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軟件工程專業(yè)實習(xí)總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的軟件工程專業(yè)實習(xí)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
軟件工程專業(yè)實習(xí)總結(jié)1
一、實習(xí)目的
通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力，為順利畢業(yè)進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。通過這次實習(xí)，使我們進(jìn)一步理解和領(lǐng)會所學(xué)的基本理論，了解計算機(jī)技術(shù)和信息管理技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，較為系統(tǒng)地掌握計算機(jī)應(yīng)用技能和信息管理技能，把所學(xué)知識與解決實際問題相聯(lián)系，能夠利用計算機(jī)處理工作中的各種信息，培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高我們從事實際工作的能力。
通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力，了解設(shè)計專題的主要內(nèi)容，使學(xué)生能夠了解社會、學(xué)校的需要，在實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助，對自己今后所從事的事業(yè)有一個實習(xí)了解的過程。為畢業(yè)設(shè)計的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
二、實習(xí)意義
通過實習(xí)，使學(xué)生在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高實踐動手能力，為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時可以檢驗教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗。計算機(jī)是一門對實踐要求較高的學(xué)科，通過專業(yè)實習(xí)，使學(xué)生能熟悉有關(guān)計算機(jī)專業(yè)的各個領(lǐng)域，使學(xué)生畢業(yè)后能勝任與本專業(yè)相關(guān)的工作。
大學(xué)四年學(xué)習(xí)了很多，經(jīng)歷了很多，得到的是學(xué)習(xí)能力、處事能力和一些專業(yè)知識�？擅鎸ι鐣�，我們經(jīng)驗太少，思想單純！畢業(yè)實習(xí)，給了我們一個了解社會，增加經(jīng)驗，熟悉工作單位的機(jī)會。鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實踐當(dāng)中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認(rèn)識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。此外通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力，了解設(shè)計專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
三、實習(xí)內(nèi)容
第一、運(yùn)用PHOTOSHOP處理公司的產(chǎn)品圖片、我們公司產(chǎn)品的圖片是用手機(jī)及數(shù)碼照相機(jī)拍攝的，而我們公司的網(wǎng)站對上傳的圖片大小有要求，所以我要把它們處理成相應(yīng)的大小并且保持圖片不失真。
第二、完善公司的網(wǎng)站、由于公司最近新更新了一個網(wǎng)站，我負(fù)責(zé)把公司產(chǎn)品中缺少的上傳。
第三、做好公司網(wǎng)絡(luò)的加密工作、由于公司對手較多，為了避免公司信息的外漏，對公司電腦進(jìn)行了加密工作，并加強(qiáng)管理公司的防火墻。
