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2016年3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日手抄報(bào)圖片
“手抄報(bào)”的意思就是用手親筆抄寫的報(bào)刊，但是每一份手抄報(bào)的后面都包含著編者的辛勤勞動(dòng)和聰穎的智慧。以下是中國(guó)人才網(wǎng)小編為大家精心整理的2016年3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日手抄報(bào)圖片，僅供參考。
關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)范圍，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條作了明確規(guī)定：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的，受其它有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)”。
這里所說(shuō)的有關(guān)其它法律、法規(guī)是指我國(guó)《憲法》中的有關(guān)條款，我國(guó)《民法通則》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《商檢法》、《廣告法》、《商標(biāo)法》、《郵政法》、《鐵路法》、《民用航空法》、以及全國(guó)人大常委會(huì)制定的《關(guān)于懲治生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪的決定》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等等。
可索賠
經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一消費(fèi)者可索賠
經(jīng)營(yíng)者有侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，消費(fèi)者可依法向經(jīng)營(yíng)者索取賠償。
《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》規(guī)定，有下列行為之一的，屬于欺詐消費(fèi)者的行為：
1、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;
2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段銷售的商品或者服務(wù)的分量不足的;
3、銷售“處理品”、“殘次品”等商品謊稱是正品的;
4、以虛假的清倉(cāng)價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的行為;
5、以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)物樣品等方式銷售商品的;
6、不以自己真實(shí)名稱或者標(biāo)記銷售商品的;
7、采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)的;
8、作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示或說(shuō)明的;
9、利用廣播、電視等媒體對(duì)商品價(jià)值做虛假宣傳的;
10、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;
11、利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或不按約定條款提供商品的;
12、以虛偽的“有獎(jiǎng)銷售”，“還本銷售”等方式銷售商品的。
經(jīng)營(yíng)者有上述行為，消費(fèi)者可按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條的規(guī)定，向經(jīng)營(yíng)者提出索賠要求，索取賠償?shù)臄?shù)額應(yīng)所按所購(gòu)買的商品的價(jià)格和接受服務(wù)的費(fèi)用雙倍返還。
經(jīng)營(yíng)者有上述欺詐行為，又拒不接受消費(fèi)者的賠償要求，消費(fèi)者可向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)提出控告，不能解決的，可以向人民法院提出訴訟。
作為私權(quán)的消費(fèi)者權(quán)利
在國(guó)際消聯(lián)所列舉的消費(fèi)者基本物質(zhì)需求權(quán)、安全權(quán)、選擇權(quán)、知情權(quán)、意見(jiàn)被聽取權(quán)、結(jié)社權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、良好環(huán)境權(quán)等基本權(quán)利中，安全權(quán)、選擇權(quán)、知情權(quán)、意見(jiàn)被聽取權(quán)和索賠權(quán)等既是人權(quán)又是私權(quán)，本文所指的"作為私權(quán)的消費(fèi)者權(quán)利"主要就是指這些權(quán)利的私權(quán)維度。當(dāng)然，需要注意的是，由于消費(fèi)者權(quán)利自身發(fā)展的動(dòng)態(tài)性特征，目前無(wú)論是對(duì)"作為人權(quán)的消費(fèi)者權(quán)利"，還是對(duì)"作為私權(quán)的消費(fèi)者權(quán)利"的范圍和具體類型的描述都只能是初步而簡(jiǎn)略的。
從目前已經(jīng)獲得的成果看，對(duì)作為私權(quán)的消費(fèi)者權(quán)利的理論研究已經(jīng)比較成熟，而且多以產(chǎn)品責(zé)任、格式合同或特定交易方式等具體制度為對(duì)象。鑒于本文重點(diǎn)不在于此，下文僅從與本文核心論題有關(guān)的角度對(duì)作為私權(quán)的消費(fèi)者權(quán)利加以簡(jiǎn)要的說(shuō)明。
(一)消費(fèi)者權(quán)利私權(quán)性的形成和變遷
雖然只有部分基本的消費(fèi)者權(quán)利具有私權(quán)性，但私權(quán)性對(duì)全面理解消費(fèi)者權(quán)利的法律屬性并建構(gòu)相應(yīng)的權(quán)利保護(hù)體系卻具有獨(dú)特而顯著的地位。
首先，從消費(fèi)者保護(hù)法各部分的產(chǎn)生看，最早的一批消費(fèi)者保護(hù)法基本上是民事規(guī)范，以民法特別規(guī)范的形式存在。例如，世界上最早的一批分期付款買賣法，同時(shí)也是世界上相對(duì)比較早的一批消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)范，分別于1894、1896和1900年在德國(guó)、奧地利和法國(guó)制定，其目的在于限制廠商片面強(qiáng)加于消費(fèi)者的苛刻契約條件。有學(xué)者曾總結(jié)這一時(shí)期消費(fèi)者保護(hù)法的特征為："資本主義國(guó)家通過(guò)各種民事特別法，對(duì)舊的私法自治原則加以變通。這是直接調(diào)整消費(fèi)者與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者之間權(quán)利義務(wù)的法律，因而與消費(fèi)者的關(guān)系最為密切，也是消費(fèi)者保護(hù)法中最先得到發(fā)展的部分。"[57]其實(shí)，這些對(duì)民事"私法自治原則"進(jìn)行變通的民事特別法不僅當(dāng)時(shí)，即便是現(xiàn)在仍然是消費(fèi)者保護(hù)法中基本而重要的組成部分。
