關(guān)于個人述職報告范文匯編10篇
在生活中，報告十分的重要，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的個人述職報告10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好
轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天，公司物流招商運(yùn)營部經(jīng)理述職報告�；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。
一、一年來主要工作回顧
�。ㄒ唬⿳徫徽{(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力，述職報告《公司物流招商運(yùn)營部經(jīng)理述職報告》。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
個人述職報告 篇2
本人陳xx二零一零年六月二十五日正式加入xx物業(yè)管理有限公司xx分公司。擔(dān)任寫字樓物業(yè)工程部維修技工一職。半年的試用期將于二零一零年十二月二十四日結(jié)束�，F(xiàn)申請轉(zhuǎn)正望公司給予批準(zhǔn)。
一.對半年的工作做如下總結(jié)匯報。
1.完成了對合肥萬達(dá)廣場項(xiàng)目基礎(chǔ)概況了解:萬達(dá)廣場分為A、B、C、D,四個區(qū)域。A區(qū)是一幢中心名宅及濱河酒吧街組成，B區(qū)是四幢豪宅及濱河酒吧街組成，C區(qū)是兩幢寫字樓及大商業(yè)和室內(nèi)外步行街組成，D區(qū)是兩幢中心名宅和一幢商務(wù)酒店組成。
2.對雙塔寫字樓內(nèi)部各系統(tǒng)施工圖紙及資料進(jìn)行詳細(xì)的解讀并且掌握以便更好的對后期寫字樓施工的跟進(jìn).
3.根據(jù)工程管控節(jié)點(diǎn)并結(jié)合萬達(dá)施工標(biāo)準(zhǔn)對寫字樓工程施工進(jìn)度及施工質(zhì)量進(jìn)行跟蹤.并且將現(xiàn)場所了解的情況及發(fā)現(xiàn)的問題及時的向上級主管反應(yīng),由主管根據(jù)實(shí)際情況與相關(guān)部門進(jìn)行溝通及協(xié)商.這樣由各部門的努力才能做出更好的項(xiàng)目。
4.由于需要，上級將我暫時調(diào)至售樓部協(xié)助工作。主要的工作內(nèi)容是維護(hù)各個設(shè)備及照明設(shè)施的正常運(yùn)行，直至有其他人員來接手為止�，F(xiàn)已經(jīng)圓滿完成任務(wù)，由其他技工接手售樓部這里的工作�，F(xiàn)我已經(jīng)回寫字樓物業(yè)工程部！
二.在這半年中所發(fā)現(xiàn)自己的一些不足之處：由于前期所在的工作單位不是很正規(guī)，造成了自己在剛進(jìn)入萬達(dá)公司前期不能很好的融入工作狀態(tài)當(dāng)中。幸好在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和支持下。從而調(diào)整工作觀點(diǎn)和態(tài)度，所以很快掌握公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和流程。嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使之成為一名合格的萬達(dá)員工。
三.下一步的工作重點(diǎn)是繼續(xù)按照工程管控節(jié)點(diǎn)及萬達(dá)施工標(biāo)準(zhǔn)對寫字樓后期施工進(jìn)行跟進(jìn)與監(jiān)督。及時發(fā)現(xiàn)問題及時匯報問題，并對問題整改做好及時監(jiān)督反饋。按工程管控節(jié)點(diǎn)劃做好接管驗(yàn)收工作，做好入伙前的工作準(zhǔn)備，確保寫字樓后期順利入伙。
四.希望后期可以發(fā)放工資條，可以讓我們知道每個月的工資發(fā)放及扣除情況！
五.我想要可以學(xué)習(xí)更精深的專業(yè)知識，可以更好的為公司服務(wù)。但由于公司對于各專業(yè)的培訓(xùn)在條件上與與正規(guī)的培訓(xùn)學(xué)校還是有所差距的，我希望公司可以在這方面能給予部分補(bǔ)助或者報銷！
以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家！
個人述職報告 篇3
一、作為一名預(yù)算員，我能按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成公司的各項(xiàng)預(yù)算及審核工作。
按公司的規(guī)定要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司所簽訂各類合同中有關(guān)條款，做好工程建設(shè)項(xiàng)目預(yù)（結(jié)）算及審核工作。嚴(yán)格執(zhí)行國家在基本建設(shè)方面頒布的各項(xiàng)法令，準(zhǔn)確執(zhí)行上級主管部門下達(dá)的定額文件及費(fèi)率、稅收等規(guī)定，了解定額及取費(fèi)方面政策及其變化，及時調(diào)整避免發(fā)生不應(yīng)有的錯誤；嚴(yán)格執(zhí)行公司各個開發(fā)項(xiàng)目的投資計(jì)劃，維護(hù)公司的權(quán)益。
熟悉圖紙及設(shè)計(jì)變更，及時編制和審查各單位工程的預(yù)算及審核工作，及時掌握和了解市場情況，熟悉北京市每月工程造價信息，并多渠道收集其他材料信息，對項(xiàng)目中所用的設(shè)備、材料、成品或半成品價格，進(jìn)行詢價工作。
在實(shí)際的施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整，為公司的成本控制提供一些合理化的保證措施，為公司及時提供一些經(jīng)營資料及數(shù)據(jù)，及時做好項(xiàng)目的成本核算工作。及時參加公司的各項(xiàng)會議，負(fù)責(zé)審查各工程項(xiàng)目的概、預(yù)、結(jié)算，并書面提交審查意見。根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合實(shí)際情況，在工作中總是積極地配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行合同管理，參與一些承包合同的洽談，對合同進(jìn)行跟蹤管理，實(shí)行成本跟蹤控制。
總之，在經(jīng)營方針上堅(jiān)持最高的收入，最低的支出。及時、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量。有時遇到一些工作困難，及時向領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。
二、積極做好工程的審計(jì)工作。
做好了XXX工程的審計(jì)工作及XXX工程的審核掃尾工作，以及其他各項(xiàng)預(yù)結(jié)算及審核工作等。
三、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的其他工程招投標(biāo)工作和其他的預(yù)算工作。服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，科學(xué)、合理地利用時間，既完成了自己的分內(nèi)工作，又完成了公司安排的其他任務(wù)。
四、積極遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。
