【精選】工作述職報(bào)告合集10篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告十分的重要，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家整理的工作述職報(bào)告10篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作述職報(bào)告 篇1
記得當(dāng)初剛開(kāi)始有基層建設(shè)年時(shí)，有感于工作隊(duì)的發(fā)揮作用，有感于群眾的稱(chēng)贊，當(dāng)時(shí)心里想過(guò)如果有時(shí)間寫(xiě)一部小說(shuō)或拍一部電影，叫村里來(lái)了工作隊(duì)，想法還沒(méi)有落實(shí)，自己就被派為工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)入村了，是不是真的想成全的的想法呀，自己真不知道。
剛剛離開(kāi)工作19年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，調(diào)上來(lái)1個(gè)半月的時(shí)間，一點(diǎn)沒(méi)有想到又下到了更加一線(xiàn)的農(nóng)村，真是離不開(kāi)農(nóng)村呀。有人說(shuō)我是干活的命，也許吧。好在自己盡管離開(kāi)農(nóng)村多年，并沒(méi)有忘記在農(nóng)村的掙扎與無(wú)助，也沒(méi)有忘記當(dāng)初建設(shè)家鄉(xiāng)的理想與激情，去就去吧，什么事都得有人做，正好自己的想法在基層試著運(yùn)作一下。
2月7號(hào)知道自己下村，到24號(hào)真正入村，算來(lái)一個(gè)星期了。作為組長(zhǎng)，我的職責(zé)總結(jié)起來(lái)如下：
一是負(fù)責(zé)隊(duì)員的安全與生活。下村只有要求駐村每個(gè)月不少于20天，至于經(jīng)費(fèi)等都沒(méi)有說(shuō)法。到了村里，村干部為我們安排了單獨(dú)的三間房子，我們工作組三人（二女一男）住起了對(duì)過(guò)屋。因?yàn)槲葑雍镁脹](méi)有住人了，又冷又潮。為了克服困難，我們自己動(dòng)手，燒起了大炕，把小太陽(yáng)點(diǎn)著，又生起了爐子，因?yàn)榕旅簹庵卸�，第一晚上我們住在了村�?shū)記家里，因?yàn)橐彩堑谝淮紊鸂t子，再加上連續(xù)幾天的大霧，我們晚上把窗戶(hù)打開(kāi)了一扇，睡覺(jué)前還是不放心，把外地的屋門(mén)又打開(kāi)了一條縫，晚上時(shí)常醒來(lái)，感覺(jué)還好，一晚上就在半睡半醒之間過(guò)來(lái)了。吃飯是最基本的需求，我們買(mǎi)來(lái)菜及必要的生活用品，自己動(dòng)手，豐衣足食。還好我們?nèi)齻�(gè)人都來(lái)自于農(nóng)村，對(duì)于農(nóng)村生活并不陌生，分工合作，沒(méi)有太多的不習(xí)慣，唯一不同的是炕很熱但是空氣還是很冷。一個(gè)星期過(guò)來(lái)還都習(xí)慣。
二是定好工作方向并及時(shí)落實(shí)。三個(gè)人當(dāng)中只有我一個(gè)人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作過(guò)，對(duì)農(nóng)村工作不陌生，對(duì)于如何開(kāi)展工作也有一定的思路。首先分好工，這是必須的。分工還要按照用人所長(zhǎng)，這樣才能調(diào)動(dòng)大家積極性，不會(huì)的也要培養(yǎng)。記得去一個(gè)老干部家里，我自己帶了照相工具，老大哥不會(huì)用，不知碰上到哪里還玩起了自拍，讓我們大家笑了一陣，之后一培訓(xùn)就會(huì)了，其實(shí)人老了，就是不想接觸新鮮事物，只要想都會(huì)，我自己有時(shí)也常這樣。同時(shí)也一起開(kāi)會(huì)定規(guī)矩，從考勤到記民情日記，從不給村里添麻煩到踏實(shí)工作，嚴(yán)格要求隊(duì)員，一定要結(jié)合群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，樹(shù)立良好形象。第二要了解清基層情況。做工作底數(shù)清情況明才能做好規(guī)劃，然后才能落實(shí)好。所以自己認(rèn)真設(shè)計(jì)了入戶(hù)調(diào)查臺(tái)帳的樣本，包括調(diào)查人員的姓名、手機(jī)號(hào)、類(lèi)別、致富項(xiàng)目、對(duì)工作的意見(jiàn)與建議，還有哪些需求等，能想到的都想到了。包括六類(lèi)重點(diǎn)調(diào)查人員，即村干部、黨員、村民代表、致富能手、離退休老干部、各種困難群眾。入戶(hù)調(diào)查時(shí)如何引導(dǎo)群眾積極投身到面貌提升工作中來(lái)，都有一定的技巧。
三是留好影像資料。照相是我的愛(ài)好，入村時(shí)盡管什么都沒(méi)有，自己從家里帶的ipad（讓老公做了奉獻(xiàn)，每天他都帶著上下班路上聽(tīng)小說(shuō)），對(duì)于大隊(duì)部、村里的每條路與街我都仔細(xì)把照片留了下來(lái)，年底出村的時(shí)候做個(gè)對(duì)比。
四是做好信息反饋。干工作的同時(shí)也要把工作反饋出去，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該不是難事，做到位然后與同事一起商量一起寫(xiě)，一個(gè)星期下來(lái)寫(xiě)了兩期。
五是為村里規(guī)劃好。一個(gè)星期下來(lái)的走訪(fǎng)，自己內(nèi)心對(duì)于如何提升有了一定的想法，尤其是文化廣場(chǎng)的建設(shè)。周六回到單位與局領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行了溝通，我這個(gè)人心理沒(méi)有數(shù)的事是不能亂說(shuō)的，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)做好規(guī)劃，然后再定如何發(fā)揮局里的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展工作，這讓我心理有了底數(shù)。
六是最重要的就是真正為群眾辦實(shí)事。會(huì)的，我想年底的結(jié)果會(huì)讓我們的工作交上一份滿(mǎn)意的答卷。
工作述職報(bào)告 篇2
為貫徹民航華東地區(qū)管理局《關(guān)于做好防汛防臺(tái)工作的通知》精神和地方各級(jí)政府有關(guān)要求，結(jié)合威海機(jī)場(chǎng)防汛防臺(tái)工作的實(shí)際情況，按照從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)的原則，本著與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的要求，現(xiàn)對(duì)《威海機(jī)場(chǎng)防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》予以年度修訂，望各單位、各部門(mén)切實(shí)遵守，嚴(yán)格執(zhí)行，確保安全渡過(guò)汛期，機(jī)場(chǎng)防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)
成立威海機(jī)場(chǎng)防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)指揮部。
組長(zhǎng)：市民航局局長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：由分管副局長(zhǎng)、機(jī)場(chǎng)公司總經(jīng)理
現(xiàn)場(chǎng)指揮：機(jī)場(chǎng)當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)
成員：公司其他領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人
威海機(jī)場(chǎng)防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)指揮部辦公室設(shè)在機(jī)場(chǎng)辦公室。
指揮部下轄：防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)突擊隊(duì)
防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)預(yù)備隊(duì)
防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)運(yùn)輸隊(duì)
防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)物料供應(yīng)隊(duì)
