關(guān)于工作述職報(bào)告范文匯編九篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的工作述職報(bào)告9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作述職報(bào)告 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)從20xx年跨越到了20xx年。過(guò)去的一年是我們公司各項(xiàng)事項(xiàng)不斷推進(jìn)的一年，也是我個(gè)人不斷成長(zhǎng)的一年，充實(shí)的一年。
年終歲尾，為把新的一年的工作做得更加扎實(shí)和出色，特在此將過(guò)去一年的工作做一下總結(jié)，展望一下未來(lái)。為公司來(lái)年的發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)自己建議，為自己的成長(zhǎng)積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。作為成本部去年的主要工作是：
1、與新鄉(xiāng)市XX建筑安裝有限公司核對(duì)外墻裝飾改造工程工程量，在以前的核對(duì)內(nèi)容基礎(chǔ)上加上今年變更項(xiàng)目進(jìn)行核對(duì)。值得肯定的是：這項(xiàng)工作做得比較扎實(shí)，因圖紙不詳細(xì)，很多項(xiàng)目都是需要到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，才能確定施工工序及包含內(nèi)容，才能準(zhǔn)確套用預(yù)算定額，控制甲方費(fèi)用支出，不給施工單位偷換概念套用高額費(fèi)用定額機(jī)會(huì)。核對(duì)下來(lái)發(fā)現(xiàn)施工單位套用很多高額費(fèi)用定額、多余工程量、材料價(jià)格過(guò)高的項(xiàng)目，核對(duì)一段時(shí)間后，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題告知施工單位，要求其重新上報(bào)，施工單位自報(bào)費(fèi)用由原來(lái)的960多萬(wàn)降至700多萬(wàn)。當(dāng)然他這個(gè)700多萬(wàn)還不是最終結(jié)果，最終結(jié)果還需要將剩余的會(huì)所部分核對(duì)完成后統(tǒng)一上機(jī)套價(jià)后才能最終確定。不足之處：由于新鄉(xiāng)市XX建筑有限公司預(yù)算師是外聘預(yù)算師，時(shí)間安排不充裕，往往是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，核對(duì)進(jìn)度比較緩慢。總結(jié)：繼續(xù)本著實(shí)事求是、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度核對(duì)剩下來(lái)工程量及套價(jià)，并與萬(wàn)宏公司施工負(fù)責(zé)人及預(yù)算師溝通，要求其盡快安排充分時(shí)間進(jìn)行核對(duì)，否則造成后果有其負(fù)責(zé)。
2、小區(qū)景觀綠化施工招標(biāo)工作及與施工單位河南金禾園林工程有限公司價(jià)格談判、合同談判工作。招標(biāo)工作有當(dāng)時(shí)副總劉榮錦帶領(lǐng)下進(jìn)行，為了趕在綠化最佳種植時(shí)間前將此項(xiàng)工作進(jìn)行完畢。圖紙?jiān)趲捉?jīng)督促下匆匆定稿出圖，接下來(lái)就是招標(biāo)。配合劉總將建業(yè)、綠都、萬(wàn)達(dá)等管理比較規(guī)范的房產(chǎn)公司的景觀招標(biāo)文件綜合起來(lái)結(jié)合我公司項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化后，制定出了一個(gè)十分完備，能十分有效的規(guī)范施工單位行為，保護(hù)甲方權(quán)益的招標(biāo)文件。并在招標(biāo)前對(duì)意向報(bào)名六七家施工單位的項(xiàng)目進(jìn)行了考察，考察結(jié)束后對(duì)有實(shí)力的施工單位下發(fā)招標(biāo)文件。也許是沒(méi)有溝通好的原因，后來(lái)我公司在招標(biāo)文件又加入了一些更加限制施工單位的不合常規(guī)的附加條件，導(dǎo)致實(shí)際參與投標(biāo)的單位僅有兩家。而且由于付款條件過(guò)于苛刻，導(dǎo)致報(bào)價(jià)都異常偏高。再發(fā)布招標(biāo)文件的同時(shí)，為了做好甲方的成本控制，加班加點(diǎn)的將施工圖紙進(jìn)行計(jì)算、套價(jià)得出我方控制價(jià)格四百多萬(wàn)（此價(jià)格不包含施工圖紙描述不清地方、會(huì)所門(mén)口鋪裝、霧森系統(tǒng)、道路鋪油等項(xiàng)目）。并將投標(biāo)單位1100多萬(wàn)、770多萬(wàn)的價(jià)格偏高原因進(jìn)行分析報(bào)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)又與河南XX園林工程有限公司進(jìn)行談判由其原來(lái)報(bào)價(jià)談判至495萬(wàn)（此價(jià)格包含了圖紙描述不清的地方、霧
森系統(tǒng)、道路鋪油等項(xiàng)目）。值得可定地方：實(shí)事求是、客觀公正的將我方實(shí)際費(fèi)用核算出來(lái)，并有理有據(jù)的與施工單位進(jìn)行談判，將施工單位的不合理報(bào)價(jià)核減下去。不足之處：由于時(shí)間緊、圖紙不詳細(xì)有些項(xiàng)目未能計(jì)算出來(lái)。建議：公司各部門(mén)、主要領(lǐng)導(dǎo)之間協(xié)調(diào)好關(guān)系，確定好各部門(mén)分工，才能將各項(xiàng)事情順利推進(jìn)，方能更好的節(jié)約成本控制造價(jià)，項(xiàng)目才能創(chuàng)造更大效益。
3、走規(guī)劃手續(xù)。由于劉XX副總辭職，規(guī)劃手續(xù)臨時(shí)有我前去對(duì)接，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的修改整理資料，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)打點(diǎn)關(guān)系后終于將規(guī)劃手續(xù)走完，待交過(guò)配套設(shè)施費(fèi)后就可領(lǐng)證。
4、參與項(xiàng)目相關(guān)零星工程的合同擬定及部分造價(jià)核算。會(huì)所精裝修合同、塑鋼窗及陽(yáng)光房維修施工合同、外墻漆維修合同、散水維修合同、中央空調(diào)合同、小區(qū)智能化管線合同、會(huì)所智能化工程。各個(gè)合同價(jià)款確定情況如下：會(huì)所裝修合同由于正跑規(guī)劃手續(xù)未進(jìn)行核算；塑鋼窗及采光房維修施工合同是玻璃膠剔除及重新打膠，無(wú)合適定額套用，由工程部找來(lái)幾家施工班組報(bào)價(jià)后確定的價(jià)格；外墻漆維修合同由于只刷墻體線條，搭設(shè)腳手架較多，也是由工程部采取幾家施工班組報(bào)價(jià)后，確定價(jià)位較低的施工班組；散水維修合同也是由工程部采取幾家施工班組報(bào)價(jià)后，確定價(jià)位較低的施工班組；中央空調(diào)造價(jià)當(dāng)時(shí)也是忙著整理規(guī)劃資料，跑手續(xù)，未能及時(shí)核價(jià)，由X總、劉XX副總經(jīng)過(guò)找相關(guān)單位詢價(jià)后，與報(bào)價(jià)單位進(jìn)行談判后確定的價(jià)格；小區(qū)智能化管線合同價(jià)格也是由于忙著整理規(guī)劃資料，跑手續(xù)，未能及時(shí)
核價(jià)，由多家施工單位報(bào)價(jià)，經(jīng)劉XX副總詢價(jià)核價(jià)后確定的價(jià)款；會(huì)所智能化合同價(jià)款經(jīng)市場(chǎng)詢價(jià)后核定后價(jià)格報(bào)成本部劉經(jīng)理，經(jīng)劉經(jīng)理審核同意后確定的價(jià)款�？偨Y(jié)：正如成本部劉經(jīng)理所說(shuō)很多項(xiàng)目的實(shí)施缺乏計(jì)劃性，導(dǎo)致很多工作做得比較倉(cāng)促，甚至沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行核對(duì)。建議公司領(lǐng)導(dǎo)將公司未來(lái)發(fā)展方向節(jié)點(diǎn)給各部門(mén)傳達(dá)，工程部能及時(shí)將各項(xiàng)工程進(jìn)展節(jié)點(diǎn)列出來(lái)，然后由成本部將將進(jìn)行的各項(xiàng)工程提前詢價(jià)、成本核算為下一步招標(biāo)工作做好充分準(zhǔn)備。
5、協(xié)助XX集團(tuán)王X經(jīng)理做好人民路營(yíng)業(yè)廳裝飾工程成本核算及對(duì)工程質(zhì)量提出建議。
6、協(xié)助X總整理資料、打印資料。
7、各項(xiàng)合同及付款申請(qǐng)表走簽批程序。由于時(shí)總一人管理三個(gè)公司，找其辦理事項(xiàng)的人員較多，找一趟非常麻煩。而時(shí)總又因?yàn)槭虑樘嗤ぷ髦辽钜�，比較勞累，很多合同以前經(jīng)他簽批過(guò)，但是又忘了。后來(lái)改革每周二例會(huì)同意簽批，就第一次時(shí)總準(zhǔn)時(shí)參加，后來(lái)就忘了參加，導(dǎo)致很多簽批程序還是無(wú)法進(jìn)行�？偟膩�(lái)說(shuō)各項(xiàng)簽批程序走的緩慢還是時(shí)總工作繁忙，無(wú)法及時(shí)審閱批準(zhǔn)，另一方面缺乏一個(gè)他很相信的機(jī)制或個(gè)人，讓其放心簽批。在此我想說(shuō)：下邊員工總體是好的，都是本著為公司發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，客觀公正的對(duì)待工作的，也期待得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，希望領(lǐng)導(dǎo)用人不疑疑人不用。另一方面用魏征諫太宗十思疏的一段話推薦給領(lǐng)導(dǎo)，希望能對(duì)您今后的企業(yè)管理有所幫助：
“簡(jiǎn)能而任之，擇善而從之，則智者盡其謀，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠；文武爭(zhēng)馳，君臣無(wú)事，可以盡豫游之樂(lè)，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無(wú)為之大道哉？”如您能采納將為您的身體健康做出您自己的貢獻(xiàn)。
最后祝愿公司新的一年里，各個(gè)事項(xiàng)順利推進(jìn)，早日將精品工程推出，房?jī)r(jià)賣(mài)得高，房子賣(mài)得快，業(yè)主還都說(shuō)好！企業(yè)效益更上一層樓，另祝領(lǐng)導(dǎo)工作順利、身體健康、事業(yè)興旺！