第四、客戶信息的管理、實習(xí)期間正好遇到一個展會，做各種電子表格，統(tǒng)計并完善了客戶的信息。
四、實習(xí)體會和總結(jié)
經(jīng)過實踐和實習(xí)，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)。
在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的`動力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。
只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、提高工作積極性和主動性
實習(xí)，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。
最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。
軟件工程專業(yè)實習(xí)總結(jié)2
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實習(xí)將近5個月，其中有2個月是屬于完全被流放的。
最先在內(nèi)部系統(tǒng)組參與內(nèi)部管理系統(tǒng)開發(fā)（struts+mysql+spring+hibernate），
之后是去做網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)軟件的腳本測試。
現(xiàn)在又回歸內(nèi)部系統(tǒng)，雖然在腳本組期間，編碼能力被別人甩在后頭，但至少具有了一些測試經(jīng)驗。
至少自己做的東西，是真正交付到了客戶手上，到也稍微有些成就感。
1 淺談測試
一直以來，我都認(rèn)為測試是脫離了軟件工程范圍的工作，不以為屑。但在實際情況中，測試是既重要且難以精湛的。其真正的壓力，在于找不到bug，責(zé)任在你，而不在于編碼人員。一般的測試人員不懂編碼，他們靠的是日以累計的經(jīng)驗總結(jié)和想象力。而要做到高級測試工程師，則一定要懂編碼，因為這是你完全掌握整個系統(tǒng)的方方面面具體運(yùn)作的前提。但占主導(dǎo)地位的，還是大型系統(tǒng)的集成測試經(jīng)驗。實際項目中，編碼時間一般只占30％左右，真正耗費(fèi)時間的是IT階段的找bug與對應(yīng)bug，此階段基本評定了coder的編碼質(zhì)量。
2 程序員的困惑
有些人，以為教學(xué)視頻和代碼看多，自己就懂的`多，實際做起來，卻不知從何下手，問題在那？如何定位？如何解決？通通跟一樣能力有關(guān)，debug追蹤能力，也稱調(diào)試。在項目組工作不愁源碼資源，但問題是蛋糕擺在面前，你如何去消化？
有位同事告訴我：代碼看幾遍都沒用，要去抄，例如一個查詢模塊，在此基礎(chǔ)上去做具體記錄的歷史記錄查詢模塊，你可能會覺得很簡單，但實際情況卻往往報一堆異常，配置問題涉及到方方面面，以及數(shù)據(jù)庫字段，傳值問題等等，一大堆對于新人來說很郁悶的問題。但不用怕，只要學(xué)會調(diào)試，一個個問題去追蹤，一個個去解決，自然而然，那段“源碼”才真正屬于你。
3 如何調(diào)試追蹤？
如果你能在短短的時間內(nèi)就看到問題點在那，放下斷點去追蹤，出去找工作，絕對沒問題。出現(xiàn)問題的時候，不要光看代碼，要用實際行動去追蹤運(yùn)行期間的具體值，那是最好途徑。eclipse是個很爽的ide，這點做的很好。例如頁面內(nèi)容顯示不是自己想要的數(shù)據(jù)，我們要先從數(shù)據(jù)庫查詢語句去下手，設(shè)置斷點，一步一步step over，讓sql字段（存取最終sql語句的字符串）運(yùn)行到有值，inspect進(jìn)去看，如果還看不出來，就點擊它，copy后在sql客戶端去實際運(yùn)行，看看實際查詢出來的表是什么，如果是對的，有可能就是頁面調(diào)用的錯誤或者action邏輯的傳值問題。
頁面錯誤的調(diào)試，基本方法是用右鍵點擊實際網(wǎng)頁查看源代碼，copy到editplus，就能看到具體錯誤發(fā)生在那幾行。通常有幾種常見的錯誤，。例如。缺少對象這種很多時候是有些被你調(diào)用的字段有可能為空的情況出現(xiàn)的，可以加if（xxx=null）語句加保護(hù)。追蹤的方法基本就是用alert語句，放在有可能出錯的地方。畢業(yè)實習(xí)總結(jié)
