在高新區(qū)實(shí)習(xí)的總結(jié)
一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
1.1實(shí)習(xí)單位簡介
xxx有限公司是新加坡無為科技有限公司的子公司，由新加坡留學(xué)歸國人員組成的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，立足于自動(dòng)化科技的前言，致力于為大中小型制造業(yè)提供全套的自動(dòng)化工藝解決方案，我們專業(yè)設(shè)計(jì)制造點(diǎn)膠、封膠、印膠、噴膠、涂膠設(shè)備及自動(dòng)噴涂機(jī)和自動(dòng)光學(xué)檢驗(yàn)機(jī)；提供多軸侍服控制的機(jī)械手和機(jī)器人，我們集成全球頂尖的自動(dòng)化系統(tǒng)和元件，提供高速、精密的自動(dòng)化設(shè)備，服務(wù)于手機(jī)、汽車零部件、醫(yī)療器材、電子器件、光纖通信設(shè)備等制造業(yè)。在點(diǎn)膠工藝中應(yīng)用合適的點(diǎn)膠技術(shù)，意味著能夠降低生產(chǎn)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保持穩(wěn)定的質(zhì)量水準(zhǔn)，和擁有高效的生產(chǎn)環(huán)境。特盈點(diǎn)膠設(shè)備能實(shí)現(xiàn)所有類型的流體膠(比如瞬干膠，光固化膠，環(huán)氧樹脂，溶劑，油脂，密封劑，厭氧膠，焊錫膏或銅膏)等精確、均勻的點(diǎn)膠效果。特盈點(diǎn)膠設(shè)備可以幫您在粘接、密封、填充等點(diǎn)膠工藝中，大大減少膠的用量，提高產(chǎn)量，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上生產(chǎn)成本的降低。生產(chǎn)工程師能夠從特盈產(chǎn)品中選擇合適的點(diǎn)膠設(shè)備來改進(jìn)單工作臺(tái)的點(diǎn)膠工藝，或設(shè)計(jì)全自動(dòng)的點(diǎn)膠生產(chǎn)線。無論在何種情況下,特盈都能提供最完善的質(zhì)量保證和最專業(yè)的技術(shù)支持。目前特盈牌臺(tái)式點(diǎn)膠機(jī)在國內(nèi)點(diǎn)膠行業(yè)中占有率居全國第一位，最高性價(jià)比使我們的產(chǎn)品贏得了廣大用戶的一致稱贊。目前我們的客戶涉及各個(gè)行業(yè)，主要客戶有：hitachi（日本東芝）、philips（飛利浦）、panasonic(松下)、abb、sinco(森科)、festo等公司。
1.2 實(shí)習(xí)崗位介紹
銷售工程師的主要職責(zé)是根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略，進(jìn)行客戶開發(fā)與管理，以完成企業(yè)的安排銷售目標(biāo)。具體職責(zé)如下：
1、根據(jù)公司及上級(jí)的要求進(jìn)行客戶開拓和維護(hù)，完成銷售任務(wù)。
2、開展日常銷售業(yè)務(wù)工作，處理訂貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)，進(jìn)行銷售活動(dòng)。
3、參與市場調(diào)研預(yù)測和制定銷售方案、產(chǎn)品的市場價(jià)格。
4、參與合同的談判與簽訂工作，并跟進(jìn)之后相關(guān)情況。
5、定期或不定期拜訪客戶。
6、收集銷售信息，并反饋給市場部。
7、負(fù)責(zé)本部門客戶的投訴處理。
8、參與產(chǎn)品的安裝和調(diào)試工作，協(xié)助產(chǎn)品部與客戶進(jìn)行交流。
解決安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況。
9、對產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容和過程
2.1 實(shí)習(xí)的內(nèi)容
通過兩天的時(shí)間，了解公司的各項(xiàng)基本制度、各部門的職能、本職位的職責(zé)等。通過一個(gè)星期的培訓(xùn)，基本掌握公司產(chǎn)品的基本原理，掌握各種產(chǎn)品安裝與調(diào)試的能力，了解公司產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域，掌握市場的需求。培訓(xùn)之后開始對相關(guān)的客戶進(jìn)行調(diào)查了解，拜訪目標(biāo)客戶，并與客戶達(dá)成初步的協(xié)議。針對客戶的要求與產(chǎn)品部交流，對原有的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或開發(fā)新的相關(guān)產(chǎn)品，以適應(yīng)客戶的要求。