工作述職報(bào)告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好!時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到**已經(jīng)快一年了，回顧一年來(lái)的工作歷程，在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在單位黨支部、同事們以及廣大職工的支持和配合下，立足本職，積極工作。今天在這里，就我一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以下匯報(bào)：
一、在政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面 ，努力增強(qiáng)素質(zhì)，始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和工作能力
為了適應(yīng)新形勢(shì)下工作需要，一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，通過(guò)深入學(xué)習(xí)中央新疆工作座談會(huì)、兵團(tuán)六屆五次會(huì)議、十七屆五中全會(huì)等會(huì)議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及社會(huì)主義榮辱觀;在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，本著“干中學(xué)、學(xué)中干、邊干邊學(xué)”的態(tài)度，向同事職工請(qǐng)教好的、切合實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)，利用電腦、書(shū)本、報(bào)紙等了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，彌補(bǔ)理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，增強(qiáng)自身的工作能力。及時(shí)了解布置的工作與實(shí)際中存在的矛盾問(wèn)題，找出解決的辦法，為以后工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
二、立足本職，勤奮努力，做好分管工作
一是切實(shí)有效的做好工會(huì)工作。在“和諧小康家庭”創(chuàng)建工作、扶貧幫困、安全監(jiān)督等方面，我積極向工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同行請(qǐng)教，及時(shí)完成工會(huì)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工會(huì)臺(tái)帳記錄方面，虛心向其他工會(huì)主席學(xué)習(xí)，分門(mén)別類(lèi)，針對(duì)各項(xiàng)工作落實(shí)認(rèn)真做好臺(tái)帳記錄。同時(shí)，組織職工積極參加團(tuán)、連舉辦的各種文化體育活動(dòng)，豐富我隊(duì)職工業(yè)余生活。堅(jiān)持以人為本、服務(wù)職工的信念，認(rèn)真做好金秋助學(xué)、扶貧幫困工作，時(shí)刻把職工的利益放在心里。認(rèn)真做好安全監(jiān)督檢查工作和“安康杯”安全競(jìng)賽活動(dòng)，協(xié)助安全員做好“三違”監(jiān)督檢查，確保我連今年安全生產(chǎn)無(wú)事故。堅(jiān)持做好連務(wù)公開(kāi)，確保職工對(duì)各項(xiàng)政策及時(shí)了解。
二是認(rèn)真作好生產(chǎn)技術(shù)工作。針對(duì)自己果樹(shù)管理知識(shí)欠缺的實(shí)際，加大學(xué)習(xí)力度，采取多觀察，多了解、勤學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，結(jié)合團(tuán)林業(yè)站各階段工作安排，系統(tǒng)的掌握各階段管理技術(shù)方法，明確工作內(nèi)容及重點(diǎn)，增強(qiáng)了服務(wù)能力和服務(wù)水平。
三是春耕春播期間負(fù)責(zé)播種機(jī)車(chē)及播種質(zhì)量。機(jī)車(chē)的安排上盡量做到按作業(yè)量、作業(yè)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等多方面平因素結(jié)合。之間由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)出現(xiàn)了不少問(wèn)題，但最終都得以解決。六月在滴灌管理上，由于是第一年管理泵房，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題解決不夠及時(shí)，但在后面的滴水過(guò)程中不斷地進(jìn)行修改調(diào)整，確保了生育期滴水較順利完成。經(jīng)過(guò)將近一年的大田工作，使我體會(huì)到大田管理沒(méi)有一成不變的模式，需要不斷的學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。
四是在片區(qū)工作的管理上，一方面堅(jiān)持做到公平、公正，堅(jiān)持每次干完活經(jīng)驗(yàn)收完后必須簽字;并且每天記錄清楚，及時(shí)錄入電腦，方便職工查詢。另一方面，在工作中明確規(guī)定工作職責(zé)以及各個(gè)工作環(huán)節(jié)的要求等等，保證了工作實(shí)施后的效率和質(zhì)量。在這一方面，還存在把關(guān)不嚴(yán)，在核工作量上存在不足，派工不均的現(xiàn)象。
另外，我作為一名副職，立足本職做好分管工作的同時(shí)，時(shí)刻遵循“協(xié)調(diào)、配合”的原則，作好正職的參謀和助手，全力支持配合正職的工作;同時(shí)對(duì)其他干部互相尊重、支持，作到分工不分家。積極采納合理化建議、意見(jiàn)，認(rèn)真完成分管工作。
三、勤政廉潔，樹(shù)立人民公仆的良好形象
我認(rèn)為，當(dāng)干部最簡(jiǎn)單的就是在黨和國(guó)家安排的崗位上，盡職盡責(zé)，忠于職守，多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干，甚至勞而不得的事，只要是工作需要更要帶頭干。在工作中不能講攀比，講享受。如果攀比就比人之所長(zhǎng)，人之所優(yōu)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握管理技能。作為一名基層干部，我時(shí)時(shí)處處告誡自己，今天能走上領(lǐng)導(dǎo)工作崗位，是組織上給予的信任，是人民賦予的權(quán)力。一年來(lái)，我遵紀(jì)守法，廉潔從政，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，從嚴(yán)要求自己;在工作中時(shí)刻做到全心全意為人民服務(wù)，認(rèn)真行使人民賦予的權(quán)力，努力做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，真正做到用權(quán)不濫。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了很大努力，取得了一定的成效，但與黨的要求和干部職工的期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：
學(xué)習(xí)不深入，脾氣浮躁，果樹(shù)管理、棉花滴灌管理技術(shù)還有待于大幅度提高;
工會(huì)工作中深入實(shí)際調(diào)查研究不夠;
工作上不夠大膽，處理工作有時(shí)過(guò)于片面;
工作缺乏全面計(jì)劃，經(jīng)常顧此失彼，不能全面兼顧等，
對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。努力爭(zhēng)取做到以下幾點(diǎn)：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高果樹(shù)、棉花管理水平和駕馭工作的能力，堅(jiān)持理論實(shí)踐相結(jié)合，不斷學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)日益復(fù)雜的工作環(huán)境。當(dāng)好參謀助手，并增強(qiáng)自己獨(dú)當(dāng)一面的能力
2.從工作的實(shí)際出發(fā)，克服求穩(wěn)怕亂、患得患失的消極思想和不良情緒，遇到困難要敢于面對(duì)，并積極尋求解決辦法，正確處理好依法行政與服務(wù)職工的關(guān)系。
3.放下包袱，拋開(kāi)手腳，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的基層干部。首先明確擺正自己的位置，完成好自己分管范圍內(nèi)的工作任務(wù)，和班子成員搞好團(tuán)結(jié)，顧全大局，把組織和職工的利益放在首位。
4.嚴(yán)格要求，廉潔自律，作好表率，決不利用職權(quán)為個(gè)人謀私利，決不干有損于集體和廣大職工們的事情。清清白白做人，堂堂正正辦事，敢于反對(duì)、抵制各種歪風(fēng)邪氣。
五、工作以來(lái)幾點(diǎn)感受
1.各項(xiàng)工作的圓滿完成是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子共同努力配合的結(jié)果，所以在日常的工作中搞好團(tuán)結(jié)尤為重要。要善于溝通、勤于溝通，積極支持配合他人工作。
2.要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，爭(zhēng)取同樣的錯(cuò)誤不再犯第二次。
3.要有正確的態(tài)度，遇到困難不能逃避、害怕，要敢于面對(duì)解決，因?yàn)樵谔幚硎虑榈倪^(guò)程中我們會(huì)不斷成長(zhǎng)的。
4.要眼勤、耳勤、口勤、手勤、腳勤，善于觀察、記錄，處處留心皆學(xué)問(wèn)，更何況社會(huì)的飛速發(fā)展更要求我們不斷學(xué)習(xí)。
以上是我一年來(lái)的工作述職，請(qǐng)大家批評(píng)指正!在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，以更加飽滿的工作熱情，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。在此，我要感謝團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、連領(lǐng)導(dǎo)和同事職工對(duì)我工作的支持和鼓勵(lì)，對(duì)我的耐心幫助。
我的述職完了，謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日
工作述職報(bào)告 篇3
本人自工作崗位調(diào)整以來(lái)，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下，按照年初的工作部署和自身工作職責(zé)，立足新崗位，把握新要求，適應(yīng)新常態(tài)。認(rèn)真做好如下工作：
一、遵守政治規(guī)矩，時(shí)刻保持政治上的堅(jiān)定
