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網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以使我們更有效率,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
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下面介紹的是網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)工作心得總結(jié),希望對您有所幫助!
轉(zhuǎn)眼間,來到網(wǎng)龍公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一個多月的時間了,在這段時間里,我真正感受一家大公司的企業(yè)文化和工作氛圍,鍛煉了自己適應(yīng)公司環(huán)境的能力,跟著公司的專業(yè)人員學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識;非常感謝公司給了我們一個這么好的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會。
在實(shí)習(xí)期間,我的工作比較寬泛!剛進(jìn)公司的時候,由于對公司業(yè)務(wù)不熟悉,我學(xué)習(xí)了公司常用軟件的使用和資源制作!整個學(xué)習(xí)過程是比較繁瑣和漫長的,基本上是每天重復(fù)同樣工作內(nèi)容,如工廠的流水線生產(chǎn)一樣,簡單并且機(jī)械。然而,它的工作性質(zhì)對之后的一系列工作有著舉足輕重的作用,如果有錯誤,它將可能影響其他工作人員對它的理解,造成其它工作的進(jìn)展!這讓我真正體會到即使是簡單的工作都是不可輕視的,做任何事情都要認(rèn)認(rèn)真真!有時候覺得工作實(shí)在無聊,撐不住的時候,就咬咬牙,再堅(jiān)持一下,然后突然就發(fā)現(xiàn)了另一個美麗的風(fēng)景!
之后,我跟著部門的主管學(xué)習(xí)制作軟件的工作規(guī)范和工作sop,同時也和另一位負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)資源制作的資源整理。這些工作具有相關(guān)性,需要建立在對以往工作的總結(jié)和反思上才能勝任!每一份工作都會有一份收獲,從中,我學(xué)習(xí)到了對工作的要認(rèn)真總結(jié)和反思,把每件事情做到最優(yōu)化是工作過程中的另一成就感!
在實(shí)習(xí)的后期,我轉(zhuǎn)到心理學(xué)小組,主要制作幼兒教育題目匯編和腦科學(xué)知識(主要是額葉)的整理。在以往總結(jié)的時候,不覺得自己的工作是怎么樣的需要腦力。而接手這兩份工作的時候,我才知道我的“腦子”不夠使!首先,這份工作和以往在學(xué)校里面的學(xué)習(xí)是不一樣的,不再是以“是什么”的知識而學(xué)習(xí),而更多的是建立在以知識“怎么用”的環(huán)節(jié)上。其次,在學(xué)校中,無論是講課,還是考試,老師的教授方法主要是“填鴨式”,主要是以自己的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)大綱授課,很少考慮學(xué)生的興趣和需要。這也間接造成我們思考問題的時候,不可避免的以“我覺得”,“我認(rèn)為”,“我想”的心理去完成工作任務(wù)。因此,我也在工作中走了不少彎路;還有一點(diǎn)也需要給自己提個醒,很多工作是需要一段時間的運(yùn)作才能完成,不是學(xué)校里面布置你一件事情,你隨便幾個小時就能完成的。有些時候,就連主管也不知道自己所做工作的最終的“產(chǎn)品”是什么,工作需要一步一步來,流程需要一步一步推進(jìn)。在這段工作里面,踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),一步一步來!
這段時間里我學(xué)習(xí)到很多:第一,工作的總結(jié)和反思是每個職場人員都需做到的;第二,他人給你的'每一次演示都是學(xué)習(xí),并不是說我明確的和你說這個你要學(xué),你才去學(xué)習(xí);第三,很多東西只有你把它完成的很好,你才有資格說喜不喜歡這份工作;第四,每份工作你需要有質(zhì)疑的心,思考的能力,以及用心把它做好的決心;第五,每一句都需要知道結(jié)果,每一個決定都要有承擔(dān)力……
網(wǎng)龍公司的企業(yè)文化之一是“輕松、學(xué)習(xí)”,員工有彈性的工作時間,領(lǐng)導(dǎo)以“養(yǎng)育”的方式培養(yǎng)人,關(guān)懷、放松是我最大的體會!與我以前對公司勾心斗角的人際關(guān)系不一樣,這里面的人際關(guān)系較為簡單!但是即使很簡單的人際,也讓我這個懵懵懂懂的大學(xué)生困窘了。一段時間后,我得出結(jié)論真實(shí)和虛心對初入職場的人來說是最好的通行證!
