關于個人述職報告范文匯編10篇

　　在生活中，報告十分的重要，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的個人述職報告10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人述職報告 篇1

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好

　　轉眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天，公司物流招商運營部經理述職報告�；厥走@一年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

　　雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉�接觸的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。

　　一、一年來主要工作回顧

　�。ㄒ唬�崗位調整前的人力資源部工作

　　1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

　　2、招聘工作

　　隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力，述職報告《公司物流招商運營部經理述職報告》。根據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。

　　3、培訓管理工作

　　為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內容進行了培訓；根據考務中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。

　　4、離職管理工作

　　辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。

　　（二）崗位調整后物流園區(qū)招商運營工作

　　因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。

　　1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。

　　2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

　　3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

　　4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。

個人述職報告 篇2

　　本人陳xx二零一零年六月二十五日正式加入xx物業(yè)管理有限公司xx分公司。擔任寫字樓物業(yè)工程部維修技工一職。半年的試用期將于二零一零年十二月二十四日結束�，F申請轉正望公司給予批準。

　　一.對半年的工作做如下總結匯報。

　　1.完成了對合肥萬達廣場項目基礎概況了解:萬達廣場分為A、B、C、D,四個區(qū)域。A區(qū)是一幢中心名宅及濱河酒吧街組成，B區(qū)是四幢豪宅及濱河酒吧街組成，C區(qū)是兩幢寫字樓及大商業(yè)和室內外步行街組成，D區(qū)是兩幢中心名宅和一幢商務酒店組成。

　　2.對雙塔寫字樓內部各系統施工圖紙及資料進行詳細的解讀并且掌握以便更好的對后期寫字樓施工的跟進.

　　3.根據工程管控節(jié)點并結合萬達施工標準對寫字樓工程施工進度及施工質量進行跟蹤.并且將現場所了解的情況及發(fā)現的問題及時的向上級主管反應,由主管根據實際情況與相關部門進行溝通及協商.這樣由各部門的努力才能做出更好的項目。

　　4.由于需要，上級將我暫時調至售樓部協助工作。主要的工作內容是維護各個設備及照明設施的正常運行，直至有其他人員來接手為止。現已經圓滿完成任務，由其他技工接手售樓部這里的工作。現我已經回寫字樓物業(yè)工程部！

　　二.在這半年中所發(fā)現自己的一些不足之處：由于前期所在的工作單位不是很正規(guī)，造成了自己在剛進入萬達公司前期不能很好的融入工作狀態(tài)當中。幸好在相關領導的大力幫助和支持下。從而調整工作觀點和態(tài)度，所以很快掌握公司的各項標準和流程。嚴格要求自己，加強學習，使之成為一名合格的萬達員工。

　　三.下一步的工作重點是繼續(xù)按照工程管控節(jié)點及萬達施工標準對寫字樓后期施工進行跟進與監(jiān)督。及時發(fā)現問題及時匯報問題，并對問題整改做好及時監(jiān)督反饋。按工程管控節(jié)點劃做好接管驗收工作，做好入伙前的工作準備，確保寫字樓后期順利入伙。

　　四.希望后期可以發(fā)放工資條，可以讓我們知道每個月的工資發(fā)放及扣除情況！

　　五.我想要可以學習更精深的專業(yè)知識，可以更好的為公司服務。但由于公司對于各專業(yè)的培訓在條件上與與正規(guī)的培訓學校還是有所差距的，我希望公司可以在這方面能給予部分補助或者報銷！

　　以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家！

個人述職報告 篇3

　　一、作為一名預算員，我能按照公司的各項規(guī)章制度，按時按質地完成公司的各項預算及審核工作。

　　按公司的規(guī)定要求，嚴格執(zhí)行公司所簽訂各類合同中有關條款，做好工程建設項目預（結）算及審核工作。嚴格執(zhí)行國家在基本建設方面頒布的各項法令，準確執(zhí)行上級主管部門下達的定額文件及費率、稅收等規(guī)定，了解定額及取費方面政策及其變化，及時調整避免發(fā)生不應有的錯誤；嚴格執(zhí)行公司各個開發(fā)項目的投資計劃，維護公司的權益。

　　熟悉圖紙及設計變更，及時編制和審查各單位工程的預算及審核工作，及時掌握和了解市場情況，熟悉北京市每月工程造價信息，并多渠道收集其他材料信息，對項目中所用的設備、材料、成品或半成品價格，進行詢價工作。

