師、學生三者共同可持續(xù)發(fā)展。
(2)積極梳理，科學定位，創(chuàng)新實踐，尋求超越。上半年的辦學水平綜合督導，是對XX中學前五年辦學的大檢閱，站在全新的起點，我和管理團隊、教師共同研究，基本確立了以“創(chuàng)新教育”為辦學特色，以教師隊伍成長為突破，以新基礎教育理念為引領，以打造和諧幸福校園為載體，以創(chuàng)建新優(yōu)質(zhì)學校為目標的辦學策略，具體規(guī)劃正在積極醞釀之中。
2、加強隊伍管理，關注教師專業(yè)成長，不斷提升辦學軟實力
(1)加強教育教學研究，提升整體科研水平。根據(jù)學校教師隊伍專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定學校教科研發(fā)展規(guī)劃，成立校教科研中心組，通過“課題研討”、“實踐研究”、“校本研修”等方式將教師專業(yè)發(fā)展工作項目化、課題化。兩年來，上虹有多名教師在區(qū)教科研論文評比和區(qū)大、小課題研究中立項并獲一、二等獎。本學期，XX共有十多名教師申報的區(qū)級大、小課題已立項。
(2)搭建展能舞臺，關注梯隊培養(yǎng)。繼續(xù)以學科組為主陣地，深入開展基于課堂的校本研訓活動。針對教師不同年齡和學科特點，多角度推出有利于教師專業(yè)成長的發(fā)展項目，如骨干教師教學展示、教師命題能力指導研究及評比、教育教學課題研究、年級學情研討、學校德育論壇、教研沙龍活動等。積極推選青年班主任和骨干教師參加區(qū)級班主任和名師工作室的培訓，實現(xiàn)了教師專業(yè)成長。另外，定期聘華師大金中明教授開展“教師專業(yè)發(fā)展”系列講座，提升了教師的專業(yè)境界。
3、整合德育資源，拓展育人空間，打造德育亮點
(1)充分挖掘教育資源，弘揚民族精神教育，完善“兩綱”教育課程體系，推進未成年人思想道德建設。學校充分利用節(jié)日、紀念日，開展形式多樣、行之有效的主題教育活動，營造民族精神教育氛圍，豐富學生校園文化生活，提高學生思想道德水平。述職報告范文
(2)以心理健康教育和青春期教育為載體，積極開展生命教育活動。上虹作為“區(qū)心理健康教育優(yōu)秀學�！�，堅持將心理健康教育作為德育主陣地，繼續(xù)在初一年級開設心理拓展課程，設立“班級心理委員”工作制;編寫《于無聲處調(diào)心法》校本教材，并在中預、初一年級使用。制定學校心理健康教育三年規(guī)劃，確立《構建“網(wǎng)式”學校心理健康教育之學困生教育》重點發(fā)展項目，順利通過“區(qū)心理健康教育實驗�！钡脑u估。學校積極推進青春期科研工作，年內(nèi)承辦市區(qū)級青春期教學研討展示活動，并在區(qū)域內(nèi)形成示范輻射效應。
4、加強課程管理，優(yōu)化課堂教學，提高教學質(zhì)量
(1)加大課程管理，規(guī)范課程運行。將課程的開發(fā)與研究納入新三年發(fā)展規(guī)劃，將課程建設列入教學工作和教研組建設的重點，成立探究型學科教研組，確保學校對課程的領導力和教學各層面對課程的執(zhí)行力。機器人、足球、管樂、日語等特色校本課程已經(jīng)形成。如期開幕的校園科技、藝術、體育節(jié)已成為亮麗的文化名片，陽光體育運動已是幸福校園創(chuàng)建的重要組成。實踐體驗類課程的開設有力推進了XX校園文化建設，四大文化主題節(jié)日已成為展現(xiàn)XX師生風采的亮麗名片。
(2)聚焦有效教學，實現(xiàn)減負增效。繼續(xù)優(yōu)化教學五環(huán)節(jié)，提高教學效益，將智慧教學落到實處。開展學生作息時間、作業(yè)量、課堂教學滿意度等調(diào)查，及時反饋信息，落實措施，實現(xiàn)“減負增效”，各科成績穩(wěn)中有進，初三中考進步顯著，其中數(shù)學均分躋身區(qū)前十行列。
