經(jīng)過近兩個多月在公司值班經(jīng)理的實習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,及自身的不懈努力,讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識,更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事,還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝公司,給了我這么好的一次機會。
兩個多月的值班經(jīng)理學(xué)習(xí),讓我學(xué)到更多的知識,也得到了更好的提升。綜合理論課知識的學(xué)習(xí),學(xué)到的是讓自己能更好地指導(dǎo)每天的工作;現(xiàn)場實習(xí)的經(jīng)驗驗證了學(xué)到的理論知識,更好地提高了工作效率,也讓我明白了值班經(jīng)理的職責(zé)所在。值班經(jīng)理,即為分部經(jīng)理的助手。
1、收入管理:為分部開辟新的收入途徑。
2、貨源的管理:暢銷商品貨源的跟進,滯銷商品的處理。
3、商務(wù)談判:掌握談判技巧,聯(lián)合商家做促銷活動,讓利益最大化。
4、成本控制管理:防損,盤點的跟進;商品的驗收、防盜;報損及易耗品的控制;促銷讓利的分析。
5、售后服務(wù)管理:掌握處理投訴技巧,解決顧客的投訴,受理顧客投訴、咨詢、建議,并做好記錄。
6、必要時分擔(dān)經(jīng)理的工作,做好分部的銷售管理:銷售分析,找出銷售差異的原因,并提出方案;做好促銷,評估促銷的結(jié)果。
7、現(xiàn)場管理:商品、服務(wù)和環(huán)境,是現(xiàn)場管理的工作重點,商品的陳列、商品的質(zhì)量、商品的價格、服務(wù)的到位(導(dǎo)購)、環(huán)境的衛(wèi)生及顧客的滿意度等。
8、團隊管理:掌握分部員工的情況。做好員工的動員,激勵團隊。做好員工的績效面談,有情況及時向分部經(jīng)理匯報,并提出好的建議。要經(jīng)營成功的事業(yè),必先經(jīng)營成功的團隊。所以,