　　在實際的施工過程中，根據現場的實際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調整，為公司的成本控制提供一些合理化的保證措施，為公司及時提供一些經營資料及數據，及時做好項目的成本核算工作。及時參加公司的各項會議，負責審查各工程項目的概、預、結算，并書面提交審查意見。根據公司的規(guī)定并結合實際情況，在工作中總是積極地配合項目經理進行合同管理，參與一些承包合同的洽談，對合同進行跟蹤管理，實行成本跟蹤控制。

　　總之，在經營方針上堅持最高的收入，最低的支出。及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量。有時遇到一些工作困難，及時向領導聯系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。

　　二、積極做好工程的審計工作。

　　做好了XXX工程的審計工作及XXX工程的審核掃尾工作，以及其他各項預結算及審核工作等。

　　三、服從公司領導的工作安排，積極做好領導安排的其他工作。

　　本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的其他工程招投標工作和其他的預算工作。服從公司領導的工作安排，科學、合理地利用時間，既完成了自己的分內工作，又完成了公司安排的其他任務。

　　四、積極遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。

　　今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極響應公司的各項規(guī)章制度，以公司的各項規(guī)章制度和預算員的職業(yè)道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。

　　五、利用工作之余的休息時間加強學習。

　　平時注意收集北京市有關現行的定額資料文件，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務知，努力學習計算機知識，提高自己的工作效率，為公司的健康發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　總之，近兩年來的工作是充實的，在工作中也取得了一點成績，也發(fā)現了自己的不足之處，但成績只代表過去，最重要的是發(fā)現自己存在的問題并且加以改正，在以后的工作中，我將更加努力工作，本著對工作盡心盡責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，將我的工作能力提升到一個新的檔次，發(fā)揮出自己的最大能力。

個人述職報告 篇4

　　本人于XX年年十一月起，應聘為公司網絡維護兼網站設計，任現職以來，在章總的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個機會，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃向大家做一個匯報，網絡維護個人年終總結述職。

　　一、定制度，抓培訓，打開工作局面

　　電腦網絡最怕病毒感染，自公司網絡組建以來，中毒事件屢查不止，經過短期的培訓，大家了解了相關的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網絡管理人員，我更要加強監(jiān)督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設備在網絡中運行。由于工作的關系，許多工作人員都對usb設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網絡的事件。

　　從接手工作到現在，我對每次出現的故障的現象、原因、處理方法、解決過程都做詳細記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經驗，給我的工作帶來了很大的幫助。

　　二、作好日常機器設備的檢修維護工作。

　　自我入職以來，辦公室電腦的維護維修工作和網站的修改就由我負責，各領導、同事的電腦出現問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節(jié)約了維護資金，作為網絡維護，不僅要具備網絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著的心理素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問題，年終總結《網絡維護個人年終總結述職》。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員。

　　為了維護好機器，保證網絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機器的工作情況，發(fā)現問題及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統檢查。還給所有在網的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進行總結，使自己對網絡中的每個細節(jié)都做到心中有數，有效保證了公司網絡的正常運行。

　　三，刻苦鉆研，進行網絡升級，搞好技術創(chuàng)新。

　　作為網絡管理部門的負責人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。

　　1、加強了局域網的防護能力，利用現有的工具，使公司的網絡防范能力上升了一個臺階。

　　2、對上下載服務器進行技術革新。由于各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了詳細的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份

　　3、更改了英文網站。入職以來，在章總的指導下，對英文網站進行了整體的修改，修改了英文網站的`bug,完善了英文網站的內容，目前，這項工作還在進行中。

　　四、200X年工作展望

　　1．公司內部網方面，目前公司內有電腦34臺，局域網方面現在一切正常，其中3臺接入互聯網，安全方面，我將進一步加強公司內部網的安全防護工作，確保公司網絡的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網絡維護只有我一個人，任務重，工作量很大，經常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護登記（見附一）

　　2．定期開設培訓，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關知識。

　　3．公司網站方面，目前英文網站方面還存在部分問題，現列如下：

　�、� 網站logo上management tem應為management team,將酌期進行修改.

　�、� 一級網頁management內容的完善,加入人物簡介,圖文介紹.