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高政治水平和工作能力的首要任務(wù)，鍥而不舍，探求新知。一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，另一方面深入探討建設(shè)工程安全生產(chǎn)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在思想上真正樹(shù)立全局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，保證政治上的堅(jiān)定。踏踏實(shí)實(shí)地走群眾路線，以工作能力的提高保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展，努力把工作做好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓群眾滿意。
二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持工作上求真務(wù)實(shí)
1、多學(xué)習(xí)匯報(bào)，盡快熟悉崗位工作。由質(zhì)量監(jiān)督崗位向安全生產(chǎn)崗位的轉(zhuǎn)換，是自己工作來(lái)面臨的一次挑戰(zhàn)，誠(chéng)惶誠(chéng)恐，如履薄冰。只有牢記局黨組的重托，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，多請(qǐng)示匯報(bào)，多溝通交流，多向同事學(xué)習(xí)。才能夠發(fā)揮協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾，匯聚力量的作用；才能夠成為組織上的參謀和助手；才能全面進(jìn)入工作狀態(tài)，恪盡職守，不辱使命。
2、履行好職責(zé)，努力完成工作任務(wù)。一是積極開(kāi)展安全生產(chǎn)各項(xiàng)活動(dòng)。強(qiáng)化危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程安全管
理，加大對(duì)建筑起重機(jī)械設(shè)備監(jiān)管力度，大力推動(dòng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，扎實(shí)開(kāi)展建筑施工起重機(jī)械腳手架等坍塌事故專(zhuān)項(xiàng)整治“回頭看”工作。加強(qiáng)節(jié)日期間建筑安全生產(chǎn)工作，建立工地食堂長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，保障工程建設(shè)者“舌尖上的安全”。切實(shí)做好冬季建筑施工安全生產(chǎn)工作。二是努力完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查及建筑施工領(lǐng)域“六打六治”打非治違專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。配合住建局對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查取證和查處工作。積極參加政府辦、環(huán)保局組織的城市文明創(chuàng)建、高考期間禁噪及大氣揚(yáng)塵治理等活動(dòng)。努力完成縣安委會(huì)交辦的全縣人員密集場(chǎng)所、工礦企業(yè)各類(lèi)安全生產(chǎn)檢查、督查工作。
3、完善好制度，服務(wù)重點(diǎn)工程項(xiàng)目。一是制定了《關(guān)于加強(qiáng)我縣重點(diǎn)工程施工安全保障措施的實(shí)施意見(jiàn)》，修訂了建筑工程安全生產(chǎn)預(yù)警提示等相關(guān)制度。二是向重點(diǎn)工程宣傳新修訂的《安全生產(chǎn)法》，組織職工進(jìn)行《**省建筑工程施工揚(yáng)塵污染防治導(dǎo)則（試行）》學(xué)習(xí)培訓(xùn)。向有高層建筑的重點(diǎn)工程項(xiàng)目部發(fā)放《吊籃安裝培訓(xùn)教程》，進(jìn)行專(zhuān)題輔導(dǎo)。三是圍繞重點(diǎn)工程開(kāi)展安全監(jiān)管。進(jìn)一步加強(qiáng)“IFA”考勤系統(tǒng)施工現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵崗位人員人臉信息采集管理。加大對(duì)重點(diǎn)工程檢查、巡查頻次，指導(dǎo)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)。認(rèn)真做好聯(lián)絡(luò)論證專(zhuān)家、協(xié)調(diào)工作關(guān)系等服務(wù)工作。
三、改進(jìn)工作作風(fēng)，帶頭遵守廉政紀(jì)律
以“堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事，清清白白地工作”為信條，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。認(rèn)真開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)和效能建設(shè)，廉潔自律、勤政廉政。進(jìn)一步落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，力戒“四風(fēng)”，嚴(yán)防腐敗侵蝕。嚴(yán)格依法行政，圍繞中心，服務(wù)大局，樹(shù)立良好的建筑安全監(jiān)管形象。
工作述職報(bào)告 篇4
一、基本情況 1、金達(dá)鎮(zhèn)20xx年原有僧尼 名，編內(nèi) 名，編外 名�！�3.14”、“3.15”事件后清退僧尼 人（編內(nèi)29人，編外2人）, 勸退 人，自退 人，共計(jì) 人。開(kāi)除寺籍 人，去世 人，現(xiàn) 有僧尼 名，其中寺為尼姑廟，在編尼姑 人；寺、寺為僧人 廟，在編僧人 人。
2、自開(kāi)展寺廟法制宣傳教育工作以來(lái)，金達(dá)鎮(zhèn)黨委、 政府聯(lián)合駐鄉(xiāng)工作組根據(jù)寺廟實(shí)際情況先后共開(kāi)展寺廟法 制宣傳教育平均每年每座寺廟 次，在寺僧尼談話率和參學(xué) 率達(dá)到 ，先后撰寫(xiě)兩次心得體會(huì)，完成率達(dá)到100%。
3、由于部分寺廟民管會(huì)成員不遵守寺教寺規(guī)并主動(dòng)遞 交請(qǐng)辭申請(qǐng)，金達(dá)鎮(zhèn)黨委、政府聯(lián)合駐寺工作組對(duì)寺廟相繼 進(jìn)行了4次民管會(huì)班子成員的調(diào)整，從根本上解決了寺廟民 管會(huì)成員不團(tuán)結(jié)的問(wèn)題，將部分寺廟存在的矛盾隱患消除在 了萌芽狀態(tài)，確保了我鄉(xiāng)社會(huì)局勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定。
4、開(kāi)展寺廟法制宣傳教育活動(dòng)以來(lái)，因部分僧尼長(zhǎng)期 離寺，不遵守請(qǐng)銷(xiāo)假制度和相關(guān)寺教寺規(guī)，我們相繼給予名 僧尼開(kāi)除寺籍的處分 （其中 人為本縣籍村民， 人為籍居民， 按照屬地管理原則，均已移交原籍） ，還有1名尼姑自動(dòng)離寺 還俗。
5、針對(duì)寺廟規(guī)章制度不統(tǒng)一、未上墻的現(xiàn)象，金達(dá)鎮(zhèn)1黨委、政府和駐寺工作組協(xié)商后從財(cái)政支出 元為 座寺廟制 定了寺廟的規(guī)章制度和寺廟民管會(huì)成員的職責(zé)等十項(xiàng)內(nèi)容 并都一一上墻。
二、持續(xù)開(kāi)展寺廟法制宣傳教育工作，在深度、廣度上 下功夫。
金達(dá)鎮(zhèn)黨委、政府聯(lián)合駐寺法制宣傳教育工作組，結(jié)合 拉 薩“3.14”、 事件 違 法違 規(guī) 的事 實(shí) ，以 區(qū) 黨委 處 置拉 薩 “3.14”、的指示和決策部署為指導(dǎo)，深入開(kāi)展寺廟法制宣傳 教育工作。宣講內(nèi)容主要包括四個(gè)方面
1、黨的惠農(nóng)政策和區(qū)市黨委的相關(guān)會(huì)議精神等，深刻 揭露集團(tuán)政治上的反動(dòng)性、宗教上的虛偽性和手法上的 欺騙性，使僧尼能深刻認(rèn)識(shí)到中央對(duì)西藏的特殊政策和特殊 關(guān)懷，自覺(jué)抵制集團(tuán)的思想滲透；
2、以《憲法》《刑法》《民族區(qū)域自治法》《消防法》 、 、 、 、 《文物保護(hù)法》《宗教事務(wù)條例》為主的相關(guān)法律法規(guī)的宣 、 傳，使僧尼能認(rèn)識(shí)到自身首先是一名中華人民共和國(guó)的公 民，其次才是一名僧尼，能深刻領(lǐng)會(huì)到“團(tuán)結(jié)穩(wěn)定是福，分裂 動(dòng)亂是禍”的道理，堅(jiān)決反對(duì)分裂，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一；
3、大力宣傳寺廟的管理制度，讓僧尼學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)并進(jìn) 而遵守寺廟的相關(guān)規(guī)定，使制度的落實(shí)轉(zhuǎn)化為僧尼的自覺(jué)行 為，推動(dòng)寺廟法制化、規(guī)范化和制度化管理；
4、今年更是大力宣傳西藏和平解放60周年以來(lái)各級(jí)黨2委、政府在中國(guó)共產(chǎn)黨的帶領(lǐng)下，堅(jiān)定不移抓發(fā)展、盡心竭 力惠民生，各族人民同心同德、凝智聚力、團(tuán)結(jié)拼搏、艱苦 奮斗所呈現(xiàn)的人民當(dāng)家作主、 社會(huì)和諧穩(wěn)定、 文化繁榮昌盛、 民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的大好局面， 積極營(yíng)造熱烈、 喜慶的活動(dòng)氛圍。
三、 駐寺逐人進(jìn)行摸排， 及時(shí)掌握僧尼思想動(dòng)態(tài)和行蹤。
鎮(zhèn)黨委、政府深入座寺廟逐個(gè)僧尼進(jìn)行摸底，一是摸清 寺廟編內(nèi)外、等候入寺、非法出入境或有違紀(jì)犯案記錄等各 類(lèi)僧尼的個(gè)人基本情況， 并逐一登記造冊(cè)， 切實(shí)做到情況明， 底數(shù)清；二是掌握每個(gè)僧尼的思想狀況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；三是深 挖與集團(tuán)聯(lián)系的幕后策劃人員、挑頭鬧事的骨干分子、 隱藏在寺廟的犯罪分子和有犯罪前科的人員；四是全面掌握 寺廟僧尼“寺規(guī)戒律”、“請(qǐng)銷(xiāo)假制度”的執(zhí)行情況；五是認(rèn)真 核實(shí)寺廟僧尼總數(shù)，積極穩(wěn)妥地處理好部分寺廟擅自收留流 散僧尼或自退僧尼的教育勸退工作；六是找準(zhǔn)寺廟僧尼的癥 結(jié)所在，綜合分析寺廟存在的突出問(wèn)題和深層次問(wèn)題。