4 一些習(xí)慣
遇到問題先自己思考，無從下手再找高手幫忙看看，注意他幫你看的思路，別在一旁閑著，看多了自己也會了，不然你一輩子都停留在那種水平，從人身上學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)比書多的多。
解決了一個問題后，要去究根問底去找到問題產(chǎn)生的起因，以防你下次遇到類似的問題再浪費(fèi)同樣的時間。
把代碼寫的漂亮，注釋，空行，規(guī)范一樣不能少，可讀性是放在第一位。曾經(jīng)看過一個高手寫的代碼，真的一看就是不同水平的人寫的，幾乎很完美，讀起來很流暢，方便自己也方便別人。
任務(wù)完后不要呆著，去要求經(jīng)理給你更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，只要你肯去嘗試，他們就會對你另言相看，把三天的任務(wù)一天加班搞定，效率和忠誠都有了，路也比較好走了。
5 題尾話
如果你有一份思想，我有一份思想，拿出來交換，我們大家擁有就是2分份思想，可惜這種觀念，并不能深入每一個團(tuán)隊的每一個人，少一點自私，未必不是好事。職場到處都存在被排擠的隱患，要為自己找片草地實在不容易。但有一點要相信，只要自己不放棄自己，這世上就沒有絕望的路，你可以被打趴下，可以被身邊的人暗算，可以被深愛的人流放，只要你用自己決心站起來，受過的傷痊愈后就能增強(qiáng)你的抵抗力，一路前進(jìn)！
軟件工程專業(yè)實習(xí)總結(jié)3
1 企業(yè)概述
1。1 企業(yè)發(fā)展簡史
開封天一軟件科技有限公司（原河南省開封市王子科技公司）是經(jīng)國家工商管理機(jī)構(gòu)注冊批準(zhǔn)的一家專門從事企業(yè)軟件開發(fā)與辦公信息化建設(shè)的高科技企業(yè)，公司擁有一批經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的系統(tǒng)設(shè)計、實施及售后服務(wù)人員；公司擁有雄厚的技術(shù)實力和核心自主知識產(chǎn)權(quán)，能為企業(yè)提供從技術(shù)咨詢到解決方案；從電腦設(shè)備供應(yīng)到軟件產(chǎn)品定制；從軟件操作培訓(xùn)到售后維護(hù)服務(wù)等全過程的高層次優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品涵蓋了企業(yè)辦公、財務(wù)管理、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)器出租、服務(wù)器托管、進(jìn)銷存管理、工業(yè)控制，儀表數(shù)據(jù)采集與測控，人工智能等多種商業(yè)領(lǐng)域。公司本著“采用先進(jìn)技術(shù)和平臺，提供高效、穩(wěn)定的軟件系統(tǒng)”的產(chǎn)品質(zhì)量方針和“一切以用戶為中心”的企業(yè)服務(wù)理念，與您共同推動我國企業(yè)的信息化建設(shè)。
1。2 企業(yè)現(xiàn)狀
一個沒有優(yōu)秀民族文化的民族，不能自強(qiáng)于世界民族之林；同樣，一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)也不能自強(qiáng)于市場競爭之中。天一軟件科技有限公司將稟承“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，創(chuàng)建獨具特色的國際化IT企業(yè)文化，借鑒中外軟件企業(yè)的成功經(jīng)驗，與國內(nèi)外友商精誠合作，緊趨世界信息技術(shù)發(fā)展潮流，致力于民族軟件業(yè)的騰飛，向著成為中國一流的國際化IT企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)！為了實現(xiàn)“讓客戶盡情享受信息新生活”的企業(yè)使命，天一軟件著力進(jìn)行業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)不斷地向廣大客戶推出科學(xué)、適用的業(yè)務(wù)，較好地打造了業(yè)務(wù)品牌形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，理念先進(jìn)、功能完善的天一綜合短信系統(tǒng)系列產(chǎn)品，天一商務(wù)領(lǐng)航平臺、天一統(tǒng)一充值平臺等系統(tǒng)逐漸深入客戶的實際應(yīng)用，提升客戶感知的進(jìn)程沒有終點，福富軟件以創(chuàng)新的精神推出業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶的追求永無止境。