防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)服務(wù)隊(duì)
1.防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)突擊隊(duì)由候機(jī)樓管理處、安檢站組成。服從于防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮的統(tǒng)一調(diào)度。要求確保候機(jī)樓不被水淹；做好候機(jī)樓內(nèi)滯留旅客的疏散服務(wù)工作；加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的管理，確保要害部位的安全渡汛。
2.防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)預(yù)備隊(duì)由各部門(mén)明確無(wú)搶險(xiǎn)任務(wù)的人員組成，在防汛搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮安排下，由機(jī)場(chǎng)辦公室登記各部門(mén)無(wú)明確搶險(xiǎn)任務(wù)的人員，組建防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)預(yù)備隊(duì)，統(tǒng)一調(diào)度使用，隨時(shí)增援搶險(xiǎn)第一線(xiàn)。
3.防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)運(yùn)輸隊(duì)由機(jī)務(wù)保障處組成，服從于防汛搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮的統(tǒng)一調(diào)度。要求做好搶險(xiǎn)人員和物料的運(yùn)輸工作。
4.防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)物料供應(yīng)隊(duì)由機(jī)場(chǎng)建設(shè)管理處和機(jī)場(chǎng)辦公室組成，服從于防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮的統(tǒng)一調(diào)度。要求儲(chǔ)備充足防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)物料，及時(shí)發(fā)放機(jī)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)物料等；機(jī)場(chǎng)建設(shè)管理處要加強(qiáng)對(duì)供電系統(tǒng)的防護(hù)工作，做好電力搶修準(zhǔn)備，確保供電正常。
5.防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)服務(wù)隊(duì)由機(jī)場(chǎng)服務(wù)公司組成，服從于防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮的統(tǒng)一調(diào)度。要求做好防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)人員的食品、飲用水供應(yīng)等后勤保障工作，規(guī)劃方案《機(jī)場(chǎng)防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》。
二、機(jī)場(chǎng)各部門(mén)防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)工作職責(zé)
1.機(jī)場(chǎng)辦公室：承擔(dān)威海機(jī)場(chǎng)防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)工作指揮部辦公室職責(zé)；在現(xiàn)場(chǎng)指揮安排下，由機(jī)場(chǎng)辦公室登記各部門(mén)無(wú)明確搶險(xiǎn)任務(wù)的人員，組建防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)預(yù)備隊(duì)，統(tǒng)一調(diào)度使用，隨時(shí)增援搶險(xiǎn)第一線(xiàn)；參加防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)物料供應(yīng)隊(duì)，及時(shí)發(fā)放機(jī)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的搶險(xiǎn)物料。
2.航務(wù)管理中心：根據(jù)局方要求制定并完善落實(shí)機(jī)場(chǎng)航管防止臺(tái)風(fēng)正面襲擊的預(yù)案；負(fù)責(zé)保證飛行安全，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)外各臺(tái)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的檢查，確保通訊設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；做好天氣預(yù)報(bào)工作，為防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)及時(shí)提供詳實(shí)的氣象資料；時(shí)刻準(zhǔn)備進(jìn)行設(shè)備搶修。本部門(mén)無(wú)明確搶險(xiǎn)任務(wù)的人員參加防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)預(yù)備隊(duì)待命。
3.機(jī)場(chǎng)建設(shè)管理處：參加防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)物料供應(yīng)隊(duì)，負(fù)責(zé)抓好日常防洪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證場(chǎng)內(nèi)外排水系統(tǒng)暢通，時(shí)刻準(zhǔn)備好應(yīng)急救援設(shè)備并儲(chǔ)備足防汛防臺(tái)抗洪物料等；加強(qiáng)對(duì)供電系統(tǒng)的防護(hù)工作，做好電力搶修準(zhǔn)備，確保供電正常。本部門(mén)無(wú)明確搶險(xiǎn)任務(wù)的人員參加防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)預(yù)備隊(duì)待命。
4.機(jī)務(wù)保障處：組成防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)運(yùn)輸隊(duì)，負(fù)責(zé)日常各種車(chē)輛的保養(yǎng)、維護(hù)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保車(chē)輛在防汛抗洪中運(yùn)力充足，開(kāi)得出、用得上，做好抗洪搶險(xiǎn)人員和物料的運(yùn)輸工作。本部門(mén)無(wú)明確搶險(xiǎn)任務(wù)的人員參加防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)預(yù)備隊(duì)待命。
5.候機(jī)樓管理處：與安檢站組成防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，要確保候機(jī)樓不被水淹；同時(shí)做好候機(jī)樓內(nèi)滯留旅客的疏散服務(wù)工作；加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的管理，確保要害部位的安全渡汛。
6.安全檢查站：與候機(jī)樓管理處組成防汛搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，要確保候機(jī)樓不被水淹；協(xié)助做好候機(jī)樓內(nèi)滯留旅客的疏散服務(wù)工作；加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的管理，確保要害部位的安全渡汛。
7.機(jī)場(chǎng)服務(wù)公司：組成防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)服務(wù)隊(duì)，要求做好參加搶險(xiǎn)人員的食品、飲用水供應(yīng)等后勤保障工作。本部門(mén)無(wú)明確搶險(xiǎn)任務(wù)的人員參加防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)預(yù)備隊(duì)待命。