這一段時間跟著前輩們一起工作,雖然有一些工作我都未能夠做,但是跟他們溝通和看他們的工作,我都基本了解到他們的工作形式和方式,我就增加了自己的閱歷和見識,對日后的工作都很有幫助!這次實(shí)習(xí)中,我總體的工作得到主管的認(rèn)可,還希望我考慮畢業(yè)留公司。雖然如此,我覺得自己還是有一些事情做的不夠好,例如做人顯得比較內(nèi)向。我希望在接下來的工作和生活中,能夠不斷改進(jìn)!
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一.緒言
當(dāng)剛剛敲下這篇總結(jié)的標(biāo)題的時候,心里面還是泛起了一些酸楚。在騰訊的兩個月的時間說短也不短,給我?guī)砹嗽S多收獲與心得,這些收獲不僅是工作能力和游戲策劃相關(guān)的,更是人生經(jīng)歷,企業(yè)文化以及為人處事,F(xiàn)在即將離開這舒適的辦公桌,離開免費(fèi)的美綠和可口的宵夜,離開認(rèn)真可愛的導(dǎo)師以及魔方這個充滿活力的團(tuán)隊(duì),我感到非常不舍。所以謹(jǐn)以在魔方的最后一份作業(yè)來總結(jié)和懷念我當(dāng)q哥的日子。
二.工作
實(shí)習(xí)的兩個月內(nèi),工作的范圍很廣泛。非常感激導(dǎo)師精心布置任務(wù)讓我每次都能體驗(yàn)到新鮮的活,而不是重復(fù)的體力勞動。下面將這2個月內(nèi)的工作按照時間順序列出來。并且簡單的談一下每份工作的心得與學(xué)到了什么東西。
1.洛克王國體驗(yàn)報(bào)告
自己很明顯的一個感想就是,記得入職第一天第一份作業(yè)是洛克王國體驗(yàn)報(bào)告。既然是上班第一天,又是第一份作業(yè),再加上是自己的第一份帶薪工作,當(dāng)然會加倍努力想方設(shè)法的將這一份作業(yè)寫好。于是當(dāng)時絞盡腦汁想了一些能做的“出類拔萃”的方法。就在體驗(yàn)了洛克王國之后又裝模作樣的搜集了一下兒童類產(chǎn)品的信息,并且把賽爾號和龍斗士也淺淺的體驗(yàn)了一下。并且自信滿滿的把體驗(yàn)報(bào)告分為體驗(yàn)和比較兩個section。因?yàn)橹挥幸惶斓膶懽鲿r間,自己也就基本滿意了。沒想到的是交作業(yè)的時候,在郵件上看到其他同學(xué)的體驗(yàn)報(bào)告,發(fā)現(xiàn)他們寫的都挺長的,而且有一堆配圖去解說他們的idea,我當(dāng)時就意識到自己要學(xué)的東西還很多。
2.拼裝天燈小游戲文檔以及資源跟進(jìn)
第一個能正式幫到導(dǎo)師的工作。剛剛得到任務(wù)當(dāng)然是各種不知所措,好在有一份參考文檔和參考游戲。接著我就嘗試著用讀者想要讀明白我文檔的邏輯的思維去寫作這文檔,導(dǎo)師還是很滿意的,我也很滿意。到了第一次跟進(jìn)資源,被拉到討論組里。再次各種不知所措,看著導(dǎo)師一條條列舉出來那些我無法識別的缺陷,自己要學(xué)的還很多的想法又油然而生。最后慢慢上手了,就直接把心理的一些想法和cp說,自己不能確定的再問導(dǎo)師,最后游戲的成品還是很滿意的。也是自己制作的第一個資源。
3.黑光的逆襲活動策劃
第一次自己策劃一個活動。一開始同樣的各種不知所措,硬生生的想了一個活動的規(guī)則和大概的劇情,再參照了導(dǎo)師給的模板,半像任務(wù)半像活動的活動案子就誕生了。真正學(xué)到東西的地方,是最后導(dǎo)師給的點(diǎn)評,這里給的教了許多之前只有一點(diǎn)概念,但是沒有系統(tǒng)思考的東西。例如活動的目的,活動的產(chǎn)出,pcu和acu,還有活動的門檻,活動的玩家級別等等。頓時覺得運(yùn)營一個游戲,就是像在當(dāng)游戲世界里的政府,要管理好經(jīng)濟(jì),人口全部的一切,社會才能和諧的奔小康。
4.任務(wù)劇情寫作
最頭疼的工作。我實(shí)在沒有什么文學(xué)頭腦,最后以收到評語“看你的故事我難受”草草了之。這次經(jīng)驗(yàn)讓我確定以后肯定不去找寫故事的工作。
5.競品游戲更新分析
