實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板集錦九篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)9篇，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
20xx年9月中旬，我受學(xué)校委派帶領(lǐng)80多名電子商務(wù)的學(xué)生到晉江安踏總部實(shí)習(xí)。主要是讓學(xué)生在學(xué)好課堂理論知識的同時有機(jī)會去企業(yè)實(shí)地感受工作。能夠做到學(xué)以致用的目的，期間不僅僅增強(qiáng)了我的組織協(xié)調(diào)能力，還增強(qiáng)了班級的凝聚力。增強(qiáng)了帶隊(duì)老師解決處理實(shí)際問題的能力。主要開展的實(shí)習(xí)活動有店員服務(wù)，酒店客服，商務(wù)會議等實(shí)習(xí)項(xiàng)目，具體情況如下：
一 基本情況
1、企業(yè)基本情況
安踏（中國）有限公司是一家中外合資并且是國內(nèi)最大的集生產(chǎn)制造與營銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè)，集團(tuán)公司的前身安踏（福建）鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年，地處中國三大鞋都之首——福建晉江市。
1994年，在福建晉江的一家制鞋作坊門口第一次掛上了安踏的標(biāo)志，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，安踏已發(fā)展成為中國最大的以營銷為導(dǎo)向的綜合性體育用品企業(yè)之一，安踏企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人丁志忠因?yàn)槠鋵τ谥袊w育的特殊貢獻(xiàn)，被評為第17屆“中國十大杰出青年”。
安踏（中國）有限公司現(xiàn)為香港安大國際投資有限公司全額控股的有限責(zé)任公司，集“中國馳名商標(biāo)”，“中國名牌產(chǎn)品”、“中國質(zhì)量免檢產(chǎn)品”、“中國品牌500強(qiáng)”等榮譽(yù)于一身，其銷售業(yè)績居于全國前列，運(yùn)動鞋市場綜合占有率更是連續(xù)多年在全國同類產(chǎn)品中榮列第一。
安踏是中國運(yùn)動科學(xué)開拓者。20xx年，安踏率先在國內(nèi)成立了體育用品行業(yè)的第一家運(yùn)動科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，致力于運(yùn)動力學(xué)的研究，安踏共獲得多項(xiàng)國家級專利，并成為體育用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者之一。
安踏是體育用品銷售專賣體系實(shí)踐者。20xx年，安踏率先在國內(nèi)建立體育用品專賣體系，完成了從生產(chǎn)單一產(chǎn)品到綜合性體育用品品牌運(yùn)營的過渡。截止到安踏在國內(nèi)擁
2、學(xué)生基本情況
我于20xx年9月24日，我?guī)ьI(lǐng)83名電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生到安踏總部相關(guān)部門實(shí)習(xí)，之后企業(yè)對學(xué)生們進(jìn)行了相關(guān)崗前培訓(xùn)。學(xué)生分為兩部分：一，電子商務(wù)13班;二，電子商務(wù)12班。其中有分為商務(wù)會議組，酒店客服，店員服務(wù)等三個小組，分別參加實(shí)習(xí)培訓(xùn)。在本人帶隊(duì)期間學(xué)生安全保障，情緒穩(wěn)定，能夠很好地配合公司，帶隊(duì)老師的工作。
二 作為帶隊(duì)老師，我的主要工作和職責(zé)如下：
1。負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的思想教育，人數(shù)清點(diǎn)，學(xué)校與公司協(xié)調(diào)工作。經(jīng)常了解實(shí)習(xí)生的思想情況，進(jìn)行思想教育，及時請示匯報(bào)和處理實(shí)習(xí)工作中發(fā)生的問題。由于學(xué)生都是第一次走上工作崗位，有時候不能很好的處理工作中出現(xiàn)的一些問題，再加上工作時間比較長、工作內(nèi)容單一枯燥、公司的管理要求嚴(yán)格，致使一部分學(xué)生容易產(chǎn)生情緒波動，為此，我經(jīng)常和學(xué)生一起像朋友一樣聊天，加強(qiáng)和學(xué)生的溝通和交流，及時的了解他們的思想動態(tài)，幫助化解相關(guān)矛盾，穩(wěn)定學(xué)生的情緒。
2。充當(dāng)學(xué)生、公司和家長之間的紐帶。在做好學(xué)生思想工作的同時，及時的向公司管理層反映學(xué)生的思想動態(tài)，調(diào)解學(xué)生和個別公司管理人員之間因工作而產(chǎn)生的矛盾，通過多方溝通穩(wěn)定好學(xué)生的情緒�；貞�(yīng)學(xué)生家長各方面的咨詢，及時向家長反饋學(xué)生的工作和生活情況。
4。密切關(guān)注學(xué)生的安全問題。
5。嚴(yán)格管理學(xué)生的作息，及時糾正違紀(jì)行為。
三、帶隊(duì)實(shí)習(xí)心得與總結(jié)
總而言之，通過此次實(shí)習(xí)，學(xué)生們都長大了，他們懂得了團(tuán)結(jié)、懂得了忍耐、懂得了寬容、懂得了理解，也懂得了學(xué)校的良苦用心。我相信，這一次實(shí)習(xí)經(jīng)歷會使他們在今后的人生道路上走的更遠(yuǎn)，更好。同時，我也深深地祝福他們能夠早日實(shí)現(xiàn)心中的夢想，成為一名優(yōu)秀的酒店管理者！
艱辛和苦難同在，喜悅與成長并存。從淚水與汗水中開始，在喜悅和成長中結(jié)束。我們的學(xué)生經(jīng)歷了人生的第一次磨練，第一次他們真實(shí)的'面對了社會，面對了生存，許多人曾留下了淚水，許多人曾想過放棄，但值得慶幸的是，最終他們用堅(jiān)強(qiáng)和信心面對了生活、面對了工作。如今，他們依然努力在自己的崗位上。這次帶隊(duì)的這段時光是我人生所經(jīng)歷的很有意義的一段歲月，帶隊(duì)工作雖有苦澀，但卻從各方面讓我自身得到了提高，是這份工作讓我體會到了，作為一名教師還有另外一種全新的工作狀態(tài)，讓我體會到了做一名帶隊(duì)老師是需要具備那么多的東西，包括高度的責(zé)任心和一定的心理承受能力。作為我個人而言，還有很多欠缺的地方，需要不斷努力學(xué)習(xí)和思考，我堅(jiān)信不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)會讓我走的更遠(yuǎn)。這次帶隊(duì)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓我學(xué)會了很多社會知識，我會將這一段經(jīng)歷銘記，讓它成為我生活和工作中的一筆巨大的財(cái)富。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
尹曉萍“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海�！睂�(shí)習(xí)前每一個瑣細(xì)的準(zhǔn)備工作都是將來成功的保障和基礎(chǔ)。從外在形象的精心營造到內(nèi)在素養(yǎng)的深化提高，每一個環(huán)節(jié)都要求我們付出汗水和努力。