　�、� 完善一級網頁

　�、� 產品頁面的背景問題

　�、� 人力資源的2級頁面

　�、� 新聞頁面加入圖片(2個公司新聞)

　　⑦ 中英文頁面的跳轉問題

　�、� 英文網站的鏈接檢查

　�、� 中文網站的部分bug（做英文網站的時候發(fā)現部分產品的介紹是錯誤的）

　�、� 網站上傳，解析，訪問方面的問題。

　　我將積極，有效，在保證質量的前提下，盡快完成英文網站的修改。網站的工作完成以后，將定期對網站進行備份，維護和內容的更新。深入分析網頁程序核心，找現漏洞及不足之處，及時進行修[]

　　改與完善，使網站的安全性得到進一步的提高！每日一次的常規(guī)備份、每星期一次的增量備份和一個月兩次的全局備份，確保網站在萬一遭到數據丟失的情況下，能夠得到及時的恢復，為保證網站的正常運行一直努力不懈。。

　　4. 網站的推廣和服務器的問題

　　網站的完成并不是一個工作的完成，而是一個工作的開始，后續(xù)的工作還有很多，例如網站的推廣等，服務器方面，我們目前租用的空間和郵件服務器是酷網動力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供應商。

　　經過章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司做出更大貢獻。

個人述職報告 篇5

尊敬的公司領導:

　　您好!

　　20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從xxxx卡調入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數人所看重。

　　時光如梭，轉眼間20xx年工作已經結束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個階段的工作目標和工作計劃。任職以來，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

　　在過去的一年多的時間里，經過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質培訓，也在公司上級領導的支持和公司客服職能部門及本項目領導、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領導在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發(fā)現和完善工作中的不足，現對我目前的工作情況作如下匯報:

　　一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責與本人的工作表現

　　做好所管轄范圍的內部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認真負責，以身作則，遵守公司各項管理規(guī)定，務求為本部門員工做好榜樣。同時，擔任“主管”一職后，本人能向領導及時做好匯報，向下級傳達、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進行。

　　1、有效、合理的安排工作

　　根據工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務，務求將工作完成，做到更好。在項目20xx、5、4青年節(jié)活動中，部門人員取得了冠軍團隊。

　　2、與相關部門做好工作協調

　　根據工作實際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關溝通、聯系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。

　　3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

　　針對業(yè)戶重要投訴事項，帶領并引導員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理并回復、回訪業(yè)主。在過去的一年里，我部處理投訴53起。及時安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關解釋工作，將對業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據反映的有效事項提供快捷高效的服務，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。

　　4、監(jiān)督做好員工考勤工作

　　按照公司管理要求，嚴格執(zhí)行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。

　　5、在物業(yè)費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費的收繳率達95%，歷史欠費收繳率達85、36%；20xx年物業(yè)費達40%。

　　6、帶領要求本部門員工在業(yè)主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務承諾。本年度接待處理客戶報事xx556件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。

　　7、為提高部門員工的的專業(yè)知識性，提高自身素質與業(yè)務技能，嚴格按照培訓計劃進行部門培訓，本年度組織部門人員90余次。

　　8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動。

　　參與組織了項目的3、8婦女節(jié)送鮮花、5、1diy親子環(huán)�；顒�、5、29長者生日會、等xx項社區(qū)活動的順利開展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中9、xx中秋文藝晚會在公司社區(qū)文化評選中，獲得杭州分公司第一名。

　　二、人員隊伍管理:

　　1、加強部門內部紀律管理

　　紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務隊伍。

　　2、加強工作的落實和監(jiān)管力度

　　嚴格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執(zhí)行”

　　3、加強員工的培訓力度

　　強化培訓，提高員工的溝通能力、協調能力和處理突發(fā)事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細節(jié)，追求“為業(yè)主服務樹中奧品牌”的服務理念，不斷引導員工改變觀念和樹立良好的主動服務意識，從提升品質服務觀念開始，從認真研究每一個服務細節(jié)開始，帶動整個服務體系的提升。

　　4、開展員工業(yè)余活動，增進部門凝聚力與團隊精神。

　　三、工作中存在的不足

　　總結20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足:

　　1、部門員工做事不細心，責任心不強；

　　2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺；

　　3、客服前臺與園區(qū)管家在業(yè)務方面溝通不及時，導致有些工作疏忽。

　　4、部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作。

　　四、20xx工作計劃

　　在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20xx公司精細化管理年，我們信心十足。

　　客戶服務部是與外界聯系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務于業(yè)主，提升物業(yè)服務的服務品質，讓業(yè)主更滿意，我部應該從六個方面開展工作。

　　一、做好客戶日常服務工作，提高業(yè)戶報事保修的及時率和完成率，減少業(yè)戶的投訴和不滿；

　　首先，我部應該規(guī)范內部管理，加強對員工的培訓工作。

　　客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務于業(yè)主，部門要加強對員工專業(yè)知識的培訓工作，并定期進行考核，不斷提高客服人員的服務水平，努力追求業(yè)主滿意率達100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，加強客服人員語言、禮節(jié)及處理事務能力的培訓。在接到業(yè)主報事時，首先應嚴格按照“三標”規(guī)范操作，然后各區(qū)域管家及時跟進回訪，避免因處理業(yè)主報事不及時而引起的投訴。