這一款作業(yè)難度比較高。沒有任何模板可以參考,導(dǎo)師給的提示也不多。自己一開始非常迷茫。然后再調(diào)查了幾款兒童類競品的周分析內(nèi)容之后,漸漸自己將這些看似混亂更新分了類并且理出了條理。記得當(dāng)時看到有些活動是限制2pm~3pm參與的,一看就是拉pcu的,心理偷笑。
等到把更新的目的和類別都整理出來后,最后只用把當(dāng)周每個競品更新的內(nèi)容套進(jìn)去,就好了。這也是我個人最滿意的作業(yè)之一。
6.洛克王國vip模塊體驗(yàn)報(bào)告
這一次再寫體驗(yàn)報(bào)告思路真的比第一次寫清晰了很多。廢話也少了很多,直接具體把體驗(yàn)每一項(xiàng)vip特權(quán)的感想以及個人的意見列了出來。雖然寫的大多都是批評的話,不過自己的確是中肯的寫的。
7.星佳城市測評
難度比較大的作業(yè)。但是覺得自己完成的還不錯。這次同樣也有參考文檔,只是個人當(dāng)時覺得參考文檔寫的'都不怎么樣,許多系統(tǒng)的細(xì)節(jié)都沒有說到,說到的東西也只是提一下簡單帶過。看到了它的這些缺點(diǎn),自己在寫的時候就寫的更加詳細(xì)一點(diǎn)。從畫面,聲音,系統(tǒng),交互幾個角度去詳細(xì)評價這款游戲。最后再列出自己覺得值得學(xué)習(xí)的閃光點(diǎn)和設(shè)計(jì)游戲的思維。最后導(dǎo)師也算滿意了。
8.星佳城市信息中心反策劃
這個作業(yè)很難。自己完全沒有概念到底如何將一個系統(tǒng)的全部細(xì)節(jié)表達(dá)清楚。導(dǎo)致第一份文檔出來之后和測評的文檔沒什么兩樣。好在導(dǎo)師后來的悉心指導(dǎo),讓我看到了之前完全看不到的寫作方法和思路。例如要列舉出每一個ui框的所有點(diǎn)擊,懸浮事件。所有事件的觸發(fā)方法,系統(tǒng)入口,按鈕樣式。這些東西又多又雜,加上星佳城市的消息事件本身就非常繁雜,最后只能盡力將這些全部整好。但是自己還是不滿意的,因?yàn)橛行┦录䴖]有整理進(jìn)來。不過導(dǎo)師能滿意也就夠了。哈哈。
9.vip時報(bào)宣傳方案以及資源制作
這也是一個資源文檔,設(shè)計(jì)宣傳vip的小廣告案子。這一次資源文檔的寫作已經(jīng)不再需要參考文檔的束縛,而是自己心里有底的按照自己的思路往下寫了。主要是廣告宣傳方案的設(shè)計(jì),自己結(jié)合一些網(wǎng)上的廣告,加上同學(xué)們的意見,綜合出來了三套宣傳動畫案。從內(nèi)容上來說自己特別滿意。其次就是文案的設(shè)計(jì),在絞盡腦汁想如何將一幕一幕的畫面描述成文字的時候,我意外的發(fā)現(xiàn)我鼠繪還不賴。于是就索性直接把這一幕幕的關(guān)鍵幀都畫出來了。自己也非常享受這個過程。在資源跟進(jìn)的時候,我已經(jīng)不再是當(dāng)初那個想做什么決定都想問導(dǎo)師的小羅咯了,這一次我自己對自己設(shè)計(jì)的案子胸有成足,和cp和同學(xué)詳細(xì)講解,溝通,大有筆墨指點(diǎn)江山之感,甚是爽快。最后資源制作出來,看到swf文件,自己也很滿意。想著要把這些資源都自己帶回去,作為我當(dāng)過q哥的珍貴紀(jì)念。
10.職業(yè)認(rèn)證活動數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是一項(xiàng)非?简(yàn)從看似混雜無章堆積如山的數(shù)據(jù)堆中找出規(guī)律和邏輯的工作。在參考了同學(xué)的分析加上導(dǎo)師的指點(diǎn)后,自己漸漸理清了思路。找出了在線活躍用戶數(shù),7月入職人數(shù),8月入職人數(shù),活動參與度幾條關(guān)鍵的曲線。并且結(jié)合每個入職任務(wù)的難度和活動難度以及任務(wù)的熱度,得出了一個比較統(tǒng)一的規(guī)律。只是我自己深知這個規(guī)律還太不完善,就和牛頓只發(fā)現(xiàn)了萬有引力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠描述宇宙中全部的規(guī)律一樣。只是感覺自己心有余而力不足實(shí)在分析不下去了。是個遺憾吧。
