銷售助理實習(xí)總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的銷售助理實習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售助理實習(xí)總結(jié)1

　　新年來臨之際，回想走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)靜和從容，個人銷售年終工作總結(jié)。在這時間里有失敗，也有勝利，圓滿的是;，欣慰的是;自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

　　在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

　　進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

　　在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時間，對工作我是仔細負責(zé)的。經(jīng)過時間的`洗禮，我信任我們會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團隊的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受力量較好。不斷總結(jié)和改進，提高素養(yǎng)。

　　感謝公司的培育，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會以樂觀主動，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。

　　揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷盼望!

銷售助理實習(xí)總結(jié)2

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。

　　1、我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的.需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

　　2、自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

　　1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)，督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

　　2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！

　　3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單！（當(dāng)然，價格方面是咨詢過銷售員的！）這方面主要表現(xiàn)在電話，還有QQ上！因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時，與客戶的溝通得到了鍛煉�，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時�？蛻舨粷M足！接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

　　4）認真負責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！

　　3、以下是存在的問題：

　　1）總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！

　　2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　以上是我的總結(jié)，有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點！

銷售助理實習(xí)總結(jié)3

　　20xx年三月份本人有幸進進入一家港資燈飾公司擔(dān)任銷售助理，幾個月的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務(wù)能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這幾個月做銷售助理實習(xí)的工作情況作如下報告：

　　一、初期熟悉產(chǎn)品

　　照明產(chǎn)品在我之前的工作中從來沒有接觸過，所以一開始雖然公司安排我做銷售助理，但是負責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我在公司熟悉了一段時間產(chǎn)品。公司照明產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主，包括其他工程燈具。對照明產(chǎn)品了解不多，這是面對客戶時的一大忌諱。燈具的銷售人員不了解自己的產(chǎn)品，如何銷售給客戶。為了盡快掌握照明知識，我找了公司所有關(guān)于照明產(chǎn)品的說明書，也通過網(wǎng)絡(luò)搜索了相關(guān)資料。不懂就問老員工，不僅有照明知識，還有來自安裝工人的安裝知識。通過學(xué)習(xí)，我很快熟悉了公司經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本了如指掌，大概掌握了市場上關(guān)于照明產(chǎn)品的信息。這些對后續(xù)的銷售工作都有很大的幫助。

　　二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程

　　熟悉產(chǎn)品后，開始涉足銷售相關(guān)工作。當(dāng)時帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在接觸一個工程項目。如果能談下來，就是近千萬的合同了。為了洽談項目，領(lǐng)導(dǎo)非白即黑。只要客戶有需求，他就會馬上趕到客戶所在地，分析產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的獨特優(yōu)勢。大型工程項目競爭對手眾多，每一次與客戶的接觸都可能意味著成敗。所以在與客戶接觸之前，除了要問領(lǐng)導(dǎo)如何進行，還要仔細觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談，在接觸過程中如何回應(yīng)客戶的要求或苛刻的要求。經(jīng)過一段時間的努力，公司終于成功簽訂了供貨合同。而且我也覺得自己在做這個項目的過程中受益匪淺。我不僅熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的.知識，比如人際關(guān)系的處理，如何掌握和分析客戶心理等。當(dāng)然非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的指點。

　　三、做好日常管理工作。

　　銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一個項目后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，資料歸檔，總結(jié)得失，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)在之后的業(yè)務(wù)工作中有所參考比對。這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。因為這項工作不僅僅是簡單的歸檔，對收集到的資料進行整理分析時，還要和當(dāng)時參與的工作人員進行核對，從中找出當(dāng)時工作的得失，也是一種總結(jié)。

　　為了方便以后的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序，讓所有的項目都有章可循，同時也明確了工作中的責(zé)任。同時成功實施了每日工作計劃和總結(jié)制度:即每個銷售人員每天都有明確的工作任務(wù)，同時對前一天的工作進行總結(jié)。這是一個整理發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)習(xí)的過程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。

　　四、實習(xí)體會。

　　作為銷售助理，我要承擔(dān)很多工作，比如部門的后臺工作。每份工作都很累。經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，我現(xiàn)在熟悉了銷售部的工作，也越來越喜歡。我感覺這個工作充滿了挑戰(zhàn)，因為你永遠不知道你的下一個客戶是誰，如何應(yīng)對。這些對我來說都充滿了誘惑。雖然我還缺乏處理問題的經(jīng)驗，團隊合作能力也有待進一步提升，但我相信這是一個積累的過程。久而久之，只要我不斷學(xué)習(xí)，我就會一直獨立。

　　有多少種職業(yè)，就有多少種職場實習(xí)報告，銷售助理實習(xí)報告不過是其中一種，但萬變不離其宗，只要遵循一定的規(guī)律，把其中的得失有條理的匯總，一篇好的實習(xí)報告就不難成就。

銷售助理實習(xí)總結(jié)4

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。

　　1、我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

　　2、自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

　　1)財務(wù)上，我每天寫日記，每天每一筆進出都做詳細記錄！把它交給總公司。應(yīng)收賬款，我會銷戶，督促銷售人員及時收回賬款！金融方面，還有很多東西我不了解，因為我之前沒有接觸過。但我會虛心求教，把工作做得更好！

　　2)至于倉庫的管理，每天認真登記出庫情況，登記貨物發(fā)放情況！庫存方面，一般是最低庫存訂單，但有時由于疏忽，會做零庫存訂單。我會小心缺貨的現(xiàn)象。避免零庫存訂單的再次發(fā)生！

　　3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單！（當(dāng)然，價格方面是咨詢過銷售員的�。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有QQ上！因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時，與客戶的`溝通得到了鍛煉�，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時�？蛻舨粷M足！接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

　　4)對自己的工作認真負責(zé)，協(xié)助上司交代完成的工作！ 3、以下是存在的問題：

　　1）總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！ 2)退貨不及時。給客戶留下不好的印象，覺得我們售后服務(wù)不到位！

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　以上是我的總結(jié)。如有錯誤，望上級領(lǐng)導(dǎo)指教！

銷售助理實習(xí)總結(jié)5

　　到今天兩個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零一一年二月二十一日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在福州廣安消防器材有限公司擔(dān)任銷售部經(jīng)理助理一職。雖然到福州廣安消防器材有限公司只有短短兩個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到廣安公司這個團隊中來了。

　　本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作。

　　作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　一、 試用期期間工作

　　在實習(xí)期間，我是在銷售部門學(xué)習(xí)工作的。銷售部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

　　管理主要工作：

　　我作為銷售組的'一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

　　1.流程制定：配合張清、李強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

　　2.年度計劃：參與銷售年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、銷售11年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從廣安公司的規(guī)劃和銷售的規(guī)劃出發(fā)，明確銷售在廣安公司的定位。11年各項目的實施目標(biāo)。