(3)加強科學管理，提高教學質(zhì)量。拓展年級組管理功能，認真實施過程監(jiān)控及學情分析，綜合治理年級的教育教學問題。學校承辦“六校教研聯(lián)合體”命題研討活動，召集共同體內(nèi)教師開展學科命題研討交流，以命題研究為抓手，提高了教學針對性與有效性。
通過共同努力，基本達成年度奮斗目標，實現(xiàn)了校園和諧幸福、師生共同成長。上XX學綜合辦學穩(wěn)定在A級水平，多年保持上海市安全文明校園、市平安單位、市花園單位、市紅旗大隊、閔行區(qū)文明單位、區(qū)行為規(guī)范示范校、區(qū)科技特色校等稱號;兩年來，學校師資隊伍建設成效顯著，優(yōu)秀骨干脫穎而出，教師先后獲市“雙名工程”提名1人，區(qū)師德標兵1人，一批區(qū)骨干、骨干后備、希望之星、鎮(zhèn)園丁骨干脫穎而出;通過“綠色教學“實踐研究，教學過程管理更科學，減負增效顯成果;課程領導力與執(zhí)行力明顯增強，三類課程同步推進，科、藝、體、心理等校本課程形成特色，體教結合、藝教結合工作成果斐然，管樂社團成為區(qū)級特色“三團一隊”，并在區(qū)藝術節(jié)舞臺上屢屢獲獎，學校被命名為“全國陽光體育上海市足球運動布點學�！薄ⅰ吧虾Ｊ行@足球一條龍聯(lián)盟理事單位”，富有特色的足球校園文化已逐步形成;學校教育生態(tài)不斷優(yōu)化，育人資源得到整合，心理健康教育已融入社區(qū)、家庭，辦學質(zhì)量得的家長、社會廣泛認可。在承上啟下的關鍵期，XX中學師生將以新一輪發(fā)展為契機，實行新的跨越，近期“和諧校園創(chuàng)建既黨建專項督導”檢查反響良好，剛結束的昆山國際發(fā)明展覽會上，我校摘得1金2銀4銅，本屆區(qū)中學生田徑運動會上喜獲精神文明獎、廣播操優(yōu)勝、男子團體總分第五名的佳績，市中運會手球賽已躋入四強，區(qū)中學生集體舞賽獲三等獎。
(二)年度公用經(jīng)費、專項經(jīng)費預算執(zhí)行情況及廉潔自律、民主作風：
1、經(jīng)費預算執(zhí)行：一年來，始終將學校財務工作列入重點，加強制度建設，加大財務管理，規(guī)范財務運作。認真做好相關預算，量入而出，做到合理支配，規(guī)范使用，上XX學上半年公用經(jīng)費能按上級規(guī)定使用;專項經(jīng)費(校安工程)嚴格按規(guī)定支付，認真完成了專項經(jīng)費的管理。下半年，針對XX中學辦學經(jīng)費有缺口，且在年內(nèi)務必清理的現(xiàn)狀，積極與相關部門共同分析，尋找對策，多次與教育局相關領導溝通協(xié)商，已形成初步解決方案;為推進我校創(chuàng)新教育辦學特色，拓展實踐體驗空間，經(jīng)申請、溝通，30萬元專項經(jīng)費已納入局20xx年預算，用于創(chuàng)新實驗室建設。
2、廉潔自律與民主作風：作為學校法人代表，無論做人處事，都能嚴格要求，以身作則，樹立榜樣。在工作中講原則、講程序、樹正氣，按規(guī)定、規(guī)律開展行政工作，自覺履行廉潔承諾;工作中充分發(fā)揚民主，廣泛聽取師生建議、意見，體現(xiàn)以人為本，如，多次召開規(guī)模不等的研討活動，采集教師對辦學規(guī)劃愿景設想、建議，耐心解答教師存在的疑惑。能充分利用教代會、少代會契機，加強與師生溝通，傾聽師生心聲。以分管年級組、教研組為平臺，親臨一線指導，在零距離互動中把握思想動態(tài)和教育教學現(xiàn)狀。
二、存在問題與努力方向：
1、應進一步轉變觀念，加強學習研究，提高對課程的領導力。學校凡與學生相關的活動都屬課程范疇。要真正實現(xiàn)學生全面發(fā)展，培養(yǎng)“合格+特長”的身心健康的接班人，相應課程的落實與有效實施尤為關鍵。要加強三類課程的平衡，特別應結合學�，F(xiàn)狀，將校本課程開發(fā)與社團建設、校園文化創(chuàng)建等相結合，形成課程開發(fā)與推進合力，提高課程建設綜合效益。