8.現(xiàn)場(chǎng)指揮中心、安監(jiān)處、財(cái)務(wù)室：參加防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)預(yù)備隊(duì)待命。其中，現(xiàn)場(chǎng)指揮中心要根據(jù)局方要求制定完善機(jī)場(chǎng)防止臺(tái)風(fēng)正面襲擊的預(yù)案，醫(yī)療急救室做好醫(yī)療衛(wèi)生保障，確保搶險(xiǎn)人員的身體健康，擔(dān)負(fù)傷病急救等工作。
9.機(jī)場(chǎng)公安分局：負(fù)責(zé)維護(hù)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的秩序，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保所屬人員、車(chē)輛處于待命狀態(tài)，在接到防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)工作指揮部或防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮的命令后，及時(shí)出擊，增援搶險(xiǎn)第一線(xiàn)。
三、防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)工作要求
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，果斷處置，確保防汛防臺(tái)搶險(xiǎn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
2.各部門(mén)要顧全大局，服從指揮，行動(dòng)迅速，團(tuán)結(jié)協(xié)作，將災(zāi)害損失減少到最低限度。如有在搶險(xiǎn)工作中，行動(dòng)遲緩，貽誤戰(zhàn)機(jī)，造成損失的要追究部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子和當(dāng)事人的責(zé)任。
3.加強(qiáng)汛期晝夜值班制度，各有關(guān)部門(mén)和人員要保證24小時(shí)通訊暢通。
工作述職報(bào)告 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)：
一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，應(yīng)該善于登高望遠(yuǎn)，心明眼亮，帶領(lǐng)企業(yè)不斷攀登，永不止步，那怎樣才能做到登高望遠(yuǎn)、心明眼亮?公司的做法是，首先抓領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，打造引領(lǐng)企業(yè)加快發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。公司采用學(xué)習(xí)與調(diào)研相結(jié)合、自學(xué)培訓(xùn)與專(zhuān)題討論相結(jié)合、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合等形式，不斷提高公司和分廠(chǎng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策能力。而最能體現(xiàn)這一點(diǎn)的就是，公司投入10多億元巨資引進(jìn)荷蘭殼牌煤氣化技術(shù)實(shí)施“30萬(wàn)噸合成氨清潔生產(chǎn)挖潛技改工程”，公司領(lǐng)導(dǎo)班子在學(xué)習(xí)實(shí)踐中形成這樣的共識(shí)：國(guó)家對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)保、安全要求越來(lái)越高，對(duì)煤化工行業(yè)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)和總量控制要求越來(lái)越嚴(yán)，節(jié)能、節(jié)電、節(jié)水成為提高企業(yè)效益的一個(gè)關(guān)鍵，采用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)工藝成為必然趨勢(shì)。而事實(shí)證明這一決策完全正確。項(xiàng)目投產(chǎn)后，不僅大幅度降低了公司的生產(chǎn)成本，減少了城市污染，還為公司在粉煤氣化技術(shù)方面取得了不易復(fù)制的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為其延伸煤化工產(chǎn)業(yè)鏈打下厚實(shí)的基礎(chǔ)。
領(lǐng)導(dǎo)班子在著力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，也全面啟動(dòng)了公司黨員群眾素質(zhì)工程，通過(guò)采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、互幫互助、技術(shù)指導(dǎo)、師傅帶徒弟等方式，把黨員培養(yǎng)成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)骨干，把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)骨干培養(yǎng)成黨員，使××*公司黨員隊(duì)伍充滿(mǎn)生機(jī)和活力。
工作述職報(bào)告 篇4
在做這份工作時(shí)，我首先有兩個(gè)愿望，那就是：一是要盡量不給學(xué)校和其他部門(mén)增添勞動(dòng)量；二是要借中專(zhuān)管理的機(jī)遇，用自己的實(shí)踐嘗試自己的德育理想�，F(xiàn)將自己的主要工作向全體教工匯報(bào)如下：
一 中專(zhuān)管理工作
雖然中專(zhuān)只有兩個(gè)班級(jí)，但她卻是個(gè)雙重管理的部門(mén)，總校對(duì)分校有較高的要求卻不給予很多的指導(dǎo)，我的工作要涉及到教學(xué)管理、學(xué)籍管理、經(jīng)費(fèi)使用、德育管理和后勤管理，可以說(shuō)麻雀雖小五臟俱全。收費(fèi)、搬書(shū)（書(shū)分了幾批才到）、課程安排、檔案材料、發(fā)校服、結(jié)帳、安排實(shí)驗(yàn)到總校、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、調(diào)課，安排考場(chǎng)、監(jiān)考、軍訓(xùn)等等也十分煩瑣。好在我們離開(kāi)教室很近，加上我還是比較能夠適應(yīng)，并能有效地發(fā)揮學(xué)生的作用，所以一切都可以比較快而且比較順利地完成。近一個(gè)學(xué)期來(lái)，我可以說(shuō)沒(méi)有給學(xué)校教務(wù)處、德育處、總務(wù)處增添多少麻煩。我們六門(mén)學(xué)科的期中考試，可以說(shuō)是在悄然無(wú)聲中完成的，我們的學(xué)生幾乎沒(méi)有到過(guò)德育處，我們還看到總務(wù)處人力不夠，主動(dòng)為學(xué)校解決圖書(shū)館搬書(shū)、化學(xué)生物儲(chǔ)藏室實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生問(wèn)題，為小朋友走路不摔跤而清理場(chǎng)地上的冰雪。
二 創(chuàng)收情況
本學(xué)期共向?qū)W生收費(fèi)20萬(wàn)，除交給總校6萬(wàn)元以外，其余14萬(wàn)都進(jìn)入學(xué)校帳戶(hù)。在向每位學(xué)生收取的500元代辦費(fèi)中，475元是書(shū)費(fèi)和服裝費(fèi)，幫助德育處完成青年報(bào)記26元，其他學(xué)�；顒�(dòng)中支出少量，共使用了516元，我們計(jì)劃用下學(xué)期收的500元作平衡調(diào)劑。一學(xué)期來(lái)，學(xué)生沒(méi)有因?yàn)槭召M(fèi)問(wèn)題產(chǎn)生疑問(wèn)。我可以說(shuō)在經(jīng)濟(jì)上，沒(méi)有糊里糊涂的用掉學(xué)校一分錢(qián)。過(guò)年后，我們馬上又有14萬(wàn)收入，對(duì)此我表示高興。
同時(shí)，我認(rèn)為，管理好這些學(xué)生，讓他們愛(ài)護(hù)好學(xué)校的財(cái)產(chǎn)也是一種節(jié)約，所以我們抓好了班級(jí)管理，配好了節(jié)電員和節(jié)水員，我們老師、學(xué)生用的破辦公桌、課桌都保護(hù)得比較好，沒(méi)有叫學(xué)校再添置過(guò)，兩個(gè)班級(jí)沒(méi)有一個(gè)課桌被損壞掉。因此可以繼續(xù)用。
三 班級(jí)管理
我同時(shí)又是個(gè)班主任，我把班級(jí)當(dāng)作自己的德育基地，嘗試著用現(xiàn)代教育理念進(jìn)行管理，我認(rèn)為很有效果，雖然學(xué)生基礎(chǔ)不好，過(guò)去也沒(méi)有多少成功體驗(yàn)，但在我這里，我讓他們實(shí)現(xiàn)了。為此，我為學(xué)校的班主任上了一堂這方面的課，在此不再展開(kāi)。