今年以來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好本人的各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
五、利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
平時注意收集北京市有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知，努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，提高自己的工作效率，為公司的健康發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，近兩年來的工作是充實(shí)的，在工作中也取得了一點(diǎn)成績，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，但成績只代表過去，最重要的是發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并且加以改正，在以后的工作中，我將更加努力工作，本著對工作盡心盡責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，將我的工作能力提升到一個新的檔次，發(fā)揮出自己的最大能力。
個人述職報告 篇4
本人于XX年年十一月起，應(yīng)聘為公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兼網(wǎng)站設(shè)計(jì)，任現(xiàn)職以來，在章總的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個機(jī)會，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃向大家做一個匯報，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)個人年終總結(jié)述職。
一、定制度，抓培訓(xùn)，打開工作局面
電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來，中毒事件屢查不止，經(jīng)過短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護(hù)知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我更要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對usb設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴(yán)重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因?yàn)榇蠹乙恢闭J(rèn)真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。
從接手工作到現(xiàn)在，我對每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程都做詳細(xì)記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，給我的工作帶來了很大的幫助。
二、作好日常機(jī)器設(shè)備的檢修維護(hù)工作。
自我入職以來，辦公室電腦的維護(hù)維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運(yùn)行，節(jié)約了維護(hù)資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著的心理素質(zhì)，在最短的時間內(nèi)用最有效的辦法來解決問題，年終總結(jié)《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)個人年終總結(jié)述職》。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員。
為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機(jī)器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機(jī)器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每星期都對公用機(jī)器進(jìn)行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對維修記錄進(jìn)行總結(jié)，使自己對網(wǎng)絡(luò)中的每個細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
三，刻苦鉆研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級，搞好技術(shù)創(chuàng)新。
作為網(wǎng)絡(luò)管理部門的負(fù)責(zé)人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個臺階。
2、對上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新。由于各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比較困難。我入職以來對每個機(jī)器都進(jìn)行了詳細(xì)的排查，備份，目前的大部分的機(jī)器都作了有效備份
3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來，在章總的指導(dǎo)下，對英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的`bug,完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。
四、200X年工作展望
1．公司內(nèi)部網(wǎng)方面，目前公司內(nèi)有電腦34臺，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護(hù)工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對公司的機(jī)器進(jìn)行排查，維護(hù)。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)只有我一個人，任務(wù)重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護(hù)公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護(hù)登記（見附一）
2．定期開設(shè)培訓(xùn)，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關(guān)知識。
3．公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問題，現(xiàn)列如下：
�、� 網(wǎng)站logo上management tem應(yīng)為management team,將酌期進(jìn)行修改.
② 一級網(wǎng)頁management內(nèi)容的完善,加入人物簡介,圖文介紹.
