大學生暑期實習總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的大學生暑期實習總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

　　大學生暑期實習總結(jié) 篇1

　　在IT行業(yè)高速發(fā)展的今天，軟件開發(fā)技術(shù)更是日新月異，殘酷和激烈的競爭，使得IT企業(yè)對自己員工素質(zhì)及企業(yè)文化水平要求也越來越高。而還在安逸的“象牙塔”里求學的我們卻對IT行業(yè)的工作流程、企業(yè)文化和員工素質(zhì)了解得還不夠清楚，對當今IT行業(yè)的發(fā)展形式、發(fā)展速度、技術(shù)更新以及就業(yè)情況和趨勢缺乏深刻的認識。面對競爭日益激烈的IT市場，我們應往哪個方向去發(fā)展、去努力，我們應怎樣提高和完善自己才能備受IT企業(yè)的青睞。我們數(shù)學專業(yè)一個就業(yè)方向就是IT行業(yè)，我對此也很感興趣，為此，我決定這個寒假朝這個方向進行社會實踐。利用假期，我進入上海聞泰電子科技有限公司進行了職場實習活動，以此來了解這個行業(yè)的工作流程，發(fā)展前景及其具體情況。

　　上海聞泰電子科技有限公司介紹：

　　上海聞泰電子科技有限公司成立于20xx年，由上海研發(fā)中心、西安研發(fā)中心、深圳運營中心、嘉興生產(chǎn)中心組成，是目前中國最大手機設計企業(yè)，也是中國第一家由IDH成功發(fā)展為集手機設計制造于一體的ODM企業(yè)。致力于為客戶提供涵蓋從2G到4G的GSM、CDMA、EDGE、TD—SCDMA、EVDO等全系列手持設備、物聯(lián)網(wǎng)服務和無線終端互聯(lián)網(wǎng)服務。 實踐反饋

　　1專業(yè)學習要求

　　1、企業(yè)對于專業(yè)基礎知識的要求非常高，例如對于CC++與JAVA這些語言的基本功要求，對于數(shù)據(jù)庫各種結(jié)構(gòu)、應用、優(yōu)化的要求，對基本編程思想的掌握等等這些很基礎的東西企業(yè)最為看重。所以我們在學習時一定要摒棄好高騖遠的思想，只學習最新的一些技術(shù)，更要注重專業(yè)基礎知識的學習，尤其在大一、大二階段，對基本編程思想、編程語言的應用一定要達到隨心所欲的地步，這樣可以為我們在大三、大四的專業(yè)能力升華提供足夠的助力，為我們盡快融為公司的團隊中提供有力保證，因為只有你在這些最重要的基礎問題上沒有偏差，學習更高深的技術(shù)才不會走彎路。

　　2、公司很看重一個人的項目經(jīng)歷，也就是看看這個人是否有足夠的動手能力。公司最終效益的取得不是通過說出來的，而是通過一個個項目做出來的，所以在大學時有自己的項目的同學更容易被一些好的公司錄取。以我們院為例，我們院擁有三個實驗室都是很好的資源，作為低年級同學應該主動加入這些團隊，鍛煉自己的動手能力，這樣在高年級時就可以做出自己的項目，增加自己對于這個行業(yè)的興趣和信心，這樣良性循環(huán)，可以是我們的專業(yè)水平持續(xù)提高，等到我們就業(yè)時就可以選到自己理想的公司。

　　3、知識的廣度和深度同等重要，我們在學好專業(yè)基礎知識的同時一定要加強自己的專業(yè)知識拓展度，我們可以訂閱諸如《程序員》等雜志，也可以到圖書館中閱讀一些自己感興趣的書籍，了解當今專業(yè)的發(fā)展方向，這樣等我們工作時在接觸這些時就不會感到過分的茫然和陌生。

　　2 外語學習要求

　　英語學習

　　英語的重要程度毋庸置疑，世界上90%的信息是用英語編寫的，在某種程度上來講它

　　比專業(yè)知識還要重要。讓我們試想一下，如果我們英語非常好，那我們就擁有一個比其他人大很多倍的資源庫，我們可以用英文檢索我們需要的信息。的確，現(xiàn)在不用說是外企，就是國內(nèi)公司也有很多文件都是英文的，公司的操作系統(tǒng)、軟件全是英文的，要求員工用英文收發(fā)郵件，如果英文不好如何能進入這些待遇、環(huán)境都很好的公司吶�，F(xiàn)實的來說，很多外企和大型公司都要求英語6級，所以我認為在大學期間一定要好好學習英語，爭取把6級過了，這樣我們不但可以進入這些公司，還可以在公司中謀得更好的發(fā)展機會。

　　3 大學生涯整體建議

　　每一個人在進入大學時都會感到一陣的新鮮，然后就是茫然，接著很多人選擇了墮落，而成功者也就是在這個時候找到了自己道路的。所以進入大學后我們就要盡快做好自己的大學生涯規(guī)劃，然后按照這個方向定下自己每個階段目標，

　　每一個學期我要做什么，鍛煉自己什么，提高自己的那個方面，一步一步朝自己最初規(guī)劃的目標前進。這一個總目標不要太高也不要太低，是自己跳起來可以夠得到的。這樣在我們畢業(yè)的時候我們一定不會后悔自己的大學生活，因為自己是真真正正的朝自己目標前進的，會很充實很有成就感。而也就是在這不知不覺間你已經(jīng)領先很多人一大步了。 實踐心得：

　　通過這次實踐活動，我對現(xiàn)在的自己有了更深層的了解，更是對自己不足之處的發(fā)現(xiàn)，同時也對現(xiàn)在的社會，公司有了進一步直觀的了解，這些都是在平時的生活學習中所不能實現(xiàn)的，在這次實踐中有許多心得想法與感悟就想在此做個總結(jié)，以供同學之間交流時不至于理不出頭緒。

　　首先就是對于自己以后的工作以及工作環(huán)境的一個直觀的認識與了解，在以前對于之后的工作等等都是構(gòu)建于老師的描述以及自己那一點小小的幻想，而在這次實踐過后，我有了一個直觀的認識，其實做我們這行的，并不像我以前想象的那樣輕松自在，每天就呆在電腦面前玩玩，到月底拿薪酬就OK了。在這次的實踐中，發(fā)現(xiàn)公司的員工大多數(shù)都是坐在坐在電腦面前忙著自己的工作，員工之間直接的交流真的很少很少，因為大家都很忙，貌似除了在項目需要交流的時候大家好像都互不相識一樣，自己做著自己的事情，但是大家已經(jīng)很習慣這種狀態(tài)，這種環(huán)境，而且大多數(shù)人臉上透露出幾分快感，我想，一方面是大家熱愛著自己的工作，另一方面大家對于自己還是多多少少有那么點成就感的，畢竟每行代碼都是出于自己的手，多少會感到滿足。第二點我想說下的就是公司的高層人員，在接觸過程中，發(fā)現(xiàn)了這么多公司的高層人員的一個共同之處：機智幽默，說話言簡意賅，談話時面帶微笑，表現(xiàn)出良好的個人修養(yǎng)與素質(zhì)，他們?yōu)槲覀冊谛４髮W生樹立了優(yōu)秀的榜樣。這些都是他們表現(xiàn)出來的，而我自身還存在很多不足的地方，他們身上流露出的名叫氣質(zhì)的東西，真的是非常的值得我們?nèi)ビ^摩學習的，我覺得，要成為像他們那樣的成功者，首先我們想的不是自己的個性，而是那些成功者身上所有的我們身上沒有的，成功所必不可少的氣質(zhì)與其他東西，而只有在我們在完成了這必不可少的學習過后再完善自己那份專屬的氣質(zhì)，那樣才能構(gòu)成我們的成功，而在我們成長的路上，過分的去追求一些不切實際的東西，必然會阻礙我們自身的發(fā)展。第三點我想談談的就是公司的架構(gòu)和組成問題，談到這個問題，我想先談的就是現(xiàn)在的軟件人才大量欠缺的問題，雖然每年的軟件每年都能畢業(yè)很多人，但是這些人里面的人

　　才有幾個，答案是很少很少，這就是公司高層對于當前的軟件行業(yè)的看法，以及對于我們很多大學生的看法，一方面，有些大學生在大學的學習中復制了初高中時的學習方法，死記硬背，生搬硬套，不懂變通，沒有自己的想法，沒有自己的思考，準確的說就像是一部機器，缺少思考，或者說是缺少思考的習慣，他們就是說什么做什么，不滿足公司需求。另一方面，同樣的，存在這樣的一部分人，自己有自己的想法，有自己的思考，但是缺少實際的動手能力不足也是阻礙這種人才發(fā)展的問題。從這番看法中，我猛然驚醒，我現(xiàn)在都進入大三了，自己的動手能力確實存在很大的欠缺，在接下來的學習生活中，我必須輔以加倍的努力去彌補了。我認為當今社會是一個競爭激烈的社會，而我們大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎�，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，才能在這競爭中存活，才能在千軍萬馬中找到自己的那座獨木橋，成為一個對社會還能有點貢獻的人。