四、寺廟排查力度的進(jìn)一步加強(qiáng) 鎮(zhèn)黨委、政府聯(lián)合駐寺工作組進(jìn)一步加強(qiáng)了寺廟的排查 力度，除了日常的排查之外，還在各敏感日、節(jié)假日加強(qiáng)了 對(duì)僧尼的在位、寺廟防火、防盜等措施、寺廟內(nèi)部矛盾糾紛 隱患、僧尼請(qǐng)銷(xiāo)假制度落實(shí)的排查。排查的同時(shí)還進(jìn)一步深 化了寺廟的法制宣傳教育工作，教育僧尼一定要時(shí)時(shí)刻刻保 持清醒的頭腦，堅(jiān)決抵制集團(tuán)的思想滲透，堅(jiān)決擁護(hù)黨3和政府的領(lǐng)導(dǎo)，做一名合格、守法的公民！
五、寺廟佛事活動(dòng)期間的值班巡查 我鎮(zhèn)所轄寺廟需舉辦佛事活動(dòng)時(shí)，為確�；顒�(dòng)的正常順 利開(kāi)展，鎮(zhèn)黨委、政府都組織鄉(xiāng)、村干部提前一天到寺廟查 看活動(dòng)準(zhǔn)備情況及安全防范工作，活動(dòng)當(dāng)天還聯(lián)合駐寺工作 組和轄區(qū)派出所到寺廟值班巡邏維護(hù)治安，查看寺廟是否張 貼反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)、是否懸掛反動(dòng)組織旗幟等異常情況、是否僧尼 和群眾發(fā)生口角或群毆事件，所有值班人員都是等活動(dòng)結(jié) 束、朝拜群眾全部離開(kāi)后才離開(kāi)，切實(shí)維護(hù)了活動(dòng)期間的治 安秩序。
六、多形式多途徑開(kāi)展寺廟法制宣傳教育 除了日常的宣傳教育外，鎮(zhèn)黨委、政府還聯(lián)合駐寺工作 組集中入駐寺廟開(kāi)展宣講。今年月，為了進(jìn)一步加強(qiáng)寺廟的 安全防范工作，鎮(zhèn)黨委、政府組織鄉(xiāng)村兩級(jí)干部聯(lián)合駐寺工 作組集中入駐座寺廟開(kāi)展了為期天的法制宣傳教育。此次集 中入駐寺廟開(kāi)展宣講，全體聯(lián)合駐寺工作組人員與寺廟僧尼 同吃同住同學(xué)習(xí)，但是都牢記維穩(wěn)的第一責(zé)任，在宣講過(guò)程 中講究方式方法，盡量避免了和僧尼之間可能發(fā)生的沖突或 矛盾，宣講活動(dòng)取得了良好的效果。
同時(shí)在“3.28”等節(jié)日期間，組織寺廟僧尼觀看慶祝晚 會(huì)或愛(ài)國(guó)主義影片，通過(guò)節(jié)目和影片對(duì)欣欣向榮社會(huì)主義新 西藏的嶄新形象、農(nóng)牧民群眾昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)4貌的展現(xiàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)僧尼的愛(ài)國(guó)愛(ài)黨愛(ài)社會(huì)主義愛(ài)教愛(ài)寺 意識(shí)，促使僧尼自覺(jué)站到的統(tǒng)一戰(zhàn)線，自覺(jué)維護(hù)祖國(guó) 統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)。
七、切實(shí)解決寺廟一些難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題 為把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題真正解決 好，切實(shí)把黨的方針、政策宣傳到千家萬(wàn)戶，自治區(qū)黨委號(hào) 召萬(wàn)名干部下基層，切身傾聽(tīng)農(nóng)牧民群眾亟需解決的熱點(diǎn)難 點(diǎn)問(wèn)題。鎮(zhèn)黨委、政府也積極響應(yīng)，聯(lián)合駐寺工作組深入寺 廟，認(rèn)真傾聽(tīng)僧尼在日常生活和佛事活動(dòng)中所遇到的困難或 問(wèn)題，積極協(xié)同相關(guān)部門(mén)為其解決，使僧尼深刻體會(huì)到祖國(guó) 大家庭的溫暖， 深刻認(rèn)識(shí)到 “團(tuán)結(jié)穩(wěn)定是福， 分裂動(dòng)亂是禍” 。
八、清勸退僧尼和自退僧尼的教育管控工作 金達(dá)鎮(zhèn)清退僧尼和自退僧尼共人。鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)這 些人的實(shí)際情況，與各村委會(huì)簽定了管控責(zé)任書(shū)，同時(shí)實(shí)行 村級(jí)黨員對(duì)重點(diǎn)管控人員的“一幫一”黨員承諾制活動(dòng)，這 樣既能實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)人員的管控到位，又能保證宣傳教育不流 于形式。
除此之外，在建黨90周年和西藏和平解放60周年大 慶來(lái)臨之際，鄉(xiāng)黨委、政府還按照上級(jí)高舉旗幟、圍繞大局 的總體要求，突出團(tuán)結(jié)鼓勁、昂揚(yáng)向上的精神主旋律，針對(duì) 清退和自退僧尼堅(jiān)持正面宣傳西藏和深入揭批兩手并 舉，深入宣傳黨的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策、 《宗教事務(wù)條例》等相關(guān) 法律法規(guī)，使他們從內(nèi)心深處知黨恩、感黨恩，同時(shí)堅(jiān)持對(duì)5清退、自退僧尼的“八個(gè)一”管控制度，逐個(gè)落實(shí)管控措施， 逐村、逐家、逐戶的開(kāi)展管控工作，確保不留死角、不留盲 區(qū)。目前名國(guó)保對(duì)象（即清退僧尼和自退僧尼）全部在本鄉(xiāng) 轄區(qū)管控范圍內(nèi)。
寺廟的維穩(wěn)工作直接關(guān)系著社會(huì)局勢(shì)的穩(wěn)定。鎮(zhèn)黨委、 政府肩負(fù)維護(hù)寺廟穩(wěn)定的使命，對(duì)于確保社會(huì)的長(zhǎng)治久安也 責(zé)無(wú)旁貸。下一步，我們將繼續(xù)按照上級(jí)黨委、政府的要求 部署，聯(lián)合駐寺法宣工作組盡心盡職做好寺廟法制宣傳教育 工作，千方百計(jì)維護(hù)寺廟穩(wěn)定，喜迎建黨90周年和西藏和平 解放60周年。
工作述職報(bào)告 篇5
20xx年在緊張忙碌中過(guò)去了，回顧過(guò)去的半學(xué)期，對(duì)于一名剛參加工作的新人來(lái)說(shuō),工作能力和各方面水平都還需要在實(shí)踐中進(jìn)一步努力提高,在工作中既有付出努力時(shí)的艱辛汗水，也有取得成績(jī)的喜悅歡笑。下面是我對(duì)這本個(gè)學(xué)期得工作總結(jié)：
一． 在常規(guī)工作方面
首先，我們西區(qū)能夠順利的完成系團(tuán)總支宣傳部布置的`工作，在此基礎(chǔ)上，我們的工作質(zhì)量也有了明顯的提高；我部除了配合團(tuán)總支各部開(kāi)展活動(dòng)時(shí)所需海報(bào)及其他宣傳工作之外，我們自己在課余時(shí)間也按照個(gè)人得特長(zhǎng)和喜好練練字，比如毛筆。排比。POP字體等，希望把以后得宣傳海報(bào)出的更加漂亮精致。
其次，宣傳部主要以海報(bào)，黑板報(bào)為主，通過(guò)這些有效的宣傳途徑，讓活動(dòng)進(jìn)行得更加順利，也大大提高了團(tuán)委得知名度和影響力。經(jīng)團(tuán)部歌兄弟姐妹得緊密配合，這個(gè)學(xué)期我部西區(qū)就紅歌大賽、無(wú)償獻(xiàn)血、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)大大小小一共出了十幾張海報(bào)，也督促了各班吧班上得黑板報(bào)出好，各項(xiàng)工作我們都積極做好。
二． 存在的問(wèn)題
一學(xué)期來(lái)，我們努力做好這些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題，在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量;學(xué)無(wú)止境，一個(gè)人的能力和水平是有限的，只有不斷學(xué)習(xí)才能完善提高。工作上，我們寫(xiě)字功底上還有所欠缺，所以我們要更加努力練字，也希望部長(zhǎng)、書(shū)記等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)給予意見(jiàn)指導(dǎo)。
三． 收獲
大學(xué)就像一個(gè)小型的社會(huì)，加入宣傳部，在這個(gè)小社會(huì)里我學(xué)會(huì)了事情面前要保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。為以后走向真正得社會(huì)大俠良好基礎(chǔ)。
工作述職報(bào)告 篇6
我于20xx年10月來(lái)到樂(lè)客便利4號(hào)店工作，在20xx年2月中旬擔(dān)任樂(lè)客37店實(shí)習(xí)店長(zhǎng)。
自從擔(dān)任實(shí)習(xí)店長(zhǎng)以來(lái)，我努力將公司培訓(xùn)時(shí)所學(xué)的各種職業(yè)技能和以前老店長(zhǎng)教我的各種知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際管理中，從今年2月至6月的4個(gè)多月以來(lái)，37號(hào)店的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)從最初的每天600元左右上升至每天千元左右，雙休日的營(yíng)業(yè)額更是可以達(dá)到1200元，完成了公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)�，F(xiàn)將我任實(shí)習(xí)店長(zhǎng)以來(lái)的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：
一、在最短的時(shí)間讓員工成長(zhǎng)。
剛來(lái)37店的時(shí)候，由于臨近年關(guān)，開(kāi)店前夕沒(méi)有老員工分配過(guò)來(lái)，所招的都是新員工。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，劉經(jīng)理告訴我："老員工雖然熟悉各項(xiàng)操作和業(yè)務(wù)，可以馬上上任，但是新員工就像一張白紙，可以由你來(lái)培養(yǎng)，等他們成熟后，和店長(zhǎng)的配合也是最好的，你可以把他們培養(yǎng)成最適合的人才。"
所以在開(kāi)店的前一天，我讓員工停下手頭工作，專(zhuān)門(mén)用兩個(gè)小時(shí)介紹連鎖便利店的各種知識(shí)，強(qiáng)調(diào)本公司的工作紀(jì)律和一些員工守則，并且在最開(kāi)始的十天里，我一個(gè)人跟著兩班員工，手把手教他們收銀和理貨的各種注意事項(xiàng)，并及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤，讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里成長(zhǎng)起來(lái)，并力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
二、合理調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