2、應進一步增強開拓意識，加快學校特色創(chuàng)建步伐。XX中學創(chuàng)辦五年，基礎硬件、軟件已初步完善，學校文化逐步彰顯，辦學特色已經(jīng)確立。站在學校發(fā)展的新起點，要進一步拓展思路，整合資源，全面規(guī)劃具有XX特征的創(chuàng)新教育之路，重點培育師生創(chuàng)新素養(yǎng)，提高實踐能力，將創(chuàng)新教育全面融入辦學之中，在創(chuàng)新實踐驅(qū)動下提升辦學質(zhì)量，實現(xiàn)跨越發(fā)展。
3、應進一步聯(lián)系群眾，加強民主作風建設。正處轉型發(fā)展期的XX，各項工作有待完善、提高，相關制度有待建立、優(yōu)化，民主管理還需共同參與。教育創(chuàng)新與改革必須加大調(diào)研，建立與一線溝通、互動平臺，構建家校、社校聯(lián)動機制，積極創(chuàng)設良好的教育大環(huán)境，打造辦學合力。
工作述職報告 篇4
我是20xx年6月份畢業(yè)于江西九江師范學校的。只有中專文憑的我，從來沒有對自己失去過信心。畢業(yè)后，在村小學任四年級班主任及語文教師，緣于師范學校三年教育的熏陶，以及認真負責的教學態(tài)度，那個學期我的語文教學以及班主任管理工作都取得了喜人的成績，并得到中心完小領導們的肯定。
第二年，因為我們這一屆師范學員還沒有正式分配，我就來到新華學習電腦，因為自己接受能力還，而且本身也對電腦有著濃厚的興趣，所以我決定放棄回家做小學教師的工作機會，而選擇留校任教。憑著自己受過三年師范教育的條件，我非常自信地寫了一份留校申請，結果也沒讓我失望。
研發(fā)中心培訓了三個月，20xx年3月27日的上午，我躊躇滿志地拿著報到證來到了新華，并從那時起，我開始了我非常喜歡的工作：電腦教學。我在心里發(fā)誓：一定要努力工作，充分發(fā)揚自己的優(yōu)點；不斷學習，爭做名符其實的IT人才。我知道我現(xiàn)在還算不上人才，但我會繼續(xù)努力的……
至今，我已經(jīng)在新華工作了九個月。先后代過業(yè)余電腦基礎班、業(yè)余電腦安裝班以及全日制電腦安裝班的教學和班主任工作，并管理四樓網(wǎng)絡實習機房�，F(xiàn)將本人九個月來的工作情況做個總結，以求揚長僻短，完善自我，也為來年的工作指明方向。
一開始，在原新愛特電腦電腦管理網(wǎng)絡實習機房。因為機房只有四臺計算機，管理起來非常輕松，所以我除了做好機房管理和機器維護工作外，大部分時間是查看資料，備《計算機安裝與維護教程》這門課。
一個月后，服從上級領導的安排，我被調(diào)至淮阜樓教學點。當時，適逢人類大敵非典型性肺炎病毒初現(xiàn)端倪，而保安招聘的來源——人才市場也因此而停業(yè)。新來的我理所當然被安排在門衛(wèi)室值班。這工作我一直干到非典云消霧散時，累積將近3個月。這三個月是我永生難忘的，不僅因為它是全球公認的特殊的三個月，也是我一生中不可多得的三個月。期間，對于我來說沒有8小時的工作制，幾乎每天都是12小時，偶爾也代業(yè)余班的課，而且沒有任何額外津貼，且受過小小侮辱等等。我做個好幾次思想斗爭：是否辭職？但權衡再三，最終還是決定堅持下去，心想就把它當做自身磨煉。
門衛(wèi)室值班的工作結束之后，我做了一個總結，發(fā)現(xiàn)那三個月里我反而得到了很多：比如：①知道職位沒有高低貴踐之分，關健看你是怎么對待的；②懂得工作一定要盡職盡責，領導是看在眼里，記在心里的；③充分利用值班時間，將《安裝》課程的教案認真地寫了兩遍；④記住了大部分學員的名字，這使我以后的教學工作變得異常順暢。等等等等，真的是受益匪淺。