　　大學生暑期實習總結(jié) 篇2

　　還記得上學期的最后一次例會作總結(jié)時，我一直重復的一個詞就是——感謝�，F(xiàn)在，經(jīng)過兩周的實習，我首先要說的也是感謝：感謝小芳姐和學姐們給我這次來到xx日報文教部實習的機會；感謝實習期間主任、小芳姐、麗霞姐還有小伙伴們的教導和照顧；也感謝自己的堅持，能夠在xx日報大學生記者團、xx日報收獲這么多…

　　實習進行時 第一周：模仿 學習

　　我之前從沒有過任何實習經(jīng)歷，所以這次來xx日報實習成了我人生的第一次實習經(jīng)歷。面對第一次，難免緊張。實習第一天，坐錯了電梯，對于一個路癡來說十分艱辛的找到位于9樓的文教部，來早了許多，等到吳xx姐姐來開門，走進辦公室，“實習終于開始了！”

　　開始幾日，每天早上去取報紙、燒水、打掃一下，然后開始坐在桌前認真的看報紙，也是第一次那么一字一字仔仔細細地讀xx日報，現(xiàn)在也是終于養(yǎng)成了和學長學姐們一樣的習慣——早上起來“手機開機-xx新聞網(wǎng)-xx日報”。那時，先來的小伙伴已經(jīng)有了任務，我雖沒有但不覺失望，因為我知道我的經(jīng)驗還不夠，要學習的還有很多。每天看報，熟悉各種新聞稿件的段落結(jié)構(gòu)、語言文字，我覺得對之后真正自己寫稿時打下了堅實的基礎。

　　主任交給我和葛宇一個微倡議，關于車輛行駛時不禮讓行人的現(xiàn)象。這是我的第一個任務，很興奮，但是困難和挑戰(zhàn)也就來了。我們做了一些準備后就到街頭采訪，可以說很大部分的人不愿意接受我們采訪，一些慈祥可愛的爺爺奶奶到是很喜歡跟我們聊，對這個現(xiàn)象也有很多抱怨，但是奈何他們就是說不清想法，我們也是無從下筆。后來我們把記錄本子收起來，不說是xx日報說我們是大學生來做調(diào)查，效果反而更好一些。那天，我們在從報社一路走一路采訪，一直走到火車站那邊，印象中那天是xx最熱的一天，溫度已經(jīng)超過了35℃，回到家里皮膚已經(jīng)被曬得發(fā)紅，但是心情卻特別好，感覺實實在在的體會到了記者的辛苦。

　　周六趕上郁可唯、張xx、張xxxx拉票會，第一次采訪藝人也是蠻興奮的。記者聯(lián)訪時間在活動之前，早早趕到，然后到采訪房間等待，當時想著能當個娛樂記者好像也不錯。采訪開始，三位藝人一個接一個的來，有一個主持人會先和藝人聊，這時就會發(fā)現(xiàn)很多有用的信息，所以抓緊時間記下來。然后是自由提問，不知什么原因，基本沒有人提問，可能是之前的信息已經(jīng)足夠了或是藝人的知名度的原因吧。之后享受了xx日報記者的福利，坐在前排觀看了整場活動，第一周的實習也就心滿意足的結(jié)束了。

　　實習進行時 第二周：實戰(zhàn) 發(fā)稿

　　第一周在輕松愉快中結(jié)束，沒發(fā)過一篇稿子，但是還是收獲滿滿。實習的第二周，熟悉環(huán)境后本應更輕松，但忽然更忙碌了。周一到了報社，看見了好久不見的小芳姐，然后就接到任務寫作家森林的活動預告。之前在記者團的時候這種稿件很多，但是因為學校離得很遠，所以沒有機會去采訪寫稿，所以又是一個第一次。但是，根據(jù)小芳姐給的材料還有之前看的報紙的類似文章，還是搞定了。下午又是第一次和小芳姐出去采訪，是市教育局和阿里巴巴合作的活動，通過給的新聞通稿還有小芳姐畫得重點也順利完成了。第二天，這兩篇新聞就見報了，在報紙上看見自己的名字的感覺是那么的特別，非常興奮。

　　后來，小芳姐在微信群里面給我們幾個實習的學生發(fā)了一版倒頭題參加短消息競賽的新聞稿《一位出租車司機和三部手機的故事》，講得是普普通通的一件小事，但是卻折射出很多東西，這篇文章在很多期的報紙上都有后續(xù)報道和讀者的討論，反響很大�！靶侣劸褪侵v故事，將故事講得動聽有意義”小芳姐告訴我們。

　　后來幾天寫了幾篇稿子，對于我來時很多都是第一次接觸的范圍，但是我一遍遍的翻博客、翻報紙，看之前的人怎么寫，學習結(jié)構(gòu)，然后加入自己的內(nèi)容。麗霞姐交給我的采“血尿”的稿子，絕對是個挑戰(zhàn)，因為對于這種專業(yè)的東西了解的很少。麗霞姐說“先要自己弄明白”。所以采訪之前，百度百科上的內(nèi)容看了幾遍，又看了幾篇論文，總算是弄明白了，然后想好稿子的結(jié)構(gòu)，將需要填補的空白設置好問題，整理好。第二天采訪了專家，過于緊張忘記了錄音，采訪過程中由于無知專家也顯得很無奈，但是不論怎么說我還是一點點的問直到問明白，最后憑記憶把稿子完成了。麗霞姐對于稿子沒有批評也沒有表揚，但對于我是又完成了一個挑戰(zhàn)。作家森林的稿子，主任小小的考驗了我一下，完成后主任評價“基本達到要求，是我想要的東西”，對于我簡直是莫大的鼓勵和肯定。就像小芳姐說的“不會寫，寫不好都沒事，以后再遇上這樣的事知道怎么下手就行�！敝苣└�著麗霞姐聽了一個感覺很高端的美容會議，下午采訪了黃菡，實習結(jié)束。

　　總結(jié)一下，整個實習就是伴隨著我的許許多多的“第一次”，在這一個個“第一次”變成“第幾次”的時候，就是我的成長與進步。最后還是要感謝能有這次實習的機會，雖然我不是新聞專業(yè)，但是這次實習經(jīng)歷以及在xx日報大學生記者團的經(jīng)歷都開闊了我的眼界、提升了我的能力，讓我收獲很多。

　　大學生暑期實習總結(jié) 篇3

　　首先，感謝秦老師對這次暑期實習的大力倡導和支持，感謝S公司給我的這次實習機會，感謝S公司人力資源部的所有同事在這段時間里給我的幫助和指導，也感謝所有對我的實習工作支持的公司其他部門的同事。

　　這段時間的實習，我感受頗多。有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本學來的東西，終究是要經(jīng)過實踐的，實踐才是檢驗真理的標準。

　　記得剛進S公司的那幾天，感覺一切都是陌生和全新的。大批的生產(chǎn)工人，流水線生產(chǎn)車間，繁雜的各項事務等等。企業(yè)不是學校，這是一個可以把知識轉(zhuǎn)化為社會財富的“夢工廠”。在最初的幾天里，復印機不會使用，工作流程不清楚，接聽電話不知道如何回答，員工反映的問題也不能及時解決，一切都是從零開始，然后就是不斷的請教和問，拿不定的就去找部門的同事確認。這段時間所做的事情雖小，但事無巨細，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因為，自己的每一個行為每一句話都關系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個電話或接待一個來公司面試的應聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點做的不好或者不夠到位都有可能對公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個人的事情。

　　通過這段時間的親身體驗，感覺到實際的東西與學校學得的書本知識差距還是很大的，理論與實際的結(jié)合是需要磨練的。可能書本上有些知識是滯后的，因為現(xiàn)實生活工作最接近實際，且隨著信息化、網(wǎng)絡化、知識型社會的不斷進步和快速發(fā)展，書本知識的反應和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書本上學的東西在一定程度上又是超前的，因為現(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學來的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國的起步是比較晚的。而現(xiàn)實中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以，如何正視現(xiàn)實，如何適應企業(yè)的實情和文化，在實習過程中都是比較重要的。

　　（一）實習收獲

　　1、服務意識的提高

　　對于飯店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是其核心競爭力之一，是它的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為飯店樹立良好的品牌和形象。通過飯店的學習和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人保持微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