�。�1）熟悉教材，細(xì)讀課標(biāo)粵教版共有四個單元，18篇閱讀文章。我認(rèn)真細(xì)讀了每一篇文章，并準(zhǔn)備了課件和教案。在這個基礎(chǔ)上，上好一節(jié)語文課，老師還需要開闊閱讀的視野，有寬廣的史地、藝術(shù)等人文知識基礎(chǔ)，乃至理科與之相關(guān)滲透交叉的知識。為此，我也一點(diǎn)點(diǎn)地朝著這個方向努力著，但現(xiàn)在離目標(biāo)還非常遙遠(yuǎn)。
（2）增強(qiáng)語言表達(dá)能力，提高師范技能老師要在課堂教授知識，表達(dá)能力尤其重要。有過硬的知識，另一方面要求有較強(qiáng)的邏輯思維能力。由于性格比較內(nèi)向，我在這方面尤其不足。由此，我特意下載了一些名師的教學(xué)視頻，希望從中能得到一點(diǎn)啟發(fā)。
�。�3）學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，增強(qiáng)自我抵御能力教師除了講授課本知識，還要管理好課堂，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在課下，我們需要與學(xué)生有思想交流，了解他們的想法。要具備一定的心理學(xué)知識，才能更好地洞察學(xué)生的心理，知道他們的需求。另外，語文教學(xué)是一個接力工程，一個人抓教學(xué)質(zhì)量是不可能的，需要全體語文老師的共同合作，更何況研究性學(xué)習(xí)活動中還需爭取方方面面的支持，包括各科老師，以至家長、社會成員。因此，這就要求教師要有正確處理人際關(guān)系的能力、熟悉人際交往的藝術(shù)、以一種開放的'心態(tài)養(yǎng)成與人合作的好習(xí)慣。再即從“教書匠”到“科研型”教師的轉(zhuǎn)變。順利實(shí)現(xiàn)上述轉(zhuǎn)變將要求教師有更健全的心理素質(zhì)。
實(shí)習(xí)是一個展示才華、總結(jié)成就的時機(jī)。在實(shí)習(xí)前期作完整細(xì)致的自我剖析，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢能力，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，正視不足，不斷充實(shí)、鍛煉自己，才能以最完美的姿態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢�！蔽視^續(xù)努力，希望能順利完成實(shí)習(xí)的任務(wù)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
學(xué)校為了加強(qiáng)我們對所學(xué)理論知識的理解和掌握，于大三第一學(xué)期末即200*年*月*日至**日安排了一項(xiàng)分散實(shí)習(xí)，有關(guān)會計(jì)崗位的實(shí)地實(shí)習(xí)�；趯W(xué)校安排，在邊麗潔老師的指導(dǎo)下順利地完成實(shí)習(xí)。于20xx年元旦過后直接去唐山鋼鐵設(shè)計(jì)研究院有限公司實(shí)習(xí)。該公司辦公地點(diǎn)在唐山市路北區(qū)建華西道1號，實(shí)習(xí)期間先了解公司的總體情況，然后跟著出納學(xué)習(xí)，最后跟會計(jì)實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)的目的：
把所學(xué)兩年半的理論知識與實(shí)際操作結(jié)合起來，找出差距，看應(yīng)如何處理所發(fā)現(xiàn)的問題�？偨Y(jié)一下所學(xué)專業(yè)知識的不足之處，不扎實(shí)的地方，找出需要重新鞏固的知識，學(xué)會了和同事溝通，以及在社會工作中應(yīng)該如何為人處事。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容：
先了解公司的發(fā)展史以及各個機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，公司的規(guī)模、經(jīng)濟(jì)類型、人員數(shù)量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作；再了解公司的文化歷史，認(rèn)識了一些同事，公司給安排了一個特定的指導(dǎo)人；然后在財(cái)政部看財(cái)務(wù)人員工作，看會計(jì)人員如何做，看了一下公司的總帳以及各明細(xì)帳、記賬憑證、原始憑證和上期的會計(jì)報(bào)表（主要是資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表）：之后安排我跟著公司的出納學(xué)習(xí)；最后是跟著會計(jì)實(shí)習(xí)，看會計(jì)如何處理業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)的心得體會：
剛到單位時，感覺同事們都很隨和，很好相處，感覺社會并不象別人所說的那么險(xiǎn)惡，對社會又充滿了信心。公司的指導(dǎo)人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等，使我認(rèn)識到對一個大公司也只能是從整體上認(rèn)識了解一下，至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。先對公司有個大概了解，再對自己的'崗位工作有所認(rèn)識，要知道公司設(shè)那個崗位的目的，要達(dá)到預(yù)期的效果，才能保證公司的正常運(yùn)行。
在財(cái)務(wù)部跟隨出納實(shí)習(xí)時，先了解公司的財(cái)務(wù)制度，國家對庫存現(xiàn)金的規(guī)定，以及收、付現(xiàn)金需要遵循的程序�？粗黾{工作自己也很是高興。出納收到收到收款單據(jù)時審核手續(xù)是否齊全，然后收款，點(diǎn)兩遍現(xiàn)金，然后向交款人說明金額，并分幣種放好。若需要找零錢也需點(diǎn)兩遍，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對方。然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。這一程序和我們在學(xué)校學(xué)的理論一樣，要分清責(zé)任，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)。其實(shí)很簡單，只是沒有實(shí)際操作過，但是我們一樣可以做好，要對自己有信心，相信自己能做好，給自己一個機(jī)會會比她們做的更熟練、更出色。
對于如何簽發(fā)支票，作廢的收據(jù)、填錯的支票怎樣處理又回顧了一下，有些細(xì)節(jié)上的東西以前學(xué)時沒太注意，等到實(shí)際操作上就要犯錯誤了，簽發(fā)支票、收據(jù)等都要特別信心，要有耐心，不能浮躁，會計(jì)其實(shí)是一項(xiàng)比較煩瑣的工作，看我們?nèi)绾螌Υ�，我本人比較喜歡計(jì)算，喜歡數(shù)字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以我對會計(jì)越來越有興趣，越來越喜歡做會計(jì)。