四 其他工作
學(xué)校有時(shí)候?qū)⒅袑?zhuān)和教輔組因工作需要作合并，如開(kāi)會(huì)，討論，發(fā)調(diào)查表，捐款，檢查什么的都叫我牽頭，這些人員分布在后樓的1-5樓，前樓、行政樓門(mén)房對(duì)面等相當(dāng)分散，所以一樣的工作也許我這里就比較麻煩，但我還是保證質(zhì)量完成了。輪到行政值班，我會(huì)很好的看住學(xué)生的午餐，晚上認(rèn)真的看護(hù)好學(xué)校。
這就是我作為一個(gè)普通干部在這里所做的工作，不當(dāng)之處請(qǐng)?zhí)釋氋F意見(jiàn)。
工作述職報(bào)告 篇5
XX年XX月懷著滿(mǎn)腔熱血來(lái)到XX商場(chǎng)客服部門(mén)任職,在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在XX年X月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)升職為客服部主管。今天我的述職報(bào)告主要對(duì)X年工作的總結(jié)和自己對(duì)X年客服部工作的展望。
一、崗位認(rèn)知
我深知來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時(shí)，也要樹(shù)立公司的正面形象。
二、工作情況
在各位同事的關(guān)心愛(ài)護(hù)、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個(gè)新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色總臺(tái)與播音客服人員。4個(gè)多月后任部門(mén)安排從總服務(wù)臺(tái)調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶(hù)投訴(前臺(tái)投訴和電話(huà)投訴)。
3、會(huì)員積分兌換。
4、辦理免單。
5、配合企劃部完成每一期的贈(zèng)禮活動(dòng)。
6、播音室日常工作
三、崗位職責(zé)
1，注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
2，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3：做好顧客投訴與接待工作
4，配合公司完成每一次的活動(dòng)任務(wù)
四、問(wèn)題與不足
1，早晚班交接還是會(huì)發(fā)現(xiàn)不到位
2，樓層電話(huà)簿品牌登記不完善
3，客服人員對(duì)于商場(chǎng)知識(shí)偏薄弱，例如接待簡(jiǎn)單客訴時(shí)候都要依賴(lài)樓層主管
4，總服務(wù)臺(tái)和貴賓廳知識(shí)本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5，員工依賴(lài)性強(qiáng)，小問(wèn)題都要依賴(lài)主管出面處理。例如電腦故障
6，個(gè)別員工自律能力差
五、個(gè)人建議
1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門(mén)工作紀(jì)律。
2，加強(qiáng)各部門(mén)的溝通協(xié)作，以保證柜臺(tái)進(jìn)，撤柜能夠及時(shí)更改品牌電話(huà)簿
3，對(duì)員工進(jìn)行小型部門(mén)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
六、對(duì)未來(lái)的展望
1，自身要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為主管的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員。
3，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作。部門(mén)與部門(mén)的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望
部門(mén)員工也要加強(qiáng)這方面的意識(shí)。
4，微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門(mén)。希望未來(lái)我可以以身作則，帶動(dòng)周邊同事，主動(dòng)做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深入人心。
以上是我任職以來(lái)的述職報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
客服部：XXX
工作述職報(bào)告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師，同學(xué)們：
大家晚上好!時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)從懵懂的大一新生，步入大二這個(gè)行列�；仡欉@一年，讓我刻骨銘心。首先，我很榮幸能夠有機(jī)會(huì)站在這里向大家匯報(bào)我一年以來(lái)的工作。
回憶起一年前剛到這個(gè)班級(jí)，我們很幸運(yùn)的遇到了一個(gè)懂我們的好班主任——錢(qián)鐳老師。在班級(jí)第一次班會(huì)中，錢(qián)老師就為我們量身制定了以個(gè)目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)建特色學(xué)習(xí)型班級(jí)。在此班會(huì)以后，我的一系列工作都是以這個(gè)目標(biāo)為中心而展開(kāi)的。下面就具體匯報(bào)一下一年以來(lái)我班創(chuàng)建的學(xué)習(xí)特色和取得的成績(jī)。
一、英語(yǔ)演講比賽成功舉辦，向特色學(xué)習(xí)型班級(jí)邁出第一步。
冬天，我班和乳品二班在一起成功的舉辦了第一次英語(yǔ)演講比賽。在此次活動(dòng)過(guò)程中，同學(xué)們踴躍參加，精心的挑選適合自己的文章，利用課余時(shí)間勤加練習(xí)，不斷的向老師請(qǐng)教。輔導(dǎo)員張老師為了鼓勵(lì)大家，還準(zhǔn)備了豐厚的獎(jiǎng)品。在此，我代表所有參賽的同學(xué)，向張老師致以深深的感謝。此次活動(dòng)的開(kāi)展，充分的展示了大家的才能，同時(shí)還增加了同學(xué)們對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣和信心，為選一步開(kāi)展備考英語(yǔ)四級(jí)，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
二、提高晚自習(xí)效率，貫徹過(guò)程管理，創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍。
每學(xué)期最緊張的時(shí)期莫過(guò)于期末復(fù)習(xí)備考。為了帶動(dòng)全班同學(xué)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，在期末備考期間，我制定了詳細(xì)的復(fù)習(xí)計(jì)劃。將全班32人平均分成4組，并選出組長(zhǎng)幫助和督促組員學(xué)習(xí)。形成了組內(nèi)互助，組與組間競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。于此同時(shí)，為了提高晚自習(xí)效率，我班還延長(zhǎng)晚自習(xí)時(shí)間至2個(gè)半小時(shí)，營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。在期末考試中，班級(jí)有著良好的考風(fēng)，經(jīng)過(guò)全班的一起努力，最終在期末考試中取得了優(yōu)異的成績(jī)，特色型學(xué)習(xí)班級(jí)初步形成。
三、高度重視英語(yǔ)學(xué)習(xí)，逐步掌握方法，四級(jí)成績(jī)初見(jiàn)成效。
在大學(xué)剛來(lái)的時(shí)候，班主任錢(qián)老師就為我們講解了英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)的重要性，并鼓勵(lì)我們積極學(xué)習(xí)英語(yǔ)。于是我班提早就制定了自己的四級(jí)復(fù)習(xí)計(jì)劃，并有條不紊的一步步去實(shí)施。在大一下學(xué)期，我班有15人達(dá)到了報(bào)考四級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，并全部報(bào)名參加考試。結(jié)果有9人順利通過(guò)，一次通過(guò)率達(dá)到了60%，這一喜人的成績(jī)，讓我們一班的每一個(gè)人都倍感驕傲!