�、� 完善一級網(wǎng)頁
④ 產(chǎn)品頁面的背景問題
�、� 人力資源的2級頁面
�、� 新聞頁面加入圖片(2個公司新聞)
�、� 中英文頁面的跳轉(zhuǎn)問題
⑧ 英文網(wǎng)站的鏈接檢查
�、� 中文網(wǎng)站的部分bug（做英文網(wǎng)站的時候發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的介紹是錯誤的）
�、� 網(wǎng)站上傳，解析，訪問方面的問題。
我將積極，有效，在保證質(zhì)量的前提下，盡快完成英文網(wǎng)站的修改。網(wǎng)站的工作完成以后，將定期對網(wǎng)站進(jìn)行備份，維護(hù)和內(nèi)容的更新。深入分析網(wǎng)頁程序核心，找現(xiàn)漏洞及不足之處，及時進(jìn)行修[]
改與完善，使網(wǎng)站的安全性得到進(jìn)一步的提高！每日一次的常規(guī)備份、每星期一次的增量備份和一個月兩次的全局備份，確保網(wǎng)站在萬一遭到數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠得到及時的恢復(fù)，為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行一直努力不懈。。
4. 網(wǎng)站的推廣和服務(wù)器的問題
網(wǎng)站的完成并不是一個工作的完成，而是一個工作的開始，后續(xù)的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務(wù)器方面，我們目前租用的空間和郵件服務(wù)器是酷網(wǎng)動力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供應(yīng)商。
經(jīng)過章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯，工作無止境，我會永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為公司做出更大貢獻(xiàn)。
個人述職報告 篇5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從xxxx卡調(diào)入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實(shí)不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。任職以來，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
在過去的一年多的時間里，經(jīng)過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對我目前的工作情況作如下匯報:
一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時做好匯報，向下級傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作
根據(jù)工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn)，能較有針對性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項(xiàng)目20xx、5、4青年節(jié)活動中，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì)。
2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)
根據(jù)工作實(shí)際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作
針對業(yè)戶重要投訴事項(xiàng)，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過去的一年里，我部處理投訴53起。及時安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作，將對業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作
按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)95%，歷史欠費(fèi)收繳率達(dá)85、36%；20xx年物業(yè)費(fèi)達(dá)40%。
6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報事xx556件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。
7、為提高部門員工的的專業(yè)知識性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本年度組織部門人員90余次。
8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動。
參與組織了項(xiàng)目的3、8婦女節(jié)送鮮花、5、1diy親子環(huán)�；顒�、5、29長者生日會、等xx項(xiàng)社區(qū)活動的順利開展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中9、xx中秋文藝晚會在公司社區(qū)文化評選中，獲得杭州分公司第一名。
二、人員隊(duì)伍管理:
1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理
紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀(jì)律要“常抓、常管”，堅(jiān)持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實(shí)從我做起立即執(zhí)行”
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度
強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“為業(yè)主服務(wù)樹中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動服務(wù)意識，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始，從認(rèn)真研究每一個服務(wù)細(xì)節(jié)開始，帶動整個服務(wù)體系的提升。
4、開展員工業(yè)余活動，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。
三、工作中存在的不足
總結(jié)20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足:
1、部門員工做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng)；
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺；
3、客服前臺與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時，導(dǎo)致有些工作疏忽。
4、部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
四、20xx工作計(jì)劃
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望20xx公司精細(xì)化管理年，我們信心十足。
客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主更滿意，我部應(yīng)該從六個方面開展工作。
一、做好客戶日常服務(wù)工作，提高業(yè)戶報事保修的及時率和完成率，減少業(yè)戶的投訴和不滿；
首先，我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)工作。
客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務(wù)于業(yè)主，部門要加強(qiáng)對員工專業(yè)知識的培訓(xùn)工作，并定期進(jìn)行考核，不斷提高客服人員的服務(wù)水平，努力追求業(yè)主滿意率達(dá)100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，加強(qiáng)客服人員語言、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報事時，首先應(yīng)嚴(yán)格按照“三標(biāo)”規(guī)范操作，然后各區(qū)域管家及時跟進(jìn)回訪，避免因處理業(yè)主報事不及時而引起的投訴。
其次，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。
作為服務(wù)性行業(yè)，需要的是多動腦，更多的為業(yè)主著想，為廣大業(yè)主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動業(yè)主，讓業(yè)主體會到自己是在享受一種服務(wù)，有一種比“家”更溫暖的感覺。
二、創(chuàng)新催繳思路，爭取20xx年管理費(fèi)的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標(biāo)；