跟隨會計(jì)實(shí)習(xí)時，會計(jì)告訴我公司遵循企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則、礦產(chǎn)資源法、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，該公司以冶金設(shè)計(jì)等為主，需要遵守好多國家的政策法規(guī)，該公司比較正規(guī)。剛跟隨會計(jì)實(shí)習(xí)時，會計(jì)不是很高興我去實(shí)習(xí)，可能是怕我添亂吧，幫不上她的忙，還要弄亂東西，后來由于我的耐心等待，合理的處理人際關(guān)系，會計(jì)態(tài)度緩和了，讓我看她處理業(yè)務(wù)，還給我看了公司的憑證，原始單據(jù)，以及明細(xì)帳和總帳等，讓我總結(jié)了出納的理論與實(shí)際的不同處以及會計(jì)的理論與實(shí)際的不同處。理論知識不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看以前所學(xué)的，要把它深入扎根不是很容易啊，還得靠以后工作了在實(shí)際操作上去把它扎在心里。會計(jì)教給我如何和人們溝通，好多時候都要自己去判斷，去決定該如何做，在社會上只能依賴一個人，那就是自己，不要指望別人幫你做點(diǎn)什么，要看看你能幫別人做什么。
有一點(diǎn)遺憾的就是實(shí)習(xí)期間沒有涉及到有關(guān)報(bào)稅的問題，如果涉及到了，應(yīng)該能學(xué)到好多知識，畢竟以前的會計(jì)崗位角色模擬實(shí)驗(yàn)中沒有涉及到太多的有關(guān)稅的問題，而在公司中，對會計(jì)而言，稅是一個比較關(guān)鍵的問題。
實(shí)習(xí)期間還是學(xué)了不少社會知識，要多感謝實(shí)習(xí)指導(dǎo)人、公司出納、會計(jì)的關(guān)照和幫助以及實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的細(xì)心教導(dǎo)，耐心講解，同時，我也知道了如何寫會計(jì)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。
發(fā)現(xiàn)的問題和建議：
在此次會計(jì)理論與實(shí)際相結(jié)合的實(shí)習(xí)工作中，確實(shí)讓我們學(xué)到了不少書本以外的知識，讓我們對這兩年半的會計(jì)學(xué)習(xí)有個總結(jié)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了不少問題。出納看似簡單的工作若不細(xì)心還是不能勝任的。出納的工作不難，但有些步驟是必須要遵守的，有時出納為了省事就省略幾步，在工作中這也是很常見的，看是否會影響責(zé)任分擔(dān)以及業(yè)務(wù)處理是否順利，若無影響的話，那樣做還能提高效率的，若有影響，則需按部就班的一步步操作。跟隨會計(jì)實(shí)習(xí)，需要提出一點(diǎn)，公司員工也代表公司的形象，以人為本，在做好自己的本職工作外還要處理好同事間的關(guān)系，營造一個緊張而溫馨的工作環(huán)境，工作起來才會比較愉快，效率才會有所提高。還要給實(shí)習(xí)生以及外界人員留一個好印象，對公司的順利發(fā)展應(yīng)該會很有利的。
我們還未步入社會，好多事情尤其是工作上的事沒有具體處理過，不知會不會做好，能不能圓滿完成任務(wù)，這就要求我們對自己要足夠了解，要有深層次的認(rèn)識，有的工作可以直接說我可以做到、可以做好，但有的工作心里不是很有底時就要好好客觀衡量自己，看能否完成，不可夸下�？谝膊豢傻凸雷约旱哪芰Γ駴]自己。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。綜上所述，在這次實(shí)習(xí)期間達(dá)到了預(yù)定的目的，大量的會計(jì)專業(yè)知識與社會知識相結(jié)合，既鞏固了專業(yè)知識，又學(xué)會了社會知識，對我們不久的就業(yè)很有幫助。通過這次實(shí)習(xí)，對出納、會計(jì)等崗位有了一個深層次的認(rèn)識。我找到了自己專業(yè)知識的漏洞，對好多基礎(chǔ)性的知識不是很肯定，需要重新回顧、學(xué)習(xí)。對會計(jì)崗位人員要求的耐心、細(xì)致有了切實(shí)的體會，對于自己浮躁的心里也需要調(diào)整，把心態(tài)整理好，對自己有正確的認(rèn)識與評價(jià)才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向。學(xué)會了人與人溝通需要一定的技巧。這次實(shí)習(xí)為我們步入社會奠下了基礎(chǔ)，為我們就業(yè)找工作指明了方向。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
時間飛速，實(shí)習(xí)期的工作就已經(jīng)告一段落了，我現(xiàn)在抱著一個非常積極的態(tài)度，在這里展示自己，我希望能夠在實(shí)習(xí)期得到的一個鍛煉，現(xiàn)在不負(fù)自己的期望，雖然說習(xí)實(shí)習(xí)期的工作已經(jīng)結(jié)束了，可是我現(xiàn)在依然在警惕著，我認(rèn)為自己應(yīng)該時刻保持在實(shí)習(xí)期當(dāng)中那種狀態(tài)時刻的警醒自己，讓自己得到一個全身心的鍛煉，現(xiàn)在我也來總結(jié)一下這段時間的一個經(jīng)歷。
首先我認(rèn)為自己應(yīng)該時刻保持清醒，應(yīng)該在這個過程當(dāng)中積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)，這三個月打的實(shí)習(xí)，讓我沉浸了很多，讓我在專業(yè)知識上面有了一個積累，也讓我知道怎么去應(yīng)對這些問題，在工作當(dāng)中及時的處理一些問題，這是對我的一個考驗(yàn)，也是對我未來工作的一個認(rèn)可，我相信我一定能夠積累到更多更多的知識，在專業(yè)這條路上，走得越來越遠(yuǎn)，實(shí)習(xí)三個月，本身就是一個時間不長，再一個就是發(fā)揮有限，但是我認(rèn)為自己努力了，認(rèn)為自己在這個過程當(dāng)中學(xué)習(xí)了，我真的很感激周圍的每一個同事，還有上級給我?guī)淼挠绊�，跟我�(guī)淼氖斋@，因?yàn)樗麄兌际俏页砷L的一個重要因素，現(xiàn)在我能夠非常負(fù)責(zé)任的`跟自己講一聲，我努力了，實(shí)習(xí)工作本身就充滿了各種未知，各種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)結(jié)束，但是我真的很感激。
在工作當(dāng)中，我一直都非常的虛心，向周圍的每一位同事，每一位優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，我認(rèn)為這是一種態(tài)度，竟然拿到了這份工作，就應(yīng)該有這么一個態(tài)度，畢業(yè)實(shí)習(xí)也是大學(xué)的最后一堂課，現(xiàn)在我能夠從這個過程當(dāng)中吸取到一定的經(jīng)驗(yàn)，也是對自己大學(xué)三年來的一個負(fù)責(zé)，也是對大學(xué)三年的一個交代，未來肯定會有更多的挑戰(zhàn)，等著，我也會有一些問題阻擋著我前進(jìn)，我一定會一一的解決，尋找到自己內(nèi)心當(dāng)中最認(rèn)可的那一方面，朝著那個方向發(fā)展，實(shí)習(xí)不僅鍛煉了我的工作能力，讓我豐富了自己的專業(yè)知識，還讓我在這個過程當(dāng)中得到了磨礪，讓我知道怎么去判斷自己，怎么去接受新的知識，怎么去跟周圍的人或者領(lǐng)導(dǎo)同事相處，這一點(diǎn)對我來講是非常重要的，雖然說現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但是我現(xiàn)在內(nèi)心依然充滿著動力，我相信在未來的某一天，我再想起這段經(jīng)歷的時候，我一定會充滿感恩，充滿著對這份工作的熱愛，隨著時間的推移，我也會進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，感謝這畢業(yè)之際的最后一堂課，充實(shí)了我豐富了我。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