四、尖子生成績(jī)突出，高分同學(xué)形成良性競(jìng)爭(zhēng)。強(qiáng)帶弱，互相促進(jìn)，共創(chuàng)和諧班級(jí)。
我班是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，在學(xué)習(xí)好的同學(xué)的帶動(dòng)下，全班同學(xué)你追我趕，互相促進(jìn)，共同進(jìn)步，經(jīng)過(guò)同學(xué)們一年不懈的努力，班級(jí)在本學(xué)年取得了驚人的成績(jī)。參與獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定人數(shù)共5人，占學(xué)部總?cè)藬?shù)的15.63%。其中獲一等獎(jiǎng)學(xué)金一人，二等獎(jiǎng)學(xué)金兩人，三等獎(jiǎng)學(xué)金兩人，進(jìn)步獎(jiǎng)四人。這樣的成績(jī)，讓我堅(jiān)定了一個(gè)信念，我會(huì)更加努力，積極倡導(dǎo)這種優(yōu)良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，帶動(dòng)全班同學(xué)共同奮進(jìn)，去創(chuàng)造下一個(gè)屬于我們?nèi)槠芬话嗟妮x煌。
隨著大二新學(xué)期的開(kāi)始，又一輪四級(jí)備考正在進(jìn)行，我班再次制定了本班特色的復(fù)習(xí)計(jì)劃，晨讀計(jì)劃已經(jīng)展開(kāi)，其他計(jì)劃也在緊張有序的一步步落實(shí)。我班本學(xué)期的目標(biāo)就是全班四級(jí)通過(guò)率超過(guò)50%，期末爭(zhēng)取零掛科。我相信，在我們班委的共同帶領(lǐng)下，班級(jí)的學(xué)習(xí)情況會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階。請(qǐng)學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)耐心等待我班下一個(gè)在學(xué)業(yè)上的佳音!
工作述職報(bào)告 篇7
20xx年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道，緊密?chē)@全行工作中心，嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開(kāi)展工作，以防范風(fēng)險(xiǎn)、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點(diǎn)，穩(wěn)步開(kāi)展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng)，其中常規(guī)稽核8項(xiàng)，內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)7項(xiàng)，離任稽核5項(xiàng)，專(zhuān)項(xiàng)稽核1項(xiàng)；稽核報(bào)告累計(jì)提出問(wèn)題和整改要求各111個(gè)，針對(duì)被檢查單位管理相對(duì)薄弱方面提出稽核建議43條；全年完成稽核工作量達(dá)267日。
一、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作
自20xx年稽核部成立以來(lái)，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)稽核工作給予了超過(guò)以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專(zhuān)職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評(píng)辦法，明確稽核部不列入考評(píng)范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為XX支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、XX支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。
在今年的稽核檢查過(guò)程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線(xiàn)，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見(jiàn)交流，組織落實(shí)各級(jí)稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言?xún)?nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒(méi)有理由不將工作干好；各營(yíng)業(yè)單位也普遍提升了對(duì)稽核檢查的認(rèn)識(shí)程度，能夠認(rèn)真對(duì)待并積極配合稽核工作，對(duì)稽核提出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、提高稽核工作的實(shí)效
為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合我行實(shí)際組織部?jī)?nèi)人員對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門(mén)其他人員把握重點(diǎn)、明確方向，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場(chǎng)稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對(duì)照和討論，我們?cè)谶M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，便有真對(duì)性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對(duì)帳、系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金對(duì)帳、各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo)，并對(duì)其提出明確整改要求，同時(shí)引申提出對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對(duì)、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶(hù)管理辦法強(qiáng)化賬戶(hù)真實(shí)性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
三、努力打造專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，營(yíng)造良好工作氛圍
為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽(yáng)市審計(jì)局聯(lián)系，使我行專(zhuān)、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽(yáng)市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過(guò)了考核，獲得了國(guó)家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書(shū)，使我行內(nèi)審人員的專(zhuān)業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著部門(mén)人員和工作量的雙重增加，在20xx年度工作開(kāi)展過(guò)程中，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，在今年的稽核檢查過(guò)程中，我們充分利用現(xiàn)場(chǎng)稽核和撰寫(xiě)稽核報(bào)告的時(shí)間，有針對(duì)性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和意見(jiàn)交流，努力營(yíng)造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，部門(mén)全員相互彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。
四、探尋新思路，推動(dòng)三級(jí)防線(xiàn)的整體聯(lián)動(dòng)
今年，我們?cè)谧龊靡?guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí)，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度，采取抽查方式對(duì)各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)；對(duì)部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線(xiàn)，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確�；斯ぷ魇盏綄�(shí)效，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們?cè)谌粘?shí)施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級(jí)行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合XX支行的實(shí)際情況，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)。
工作述職報(bào)告 篇8
各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
上午（下午）好！
非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對(duì)我的信任，給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。200 年的歲末即將過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近半年來(lái)在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過(guò)渡的過(guò)程。