首先我們應(yīng)該明白一點(diǎn)，物業(yè)費(fèi)的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營，關(guān)系到每一個員工的切身利益，我要帶領(lǐng)部門人員把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來做。
相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實(shí)處，在平時的點(diǎn)滴工作中感動業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主，業(yè)主也一定會被感動。當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的，對于這些業(yè)主，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開始適應(yīng)了。
根據(jù)業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來制定相應(yīng)的催繳措施，安排專門人員進(jìn)行催繳，對于那些典型的欠費(fèi)戶，在下一周期就應(yīng)該及時與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問候，發(fā)送短信等，還可以登門拜訪。
不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取，其實(shí)按照市場的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。
三、改善部門管理，使20xx年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升；
1、加強(qiáng)部門員工培訓(xùn)，使員工熟練掌握專業(yè)知識，提升業(yè)務(wù)辦理能力；
2、強(qiáng)化部門紀(jì)律性，嚴(yán)于律己，強(qiáng)化員工責(zé)任心，提高業(yè)主滿意度；
3、多組織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力，提高品質(zhì)；
四、廣開財路，加大宣傳、創(chuàng)新思路，將20xx年度社區(qū)活動做大、做新、做的有影響力；
主要從以下幾個方面開展:
1、設(shè)立社區(qū)活動專員一名，主要負(fù)責(zé)對外引資，搞好社區(qū)宣傳工作；
2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動，把社區(qū)活動做大，有影響力；
3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營收入。
五、做好部門人員管理工作，打造一個穩(wěn)定、高效、合作、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)；
1、在工作、生活中關(guān)心員工，在工作上作為導(dǎo)師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益；
2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增強(qiáng)部門凝聚力。
3、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn)，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
六、做好項(xiàng)目客戶關(guān)系維護(hù)工作，提高客戶的滿意度，建立更多支持和配合項(xiàng)目日常工作開展的客戶關(guān)系群；
1、堅(jiān)持對重點(diǎn)客戶的平時節(jié)假日期間的拜訪，園區(qū)管家要定時去業(yè)主家回訪；
2、節(jié)假日期間，用短信平臺發(fā)祝福短信問候業(yè)主，使業(yè)主感覺到溫馨；
3、停水、停電時，做好預(yù)防措施，并及時短信提醒業(yè)主，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備；
4、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤�性化的服務(wù)，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作；
5、定時開展業(yè)主座談會，聽取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見建議，并及時改善服務(wù)；
6、每月定時開展社區(qū)活動，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù)；
7、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問題，并及時得到解決，提高辦事效率。
七、環(huán)境事物-保潔的監(jiān)管；
1、保潔負(fù)責(zé)人列入晨會中來，便于相互有效溝通；
2、部門多組織聯(lián)合巡區(qū)，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，避免業(yè)主投訴；
3、按時進(jìn)行周/月衛(wèi)生檢查，按照合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的處理；
4、管家日常巡區(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問題，及時跟進(jìn)處理。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作，使我在這個機(jī)會中不斷學(xué)習(xí)和提高。我相信我一定能夠做得更好!
個人述職報告 篇6
俗話說“活到老，學(xué)到老”，這句話用在醫(yī)務(wù)人員身上再恰當(dāng)不過。面對新知識，新技術(shù)不斷的涌現(xiàn)，我從年初即制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周花一定時間通過網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)，及時為自己充電。積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識，做到溫故而知新，及時將所學(xué)知識應(yīng)用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。在日常工作中，認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級醫(yī)師請教，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。記得曾有一位35歲的男性患者，患高血壓5年，血壓最高180/120mmhg，因既往小時候可能患有“急性腎炎”，曾在我院診斷為“腎性高血壓”并多次到大醫(yī)院就診。但因該患者從未有蛋白尿和血尿表現(xiàn)，無浮腫，且臨床上不支持“原發(fā)性高血壓”，住院期間患者有腿軟，困乏無力癥狀，但查電解質(zhì)示：鉀正常，或稍偏低，結(jié)合上述線索即懷疑為“原發(fā)性醛固酮增多癥”。但反復(fù)行腹部b超，腎上腺ct等均無異常，根據(jù)該患者病史，我們?nèi)愿叨葢岩伞霸�。后該患者轉(zhuǎn)至沂水中心醫(yī)院，經(jīng)住院兩周后確診為“原發(fā)性醛固酮增多癥”，ct證實(shí)為“腎上腺皮質(zhì)腺瘤”，已行手術(shù)切除術(shù)，現(xiàn)已康復(fù)。類似這樣的病例很多，回想起來，如果不是當(dāng)時仔細(xì)的分析和高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能造成患者的誤診甚至造成無法彌補(bǔ)的損失。通過診治危重疑難病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了應(yīng)對危重患者的處理能力，另一方面也提高了危重疑難患者的搶救成功率和確診率。
嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，處處以“法”來約束自己。
隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛在各級醫(yī)院已比較常見。經(jīng)常聽到某某醫(yī)院發(fā)生了“醫(yī)鬧事件”。靜下心來仔細(xì)分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方。多年以來，我嚴(yán)格按照院科兩級的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現(xiàn)的問題和潛在的風(fēng)險。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù)，及時規(guī)范完成各種醫(yī)療文書，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。有時為了一個患者的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯(lián)系并及時告知和記錄。全年無一例差錯事故和投訴。并于今年參加了全省《醫(yī)務(wù)人員法律必讀》繼續(xù)教育。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實(shí);盡管付出了很多，但面對患者的贊許、同事的夸獎和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我覺得所有付出的一切都值。
最后祝愿我院的明天更加輝煌燦爛;祝各位同仁身體健康，工作順利!