　　2、服務水平的提高

　　經(jīng)過了半個多月的實習，使我們對飯店的基本業(yè)務和操作有了一定地了解。禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，飯店更加如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理、不能辦到，也應該要用委婉的語氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。

　　（二）實習體會

　　1、實習才剛剛開始

　　實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是以掙得薪酬為目標，而是時刻以一個中學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人。僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務行業(yè)內(nèi)就業(yè)，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。

　　2、實習是一個接觸社會的過程

　　通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織構(gòu)架和業(yè)務經(jīng)營，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

　　3、實習與未來的就業(yè)

　　實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。

　　感謝學校和實習單位給了我這次實習的機會，這次實習給了我一個鍛煉的機會，讓我開闊了眼界。以后我會繼續(xù)努力，繼續(xù)學習，豐富知識，提高自己的綜合能力。

　　大學生暑期實習總結(jié) 篇4

　　在一個學期將要結(jié)束的時候，沒想到金工實習突然來到了，而兩個星期之后，它又悄悄地走了，它來的那么匆匆，走的又是那么慌忙，當我們剛好適應的時候，正常的學習和即將來到的考試又將擺到我們面前。時光雖短，回憶卻無窮。在這10天的歲月里，灑過多少汗水，有過多少成功和失敗，又得到了什么，所有這些在我們的人生當中占據(jù)了不輕的分量。在我們需要幫助的時候，同學毫不猶豫地伸出了援助之手，這是寶貴的友情和團結(jié)精神，讓我們感受到了集體的溫暖。

　　當我們興致勃勃進入金工實習第一天的時候，我們感受到了巨大的壓力，早上上完安全教育課后，馬上投入戰(zhàn)斗�？吹綄嵙暿依锏你Q工工具，我們嚇了一大跳，居然要干體力活。當老師給我們示范完之后，接下來就看我們的模仿和實踐能力了，大家都忙的不亦樂乎，有的一臉怨氣，有的充滿自信，而我屬于前一種。畢竟很久沒干過體力活了，人也變得懶惰了，干了不到20分鐘，都已經(jīng)汗流浹背了，再干已經(jīng)沒什么體力了，這時候滿腦子都想著要有水喝多好啊，可惜只能想想，不能付諸實現(xiàn)。就在上午快要下班的時候，我還沒切割完那鐵棒，這將意味著什么？今天很難完成任務。心里想著：“哎！管它呢，下午再說吧�！闭娴搅讼挛纾�我開始對自己的能力感到懷疑，連女同學都切完了，我還在慢慢吞吞的切割，這時候我多么希望那鐵棒早點斷開，當時我人生的愿望就是這個�？上�天公就是不作美，人生遇到了很大的麻煩，鋼鋸換了一把又一把，就是不見成效。好在同學們伸出了援助之手，我才通過了第一關，后面的程序就很簡單了，似乎都迎刃而解了。

　　俗話說好的開始是成功的一半。我不知道這接下來的9天難過的日子該怎么熬。但據(jù)說鉗工是所有金工實習里面最難的一個工種。為此我心里暗自感到慶幸，因為我對未來的日子有了最初的印象和對未來作了最壞的打算。接下來的幾天讓我們感受到了機械化到底給人類帶來了多大的方便，因為我們一個人用了一天的時間才做了一個螺母，想想這樣的生產(chǎn)效率如何適應社會的發(fā)展，如何提高人民的生活水平。而在我們后面的車工和銑工實習中，我們感受到了科技給人類帶來了多少實惠，我想沒經(jīng)歷過原始低下生產(chǎn)率的人是不會了解的。我們花了大部分時間在那里等候著機器來完成任務，我們只需操控它們，指導它們需要做什么事。這實在是太舒服了！

　　做完機械化的加工后，又做了幾次電腦實習課，一個是加工中心，一個是數(shù)車。其實都不難，只要按步驟一步一步仔細做，最后總會得到預料中的結(jié)果的，當然除非你的操作出現(xiàn)了問題，那有可能不能得到想要的結(jié)果。這次上機實習又考驗了我們的耐心和細心能力。當然，這對我們來說算是最輕松的實習了。

　　一個星期后，休息了兩天，又回到了金工實習生活里面。第一天比較容易過關，是數(shù)銑，我作了一個手機殼，感覺挺有成就感的。接下來的日子可不好過了，什么電火花啊，什么電焊氣焊啊，聽到這些就有點恐怖，甚至手腳發(fā)軟，四肢無力。事實上也不是想象中的那么恐怖，只要你按照老師介紹的方法去操作應該沒什么大問題，我們只作了半天的電火花實習，實際上全是機械化，不用怎么動手的，與想象中的偏離很遠。事實上，我為了金工實習還特意買了一付平光眼鏡，結(jié)果只派上用場一次，那就是在那最危險的電焊和氣焊里面。雖然我們基本上是很安全的，但有勇氣去操作那些修理工要做的事，這本身就已經(jīng)是成功了。雖然在氣焊中我還受了一點點小傷，但也無妨大事。在氣焊中有很多同學在操作過程中發(fā)生過爆鳴。有的甚至成了爆鳴專家，有的宿舍成了專門生產(chǎn)爆鳴宿舍。這些爆鳴聲至今都讓我們心有余悸，不過還好，我想這是考驗我們的勇氣和毅力。

　　還有一個最有意義的是化學加工了，因為我們本身就是學這個專業(yè)的，可以說是專業(yè)對口了。我們每個人還作了一個自己創(chuàng)作的或者是自己選材的，反正是自己一手精心策劃的，也許是最有意義的一個工種了。我們從中也學到的許多還沒掌握好的東西，我想這應該讓我們好好的反省反省。

　　終于迎來了金工實習的'最后一天，就剩鑄造了，由于只有半天的時間，老師只是給我們示范了一下做模型的基本過程，然后讓我們自己憑記憶去完成該要做的事情。我的結(jié)果并不好，但也無所謂，畢竟我也掌握了基本操作過程，也算達標。當然這是除了鉗工之外的最耗體力的活了，也是屬于比較原始的生產(chǎn)力。

　　回首短暫而又漫長的金工實習生活，我有一種特殊的說不出的感覺，也許此時無聲勝有聲吧，我相信大家也一定有同感吧！

　　大學生暑期實習總結(jié) 篇5

　　從八月九號開始的實習，去了之后簽了一個三個月的實習協(xié)議（做測試），但是后來我發(fā)現(xiàn)，他們公司主要是用C++。net，C#，而我呢，喜歡JAVA那套，本來計劃說開學了還去的，但是后來覺得實在比較無聊，每天就叫我了解業(yè)務流程，根本沒有機會接觸代碼，那個部長，基本上什么都不問我，我說看完了，然后就給我下一個軟件，根本不和我談談，給我講講什么的，其實我也還不怨她，但是這段時間我做的工作基本上所有人都能會，是不要基礎的，在專業(yè)方面，我沒感到有什么提高，在業(yè)務流程方面確實還是多了一些了解，也許了解業(yè)務流程對以后的發(fā)展有好處，但是現(xiàn)在我沒什么感覺，還有那個辦公室就兩個男的，四個女的，有點不如意，所以我決定做到今天，下周開學了就不去了，周三我就申請了，說課多（這也是事實），然后部長也知道我們大三課多（當時去的時候部長就說那這樣你先來吧，到時開學了看情況）也就同意了，這兩天把辦的手續(xù)就都辦好了。

　　雖說專業(yè)知識沒什么提高，但是還是比較有感觸的，第一個：這段時間上班從早上八點半上班開始，到下午五點半下班，中午休息一個小時，我一直坐著，本身我是個好動的男生，這樣坐著真是有些難受，腿感覺好酸好酸，所以我感覺啊，上學真是一件超級幸福的事情，所以我一定會好好珍惜在大學中剩下的兩年時間。

　　再一個，讓我更加明確的知道我喜歡JAVA，并且是開發(fā)，不喜歡測試，測試一般相對女孩較多，再者，在國內(nèi)測試人員還不是那么的受到重視，所以我要把JAVA那一套，好好的學學，不再反反復復了。

　　就憑這兩點，我覺得至少比我回家要好，回家估計也就玩了，學也學不了多少。

　　看著身邊的同學，知道我在實習，就覺得好像很不錯一樣，但是就我自己卻沒有那種感覺，覺得和他們差不多，比他們走的也不快些，也許是身在其中，覺得沒什么，但是旁人看著卻很好。

　　也許像就業(yè)一樣，進門很難，工作卻不是很難，也許很多牛逼公司的工作很多人都能做，但是有很多人想去，但是招的人有限，所以只能各種考察了，我們?nèi)ヅ嘤柕挠?4人，結(jié)果卻只留下了4個，所以我覺得是進門比較難，真正的做事卻沒有想象的那樣困難，所以，為了能進門，我得繼續(xù)努力！