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我從xx月xx日至xx月xx日,在xx電腦技術(shù)有限公司總部——xx區(qū)xx電腦城實(shí)習(xí)。最初,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,逐漸的了解了公司的組織管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)文化及其管理體制,以及銷售部的基本職責(zé)和義務(wù)。都說隔行如隔山,可我發(fā)現(xiàn)我這學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的人即使是在自己的領(lǐng)地里也有太多太多的東西仍需我去努力探索和學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)的目的是鍛煉自己的動手能力,將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,反過來還能檢驗(yàn)書本上理論的正確性,有利于知識的融會貫通。同時,也能開拓視野,完善自己的知識結(jié)構(gòu),達(dá)到鍛煉和提高能力的目的。一切都是為了讓實(shí)踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀,理性的認(rèn)識,從而與社會現(xiàn)實(shí)相融匯。我?guī)е鴻z驗(yàn)和提升自己能力的目的,在12年春天,踏上了到實(shí)習(xí)的征程。經(jīng)過努力,我進(jìn)入到了xx電腦技術(shù)有限公司的銷售部開始了我的專業(yè)實(shí)習(xí)。
xx電腦科技有限公司是一家專業(yè)從事于聯(lián)想華碩品牌電腦兼電腦組裝及打印機(jī)傳真機(jī)碎紙機(jī)各種硒鼓墨盒銷售與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)公司,公司堅(jiān)信只有完善的公司組織架構(gòu)才能為客戶提供更貼切的服務(wù),專業(yè)的零售團(tuán)隊(duì)、行業(yè)客戶部、一支聯(lián)想認(rèn)證的專業(yè)工程師服務(wù)隊(duì)伍專門為企事業(yè)單位提供售前、售中、售后服務(wù)。
公司的用戶包括銀行、證券、房地產(chǎn)、航空、賓館、醫(yī)院等行業(yè),專業(yè)服務(wù)得到用戶一致的認(rèn)可,贏得了良好的聲譽(yù)。公司秉承著“專業(yè)、熱忱、服務(wù)致上”的企業(yè)精神,為客戶提供一流的服務(wù),維修各種品牌機(jī)、兼容機(jī)、組裝機(jī),提供軟硬件上門維修服務(wù),幫助客戶解決相關(guān)疑難問題,并向中小企業(yè)及家庭個人提供電腦、局域網(wǎng)長期維護(hù)服務(wù),如電腦組裝、局域網(wǎng)構(gòu)建、網(wǎng)站建設(shè)等。快捷的資訊和一支高素質(zhì)的專業(yè)上門維修服務(wù)隊(duì)伍是常xx電腦科技限公司的一大特色。
我在xx電腦科技有限公司的具體實(shí)習(xí)內(nèi)容如下:
一、在技術(shù)服務(wù)部內(nèi)組裝電腦
安裝操作系統(tǒng),以及協(xié)助主管將新到的計(jì)算機(jī)的入庫及統(tǒng)計(jì)工作。
二、公司總部與所屬的.各個門店之間的庫存調(diào)撥
“良好的后勤管理和支援是企業(yè)運(yùn)作中最重要的一個環(huán)節(jié),就如同這樣一句話的形容:三軍未動,糧草先行。尤其對于搞銷售的行業(yè)來說,這與銷售本身的輕重是不相伯仲的。”陳世榮主管在我剛到公司的第一天就這樣跟我說。經(jīng)過一段時間的接觸之后,我發(fā)覺這簡直就是一條公理。它不僅適用于xx,也同樣適用于其他企業(yè)。每想到這句話,我在做這些工作的時候也就格外的用心了。
三、作為電腦醫(yī)院的一員,為客戶上門服務(wù),解決客戶的實(shí)際問題