個人述職報告 篇7
時光如梭，歲月如流。20xx年已成過去，本人現(xiàn)將在航飛項(xiàng)目一年來的工作情況做以簡要匯報。
首先，20xx年初我就被調(diào)到航飛項(xiàng)目做技術(shù)主管，作為技術(shù)主管的我一開始就意識到責(zé)任的重大，因?yàn)楫吘刮乙郧皼]有單獨(dú)干過一個完整的高層項(xiàng)目，而且我項(xiàng)目部的其他技術(shù)人員也是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。但是我沒有畏懼，心想既然公司領(lǐng)導(dǎo)信任我，我就要把擔(dān)子挑起來，而且要做好。工程剛開始時，因?yàn)槿藛T少，白天我和其他幾個技術(shù)員幾乎都在現(xiàn)場，一起抄平、放線。放置樓位定位線和基礎(chǔ)軸線時，我親自參與，對每條控制軸線都進(jìn)行了復(fù)核，反復(fù)多次進(jìn)行校驗(yàn)，確定無誤后才離開現(xiàn)場。因?yàn)榘滋鞗]有時間，內(nèi)業(yè)只能晚上加班進(jìn)行完成，在工程前期利用夜間加班時間基本上將工程數(shù)量計(jì)算完畢，把圖紙吃透。在工程資料方面，做到了工程資料和工程進(jìn)度同步；施工技術(shù)方案優(yōu)化方面，堅(jiān)持選用2臺qtz40塔，分別設(shè)在兩棟樓北側(cè)，既滿足了施工需要，又比較經(jīng)濟(jì)合理；外挑架設(shè)計(jì)從2層開始懸挑，一次挑4層，既滿足了基礎(chǔ)回填土的條件，又不影響主體施工，而且挑架材料每棟樓只配2套（共8層），周轉(zhuǎn)利用，比用落地架搭14層和16層能省一半的周轉(zhuǎn)料，大大降低了項(xiàng)目的成本；大模板配置，根據(jù)主體結(jié)構(gòu)對稱的特點(diǎn)，每棟樓只配一半大板，把每樓層分成東西兩個流水段，既加快了施工速度，又增大了模板的周轉(zhuǎn)利用率，降低了租賃費(fèi)用，節(jié)約了項(xiàng)目成本。
其次，在項(xiàng)目工作中，本人能夠吃苦耐勞，不怕苦不怕臟，在現(xiàn)場經(jīng)常親自動手干一些雜活。20xx年10月29日，為迎接閻良區(qū)質(zhì)檢站基礎(chǔ)驗(yàn)收，本人看見通往地下室的通道太臟，親自拿起掃把將通往地下室的通道打掃的干干凈凈。在8月份，月初我已感覺身體不適，胃部特別難受，但是為了不影響工作，自己只去診所隨便買了點(diǎn)藥吃著，每天堅(jiān)持工作，當(dāng)時正值主體施工搶工階段，工作任務(wù)特別緊，勞動強(qiáng)度也特別大，經(jīng)常晚上一熬就是通宵，第二天繼續(xù)按時上班。由于過度勞累，導(dǎo)致身體實(shí)在是無法支撐下去，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)劉部長看著我天天用手壓著肚子，就催促我去醫(yī)院檢查治療。于是8月28日才請假去局醫(yī)院檢查，結(jié)果是胃潰瘍，醫(yī)院要求住院治療，住院6天以后病情好轉(zhuǎn)，醫(yī)院要求再住幾天， 我堅(jiān)決要求出院。出院后，醫(yī)生給我開了一個月的藥，要求繼續(xù)服用。回到項(xiàng)目后，我又進(jìn)入了繁忙的工作之中，就是在住院的幾天里我都天天打電話詢問項(xiàng)目部的情況。在大干120天搶工期間，我連續(xù)兩個月都沒有休息一天，就連事假也沒請過，不是我沒有事，而是我時時處處把工作放在了首位，把其他事情給推開了。
最后，作為青年人的我，一直有一種危機(jī)感，時刻都不忘記提高自己的知識技能水平和政治思想覺悟。在項(xiàng)目白天特別忙，幾乎沒有時間學(xué)習(xí)，我經(jīng)常是利用晚上的時間，查規(guī)范、翻圖籍、看圖紙、記筆記、寫總結(jié)，時刻反省自己，找出自己的不足，及時進(jìn)行彌補(bǔ)。我現(xiàn)在已經(jīng)開始復(fù)習(xí)一級建造師資料，準(zhǔn)備參加今年的考試，爭取取得一級建造師證書。在提高技術(shù)水平的同時，我也沒有忽視個人政治思想認(rèn)識水平的提高，經(jīng)常觀看新聞，閱覽報刊雜志，關(guān)心國家大事；在公司組織的數(shù)次捐款獻(xiàn)愛心活動中，雖然我的家境情況也特別不好，但是我每次都積極參與，盡最大努力獻(xiàn)上了我的一片愛心。
總而言之，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，在項(xiàng)目部同志們的積極配合下，我的工作取得了比較理想的效果，在我所負(fù)責(zé)的工程技術(shù)和質(zhì)量方面沒有發(fā)生任何事故，同時在施工過程中也沒有出現(xiàn)過因?yàn)榧夹g(shù)失誤造成返工或不必要的材料浪費(fèi)。然而，由于參加工作時間不長，在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面有些欠缺，在今后的工作學(xué)習(xí)中，我將不斷地積累和總結(jié)，爭取要通過我自身的努力，成長為一名行業(yè)內(nèi)技術(shù)和管理的能手，為企業(yè)和社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
個人述職報告 篇8