天一軟件強(qiáng)調(diào)以人為本，認(rèn)為對員工的投資是最重要的投資，通過對員工的培訓(xùn)提高員工的技術(shù)能力，并在平時通過多個方面讓員工隨時隨刻感受到盛鴻這個大家庭的溫馨、友愛。
創(chuàng)新是一種積累。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們的鄰國日本戰(zhàn)后一片狼籍，但是憑著“每天PDCA，每天進(jìn)步1%”的精神，一點一滴的創(chuàng)新，終于成就了一個科技和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。創(chuàng)新不是海市蜃樓，她就在我們身邊，偉大的創(chuàng)新也許當(dāng)初只是一個看似很傻的念頭，但如果當(dāng)初沒有人插上翅膀想飛卻飛不起來，有怎么會有今天的飛機(jī)呢公司將創(chuàng)新理念運(yùn)用在公司的發(fā)展，項目的開發(fā)當(dāng)中。天一當(dāng)前的創(chuàng)新重點在于業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，提倡大膽創(chuàng)新，不怕失敗，“莫以善小而不為”，從工作中的每個細(xì)節(jié)入手，從一點一滴做起，讓創(chuàng)新逐漸成為習(xí)慣。
2 實習(xí)過程
最為一個軟件開發(fā)技術(shù)公司，不同于一般的那種嚴(yán)肅的氣氛，天一中給人的感覺是比較的寬松，公司的人情味也比較濃。對于我們這一批參加暑期社會實踐短期活動的在校學(xué)生，也都按照一般公司的標(biāo)準(zhǔn)要求我們，當(dāng)然在這期間對我們的待遇，如：伙食、上下班的班車接送、業(yè)余文體活動等，也對我們一視同仁，這也是我們真正的體驗該公司的生活工作提供了不小的幫助。
這種氣氛，加上先前進(jìn)入公司的師兄師姐，以及其他的熱心的老員工的幫助，使我們幾個很快的融入了這個公司中，在工作中更好的與周圍的同事的進(jìn)行交流、合作；在工作之余我們也參加了公司組織的'一些文體活動，如羽毛球、卡拉OK等。
2。1環(huán)境適應(yīng)
這次的社會實踐活動，每個人都有一個很明確的任務(wù)，所以意味著我們不可能如以往的簡單的了解一些企業(yè)文化，簡單的學(xué)學(xué)新的知識就可以了，我們的這一個多月必將是一個繁忙的一個星期，也必將是一個充實的，進(jìn)步的一個星期。下面介紹的是我們在公司的生活與工作中所遇到的一些困難，還有我們一般的生活工作時間安排以及具體的工程開發(fā)內(nèi)容�？朔щy，養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣�；诟鞣矫娴脑颍m然在去之前我們做了比較充足的準(zhǔn)備，但還是遇到了一些困難，例如工程階段比較繁多，但時間又比較的短。
由于我們可算是第一次正式的參與企業(yè)的開發(fā)，在經(jīng)驗、知識上必然有所欠缺，所以在開始階段我們主要都是了解項目的背景知識，進(jìn)一步學(xué)習(xí)基本的一些項目原理等。而后要進(jìn)行設(shè)計工作，然后才是真正的工程開發(fā)過程，還有調(diào)試過程。再由于我們只是短期的社會實踐工作，為了所做的工作在以后能真正為人所用，我們在走之前還要留下完善的相關(guān)文檔。短短的一個星期，要分成這么多的階段，而任務(wù)就擺在那，每一階段的時間可想而知是多么的寶貴。
由于時間比較的緊。在這段時間我們既要看文檔、又要搞設(shè)計，既要編程序，又要測試，還要編寫整理對應(yīng)文檔。所以有時是每天中午都沒得休息趕著的干，下午下了班，別人都回去了，我們還在那兒加班，一直到晚上9點多，才坐上公交車花一個小時回住處休息。大家常常是坐在車上就睡著了。
