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大學(xué)生商場暑假實習(xí)總結(jié)

  不知不覺中。兩個月的實習(xí)生活很快過去了,在這段日子里,本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和強有力的關(guān)心和支持下,在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,我茁壯成長,在很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境下,我已能熟練地獨自操作柜臺里面的各項工作,同時在自身工作范圍里有了自己的心得與收獲,主要如下兩大方面:

  一、在服務(wù)方面:公司的深蘊的企業(yè)文化讓我震撼。讓我對公司的發(fā)展前景更加充滿信心和動力,公司里“真、誠、情、信”的核心價值觀,不僅是我們做工作、做服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),更是我們立足社會做人的根本。這里我真正學(xué)會了發(fā)自真心的服務(wù):如

  1、讓我知道如何站在顧客的角度去面對顧客的需要,才能自始自終傾注顧客一點一滴的關(guān)懷。最終才能建立起自己在這行的競爭優(yōu)勢。

  2、我全力以赴地爭取所服務(wù)的每一位顧客都覺得滿意,這樣才能讓自己的工作變得有意義,服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。

  二、在質(zhì)量方面:公司教練一直灌輸給我這樣一種理念標(biāo)準(zhǔn):

  1、就是以自己覺得會買,給買作為標(biāo)準(zhǔn)去對待顧客。要在質(zhì)量上保持對競爭對手的領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)地位,保持在顧客心目中的良好質(zhì)量形象,就要做好柜組的每一個工作細(xì)節(jié)。

  2、從訂貨的合理準(zhǔn)確到驗收質(zhì)量把關(guān)上,從正確保存到集中護(hù)理、保鮮上,從質(zhì)量自查的及時到亞狀態(tài)商品的處理上,教練不厭其煩地要求我關(guān)注好每一個細(xì)節(jié),做好每一個細(xì)節(jié)的習(xí)慣。我只有對公司的各項業(yè)務(wù)流程熟練地掌握,才給有能力去做好每一個細(xì)節(jié),確保在以后的工作里得心應(yīng)手。

  時間飛逝,緊張的實習(xí)生活也是充實的二個月。在這段日子旦,同事們和教練不僅教會我熟悉我公司的各項業(yè)務(wù)流程。更加重要的是教會了我如何去思考問題和認(rèn)真一絲不茍做事方式。在要有掌握近代整體團隊意識,要有利潤意識,對于人事關(guān)系上要有退一步海闊天空和處事意識等等。這在我今后工作和生活中獲益菲淺。在今后的日子歲月里,我會全身心地投入到我們xx人共同的事業(yè)中努力。為公司的以后發(fā)展獻(xiàn)一份力,祝愿我們xx人共同的愿景早日實現(xiàn)。

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