從10月13來到邵陽工業(yè)學(xué)校以來，不知不覺，五個星期的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)臨近尾聲了。通過五個星期的教育實(shí)習(xí)，無論是在教學(xué)工作方面，還是在班主任工作方面，我都有了長足的進(jìn)步。兩個月的實(shí)習(xí)使我在即將來臨的教育之路踏上了堅(jiān)實(shí)的第一步。
首先說說教學(xué)工作方面的情況。來到工業(yè)學(xué)校之后，第二天實(shí)習(xí)就正式開始了。我的專業(yè)指導(dǎo)老師是教中專一年級的肖長嬌。第一周是見習(xí)周，因此主要的任務(wù)就是聽課。跟著肖老師，無論是新課還是重復(fù)課，都不厭其煩地聽、記，課后就與肖老師共同分析本節(jié)課的特點(diǎn)，肖老師也能耐心地向我傳授一些他上課的經(jīng)驗(yàn)，比如課前對教材的分析、備課，上課應(yīng)該如何把握學(xué)生的情緒，及怎樣靈活巧妙地處理課堂上的各類突發(fā)狀況等。不但是肖老師的課要去聽，基于我所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)，我還去聽了數(shù)學(xué)組組長陸老師的示范課，課后也主動向那些老師請教有關(guān)上數(shù)學(xué)課的方法和特點(diǎn)等，都使我獲益匪淺。
第二周星期一下午第五節(jié)課我終于第一次正式走上講臺，上會電八班的數(shù)學(xué)課，課題是“函數(shù)的定義域”第一節(jié)。雖然本課的教案之前已經(jīng)經(jīng)過“千錘百煉”，也做了許多其它的準(zhǔn)備工作，但畢竟是第一次正式上課，難免有些緊張。在上課時注重的只是自己的講授，而對于學(xué)生的反映及師生互動方面則注意不夠，聲音、體態(tài)方面當(dāng)然也有些不足，比較生硬吧。不過這些也是一般新教師所會出現(xiàn)的缺點(diǎn)。好在課前充分的準(zhǔn)備工作沒有白費(fèi)，這節(jié)課上得總算是很順暢，而且重點(diǎn)突出，難點(diǎn)講解得也詳細(xì)，基本上做到了主次分明，大體上自己對這節(jié)課還是満意的。接著又上了一班的課，是重復(fù)課。經(jīng)過第一節(jié)課后肖老師的提點(diǎn)，一些不足之處有所改進(jìn)，又經(jīng)過了第一節(jié)課的“磨練”，那節(jié)重復(fù)課有了明顯的進(jìn)步，當(dāng)然還談不上是一節(jié)好課，不過進(jìn)步是一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的，不可能要求自己一步登天。之后，肖老師便把他的執(zhí)教任務(wù)全部“下放”到我身上，我也得到了許多的上課機(jī)會。每星期需要上會電八，幼師28，幼師29的課。多次的新課、重復(fù)課也讓我總結(jié)出了一些當(dāng)實(shí)習(xí)教師的經(jīng)驗(yàn)。
首先，作為一名剛剛走出校門，踏上講臺的新老師，課前的充分準(zhǔn)備極其重要！無論你已經(jīng)對教材有多熟悉，都需要認(rèn)真寫好、備好教案。否則，在上課時會由于經(jīng)驗(yàn)不足，容易出現(xiàn)教學(xué)過程不連貫、不順暢，而且可能會出現(xiàn)講漏、講錯等失誤。有的實(shí)習(xí)生還出現(xiàn)由于心情緊張而至于連話都講不出來的情況。所以不但一定要寫教案，而且要盡可能把它寫得詳細(xì)，寫成講稿的形式。教案必須認(rèn)真?zhèn)浜茫龅剿悸访鞔_，內(nèi)容熟悉。如果需要向?qū)W生做些演示實(shí)驗(yàn)，自己課前也應(yīng)該先多次試做，做到準(zhǔn)確無誤。
第二，“四備”工作要做好。“四備”即備教材，備教具，備教法，備學(xué)生。新教師對于備教材一項(xiàng)大多能做的比較好，然而在于其它方面卻有明顯的不足。特別是備教法、備學(xué)生，對于上好一堂課有舉足輕重的作用。課前要考慮本節(jié)應(yīng)該用怎樣的教法，才能使學(xué)生更容易接受，使課堂氣氛更活躍，使講授的內(nèi)容更清晰。而備學(xué)生則能讓你對課堂上發(fā)生的各種情況應(yīng)付自如。比如課上學(xué)生可能會產(chǎn)生什么疑問，對于教師提出的問題又會有一些怎樣的答案等等。充分估計(jì)課堂上可能發(fā)生的各種情況，能避免可能被學(xué)生“難倒”而不知所措的尷尬場面。當(dāng)然這些并非一下子能做好的，因些要注意多向其它有經(jīng)驗(yàn)的教師請教，并且自己在每節(jié)課后也要認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
第三，我認(rèn)為上重復(fù)課對于實(shí)習(xí)生提高教學(xué)水平有重要作用。我們在上新課時，難免會出現(xiàn)各種各樣的失誤，或者對自己不満意的'地方，而重復(fù)課正是讓你糾正錯誤的最好機(jī)會。上重復(fù)課時，你已經(jīng)對上課出現(xiàn)過的失誤加以改進(jìn)，對于上課時學(xué)生的情況，學(xué)生的反映有了大體上的了解，對于上課的各個環(huán)節(jié)也更加熟悉，此時上起課來可以說是得心應(yīng)手，上課的水平也會較快提高。就我本身而言，每一次重復(fù)課都比新課有很大程度的提高。就連許多富有經(jīng)驗(yàn)的老教師也認(rèn)為重復(fù)課有利于提高自身的教學(xué)水平，重復(fù)課一定能比新課上得好。因此，我認(rèn)為每一個實(shí)習(xí)生都應(yīng)該盡量爭取有更多的機(jī)會上重復(fù)課。不要以為上重復(fù)課會無聊、厭煩，它是我們提高自身水平的捷徑。
以上是實(shí)習(xí)期間我在教學(xué)工作中的一些基本情況。而實(shí)習(xí)間的另一項(xiàng)重要的任務(wù)就是班主任工作的實(shí)習(xí)。我被安排到模具六班擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任，也是剛到工業(yè)學(xué)校的第二天就上任。指導(dǎo)老師是一位有多年工作經(jīng)驗(yàn)的班主任姚超良老師。我的班主任工作一開始就碰到了困難，由于模具六的學(xué)生正處于一個特殊的年齡階段，較難管理，原班主任姚老師似乎對我這個實(shí)習(xí)老師也不信任，因些對我很冷淡，幾乎是不理睬。我沒有什么工作任務(wù)，當(dāng)然也就很“輕松”了。但我還是按學(xué)校對班主任的要求每天跟班早讀、課間操、讀報(bào)課，晚自習(xí)等，積極做好日常工作，并主動下到各寢室了解學(xué)生情況。有其它班集活動也都主動跟隨原班主任去做，并利用課間、課后的時間在教室或到學(xué)生宿舍與學(xué)生交流，所以很快對本班的基本情況有了大致的了解，對學(xué)生也很快熟悉了。雖然肖老師不會主動安排工作任務(wù)給我，但好在如果我想要做什么工作時，只要和他商量，他一般也不會阻撓。所以各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)都能完成。
工業(yè)學(xué)校對每個學(xué)生、教師的作息時間都有嚴(yán)格的要求。特別是班主任更為辛苦，一天有十多個小時要在學(xué)校當(dāng)班。作為實(shí)習(xí)班主任，我也能夠嚴(yán)格要求自己，按時作息，并努力從中學(xué)習(xí)。經(jīng)過兩個月的工作經(jīng)驗(yàn)，也總結(jié)出一些實(shí)習(xí)生在班主任工作中應(yīng)該注意的問題。