2.2 實(shí)習(xí)的過程
我的實(shí)習(xí)工作從xx年3月22日進(jìn)行到xx年4月16日，在開始的幾天，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對新員工的工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，工作流程和工作內(nèi)容以及公司oa系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。通過兩天的培訓(xùn)使我明白了做為一個(gè)銷售工程師的日常工作流程，營運(yùn)工作實(shí)務(wù)。機(jī)型特點(diǎn)，產(chǎn)品知識(shí)，商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的參數(shù)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)深了我對特盈自動(dòng)化科技（廈門）有限公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。 看著公司工作人員一個(gè)個(gè)充滿自信的笑容，朝氣蓬勃的精神面貌，我明白“他們是優(yōu)秀的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的”。下面簡單介紹如下：
到公司的第一天（3月22日），我參與了公司舉行的新員工歡迎會(huì)，會(huì)上人事部經(jīng)理就公司的企業(yè)文化、公司的各項(xiàng)制度、公司的相關(guān)產(chǎn)品等。公司的管理工作很嚴(yán)格。早上一定要在9：00之前去公司打卡，公司采用指紋打卡，以此做為考勤。公司擁有先進(jìn)的oa協(xié)同辦公系統(tǒng)，可以高效的完成很多原有的程序化的工作，以制作個(gè)人名片為例，公司傳統(tǒng)流程是：自已寫好名片內(nèi)容和申請，交產(chǎn)品經(jīng)理批準(zhǔn)，再送公司總經(jīng)理，以此交工作人員辦理，整個(gè)過程大概要兩周，而在使用oa協(xié)同辦公系統(tǒng)來做，只要登陸自已的賬號(hào)，點(diǎn)擊申請，就自動(dòng)把申請發(fā)送到需要申批的部門，只要有關(guān)人員打開自已的oa協(xié)同辦公系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)在待辦事項(xiàng)里，整個(gè)過程一到兩天就能辦好。而公司oa協(xié)同辦公系統(tǒng)幾乎包括的公司所有的事項(xiàng)，小到請假，大到調(diào)產(chǎn)品，都可以通oa協(xié)同辦公系統(tǒng)來完成。
第二天（3月23日），我被安排到公司的產(chǎn)品部進(jìn)行培訓(xùn)，在這里我初步了解了公司的各種產(chǎn)品。公司的主要產(chǎn)品：臺(tái)式點(diǎn)膠機(jī)、立式點(diǎn)膠機(jī)、點(diǎn)膠控制器膠閥及耗材、自動(dòng)噴膠機(jī)、光學(xué)檢驗(yàn)機(jī)、電子生產(chǎn)專用設(shè)備等。以臺(tái)式點(diǎn)膠機(jī)為例，它分為t系列臺(tái)式三軸點(diǎn)膠機(jī)、d系列臺(tái)式三軸點(diǎn)膠機(jī)、技術(shù)型臺(tái)式點(diǎn)膠機(jī)、雙色臺(tái)式標(biāo)簽滴塑機(jī)等。其中t系列臺(tái)式三軸點(diǎn)膠機(jī)自動(dòng)化程度較高，它采用全電腦自動(dòng)控制，馬達(dá)采用日本ac伺服電機(jī)，絲桿導(dǎo)軌采用臺(tái)灣tba/abba，影像檢測系統(tǒng)采用天敏影像系統(tǒng)。
在接下來的幾天（3月24日至4月12日）里面，我來到了生產(chǎn)組裝一線，并參與到一線的組裝過程中去，一開始看到電路圖，感覺有點(diǎn)復(fù)雜，覺得無從下手。但真正工作起來，我發(fā)現(xiàn)我原來只負(fù)責(zé)其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是伺服電機(jī)的安裝。公司采用的是交流伺服無刷電機(jī)，無刷電機(jī)體積小，重量輕，出力大，響應(yīng)快，速度高，慣量小，轉(zhuǎn)動(dòng)平滑，力矩穩(wěn)定�？刂茝�(fù)雜，容易實(shí)現(xiàn)智能化，其電子換相方式靈活，可以方波換相或正弦波換相。