駐村工作以來，我們堅(jiān)持邊走訪、邊慰問，邊謀劃、邊實(shí)施，邊抓項(xiàng)目、邊抓班子、邊抓穩(wěn)定，有條不紊、不急不躁地推進(jìn)各項(xiàng)駐村工作�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、抓住重點(diǎn)打開局面
我村換屆后不穩(wěn)定因素較多，各項(xiàng)工作開展難度較大。針對這些實(shí)際情況，工作組堅(jiān)定信心、滿懷激情、不等不靠，一邊走訪慰問掌握民情，一邊尋求突破口，力爭盡快打開工作局面。
一是抓班子增活力。我們采取談心、加強(qiáng)日常溝通交流、召開生活會、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型等形式，促進(jìn)班子成員增進(jìn)了解、消除誤會、改進(jìn)工作；通過完善村財務(wù)管理、溝通協(xié)調(diào)、決策議事等系列工作制度，定制度、定規(guī)矩，確保村班子按制度辦事，減少隨意性。同時，進(jìn)一步完善村部建設(shè)，為黨員活動室配齊x把桌椅和臺式打印復(fù)印機(jī)一臺、電腦一臺，確保能夠開展正常黨員群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)。目前，村班子較為穩(wěn)定，工作積極性明顯增強(qiáng)，辦事效率和工作作風(fēng)明顯提高，得到了村里黨員群眾的認(rèn)可。
二是抓規(guī)劃增信心。針對我村貧困原因以及工作中的難點(diǎn)和癥結(jié)，本著“緊密結(jié)合市縣鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，緊緊依靠本地發(fā)展優(yōu)勢，緊緊依靠縣鄉(xiāng)黨委政府和村班子，最大限度調(diào)動群眾創(chuàng)業(yè)積極性”的原則，確定了“全面完善基礎(chǔ)設(shè)施、鞏固提高主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、努力提升村民素質(zhì)、積極推進(jìn)村班子建設(shè)”的幫扶工作規(guī)劃，詳細(xì)制定了10年發(fā)展規(guī)劃、一村一品發(fā)展規(guī)劃，并通過召開黨員、組長、群眾代表會以及面向群眾擴(kuò)大宣傳動員等方式，增強(qiáng)干部群眾信心，把注意力轉(zhuǎn)移到干事創(chuàng)業(yè)上來。
三是抓實(shí)事聚人心。工作組入村以后，通過一個月的走訪，首先確定壯大林果產(chǎn)業(yè)、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作思路，力爭通過率先抓好幾件實(shí)事增加群眾對村班子的信任和支持。為此，先后為群眾爭取果苗近x萬棵，爭取精品果園建設(shè)x畝；通過單位領(lǐng)導(dǎo)支持和積極籌集爭取資金20余萬元，修通了12組x公里山路，結(jié)束了12組x戶村民解放前直至今天一直靠騾子、毛驢運(yùn)輸?shù)臍v史；自籌資金x萬元建設(shè)村民廣場，組建了兩只秧歌隊(duì)，定期播電影、開展活動；自籌資金及物資x元對困難黨員群眾進(jìn)行慰問；開辦農(nóng)民中專，招生x人，學(xué)制三年，每年補(bǔ)助x元，現(xiàn)已授課兩次；舉辦陽光素質(zhì)工程培訓(xùn)，培訓(xùn)村民x人。這些項(xiàng)目的實(shí)施雖然經(jīng)歷一些波折，但也考驗(yàn)了干部，凝聚了人心，促進(jìn)村情村貌有了新的改變。
二、抓牢項(xiàng)目利民惠民
我們把抓好十件實(shí)事作為首要任務(wù)，積極采取措施，確保早開工早見效。
一是扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目工作。按照項(xiàng)目辦的要求，我們對涉及民生的重大項(xiàng)目進(jìn)行了梳理，確定規(guī)定項(xiàng)目9項(xiàng)、自選項(xiàng)目4項(xiàng)（修通第12組x公里山路、修建村民文化廣場、開辦涉農(nóng)中專班、建設(shè)一家休閑度假山莊），明確了村班子人員分工，確定主抓人員。目前，十大項(xiàng)目均已完工，并通過了有關(guān)部門的驗(yàn)收，而且多數(shù)項(xiàng)目都超額完成任務(wù)，比如一事一議項(xiàng)目，計(jì)劃修橋兩座，實(shí)際修橋四座，飲水安全項(xiàng)目，計(jì)劃打深水井x眼，實(shí)際打了x眼。自選項(xiàng)目，已全部完成，其中休閑度假山莊正在開工，入冬前完成主體建設(shè)。在這些項(xiàng)目中，難度最大的是兩個自選項(xiàng)目，一個是第12組x公里山路項(xiàng)目，從測量、規(guī)劃、審批，到開工建設(shè)，歷時兩個多月，花費(fèi)了我們和村干部的大量心血；休閑山莊建設(shè)，光跑有關(guān)手續(xù)就反復(fù)到縣鄉(xiāng)有關(guān)部門x多次，費(fèi)盡了周折。