另一方面，由于公司沒有給我們解決住宿問題，我們剛開始是在在公司同學(xué)的幫助下在體育場附近找的一個地方住著，后來又找了個地方，但還是在那一塊。雖然是坐在公司的班車上班，但由于是班車的第一站，很早就要上車，每天6：30就得起床。而在公司中午1：00上班，原來在學(xué)校的午睡習(xí)慣也只能去掉了，所以為了保持上班時有旺盛的精力，我們一改在校晚睡得習(xí)慣，每天晚上回去10：30就會睡覺。這樣的一堅持就是一個星期，雖然是苦了一點，但我想這也無形中讓我們培養(yǎng)了一個良好的作息習(xí)慣。
而在這一個多月中，我們基本做到按照公司正式員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，跟他們一樣的上班時間，遵守一樣的規(guī)章制度，保持旺盛的工作動力。一般是每天工作7個半小時，從8：45—12：00和13：00—17：15。當(dāng)然有時候為了趕進(jìn)度我們會在晚上或周末加一下班，而在相對比較輕松的階段，特別的是在初期時，我們也會在工作中，找機(jī)會多學(xué)一些相關(guān)的知識。
2。2具體的工程開發(fā)內(nèi)容
由于我們四個人分別的加入了三個不同的項目開發(fā)小組，以下是他們對于這次工作的一個小小的總結(jié)：
我們于今年暑假去天一軟件進(jìn)行社會實踐，所做的項目為ST（系統(tǒng)測試）部門的MR（Modify Request）系統(tǒng)，MR系統(tǒng)為ST部門的最常用軟件，是進(jìn)行軟件測試的必備工具，由于原有的工具已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的要求，我們將利用更新的技術(shù)，基于新的需求分析，重新編寫該應(yīng)用軟件，該軟件采用流行的Web_Browser的結(jié)構(gòu)，利用ASP+SQL Server來實現(xiàn)整個系統(tǒng)，整個開發(fā)過程完全采用現(xiàn)代軟件工程的方法來監(jiān)控整個軟件的質(zhì)量。第一步的需求分析由朗訊公司提出，并做出了相應(yīng)的Tier2文檔。第二步的系統(tǒng)設(shè)計和數(shù)據(jù)庫建模由我和另一位同學(xué)完成及相應(yīng)的Tier3，其中經(jīng)歷了數(shù)次反復(fù)和review最終得到了一個完整的Tier3文檔，第三步為coding，由于有前兩步的基礎(chǔ)，此步驟得以很快的完成。最后的軟件通過了ST部門的專門測試，最終得到了部門經(jīng)理的好評。
通過這一次社會實踐，使我們在課堂上學(xué)習(xí)到的抽象的軟件工程的理論有了一次實踐的機(jī)會，經(jīng)歷了正規(guī)的軟件過程，而且給了我們一次難得的與人合作的機(jī)會，相信這一切對我們將來從事大型軟件開發(fā)都將是難得的財富。
TMS（Task Management System）項目管理系統(tǒng)
這個系統(tǒng)是由同事獨立完成的，以下是他對于這次作的一個小小的總結(jié)：
暑假期間，我到了天一軟件科技有限公司實習(xí)，在軟件部（SW部門）負(fù)責(zé)基于web的項目管理系統(tǒng)的開發(fā)工作，即TMS（Task Management System）。
開發(fā)這個系統(tǒng)的目的是為了管理天一軟件公司SW部門現(xiàn)在正在開發(fā)的發(fā)展情況，以方便管理者和項目的參與者之間的協(xié)調(diào)。開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)該能夠跟蹤項目的最新進(jìn)展情況。
在這個系統(tǒng)里，最上層的對象是項目，下面分成若干子項目：子項目下又分成若干Task（任務(wù)）（Project—Sub_Project—Task）這樣的層次結(jié)構(gòu)。對應(yīng)于項目（Project）有項目主管PM（Project Manager），對應(yīng)于子項目，有Team Leader；對應(yīng)于任務(wù)，有Task Owner、Task Member、Task