由于37店是接收的原金谷公司的商品，在商品的結(jié)構(gòu)上存在很大的問(wèn)題，洗化用品繁雜，且量比較大，香煙單品較少，包裝食品類(lèi)以掛件居多，而顧客常用的東西卻沒(méi)有，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我積極調(diào)整貨架，根據(jù)門(mén)店庫(kù)存向配送中心臨時(shí)要貨，并向各家供貨商打電話催要商品。由于開(kāi)店時(shí)期已經(jīng)是臘月底，在部分供貨商不能及時(shí)送貨的情況下，我根據(jù)其他店的商品庫(kù)存積極調(diào)撥，并利用農(nóng)村居民趕集的時(shí)間動(dòng)員員工在"趕集日"上通班，以求盡快處理無(wú)信息和臨期性商品，還將顧客經(jīng)常問(wèn)到的商品做了記錄，并根據(jù)記錄補(bǔ)貨。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的調(diào)整，37店的商品結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本可以滿足附近居民的需要。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升店面形象。
便利店的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定了它所面對(duì)的顧客群體主要是周?chē)用窈蛦挝�。由�?7店地處市郊，附近居民對(duì)商品的售價(jià)比較敏感，購(gòu)物時(shí)特別看重商品的性價(jià)比，往往在同類(lèi)商品中反復(fù)挑揀，并且對(duì)購(gòu)物袋收費(fèi)的規(guī)定難以接受。針對(duì)這些現(xiàn)象，我反復(fù)對(duì)員工強(qiáng)調(diào)不可以對(duì)任何顧客有任何負(fù)面情緒，要站在每一位顧客的角度來(lái)思考問(wèn)題，針對(duì)顧客提出的問(wèn)題要耐心解答，同時(shí)對(duì)顧客介紹在樂(lè)客購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，比如商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、會(huì)員制度、刷卡服務(wù)等。并且對(duì)店內(nèi)的貨架分配到人，嚴(yán)格要求員工注意每個(gè)商品的質(zhì)量和保質(zhì)期，讓顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有后顧之憂。通過(guò)一段時(shí)間的努力，使很多附近的顧客對(duì)樂(lè)客便利店的印象有了很大的提升，店里的回頭客明顯增多，客流量和客單價(jià)都有提高。
四、目前店內(nèi)存在的一些問(wèn)題。
第一，快訊活動(dòng)時(shí)效果不明顯，宣傳力度有待加強(qiáng)。
第二，在商品變價(jià)時(shí)，員工不能做到及時(shí)更換價(jià)簽，導(dǎo)致有的顧客在購(gòu)物時(shí)與收銀員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
第三，員工對(duì)信息欄的關(guān)注程度不夠。
針對(duì)問(wèn)題，我一定以身作則，在快訊時(shí)帶領(lǐng)員工做好宣傳工作，提高快訊時(shí)期的效果，強(qiáng)調(diào)收銀員每天關(guān)注商品變價(jià)，在下班時(shí)間打電話關(guān)注訊息欄的更新情況。
工作述職報(bào)告 篇7
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為寧夏移動(dòng)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，移動(dòng)人的拼搏精神。這一年，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，讓我快速的熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。
一、 工作總結(jié)
1. 做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)是高效準(zhǔn)確地解決投訴問(wèn)題的關(guān)鍵。在有了之前一年的鍛煉，在這一年中，我對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了更全面的了解，并通過(guò)SQL語(yǔ)句的學(xué)習(xí)，掌握了常用語(yǔ)句，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和積累，現(xiàn)在能較好的解答前臺(tái)同事的疑問(wèn)，能較快速的查詢用戶投訴的問(wèn)題。工作效率有了很大的提高。
2. 參加班組會(huì)議和部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為業(yè)務(wù)支撐部門(mén)，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)是十分必要的。參加班組會(huì)議和部門(mén)培訓(xùn)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和更新，使的工作能更好的完成。
3. 協(xié)助完成周報(bào)等熱線投訴分析問(wèn)題。投訴周報(bào)的總結(jié)分析，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理投訴工作中存在的問(wèn)題，改正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析熱點(diǎn)投訴問(wèn)題，及時(shí)解決系統(tǒng)存在問(wèn)題和提高用戶
二、 問(wèn)題分析
1. 業(yè)務(wù)總類(lèi)較多，許多問(wèn)題還需依靠相應(yīng)技術(shù)人員協(xié)助查詢。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，都是零碎的知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程沒(méi)有一個(gè)全面的了解，導(dǎo)致有時(shí)定位問(wèn)題不準(zhǔn)確，在查詢問(wèn)題過(guò)程中走了許多彎路。
2. 個(gè)人在業(yè)務(wù)知識(shí)方面還是比較欠缺，需要及時(shí)更新自己的知識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)積累知識(shí)。要向老同事虛心請(qǐng)教，并學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)自己掌握的知識(shí)，快速定位解決問(wèn)題。
工作述職報(bào)告 篇8
20xx年以來(lái)，在處部和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下，在各位同事們的協(xié)助緊密配合下，我按照科室業(yè)務(wù)分工，認(rèn)真履職、用心學(xué)習(xí)，努力工作，完成了全年所轄各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)技能、工作水平、分管業(yè)務(wù)管理等方面都有了一定的提高和進(jìn)步，保證了自己所管的各項(xiàng)生產(chǎn)服務(wù)指令傳達(dá)、執(zhí)行到位，落實(shí)效果較好，現(xiàn)將本人20xx履職情況匯報(bào)如下:
一、工作指標(biāo)完成情況：
1、物業(yè)服務(wù)：
�、� 處部年度計(jì)劃指標(biāo)為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過(guò)3%；工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在90%以上； 20xx年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業(yè)部3%指標(biāo)之內(nèi)。
�、� 20xx年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測(cè)評(píng)考核結(jié)果為96.58%，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上目標(biāo)。
2、綠化服務(wù)：
�、� 處部年度計(jì)劃指標(biāo)為小區(qū)新種本地樹(shù)木成活率不低于95%，外地樹(shù)木成活率不低于85%；實(shí)際本地樹(shù)木成活率ge；98%，外地樹(shù)木成活率ge；92%。
�、� 20xx年綠化新植苗木成活率ge；94.5%，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標(biāo)提高了4.5個(gè)百分點(diǎn)。全處綠化覆蓋率20xx年已達(dá)36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到36%的全年綠化工作目標(biāo)。
3、調(diào)度室工作任務(wù)指標(biāo)：
�、� 供水指標(biāo)：年度計(jì)劃供水159萬(wàn)立方米，實(shí)際供水143.86萬(wàn)立方米，與計(jì)劃相比節(jié)余15.14萬(wàn)方，與往年同期相比下降6.06萬(wàn)立方米。(20xx年實(shí)際149.92)；
⑵ 供電指標(biāo)：年度計(jì)劃轉(zhuǎn)供電1266萬(wàn)度，實(shí)際轉(zhuǎn)供電1255.84萬(wàn)度，與計(jì)劃相比節(jié)余10.16萬(wàn)度，與往年同期相比下降506.03萬(wàn)度。(20xx年實(shí)際1761.87)；
�、� 供氣指標(biāo)：年度計(jì)劃供應(yīng)液化氣408噸，實(shí)際供應(yīng)液化氣405.1噸，與計(jì)劃相比節(jié)余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實(shí)際568.74)；
⑷ 耗煤指標(biāo)：年度計(jì)劃耗煤3.78萬(wàn)噸，實(shí)際耗煤3.776萬(wàn)噸，與計(jì)劃相比節(jié)余0.004萬(wàn)噸，與往年同期相比上升0.06萬(wàn)噸。(20xx年實(shí)際3.8)；
�、� 全年未發(fā)生"水、電、暖"ⅰ類(lèi)非計(jì)劃停供事件。
二、所做的主要工作：
為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等等，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗(yàn)及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的同時(shí)也使自己的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。
㈠ 物業(yè)服務(wù)工作方面：