　　3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認識。

　　4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

　　5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。

　　6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

　　7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

　　二、 對廣安規(guī)劃和銷售規(guī)劃的理解

　　對廣安規(guī)劃理解：

　　從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來講，福建廣安是一家集工程設(shè)計、施工、安裝； 產(chǎn)品經(jīng)營、代理、批發(fā)為一體的高科技技術(shù)企業(yè)。公司經(jīng)多年的努力，如今已發(fā)展成為以福建省為中心極具實力的消防、建筑智能化、建筑裝飾裝修 機電設(shè)備、送變電產(chǎn)品設(shè)備的工程商和代理商�，F(xiàn)旗下設(shè)有俊豪（福州）電氣發(fā)展有限公司和福州廣安消防器材有限公司。公司還取得了福建省公安廳、建設(shè)廳頒發(fā)的消防設(shè)施工程，建筑智能化工程，建筑裝修裝飾工程，機電設(shè)備安裝工程資質(zhì)。公司為福建省省級政府采購供貨商。所經(jīng)營的產(chǎn)品均已通過國家3 C認證及公安、消防等國家檢驗中心檢驗。公司擁有一批精誠敬業(yè)的消防、建筑智能化、裝修裝飾及相關(guān)電子領(lǐng)域的中高級工程師及技術(shù)人員和施工隊伍。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個長遠的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進取。

銷售助理實習(xí)總結(jié)6

　　經(jīng)過學(xué)校的安排，我到一家公司銷售部門工作，成為一名銷售助理。實習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。

　　一、實習(xí)時間：20xx年12月20日至20xx年4月20日

　　二、實習(xí)地點：

　　三、實習(xí)崗位：銷售助理

　　四、實習(xí)崗位的內(nèi)容：

　　1、負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2、負責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　3、負責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

　　4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

　　5、負責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

　　6、協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)

　　五、實習(xí)的主要過程

　　我實習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷售的，主要的服務(wù)對象是機械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個廠大概是五百人。

　　而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。但是除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長不是很大的一個工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。

　　六、實習(xí)的收獲與體會

　　將近五個月的實習(xí)，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實習(xí)生活充實而精彩！剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的`是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實習(xí)，我感悟良多。

　　作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。因此，認真地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。

　　通過這次實習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識

　　20xx年月，我有幸來到天津市冉新水電科技有限公司進行實習(xí)。作為一名大四學(xué)生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實習(xí)，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。

　　我實習(xí)的崗位是銷售助理，對于一個毫無經(jīng)驗的人來說，是根本沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗。李經(jīng)理很和藹，也很耐心，親自教導(dǎo)我這幾個月的實習(xí)。實習(xí)第一周，公司首先對我們進行了簡單的培訓(xùn)，一些基本知識的培訓(xùn)，還有通過模擬讓我們來熟悉業(yè)務(wù)。負責(zé)培訓(xùn)的工作人員，首先給我們講解了銷售的基本流程，注意事項，基本方法等內(nèi)容。雖然內(nèi)容很簡單，但是通過培訓(xùn)使我們對銷售行業(yè)有了進一步的認識與了解，也使我們掌握及銷售的基本手段。簡單的培訓(xùn)過后就是第一項挑戰(zhàn)————就是要記住不同類型機器的型號，功能，價格等方面的信息。由于對公司業(yè)務(wù)這方面的知識并不是很了解，所以記起來很困難。還有很多專業(yè)的名詞，術(shù)語等對我來說都是很大的一個挑戰(zhàn)。而且這樣的工作必須在較短的時間內(nèi)完成，更增加了難度。

　　我先要了解公司簡介：天津市冉新水電科技有限公司坐落于天津市北辰區(qū)北辰道津辰鋼材市場，專業(yè)從事管道、鋼板、鋼材生產(chǎn)、制造、銷售的一流企業(yè)。占地面積1000余平方米，注冊資金1000萬元，

　　公司具有完善的質(zhì)量保證體系。目前公司經(jīng)營部主要經(jīng)營：不銹鋼管、自來水球墨鑄鐵管、合金管、線材、、普碳鋼板、合金板、不銹鋼板、壓力容器板，合金鋼管，焊接鋼管，鍍鋅鋼管，螺旋鋼管，結(jié)構(gòu)用無縫鋼管，輸送流體用無縫鋼管，低中高壓鍋爐用無縫鋼管，石油裂化管，合金無縫鋼管，軸承鋼管等�？蔀榭蛻舳ㄖ聘鞣N大口徑、特殊厚壁、特殊材質(zhì)的無縫鋼管及合金鋼管。

　　公司服務(wù)宗旨：公司一直以“質(zhì)量第一、規(guī)格齊全、價格優(yōu)惠、24小時發(fā)貨”為經(jīng)營方針；以“信守合同、客戶至上”為宗旨，廣開渠道，完善管理，秉承“以實力求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念，以“誠信經(jīng)營、互惠互利”為原則，為廣大新老客戶提供更優(yōu)質(zhì)，更專業(yè)的服務(wù)，共創(chuàng)美好的明天

　　了解公司簡單的內(nèi)容之后，要熟悉公司業(yè)務(wù)：目前公司的主要業(yè)務(wù)分為電力工程和鋼材現(xiàn)貨銷售兩部分。電力工程方面主要有電廠四大管道、汽機管道、鍋爐本體管道、石油化工管道的鋼管銷售及工廠化配置，各類管道的配件銷售，代理銷售分別有：美國威曼高登、日本住友、日本JFE、德國曼內(nèi)斯曼。

　　鋼材現(xiàn)貨銷售：公司是首、唐、宣、承四大鋼廠螺紋線材代理商。無縫管代理天津大無縫、鞍鋼、寶鋼、包鋼、成鋼的優(yōu)質(zhì)鋼管；球墨鑄鐵管代理新興鑄管；焊管代理天津利達、衡水華歧、河北友發(fā)；鋼材現(xiàn)貨有：建筑型材（工、角、槽鋼）、螺紋鋼、線材、普碳鋼板、合金板、不銹鋼板、壓力容器板、無縫鋼管、不銹鋼管、自來水用球墨鑄鐵管、合金管等。

　　在充分了解了公司主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)后，我需要做的是熟記鋼管執(zhí)行標(biāo)準，這對銷售助理一職是非常重要的。鋼管執(zhí)行標(biāo)準：結(jié)構(gòu)用管GB/T8162—1999、輸送流體管GB/T8163—1999、低中壓鍋爐管