　　大學生暑期實習總結(jié) 篇6

　　直夢想著有一天可以站上講臺，在高山，我的這個縈繞已久的夢想終于成真了。

　　XX年7月23日，我作為西北師范大學“三農(nóng)”問題研究社心海波濤的一名志愿者和我的15名隊友一起向高山出發(fā)，開始了我們的暑期社會實踐活動——支教。

　　初到高山，看到的是一個遠離外界的小山村，也許因為路的問題，村子里的經(jīng)濟發(fā)展不是很好。到學校一看，也覺得壓力很大，簡陋的教室，殘舊的課桌，沒有操場，有的只是一片長著雜草的地。第二天一早，就開始招生工作，剛開始還擔心學生們的家長會不支持我們的工作，可是沒想到到學生家里去招生的時候，家長們都很熱情，擔心的念頭瞬間打消了，同時也對支教有了更強的信心。

　　招生、清掃學校、分班，上課前的各項準備就緒之后便開始了正式的上課。因為前期培訓的時間較長，教案也都是提前準備好的，上課過程中一切還算順利。還記得第一節(jié)課是給一年級的學生們上體育課，要把那么小的孩子聚集在一起上室外課課真不容易，不過還好，對他們多一些耐心，問題也還不大。

　　作為二年級的班主任，每天和這個班的學生在一起的時間會相對多一些，和他們也越來越親切。14個孩子每個都很可愛，每個都很優(yōu)秀。雖然他們的學習條件不是很好，但他們對學習依然那么認真。印象最深的是班上的一個小女孩，那天早上下雨，她很早就到學校了，我問她幾點起床的，她說5:30就起了。她上學的那條路后來去家訪我走過，從村子里到學校，一路上坡，兩手空空的我都走的氣喘息息，那么小的孩子，下雨天要走那么遠的路上學，很危險，但他們還是來了，他們上學真的不容易。

　　支教過程中，孩子們給我的感動很多，他們的純真可愛，他們的善良無邪，他們對學習的認真與堅持。一幕幕回憶起來，那么遙遠而又那么清晰，摔倒了笑著站起來又因為疼而哭了的文興強，總是喜歡哭但成績卻很好的李秀梅，字寫得比我還好看的李玉芳，把《愛我你就抱抱我》這首兒歌唱得比原唱還好聽的、懂事聰明的包遼珍，上課總喜歡站起來、活波可愛頑皮的李艷強，遲到了而不敢來學校的李小健……想起這些暖暖的畫面，很心疼、很不舍，這一刻，很想念那些孩子。

　　除了來自孩子們的感動，隊友之間的也有著很多有趣的事，在高山我們就是一家人，一起吃飯，一起睡覺，做22個人的飯是一件大工程。大家都會搶著去分擔各項任務，砍柴、劈柴、背水、生火、添柴、洗菜、炒菜、壓面。炒菜是我們最喜歡的一個環(huán)節(jié)，會炒菜的都是大廚，收了很多徒弟教他們做飯，不會炒菜的也都抓住機會學一手。雖然我們吃的菜很簡單，每天都是土豆白菜，但隊友們都說在這吃飯吃的很開心。

　　在高山，下雨對我們而言是一項挑戰(zhàn)，一下雨路就變得泥濘不堪，擔心著滑到，所以走路很小心，可是在看看我們的學生，他們依舊跑著跳著就回家了，不在乎鞋是否臟了，不顧慮是否會摔跤，或許這就是所謂的顧慮少了，束縛也就少了。雖然這么想，但由于摔臟了衣服洗起來不方便，所以我們還是得小心翼翼的用10分鐘去走平時3分鐘的路程。而這泥濘的路也見證者著我們隊員之間的關心，路太滑，我們便相互攙扶著行走，手拉手，緊握出我們這個團隊深深地凝聚力。

　　在整個社會實踐支教過程中，我們16個隊員來自不同的專業(yè)，各善其長，教學中遇到的問題，只要大家一商量，很快問題就解決了。給初中的同學輔導的過程中，學生們遇到的數(shù)學難題、歷史疑問、地理盲區(qū)、生物難點……也沒有難倒我們，各個老師一起上陣，各盡所學，一一為學生們化解問題。

　　在高山過的很快樂，然而時間過的也很快，不知不覺中，離別的日子就臨近了，孩子們舍不得和我們道別。臨走的前一天，我們一起到山谷里去玩，中午返回的時候和我們班一個孩子說：“快回家吃飯吧，以后要好好學習!”他轉(zhuǎn)身的一瞬間，我看到他哭了，自己的心一下就脆弱了，9歲的孩子，也懂離別，不得不讓人心疼。然而該離別中還是要離開，高山的孩子們，我們只是你們身邊的一個過客，老師希望你們好好學習。離別不要哭，或許你們的淚水能簡單的證明著我們此行是有意義的，不過老師更希望你們過得快樂，過得開心，未來的路還很長。以后的日子，老師和你們一樣，一起在不同的地方努力，相信我們的明天都會更好，高山的孩子們再見了，我們學生們再見!離開高山我們依然又作回學生，和你們一樣，好好學習，快樂生活!

　　太多的感動且不言，就讓它永遠珍藏心中，留作最美的回憶。此行，沒有后悔，只有深深的祝愿，愿高山的孩子們成長的一路快樂安好，愿你們心中的夢想能有一天在高山的天空下華麗綻放!

　　那片蔚藍透澈的藍天下，一切都很美!

　　大學生暑期實習總結(jié) 篇7

　　一、 實習單位及崗位介紹

　　為了通過實踐深入理解所學知識，并為將來就業(yè)打下良好基礎，我按照專業(yè)認識實習的要求，參加了暑期的實習。我此次實習的單位是華西證券南充營山縣營業(yè)部，地點位于四川省南充市營山縣朗池鎮(zhèn)81號。華西證券有限責任公司成立于20xx年6月26日，是在合并重組原四川省證券股份有限公司和四川證券交易中心的基礎上，通過增資擴股而規(guī)范組建的四川省首家跨區(qū)域大型證券公司，是四川省唯一一家綜合類證券公司。注冊資本為10.13億元，注冊地在四川省成都市。

　　我此次實習的崗位主要是客戶經(jīng)理，除此之外，也學習了一些其他的關于股票和股市的知識，讓我收獲很多。首先介紹一下客戶經(jīng)理的崗位，通俗地講，客戶經(jīng)理就是帶著客戶在股市開戶，并且從此之后適當為客戶提供相應的咨詢服務，或是在適當時機給客戶以建議等等，同時，為證券公司擴大交易額與營業(yè)額。總之，一旦客戶經(jīng)理與客戶的關系建立起來后，客戶經(jīng)理應當與客戶保持密切的聯(lián)系，盡心為客戶服務。

　　二、 實習內(nèi)容及過程

　　我此次實習的主要內(nèi)容是學習做一名客戶經(jīng)理，除此之外，還有一些其他的股票方面的知識。

　�。ㄒ唬╆P于客戶經(jīng)理

　　實習的第一天，我首先了解了客戶經(jīng)理需要做的一些業(yè)務。首先，客戶經(jīng)理要負責拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財產(chǎn)品；其次，負責把證券公司的金融產(chǎn)品和服務方面的信息傳遞給現(xiàn)有

　　的和潛在的客戶；再次，負責為客戶提供金融理財?shù)暮侠砘�建議，為客戶實現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值；最后，組織并策劃高級營銷活動，開發(fā)高端市場。

　　接下來，我就跟著營業(yè)部的客戶經(jīng)理接待客戶并跟隨他們?nèi)ラ_戶。通過學習，我了解了最基礎的開戶的流程。開戶的流程比較簡單，首先需要在華西證券的網(wǎng)站上進行預約，得到預約號，然后帶著客戶去柜臺，簽署各種合同，其中包括與證券公司的一份協(xié)議和與所要聯(lián)網(wǎng)的銀行的一份協(xié)議，并且對客戶進行現(xiàn)場的照片采集。在一切手續(xù)辦理妥當后，客戶會得到自己在股市的賬號。由于現(xiàn)在在推行網(wǎng)絡化，所以以前的卡現(xiàn)在都不發(fā)了。在開戶的過程中，客戶經(jīng)理需要對客戶進行風險提醒。在后來的幾天中，我也曾獨立帶著客戶去開戶。