其次，從各項(xiàng)具體消費(fèi)者權(quán)利的產(chǎn)生和發(fā)展歷史看，消費(fèi)者權(quán)利最初脫胎于民事權(quán)利，體現(xiàn)出顯著的私權(quán)性;消費(fèi)者權(quán)利的人權(quán)性是消費(fèi)者權(quán)利發(fā)展到一定階段才逐漸顯明出來(lái)的。最早提出的消費(fèi)者權(quán)利，如知情權(quán)、選擇權(quán)和索賠權(quán)等，關(guān)注點(diǎn)在于消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，基本上是私權(quán);隨著消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的深入，消費(fèi)者權(quán)利的類型和性質(zhì)也發(fā)生了根本性變化。一方面，許多公權(quán)色彩濃重的新型權(quán)利，如消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)、基本物質(zhì)需求權(quán)、良好環(huán)境權(quán)等開始被提出并得到重視;另一方面，對(duì)于那些較早產(chǎn)生的索賠權(quán)等權(quán)利，國(guó)家也日益強(qiáng)調(diào)其實(shí)際的貫徹落實(shí)。例如，為保障消費(fèi)者索賠權(quán)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)消費(fèi)者的"接近正義(access to justice)"，以美國(guó)為代表的西方國(guó)家進(jìn)行了積極的探索，力求通過(guò)立法或者行政程序等為消費(fèi)者提供更加便利、快捷的糾紛解決機(jī)制。這種作法強(qiáng)調(diào)國(guó)家在立法等方面的"制度框架提供義務(wù)"，從而使索賠權(quán)逐漸突破了原先的民事色彩并因而獲得了公權(quán)性。不過(guò)，索賠權(quán)等權(quán)利同時(shí)仍然保持了其原來(lái)的私權(quán)性。
因此，無(wú)論就消費(fèi)者權(quán)利的產(chǎn)生歷史看，還是就消費(fèi)者權(quán)利當(dāng)前的性質(zhì)特征看，私權(quán)性都是消費(fèi)者權(quán)利性質(zhì)的一個(gè)方面，是分析消費(fèi)者權(quán)利性質(zhì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。而且，由于消費(fèi)者保護(hù)民事特別規(guī)范仍然是當(dāng)前世界各國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法的重要組成部分，厘清消費(fèi)者權(quán)利的私權(quán)性及其與消費(fèi)者權(quán)利人權(quán)性的關(guān)系對(duì)于研究這部分消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)范具有特別的理論指導(dǎo)意義。
(二)作為私權(quán)的消費(fèi)者權(quán)利與消費(fèi)者保護(hù)民事特別法
正如作為人權(quán)的消費(fèi)者權(quán)利貫穿于整個(gè)消費(fèi)者保護(hù)法中一樣，作為私權(quán)的消費(fèi)者權(quán)利或者說(shuō)消費(fèi)者權(quán)利的私權(quán)維度當(dāng)然存在于民法之中并統(tǒng)率所有的消費(fèi)者保護(hù)民事特別規(guī)范。作為私權(quán)的消費(fèi)者權(quán)利不僅是消費(fèi)者保護(hù)民事特別法與其他部門法中消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)范的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，它也有助于我們梳理消費(fèi)者保護(hù)民事特別法與其他民事規(guī)范的關(guān)系。
在諸種類型的民事權(quán)利中，作為私權(quán)的消費(fèi)者權(quán)利屬于債權(quán)，具體體現(xiàn)為消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)具有必要的安全性，要求經(jīng)營(yíng)者提供關(guān)于商品或服務(wù)的必要信息、自主選擇提供商品的經(jīng)營(yíng)者和商品或服務(wù)、以及要求經(jīng)營(yíng)者就其因購(gòu)買商品或接受服務(wù)所遭受的人身或財(cái)產(chǎn)損害進(jìn)行賠償?shù)臋?quán)利，等等。這些權(quán)利都是私法中的請(qǐng)求權(quán)。相應(yīng)地，民法中確認(rèn)并保障這些權(quán)利的制度基本上是債法上的制度，例如，意在解決產(chǎn)品不合理危險(xiǎn)的產(chǎn)品責(zé)任制度在民法中以特別侵權(quán)行為法的形式得到表達(dá)，其與產(chǎn)品檢驗(yàn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等管制法一起構(gòu)成關(guān)注消費(fèi)者安全權(quán)的規(guī)范群。只不過(guò)前者采取的是事后救濟(jì)的民法手段，后者采取的是預(yù)防性救濟(jì)手段。為專門強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間消費(fèi)交易的特殊之處，學(xué)者們用"消費(fèi)者合同"特指這類協(xié)議，并專門設(shè)計(jì)了許多不同于普通合同的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，如定式合同中的信息提供義務(wù)及對(duì)其的解釋規(guī)則、消費(fèi)者購(gòu)物后的"考慮期"制度等，以平衡交易雙方的利益關(guān)系。另外，消費(fèi)者的索賠權(quán)乃是利用民法中的民事責(zé)任特別是財(cái)產(chǎn)補(bǔ)償制度對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間遭到破壞的利益進(jìn)行回復(fù)。
總而言之，作為私權(quán)的消費(fèi)者權(quán)利屬于民事權(quán)利中的債權(quán)，并通過(guò)消費(fèi)者合同制度、產(chǎn)品責(zé)任制度(特別侵權(quán)行為之一)和民事責(zé)任制度得而到表達(dá)和實(shí)現(xiàn)。這樣，雖然各種消費(fèi)者保護(hù)民事特別規(guī)范看似各不相關(guān)，但作為私權(quán)的消費(fèi)者權(quán)利卻成為貫穿、支配并整合這些制度的"脈絡(luò)"。
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