第一、要處理好人際關(guān)系。
我們到學(xué)校去進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，并不是每個老師都會歡迎的。因?yàn)槲覀內(nèi)?shí)習(xí)，其實(shí)也是給實(shí)習(xí)學(xué)校增添了不少的麻煩。他們不但要給我們安排各方面的事情，我們也可能會打亂了實(shí)習(xí)學(xué)校的正常教學(xué)工作，所以會出現(xiàn)個別老師并不很配合我們的實(shí)習(xí)工作。這個時候，我們不能與原老師發(fā)生矛盾或是沖突，而是要以自己的實(shí)際行動博得他們的支持。工作上要主動積極，但是當(dāng)需要有什么工作要開展的時候一定要先征得原老師的同意之后才可進(jìn)行，千萬不可自作主張。與他們意見不同時也要充分尊重他們，并盡量按他們的要求去做。因?yàn)槲覀儺吘怪皇菍?shí)習(xí)兩個月就走，無論是教學(xué)工作還是班級管理，他們才是主人。其它的一般禮貌上的問題當(dāng)然不用多說啦，這不但關(guān)系到個人的素質(zhì)，也關(guān)系到整個華師的形象，因些需要多加注意。
第二、寬容、平等對待后進(jìn)生。
后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化是班主作工作中重要的一項(xiàng)。由于中學(xué)生所處于的年齡階段特殊，具有較強(qiáng)的叛逆性，許多后進(jìn)生尤為如此，所以難免會犯錯。這時候不可一味地批評、訓(xùn)斥，如此只會引發(fā)他們的叛逆心理。應(yīng)該以寬容心對待，諒解學(xué)生的錯誤，再耐心地、心平氣和地教導(dǎo)。我相信，只要你對學(xué)生好，學(xué)生也一定會對你好！許多學(xué)生都有聽溫言教誨，而反抗嚴(yán)厲訓(xùn)斥的心理。而且對待所有的學(xué)生要平等、公正，千萬不可偏心，這樣學(xué)生才會信服你，而你在學(xué)生當(dāng)中也有威信。
兩個月的實(shí)習(xí)工作，可以說是順利成功的。它使我各方面的能力都能在實(shí)踐中得到鍛煉，對于今后真正走上教師崗位，有著莫大的幫助！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
教導(dǎo)實(shí)習(xí)已經(jīng)停止，回首快兩個月的實(shí)習(xí)生活，感慨頗多。而讓我感想感染最深的是：教導(dǎo)實(shí)習(xí)對每一個準(zhǔn)教師來說，都是異常緊張的一步，是我們師范生將理論知識付諸于行動的必需環(huán)節(jié)。我們可以通過實(shí)習(xí)，打仗與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識，所熬煉的基礎(chǔ)技能和專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)踐中，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)步本身在社會中，在學(xué)生面前，在學(xué)校里的實(shí)際操作才能，而不僅僅是局限于書本的知識。這一個多月的生活工作體驗(yàn)，在小欖二中校領(lǐng)導(dǎo)、先生支持和指導(dǎo)下，在指導(dǎo)先生、原班主任楊先生的贊助指點(diǎn)下，我勞績了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識，綜合素質(zhì)獲得了很大的進(jìn)步，體會了作為一名教師的光榮與責(zé)任，以及明白了成為一名優(yōu)秀的教師所要支付的艱辛和勞頓。現(xiàn)將實(shí)習(xí)期間的教導(dǎo)教授教化工作和班主任工作的基礎(chǔ)環(huán)境總結(jié)如下：
一、教導(dǎo)工作方面
1、聽課實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)負(fù)的是小欖鎮(zhèn)第二中學(xué)初一(5)班和初一-(6)班的數(shù)學(xué)實(shí)習(xí)先生。教授教化工作最根基的方面是聽課，實(shí)習(xí)教授教化工作的.第一件事也是聽課。實(shí)習(xí)期間的聽課不再是以前念書時那種專門聽先生授課的內(nèi)容，而是聽指導(dǎo)先生授課的教授教化措施，授課思路等等;學(xué)習(xí)指導(dǎo)先生的教授教化經(jīng)驗(yàn)，和處置懲罰講堂的措施，與學(xué)生互動的技術(shù)等等。我和彩麗(我們隊(duì)的另一個數(shù)學(xué)實(shí)習(xí)先生)第一次聽的課是實(shí)習(xí)的第二天馮陪林主任的公開課，這節(jié)課內(nèi)容精粹、節(jié)奏緊湊、講堂氛圍活潑，讓我們耳目一新。課后學(xué)校支配了評課，列位聽課先生先后談話，主題有重點(diǎn)難點(diǎn)的控制、講堂氛圍、與學(xué)生交流環(huán)境、導(dǎo)學(xué)稿的利用和課件制作等，人人提出諸多有創(chuàng)設(shè)性的教授教化建議。評課后，楊先生對我說評課應(yīng)該注重幾點(diǎn)內(nèi)容：先是學(xué)生在講堂上學(xué)到什么、辦理了什么問題，其次是教師對重難點(diǎn)的區(qū)分和處置懲罰，最后是師生交流環(huán)境等。這次聽課、評課讓我們感覺，學(xué)校教授教化要求的不僅僅是學(xué)科教導(dǎo)知識，還有許多其它的技能技術(shù)。自那天起，我依據(jù)課程表去聽課，做好詳細(xì)記錄，以能在最短光陰內(nèi)進(jìn)步自身程度。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
實(shí)習(xí)本來就是這樣，我相信隨著時間的流逝，我一定還會做到更好，因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中我感受到了很多，我在實(shí)習(xí)中的感受和我在學(xué)校中的感受是完全的不一樣的，在實(shí)習(xí)中的體驗(yàn)真的是我一直以來不斷的成長得到的巨大的進(jìn)步，我相信我會在實(shí)習(xí)中得到更大的進(jìn)步的。曾經(jīng)很多的現(xiàn)實(shí)情況是這樣的，我會隨著時間的推移慢慢的成長的。
為了更好的鍛煉營銷能力，實(shí)踐提高我們的業(yè)務(wù)水平，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，李老師帶我進(jìn)行了維系2周的實(shí)習(xí)之行，7月31日到8月12日，歷經(jīng)了膽怯、茫然、快樂、沮喪、充實(shí)……的過程，短短的兩周，無數(shù)的磨練，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也學(xué)到了很多東西，在離開返程的火車，踏上西安的土地之時，我知道，我成長了。
出差之前一周的時間內(nèi)，我都在做準(zhǔn)備工作，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)銷、出差管理的相關(guān)制度，并在李國坡老師的建議下，對自己的穿著、帶物、生活用品等進(jìn)行整理，力求做到萬無一失。當(dāng)然，計(jì)劃永遠(yuǎn)跟不上不變化，出行的第一步我們就遇到過不大不小的問題。