非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過(guò)渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《實(shí)施神龍達(dá)客戶(hù)關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車(chē)行業(yè)實(shí)施定向客戶(hù)關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷(xiāo)售等方面對(duì)神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行了分析說(shuō)明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶(hù)信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門(mén)分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。
作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶(hù)需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車(chē)美容中心、汽車(chē)銷(xiāo)售商、行業(yè)用戶(hù)等分銷(xiāo)商的合同規(guī)范管理工作。配備專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)分銷(xiāo)商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿(mǎn)的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至目前，我們已完成本年度營(yíng)業(yè)收入***萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番，利潤(rùn)比去年增加***萬(wàn)元。
作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)的一員，我們要有開(kāi)拓精神及創(chuàng)新意識(shí)，200 年我們與合作，推出裝GPS免五年盜搶險(xiǎn)及買(mǎi)保險(xiǎn)送GPS政策，開(kāi)創(chuàng)了島城車(chē)載GPS銷(xiāo)售的馬太效用；20 年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門(mén)合作控制汽車(chē)風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車(chē)管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開(kāi)展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場(chǎng)部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望200 年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展我們市場(chǎng)部的工作：
一、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；開(kāi)展對(duì)外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。
二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求；經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策；建立客戶(hù)關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對(duì)客戶(hù)關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員工作的積極性。
三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會(huì)制度，做好員工培訓(xùn)、交流工作。
明年我們會(huì)加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。我們要對(duì)每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過(guò)了兩個(gè)年頭，對(duì)于從前取得的成績(jī)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆�(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開(kāi)始之際，特別是隨著神龍達(dá)車(chē)城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對(duì)新的任務(wù)，即配合重慶路汽車(chē)城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)20 年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。
一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部200 年的工作目標(biāo)
1、為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。
2、完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開(kāi)發(fā)符合我中心運(yùn)營(yíng)模式的呼叫中心；
3、負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新，并盡我們所能開(kāi)發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。
4、維護(hù)、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶(hù)，為客戶(hù)提供更好的增值服務(wù)，加大服務(wù)費(fèi)催收工作，使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；
5、在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車(chē)載GPS面臨的市場(chǎng)／客戶(hù)需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場(chǎng)部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)占有率。
6、在完善對(duì)神龍達(dá)重慶路車(chē)城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理工作。
7、負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺(tái)的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。
二、合理配置人員，保證項(xiàng)目實(shí)施
軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對(duì)大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還要兼顧車(chē)城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來(lái)協(xié)同實(shí)施：
1、系統(tǒng)維護(hù)小組
負(fù)責(zé)整個(gè)GPS監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人：組長(zhǎng)—鄒積毫；組員—張中偉
2、B/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)小組
負(fù)責(zé)神龍達(dá)B/S類(lèi)管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)客戶(hù)管理系統(tǒng)（CRM）、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng)—張聿津；組員—杜浩田、張中偉
3、系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組
負(fù)責(zé)神龍達(dá)車(chē)城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施；負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)部的客戶(hù)需求調(diào)研，設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人：組長(zhǎng)—張中偉；組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫
4、C/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)小組
負(fù)責(zé)神龍達(dá)C/S類(lèi)管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)車(chē)城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶(hù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車(chē)租賃公司營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng)—杜浩田；組員—張中偉、其他暫缺。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。時(shí)間是有限的，尤其是從事我們IT行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使大家提高本專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績(jī)，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工