　　GB/T3087—1999、地質(zhì)鉆探管YB235—70、化肥專用管GB6479—86、石油裂化管GB9948—88、石油鉆探管YB528—65、船舶用管GB5312—85、石油套管API5CT、汽車半軸管GB3088—82、液壓支柱管GB173—98、管線ASTMA/ASME，SA106BAPI5L、高壓鍋爐管GB/T5310—1995。方矩管GB/T6728—20xx、焊接鋼管GB/T3091—20xx、螺旋管SY/T5037—20xx、GB/T9711。2—1997。

　　雖說簡單，但剛開始我很不熟練，也不適應(yīng)。

　　一周后，我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；負責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢；負責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、李經(jīng)理決策提供參考。

　　剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的

　　實習(xí)，我感悟良多�？傊�，將近一個月了，覺得也挺充實的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應(yīng)更加努力，學(xué)習(xí)更多新的東西。

銷售助理實習(xí)總結(jié)7

　　半年的頂崗實習(xí)即將結(jié)束，曾經(jīng)以為半年的時間會很漫長，到快結(jié)束的時候才發(fā)現(xiàn)半年其實很快的�；厥走@半年的時間，有過新奇，有過痛苦，有成功的喜悅，也有做錯事情后的懊惱。經(jīng)歷過很多事情以后然后體會到了成長，學(xué)到了很多東西，認識到了自己的不足，也將更加珍惜最后一年的校園時光。

　　一、實習(xí)場景

　　9月初的時候，帶著未知，帶著憧憬與不安，進入了XX度假莊有限公司，然后就是培訓(xùn)和分崗，進入市場營銷中心，作為一名銷售助理，開始了自己的實習(xí)生活。之后的一切回首起都彌足珍貴，第一次踩線，第一次下單，第一次接待，第一個國慶黃金周，第一次在外度過春節(jié)……總之，第一次以全職的身份進入一家企業(yè)，所有的一切都變得格外有意義。和大多數(shù)同學(xué)一樣，在剛開始的時候，一度出現(xiàn)了不適應(yīng)，出現(xiàn)了水土不服，身份的困難轉(zhuǎn)變，節(jié)假日對家的思念，都挺過了，現(xiàn)在總結(jié)起，發(fā)現(xiàn)自己收獲頗豐。

　　二、實習(xí)案例

　　分享在一次很偶然的機會，12月的一天去前臺接待完回的路上，彭經(jīng)理（銷售部區(qū)域經(jīng)理）聊起了她的工作經(jīng)歷。說到她在20××年圣誕節(jié)的時候到XX工作，她說之前做過的一些工作，我一樣也沒有記住，但說到最后，彭經(jīng)理用到了一個詞，“扎根XX”，說實話，這一句話，讓我思考了很多天。我們以實習(xí)生的身份進入XX，進入的第一天就知道自己結(jié)束的日期，但當(dāng)我們真正進入職場，開始工作的時候，我們必須考慮一個問題，這家企業(yè)僅僅是自己工作的一站，還是自己的“家”，兩種不同的心態(tài)，將會產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。如果只是把這里當(dāng)做自己工作的一站，為工作而工作，就會非常痛苦，總是期待著快點結(jié)束，就會排斥這家企業(yè)，排斥這一份工作，所有的不順心就可能會被放大，然后就可能不斷跳槽……相反，嘗試著融入工作的單位，更多地發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境的優(yōu)點，以平常心對待不如意的事情，去認同周邊的一切，慢慢會逐漸喜歡這個單位，為公司創(chuàng)造更多地價值，得到領(lǐng)導(dǎo)的認同，進而才會有更好的前途和“錢途”。

　　三、實習(xí)心得體會

　�。ㄒ唬�對酒店行業(yè)有了一定的了解，改變了一些對酒店的錯誤認知，也熟悉了XX度假森林的產(chǎn)品雖然作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生，已經(jīng)學(xué)了《飯店經(jīng)營管理》和《旅游管理信息系統(tǒng)》等程，但是對酒店的認知依舊非常淺薄，甚至對酒店的很多觀念都是錯誤的，對度假型酒店的了解也是較少。

　　說到酒店，立刻想到的要么是希爾頓、溫德姆等酒店集團，或者是七天、速八等經(jīng)濟酒店，對度假酒店就僅僅知道一個海泉灣了。半年的實習(xí)，在嘗試做市場推廣的過程中，逐漸了解了一些溫泉度假酒店，包括同在佛岡的聚龍灣、新豐云天海、英德奇洞溫泉、增城金葉子溫泉等等，對省內(nèi)的知名溫泉度假酒店有了初步的了解，對他們的價位和特色也有所知曉，雖然都沒有去過，不過在給游客介紹的時候不至于一無所知。以前對酒店的部門劃分更多地關(guān)注了營運部門，只是劃分為客房部、餐飲部、前廳部、康樂部和其他部門，實習(xí)以后才發(fā)現(xiàn)，這樣的劃分是有些狹隘的，應(yīng)該是營運部和非營運部門，而以上部門只是營業(yè)部門，另外還有非營業(yè)部門市場營銷中心、財務(wù)部、人力資部、工程部、采購部等很多部門，同樣構(gòu)成了酒店的職能部門，根據(jù)不同的酒店類型還有諸如溫泉部、公園部等其他部門�，F(xiàn)在看，自己對酒店的理解太膚淺了，回到學(xué)校應(yīng)該更多地讀一些相關(guān)書籍，更多地關(guān)注一些資料，讓自己的視野更加寬廣。

　　在XX實習(xí)半年，對XX的產(chǎn)品越越熟悉，向游客介紹時也越越自信，“XX”解釋為“森林里非常神奇、令人向往，并且誕生難忘經(jīng)歷的地方”。XX度假森林是由香港集團投資20億元、按照國家A景區(qū)和國際一流旅游度假區(qū)的標(biāo)準精心打造的廣州近郊最大的“一站式”旅游度假王國，現(xiàn)已經(jīng)完成了4A級景區(qū)評選并開啟了A級景區(qū)評選申請，集大型主題景區(qū)、度假酒店、火溫泉、冰川水谷等項目于一體，開創(chuàng)了在省級森林公園發(fā)展復(fù)合型旅游觀光、娛樂、度假產(chǎn)業(yè)新局面。半年，見證了XX觀潮節(jié)、動漫溫泉年開幕、年末網(wǎng)站合作促銷等一系列大型的營銷活動，2014年又推出魔域侏羅紀，養(yǎng)生硒溫泉主題，月的花香侏羅紀，硒游XX婦女節(jié)優(yōu)惠等等，隨著對產(chǎn)品的熟悉也逐漸為自己在XX工作而感到自豪。