Reviewer。PM負(fù)責(zé)添加、修改項目和子項目，以及添加上面所述的他以下的任何角色。上面的角色能加下面的角色，而下面的角色不能加上面的角色。TeamLeader負(fù)責(zé)子項目的管理（添加，修改，等等）。TaskOwner負(fù)責(zé)自己的一個或多個Task，定時向PM作報告（通過程序設(shè)置的時間發(fā)送定制的Email）當(dāng)一個Task完成后，PM檢查，確認(rèn)后就結(jié)束此一Task并向所有的人（SW部門的人）發(fā)程序定制的郵件。當(dāng)所有Task，Sub_Project都完成或部分、全部被取消后，整個項目就結(jié)束了。
整個系統(tǒng)用Web形式顯示和使用。采用Active Server Pages即所謂ASP技術(shù)。數(shù)據(jù)庫采用Oracle數(shù)據(jù)庫，采用OLE連接遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫（TMS和數(shù)據(jù)庫不在同一臺機(jī)器上）。
雖然實踐的時間比較的短暫，但我還是有了不小的收獲，最大的收獲是了解了一些軟 件開發(fā)的程序化生產(chǎn)過程。還有就是能有機(jī)會向SW部門的職員的一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神學(xué)習(xí)。相信這些都將給我以后的學(xué)習(xí)和工作帶來不小的幫助。
呼叫中心項目關(guān)于電話銀行的開發(fā)公作前面已經(jīng)提到過呼叫中心CALLCENTER解決方案是天一軟件作為該公司新的經(jīng)濟(jì)增長點來開發(fā)的，文書解決方案適于針對不同的需求在上面開發(fā)一步的CTL應(yīng)用，就如民 航語音電子系統(tǒng)、電子股票交易系統(tǒng)等，電話銀行地其中一個可能的應(yīng)用，也是公司在該解決方案上正在開發(fā)的第一個系統(tǒng)，而我本人則就是參加這個項目的工作。介紹如下：
電話銀行系統(tǒng)的目標(biāo)是提供銀行的基本業(yè)務(wù)處理功能，其服務(wù)形式可發(fā)是自動語音或人工坐席。電話銀行系統(tǒng)的主要功能包括賬戶查詢、賬戶轉(zhuǎn)賬，、客戶信息服務(wù)及客戶投訴四大部分，我在該項目的具體工作就是，參與初期的需求分析以設(shè)計的討論，提出一些建議，并在后面負(fù)責(zé)其中一個數(shù)據(jù)應(yīng)用網(wǎng)的設(shè)計、開發(fā)以及調(diào)試。
該數(shù)據(jù)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)主要用來與電話銀行系統(tǒng)以外的數(shù)據(jù)源進(jìn)行通信，用于向電話銀行系統(tǒng)屏蔽外界的數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)，如存放格式、存放地點、版本等。應(yīng)用網(wǎng)關(guān)有以下的接口，如與電話銀行系統(tǒng)的TCP/IP通信接口及DCOM維護(hù)管理接口，還有與外界數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)接口。針對于電話銀行的這個應(yīng)用網(wǎng)關(guān)的開發(fā)的主要工作由以下幾部分組成：
a。 根據(jù)電話銀行IVR流程的具體需求，和IVR協(xié)商確定IVR數(shù)據(jù)請求以及返回的接口，建立與數(shù)據(jù)庫的連接，并且根據(jù)和IVR的數(shù)據(jù)接口編寫具體的數(shù)據(jù)應(yīng)用流程。
b。 應(yīng)用維護(hù)管理接口進(jìn)行應(yīng)用網(wǎng)關(guān)與網(wǎng)關(guān)服務(wù)器的連接、注冊工作，并實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器對應(yīng)用網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程操作中的一些方法。
c。 應(yīng)用TCP/IP通信接口，在應(yīng)用網(wǎng)關(guān)上實現(xiàn)IVR經(jīng)由網(wǎng)關(guān)服務(wù)器的數(shù)據(jù)請求的處理。
d。 修改完善操作界面并編寫《應(yīng)用網(wǎng)關(guān)用戶操作說明書》。