由于本人性格原因，我管理的部門(mén)內(nèi)部管理卻沒(méi)有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重，上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過(guò)去的幾個(gè)月里都沒(méi)有做好這方面的工作，大家晚來(lái)一會(huì)，早走一會(huì)，甚至打個(gè)電話(huà)就不來(lái)了，上班時(shí)間也經(jīng)常干別的.。以前我一直不好意思來(lái)管，為什么呢？因?yàn)槲覀兪呛门笥�、都是哥們，希望他們自覺(jué)、自律，但事實(shí)上他們做不到，因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過(guò)總公司學(xué)習(xí)A管理模式我認(rèn)識(shí)到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國(guó)企業(yè)文化的一大底蘊(yùn)，但也是一大傷害�？v容別人的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人，那么你明天則不得不縱容他人。縱容似乎也可以收買(mǎi)人心，但“賣(mài)”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來(lái)，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！
二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)
通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒(méi)有同業(yè)的運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷(xiāo)售，因此其職工銷(xiāo)售提成僅考慮車(chē)行銷(xiāo)售顧問(wèn)。20 年隨著我們對(duì)外市場(chǎng)的拓展，其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮，由于初期對(duì)外銷(xiāo)售尚未形成規(guī)模，故沒(méi)有將此管理問(wèn)題引起足夠的重視。在加之市場(chǎng)同業(yè)銷(xiāo)售政策的變化，我們?cè)谟懻摯藛?wèn)題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過(guò)今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見(jiàn)，已經(jīng)確定了來(lái)年獎(jiǎng)金、提成分配政策，希望來(lái)年能通過(guò)此激勵(lì)政策來(lái)帶動(dòng)大家工作的積極性，使我們的銷(xiāo)售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。
三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高
GPS監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩?hù)服務(wù)的核心部門(mén)，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場(chǎng)份額，因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來(lái)年的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
由于公司沒(méi)有固定安裝場(chǎng)所及GPS終端產(chǎn)品沒(méi)有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責(zé)任的，200 年隨著我們營(yíng)業(yè)處及車(chē)城營(yíng)業(yè)廳的建立，我們有信心加強(qiáng)這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。
同志們，20 年即將過(guò)去，在這一年里我們有過(guò)辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無(wú)奈，有過(guò)公司業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪，回顧歷史、展望未來(lái)，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車(chē)服務(wù)呼叫中心。
展望200 年，我們的目標(biāo)是：營(yíng)業(yè)收入突破**萬(wàn)元，利潤(rùn)突破***萬(wàn)元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合公司各個(gè)部門(mén)制定具體的責(zé)任目標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
謝謝大家！
工作述職報(bào)告 篇9
本人一年來(lái)，在黨的教育路線(xiàn)指引下，做了一些該做的后勤工作。
為了搞好后勤工作，保證學(xué)校的教育教學(xué)工作順利地開(kāi)展，我具體抓如下幾項(xiàng)工作。
一。開(kāi)學(xué)前，重點(diǎn)抓好課桌椅的配備工作。
我根據(jù)今年在學(xué)校學(xué)生人數(shù)配備，當(dāng)配備不足時(shí)，就訂購(gòu)課桌100張，凳子150張，還組織職工維修50套，做到按時(shí)按量配足。
同時(shí)組織人員整修教學(xué)大樓的教室、黑板，采購(gòu)教師用的各種教學(xué)用具用品，完善教學(xué)設(shè)備，并做好安排人員報(bào)名、收費(fèi)等工作，使學(xué)校的開(kāi)學(xué)工作順利地開(kāi)展。
二。開(kāi)學(xué)初，抓緊制訂各項(xiàng)規(guī)章制度。
在后勤工作方面有《行政領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《師生員工的考勤制度》、《學(xué)校財(cái)物管理制度》、《學(xué)生的住宿管理制度》、《學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理制度》、《學(xué)生愛(ài)護(hù)公物管理制度》等等。
做到按制度辦事，以制度管人。
三。根據(jù)學(xué)校的工作進(jìn)程，針對(duì)性地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的管理。
一至二周認(rèn)真做好新生的入學(xué)教育工作，對(duì)基礎(chǔ)較好的班級(jí)做好提高鞏固工作，發(fā)揮這些班級(jí)在學(xué)校各項(xiàng)工作中骨干帶頭作用。
對(duì)基礎(chǔ)較差的班級(jí)，加強(qiáng)力量，認(rèn)真抓好，嚴(yán)防出亂班。
接著抓學(xué)風(fēng)，通過(guò)多種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和堅(jiān)韌的學(xué)習(xí)品質(zhì)。
四。加強(qiáng)對(duì)師生生活的管理。
開(kāi)學(xué)初，先做好住校生住宿和開(kāi)膳的安排，接著做好學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理工作，嚴(yán)格要求食堂、攤點(diǎn)要做好飲食衛(wèi)生，食堂環(huán)境衛(wèi)生始終要保持干凈，校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入食堂檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
師生的宿舍門(mén)窗壞了，就組織人員維修。
浴處、小便處不足，就組織人員再擴(kuò)建，現(xiàn)在基本上滿(mǎn)足師生的需要。
目前干旱季節(jié)，師生的用水緊缺，我們嚴(yán)禁他人從井里抽水，如果發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。
為了方便師生用水，我們?cè)诖缶厦娼ㄖ粋�(gè)水池，并安排人員每天從大井里抽水放進(jìn)池里供師生利用，解決了師生的實(shí)際困難。
五。 抓校園環(huán)境整治工作。
校園環(huán)境的整治與美化非常重要，校園環(huán)境優(yōu)美，空氣清新陽(yáng)光充足，清凈整潔，師生能以輕松愉快的心情學(xué)習(xí)、工作。
因此，我們?cè)诃h(huán)境整治中，把學(xué)校整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)劃分包干給各班，嚴(yán)格要求各班始終要保持干凈。
規(guī)定總務(wù)處每周三檢查一次，好的表?yè)P(yáng)，不好的批評(píng)，并強(qiáng)調(diào)及時(shí)搞好。
年終總評(píng)，并把總評(píng)結(jié)果列為政績(jī)考核內(nèi)容。
我們還按規(guī)劃整治學(xué)校的場(chǎng)地，體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，種樹(shù)、種花、種果，綠化學(xué)校環(huán)境。
六。加強(qiáng)衛(wèi)生安全工作。
為了做好學(xué)校的衛(wèi)生安全工作，我對(duì)學(xué)校的飲食衛(wèi)生安全工作進(jìn)行全面檢查，認(rèn)真檢查了學(xué)校的食堂，以及學(xué)校周邊的小炒小賣(mài)。
還深入教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室、師生宿舍查看電路。
實(shí)驗(yàn)物品和走廊欄桿等安全防范設(shè)施。
并嚴(yán)格要求學(xué)生食堂、小賣(mài)部的攤點(diǎn)要提高安全警惕，嚴(yán)把購(gòu)菜關(guān)等易引起食物中毒的瓜菜。