　　后來逐漸的，帶我的客戶經(jīng)理給我講了很多和客戶保持好的關系的方法。平時我也幫他做一些文案上的工作，比如，將他的客戶資料歸類，然后全部輸?shù)诫娔X上，這個工作是非常有必要的。通過定期對客戶資料的整理，客戶經(jīng)理可以了解到哪些客戶的資金漲得多或是跌得多，從而有針對性地對客戶進行提醒或是幫助選股等等。這項工作，還有一個作用就是，它就像一個電話簿一樣，方便客戶經(jīng)理與客戶之間的聯(lián)系。客戶經(jīng)理可以定期給自己的客戶們發(fā)短信，然后根據(jù)客戶的反應，看哪些客戶比較需要或是歡迎你的幫助，然后有針對性地為客戶解決問題，讓自己在客戶群中樹立一個好口碑。平時可以根據(jù)自己的整理，能發(fā)現(xiàn)一些炒股比較厲害的客戶，這樣的話，作為客戶經(jīng)理，可以在周末或節(jié)假日的時候，把客戶組織起來進行一些休閑娛樂活動等，從而給客戶們提供了一個相互交流的機會和平臺，讓比較厲害的客戶說出自己的一些心得體會，供大家參考，這樣的話，自己在客戶中能夠有一個好口碑，從而可能你的客戶會為你帶來更多的客戶，并且你也能為公司創(chuàng)造更高的業(yè)績，豈不達到雙贏的效果。

　　作為客戶經(jīng)理，能做的當然遠不止這些，除了以上所說的之外，還可以在網(wǎng)上建立一個與客戶間交流的平臺，比如QQ群或者是博客。時常與客戶們討論一些時事或股市上的行情，并且客戶經(jīng)理自己要深入研究，當客戶問到一些問題時，要盡量都能解決。這樣，當客戶經(jīng)理與客戶之間建立了良好的關系，客戶在客戶經(jīng)理的服務下資產(chǎn)增值后，必然會有更多的客戶找到你，那么客戶經(jīng)理自己的業(yè)績量也就上去了。這些都是在實習過程中帶我的師父教給我的東西。

　�。ǘ�）關于專業(yè)知識的學習

　　以上的東西，都是帶我的師父告訴我的怎樣成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的一些方法。作為一名金牌客戶經(jīng)理的他，在這些方面都是很熟悉的。在教了我這些東西之外，還讓我在證券職業(yè)能力學習網(wǎng)上面進行在線學習，學習的課程是《商品指數(shù)》和《另類投資之個人理財產(chǎn)品和理財渠道》在學習的過程中我也做了一些筆記，對相關方面的知識有了一些了解。我知道了一些比較有代表性的指數(shù)，如高盛指數(shù)、羅杰斯指數(shù)、道瓊斯指數(shù)、標準普爾商品指數(shù)、德意志銀行流通商品指數(shù)等，這些都是國際上比較有代表意義的商品指數(shù)。還了解到了一些現(xiàn)貨指數(shù)，像義烏中國小商品指數(shù)、南華商品期貨指數(shù)等。同時我也知道了商品指數(shù)的意義，它可以反映市場上價格水平變動，有利于進行投資選擇，也是觀察、判斷國家經(jīng)濟、政治現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的重要依據(jù)，同時也有利于政府決策。除此之外，我也了解到了一些理財?shù)姆椒ā?/p>

　�。ㄈ�）關于股市方面的學習

　　由于證券從業(yè)人員是不能炒股的，所以這方面的東西是由另外一位師父教我的。他是一名做私募的經(jīng)紀人，對股票了解很深，從91年開始就涉足股市了。我在他的辦公室也呆了一小段時間。在辦公室里，我每天主要就是看看大盤，有不懂的就問師父，或者師父想到什么就講給我。由于在實習的這段時間股市急劇波動下挫，不是特別景氣，所以沒怎么產(chǎn)生交易。在跟這位師父學習的過程中，我主要知道了一些股市和股票的基本知識，了解到了一些基本的分析K線的方法，還有一些選股的依據(jù)。比如，從K線上看，當日線位于所有均線之上時，應該是比較穩(wěn)定的，大跌的可能性小一點，當日線位于所有均線之下時，那么它就失去了支撐點，就非常容易下跌。而選股上呢，主要看公司的資金規(guī)模和財務報表，而財務報表上，凈利潤和流動資金是比較重要的。并且平時要一直關注國家的政策、公布的經(jīng)濟數(shù)據(jù)等。而現(xiàn)在師父關注的比價多是是剛上市的新股或次新股，比如比亞迪、山東章鼓、寧波建工、仟源制藥等，同時也一直關注銀行股，因為銀行股的盤都比較大，所以當它有較大的波動時，會對整個股市都有影響。在這位師父這，我每天都自己看著大盤，并且耳濡目染地受著他的影響，逐漸地去了解這個領域。

　　三、 實習心得體會

　　這次實習的時間不長，從8月8號到8月23號，共兩個星期的工作日，能讓我實際操作的東西也很少，大部分時間是聽師父說，自己學習。從客戶經(jīng)理師父那里，學到的溝通客戶的方法讓我受益匪淺，這是一種在營銷方面很好的方法，讓我有一種眼前一亮的感覺。在學校中也許我們也會有涉及到一些營銷方面的東西，但是能學到這么具體的方法的，也只能在實習過程中，聽這些有實際經(jīng)驗的人員的介紹了，因為他們在實際工作中會遇到各種各樣的情況，因而時間久了就會有豐富的經(jīng)驗來應對，也會總結(jié)出很多非常棒的方法，這些都是我們在書本上的理論知識中所找不到的。這同時也讓我聯(lián)想到，即使所做的不是證券行業(yè)，而是做其他行業(yè)，這樣的營銷方法也是非常可取的，這也是非常需要耐心和細心的。所以，這一點也讓我體會到了實習的重要性。

　　在對專業(yè)知識的學習上，我也是非常有收獲的，這讓我了解到了一些在學校所學學科之外的知識，并且也對一些本來就在課堂上了解到的東西有了加深的了解。而在實習過程中每天對大盤的觀察，也讓我可以說是對股市開始入門了，開始逐漸了解這個，作為一名學國際金融與貿(mào)易的學生，不了解股市是很慚愧的，而在實習的過程中，我能有這樣一個手把手教我的師父，可以說我是很幸運的，所以我也很感謝師父交給我的東西。

　　在這次實習過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題。在證券這個行業(yè)，很多地方還是需要和人打交道的，尤其是比較基層的崗位，而我們將來出去必然不大可能直接做高層，所以幾乎還是要從基層做起，而我就感覺自己與各種人打交道的能力不夠強，還需要多加鍛煉。還有一點就是專業(yè)知識的學習上還不夠扎實�，F(xiàn)在總會聽到有人這么說，大學里面學的東西都沒用，書本上的知識都沒用，理論知識都沒用，但是通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)這樣的說法是錯誤的。帶我的師父，雖然學歷并不是特別高，但是我決不能說他們的理論知識不行，他們的很多東西也都是基于書本上的知識的，是需要不斷學習的。

　　大學生暑期實習總結(jié) 篇8

　　炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

　　那么，我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。經(jīng)過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，一聽說我沒有經(jīng)驗就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會通知你的”。很多此后我終于找到了一家餐飲酒樓。老板讓我來做傳菜員。第二天，我便開始了我的暑期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡。居然只能端端盤子，怎么著以前在學校里也是個學生會干部，多少也有點社會能力，心理學徒有點失落再加上傳菜部領班是個小學文化的，還對我指手畫腳，確實心理上很不舒服。

　　但是，人總是要適應自己自下而上的環(huán)境，我一定要堅持下去。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松，首先盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。我所工作的地方是一個兩層樓的酒樓，酒店大堂在一樓，樓上有包房，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚房管理的機會，這也能學到不少。于是，我就開始了我的實踐生活。

　　進入大學一年了，迎來了自己的第一個暑期社會實踐，內(nèi)心是激動與躊躇共存著。激動是終于可以走上社會鍛煉一下自己，躊躇是才剛剛大一的學生，能干得了些什么?不過，還是希望能通過社會實踐鍛煉自己，拓寬視野。 我的社會實踐單位是我市華地廣場。工作內(nèi)容就是賣步步高點讀機，到書店與客戶交流做宣傳，打電話預約客戶，上門安裝課件，并在三天之內(nèi)打回訪電話。在這段實習的時間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比如第一天遭受路人的冷眼以及拒絕，還有公司上司對自己嚴厲的批評等。中途還有想退出的念頭，不過最終還是堅持下來了。

　　一個月的時間，雖然不長，但也了解到了很多關于社會關于自己的問題：

　　1.聽從安排，安排的事情不要問為什么。

　　2.認真做自己該做的事，不管什么時候，不要泄氣。

　　3.不管自己的工作能力如何，一定要積極，向上，努力。做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的。

　　4.人的可變性是很強的，改變一種說話方式，客戶或許就會做出與原來相反的的決定，所以不要急于放棄客戶。

　　5.客戶的培養(yǎng)是需要時間的，不要急于求成，可能會適得其反。

　　6.了解客戶的需要是最重要的。

　　7.保持微笑，準備好問題，認真聆聽，然后分析問題，引入產(chǎn)品，解決問題。

　　還有一個問題是對于自己最重要的：熱情，熱情過后是積極的工作態(tài)度。最重要的。

　　最后領的工資雖然只是一點點的錢，但是我知道，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等我們畢業(yè)了會有很多賺錢的機會，只要有知識和能力，智慧，我們就可以找到好的工作。實習是為將來打基礎的重要階段，珍惜我們的每一個工作機會，不論什么人，什么學歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長。其實工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識，更多的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下?現(xiàn)實，就是這樣。以上就是我這些日子來的體會，我的不足之處希望老師給予糾正和指導，謝謝!