　　（二）對酒店市場營銷有了初步的認識，對XX的營銷推廣策略也逐漸清晰起在學(xué)習(xí)《旅游市場營銷》程的時候已經(jīng)知道，酒店營銷的出發(fā)點是市場，營銷的內(nèi)容是顧客需要的產(chǎn)品，市場營銷活動的過程及最終目標(biāo)是令顧客滿意、實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售并盈利。作為一名銷售助理，雖然營銷和推廣不是自己的主要任務(wù)，但是在辦公室的氛圍中也逐漸了解了不少。

　　XX度假莊有限公司的營銷策略有著自己鮮明的特色，酒店建設(shè)方面大量應(yīng)用了古船木，打造“森林里的皇宮”，酒店房間類型有主樓豪華雙床（中、日式）、豪華大床房、行政房、套房、蜜月圓床房，還有驛站套房和大床房、悅松莊別墅等多種房型滿足了客人不同層次的需要，火溫泉，奇妙世界同樣有著自己鮮明的特色；在營銷推廣中，注重渠道市場的推廣，適時進行專題促銷推廣，開展掃線（旅行社線路）、掃網(wǎng)（站廣告）、掃櫥（旅行社櫥窗廣告）行動，加強與電商的合作，同時注意開拓商務(wù)市場，與鳳凰網(wǎng)、廣東電視臺、南方都市報等知名媒體都有長期的合作；同時，銷售助理需要做好客戶資料的整理并交給銷售。當(dāng)然，自己只是了解到一些皮毛，還有很多營銷推廣策略和方法都不清楚，都需要自己不斷地去發(fā)現(xiàn)，去學(xué)習(xí)。

　�。ㄈ�）在為人處事方面更加成熟，與人溝通能力得到了一定的加強。在學(xué)校，我們主要面對的就是老師和同學(xué)，大家是平等的，并且很少的利益關(guān)系，關(guān)系比較容易相處，又有老師的管理和關(guān)心照顧，自己要承擔(dān)的壓力明顯小了很多。在企業(yè)中，雖然因為是實習(xí)生，領(lǐng)導(dǎo)在很多方面降低了要求，但是在工作中，需要面對領(lǐng)導(dǎo)、同事還有形形色色的游客，一切都變得復(fù)雜起。

　　面對領(lǐng)導(dǎo)，要積極一些，首先要按時高質(zhì)量做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。作為一名銷售助理，經(jīng)理交代的'踩線或者是接待任務(wù)，一定不能忽略每一個細節(jié)，接待踩線客戶時要根據(jù)客人的需要，揚長避短，根據(jù)公司的現(xiàn)狀，努力向客人推薦合理的方案，讓客戶感到滿意，進而選擇在我們酒店消費；接待時要跟客人或者導(dǎo)游確認好房數(shù)、用餐、會議、拓展和其他游樂項目等每一個細節(jié)，客人有其他需要也要適時跟進；經(jīng)理交付的其他任務(wù)也要積極完成。同時，在領(lǐng)導(dǎo)忙的時候要積極承擔(dān)起責(zé)任，做好該做的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。經(jīng)理休息或外出時，要全面跟進經(jīng)理的訂單，在剛開始的時候一度不知所措，后慢慢可以做好。還有很多微妙的關(guān)系需要自己去把握和處理，總之和上司或者領(lǐng)導(dǎo)打交道時一門學(xué)問，需要在今后的工作中更好地去體會和學(xué)習(xí)。

　　到了公司，同學(xué)變成了同事，一個全新的環(huán)境，全新的人際關(guān)系。我們實習(xí)生進入一家企業(yè)，開始時至少有自己的同學(xué)，如果以后一個人進入一家企業(yè)，所有的一切都是未知的。離開了自己熟悉的伙伴，進入公司，一切都變得不同，需要更加謹慎地做事，需要更加小心自己的言行。做好自己的工作，力所能及地幫助同事做一些事情，作為助理可以幫助辦公室的員做一些收發(fā)傳真、資料整理工作，向身邊的每一位同事學(xué)習(xí)，并在工作之余可以參加一些部門活動，讓自己的實習(xí)生活更加豐富多彩。

　　作為市場營銷中心的一名銷售助理，更多地需要和游客接觸，并且還要和各個部門協(xié)調(diào)，所以，溝通變得非常重要。接待旅游團隊或客人前，需要和團隊負責(zé)人或游客溝通，要和餐廳、會議室和酒店負責(zé)人做好溝通；客人到達后，也要協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好接待工作，讓游客滿意，也讓領(lǐng)導(dǎo)放心；對于突發(fā)事要能更積極應(yīng)變，同時第一時間能夠找到相應(yīng)的部門協(xié)調(diào)處理。這里就需要一方面熟悉公司各部門情況，并且對相應(yīng)的負責(zé)人要比較熟悉，平日也要有更多地溝通與交流，方便在工作時的配合；對客人的預(yù)訂項目一定要做好落實，特殊要求要能夠迅速洞悉。半年，接待能力有了不小的提升，由最初的不被信任到得到客人的稱贊，也得到其他部門同事的認可。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)和學(xué)校是不同的，要做好身份的轉(zhuǎn)變在學(xué)校，我們的身份是學(xué)生，學(xué)校的老師有義務(wù)教導(dǎo)我們，并且學(xué)校有責(zé)任為同學(xué)們提供比較舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。而進入企業(yè)則不同，由于各種條的限制，企業(yè)提供的生活環(huán)境并沒有想象中那么好；各個企業(yè)、不同部門都有自己的規(guī)制度和要求。在這里，角色轉(zhuǎn)變也是一挺困難的事情。

　　作為一名員工，進入不同的企業(yè)，聽到同學(xué)們抱怨自己的生活環(huán)境，工作環(huán)境。剛開始的時候，自己也很不適應(yīng)，在酒店沒有了學(xué)校寬敞的四人間宿舍，沒有了可口多選擇的飯?zhí)貌耸�，超市也在很遠的地方。生活沒有在學(xué)校那么方便，剛開始一個月，同學(xué)們包括我自己因種種原因都生病了�，F(xiàn)在想，企業(yè)的環(huán)境我們無力改變，自己選擇進入一家企業(yè)，要學(xué)會適應(yīng)，要克服困難，達到一定的高度才有能力改變企業(yè)。

　　不同的企業(yè)，有不同的規(guī)制度，不同的部門也有本部門不同的要求，以休假為例，在學(xué)校我們可以周末雙休，在溫泉度假酒店，我們是不可能周末休息的，并且各部門因為營業(yè)的實際情況，又會有加班、補鐘制度，休假需要根據(jù)公司的營業(yè)情況進行調(diào)整，可能休假的時間不會讓每個人都滿意，我們要學(xué)會適應(yīng)，同時也應(yīng)該理解。在市場營銷中心，會有量化考核標(biāo)準，同樣在其他部門，也會有相應(yīng)的績效考核標(biāo)準，所以在企業(yè)，要準時上班，不要遲到早退，因為所有的一切都將直接和工資相關(guān)，并且自己的行為都將直接或間接影響到自己在公司的形象和職業(yè)前途。