二是大力推動產(chǎn)業(yè)建設(shè)。我們根據(jù)本村實(shí)際在進(jìn)一步發(fā)展壯大林果業(yè)的同時，積極抓好林果業(yè)深加工和創(chuàng)品牌、擴(kuò)大銷售渠道，近年?duì)幦∨c匯源果汁、怡達(dá)果品等加工企業(yè)聯(lián)系，建成1個果品加工廠；同時加強(qiáng)果品儲藏運(yùn)輸和品牌宣傳，改進(jìn)果品包裝銷售，提高果品價值和知名度，創(chuàng)造品牌效益。目前，已通過市電臺借助民聲直達(dá)欄目做了一期果品宣傳廣告，在演播室展示了我村的優(yōu)質(zhì)蘋果，面向全市進(jìn)行了宣傳；計(jì)劃再通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深入宣傳，使全寶河蘋果走出縣鄉(xiāng)，走進(jìn)大都市。此外，還積極抓好觀光園、采摘園和休閑山莊、農(nóng)家院建設(shè)。依托林果業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，按照縣委、縣政府對大營子鄉(xiāng)發(fā)展休閑旅游業(yè)的定位和規(guī)劃，采取村外引資金、村內(nèi)能人帶頭、合作社管理等方式，規(guī)劃、建設(shè)一批采摘園、農(nóng)家院和休閑山莊，使林果業(yè)發(fā)展與鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來，開辟增收渠道。目前，已完成投資x萬元，建休閑山莊一處，垂釣園一處，蒙古包兩處。
三是抓文化建設(shè)轉(zhuǎn)民風(fēng)。針對該村存在的村民矛盾糾紛多等問題，通過擴(kuò)大宣傳引導(dǎo)，開辦學(xué)校，組織開展健康向上的文化體育活動等方式，積極倡導(dǎo)文明新風(fēng)。目前，新組建的2支扭秧歌隊(duì)經(jīng)過培訓(xùn)，已經(jīng)初見規(guī)模，農(nóng)閑時每晚開展活動。同時，通過放電影、開辦農(nóng)民中專、舉辦陽光培訓(xùn)等方式，傳播新思想、新觀念、新生活方式，引導(dǎo)村民學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、開闊思路，改變傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營方式，擴(kuò)大信息量，為長久脫貧致富奠定基礎(chǔ)。
四是抓好信訪保穩(wěn)定。工作組把抓好信訪穩(wěn)定作為駐村工作的長期任務(wù)，認(rèn)真排查矛盾隱患，掌握信訪動向，堅(jiān)持不懈地抓好信訪穩(wěn)定工作。先后參與解決信訪糾紛x起，與長期有信訪意向的群眾談心x多次，努力在消除誤解、化解矛盾上下功夫，較好地維護(hù)了全村穩(wěn)定。目前，我村沒有出現(xiàn)大規(guī)模上訪和進(jìn)京赴省訪。
三、自力更生抓好自身建設(shè)
工作組把在抓好自身建設(shè)作為前提和根本，以實(shí)際行動和具體表現(xiàn)為村班子和群眾做表率。
一是堅(jiān)持自力更生不給村里添麻煩。工作組入村后，做到自己租房、自己做飯，生活用品都自己購買。還租種了一塊菜地，解決夏季吃菜問題。同時，工作組還幫助接送救火人員、去縣鄉(xiāng)辦事x多次，為村里節(jié)約差旅費(fèi)x余元，招待費(fèi)x余元。
二是嚴(yán)格管理保證工作順利開展。工作組建立了嚴(yán)格的自我管理制度，明確了隊(duì)員分工，保證按部就班開展工作。首先是抓好學(xué)習(xí)。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，保證工作組成員全部了解政策、掌握制度規(guī)定，有序開展工作。其次是保證堅(jiān)守崗位。工作組切實(shí)做到與單位工作脫鉤，每月在村工作20天以上。截止目前，工作組成員平每月在村工作24天，多數(shù)雙休日都不休息。
三是嚴(yán)肅紀(jì)律樹立良好形象。我們堅(jiān)持遵守駐村工作紀(jì)律，嚴(yán)肅經(jīng)費(fèi)使用、財務(wù)管理，嚴(yán)格自我約束。凡是項(xiàng)目款，一律對全村公開，每開工一個項(xiàng)目都要首先公布預(yù)算和明細(xì)，自覺群眾監(jiān)督。工作組做到了生活簡樸、艱苦奮斗，自覺與群眾打成一片，9組曾經(jīng)當(dāng)過25年村支書的80老黨員曲志瑞同志曾對縣委組織部的同志說，“工作組和群眾雨水情深，我從他們身上看到了老八路的作風(fēng)�！�
四、是注重宣傳營造氛圍。
工作組堅(jiān)持宣傳黨的政策，做好群眾教育工作。建立了“基層三人行”微博，上傳全村的風(fēng)光景色和工作照片x多張，登載日志x篇，閱讀量和評論轉(zhuǎn)發(fā)量逐日增多，很好地擴(kuò)大了工作組以及全寶河村在外界的知名度。此外，還認(rèn)真做好內(nèi)外宣工作，在市電臺播出3期宣傳片《崎嶇山路行》、2期《那條艱辛的山路》，本周還要播出1期訪談下基層干部節(jié)目《留在泥地上的腳印》，我作為全市唯一一個下基層干部代表接受了訪談。省活動辦刊發(fā)一篇日志《承載山頂人的希望》，在市活動辦刊登2篇信息。其中，《崎嶇山路行》已被河北省《走基層》期刊選用刊發(fā)，并收錄進(jìn)省委宣傳部編輯的下基層叢書《在一線、在基層、在群眾中》。