與客戶的良好交流和溝通是取得優(yōu)異的工作效果的一個途徑。公司的形象、公司的宗旨在不經(jīng)意間就會由我們的言談和舉止流露出來,如果方式得當(dāng),會得到客戶的認(rèn)同和贊賞,那么,公司的形象就會在其心目中得到優(yōu)化。在一次上門服務(wù)中,一位用戶因?yàn)橛?jì)算機(jī)故障而向電腦醫(yī)院請求上門服務(wù),主管為了檢驗(yàn)一下我的能力,便將我派去。
我費(fèi)了九牛二虎之力,卻仍是無濟(jì)于事。最后,只有放棄了,并如實(shí)相告,還第二天請公司再派人來處理。當(dāng)時已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了,在此之前我一直在檢查、測試,這些都看在了用戶的眼里,記在了心里。第二天,公司重新派人去解決了問題。時隔不久,經(jīng)理親自來表揚(yáng)了我,說是因?yàn)檫@件事,公司在用戶心目中的形象和信譽(yù)得到了提高。我暗感慚愧卻是興奮莫名,因?yàn)槲覍W(xué)到了取得優(yōu)異的工作效果的一個途徑,也使我更加警惕自己的知識。
四、以“旁觀者”的身份進(jìn)行學(xué)習(xí)
實(shí)習(xí)過程中,我自覺服從實(shí)習(xí)單位的安排,同時也把著眼點(diǎn)放得更高遠(yuǎn),從公司的全局出發(fā),去了解公司運(yùn)行的基本規(guī)律、各層次人員的基本心態(tài)、行政管理的原則等,以求達(dá)到培養(yǎng)自己的目的。
五、以“學(xué)習(xí)者”的心態(tài)進(jìn)行實(shí)習(xí)和工作
無論從公司還是從個人的角度來講,我都是一個初學(xué)者和新手,許多事情都得從頭的學(xué)起和作起,所以我一直以謙虛和勤問、勤學(xué)的態(tài)度來對待一切人和事,并積極的探索理論和實(shí)踐相結(jié)合的途徑,怎么做才能更好、更有效率。利用實(shí)習(xí)機(jī)會,深入社會,為正式步入社會工作做好準(zhǔn)備。
六、適時的去學(xué)著做銷售工作
全能型的人才是當(dāng)今社會和企業(yè)都急需的,我雖然不能做到全能型,但至少要能勝任許多領(lǐng)域。為了提高自己的銷售技能和能力,在公司的門店里我虛心的向各位前輩求教,邊學(xué)邊做,雖然只有十多套電腦的記錄,但還是得到了主管和經(jīng)理的贊同和表揚(yáng)。
實(shí)習(xí)的工作很累,但不辛苦,因?yàn)槲业男闹谐錆M了積極向上的活力和激情。大學(xué)生活讓我對計(jì)算機(jī)理論知識有了一定的了解,但實(shí)踐出真知,唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能更好地為社會服務(wù)。
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在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中,我們度過了美好的三年大學(xué)生活。而這個學(xué)期,我們就要進(jìn)入社會進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會時通過了xxxxxx廣州xx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的面試,所以在今年2月至5月期間,我就在xx公司這里進(jìn)行實(shí)習(xí)工作了。
這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職實(shí)踐活動,但是感覺不一樣,因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們邁入社會的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個社會了,有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸Γm然有點(diǎn)緊張、害怕,但是內(nèi)心又有點(diǎn)向往……畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊,以后路就是由自己走下去了!