　�。ㄎ澹┱J識到了自己的不足，感受到了殘酷的現(xiàn)實和壓力第一次工作，帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)了自己一些不足，作為旅游管理專業(yè)學(xué)生，對酒店的認知，酒店的市場營銷等相關(guān)知識知道太少，學(xué)到的東西偏向理論，實踐能力不夠；與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人溝通的能力還有待加強；工作的時候有時不夠細心，會有一些疏漏等等。

　　現(xiàn)實是殘酷的，沒有我們在學(xué)校想象的那么美好，會有一些不公平存在，會有更多地壓力等著我們，不是每一事情都會那么順心，所以需要良好的自我調(diào)節(jié)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。同事羨慕我們?nèi)匀皇菍W(xué)生，是的，我們還是學(xué)生，可以暫時逃避一些壓力，但是，這一切早晚需要面對，好好珍惜最后一年的時間，充實自己，讓自己更好地融入這個社會。

　　四、總結(jié)

　�。ㄒ唬┫Ｍ麑W(xué)校和酒店做好協(xié)商，統(tǒng)一休假制度，盡量做到雙休，讓同學(xué)們有足夠的時間進行學(xué)習(xí)和休息。

　　（二）希望能夠和酒店溝通，增加酒店的統(tǒng)一培訓(xùn)和交叉學(xué)習(xí)時間，做到定期或不定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和交流。

　　（三）可以嘗試更多地讓實習(xí)生承擔(dān)更多的責(zé)任，擔(dān)任見習(xí)經(jīng)理、主管等。

　　半年的實習(xí)就快結(jié)束了，很感謝XX這個平臺，也很開心在市場部這個部門。一切都經(jīng)歷過了，才體會到了成長的喜悅，才會更加珍惜。所以，很幸運能夠在大三上學(xué)期有一次實習(xí)的機會，讓自己發(fā)現(xiàn)不足，做好自己的定位，然后讓自己的學(xué)習(xí)生活更具有方向感。

銷售助理實習(xí)總結(jié)8

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好.下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。

　　1、我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物.確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的.我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

　　2、自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

　　1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色! 2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！

　　3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心�？蛻粢�貨，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時�？蛻舨粷M足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

　　4）認真負責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！

　　3.以下是存在的問題：

　　1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號! 2）返修貨不及時.給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少.北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算叁個銷售人員一天拜訪的客

　　戶量20個.從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

銷售助理實習(xí)總結(jié)9

　　在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。

　　1、我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物.確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

　　2、自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

　　1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

　　2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！

　　3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單！(當(dāng)然.價格方面是咨詢過銷售員的！)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有QQ上～！因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉�，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心�？蛻粢�貨，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

　　4）認真負責(zé)自己的'本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

　　3、以下是存在的問題：

　　1）總公司倉庫希望能把嚴點，。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

　　2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少，xx辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算叁個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好.轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

　　2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少，xx辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算叁個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好.

　　以上是我的總結(jié)。有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點！

銷售助理實習(xí)總結(jié)10

　　時間過得好快，不知不覺三個月的實習(xí)期已經(jīng)接近尾聲了，這三個月來，我有喜有悲，在這快樂和悲傷的背后我也學(xué)到了不少新的知識和經(jīng)驗，這些知識和經(jīng)驗在學(xué)校里里是無法獲取到的，自己也進步了不少，從最初的學(xué)生角色慢慢得轉(zhuǎn)變成了一個社會上上班族的角色。自己也慢慢得適應(yīng)了這樣的生活模式，慢慢得融入了這個“大家庭”環(huán)境中去。

　　此次實習(xí)是我從學(xué)校走上社會的必經(jīng)階段，實現(xiàn)個人與社會的溝通，并通過實習(xí)，找出自身狀況與社會實際需要的差距，以便在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。是我職業(yè)生涯的第一站？？也許在人生中是很淡的一筆，但卻是不能忽略的一筆。

　　由于對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的業(yè)務(wù)員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛。只有去廠里才能了解到產(chǎn)品，而作為一個銷售助理不了解產(chǎn)品是個很大的問題。

　　很快，這問題就出現(xiàn)在日常工作中了。很多時候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息，我只能模糊地說我知道的，其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細的。剛開始還覺得沒什么，但就而久之，問題就越來越大了，有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了；還有些大客戶由于他們需求的量大，所以采購時也格外謹慎，而且，這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。

　　首先，我要制定拜訪路線計劃—拜訪潛在或原有客戶—介紹產(chǎn)品—與客戶交流并解答客戶的問題—確立客戶是否有意向（有意向則繼續(xù)跟蹤并報價、無意見也要做好記錄備案，隔一段時間再拜訪）—與有意向客戶進行談判促使合同簽訂—收款—將簽完的合同連同款項帶回公司交與財務(wù)部同事—進行小結(jié)，再次對一天下來有無意向客戶、簽單客戶進行匯總分類。除上述職責(zé)外，還要努力完成月、季銷售的任務(wù)指標(biāo)；收集與尋找客戶資料，建立客戶檔案；接待來訪客戶，綜合協(xié)調(diào)日常銷售事物；保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及產(chǎn)品的美譽度和客戶滿意度；在工作中提高分析、判斷能力，開拓創(chuàng)新能力，業(yè)務(wù)實施能力，社會活動能力，語言表達能力，刻苦耐搓能力。

　　下班后，我都會在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來，然后運用到工作上去。果然，還不到一個月我對產(chǎn)品就了解的很多了，包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規(guī)格。而且，我還會從專業(yè)的角度給客戶合理的建議。比如，有客戶是專門銷售別墅大門的，從他們的角度來講，這是很專一地經(jīng)營。我就向他們推薦了我們的某種鋼管，當(dāng)然，剛開始客戶不是很接受，后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后，就在同一個賣家買到他想要的一系列產(chǎn)品。如果他們銷售的全面的話，客戶將會更滿意。結(jié)果這個客戶拍案叫絕，同意多購買我們的更多產(chǎn)品。

　　從學(xué)校到社會的大環(huán)鏡也完全換了角色，相處之道完全不同。在這巨大的.轉(zhuǎn)變中，我無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候

　　覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。兩個月的實習(xí)時間雖然得很快，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事。