　　總結(jié)五：大學生暑期實習總結(jié)

　　匆忙地考完試，進入短學期，在媽媽的要求下，回家來實習。一開始很驕傲的以為我應該去大公司的辦公室實習，但是現(xiàn)實是殘酷的，打碎了我的幻想。在哥哥的介紹下我去了田福包裝彩印有限公司，開始了我的實習。

　　不得不承認，工商管理是一個乍聽很崇高，實際上讓別人摸不著頭腦的專業(yè)，我真的不知道我以后應該從事什么行業(yè)，所以在田福包裝公司，當人家問我我能干什么的時候，我一時語塞，不知道我到底應該干什么。

　　一開始去的是生產(chǎn)車間，了解如何裝貨、清點。這才了解到這個公司是一個福利廠，有很多殘疾人，不禁的感覺到一份關懷，試想假如沒有這種工廠，那么那些殘疾人應該去哪工作呢。也不得不感嘆，工作是一件很辛苦的事情，插件，工廠里塵土飛揚，還是計件的，不得不說掙錢不易。

　　去了一天生產(chǎn)車間，就感覺沒什么我能干的，所以我又去了生產(chǎn)部。那一天在人家的辦公室傻傻的坐了一天，發(fā)現(xiàn)根本就沒有我能干的事，人家都在忙著接聽電話，做計劃，安排一天的工作，這些都是我不了解也做不了的，感覺學不到東西，也幫不上忙，繼而我又去了財務。

　　記得主管說她的記賬員回家休產(chǎn)假去了，我心里是竊喜的，這下我有事干了，結(jié)果呢，當她問我我會做表、記明細嗎，我立馬傻眼了，這些學校沒教過，我也不懂，根本就不能做，我又灰溜溜的離開了財務部。 打擊是巨大的，感覺自己什么也不能做，什么也不會，很失望吧，可以說我高估了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己的欠缺，學校里沒有學到什么，工商管理到底能干什么，我還是不知道，真的很沮喪。

　　不過，總算沒再為難我，我又去了統(tǒng)計部(這樣算來我把他們整個公司部門都逛了一遍）。終于，我找到了適合自己的地方，在這里，我可以幫忙記賬，同時好心的同事也教會我很多東西。

　　一開始我試著對賬，那么多數(shù)字，用計算器要一個一個加起來，為保證正確率，我一般至少加三遍。給我的計算器上的數(shù)字因為使用了很長時間已經(jīng)看不太清楚了，這對他們來說不算什么，但是，對我這個新手來講，這給我造成了一定的阻礙。一開始我按的很慢，而且老出錯，但是慢慢的我開始進入狀態(tài)，加的也是飛快，那些數(shù)字的位置也了然于胸了，不得不承認“熟能生巧”。

　　去車間點數(shù)，那么多庫存，他們每周都點，所以爛熟于心，我就不行了，啥也不懂，那些不同種類的紙板，弄得我暈乎乎的。點了一上午，確實是很熱很累，但是這就是工作，沒辦法，忽然意識到，工作，真的不是件容易的事情。

　　那天，要申報一個項目，需要做表，因為我電腦還可以，所以讓我做。二十幾張表，我坐在電腦面前打了一天，其實說實話，我的電腦知識也不是很充足，但是終于有事情做了，我還是很樂意就接下了。也不得不承認，自己在學校學的東西很不扎實，很容易出錯，有些地方也不熟練，這讓我很慚愧，以后一定不過要把知識學扎實了，不能再那么大意了，因為工作中指不定就會用到什么呢。

　　看著自己做的表一張張打印出來，心里是蠻驕傲的，終于自己也為他們做了點小貢獻啊。同時，我也了解到了申報一個項目是一件很復雜的事，產(chǎn)品的介紹、原料、產(chǎn)品、員工等等，各個部分都得注意，得很細致，要不，是申不下來的。要管理一個公司，很費腦子。

　　還學會了一樣，匯總。這是一件很復雜的事（對我而言），要明確借貸雙方，然后要看看借貸雙方平不平衡。我弄了一天，最后也沒擺平。差了幾百萬，想想都恐怖。不過，同事安慰我說一開始都會這樣。但我得承認這個活真的不簡單，不能小看會計。

　　忙忙碌碌的，最終實習結(jié)束了。在這期間，我學會了一些基本的財務知識，也意識到了自己的欠缺之處�？偸菃渭兊膶W習課本知識，缺乏實踐，理論與實踐很難結(jié)合，而且在實踐中發(fā)現(xiàn)，很多知識書上是不教的，必須自己學著從社會中得到。

　　這次實習，是大學的第一次，也是人生的第一次。記得當時我們都很詫異，大一就實習�，F(xiàn)在我明白了學校的想法，如果我們一直到大四才實習，那個時候才意識到欠缺，就有點晚了�，F(xiàn)在，大一才剛剛過去，我們就意識到自己欠缺很多，這樣，未來三年就可以補充自己的欠缺，這樣就可以更好的進入社會，踏入工作崗位。

　　實習是結(jié)束了，但是它給我的那些思考一直都在。在未來的學習生涯中，我會更好地學習，將理論融入實踐，從而更好地去工作。在之后，要試著干一些兼職，鍛煉自己，未來是我的，我要努力。

　　大學生暑期實習總結(jié) 篇9

　�。ㄒ唬�實習目的：

　　通過社會實踐，可以把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所有用武之地。以便能夠達到拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個學的理論知識人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力。

　�。ǘ�）實習內(nèi)容：

　　7月10日，由于學習需要我進入到博藝思廣告公司進行了為期一個月的導視系統(tǒng)設計的實習活動，進行學習。在博藝思廣告公司屬于典型本土小公司。其公司主要有環(huán)境及節(jié)慶裝飾，廣告設計等幾部分業(yè)務組成。

　　博藝思廣廣告設計有限公司本著創(chuàng)意領先的原則，引進國外廣告公司全新理念，并結(jié)合本土廣告公司作業(yè)優(yōu)勢，探索出一套獨特而有效的廣告公司運作模式,是一家集管理、人才、技術(shù)于一體的專業(yè)廣告公司。同時，以 “ 為客戶提供一流設計、協(xié)助客戶塑造良好企業(yè)形象 ” 為目標， “ 誠信為本、服務至上 ” 為原則,本著踏實、勤奮、勇于探索的精神，多層次、全方位為客戶提供滿意而有效的服務。

　　第一天走進公司的時候，與主管進行了簡單的面談之后，并沒有給我留下過多的任務，先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等。 然后讓我參與對可口可樂廣告海報的設計，設計的過程中正好測驗一下我的能力。

　　很幸運，一進公司便能參與的設計項目之中，正好鍛煉一下自己。但由于經(jīng)驗不足，我在開始的時候，未能做出很好的設計方案。后來通過設計主任的指導和同事們的幫助，再加上學校所學的專業(yè)知識，做出了較好的方案。經(jīng)過兩天的磨合，自己有哪些缺點和不足，便知道得一清二楚，在校的時候由于實際鍛煉的機會比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對于客戶的要求并不能立即做出反應。

　　通過前兩天的工作實踐，基本的了解了公司的設計流程。首先是客戶提出要求，然后設計主任根據(jù)客戶的需求程度，結(jié)合每位設計師的設計特點，合理的分配任務，盡量發(fā)揮出每位設計師的優(yōu)點，讓設計做到盡量讓客戶滿意，更加吸引消費者的眼球。

　　經(jīng)過了幾天瑣碎的設計任務的鍛煉，使我學到許多在課本中無法涉及的內(nèi)容。因為工作就是與客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當然在不能缺乏創(chuàng)意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。并不是說，有創(chuàng)意的設計就一定適應市場的競爭，這就涉及到設計的營銷與管理的重要性。如何讓設計達到預期的市場效應，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當?shù)哪繕讼�費群，進行市場定位，然后確定項目的核心，一切設計行為都圍繞著核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。