1、參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員管家工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)2次，參加科室學(xué)習(xí)活動(dòng)6次，負(fù)責(zé)起草撰寫(xiě)科室各類(lèi)月度、年度總結(jié)、會(huì)議匯報(bào)總結(jié)材料25篇，負(fù)責(zé)撰寫(xiě)科室宣傳報(bào)道稿件27篇，拍攝科室相關(guān)各類(lèi)工作照片XX余張，通過(guò)宣傳報(bào)道，有力及時(shí)的展現(xiàn)了科室工作業(yè)績(jī)及科室人員的工作精神風(fēng)貌。
2、參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)行綜合業(yè)績(jī)考核、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)標(biāo)考核、及各項(xiàng)工作檢查及抽查共30余次，并對(duì)基層單位對(duì)應(yīng)歸口部門(mén)工作人員按照工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運(yùn)行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行軌道。
3、收集整理審定了三個(gè)物業(yè)服務(wù)站的 “示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體，對(duì)基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個(gè)示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會(huì)審定討論，增強(qiáng)提升了方案的實(shí)用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的前提保障。
4、關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)工作。
一是3月份組織安排召開(kāi)了處部關(guān)于《改善窗口服務(wù)態(tài)度 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量》主題活動(dòng)安排動(dòng)員會(huì)。處各部門(mén)負(fù)責(zé)人及工作服務(wù)人員共計(jì)80人參加了本次會(huì)議。隨后對(duì)各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動(dòng)配套制度《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實(shí)施辦法》及《窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理辦法》討論稿意見(jiàn)進(jìn)行了及時(shí)的收集整理，并向事業(yè)部相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了及時(shí)上報(bào)，主題活動(dòng)期間10次對(duì)基層單位主題活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了檢查與督辦。
二是安排組織各單位部門(mén)參加了處部主題活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個(gè)人材料，會(huì)上，各單位就本單位窗口主題活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行了階段性總結(jié)；20xx年底參與了科室對(duì)各單位窗口主題活動(dòng)工作全年的檢查考核，向礦區(qū)事業(yè)部上報(bào)了處部20xx年度窗口服務(wù)主題活動(dòng)工作總結(jié)，收集上報(bào)處部先進(jìn)服務(wù)窗口及服務(wù)明星事跡材料。
5、綠化管理服務(wù)工作。
一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細(xì)表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報(bào))及苗木栽種明細(xì)表，為處部20xx年綠化工作實(shí)施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區(qū)建設(shè)工作開(kāi)展實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是經(jīng)過(guò)前期與綠化公司聯(lián)系，4月初策劃了處部綠化調(diào)研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調(diào)研小組，對(duì)陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽(yáng)市相關(guān)8家綠化園林公司及其苗圃基地進(jìn)行考察工作，為處部科學(xué)、合理、順利實(shí)施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據(jù)。
三是4月份組織安排來(lái)自機(jī)關(guān)部門(mén)科室、各基層服務(wù)站主管領(lǐng)導(dǎo)、物管辦負(fù)責(zé)人、綠化主辦人員及有關(guān)綠化公司人員，共34人參與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標(biāo)會(huì)。4月21日參與組織安排處部各單位部門(mén)人員在鳳城園六區(qū)開(kāi)展了 “百人綠化會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)”，來(lái)自處機(jī)關(guān)干部職工、各基層服務(wù)站負(fù)責(zé)人與崗位員工及綠化公司120余名人員參與了當(dāng)日的綠化義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。
四是在綠化施工工作結(jié)束后，與相關(guān)部門(mén)及人員組織參與完成了綠化工作初次預(yù)驗(yàn)收及二次正式驗(yàn)收及綠化養(yǎng)護(hù)工作交接，參與組織召開(kāi)了綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作交流總結(jié)會(huì)議2次，對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量提供了服務(wù)效果依據(jù)，并提出了下步養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作要求；期間，上傳20xx年綠化施工合同5份；負(fù)責(zé)起草完成處部20xx年度綠化工作總結(jié)及綠化先進(jìn)集體個(gè)人評(píng)選材料工作安排，收集整理上報(bào)了各單位的全年綠化集體及個(gè)人先進(jìn)評(píng)選材料。
五是在20xx年春季綠化施工期間，我先后12次前往基層單位對(duì)各單位綠化施工質(zhì)量及工作開(kāi)展進(jìn)度進(jìn)行了督促指導(dǎo)及檢查，并收集整理基層單位的綠化日?qǐng)?bào)，同時(shí)向礦區(qū)事業(yè)部上報(bào)了處部綠化年報(bào)及我處綠化施工與綠化效果照片；完成了處部20xx年綠化工作量明細(xì)及綠化年報(bào)、支援地方綠化建設(shè)數(shù)據(jù)的收集、匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作；完成了20xx年綠化施工及綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)預(yù)算審核及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算手續(xù)辦理工作。今年全處各單位共計(jì)新栽種70多個(gè)品種的各類(lèi)喬木481棵、灌木125812株、花卉21044株、草坪6013平方米，目前全處綠化面積已經(jīng)達(dá)到290858平方米，處部綠化覆蓋率已經(jīng)到達(dá)36.77%，圓滿完成了處部20xx年綠化建設(shè)工作。
6、參與組織安排完成了處部20xx年至XX年綠化管護(hù)工作商務(wù)談判會(huì)，上傳了綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)合同2份，協(xié)助同事完成各類(lèi)有關(guān)合同的資料收集匯總及掃描。
7、參與完成了礦區(qū)事業(yè)部上半年滿意度測(cè)評(píng)及20xx年度全年滿意度及綜合服務(wù)測(cè)評(píng)考核工作，制訂測(cè)評(píng)迎檢工作實(shí)施方案2篇，完成了我處20xx上半年、20xx年下半年物業(yè)服務(wù)、住戶座談會(huì)匯報(bào)材料9篇，期間協(xié)同配合測(cè)評(píng)組順利較好的完成了第一、第三、第四物業(yè)服務(wù)站各小區(qū)的住戶滿意度考評(píng)工作。礦區(qū)測(cè)評(píng)結(jié)果通報(bào)后，對(duì)礦區(qū)測(cè)評(píng)結(jié)果提出相關(guān)涉及單位的存在問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督整改，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行收集匯總上報(bào)。
8、安排基層單位每月28日上報(bào)對(duì)三個(gè)專(zhuān)業(yè)化外包服務(wù)隊(duì)伍的月度檢查考核表，對(duì)各單位考核結(jié)果進(jìn)行及時(shí)收集整理及填寫(xiě)匯總，并報(bào)送科室主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，向相關(guān)考核部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)送。期間共收集基層各單位對(duì)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)考核表216份，填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)匯總表12份；并向基層站下發(fā)礦區(qū)業(yè)務(wù)外包管理辦法討論稿，并對(duì)各單位討論意見(jiàn)結(jié)果及時(shí)收集整理匯總上報(bào)礦區(qū)物業(yè)服務(wù)部。
9、按照要求每季度與科室領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)基層單位的綜合服務(wù)工作及對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)服務(wù)工作進(jìn)行了考核落實(shí)，完成了考核檢查結(jié)果的收集、匯總、評(píng)比、上報(bào)工作。