我七月份開始代全日制班的《計算機安裝與維護》課程，八月份開始接手全日制班班主任工作，并接管四樓安裝機房。至今，已經(jīng)有六個多月了。下面我將后六個月工作中所總結出的幾點做個闡述，以達促進自己進步的目的，并為來年更好地工作打下基礎：
一、要不斷學習，提升自己的業(yè)務能力
“要給學生一杯水，教師必須要有一桶水”。這應該是作為教師這行必須始終堅持的道理。為了擴展自己計算機安裝維護方面的知識和技能，我除了一遍又一遍地鉆研教材外，還經(jīng)常跑書店查閱課外書籍，進論壇看貼、提問，向老師謙虛請教，主動去學生機房幫忙排除故障等等。但對于比較專業(yè)的理論知識我感覺欠缺太多，致使上課時遇到的很多問題不能準備及時地解釋清楚。我會繼續(xù)學習，不斷提高的。
二、認真?zhèn)浜妹恳惶谜n
“課上十分鐘，課下十年功”。我認為這講的就是備課的重要性。課常上的時間很短暫，要要求非常高：一、要保證所講內(nèi)容的正確性與科學性；二、要注意教學循序漸進；三、要達到教學效果；四、要考慮到學生的接受能力等等，涉及的方方面面都要考慮到。而這些要考慮的方方面面并不是靠課上五十分鐘教師的臨時發(fā)揮，而是靠你課前充足的時間準備，也就是備課。這一點，我基本上做到。我承認有幾次因為懶惰沒有做到，導致上課是毫無頭緒，但還要硬著頭皮講下去，雖然該講的都講到了，但非常亂，顛三倒四，沒有系統(tǒng)性，教學效果可想而知，自己也感到非常的累。以后我堅決不讓這種現(xiàn)象再發(fā)生在我的身上。
三、以學生為主體，教師為主導
自始至終，我們都應該把學生擺在主體位置，因為學習的主人就是學生。為了做到這一點，我上課時主要采用啟發(fā)式教育方法。對重點和難點，我一般都是自己先提出設問，并給三到五秒時間讓學生思考，然后進行講解；對于比較容易的，我仔細講解一遍，有必的話就叫學生復述或回答，之后，我再對其做補允。
四、與學生要多交流
與學生多交流，你就可以知道學生學得怎么樣，從而改進教學；可以了解學生情況，達到有針對性地教與管；可以增進師生友誼，使得學生更配合你的工作……這一點我做得不夠。我只是通過每天早晨叫他們起床來達到一點點目的，以后我會增加交流機會如：晚自習后去學生寢室與他們聊聊天；利用空余時間經(jīng)常找他們談談話；開班會對他們進行思想教育；陪他們一起跑電腦城轉轉等等。
五、一定要有極強的責任心
壓力就是動力，沒錯。而責任心從某種角度來理解也可謂壓力，只要有一棵責任心，工作就不會馬虎、不會懶惰、不會受批評、不會停止不前，相反就是認真，勤奮，受表揚，不斷進步。汪主任把四樓交給我管理，也出現(xiàn)了不少問題，總結一下，也就是因為責任心不強。在汪主任以及各位教師的直接與間接教育下，我感覺進步了很多。晚自習后，我總是不放心，時常檢查投影是否關了，電源是否切斷，門是否鎖好等等。當然，在教學與班主任管理方面，責任心也是一樣的重要。
以上是我對我這九個月來工作的認真總結，只想對自己以后的工作提供引導和促進作用。鑒于以上總結，我會為明年的工作寫一份詳細的工作計劃，希望明年能做得更好。
工作述職報告 篇5
我的述職報告如下：
1、微笑 在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質(zhì)量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地！
工作述職報告 篇6
一年來我?guī)ьI強灣信用社全體員工,心往一處想,勁往一處使,苦干加巧干,盡職盡責,緊緊圍繞年初確定的目標計劃,堅持以效益為中心,發(fā)展為第一要務,服務三農(nóng)為己任,以規(guī)范管理為基礎,以從嚴治社為保障,以增效為目標,圓滿地完成了上級聯(lián)社交給的各項目標任務,現(xiàn)將一年來的思想工作情況做一述職報告,不妥之處敬請批評指正.