　　其次，客服人員應“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。

　　作為服務性行業(yè)，需要的是多動腦，更多的為業(yè)主著想，為廣大業(yè)主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動業(yè)主，讓業(yè)主體會到自己是在享受一種服務，有一種比“家”更溫暖的感覺。

　　二、創(chuàng)新催繳思路，爭取20xx年管理費的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標；

　　首先我們應該明白一點，物業(yè)費的收繳情況直接關系到公司是否能正常運營，關系到每一個員工的切身利益，我要帶領部門人員把催費工作當做是核心工作來做。

　　相信只要我們的服務能真正的落到實處，在平時的點滴工作中感動業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務業(yè)主，業(yè)主也一定會被感動。當然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費的，對于這些業(yè)主，我們應大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開始適應了。

　　根據業(yè)主的性格特點和喜好來制定相應的催繳措施，安排專門人員進行催繳，對于那些典型的欠費戶，在下一周期就應該及時與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問候，發(fā)送短信等，還可以登門拜訪。

　　不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結才能不斷進取，其實按照市場的發(fā)展規(guī)律和一些相關法律法規(guī)的出臺都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。

　　三、改善部門管理，使20xx年度品質工作穩(wěn)中有升；

　　1、加強部門員工培訓，使員工熟練掌握專業(yè)知識，提升業(yè)務辦理能力；

　　2、強化部門紀律性，嚴于律己，強化員工責任心，提高業(yè)主滿意度；

　　3、多組織聯合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質巡檢能力，提高品質；

　　四、廣開財路，加大宣傳、創(chuàng)新思路，將20xx年度社區(qū)活動做大、做新、做的有影響力；

　　主要從以下幾個方面開展:

　　1、設立社區(qū)活動專員一名，主要負責對外引資，搞好社區(qū)宣傳工作；

　　2、聯合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動，把社區(qū)活動做大，有影響力；

　　3、多與周邊的企業(yè)聯系，拉贊助，提高經營收入。

　　五、做好部門人員管理工作，打造一個穩(wěn)定、高效、合作、務實的團隊；

　　1、在工作、生活中關心員工，在工作上作為導師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益；

　　2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增強部門凝聚力。

　　3、加強公司制度培訓，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習慣。

　　六、做好項目客戶關系維護工作，提高客戶的滿意度，建立更多支持和配合項目日常工作開展的客戶關系群；

　　1、堅持對重點客戶的平時節(jié)假日期間的拜訪，園區(qū)管家要定時去業(yè)主家回訪；

　　2、節(jié)假日期間，用短信平臺發(fā)祝福短信問候業(yè)主，使業(yè)主感覺到溫馨；

　　3、停水、停電時，做好預防措施，并及時短信提醒業(yè)主，做好相應的準備；

　　4、適當的提供一些個性化的服務，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作；

　　5、定時開展業(yè)主座談會，聽取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見建議，并及時改善服務；

　　6、每月定時開展社區(qū)活動，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務；

　　7、做好早八晚八管家門崗值班服務，使業(yè)主近距離可以反映問題，并及時得到解決，提高辦事效率。

　　七、環(huán)境事物-保潔的監(jiān)管；

　　1、保潔負責人列入晨會中來，便于相互有效溝通；

　　2、部門多組織聯合巡區(qū)，優(yōu)先發(fā)現問題，及時解決，避免業(yè)主投訴；

　　3、按時進行周/月衛(wèi)生檢查，按照合同標準進行相應的處理；

　　4、管家日常巡區(qū)發(fā)現的清潔問題，及時跟進處理。

　　在上級領導的指導和關懷下，我一直在不斷地學習和總結工作經驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學習，提高自己的內在素質和專業(yè)修養(yǎng)，爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時，我也真心地希望各位領導能夠多加指正我的工作，使我在這個機會中不斷學習和提高。我相信我一定能夠做得更好!