我們公司是一家港資企業(yè),于1990年成立至今,是一間極具規(guī)模的xxxxx聯(lián)絡(luò)中心,已于1998年獲得了iso9001認(rèn)證,具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的xxxx中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營運(yùn)規(guī)模,構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺,在綜合資源配備下,能同時為多個不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)全面的xx、xx服務(wù),客戶聯(lián)絡(luò),設(shè)施管理……在廣州的這個分公司是在xx年設(shè)立的,主要負(fù)責(zé)中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司客戶中心10086外呼服務(wù),包括電話服務(wù)通信項(xiàng)目、通信回訪,以及通信故障處理項(xiàng)目等。而我剛進(jìn)公司的職務(wù)就是xx專員,就是通過xx與廣大中國移動品牌客戶進(jìn)行移動產(chǎn)品介紹、推廣,同時,也負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪、電話營銷、社會調(diào)查等工作,并注意處理好與客戶關(guān)系。
經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn),我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的服務(wù)意識與溝通技巧,應(yīng)變能力,以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,工薪待遇,節(jié)假期,提升制度等……但,并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可以成為公司的正式員工的!我們還要進(jìn)行考核……所幸我與另外5位新同事通過了測試,也通過了體檢,能夠成為公司的新員工進(jìn)行實(shí)習(xí)。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷,弱肉強(qiáng)食。能力不夠強(qiáng)的員工,公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以,我們只有通過自己的不懈努力,戰(zhàn)勝各種障礙,才能步向成功。
與此同時,我也明白了步出社會工作,與坐在學(xué)校上課的區(qū)別。在學(xué)校里,我們最重要的事情是學(xué)習(xí),而出了校門,如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出,成為社會的棟梁,讓人信任自己,主要就是靠自己的實(shí)際能力!這也讓我想起了輔導(dǎo)員老師對我們說過的:在大學(xué)里要學(xué)會“做人,做事,做學(xué)問!”,原來這真的`是很有道理的。因?yàn)槲覀冊趯W(xué)校里學(xué)得好并不代表就可以在工作中做得好,所以我們平時在學(xué)校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合能力,這是很有必要的。而且,現(xiàn)在的大學(xué)生給人的一種感覺,就是眼高手低,做不了實(shí)事……因此,只要能把平凡的事情做好,就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉,讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才!
終于都開始上班工作了,雖然我們在培訓(xùn)時就已經(jīng)詳細(xì)地學(xué)習(xí)過了業(yè)務(wù)知識,但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解,沒有真實(shí)地對著現(xiàn)實(shí)中的客戶,而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決,加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)驗(yàn),怕做得不好遭客戶投訴,影響公司形象……所以還真的挺緊張呢!但是導(dǎo)師也常常鼓勵我們,說經(jīng)過考核挑選出來的我們,已經(jīng)具有一定的能力可以自己解決問題了,而且,無論我們遇到什么問題,他們都會繼續(xù)幫助我們的。沒錯,我們要相信自己,而且,只要認(rèn)真,就一定可以做好,一定可以勝任的!這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司,在辦公室一呆通常就是大半天,除了午飯休息時間之外,其余時間都是坐著對著電腦?此戚p松,但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時保質(zhì)保量完成的,否則就會影響到整個項(xiàng)目的進(jìn)程,還要注意自己的工作有效率,這是跟我們的工作績效掛鉤的;雖然工作不算辛苦,但壓力還是有的,尤其是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間,社會各界各方面都十分地關(guān)注。而我們呢,更是不能松懈,稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場,三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識、注意客戶反饋、注意語音標(biāo)準(zhǔn)……遇到暫時回答不了的問題要注意及時記錄好,并做好回訪工作;要善于聆聽,滿足客戶需求……但我覺得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面,因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^電話形式與廣大客戶聯(lián)系的,你給人的第一感覺很重要,首先你要形象專業(yè),其次是業(yè)務(wù)專業(yè),這樣客戶才會相信你。而且你要細(xì)心聆聽明白客戶需求,主要就是回答這是什么業(yè)務(wù),有什么功能作用,使用條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如何操作使用(開通/取消/設(shè)置),還有就是客戶異議處理,幫助客戶解決實(shí)際問題。注意好細(xì)節(jié),工作起來就不會感覺到有什么困難了。
網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)總結(jié)5
20xx年x月,我結(jié)束了4年的學(xué)習(xí)生涯懷揣著實(shí)現(xiàn)自我價值的渴望來到一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作實(shí)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間,在這家網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)期即將過去,現(xiàn)在對實(shí)習(xí)進(jìn)行一個總結(jié),希望對今后踏上社會有所幫助。
我的工作定位是從事網(wǎng)絡(luò)部基礎(chǔ)工作以及一些網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)等等。以前我曾在學(xué)校承擔(dān)了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)等基礎(chǔ)工作,包括線路檢修,交換設(shè)備更換,新用戶入戶等等這方面工作并很快掌握了其中的原理和方法,從學(xué)校的理論知識到過去一年的實(shí)踐工作,其中的角色轉(zhuǎn)變離不開單位各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的幫助和指導(dǎo)。
網(wǎng)站建設(shè)方面,我和同事共同進(jìn)行了站的改造,使用全新的后臺,使該站的功能更加的強(qiáng)大,管理更加的有條理和方便,取得了不錯的社會效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)工作讓我明白了團(tuán)隊(duì)力量的巨大,身在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,有時候要犧牲小我,完成大我。
從學(xué)校走向社會,首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人,在思想的.層面上,必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識,而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象,而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會,并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