一、堅持學習,不斷充實自己.
作為一名管理人員必須虛心學習,不斷更新知識,提高自己的理論水平和駕馭全局的能力.因此,一年多來,我較系統(tǒng)的認真學習了《擔保法》,《合同法》,《監(jiān)管法》,《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī),認真學習了《市場營銷法》,《貨幣銀行學》,等業(yè)務新知識,從而拓寬了知識面,開闊了視野,政治理論水平不斷提高,為干好本職工作打下了基礎.
二、嚴于律己,率先垂范.
我自覺遵守黨的政治紀律和金融法律、法規(guī),在班子中講大局、講原則、講團結.在工作和生活中,要求同志們做到的,自己首先做到,要求同志們不做的,自己堅決不做.事事處處以大局為重,以集體和員工利益為重,做好全體的表率.
三、與時俱進、格盡職守,較好的完成了聯(lián)社領導交給的各項工作任務.
1、各項存款:20xx年底我社各項存款余額26019萬元,比年初凈增9578萬元,其中低成本存款11740萬元,占各項存款的45%,飛天卡年初594張,年底達到4127張,全年發(fā)行3533張.2、各項貸款:20xx年底我社各項貸款余額15071萬元,比年初凈增6589萬元,其中農(nóng)戶貸款13515萬元,占貸款總額的89%,存貸比例為57%,占比合理、協(xié)調(diào),備付金充足.3、20xx年底股金余額458萬元,比上年增加77萬元.4、20xx年我社的各項收入達到了1273萬元,比上年增加了387萬元.
我奉行的宗旨是:不求轟轟烈烈,但求扎扎實實;不求創(chuàng)造經(jīng)驗,但求卓有實效;不求人人如意,但求無愧于心;不求個人名利,只求員工利益.工作中采取了以下措施:
一、創(chuàng)新開儲源,廣籌資金增實力.
今年以來,我始終堅持把組織資金工作作為一項長期的戰(zhàn)略性工作來抓,樹立“存款立社,資金是生存之本、效益之源”的指導思想,在金融部門競爭激烈,保險部門營銷力度加大,導致資金分流多等不利因素制約下,從保效益、保發(fā)展的高度出發(fā),揚長避短,克難奮進,強化措施,廣辟新儲源,做到優(yōu)質(zhì)服務待人,實際行動感人,優(yōu)良作風服人,這樣,不但穩(wěn)住了老客戶,而且吸引了大批新客戶,存款凈增實現(xiàn)了穩(wěn)步增長,從而增強了信用社資金實力.
二、因地制宜謀發(fā)展,當好主力創(chuàng)“雙贏”.
今年以來,我牢固樹立以農(nóng)為本,為農(nóng)服務的市場觀念,視農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展為已任,充分發(fā)揮金融紐帶和主力軍作用,力做經(jīng)濟發(fā)展助推器.同時,我們注重因地制宜,結合我社地處農(nóng)村的特點,用好、用活增量貸款,不失時機的盤貨存量,不僅為全鄉(xiāng)的農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻,而且我社的經(jīng)營效益也得到了前所未有的提高,達到了社會效益和經(jīng)濟效益“雙贏”的目的.
三、增收節(jié)支兩手硬,狠抓經(jīng)營顯成效.
為把“效益興社”落到實處,我社在經(jīng)營管理中,把加強管理與提高效益結合起來,嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度,完善制約機制,規(guī)范會計行為,強化內(nèi)部核算,一切圍繞效益干,一切圍繞效益轉,做到增收節(jié)支兩手抓,兩手硬,從而實現(xiàn)了收入增,效益高的可喜局面.全年實現(xiàn)各項收入886萬元,支出控制在786萬元,賬面盈余100萬元,比去年增加50萬元.
四、“三防一�！弊ヂ鋵�,安全營運保穩(wěn)建.