10、5月下旬參與了處部赴蘭州申報(bào)全國(guó)“綠色幼兒園”工作，隨后參與了處部第一批西安世園會(huì)調(diào)研考察活動(dòng)的服務(wù)工作，負(fù)責(zé)聯(lián)系車(chē)輛配屬及酒店住宿、考察人員的行程安排、拍照服務(wù)等，并在陜西紅河谷森林公園負(fù)責(zé)了團(tuán)隊(duì)趣味文體活動(dòng)的組織及主持。
11、一是經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，配合離退休管理科完成了離退休春節(jié)社火演出活動(dòng)的組織與節(jié)目主持及宣傳報(bào)道；二是配合黨群工作科開(kāi)展了處部“三八”節(jié)日系列活動(dòng)、慶“五一、五四”卡拉ok歌曲比賽活動(dòng)的主持；三是2月份協(xié)助進(jìn)行處部春節(jié)文藝節(jié)目演出拍照及幾次處部櫥窗展板照片材料的提供；撰寫(xiě)處部今年的團(tuán)拜會(huì)節(jié)目主持詞，并參與主持了節(jié)目演出。
二是6月份參加了處部組織的長(zhǎng)慶油田隴東片紅歌大賽及處機(jī)關(guān)慶建黨90周年紅歌大賽；7月份利用業(yè)余時(shí)間參與完成了處部和諧社區(qū)展館主題片《鳳城園故事》的拍攝。10月10日配合黨群工作科主持完成了處部“歡度國(guó)慶、全民健身、快樂(lè)工作、幸福生活”大眾健身操比賽，同時(shí)參加了處機(jī)關(guān)代表隊(duì)的健身操日常訓(xùn)練與比賽。
㈡ 調(diào)度室大班工作方面
1、參與組織進(jìn)行了處部二級(jí)應(yīng)急演練二次。一是3月16日，在供熱服務(wù)站第一供熱隊(duì)開(kāi)展了鍋爐系統(tǒng)失壓的應(yīng)急演練，處主管領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人及供熱服務(wù)站干部職工共52人參加了本次演練活動(dòng)，對(duì)此次演練活動(dòng)在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行了圖文報(bào)道；二是與調(diào)度室工作人員參與組織了6月22日在七里灣供水站進(jìn)行的二級(jí)防洪防汛應(yīng)急演練活動(dòng)，全處共7個(gè)單位部門(mén)，50人參與了此次演練活動(dòng)，此次演練活動(dòng)在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁(yè)均有了圖文報(bào)道。
2、協(xié)調(diào)設(shè)備管理崗位同事對(duì)水電廠今年前半年部分月份水電結(jié)算進(jìn)行了審核登記，3月前往慶陽(yáng)市水務(wù)局辦理了處部取水井取水許可證及水務(wù)登記證5份。
3、完成了xx-xx年采暖期冬煤拉運(yùn)車(chē)輛10份合同及運(yùn)煤路單費(fèi)用的審核清理結(jié)算及上傳工作；辦理結(jié)算供熱站維修服務(wù)合同一份；完成了調(diào)度室各次車(chē)輛審批及車(chē)隊(duì)路單審核；今年以來(lái)按照科室工作安排前往華亭煤礦、寧夏等煤礦開(kāi)展冬煤拉運(yùn)相關(guān)工作業(yè)務(wù)3次；參與處部與運(yùn)煤承包公司召開(kāi)的4次燃煤拉運(yùn)協(xié)調(diào)會(huì)。
4、修訂完善了調(diào)度室窗口服務(wù)質(zhì)量提升方案，修訂完善了處部小區(qū)車(chē)輛管理辦法及車(chē)輛停放協(xié)議，及時(shí)向基層單位進(jìn)行了下發(fā)傳達(dá)，按要求對(duì)各小區(qū)車(chē)輛停放情況進(jìn)行了抽查檢查，通過(guò)此舉進(jìn)一步有效有力規(guī)范了小區(qū)車(chē)輛管理制度。
5、按照處部關(guān)于投訴受理電話8591515文件精神，對(duì)調(diào)度室接收到的3次投訴事件、兩次在辦公室上訪事件的解釋、協(xié)調(diào)、處理、安排和過(guò)程處臵、整改回復(fù)情況進(jìn)行了跟進(jìn)和整理匯報(bào)工作。
6、一是按照科室分工，適時(shí)督辦協(xié)調(diào)了水電氣暖供應(yīng)服務(wù)工作的日常監(jiān)管工作，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)；二是及時(shí)跟進(jìn)各類(lèi)停供安排，對(duì)上半年各單位計(jì)劃性停供42次(超時(shí)6次)，按照科室分工納入了各單位季度綜合業(yè)績(jī)考核工作中；參與科室對(duì)基層站的各類(lèi)節(jié)日前物業(yè)服務(wù)檢查工作7次；參與低溫戶改造住戶家庭測(cè)溫工作2次。
7、一是認(rèn)真做好了處部生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)、周報(bào)、月報(bào)、月度總結(jié)、季度總結(jié)、上半年工作總結(jié)和階段性重點(diǎn)工作的收集、匯總、上報(bào)工作，確保了填報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和及時(shí)性，其中共參加處部周生產(chǎn)例會(huì)46場(chǎng)次，編寫(xiě)修訂周生產(chǎn)例會(huì)主要工作安排匯報(bào)46篇，按照處部、科室領(lǐng)導(dǎo)在例會(huì)上主要工作安排，撰寫(xiě)生產(chǎn)周報(bào)46期，編寫(xiě)科室月度工作總結(jié)12篇，季度總結(jié)及檢查工作通報(bào)、考核結(jié)果匯總16篇。
二是加強(qiáng)自身及小班調(diào)度崗位業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，及時(shí)與調(diào)度室同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同提升調(diào)度室工作服務(wù)質(zhì)量，與礦區(qū)上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行工作溝通上報(bào)，確保處部生產(chǎn)運(yùn)行服務(wù)保障工作平穩(wěn)、有序、受控；按照處部、科室領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)主要工作安排內(nèi)容，為基層各服務(wù)站周工作安排提供了及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確的工作指導(dǎo)參照依據(jù)，確保了處部各路生產(chǎn)運(yùn)行服務(wù)保障工作安全、平穩(wěn)、有序、受控。
8、其它工作：一是3月份前往慶陽(yáng)市水務(wù)局辦理我處取水登記證5份及取水許可證1份；二是配合設(shè)備管理崗，做好了防洪防汛隱患治理項(xiàng)目實(shí)地勘查工作；三是配合參與了20xx年度電氣春檢工作啟動(dòng)動(dòng)員會(huì)；四是配合參與了20xx年度電氣及鍋爐項(xiàng)目施工招標(biāo)會(huì)，在設(shè)備管理崗?fù)?個(gè)月學(xué)習(xí)期間，我對(duì)期間的電氣及鍋爐維修改造升級(jí)施工工作進(jìn)行了監(jiān)督抽查督促工作，并參與了部分施工項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。
㈢ 存在不足：
一是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)所作的工作，不能全面、準(zhǔn)確和詳實(shí)的進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，需進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保匯報(bào)材料更加全面詳實(shí)。
二是對(duì)所負(fù)責(zé)部分工作業(yè)務(wù)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率及工作規(guī)范性、對(duì)所管業(yè)務(wù)要進(jìn)一步細(xì)化完善。
三、20xx年工作思路：
1、及時(shí)抓好階段性和日常生產(chǎn)運(yùn)行重點(diǎn)工作的整理匯報(bào)工作。
2、強(qiáng)化抓好20xx年窗口服務(wù)主題活動(dòng)開(kāi)展實(shí)施工作，抓好規(guī)范管理年及對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)各項(xiàng)工作安排落實(shí)。按照礦區(qū)事業(yè)部“窗口服務(wù)”主題活動(dòng)整體部署和要求，認(rèn)真策劃組織，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，加大窗口服務(wù)主題活動(dòng)開(kāi)展力度，增強(qiáng)工作實(shí)效性，創(chuàng)新工作方法，豐富工作內(nèi)容，進(jìn)一步健全完善考評(píng)機(jī)制，加快窗口服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)度，全方位開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)，使我處窗口服務(wù)主題活動(dòng)富有特色、見(jiàn)到實(shí)效。
3、進(jìn)一步抓好小區(qū)綠化、美化和護(hù)綠工作。一是20xx年，按照“以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)”的整體思路，以三個(gè)“示范小區(qū)”的綠化為“藍(lán)本”，以補(bǔ)栽補(bǔ)種為主，繼續(xù)調(diào)整、完善其它小區(qū)綠化格局，按照喬木下面有灌木，灌木下面有花草的復(fù)層種植結(jié)構(gòu)思路，栽種一定數(shù)量的花灌木和時(shí)令花卉，形成喬木、灌木和花卉草坪搭配合理、層次分明的綠化格局，打造“春花、夏蔭、秋實(shí)、冬青”的四季景觀，持續(xù)提升小區(qū)綠化檔次和品位。
二是開(kāi)展小區(qū)住戶“義務(wù)認(rèn)養(yǎng)一棵樹(shù)、一片綠”活動(dòng)，號(hào)召小區(qū)住戶報(bào)名認(rèn)養(yǎng)，并在小區(qū)張貼“住戶榮譽(yù)認(rèn)養(yǎng)榜”，結(jié)合季節(jié)變化特點(diǎn)，以溫馨提示等方式告知住戶相關(guān)的養(yǎng)護(hù)知識(shí)，協(xié)助住戶定期修剪和養(yǎng)護(hù)，并對(duì)上榜認(rèn)養(yǎng)家庭和個(gè)人實(shí)行年度評(píng)優(yōu)，以此調(diào)動(dòng)廣大住戶的護(hù)綠、愛(ài)綠熱情，增強(qiáng)住戶的家園共建意識(shí)，架起與住戶溝通的“連心橋”。