個人述職報告 篇6

　　俗話說“活到老，學到老”，這句話用在醫(yī)務人員身上再恰當不過。面對新知識，新技術不斷的涌現，我從年初即制定了學習計劃，每周花一定時間通過網絡和電子書刊了解最新的醫(yī)學動態(tài)，及時為自己充電。積極參加院科組織的學術講座和疑難病歷討論，經常復習所學的知識，做到溫故而知新，及時將所學知識應用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。在日常工作中，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級醫(yī)師請教，及時總結經驗和教訓。記得曾有一位35歲的男性患者，患高血壓5年，血壓最高180/120mmhg，因既往小時候可能患有“急性腎炎”，曾在我院診斷為“腎性高血壓”并多次到大醫(yī)院就診。但因該患者從未有蛋白尿和血尿表現，無浮腫，且臨床上不支持“原發(fā)性高血壓”，住院期間患者有腿軟，困乏無力癥狀，但查電解質示：鉀正常，或稍偏低，結合上述線索即懷疑為“原發(fā)性醛固酮增多癥”。但反復行腹部b超，腎上腺ct等均無異常，根據該患者病史，我們仍高度懷疑“原醛”。后該患者轉至沂水中心醫(yī)院，經住院兩周后確診為“原發(fā)性醛固酮增多癥”，ct證實為“腎上腺皮質腺瘤”，已行手術切除術，現已康復。類似這樣的病例很多，回想起來，如果不是當時仔細的分析和高度的警惕心和責任感，很有可能造成患者的誤診甚至造成無法彌補的損失。通過診治危重疑難病人，一方面豐富了我的臨床經驗，提高了應對危重患者的處理能力，另一方面也提高了危重疑難患者的搶救成功率和確診率。

　　嚴格按規(guī)章制度辦事，處處以“法”來約束自己。

　　隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫(yī)療糾紛在各級醫(yī)院已比較常見。經常聽到某某醫(yī)院發(fā)生了“醫(yī)鬧事件”。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務人員做得不夠完美的地方。多年以來，我嚴格按照院科兩級的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執(zhí)行病情告知義務，及時規(guī)范完成各種醫(yī)療文書，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態(tài)。有時為了一個患者的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯系并及時告知和記錄。全年無一例差錯事故和投訴。并于今年參加了全省《醫(yī)務人員法律必讀》繼續(xù)教育。

　　回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實;盡管付出了很多，但面對患者的贊許、同事的夸獎和領導的認可，我覺得所有付出的一切都值。

　　最后祝愿我院的明天更加輝煌燦爛;祝各位同仁身體健康，工作順利!

個人述職報告 篇7

　　時光如梭，歲月如流。20xx年已成過去，本人現將在航飛項目一年來的工作情況做以簡要匯報。

　　首先，20xx年初我就被調到航飛項目做技術主管，作為技術主管的我一開始就意識到責任的重大，因為畢竟我以前沒有單獨干過一個完整的高層項目，而且我項目部的其他技術人員也是剛剛畢業(yè)的大學生，缺乏施工經驗。但是我沒有畏懼，心想既然公司領導信任我，我就要把擔子挑起來，而且要做好。工程剛開始時，因為人員少，白天我和其他幾個技術員幾乎都在現場，一起抄平、放線。放置樓位定位線和基礎軸線時，我親自參與，對每條控制軸線都進行了復核，反復多次進行校驗，確定無誤后才離開現場。因為白天沒有時間，內業(yè)只能晚上加班進行完成，在工程前期利用夜間加班時間基本上將工程數量計算完畢，把圖紙吃透。在工程資料方面，做到了工程資料和工程進度同步；施工技術方案優(yōu)化方面，堅持選用2臺qtz40塔，分別設在兩棟樓北側，既滿足了施工需要，又比較經濟合理；外挑架設計從2層開始懸挑，一次挑4層，既滿足了基礎回填土的條件，又不影響主體施工，而且挑架材料每棟樓只配2套（共8層），周轉利用，比用落地架搭14層和16層能省一半的周轉料，大大降低了項目的成本；大模板配置，根據主體結構對稱的特點，每棟樓只配一半大板，把每樓層分成東西兩個流水段，既加快了施工速度，又增大了模板的周轉利用率，降低了租賃費用，節(jié)約了項目成本。

　　其次，在項目工作中，本人能夠吃苦耐勞，不怕苦不怕臟，在現場經常親自動手干一些雜活。20xx年10月29日，為迎接閻良區(qū)質檢站基礎驗收，本人看見通往地下室的通道太臟，親自拿起掃把將通往地下室的通道打掃的干干凈凈。在8月份，月初我已感覺身體不適，胃部特別難受，但是為了不影響工作，自己只去診所隨便買了點藥吃著，每天堅持工作，當時正值主體施工搶工階段，工作任務特別緊，勞動強度也特別大，經常晚上一熬就是通宵，第二天繼續(xù)按時上班。由于過度勞累，導致身體實在是無法支撐下去，項目領導劉部長看著我天天用手壓著肚子，就催促我去醫(yī)院檢查治療。于是8月28日才請假去局醫(yī)院檢查，結果是胃潰瘍，醫(yī)院要求住院治療，住院6天以后病情好轉，醫(yī)院要求再住幾天， 我堅決要求出院。出院后，醫(yī)生給我開了一個月的藥，要求繼續(xù)服用。回到項目后，我又進入了繁忙的工作之中，就是在住院的幾天里我都天天打電話詢問項目部的情況。在大干120天搶工期間，我連續(xù)兩個月都沒有休息一天，就連事假也沒請過，不是我沒有事，而是我時時處處把工作放在了首位，把其他事情給推開了。