為做好“三防一�！惫ぷ�,確保全年安全營運無事故,我社不斷強化內(nèi)控制度,狠抓內(nèi)部整改,防范并舉,清查結合,從嚴治理,標本兼治,把“三防一�！惫ぷ髀涞綄嵦�.
回顧一年來的'工作,我們雖然取得了一些成績,但我們清醒地看到工作中還存在一些制約生存和發(fā)展的問題,主要有以下幾個方面的問題:一是各項存款雖有增長,但職工人均存款量、市場占有量還較低,資金實力不夠雄厚;二是注重了新增貸款的質(zhì)量,而不良貸款的盤活進度不快,仍然存在一定的風險;三是內(nèi)部管理存在薄弱環(huán)節(jié),經(jīng)營方式不靈活直接制約著信用社的快速發(fā)展;四是員工素質(zhì)與經(jīng)濟發(fā)展、業(yè)務需要不協(xié)調(diào),創(chuàng)建工作抓的不夠.這些問題需要我們在今后的工作中認真對待,切實加以解決.
工作述職報告 篇7
各位領導、各位同仁：
20xx年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領導下，在相關部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達的全年目標任務，現(xiàn)就20xx主要工作和20xx年工作思路分別匯報如下：
20xx年主要工作情況
一、主要業(yè)務指標完成情況
分公司下達綜合管理部固話發(fā)展指標56部，實際完成81部，完成任務數(shù)的144.64；來電顯示業(yè)務發(fā)展指標56部，實際完成68部，完成任務數(shù)的121.43；寬帶業(yè)務發(fā)展指標56部，實際完成40部，完成任務數(shù)的71.43。
二、階段性的突擊工作情況
2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動，綜合部促銷任務量102部，實際促銷122部，完成任務數(shù)的119.60；重點業(yè)務放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動中，分公司下達協(xié)調(diào)任務是14個，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務數(shù)的100，在6個部門中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務消費者監(jiān)督調(diào)查活動中，我分公司在5個通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業(yè)分隊（20xx年至20xx年）第五周期組訓工作成績突出，被評為先進單位；道路交通工作，由于20xx年未發(fā)生大的交通責任事故，今年由被評為先進駕協(xié)小組。
三、規(guī)范辦文
一年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯，格式符合規(guī)定，文字簡練準確，有效地指導了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上發(fā)布信息37條，被市公司和集團公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現(xiàn)象，確保了上情下達，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業(yè)務培訓，努力提高員工業(yè)務技能
一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務發(fā)展需要，本著缺什么，補什么的原則，先后自行組織實施各類業(yè)務技術培訓、能力培訓、綜合素質(zhì)培訓共22次，培訓員工1512人次；參加市公司組織的培訓34次，培訓員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務骨干，先后去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學習8次，培訓骨干26人次。通過及時合理的培訓安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務新技術；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進作用。
五、加強治保義消工作，確保通信設施安全運行
根據(jù)市公司文件通知精神，結合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學的基礎上，先后舉辦了三期輔導班，加深了對《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；二是組建護線小分隊，進行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險，先后更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設施處于良好使用狀態(tài)；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。