身為一個營銷人員，出差可以說是家常便飯，在路途上什么情況都可能發(fā)生，能夠隨機(jī)應(yīng)變也是對能力的一種提升。甚至包括購票都是一門學(xué)問，這里讓我想到了我們出行的一件趣事，由于全國范圍大面積降水，導(dǎo)致鐵路多處阻塞，火車站內(nèi)大規(guī)模晚點(diǎn)未定，售票點(diǎn)停止出售通往新疆的任何車票，這使我和李師傅焦急萬分，但此時另一則消息出爐，晚點(diǎn)車票可全額退票，這一點(diǎn)提醒了李師傅，他立刻向退票人群走去，在耐心的尋找與說服之下，居然買到了兩張欲退的臥鋪車票，于是，我們終于坐上了去往新疆的火車。
對一個消息迅速的判斷并且付出行動，使得我們沒有耽誤計(jì)劃行程，節(jié)約了珍貴的時間，雖然是一件小事，卻也使我感觸頗深。
30多個小時的勞碌奔波，我們終于到達(dá)了真正的營銷實(shí)踐學(xué)習(xí)也就此展開。
李師傅在這里的業(yè)務(wù)開展十分廣闊，交際范圍也使我大開眼界，我們先后拜訪了：工商銀行的鄧科長、艾老師、竇總；建設(shè)銀行的王科長、李科長、許處長；中國銀行的黃科長、李老師；農(nóng)業(yè)銀行的古處長、王科長；農(nóng)信社的王主任、楊老師；商業(yè)銀行的王總、高經(jīng)理、楊經(jīng)理；政府采購中心的李老師；郵政儲蓄的程主任；電信的張經(jīng)理；人行的王處長、王科長、高老師、葉老師；交通銀行的李老師等客戶，不斷的拜訪，讓我見識之余大開眼界，每個客戶有每個客戶的性格，因此對每個客戶都應(yīng)該有不同的對待方式。跟客戶的不斷接觸之中，我學(xué)到了很多東西，有幾件事情到現(xiàn)在還記憶猶新。
在我們維護(hù)建設(shè)銀行客戶的時候，對方提出了我們的一個質(zhì)量問題，問題雖然不大，但客戶卻有了自己的要求，李老師立刻拜訪主管科長，與對方進(jìn)行交涉，首先表明自己積極的處事態(tài)度，然后及時與公司取得聯(lián)系，進(jìn)行相關(guān)溝通，反饋客戶的意見與產(chǎn)品的問題，接著走訪相關(guān)技術(shù)部門研究問題，提出解決方案，在進(jìn)行了測試與詳細(xì)溝通之后，問題得到了基本解決，最后專程拜訪客戶領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)說明事情全過程，得到對方的體諒與肯定。前后不過一天時間，在解決了問題，并最大程度降低公司損失的同時，更加促進(jìn)了公司與客戶的溝通與合作關(guān)系，這一刻我學(xué)到，在維護(hù)老客戶的時候，積極的處理態(tài)度和果斷冷靜的處理方式，再加上正確的處理程序，這才是一個合格的營銷人員應(yīng)該做到的。
李老師時常告訴我，營銷人員就是要把生人做成熟人，把熟人做成客戶，把客戶做成朋友，起初我有些將信將疑，結(jié)果，我看到的居然真的是如朋友般親切的客戶，也許是由于年齡相近的緣故，電信部門的張經(jīng)理與李老師的談話就如拉家常一般，從業(yè)務(wù)談到公司，談到政策，乃至談到家庭瑣事，象這樣和諧的溝通真的是由客戶到朋友的'一個質(zhì)的改變。“只有朋友才會替你著想，只有朋友才會從你的角度考慮�！边@一點(diǎn)的體現(xiàn)或許在與工行和中行的交流中更加明顯，一頓家常便飯，親切的交談與把酒言歡之時，已經(jīng)是老朋友的鄧科長和黃科長向李老師透露了不少資源和信息。而這些來源可靠的信息則很可能我們的下一單業(yè)務(wù)，在與黃科長的交談中我們了解到關(guān)于政府采購中心關(guān)于“土地使用證”的競標(biāo)信息，于是第二天，我們踏上了采購中心之行。
其實(shí)競標(biāo)對于我來說早有耳聞，只是根本不知道他的過程是怎么樣的，百般感嘆不枉此行的同時十分慶幸能夠有這樣的機(jī)會，李老師在準(zhǔn)備參加競標(biāo)的同時也很系統(tǒng)的給我講解了競標(biāo)的準(zhǔn)備過程：首先，通過各種渠道了解業(yè)務(wù)信息，通過積極溝通獲取票樣資料，從其他部門處了解信息并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)最新情況……
可惜的是，由于競標(biāo)量少等客觀原因，最終我們還是放棄了此次競標(biāo)計(jì)劃，李老師告訴我，對業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的調(diào)查與分析之后要做出正確的選擇，有時候也要勇于放棄，既可以免去不必要的損失，又為公司節(jié)約了資源。其實(shí)抓住與放棄有時候也是是成功與否的關(guān)鍵。
除了進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)之外，李老師還不忘每日對我進(jìn)行理論知識的結(jié)合，例如拜訪客戶應(yīng)挑選怎樣的時間，采取怎樣的策略；與客戶共同進(jìn)餐之時的座次，自己應(yīng)扮演的角色，應(yīng)如何介紹公司和自己，應(yīng)該注意的禮節(jié)等等，說實(shí)話，這些都不是一時間可以消化的完的，我覺得在一次次的交流中多看多學(xué)才會得到成長。
轉(zhuǎn)眼間，我的實(shí)習(xí)之行結(jié)束了，我了解到了自己的優(yōu)勢，更體會到了自己的缺點(diǎn)，正如李老師說的，謙虛謹(jǐn)慎是我的優(yōu)點(diǎn)，但是過于小心，使客戶產(chǎn)生了生疏感則是營銷的大忌，并且由于個人原因，我的裝扮應(yīng)該更顯成熟些，辦事應(yīng)該多想方法，多動手、多留心。尤其是那句“做業(yè)務(wù)就是做人”更成為我今后的營銷準(zhǔn)則。
今天的感悟?qū)⒊蔀槊魈斐砷L的鋪墊，今天的實(shí)踐將成為明天成功的基礎(chǔ)。這里由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予這樣的機(jī)會，使我真正認(rèn)識營銷，更認(rèn)識了我自己。我會以此為鏡，成就更好的未來。
以后的路程該怎么走，我也不知道，我只知道，現(xiàn)實(shí)中很多的情況是這樣的，只要自己不斷的努力，就一定能夠做好，我相信我的能力，我也相信我的實(shí)力，只要自己不斷的努力，我就會走上成功，我相信自己會做好這一點(diǎn)的，我會的，這就是一直以來我做好自己的情況，我一定能夠做好！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇8
一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
1.辦理銀行轉(zhuǎn)賬、存款、提現(xiàn)、銀行承兌匯票到期承兌等。
2.負(fù)責(zé)所有銀行的現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票的購買、保管和簽發(fā)。
3.電腦化填寫銀行收據(jù)和銀行付款憑證。
4.注冊銀行日記賬手工賬戶，并及時與銀行核對
第二，損失
回顧三個月的出納工作，感覺自己的缺點(diǎn)很多，又覺得做法太簡單，所以在操作過程中有些自卑，造成很多不必要的麻煩，總結(jié)如下：
1、檢查時必須字跡工整，沒有連筆，不能修改等。但是我的正楷書法基本功太弱，最后把支票的`內(nèi)容寫的很工整。打造銀行預(yù)留印鑒也是一項(xiàng)技能。銀行會因?yàn)橛≌潞碗p像的壓力退票，耽誤工作。
2.電腦化填寫銀行收據(jù)和銀行付款憑證時，往往會忘記改寫日期和附件數(shù)量。
3.在銀行日記賬中登記手工賬戶，不能及時與銀行對賬。
第三，得到
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理銀行支付業(yè)務(wù)，并支票填寫、簽發(fā)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的嚴(yán)格和規(guī)范化。
2.學(xué)習(xí)和操作用友會計(jì)軟件系統(tǒng)，有效的把書本和實(shí)踐結(jié)合起來。