　　最后，作為青年人的我，一直有一種危機感，時刻都不忘記提高自己的知識技能水平和政治思想覺悟。在項目白天特別忙，幾乎沒有時間學習，我經常是利用晚上的時間，查規(guī)范、翻圖籍、看圖紙、記筆記、寫總結，時刻反省自己，找出自己的不足，及時進行彌補。我現在已經開始復習一級建造師資料，準備參加今年的考試，爭取取得一級建造師證書。在提高技術水平的同時，我也沒有忽視個人政治思想認識水平的提高，經常觀看新聞，閱覽報刊雜志，關心國家大事；在公司組織的數次捐款獻愛心活動中，雖然我的家境情況也特別不好，但是我每次都積極參與，盡最大努力獻上了我的一片愛心。

　　總而言之，一年以來，在公司領導的正確指引和大力支持下，在項目部同志們的積極配合下，我的工作取得了比較理想的效果，在我所負責的工程技術和質量方面沒有發(fā)生任何事故，同時在施工過程中也沒有出現過因為技術失誤造成返工或不必要的材料浪費。然而，由于參加工作時間不長，在實踐經驗方面有些欠缺，在今后的工作學習中，我將不斷地積累和總結，爭取要通過我自身的努力，成長為一名行業(yè)內技術和管理的能手，為企業(yè)和社會做出應有的貢獻！

個人述職報告 篇8

　　駐村工作以來，我們堅持邊走訪、邊慰問，邊謀劃、邊實施，邊抓項目、邊抓班子、邊抓穩(wěn)定，有條不紊、不急不躁地推進各項駐村工作�，F將有關情況匯報如下：

　　一、抓住重點打開局面

　　我村換屆后不穩(wěn)定因素較多，各項工作開展難度較大。針對這些實際情況，工作組堅定信心、滿懷激情、不等不靠，一邊走訪慰問掌握民情，一邊尋求突破口，力爭盡快打開工作局面。

　　一是抓班子增活力。我們采取談心、加強日常溝通交流、召開生活會、學習先進典型等形式，促進班子成員增進了解、消除誤會、改進工作；通過完善村財務管理、溝通協調、決策議事等系列工作制度，定制度、定規(guī)矩，確保村班子按制度辦事，減少隨意性。同時，進一步完善村部建設，為黨員活動室配齊x把桌椅和臺式打印復印機一臺、電腦一臺，確保能夠開展正常黨員群眾學習培訓。目前，村班子較為穩(wěn)定，工作積極性明顯增強，辦事效率和工作作風明顯提高，得到了村里黨員群眾的認可。

　　二是抓規(guī)劃增信心。針對我村貧困原因以及工作中的難點和癥結，本著“緊密結合市縣鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，緊緊依靠本地發(fā)展優(yōu)勢，緊緊依靠縣鄉(xiāng)黨委政府和村班子，最大限度調動群眾創(chuàng)業(yè)積極性”的原則，確定了“全面完善基礎設施、鞏固提高主導產業(yè)、努力提升村民素質、積極推進村班子建設”的幫扶工作規(guī)劃，詳細制定了10年發(fā)展規(guī)劃、一村一品發(fā)展規(guī)劃，并通過召開黨員、組長、群眾代表會以及面向群眾擴大宣傳動員等方式，增強干部群眾信心，把注意力轉移到干事創(chuàng)業(yè)上來。

　　三是抓實事聚人心。工作組入村以后，通過一個月的走訪，首先確定壯大林果產業(yè)、加強基礎設施建設等工作思路，力爭通過率先抓好幾件實事增加群眾對村班子的信任和支持。為此，先后為群眾爭取果苗近x萬棵，爭取精品果園建設x畝；通過單位領導支持和積極籌集爭取資金20余萬元，修通了12組x公里山路，結束了12組x戶村民解放前直至今天一直靠騾子、毛驢運輸的歷史；自籌資金x萬元建設村民廣場，組建了兩只秧歌隊，定期播電影、開展活動；自籌資金及物資x元對困難黨員群眾進行慰問；開辦農民中專，招生x人，學制三年，每年補助x元，現已授課兩次；舉辦陽光素質工程培訓，培訓村民x人。這些項目的實施雖然經歷一些波折，但也考驗了干部，凝聚了人心，促進村情村貌有了新的改變。