這些工作主要涉及到數(shù)據(jù)庫的遠(yuǎn)程操作、微軟的COM/DCOM通信機(jī)制還有TCP/IP通信原理，所以說這一次的工作不僅給了我深入了解一個大型軟件開發(fā)企業(yè)的機(jī)會，也給了我一個很大的鍛煉學(xué)習(xí)提高的機(jī)會。
3 總結(jié)
3。1 學(xué)習(xí)所得
如今一個星期的天一軟件科技有限公司社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，從這次活動的成果上來看，還是比較成功的。辛勤的工作換來的是累累的碩果，不管是對于企業(yè)、 學(xué)校，還是我們自己。
首先我們幾個人在較短的時間內(nèi)，克服各種困難，從最初的閱讀文檔，設(shè)計、開發(fā)，到最后的調(diào)試，完善，我們都按質(zhì)按量的完成了，完成預(yù)定的工程開發(fā)任務(wù)，通過了公司相應(yīng)項目小組的驗收，也得到了他們的一致好評，實現(xiàn)了最初為企業(yè)作實際共享的目標(biāo)。
其次在這個過程中，我們也通過了深入的調(diào)查、討論，以對一個大型軟件開發(fā)企業(yè)的結(jié)構(gòu)、管理、文化、氣氛有了比較詳細(xì)的了解。而通過我們在公司中的工作上的良好表現(xiàn)，還有生活中與公司員工的交流，我們也在他們面前展現(xiàn)了了一個積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新形象，起到了加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)雙向交流的作用。
再有的一點就是，通過這次活動，讓我們理論聯(lián)系實際，在軟件工程的開發(fā)過程、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)、分布式計算等工程實踐經(jīng)驗上有了很大的提高。在公司中也培養(yǎng)了初步的大型項目合作開發(fā)經(jīng)驗，這一些都很好的增強(qiáng)了我們的個人的能力和并提高了自身的素質(zhì)。
3。2經(jīng)驗教訓(xùn)
類似的以上的收獲還有很多很多，但在活動結(jié)束的這個時候，仔細(xì)考慮一下，還是有一些地經(jīng)驗教訓(xùn)的。
例如在活動中我們能感覺得到，很多的工作經(jīng)驗，開發(fā)的知識我們了解的還是不夠充分，致使我們在開發(fā)初期要發(fā)費(fèi)較多的時間用于入門。但有一點感覺就是，我們在學(xué)校所學(xué)的一些基本知識還是比較有用的，例如網(wǎng)絡(luò)通信砂理，數(shù)據(jù)庫基本原理等，正是這些基礎(chǔ)知識使我們在缺少工程經(jīng)驗的情況下還能盡快入手，后來趕上。
針對我們學(xué)校部分學(xué)生普遍基礎(chǔ)理論知識較多，工程經(jīng)驗不足的現(xiàn)象，我們同學(xué)大可以去掉以往羞于參與工程，怕在別人前認(rèn)短的心態(tài)，因為北京郵電大學(xué)學(xué)生在通信理論方面的基礎(chǔ)知識還是比較豐富的，有了這一些知識，我們一般在工程面前還是能很快入手的，而為了更好的進(jìn)行開發(fā)，我們也應(yīng)該在校期間就多進(jìn)行一些工程方面的鍛煉，培養(yǎng)實際動手能力。
我想象這樣一此讓同學(xué)接觸社會，培養(yǎng)實際動手能力的活動真的很不錯，也是同學(xué)們所歡迎的，當(dāng)然把這樣的活動辦好需要學(xué)校的老師和同學(xué)們共同努力。也希望，這樣的活動能不斷地繼續(xù)下去，并發(fā)展壯大。
3。3感謝
雖就短短的一個星期，但我想這一份經(jīng)歷必將會為我們將來進(jìn)入社會打下一個良好的基礎(chǔ)，不管是在以后的就業(yè)指導(dǎo)上、還是在工作生活為人上，我們都擁有了一筆寶貴的財富。
所以在最后我想我們應(yīng)當(dāng)感謝為我們提供這次活動機(jī)會、還有在此過程中熱心幫助我們的學(xué)校學(xué)生工作部，學(xué)校團(tuán)委，研究生團(tuán)委的老師們，另外還要感謝天一軟件科技有限公司及其中的員工們。
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