通過九個多月的駐村，我們自覺收獲很大。一是密切了黨群干群關(guān)系。二是接受了深刻的群眾教育。三是自覺改進(jìn)了工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。四是深刻認(rèn)識了農(nóng)村發(fā)展形勢和發(fā)展規(guī)律。五是積累了較為豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)。今后，我們必將以這次下基層工作為動力，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，把基層工作的良好作風(fēng)傳承下去。
個人述職報告 篇9
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
大家好！
我從xx年9月份進(jìn)入xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作以來，在同事們的幫助下，很快熟悉了醫(yī)院壞境，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上。在注射室的工作的這段時間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握基本操作技術(shù)和工作流程。始終堅(jiān)持以病“人為中心”的服務(wù)理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和臨床技能，將專業(yè)知識與臨床操作相結(jié)合。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”原則。每周一次政治學(xué)習(xí)，提高醫(yī)護(hù)人員的道德內(nèi)涵和精神素養(yǎng)。在業(yè)余時間內(nèi)我們還進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
九月份我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理文文書的書寫，在十月份我和醫(yī)院的同事還進(jìn)行了居民健康檔案的整理和裝檔。此外我們還在院長的帶領(lǐng)下積極打掃衛(wèi)生，整理院內(nèi)壞境。
當(dāng)然在我的工作中仍有不足之處，需要進(jìn)一步熟練護(hù)理技術(shù)，工作要更加認(rèn)真仔細(xì)，對待病人要面帶微笑，學(xué)會換位思考，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評，同時也得到各位領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。
我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展奉獻(xiàn)力量。
今年又是特別的一年我們既要準(zhǔn)備等級醫(yī)院的評審工作又要進(jìn)行年終考核，所以在接下來的時間里，我會更加努力做好每一項(xiàng)工作。
個人述職報告 篇10
兩年的工作讓我有很大的進(jìn)步，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。 兩年來，在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、較好的完成日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。20xx年是我參加工作的第二年，對科室內(nèi)很多工作都較為熟悉，因此對日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作都能較好的完成，并且始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度。在其他科室需要數(shù)據(jù)時，也能很好的配合，認(rèn)真查閱，及時報送數(shù)據(jù)。配合同事一起完成網(wǎng)絡(luò)直報工作，及時向相關(guān)部門提取數(shù)據(jù)，保證直報工作及時、順利的進(jìn)行。
二、完成院內(nèi)出院患者電話隨訪工作。在科主任的帶領(lǐng)下，20xx年我們對院內(nèi)每月的出院患者均進(jìn)行了電話隨訪，根據(jù)患者的意見及建議，為臨床科室提供了許多改進(jìn)意見，對患者提出的有疑問的地方，盡可能的為患者解答;對于患者不滿意的地方，在與臨床科室溝通核實(shí)后，盡可能的向患者說明原因;同時患者在就診方面的需求也盡可能的滿足。總結(jié)整年的隨訪工作，在為醫(yī)院爭取患者信任的同時也為臨床科室提供了改進(jìn)意見，也為今后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析積累了資料。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對統(tǒng)計(jì)室事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。同時當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
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