　　在做人方面：誠信，對于一個人，一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其立于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。在實習(xí)過程中，我遇見了很多這樣的事情，例如：一位客戶訂的那批鋼管終于給他準時送過去了，他會夸贊我們公司辦事效率真高！這讓我更加深刻地體會到誠信在人們?nèi)粘Ｉ�活中的重要作用，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情；一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利的展開，即使企業(yè)遇到了一時的困難，其他企業(yè)也會因為其以往的誠信經(jīng)營，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過難關(guān)，在激烈的市場競爭中做大、做強；一個國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊。在學(xué)校的時候我很少去認真嚴肅的對待這個問題，自己沒有一個很好的原則，因此在以后的生活中做人要以誠信為本，因為它已經(jīng)成為我現(xiàn)在乃至以后所堅守的原則了。

　　在做事方面：在實習(xí)過程中，雖然每天的工作任務(wù)都完成的不好，但公司并沒有放棄我們，它以它的熱情感化了我們，讓我們有戰(zhàn)勝一

　　切困難的堅定的信念。在公司我們的做事能力都得到了很大的提升，目標(biāo)感強烈，有一個很好的心態(tài)，特別是在溝通能力方面，運用到以后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我們懂得了如何去與他人溝通，怎樣更好的去溝通，只要始終以一顆真誠的心去熱情的對待他人，相信所有人都會被我們的熱情真誠感化的。在公司我們每天都必須對自己嚴格要求，在上班時間準時完成任務(wù)，這就要求我們要有強烈的目標(biāo)感，有目標(biāo)才有前進的動力，這樣一天下來我們就不會覺得空虛無聊，有時候甚至?xí)�有強烈的榮譽感，因為我們終于準時完成了任務(wù)。在人生的道路上，我們也是一樣的，必須要有一個強烈的目標(biāo)，朝著自己的目標(biāo)不停的奮斗，鼓起勇氣用堅定的信念做航線，才能戰(zhàn)勝急流險灘，到達成功的彼岸。當(dāng)然一個很好的心態(tài)也是決定成功的關(guān)鍵，消極的人用消極的心態(tài)去做事，積極的人用積極的心態(tài)去做事，反而成功的機率會更大。公司有其他同事給我們做后盾，工作中我們即使遇到了什么困難也不用擔(dān)心，因為有他們在，他們像哥哥姐姐一樣愛護我們，同我們一起解決難題，我們彼此包容，相互幫助，真的就像是一個大家庭，因為緣分而聚在了一起！因此對于一個企業(yè)甚至一個國家來說，團隊是非常重要的，拿出真愛，付出真心，萬眾一心。從李經(jīng)理的身上我學(xué)到了很多，在他身上我看到了一個職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的身影，他教會了我做人與做事的道理，一個人必須具備良好的品德，即使他沒有才能，有德便是才，德是一個人價值的體現(xiàn)。讓我們做一個德才兼?zhèn)涞娜�，一起努力朝著我們最終的夢想――成為一個職業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而奮斗。

　　在做學(xué)問方面：在實習(xí)過程中，實踐與理論相結(jié)合就是一門大的學(xué)問，需要我們自己去親身體會。在學(xué)校的時候我們總是一味的去學(xué)習(xí)理論知識，很少將其運用到實踐中去，因此缺乏實踐，導(dǎo)致我們實踐能力不強，很難真正的融入到社會當(dāng)中。

　　銷售經(jīng)理助理工作是一項瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤點庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售經(jīng)理助理工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。

銷售助理實習(xí)總結(jié)11

　　從第一次參加銷售實習(xí)到生命的最后，我真的進步了很多。無論是銷售技巧的應(yīng)用，還是工作中的挑戰(zhàn)，對我來說都是新奇的體驗。而且通過導(dǎo)師的指導(dǎo)，我明白了職場生活的殘酷，自然不會以戲謔的態(tài)度對待實習(xí)。即使銷售助理的工作門檻低，我也要投入大量的精力去完成每月的業(yè)績指標(biāo)。同時我還要總結(jié)一下這期間完成的銷售助理工作。

　　能夠熟記公司下發(fā)的銷售話術(shù)手冊并運用到實際工作中，從崗前培訓(xùn)到話術(shù)學(xué)習(xí)，對銷售助理的職責(zé)有了更深刻的認識，這也是為什么我能夠理解銷售工作背后的壓力，并在應(yīng)對的過程中不斷強化自己的能力，但我只能在實習(xí)初期通過熟記銷售話術(shù)手冊來提升自己的能力。無論是閑暇時的背誦，還是和做實習(xí)生的同事進行模擬對話，都是一個適應(yīng)銷售工作的過程，但銷售助理需要更加努力，因為他需要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他事情。

　　做好基礎(chǔ)的銷售工作并為了績效指標(biāo)的達成而不斷努力著，也許是公司規(guī)定每個銷售人員都要定期完成自身績效指標(biāo)的緣故導(dǎo)致我感受到了背后的壓力，無論是客戶的不信任還是自身銷售技巧的生疏都讓我感到很焦慮，畢竟臨近月末卻依舊無法在銷售工作中獲得客戶的認同無疑是令人難以接受的，但也許是自己運氣不錯的緣故導(dǎo)致在銷售工作中能夠獲得部分認同自身理念的'緣故，對于銷售工作的展開來說只要對方愿意聽取自己的業(yè)務(wù)介紹自然就能夠擁有良好的開端，若是在還未開口之前便被客戶拒絕無疑是令人感到有些憋屈的事情。

　　因為銷售助理需要處理更多的事務(wù)，所以需要對工作更加細心。無論是會上的溝通，還是領(lǐng)導(dǎo)布置的額外任務(wù)，都需要重視。畢竟作為實習(xí)生，能理解銷售工作還有很多值得琢磨的地方。雖然有時候他們不能以正確的態(tài)度對待銷售工作，但是在領(lǐng)導(dǎo)的告誡下是可以改正的。但是有時候會回憶起校園生活的安逸，覺得實習(xí)期間的生活很充實。即使想逃避，畢業(yè)后最終還是要面對正式工作的現(xiàn)實。所以我要在實習(xí)期間積累更多的經(jīng)驗，才能在以后的職業(yè)發(fā)展中有更好的成長機會。

　　猶記得實習(xí)期間在銷售工作中的努力以及部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，雖然不知道畢業(yè)過后是否會繼續(xù)從事銷售助理的工作卻會始終牢記這段時間學(xué)到的經(jīng)驗，我會將這份經(jīng)驗運用到以后的工作中去從而為職業(yè)規(guī)劃提供更多思路。

銷售助理實習(xí)總結(jié)12

　　這次xx之旅，發(fā)現(xiàn)自己見識了很多，也學(xué)到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少。