在重點(diǎn)抓好食物中毒的同時(shí)，還加大宣傳教育力度，通過(guò)健康常識(shí)課等途徑對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行飲食衛(wèi)生和預(yù)防食物中毒常識(shí)教育，提高學(xué)生自我防范能力，確保學(xué)生健康成長(zhǎng)。
七。 加強(qiáng)對(duì)住校生的管理。
為了做好對(duì)住校生的管理工作，我除了安排校警人員輪流值班外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入學(xué)生宿舍檢查監(jiān)督，嚴(yán)格管理，不允許住校生上課時(shí)間在宿舍里閑聊、睡覺(jué)或聚眾賭博；不許在休息時(shí)間大聲喧嘩，擾亂他人休息；不許損壞學(xué)校的門(mén)窗、睡床或在墻上亂刻、亂涂、亂畫(huà)、亂釘；不得在宿舍里擅自拉電、安裝插座，使用電爐煮飯等等，如果發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。
一年來(lái)，雖然做了這些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與黨的要求還相差很遠(yuǎn)，現(xiàn)在還存在了一些問(wèn)題。
1。學(xué)校的校容校貌整治尚未符合要求。
2。學(xué)校的水井還不夠，干旱季節(jié)師生用水緊缺。
3。大便所不符合要求。
為了把上述問(wèn)題解決好①要靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。
②就要靠全體教職員工的共同努力。
工作述職報(bào)告 篇10
述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。
20xx年是充實(shí)和忙碌的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我?guī)ьI(lǐng)辦公室和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部?jī)蓚�(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，伴隨著公司的穩(wěn)健發(fā)展一起快速成長(zhǎng)。
這一年，辦公室走出了骨干員工調(diào)離后交接的陣痛，行政事務(wù)有序過(guò)渡，內(nèi)部管理井然有序，調(diào)研督辦深入一線(xiàn)，充分發(fā)揮了中樞核心機(jī)構(gòu)的職能;
這一年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部從稚嫩走向成熟，頂住壓力，整合資源，邊實(shí)踐邊摸索，逐步發(fā)展成為有明確推廣手段、穩(wěn)定客戶(hù)來(lái)源的11個(gè)人的核心團(tuán)隊(duì)。
這一年，機(jī)關(guān)黨支部緊扣核心提升軟硬實(shí)力，共青團(tuán)工作穩(wěn)步交接，《寶冶技術(shù)》報(bào)一期比一期精彩。
現(xiàn)將20xx年工作述職如下。
一、辦公室工作
今年3月，辦公室的骨干員工吳敏，因工作需要調(diào)至經(jīng)營(yíng)管理部，除司機(jī)外，辦公室只剩下我和原來(lái)前臺(tái)的通訊員任曉瑜。4月初，陳園園調(diào)至辦公室。
辦公室驟然面臨著巨大的考驗(yàn)。部門(mén)員工對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均不熟悉，所有工作得重新再學(xué)習(xí)。我跟大家一起，重新分工，從頭再來(lái)。利用每天的碰頭會(huì)，逐一布置任務(wù)，認(rèn)真指導(dǎo)審核，做好過(guò)程指導(dǎo)，在工作中一起提高。
面對(duì)大量繁瑣事務(wù)，我們一起調(diào)整思路，周密調(diào)研，將辦公室的各項(xiàng)工作重新梳理，科學(xué)整合，簡(jiǎn)化流程，大刀闊斧地進(jìn)行了部門(mén)內(nèi)部改革，短時(shí)間內(nèi)讓各項(xiàng)工作井井有條，煥發(fā)出別樣的生機(jī)。不論是會(huì)務(wù)接待、基層調(diào)研，還是信息化管理、品牌宣傳，辦公室成為一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的職能機(jī)構(gòu)，上傳下達(dá)通暢，管理外延全面，成為了聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)和基層部門(mén)的核心紐帶。
今年辦公室調(diào)研工作密切關(guān)注宏觀(guān)政策、行業(yè)動(dòng)向和前沿技術(shù)，精選符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，貼近公司產(chǎn)業(yè)的信息;內(nèi)部管理體現(xiàn)窗口形象，提升服務(wù)水準(zhǔn);前臺(tái)、司機(jī)、文秘各司其職，高效有序;勇于創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)突破;會(huì)務(wù)接待規(guī)范禮儀;督辦職能充分發(fā)揮，廣告CI 工作慎重選擇大膽突破，先后編印了《檢測(cè)手冊(cè)》、《工程監(jiān)測(cè)》等樣本廣告冊(cè)，在企業(yè)形象建設(shè)、標(biāo)識(shí)管理、企業(yè)品牌上形成了特色。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部工作
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是新東西，之前只是在建材廠(chǎng)工作時(shí)，利用零星時(shí)間再BY灌漿料上做了一點(diǎn)嘗試。但要將寶冶技術(shù)的所有業(yè)務(wù)嫁接到電子商務(wù)上，心底根本沒(méi)底。
今年3月8日，公司為了強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，正式組建了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部，從辦公室分立單獨(dú)運(yùn)營(yíng)。我深知責(zé)任重大，花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)別人怎么做電子商務(wù)，再考慮如何根據(jù)公司的實(shí)際開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
在領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門(mén)的幫助下，我和我的同事們專(zhuān)心致志、踏踏實(shí)實(shí)地從網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣一步步做起，通過(guò)QQ群、博客、論壇、400客服、電子商鋪、搜索引擎等工具，一步步構(gòu)筑起寶冶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)天地。
幸運(yùn)的是，今年超額完成公司下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，拿到了960余萬(wàn)元的市場(chǎng)訂單，寶冶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)終于挺過(guò)了嬰兒期。這是群策群力、上下一心的結(jié)果，我們沒(méi)有讓別人看到笑話(huà)。
三、黨支部和共青團(tuán)工作
今年由于工作比較繁忙，我在履行機(jī)關(guān)黨支部書(shū)記、團(tuán)委書(shū)記、《寶冶技術(shù)》報(bào)總編方面的職責(zé)時(shí)，投入時(shí)間有限，工作不太到位。
機(jī)關(guān)黨支部工作主要還是在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，中規(guī)中矩地開(kāi)展了一些活動(dòng)，創(chuàng)新不夠;共青團(tuán)工作給青年的關(guān)心和支持還不夠，公司青年員工比例很大，還需要加強(qiáng)工作力度，考慮到青年工作的持續(xù)發(fā)展，今年也主要在鍛煉和培養(yǎng)年輕的團(tuán)干部;《寶冶技術(shù)》報(bào)在倡導(dǎo)企業(yè)主旋律、提高企業(yè)品牌影響力方面還需要有更多探索。
四、工作中的不足
在工作中，暴露出很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、過(guò)于性急，不太講究工作方式方法。
這一點(diǎn)主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部方面。有時(shí)候看到某些關(guān)鍵詞排名不好，或者有些網(wǎng)絡(luò)推廣工作沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的要求，跟團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)不太委婉，不注意技巧，性格暴躁，以后需要改進(jìn)。
2、考慮問(wèn)題不太周全。
辦公室的有些事務(wù)，由于閱歷和經(jīng)驗(yàn)不夠，有時(shí)考慮不周全。還需要向老前輩們多學(xué)習(xí)、多請(qǐng)教，盡量把每一件事都辦好。
20xx年，對(duì)辦公室和網(wǎng)絡(luò)部而言，都是關(guān)鍵重要的一年。我將和年輕的同事們一道，充分發(fā)揮年輕人的朝氣和干勁，多向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)請(qǐng)教，敢拼敢干，在市場(chǎng)大潮中乘風(fēng)破浪，為工程技術(shù)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量!
【【精選】工作述職報(bào)告合集10篇】相關(guān)文章：
工作述職報(bào)告05-01
個(gè)人的工作述職述職報(bào)告12-13
醫(yī)生工作述職報(bào)告05-08
教師工作述職報(bào)告05-08
護(hù)士工作述職報(bào)告05-01
安全工作述職報(bào)告11-01
客服工作述職報(bào)告10-31
綜治工作述職報(bào)告03-03