3、根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬，并學(xué)會編制金額及余額表。
4.學(xué)會如何與同事相處融洽，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
四、對公司的認(rèn)識
對于公司來說，這是有目共睹的。自接手以來，我們貫徹了人性化的管理理念，即“以人為本，以德治國，和諧共進(jìn)”。并實(shí)施了6s、競崗、戒煙禁酒等一系列管理措施。提高了公司的管理質(zhì)量和秩序。在對待員工方面，公司實(shí)施了一系列的措施，比如幫助有困難的人，發(fā)現(xiàn)他們什么時候生病，什么時候開心就舉報(bào)，什么時候難過就哀悼等等。這加強(qiáng)了同事之間、員工與公司之間的和諧，也讓我深深感受到了公司對員工的關(guān)心。
做一名合格的出納，必須滿足以下基本要求：一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策、法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。二、出納人員應(yīng)遵守良好的職業(yè)道德。三、出納人員要有強(qiáng)烈的安全意識，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印章，要有內(nèi)部保管、職責(zé)分工，并相互制約。第四，良好的溝通能力。而我對這些要求還不夠好。在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，并朝著以下方向努力：
1.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看多學(xué)多練不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問題的能力，克服工作過程中的急躁情緒，以積極、熱情、細(xì)致的態(tài)度認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作。
以上是我三個月試用以來的經(jīng)驗(yàn)和體會，也是在工作中知行結(jié)合的過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和目標(biāo)而不懈努力和奮斗。
在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作和生活的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓勵。真心感謝！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇9
一、實(shí)習(xí)目的：
通過為期八天的實(shí)地考察和學(xué)習(xí)，深入了解跨境電商的運(yùn)營機(jī)制，為在學(xué)院內(nèi)部建立實(shí)訓(xùn)基地做好知識儲備和經(jīng)驗(yàn)積累。電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而跨境電商則將這一概念延伸到國家與國家之間通過電子技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。
二、 實(shí)習(xí)時間：
20xx年1月11日--20xx年1月18日
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
深圳市龍崗區(qū)
四、 實(shí)習(xí)單位：
深圳海貿(mào)會、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
五、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1月11日下午，調(diào)研團(tuán)隊(duì)經(jīng)過五個多小時的航班和一個多小時的車程，終于抵達(dá)目的地――深圳市海外貿(mào)易聯(lián)合會（以下簡稱海貿(mào)會）。海貿(mào)會的定位是成為全球領(lǐng)先的外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)袖圈，核心宗旨是整合外貿(mào)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括制造商、貿(mào)易商、外貿(mào)電子商務(wù)平臺、外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)商、VC及政府機(jī)構(gòu)等，為外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)提供一個溝通、合作、發(fā)展、多贏的平臺。海貿(mào)會會向會員頒發(fā)
SGS（瑞士通用公證行）認(rèn)證資格牌照，此牌照公信力極高，該項(xiàng)認(rèn)證能夠證明會員的產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)或服務(wù)是否符合國內(nèi)和國際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范或客戶定義的標(biāo)準(zhǔn)。另外，海貿(mào)會還經(jīng)常開展洽談活動，目的是分享信息與對接工作。
海貿(mào)會電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門構(gòu)成、運(yùn)營以及相關(guān)知識，還告訴我們在接下來的時間里可以從哪些方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。通過他的講解，我們首先了解到，電商包括產(chǎn)品商、渠道商、服務(wù)商，其中服務(wù)商指物流、IT、支付環(huán)節(jié)的經(jīng)營者。接著他講到，電商的模式有垂直電商（自產(chǎn)自銷）和提供平臺（接受其他中小賣家在平臺售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。
隨后他請來亞馬遜深圳分部的王總進(jìn)一步介紹了亞馬遜的一些相關(guān)知識。王總談到，電商，是一直走在市場和科技的最前沿的，現(xiàn)在的色盲眼鏡、骨感耳機(jī)、極速電容等高科技產(chǎn)品都是電商發(fā)展的成果。針對亞馬遜本身，他又談到四大原則性問題：賬戶關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品侵權(quán)、不可以行賄取消差評、不可以哄抬物價(jià)。接下來的時間里，王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng)業(yè)成功的徐總，又分別就亞馬遜賣家賬戶安全政策、產(chǎn)品開發(fā)和電商發(fā)展向我們進(jìn)行了細(xì)致的講解。
1月12日，因?yàn)樯钲诘碾娚坦臼侵苋諉涡萑罩�，所以今天并沒有安排實(shí)習(xí)任務(wù)。然而在鄂立彬老師的嚴(yán)格要求下，我們并沒有浪費(fèi)寶貴的時間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學(xué)習(xí)亞馬遜的賣家賬戶安全政策，從店鋪規(guī)則、產(chǎn)品選擇、客戶服務(wù)
幾個方面全方位了解相關(guān)知識。午飯后，我們開始了集體討論，總結(jié)出以下要點(diǎn)：