　�。ㄈ�）實習總結(jié)：

　　在為數(shù)不多的幾天時間里，我觀看了許多廣告方面的書籍和影視廣告，在廣告創(chuàng)意方面有了一些瑣碎的思考。廣告并不是一個容易的行業(yè)，其實廣告人是孤獨而被遺忘的。

　　廣告是在反映人生，而許多不可能的現(xiàn)象，在以后回頭來看，都是非常巧妙創(chuàng)意�？煽诳蓸钒咐�： 1. 可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然后開始進行推廣通路:如何讓每一個地方， 想喝可樂時就有可樂喝。 2. 可口可樂根據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義的相關廣告活動或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時，可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來的意義。一個好的創(chuàng)意去激發(fā)人對環(huán)境的熱情與幽默，一個產(chǎn)品所帶來的廣告絕對超越你的想象。 作一個廣告最基本的是知道它的目的是什么，不是讓自己的公司出名，這是最后的步驟。更重要的是把商品賣掉，要做一個專業(yè)的廣告人，要尋找的應該是這個東西。

　　這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，

　　還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。 短暫的實習生活過去了，心情很復雜，可以說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學校見到可愛的同學們，留戀的是博藝思廣廣告公司的同事和朋友們。 回顧實習生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。盡管我遇到了很多我以前沒有見過的問題，也有很多當場不能解決的問題，時常也感覺很無助，很尷尬，但是有了一個團結(jié)向上的團隊，一切的問題都以不在是問題，一切的不知道也都會變成知道，正可謂的人多力量大，人多好做事。我們隊每個人都是強悍而又謙讓的人，一起的一個月，我們難免會有些摩擦、偶爾也應該有些爭執(zhí)的，可我們大家好像很有默契是的，即使有不同的意見或見解，都會相互的體諒和比較，最終得到一致的答案.回頭總結(jié)我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎，更達到了學校為我們安排的暑假實踐實習的目的。機遇只偏愛有準備的頭腦 ” ，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎�，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的的彼岸。

　　以上是我在實習過程中的一些感悟，這也為我的人生開啟了一條新的旅程，回到學校我要在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗，更加努力學習專業(yè)知識。

　　大學生暑期實習總結(jié) 篇10

　　假期如期而至，當然假期并不是無所事事，讓你就那樣呆著。至少，有作業(yè)，有老師布置的任務。而這個假期，安排下來的假期社會實踐卻讓我小驚了一把，不是擔心，亦不是怕。只是，比起寫的作業(yè)，我更喜歡這種可以鍛煉人，有用的東西。當然，也不是作業(yè)沒用。個人喜好，個人想法而已。我的家在大理，所以理所當然的把社會實踐放在了旅游上，不僅因為大理是以旅游出名的，更因為自己喜歡。

　　我找到了大理的一家酒店，名叫“xxx”酒店。大理xxx酒店是以住宿和旅游為主的一家兩酒店。天逸閣酒店為白族建筑風格（三坊一照壁）酒店，位于大理古城xx小區(qū)214線旁，xx飯店斜對面。xx酒店建筑面積1800多平方米，22個標間，標間內(nèi)設施齊全，輔助用房齊備，手續(xù)完善。

　　在酒店里我所負責的是為外來游客講解大理風土人情、自然風光、大理美食等。因為自己是個大理人，也因為自己熱愛著這片土地，所以這份工作做起來格外舒心。我喜歡給別人講，每次都講不夠，生怕別人知道的不夠，生怕別人不夠喜歡大理。有那種巴不得所有人都愛上大理的心，剛開始工作很熱情，可是慢慢的會碰壁。也慢慢了解到，人與人不同，你不能指望所有人都和你一樣，而且很多人來大理，只是來了就好。當然，也不全是這樣，也有人是真的愛大理，或者說想要了解大理，并慢慢開始愛上大理。

　　常有人問我大理有啥好玩的，這是最難之問。除拍蒼山洱海，藍天白云，田園風光，日升月落，滿天繁星，民俗服飾，建筑美食，人文地理之外，之外，呃，我已無話可說了。每個人都有自己的大理。也別問我到大理旅游何時，這是四季皆宜之地，不同時間各有大美。別問我大理何時有花，這是花開四季之地，不同季節(jié)百花爭艷。櫻花、杜鵑、山茶、炮仗花、三角梅自不必說，睡蓮、荷花、油菜、薔薇、桃梅杏梨也算常見。這不，黃瓜、大豆、向日葵又來了；花期伊始，不成規(guī)模。走，賞花去。一個愛大理的人只會覺得，大理何時何地都好，比如我。

　　游大理有三種方式。跟團；做足攻略，跟著別人的腳步，看別人的大理；無規(guī)劃自己玩。我沒跟過團，沒做過攻略，只有一點感受。找個舒服安靜的地兒住下，睡到自然醒，吃個早餐，爬蒼山游洱海，逛古城走田野，觀云看山，拍照溜人。每個人都有自己的選擇，和自己喜歡的方式。不過在這個快餐時代，更多人會愿意選擇跟團吧？要不就是看著別人的攻略，走別人的走過的路，這樣或許少走一些彎路，可是能玩成什么樣？

　　其實大理真的很美，美到常常讓你不知從何說起。來到大理，你可以悠閑的逛著街邊的商店，銀飾和玉器會不斷的閃現(xiàn)在你眼前。伴著亭中老人手里的三弦，一部南方小城電影在這里上演。你可以掛著一塊扎染的花布，注意著一個青花瓷的茶壺�？吹矫考胰嗽褐卸奸L滿了茶花，像一部小說中美麗的插畫。天空中流淌到地面的陽光，將痩小的心靈的都慢慢地養(yǎng)胖。一個人靠著洱海邊的欄桿，海風送來的絲絲的涼爽。兩米寬的巷道，鵝卵石的墻角，孩子們胸前繡花的香包，房頭上偶爾長出的雜草，清除了車來人往的吵鬧。風一年四季能吹開你的心窗，一直不會厭倦對大理的欣賞。花開滿每個地方，最美的衣裝就算掉落之后仍然留有余香。雪覆蓋蒼山歷經(jīng)歲月滄桑，從小到大都是它伴我們成長。月美到深夜照亮一切，只有回到大理我才能感覺親切。每到下雨天，走在街上會遇見，路人和你有著同樣的笑臉。每到下雨天，走在街上會迷戀，這仿佛傳說般的體驗。兩千多年的歷史在這里留下痕跡，也許有人依舊站在這個地方等你，把那些藏在記憶深處的味道來溫習，你會發(fā)現(xiàn)你一開始就對這里沉迷。從湖中小島到一直到山腰，大理的畫卷不斷在閃耀，脫離了塵囂，自由地奔跑，找到一個屬于自己的聲調(diào)。走在一條鋪著青石板的小路，把所有的煩惱全部都給消除。讓勞累的靈魂在山水間漂浮，和這里的寧靜美麗一同跳舞。

　　大理的蒼山洱海，大理的風花雪月，大理的蝴蝶泉，大理的一草一木都會觸動我的心。蒼山共有十九峰，山頂終年積雪，“炎天赤日雪不容”；兩峰間均有溪水，直入洱海。

　　一個月的實踐就這樣在我的糾結(jié)中結(jié)束了，不管怎么說，我是快樂的，我做著自己喜歡的事，在我喜歡的地方。也許，下個假期，我還會繼續(xù)，哪怕學校沒有社會實踐的要求。

　　大學生暑期實習總結(jié) 篇11

　　實習主題：愛撒山林，關注山村希望

　　實習地點：滿城縣劉家臺鄉(xiāng)黃龍寺村

　　實習時間：XX年7月8日—12日

　　實習人員：華北電力大學環(huán)境學院學生

　　隊長：崔帥

　　一、實習背景簡介

　　劉家臺鄉(xiāng)黃龍寺村，位于滿城縣西北約50公里，是河北省滿城縣最偏遠、最貧困、海拔最高的一個小山村，為市級貧困村，大學生暑期實習支教報告。當?shù)厝荷江h(huán)抱，交通不便，信息閉塞，村中青壯年大都外出打工，只剩下老弱婦孺打理家中大小事務，村民生活水平普遍較低。1995年，為響應中央號召，華北電力大學環(huán)境學院與黃龍寺村建立幫扶關系，確立該村為華電支教基地，迄今已有十五年的歷史。

　　由于設備、師資等各方面情況較差，教師和學生逐年外流，該小學現(xiàn)今只有四個年級、四名老師和十一名學生，教學和學習條件都十分艱苦。并且，這十一名學生幾乎全是留守兒童，其心理狀況欠佳，有明顯的心理關愛缺失跡象。此外，因為大部分家長的文化程度和教育意識的低下，當?shù)貙W生厭學、輟學的現(xiàn)象很嚴重。為此，在校團委、系領導的殷切囑托與關注下，暑期支教小隊迅速組建起來，準備為大山的孩子們帶去活力與希望。