　　記得感到xx的時候，懷著滿腔的熱情，尤其是當(dāng)感受到了xx快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習(xí)單位，每每遞上簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習(xí)生。更令我吃驚的是，應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學(xué)生應(yīng)聘文員，一點進取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當(dāng)頭一棒。后來自己靜靜細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習(xí)工作開始了。

　　在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學(xué)生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的'工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了。

　　然后有一天，人力資源部的人找我找公司談話，說店里對我的情況反應(yīng)不好，讓我提高警惕。如果它保持不變，我會找到另一份工作。而且他們還給我換了一家店，希望我在新的環(huán)境下能有新的進步�；厝ズ螅�我也想了很久�，F(xiàn)在還沒畢業(yè)，只能算高中畢業(yè)證。找實習(xí)也挺丟人的。與其這樣抱怨，不如安心工作，何樂而不為。

　　就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己的機會。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。 在別人眼里，做銷售工作的人都是口若懸河，只賣產(chǎn)品，不顧客戶感受。但是，我想說，如上所述，這樣的買賣可以說是一個新的生意。我們想要的是永久和長期的客戶關(guān)系。我們要的是想辦法接待回頭客，這要看智商和情商的結(jié)合。

　　每次有顧客進店，我都會上下打量，不是看顧客是不是有錢人，而是仔細觀察顧客的服裝款式，以便開展銷售工作。當(dāng)顧客決定購買某件外套時，先不要急著買單，而是再向顧客推薦其他的，比如與外套相配的褲子和鞋子，充分利用你所學(xué)的消費心理學(xué)和其他各種理論來輔助銷售工作。這是一個意外的收獲。

　　除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨”。

　　同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了�！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。其實，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

　　總之，成功藏在點點滴滴中，等待我們用大腦去探索。

銷售助理實習(xí)總結(jié)13

　　通過在xx有限公司40天的實習(xí)，我在專業(yè)領(lǐng)域收獲了豐富的實際工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己幾年來學(xué)習(xí)的理論知識。實習(xí)期間，我了解了大量銷售活動的全過程，在一些產(chǎn)品的銷售過程中我還擔(dān)任了具體的產(chǎn)品策劃工作，并且對部分活動提出了自己的想法。在此期間，我進一步學(xué)習(xí)了市場營銷的理論知識，對銷售的程序有了更加深刻的理解，同時注意在此過程中將自己所學(xué)的理論與實踐全面的結(jié)合起來。

　　1.1工作的內(nèi)容和感受

　　1、 切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售經(jīng)理助理以來，我清楚的認識到自己的崗位職責(zé)：

　�、儇撠�(zé)參觀者、客戶、供應(yīng)商和海外同事的會議和來訪的安排和陪同工作;

　　②負責(zé)中層會議的籌備(準備PPT，報告，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和文件);

　　③做好會議的記錄并且及時跟蹤程序或者計劃的實施;④積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

　�、輫栏褡袷毓�司各項規(guī)章制度;

　�、挢撠�(zé)公司相關(guān)記錄的歸檔并且做好保密工作;

　�、咄瓿晒�司月度市場分析報告、銷售預(yù)測、合同總結(jié)及訂單總結(jié)等月度報表的制作。

　　作為一名經(jīng)理助理，我深知崗位職責(zé)對于工作的重要性。在我的工作中，我始終嚴格按照崗位職責(zé)中的要求行事，保證自己的每一個行為符合規(guī)范。在跟隨我的師父學(xué)習(xí)期間，我注重學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并結(jié)合市場情況及時制定營銷策略，同時積極參加公司組織的活動，汲取他人的經(jīng)驗和智慧。在日常工作中，我接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后積極處理，并確保任務(wù)高質(zhì)量、按時完成。

　　總之，通過40天的實踐證明作為一名銷售經(jīng)理的助理，不僅需要很專業(yè)的專業(yè)知識儲備，還需要的更多的是實踐經(jīng)驗。由于市場競爭的劇烈，公司所面對的競爭對手更是來自于各個方面。所以銷售人員對于工作的態(tài)度是公司極為重視和要求的。

　　2、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準、要求。

　　3、在銷售工作中，客戶投訴是難免的。正確對待客戶投訴并及時、妥善解決是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵。作為銷售人員，我們必須認識到客戶投訴的重要性，將其視為產(chǎn)品銷售同等重要的環(huán)節(jié)。同時，我們需要謹慎處理客戶投訴，確�？蛻魸M意度的提高。當(dāng)我們接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真記錄客戶的投訴內(nèi)容，并向客戶口頭承諾會盡快解決問題。接下來，我們需要及時向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示制定解決方案。在處理過程中，與客戶保持良好溝通，確�？蛻衾斫饨鉀Q方案并感到滿意。在銷售過程中，我們需要嚴格遵照公司制定的銷售服務(wù)承諾，確保客戶得到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)�？蛻敉对V處理的好壞直接影響到客戶對公司的信任和忠誠度。因此，我們必須以客戶為中心，積極主動地解決問題，不斷提升客戶滿意度和忠誠度。

　　4、認真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的'前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。

　　2.2工作的認識和經(jīng)驗 　　總結(jié)40天來的工作，自己的工作存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，自己計劃在此工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，在以后的工作中重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、積極完成銷售任務(wù)，并且不斷搜集市場、客戶以及競爭對手的信息，及時總結(jié)分析，以便更好地了解市場變化和顧客需求，做到“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。

　　2、努力協(xié)助銷售經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面著手，全面深刻的了解市場需求，細心的與客戶溝通，努力做到“讓您信賴，讓 您滿意”!;

　　3、銷售報表的準確度至關(guān)重要，必須仔細審核。不能僅僅依靠舊有資料，需要經(jīng)常進行市場調(diào)查，收集最新資訊。我們必須深刻認識到目前潤滑油市場競爭日益激烈，只有密切關(guān)注市場變化，不斷改進和加強產(chǎn)品建設(shè)，才能夠取得最后的勝利。

　　4、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。在以往的學(xué)習(xí)中，雖然了解客戶關(guān)系的重要性，但在深入實踐以后，才真正的切身體會到它重要的程度。如今公司的銷售活動已經(jīng)不在單單是的依靠4s店。

　　這40天是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是40天前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽。

銷售助理實習(xí)總結(jié)14

　　通過在xx有限公司40天的實習(xí)，我在專業(yè)領(lǐng)域收獲了豐富的實際工作閱歷，鞏固并檢驗了自己幾年來學(xué)習(xí)的理論學(xué)問。實習(xí)期間，我了解了大量銷售活動的全過程，在一些產(chǎn)品的銷售過程中我還擔(dān)當(dāng)了詳細的產(chǎn)品策劃工作，并且對部分活動提出了自己的想法。在此期間，我進一步學(xué)習(xí)了市場營銷的理論學(xué)問，對銷售的程序有了更加深刻的理解，同時留意在此過程中將自己所學(xué)的理論與實踐全面的結(jié)合起來。