　　二、抓牢項目利民惠民

　　我們把抓好十件實事作為首要任務，積極采取措施，確保早開工早見效。

　　一是扎實推進項目工作。按照項目辦的要求，我們對涉及民生的重大項目進行了梳理，確定規(guī)定項目9項、自選項目4項（修通第12組x公里山路、修建村民文化廣場、開辦涉農中專班、建設一家休閑度假山莊），明確了村班子人員分工，確定主抓人員。目前，十大項目均已完工，并通過了有關部門的驗收，而且多數項目都超額完成任務，比如一事一議項目，計劃修橋兩座，實際修橋四座，飲水安全項目，計劃打深水井x眼，實際打了x眼。自選項目，已全部完成，其中休閑度假山莊正在開工，入冬前完成主體建設。在這些項目中，難度最大的是兩個自選項目，一個是第12組x公里山路項目，從測量、規(guī)劃、審批，到開工建設，歷時兩個多月，花費了我們和村干部的大量心血；休閑山莊建設，光跑有關手續(xù)就反復到縣鄉(xiāng)有關部門x多次，費盡了周折。

　　二是大力推動產業(yè)建設。我們根據本村實際在進一步發(fā)展壯大林果業(yè)的同時，積極抓好林果業(yè)深加工和創(chuàng)品牌、擴大銷售渠道，近年爭取與匯源果汁、怡達果品等加工企業(yè)聯系，建成1個果品加工廠；同時加強果品儲藏運輸和品牌宣傳，改進果品包裝銷售，提高果品價值和知名度，創(chuàng)造品牌效益。目前，已通過市電臺借助民聲直達欄目做了一期果品宣傳廣告，在演播室展示了我村的優(yōu)質蘋果，面向全市進行了宣傳；計劃再通過網絡進行深入宣傳，使全寶河蘋果走出縣鄉(xiāng)，走進大都市。此外，還積極抓好觀光園、采摘園和休閑山莊、農家院建設。依托林果業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，按照縣委、縣政府對大營子鄉(xiāng)發(fā)展休閑旅游業(yè)的定位和規(guī)劃，采取村外引資金、村內能人帶頭、合作社管理等方式，規(guī)劃、建設一批采摘園、農家院和休閑山莊，使林果業(yè)發(fā)展與鄉(xiāng)村旅游結合起來，開辟增收渠道。目前，已完成投資x萬元，建休閑山莊一處，垂釣園一處，蒙古包兩處。

　　三是抓文化建設轉民風。針對該村存在的村民矛盾糾紛多等問題，通過擴大宣傳引導，開辦學校，組織開展健康向上的文化體育活動等方式，積極倡導文明新風。目前，新組建的2支扭秧歌隊經過培訓，已經初見規(guī)模，農閑時每晚開展活動。同時，通過放電影、開辦農民中專、舉辦陽光培訓等方式，傳播新思想、新觀念、新生活方式，引導村民學文化、學技術、開闊思路，改變傳統生產經營方式，擴大信息量，為長久脫貧致富奠定基礎。

　　四是抓好信訪保穩(wěn)定。工作組把抓好信訪穩(wěn)定作為駐村工作的長期任務，認真排查矛盾隱患，掌握信訪動向，堅持不懈地抓好信訪穩(wěn)定工作。先后參與解決信訪糾紛x起，與長期有信訪意向的群眾談心x多次，努力在消除誤解、化解矛盾上下功夫，較好地維護了全村穩(wěn)定。目前，我村沒有出現大規(guī)模上訪和進京赴省訪。

　　三、自力更生抓好自身建設

　　工作組把在抓好自身建設作為前提和根本，以實際行動和具體表現為村班子和群眾做表率。

　　一是堅持自力更生不給村里添麻煩。工作組入村后，做到自己租房、自己做飯，生活用品都自己購買。還租種了一塊菜地，解決夏季吃菜問題。同時，工作組還幫助接送救火人員、去縣鄉(xiāng)辦事x多次，為村里節(jié)約差旅費x余元，招待費x余元。

　　二是嚴格管理保證工作順利開展。工作組建立了嚴格的自我管理制度，明確了隊員分工，保證按部就班開展工作。首先是抓好學習。堅持集中學習和自學，保證工作組成員全部了解政策、掌握制度規(guī)定，有序開展工作。其次是保證堅守崗位。工作組切實做到與單位工作脫鉤，每月在村工作20天以上。截止目前，工作組成員平每月在村工作24天，多數雙休日都不休息。