　　二、前期準備

　　1、本小隊受到系領導高度重視、殷切囑托，動員大會上，我們的隊員們紛紛表示出色完成實習活動的決心。

　　2、我們倡議全系同學積極捐獻衣物、文具等用品，為黃龍寺的孩子們送去溫暖。

　　3、支教小隊隊員們分頭行動，搜集適合小學生的哲理故事、詩詞、歌曲、游戲等，并根據(jù)各自體育課所學課程，充分準備健美操、散打、籃球等相關課程內(nèi)容，力求豐富支教內(nèi)容，使支教小隊在短短的幾天中將其作用發(fā)揮到最大化，實習報告《大學生暑期實習支教報告》。

　　4、查閱有關留守兒童的相關資料文獻，借閱圖書館的大量書籍，閱讀了許多相關主題的文章。而后，總結(jié)精煉所摘文獻，從生活、學習、心理三方面著眼，以家長、老師、學生本人三個角度出發(fā)，做出一份有關黃龍寺小學學生現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，意在反映本地留守兒童的各方面狀況。

　　5、支教小隊隊員們自愿集資為黃龍寺小學的孩子們購買足球、籃球、羽毛球等文體用品，豐富他們的課間生活。

　　6、考慮到可能會有個別學生與家長在上學讀書和培養(yǎng)子女方面存在觀念上的誤區(qū)，隊員們花近一個月的時間閱讀了有關心理疏導與心理教育方面的書籍，掌握基本的心理引導方法，以說服和糾正該錯誤觀念。

　　6、聯(lián)系報紙、網(wǎng)站等媒體，做好宣傳，等最終的新聞稿寫成后以各種形式進行投稿。

　　三、日程安排

　　7月8日——支教小隊九人前往滿城黃龍寺，與學校校長、村干部初次接觸，安排食宿

　　7月9日——為孩子們分發(fā)衣物、文具等，與他們一起游戲

　　7月10日——召集孩子們到學校來，教授其詩詞、歌曲、英語等知識，并教他們學習散打、健美操、籃球等體育項目，增進與孩子們的交流，完成調(diào)查問卷。

　　7月11日——隊員們在一小學生的帶領下到部分學生家中進行走訪，深入了解他們的家庭生活狀況。

　　7月12日——組織一次隊員和孩子們共同參與的包餃子活動，午后隊員們開黃龍寺，返回保定。

　　7月13日——召集全體隊員開會總結(jié)，發(fā)現(xiàn)亮點，找出問題。對調(diào)查問卷進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與處理，得出初步調(diào)研結(jié)論。

　　四、實習日志

　　大學生暑期實習總結(jié) 篇12

　　20xx年夏天，我的大一暑假，我如愿的參加了學校的暑期社會實踐活動。社會實踐是大學生思想政治教育的一個重要環(huán)節(jié)，對于促進大學生了解社 會、了解國情、增長才干、奉獻社會、培養(yǎng)品格、增強社會責任感具有重要作用。而學校對每年的假期實踐都相當?shù)闹匾�，為學生提供了一個良好的平臺與機會，并 為我們保駕護航，期待著我們能從中得到鍛煉，學到在學校里學不到的知識與能力。而我們也正是本著對自己負責對社會熱心的態(tài)度，積極響應學校的號召參加了這 次實踐。

　　我們隊的實踐課題為許昌推進區(qū)土地利用調(diào)查。隊員共有九人，并有三名指導老師。十幾天的調(diào)查我們從室內(nèi)到室外，從城市到農(nóng)村，吃了很多苦，但更多的是收獲。

　　我們此行，既進入政府機關與相關領導交談，又深入農(nóng)村與平常百姓暢談，不同的地點不同的人我們掌握了與他人溝通的技巧。但無論與誰，最重要的都是禮 貌，以我們的真誠與笑容去和他們交流。同時，我們明白了要想獲得相關信息，自己要有清晰的目標與要求，別人方能理解你，幫助你，滿足你。

　　在推進區(qū)內(nèi)的農(nóng)村走訪時，我們更加深刻的感受到“民生”這一詞在我們心中的分量，我們明白了國家要千方百計增加農(nóng)民收入的必要性。我們也體會到了農(nóng)民 經(jīng)營生計的困難，而我們也大都是從農(nóng)村來的孩子，更是由此想到了父母的艱辛，有了更大的動力去奮斗，為父母分擔家庭責任。

　　大學生暑期實習總結(jié) 篇13

　　帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程——實習。實習是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想，在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會，奠定牢固的基礎。

　　一、實習目的

　　為期一個月的實習時間，秉著為以后的工作奠定基礎的原則，努力學習更多的知識，積累更多的實踐經(jīng)驗，在實習的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，在實踐中運用到我們在學校學習的知識，檢驗我們的學習成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。

　　二、實習時間

　　20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

　　三、實習地點

　　xx省xx市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號301

　　四、實習單位和崗位

　　xxx大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服

　　五、崗位工作描述

　　來到xx大淘商貿(mào)有限公司這個單位實習，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實習機會的。廣州這個地方，我也不是很熟悉，在找實習單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實習崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務，我也是必須得完成的。

　　1、通過淘寶旺旺聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、款式等商品信息細節(jié)參數(shù)的解析。

　　2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。

　　3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。

　　4、向買家提供良好的售后服務，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。

　　這些是基本上每天必須要做的事情。

　　六、實習總結(jié)

　　6.1實習內(nèi)容

　　20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時了解我的工作職責，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。

　　而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當一名售后客服，主要的工作是處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。

　　在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達成信賴關系，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應的解決措施，讓客戶真正滿意。

　　不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和有效，以及注意說話技巧。

　　6.2實習心得

　　不知不覺間，一個月的實習時間已經(jīng)到了。在這一個月的實習中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。

　　我所在的實習單位是xx商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當?shù)牟蝗菀住��?0xx年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。

　　實習了，就意味著我們不是在學校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。

　　在我剛剛進入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我；在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。

　　漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。

　　大學生暑期實習總結(jié) 篇14

　　20xx年月日早上7點半，政法系暑期社會實踐全體隊員在團總支書記、輔導員的帶領下，前往鎮(zhèn)村進行法律知識宣傳，市電視臺對本次實踐活動進行了報道。

　　為給廣大群眾提供實實在在、貼近現(xiàn)實生活的法律知識，隊員們經(jīng)過仔細權(quán)衡與斟酌，最后將庭審案例定為侵權(quán)維權(quán)性質(zhì)的案例，在大家的期待中，模擬開庭正式拉開了序幕，法庭紀律的宣讀標志著庭審的開始，隨著公訴人、辯護人、審判長、審判員、以及被告人的入座，庭審進入第一個階段--法庭調(diào)查，由公訴人和辯護人依次舉證，隊員們個個表情嚴肅莊重，儼然是在真正的法庭審判現(xiàn)場。隨后庭審進入最為精彩的法庭辯論階段，控辯雙方的激烈爭論讓村民們應接不暇，整個現(xiàn)場雙方激烈的言辭辯論引起了村民們的贊嘆。正當大家忙于模擬開庭的準備工作時，咨詢臺前的人群也絡繹不絕，隊員們一邊向群眾們發(fā)放宣傳頁、宣傳手冊，一邊向咨詢者進行耐心的講解。

　　村民們對大家工作的支持與肯定極大地激發(fā)了隊員們的熱情和信心，隊員們也立志要將普法宣講活動進行到底，讓更多人受益。

　　為了廣泛宣傳社會主義核心價值觀，讓居民更加了解社會主義核心價值觀的內(nèi)涵和意義，實踐隊員們利用廣播形式向居民宣傳社會主義核心價值觀內(nèi)容，讓居民了解當前國家政策，傳播中國夢的正能量;排演了話劇《團圓中國夢》，演員們默契配合、聲情并茂的演繹了三位大學生在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)路上的辛酸苦楚后，收獲了成功的喜悅，最終，將自己的理想實現(xiàn)在一片社會主義新農(nóng)村果園中�；顒幼詈�，實踐隊員們走進安家村孤寡老人家中，幫助老人們打掃衛(wèi)生、聊天，并獻上了優(yōu)美的舞蹈和歌曲，老人們笑口常開，與大家一起歌唱。 活動結(jié)束后，隊員們進行活動總結(jié)，表示本次社會實踐極有意義。不僅很好的向居民們宣傳了社會主義核心價值觀，幫助他們解決日常生活中的麻煩，還極大的鍛煉了大學生的實踐能力，培養(yǎng)了極高的實踐素養(yǎng)，對于日后的發(fā)展也起了重要作用，體現(xiàn)了當代大學素質(zhì)。

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