　　1、1工作的內(nèi)容和感受

　　1、 切實落實崗位職責(zé)，仔細履行本職工作。

　　作為一名銷售經(jīng)理助理以來，我清晰的熟悉到自己的崗位職責(zé)：

　�、儇撠�(zé)參觀者、客戶、供應(yīng)商和海外同事的會議和來訪的支配和伴隨工作;

　�、谪撠�(zé)中層會議的籌備，確認貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　5、還有一些其他工作，如：記每天銅價，網(wǎng)上宣揚。

　　三、工作感想

　　1、對自己的對自己的崗位有了初步的熟悉。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他選擇有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。

　　2、看到小于的工作狀態(tài)，使我感受許多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很仔細。也讓我明白了，文員不是簡潔的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的熬煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。

　　3、以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，自己慢慢的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的學(xué)問--與同事相處的方法和樂觀地工作態(tài)度。也學(xué)會了主動與同事溝通，聽取同事對自己的批判和建議。

　　四、個人收獲。

　　這四個月的實習(xí)讓我收獲許多，主要可總結(jié)為以下幾點：

　　1、每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責(zé)任心。對自己負責(zé)，對公司負責(zé)，對客戶負責(zé)。這樣別人才能更信任你。

　　2、對于一些敏感客戶，說話要留意措辭，語氣。由于我現(xiàn)在對公司狀況不是特殊清晰，加上也沒有打電話的閱歷。說話記得要嚴謹。所以我學(xué)會了多聽多學(xué)。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學(xué)才能進步。

　　3、有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很留意。所以會有這狀況消失"我剛才打電話你沒聽見嗎?'。所以我又學(xué)會了，當(dāng)辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作。

　　4、剛開頭時，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。

　　5、學(xué)會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，訂正。也都會了我假如做合同，銷合用。學(xué)會了看SGS報告。

　　6、學(xué)會了溝通，我的客戶假如聯(lián)系方式或地址有變動要準時與小鄭溝通�？蛻粲杏嗀�，催催貨，等和小于溝通。客戶有什么問題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

　　7、對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。

　　8、學(xué)會了對事情要有統(tǒng)籌支配。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。

　　9、和同事相處的都很快樂，最大的收獲就是得到了同事的關(guān)心，和同事相處融洽，收獲了好伴侶。

　　五、熟悉自己的不足。

　　經(jīng)過四個月的實習(xí)，收獲良多，同時也熟悉到自己的不足。

　　在工作上，有時比較馬虎大意，不夠細心，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。

　　1)一次換標(biāo)簽，我把批號都寫成了1-1、糾其緣由就是大意。因為大意，沒把標(biāo)簽的`批號看得重要，只留意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽視了批號。沒用動腦子。

　　2)還有就是做事慌。尤其是自己負責(zé)，怕做不好，怕讓大家焦急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴�，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有閱歷，所以沒有自信。所以簡單出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過熬煉改正的。

　　3)有時出錯多了，就過分當(dāng)心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)��?zé)任。不過以后我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的熟悉。

　　4)打電話不樂觀。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太寧靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小于的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想"下一分鐘再打吧'。

　　這心里很明白這是個極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊�？蛻暨@邊我不擔(dān)憂，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打生疏電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。但是當(dāng)打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。

　　5)做事缺乏主動性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。今日提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就始終忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習(xí)慣。以后改，肯定改。

　　六、今后努力的方向。

　　1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

　　2、學(xué)習(xí)會計。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工作也會有所關(guān)心。

　　3、愛崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細心，專心。

　　4、做事細心，謹慎，踏實。避開低級錯誤的發(fā)生。

　　5、提高工作主動性。對工作投入。

　　通過四個月的實習(xí)，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)關(guān)心下，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清晰的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會連續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思索，找出不足，進一步熟識分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習(xí)，并加強熬煉獨立解決事務(wù)的力量，爭取實現(xiàn)"質(zhì)'的飛躍，為企業(yè)的進展做出自己的貢獻。

銷售助理實習(xí)總結(jié)15

　　20xx年三月份本人有幸進進入一家港資燈飾公司擔(dān)任銷售助理，幾個月的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務(wù)能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這幾個月做銷售助理實習(xí)的工作情況作如下報告：

　　一、初期熟悉產(chǎn)品

　　燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理，但負責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一段時間產(chǎn)品。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主，包括其它的工程用燈。我對燈飾產(chǎn)品知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品，怎么向客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識，我找來了公司所有有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說明，還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解燈飾知識，還向安裝工人請教有關(guān)安裝的知識。通過學(xué)習(xí)，我很快熟悉了公司經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。

　　二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程

　　熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正接洽一個工程項目，如果能談下來將是近千萬的合同。為了談成項目，領(lǐng)導(dǎo)沒白沒黑，只要客戶方有需求，立即趕到客戶所在地，給客戶分析產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有很多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領(lǐng)導(dǎo)請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。通過一段時間的努力，公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識，如人際關(guān)系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。

　　三、做好日常管理工作。

　　銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一個項目后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，資料歸檔，總結(jié)得失，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)在之后的業(yè)務(wù)工作中有所參考比對。這些工作看

　　起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。因為這項工作不僅僅是簡單的`歸檔，對收集到的資料進行整理分析時，還要和當(dāng)時參與的工作人員進行核對，從中找出當(dāng)時工作的得失，也是一種總結(jié)。

　　為了便于以后的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序，讓所有的項目都有檔可循，同時也劃清了工作中的責(zé)任。同時，還成功實行了日工作計劃與總結(jié)制度：即，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務(wù)，同時對前一天的工作有所總結(jié)，這是一個整理發(fā)現(xiàn)問題和學(xué)習(xí)的過程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。

　　四、實習(xí)體會。

　　作為銷售助理，還要承擔(dān)很多工作，像部門內(nèi)勤工作等，事無巨細，每一項工作都很鍛煉人，經(jīng)過幾個月的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷售部的工作，也越來越喜歡銷售工作，感覺這項工作充滿了挑戰(zhàn)，因為你永遠不知道你的下一個客戶是誰，需要怎樣應(yīng)對，這些對我充滿了誘惑�，F(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的經(jīng)驗，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，但我相信這是個積累的過程，假以時日，只要不斷學(xué)習(xí)，總有獨擋一面的時候。

　　有多少種職業(yè)，就有多少種職場實習(xí)報告，銷售助理實習(xí)報告不過是其中一種，但萬變不離其宗，只要遵循一定的規(guī)律，把其中的得失有條理的匯總，一篇好的實習(xí)報告就不難成就。

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