伺服電機(jī)內(nèi)部的轉(zhuǎn)子是永磁鐵，驅(qū)動(dòng)器控制的u/v/w三相電形成電磁場，轉(zhuǎn)子在此磁場的作用下轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)電機(jī)自帶的編碼器反饋信號(hào)給驅(qū)動(dòng)器，驅(qū)動(dòng)器根據(jù)反饋值與目標(biāo)值進(jìn)行比較，調(diào)整轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)的角度。伺服電機(jī)的精度決定于編碼器的精度，也就是線數(shù)。在整個(gè)控制系統(tǒng)中，伺服電機(jī)用作執(zhí)行元件，把所收到的電信號(hào)轉(zhuǎn)換成電動(dòng)機(jī)軸上的角位移或角速度輸出，以實(shí)現(xiàn)對機(jī)械手的運(yùn)動(dòng)控制。通過這幾天的生產(chǎn)一線培訓(xùn)，我了解的'公司產(chǎn)品的基本原理，并體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的奇妙，也認(rèn)識(shí)到自身的不足。
后面幾天（4月13日至15日），我開始到公司市場部工作，這也是我今后主要的工作。到市場部的當(dāng)天，副經(jīng)理跟我介紹了公司的主要客戶，以及目前此類產(chǎn)品在工業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用領(lǐng)域，使我充分感覺到此類產(chǎn)品的前景一片光明。目前，中國大部分地區(qū)正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造，特別是原來的部分勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)業(yè)，由于勞動(dòng)力的缺失，需要引進(jìn)自動(dòng)化程度較高的設(shè)備來提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，從而在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的道路上不被淘汰。下午，我跟隨公司的老員工來到，飛利浦在廈門的生產(chǎn)基地了解公司產(chǎn)品的使用情況。再與飛利浦生產(chǎn)部主任的交流過程中，我了解到自動(dòng)點(diǎn)膠機(jī)在飛利浦得到了很好的利用，它提升了生產(chǎn)線的工作效率，原來一個(gè)員工需要一天才能完成的任務(wù)，現(xiàn)在兩個(gè)小時(shí)就能完成了。目前，飛利浦新的生產(chǎn)線項(xiàng)目也在計(jì)劃采用公司的產(chǎn)品。
實(shí)習(xí)的最后一天（4月16日），今天主要是要整理好之前放在我這里的資料，做好部分未完成工作的交接，準(zhǔn)備回校。經(jīng)過幾天的工作后，我對自動(dòng)點(diǎn)膠機(jī)的原理、參數(shù)、價(jià)格、配置都十分熟悉。也掌握了很多與自動(dòng)化專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。
時(shí)間過得真快，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足之處，感覺收益非淺，在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。
通過這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素。以下是我在實(shí)習(xí)期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)：
�。�1）自主學(xué)習(xí)， 工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
（2）積極進(jìn)取的工作態(tài)度,在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
�。�3）團(tuán)隊(duì)精神,工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
(4）基本禮儀,步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
�。�5）為人處事,作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。 以上是我對已經(jīng)過去實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，總結(jié)是為了尋找差距、修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
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