　　三是嚴肅紀律樹立良好形象。我們堅持遵守駐村工作紀律，嚴肅經費使用、財務管理，嚴格自我約束。凡是項目款，一律對全村公開，每開工一個項目都要首先公布預算和明細，自覺群眾監(jiān)督。工作組做到了生活簡樸、艱苦奮斗，自覺與群眾打成一片，9組曾經當過25年村支書的80老黨員曲志瑞同志曾對縣委組織部的同志說，“工作組和群眾雨水情深，我從他們身上看到了老八路的作風�！�

　　四、是注重宣傳營造氛圍。

　　工作組堅持宣傳黨的政策，做好群眾教育工作。建立了“基層三人行”微博，上傳全村的風光景色和工作照片x多張，登載日志x篇，閱讀量和評論轉發(fā)量逐日增多，很好地擴大了工作組以及全寶河村在外界的知名度。此外，還認真做好內外宣工作，在市電臺播出3期宣傳片《崎嶇山路行》、2期《那條艱辛的山路》，本周還要播出1期訪談下基層干部節(jié)目《留在泥地上的腳印》，我作為全市唯一一個下基層干部代表接受了訪談。省活動辦刊發(fā)一篇日志《承載山頂人的希望》，在市活動辦刊登2篇信息。其中，《崎嶇山路行》已被河北省《走基層》期刊選用刊發(fā)，并收錄進省委宣傳部編輯的下基層叢書《在一線、在基層、在群眾中》。

　　通過九個多月的駐村，我們自覺收獲很大。一是密切了黨群干群關系。二是接受了深刻的群眾教育。三是自覺改進了工作作風和生活作風。四是深刻認識了農村發(fā)展形勢和發(fā)展規(guī)律。五是積累了較為豐富的基層工作經驗。今后，我們必將以這次下基層工作為動力，扎扎實實做好本職工作，把基層工作的良好作風傳承下去。

個人述職報告 篇9

　　尊敬的院領導和各位同事：

　　大家好！

　　我從xx年9月份進入xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作以來，在同事們的幫助下，很快熟悉了醫(yī)院壞境，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上。在注射室的工作的這段時間里，認真學習掌握基本操作技術和工作流程。始終堅持以病“人為中心”的服務理念，踏踏實實的做好本職工作，認真學習專業(yè)知識和臨床技能，將專業(yè)知識與臨床操作相結合。遵守各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行“三查七對”原則。每周一次政治學習，提高醫(yī)護人員的道德內涵和精神素養(yǎng)。在業(yè)余時間內我們還進行業(yè)務學習，提高護理隊伍素質。

　　九月份我們認真學習了護理文文書的書寫，在十月份我和醫(yī)院的同事還進行了居民健康檔案的整理和裝檔。此外我們還在院長的帶領下積極打掃衛(wèi)生，整理院內壞境。

　　當然在我的工作中仍有不足之處，需要進一步熟練護理技術，工作要更加認真仔細，對待病人要面帶微笑，學會換位思考，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評，同時也得到各位領導、護士長的認可。

　　我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展奉獻力量。

　　今年又是特別的一年我們既要準備等級醫(yī)院的評審工作又要進行年終考核，所以在接下來的時間里，我會更加努力做好每一項工作。

個人述職報告 篇10

　　兩年的工作讓我有很大的進步，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。 兩年來，在辦公室主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

　　一、較好的完成日常數據統計工作。20xx年是我參加工作的第二年，對科室內很多工作都較為熟悉，因此對日常的數據統計工作都能較好的完成，并且始終保持認真的工作態(tài)度。在其他科室需要數據時，也能很好的配合，認真查閱，及時報送數據。配合同事一起完成網絡直報工作，及時向相關部門提取數據，保證直報工作及時、順利的進行。

　　二、完成院內出院患者電話隨訪工作。在科主任的帶領下，20xx年我們對院內每月的出院患者均進行了電話隨訪，根據患者的意見及建議，為臨床科室提供了許多改進意見，對患者提出的有疑問的地方，盡可能的為患者解答;對于患者不滿意的地方，在與臨床科室溝通核實后，盡可能的向患者說明原因;同時患者在就診方面的需求也盡可能的滿足�？偨Y整年的隨訪工作，在為醫(yī)院爭取患者信任的同時也為臨床科室提供了改進意見，也為今后進行數據分析積累了資料。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對統計室事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。同時當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

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