六、加強車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務
經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。20xx年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴格執(zhí)行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達的維修費用未超標；三是堅持每月一次安全學習制度，為學好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛人員，通過自學和考試，增強了駕駛人員遵紀守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責任交通事故；四是堅持為通信生產(chǎn)工作服務。
工作述職報告 篇8
同學們好：
我是大班班長葉驍。
歲月荏苒，白駒過隙，轉眼間我們已經(jīng)從剛入學時的“菜鳥”即將變成高年級同學了，馬上我們將要迎接新一屆新生的到來�；厥走^去的一學期，真的有很多話想說，我們有苦有甜，正如我那句話所說的:“經(jīng)歷成長的陣痛，我們終于如蝴蝶般破繭而出�！薄拔覀冇蟹N種的幼稚和不足，但，這，都是成長的足跡�！�
從高中到大學，如果說大一的第一個學期是一個適應的過程，那么大一的第二個學期則是我們開始從適應到發(fā)展的一個時期。
在這個學期中，我們共同經(jīng)歷了上饒集中營掃墓、音樂系專業(yè)技能競賽各專場比賽、科技文化節(jié)、教師基本功競賽等活動還有那場難忘的生日�？梢哉f這個學期是個豐富多彩而充實的學期。我們欣喜的看到，很多同學都在這個學期找到了自己的定位，開始為自己的夢想而加油沖刺了，而很多同學也開始不斷的在校園內(nèi)的各個活動中嶄露頭角、獨領風騷。
都說大學是個小社會，在這里不僅要學習專業(yè)知識，更要學習很多其他方面的東西，在大學中先去適應如何走進即將擁抱我們的大社會。
在這個學期中呢，可以說班級整體向好的一方面發(fā)展著。畢竟同學們已經(jīng)相處一年了，彼此之間建立的深厚友情正是班級凝聚力的基礎。班委各項工作的開展也順利了許多，所以，我要感謝楊老師、全體班委，感謝08級音樂系的所有兄弟姐妹們。
今天是大班班委的專場，也是我們大班班委的述職報告。那我首先對我自己這個學期的工作進行一個簡單的總結。
今年已經(jīng)是我第13年的班長任職了，在班級的管理上，自己的管理理念在一步步的更新，小學可以說是當棋子，基本上是老師撥一下就動一下；中學的時候是一個過渡階段，可以說中學生是圈養(yǎng)的，有著太多的規(guī)矩和條條框框，開展活動非常困難，而且中學生的思想處于正在轉變成熟的階段，每個人都打著：“我是大人”的旗號干著一些相當幼稚的事情，所以當時經(jīng)常和班主任在一起感嘆我們像是幼兒園的阿姨，常常對那些同學要連哄帶騙的。而大學，特別是我們音樂系的同學，在高三的時候經(jīng)歷了外出學習藝術和藝考，所以不管是在生活還是心智上都比普通的同學老練很多，這是很好的一個積累過程。大學，我們可以形容是放養(yǎng)的，有很強的隨意性，所以這個班長當?shù)牟恍枰ッ刻於酥浄謨宰ミ@個抓那個，很多事只要點一下同學們就會馬上去落實完成。可以說我們的同學們現(xiàn)在已經(jīng)是三分之二的成年人了，那三分之一我想只有真正的進入社會才會有所感悟吧。
在這個學期中，我依然是負責主持班級的日常事務性工作，協(xié)調(diào)好整個大班的同學、班干。讓大班的工作和生活正常、和諧有序的運行。我一直覺得不管是做人還是當班干部，都像是在推太極，這個圓要在自己的雙手間圓潤的運轉，需要自己去花費很多的心思和經(jīng)驗，而真正將太極推出門道后，真的會樂在其中喜歡上那種運籌帷幄的感覺。
在本學期，我也代表08級參加了一些活動，比如教師基本功競賽的朗誦比賽還有今天晚上在這里舉行的科技文化節(jié)的演講比賽，昨晚和吳盈一起主持了舞蹈專場的比賽。
我覺得這才是我想象中的大學生活，有責任、有開心也有收獲，而我想我最大的收獲就是你們，我的朋友們。一位已經(jīng)工作的朋友常對我說兩個字：“惜緣”。我覺得人生在世金錢地位都不是最重要的，我只在想有一些能一起分享和分擔的至交好友。很幸運，在大學，我收獲了很多，我的生命中走進了太多的天使，讓我覺得我是如此的幸福。特別是一直是是獨生子的我找到了好哥哥和好妹妹，這是最讓我感謝上天的事情。每天在騎車回家的時候，哥哥會交待：“路上慢點、小心騎�！保刻焱砩�，會有他們的固定不變的一聲“晚安”伴我入眠。我常在心里感恩，感謝這許多許多的好朋友，愿意分享我的青春。
一個人再強悍那都還是一個人，一個人的力量是渺小的可以忽略不計的，而我能在這個學年如魚得水的開展各項工作，是所有的老師和同學們愿意配合我才能做到的。
感謝，我想除了感謝，我不知道還能說些什么。
還是那句話：“我們都需要分享和分擔�！蔽蚁Ｍ嗟耐瑢W走進我的生命，我也愿意和每一個人分享和分擔。
讓我們一起加油，青春無悔，我們的同窗情永存！
謝謝！
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