�。�1）亞馬遜的運(yùn)營特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢、重產(chǎn)品輕店鋪、重視客戶反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發(fā)率等）。
�。�2）賣家評級主要根據(jù)：物品說明的準(zhǔn)確性、溝通是否順利、運(yùn)送是否及時、運(yùn)費(fèi)包裝費(fèi)是否合理等。
�。�3）如何定價(jià)：可以利用Terapeak和Completed listings了解同類物品的市場價(jià)，將價(jià)格定在合理并有一定競爭力的范圍內(nèi)。
�。�4）兩個“不得”：不得提供任何禁止和限制銷售的產(chǎn)品的'信息或試圖陳列銷售，在亞馬遜網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品價(jià)格也不得高于賣家在其他地方的銷售價(jià)格。
（5）如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺搜索欄查熱門關(guān)鍵字，加以引用。
�。�6）如何提高銷量：提供質(zhì)量報(bào)告、運(yùn)用銷售指導(dǎo)、MWS（亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）及第三方服務(wù)商軟件系統(tǒng)化管理店鋪運(yùn)營。也可以推出一款或幾款熱銷商品沖高銷量，提升知名度。
鄂老師還向我們推薦了eBay外貿(mào)大學(xué)，其中涵蓋了幾乎所有初學(xué)者想要弄清楚的問題，信息量很大，內(nèi)容龐雜。我們用了一整個下午的時間利用外貿(mào)大學(xué)更深入地挖掘著所需的信息，并在老師的要求下，各自想出十個有關(guān)跨境電商的無法從網(wǎng)絡(luò)直接獲取答案的問題，帶著問題去迎接接下來的挑戰(zhàn)，汲取更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
1月13日，一早，我們就來到深圳市一棵樹科技有限公司（以下簡稱YKS），YKS是一家電子商務(wù)營銷類的高新技術(shù)外貿(mào)企業(yè)，一直致力于為全球消費(fèi)者及商家提供一個基于互聯(lián)網(wǎng)的全球商品貿(mào)易整合供應(yīng)鏈服務(wù)，近年來，經(jīng)過全體成員不懈的努力，YKS實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展，目前已迅速發(fā)展成國內(nèi)知名的電子商務(wù)海外貿(mào)易領(lǐng)軍企業(yè)。該公司現(xiàn)主要業(yè)務(wù)擴(kuò)展涉及eBay、Alibaba國際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個第三方國際電子商務(wù)平臺。
YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹電子商務(wù)的后臺操作、客戶反饋、產(chǎn)品營銷以及管理系統(tǒng)。關(guān)于后臺操作與運(yùn)營，整體流程如下：產(chǎn)品開發(fā)（包括調(diào)研、分析報(bào)告與審核）、產(chǎn)品采購（入庫后系統(tǒng)即可查）、圖片拍攝與處理編輯、產(chǎn)品上架（包括價(jià)格制訂、數(shù)據(jù)分析與價(jià)格跟進(jìn)）、生成訂單、物流監(jiān)控等。關(guān)于客戶投訴，通常工作人員會根據(jù)產(chǎn)品的損壞程度判斷是否可修復(fù)，盡可能通過一定的補(bǔ)償避免退貨，如果客戶的投訴源自實(shí)物與描述不符，則需進(jìn)行談判，尋求合理的解決方式。關(guān)于產(chǎn)品營銷，該公司經(jīng)營產(chǎn)品共十六大品類，均由專門人士負(fù)責(zé)營銷，這些營銷人員必須要足夠熟悉產(chǎn)品，提出改進(jìn)的建議，分類別設(shè)置更新信息的時間間隔，力求與最新資訊同步，通過分析競爭對手（著重關(guān)注毛利排名前十位的對手）銷售量與價(jià)格變化及時制定最佳的營銷方案。關(guān)于管理系統(tǒng)，該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統(tǒng)，方便庫存與信息管理，一些小企業(yè)無力承擔(dān)研發(fā)費(fèi)用，通常會采取購進(jìn)成形的ERP系統(tǒng)或傳統(tǒng)Excel表格管理方法。
肖總到來以前，我們已經(jīng)了解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場后，我們主要是采取問答的形式進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。首先，有人提出，天貓和淘寶的用戶與eBay的用戶關(guān)注點(diǎn)有什么不同。肖總給出的回答是，國內(nèi)淘寶用戶更多的注重產(chǎn)品品牌與客戶評價(jià)，而eBay上的國際用戶更注重產(chǎn)品的價(jià)格是否經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。之后有人提出，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營銷、社區(qū)營銷、設(shè)置廣告等。隨后肖總向我們說明了傳統(tǒng)貿(mào)易和電子商務(wù)的根本區(qū)別，即傳統(tǒng)貿(mào)易的核心是公關(guān)能力，而線上交易的核心是搜索引擎規(guī)則，并特別強(qiáng)調(diào)了復(fù)合式人才的重要性。所謂復(fù)合式人才，是指綜合掌握計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、營銷、管理以及倉儲和物流的全方位立體型人才，在越發(fā)激烈的競爭環(huán)境中，組建團(tuán)隊(duì)專攻特定產(chǎn)品已然是應(yīng)需而生的新式競爭。當(dāng)天下午，另一位事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹了另一大操作平臺――eBay的運(yùn)營特色，并系統(tǒng)的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當(dāng)晚便就eBay貨品上架展開了一輪激烈的競賽。在YKS十位專業(yè)員工的親自傳授下，我們的一對一指導(dǎo)進(jìn)行的非常順利，半個多小時后，我們的競賽便開始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內(nèi)完成了任務(wù)。賽后，各位老師根據(jù)大家的成果評選出了三個優(yōu)秀作品。準(zhǔn)備返回住處時大家才意識到，不知不覺已經(jīng)過了半夜十二點(diǎn)，走在路上，大家都開玩笑地說，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂著”。
第四天，我們依然來到華南電子城，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)Amazon和Aliexpress的操作規(guī)則，肖總找來Amazon的銷售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解，著重介紹兩大操作平臺與eBay的區(qū)別，隨后我們?nèi)砸詥柎鹦问秸归_討論。
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