工作之余,我還繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時代,學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。走上工作崗位后,我積極響應(yīng)單位號召,結(jié)合工作實(shí)際,不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識,用先進(jìn)的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,以廣博的社會知識拓展視野, 努力實(shí)踐,自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,一個人的價值也是通過實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的,也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰現(xiàn)人的意志。
在這段時間的學(xué)習(xí)里,我不單單在網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)上得到了很大的提升,對網(wǎng)站seo有了一定的認(rèn)識跟實(shí)際使用技巧。因?yàn)榫W(wǎng)站開發(fā)并不單單只是程序?qū)用婺敲春唵,一個優(yōu)秀的網(wǎng)站,就一定要做成能給公司帶來實(shí)際效益的產(chǎn)品。
一年的實(shí)習(xí)期很快過去了,是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績,繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
經(jīng)過幾個月的實(shí)踐和實(shí)習(xí),我對未來充滿了美好的憧憬,我要更進(jìn)一步的要求自己。我們不管做什么事都要有激情。只有激情的圣火點(diǎn)燃了,才可以發(fā)揮自如,才可以做到最佳,才可以不留遺憾。
網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)總結(jié)6
為期兩個月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了。我在這短短的兩個月的實(shí)習(xí)生活中學(xué)到了
很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識,受益匪淺,F(xiàn)在我就對這兩個月的實(shí)習(xí)做一個總結(jié)。
首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司:臨沂市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓,主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對臨沂本地的。
在兩個月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個階段
第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的.培訓(xùn)時間。通過培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能,我們這個產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶的。
第兩個階段就是經(jīng)理安排我們試著打一些電話,給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式,讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板,在問問老板的銷售模式和局域限制,如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向,我們就試著把客戶約出來去當(dāng)面交談。
如果客戶同意我們就簽單,然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部,總部為他開通賬號,由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個月,但是我相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!
這期間我做成了一個訂單,這個客戶是做建材的。為了這個客戶,我做了很多功夫:背資料,調(diào)查他們的同行的市場,打聽該店的情況,總結(jié)了前幾次的失敗原因等等,通過這兩個月的銷售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事,根本就不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好知識固然很重要,但更重要的事把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在位期兩個月的實(shí)習(xí)里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,每天6點(diǎn)起床,然后象個真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),兩個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對阿里巴巴也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點(diǎn):1、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個國家;2、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司,深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。
實(shí)習(xí)使每一個大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會!在接下來的一年里我會踏踏實(shí)實(shí)的做好我本分的工作的。
網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)總結(jié)7
“**”的使用方法。并代表**給**領(lǐng)導(dǎo)介紹了**的基本概念和方法,對自己是一個極大的促進(jìn)和提高。
經(jīng)過過去一年的實(shí)踐和實(shí)習(xí),我對未來充滿了美好的憧憬,在未來的日子,我將努力做到以下幾點(diǎn):
一、 繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代,學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。作為一名年輕同志更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我積極響應(yīng)單位號召,結(jié)合工作實(shí)際,不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識,用先進(jìn)的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,以廣博的社會知識拓展視野。
二、 努力實(shí)踐,自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的,生活之樹常青”,只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,一個人的價值也是通過實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的,也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰現(xiàn)人的.意志。
從學(xué)校走向社會,首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人,在思想的層面上,必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識,而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象,而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會,并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、 提高工作積極性和主動性
一年的實(shí)習(xí)期很快過去了,是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績,繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的支持和幫助,我會繼續(xù)努力的。
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