4、抓好調(diào)度室日常生產(chǎn)運(yùn)行工作。一是突出發(fā)揮調(diào)度室生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行管理和協(xié)調(diào)督辦職能，確保運(yùn)行受控；二是認(rèn)真協(xié)同做好調(diào)度室生產(chǎn)信息的收集匯總分析工作，跟進(jìn)及時(shí)確保日常運(yùn)行受控；三是繼續(xù)做好物業(yè)服務(wù)投訴受理回復(fù)工作，及時(shí)督促要求各單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)，不斷提升自身調(diào)度室大班的業(yè)務(wù)管理服務(wù)水平與能力；四是及時(shí)策劃組織好冬煤拉運(yùn)啟動(dòng)實(shí)施督辦工作，落實(shí)承運(yùn)單位，及時(shí)規(guī)范的完成運(yùn)煤合同的資料的收集。
5、抓好專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的規(guī)范管理工作。一是結(jié)合礦區(qū)事業(yè)部20項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，從職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、崗位規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等入手，有針對(duì)性做好環(huán)衛(wèi)、綠化、維修等外包服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，幫助、督促專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍強(qiáng)化提升服務(wù)人員的整體素質(zhì)，“做精、做細(xì)、做專(zhuān)”各項(xiàng)外包服務(wù)工作。
二是進(jìn)一步修訂完善專(zhuān)業(yè)化管理考核辦法及細(xì)則，建立健全外包隊(duì)伍監(jiān)督考核體系，健全完善服務(wù)投訴查處責(zé)任機(jī)制，抓好專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍的日常監(jiān)管考核工作，及時(shí)受理、處理小區(qū)住戶對(duì)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的投訴，提升外包隊(duì)伍整體服務(wù)水平。同時(shí)定期不定期對(duì)小區(qū)專(zhuān)業(yè)化外包服務(wù)隊(duì)伍的工作進(jìn)行檢查，及時(shí)提出工作改進(jìn)要求。
6、認(rèn)真細(xì)致完成分管業(yè)務(wù)各類(lèi)信息、材料的總結(jié)上報(bào)工作，并抓好礦區(qū)事業(yè)部?jī)纱螡M意度測(cè)評(píng)工作，做好安排協(xié)調(diào)配合工作，確保我處物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量不落后。
7、扎實(shí)細(xì)致做好對(duì)基層單位的各項(xiàng)考核檢查工作，及時(shí)合理提出相關(guān)工作整改建議。
8、緊密協(xié)同配合科室同事做好相關(guān)工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作，圓滿完成自己分管各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。
9、做好分管工作業(yè)務(wù)的宣傳報(bào)道工作。堅(jiān)持多角度、全方位、認(rèn)真細(xì)致報(bào)道繃著的開(kāi)展情況，做好工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)做法、典型事例的組織、撰寫(xiě)、提報(bào)工作，把所轄科室工作業(yè)績(jī)宣傳出去，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，營(yíng)造科室工作開(kāi)展有聲有色、工作效果明顯、形式多樣的良好氛圍，達(dá)到展示科室工作成果的目的。
工作述職報(bào)告 篇9
尊敬的唐經(jīng)理及各位同仁大家下午好！我是電工班班長(zhǎng)徐xx。借此述職的機(jī)會(huì)首先感謝唐經(jīng)理及兄弟班組對(duì)我班組的關(guān)心與大力支持。xx年是我擔(dān)任電工班班長(zhǎng)的第三個(gè)年頭。伴隨著新年的鐘聲xx年已悄然而過(guò)。回顧這一年的工作我感慨頗多，在這里向領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁對(duì)我xx年的工作做個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)。
作為電工班班長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，因?yàn)殡姽ぐ嗟墓ぷ髦苯雨P(guān)乎到酒店的經(jīng)營(yíng)，大家可以試想一下如果沒(méi)有電酒店還能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)嗎？還會(huì)有客人來(lái)嗎？為了很好的為酒店經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，我及班組成員在xx年里做了以下工作。
一、帶領(lǐng)班組成員努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)與文化知識(shí)。想必大家也都知道沒(méi)有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與理論知識(shí)只憑一番熱情事情是做不好的。（我們電工班目前只有8個(gè)人，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我們班現(xiàn)在就有一名高級(jí)電工、5名高壓電工、一名在學(xué)習(xí)大專(zhuān)文化課程。）
二、在日常維護(hù)與計(jì)劃?rùn)z修方面。xx年在班組長(zhǎng)期缺編的情況下，我及班組成員毫無(wú)怨言按部就班的完成了所管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施的日常維修與計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)工作，使酒店的電氣設(shè)備設(shè)施時(shí)刻在良好的工作狀態(tài)，并且做好了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)工作，如及時(shí)參加復(fù)合型人才與給兄弟班組幫忙。
三、在日常培訓(xùn)方面我班組嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)指示精神，定期每周五我組織班組成員對(duì)本周進(jìn)行工作總結(jié)，并對(duì)酒店主要電氣設(shè)備設(shè)施進(jìn)行培訓(xùn)，取得了預(yù)期效果。通過(guò)兩年多的培訓(xùn)在班組日常工作中有早期對(duì)新員工的傳、幫、帶，到最近的比、趕、超，可以說(shuō)班組成員的整體理論知識(shí)與實(shí)操技術(shù)均有質(zhì)的飛躍。班組內(nèi)也相繼出現(xiàn)了兩三名骨干員工，內(nèi)部也形成了良好的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，這就是培訓(xùn)的效果與班組成員共同努力的結(jié)果。
四、修舊利廢、節(jié)能降耗方面。1修舊利廢方面，大家也都知道酒店運(yùn)行已經(jīng)三個(gè)年頭，部分電氣設(shè)備設(shè)施已開(kāi)始進(jìn)入老化期，我們電工班充分的利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)先后修復(fù)了100多套電子燈角、200多套t5燈架、30多套門(mén)鈴，10多臺(tái)加濕器。2、節(jié)能降耗方面，我主動(dòng)與各運(yùn)營(yíng)部門(mén)協(xié)調(diào)各區(qū)域的開(kāi)關(guān)燈時(shí)間，制定出相關(guān)的開(kāi)關(guān)燈程序，并發(fā)動(dòng)去檢班組成員檢查各區(qū)域使用情況，取得了良好的效果。使全年的電耗比比xx年同期均有不同程度的下降。
五、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。舉兩個(gè)小事例：1、去年10月份的一個(gè)周六的晚上中餐洗碗間污水泵堵塞，為了不影響第二天的宴會(huì)洗碗。我們電工班的兄弟們能主動(dòng)加班毫無(wú)怨言的去排水，并且三四個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的去清理污水井到第二天早上近9點(diǎn)鐘，清理出廚余垃圾7大垃圾桶之多。2、去年室外圣誕布置有很多人都知道。我們電工班的兄弟們接到上級(jí)下達(dá)任務(wù)后，室外零下幾度的嚴(yán)寒與四五級(jí)的大風(fēng)，連保安部的人員穿著大棉襖、戴著棉帽子、穿著大頭皮鞋都凍得哆嗦。我們電工班的兄弟們爬到充滿針刺的槐樹(shù)上三天掛彩燈，在這樣艱苦的條件下，沒(méi)有人有抱怨、沒(méi)有人退縮。上面兩個(gè)小例子充分的可以證明我們電工班是充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
六、不足之處。對(duì)部分設(shè)備還不是太了解，沒(méi)有做到真正意義的對(duì)設(shè)備了如指掌的程度。導(dǎo)致8月份的時(shí)候因?yàn)樽儔浩鞯某鼍�斷路器設(shè)置問(wèn)題在用電高峰期出現(xiàn)跳閘的現(xiàn)象。
七、xx年工作展望。1、充實(shí)自己、完善自我，繼續(xù)帶領(lǐng)班組成員努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)與文化知識(shí)，以更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)、更認(rèn)真的工作態(tài)度對(duì)管轄區(qū)域的設(shè)備設(shè)施逐一檢查，并做好日常維修與計(jì)劃?rùn)z修工作，避免隱患帶來(lái)的事故。2、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)五葉飯店綠色理念，配合使用部門(mén)更合理的制定出電能的使用程序，并去檢查督導(dǎo)；繼續(xù)做好修舊利廢的工作。3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排義無(wú)反顧的做好本職工作。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任讓我繼續(xù)擔(dān)任電工班班長(zhǎng)一職。今年我將以更加熱情飽滿的工作狀態(tài)來(lái)完成本職工作，為酒店的安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，以回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。電工班的兄弟們有沒(méi)有信心做好今年的工作？
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