在這個(gè)學(xué)期,我們學(xué)習(xí)了生產(chǎn)與運(yùn)作管理課,雖然學(xué)習(xí)了很多理論,但是還沒(méi)有運(yùn)用理論知識(shí)去分析、解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。曾老師經(jīng)常教導(dǎo)我們:三分理論,七分實(shí)踐。他要求我們?nèi)テ髽I(yè)實(shí)習(xí),不到企業(yè)里面實(shí)踐,是不能體驗(yàn)到企業(yè)的處境和問(wèn)題的,更談不上為企業(yè)分析問(wèn)題,解決問(wèn)題。因此,我利用星期六、日的時(shí)間去了我的親戚的企業(yè)那里實(shí)習(xí)。
我在那里的工作是負(fù)責(zé)帶運(yùn)煤炭來(lái)的貨車去過(guò)磅處過(guò)磅,然后又帶貨車去指定的地點(diǎn)驗(yàn)貨和卸貨,再帶貨車去過(guò)磅處過(guò)磅,從過(guò)磅處得到有關(guān)該貨車重量的表單,再把表單交給老板。由于該企業(yè)規(guī)模不大,但它屬于服務(wù)類型的企業(yè),所以它的運(yùn)作流程、設(shè)施選址、設(shè)施布置和庫(kù)存管理很重要,于是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我對(duì)該企業(yè)的運(yùn)作流程、設(shè)施選址、設(shè)施布置和庫(kù)存管理進(jìn)行了觀察和分析。
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
xx煤炭銷售企業(yè)屬于服務(wù)類型的企業(yè),該企業(yè)位于佛山市南海區(qū)羅村街邊,那里是佛山的郊區(qū),企業(yè)的規(guī)模不大,辦公樓設(shè)置在露天的倉(cāng)庫(kù)里面,貨車和鏟車等工具都停放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。根據(jù)老板介紹,該企業(yè)主要從貴州省和山西省的煤炭批發(fā)商進(jìn)貨,目前銷售無(wú)煙煤、煙煤、焦碳、煤粉,銷售的地理范圍是以佛山市的順德、大瀝、丹灶為主,主要給模具制造廠、漂染廠、制鋁廠提供煤炭。
二、運(yùn)作流程分析
根據(jù)老板的介紹,我將該企業(yè)的運(yùn)作流程畫成運(yùn)作流程圖:
該企業(yè)的運(yùn)作流程是:首先根據(jù)本地客戶的需求進(jìn)貨,等貨物從山西省或貴州省運(yùn)到該企業(yè)所在地,然后對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn),如果合格就將貨物運(yùn)進(jìn)倉(cāng)庫(kù)并記錄,如果不合格就將貨物退掉或要求降價(jià),客戶打電話來(lái)買貨,老板詢問(wèn)客戶的姓名地址等信息,然后看一下有沒(méi)有庫(kù)存,如果有庫(kù)存就答應(yīng)客戶要求并讓工人裝貨并運(yùn)往客戶所在的工廠并記錄,如果沒(méi)有庫(kù)存就根據(jù)實(shí)際情況立刻進(jìn)貨或者放棄這單生意,客戶在使用后不滿意就會(huì)打電話來(lái)投訴,或者老板打電話去詢問(wèn)客戶是否滿意,老板將不滿意的信息反饋給批發(fā)商,要求其改進(jìn)質(zhì)量,再根據(jù)客戶的需求和庫(kù)存進(jìn)貨。
三、設(shè)施選址分析
從設(shè)施選址方面分析一下該企業(yè)的庫(kù)存的地理位置的優(yōu)缺點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn):1、接近市場(chǎng);該企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)位于佛山市羅村的郊區(qū),需要用煤炭的工廠分布在佛山市的順德、大瀝、丹灶。2、交通便利;佛山市的交通設(shè)施完善,該企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)附近有鐵路,公路,進(jìn)貨可以利用鐵路或公路運(yùn)輸,出貨可以利用公路運(yùn)輸。3、勞動(dòng)力資源充足;廣東佛山市本地人口很多,而且每年有許多外來(lái)工來(lái)廣東佛山打工。4、基礎(chǔ)設(shè)施條件完善;佛山羅村郊區(qū)的水、電、燃?xì)獾鹊墓⿷?yīng)有很好的保證。5、氣候條件適宜;廣東佛山的氣候溫和,降水量適當(dāng),適合把煤露天儲(chǔ)存。8、地質(zhì)適宜;該企業(yè)所在的地段的地質(zhì)能滿足載重要求。6、企業(yè)附近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多,會(huì)產(chǎn)生“集聚效應(yīng)”。
缺點(diǎn):可擴(kuò)展性不強(qiáng);該企業(yè)所租的地方的面積不大,企業(yè)的發(fā)展受到限制。
在比較深入的觀察后,我又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)該企業(yè)的庫(kù)存的地理位置的缺點(diǎn)。下圖是該企業(yè)周圍的環(huán)境圖:
雖然該企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)接近鐵路,且小馬路連接火車貨物卸貨點(diǎn),但企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)與小馬路之間有圍墻隔著,而且火車貨物卸貨點(diǎn)與企業(yè)倉(cāng)庫(kù)之間也隔著競(jìng)爭(zhēng)者,這就意味著如果企業(yè)用鐵路運(yùn)輸方法進(jìn)貨,貨到的時(shí)候就要用貨車從倉(cāng)庫(kù)出發(fā),通過(guò)公路饒過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者,到達(dá)火車貨物卸貨點(diǎn)處裝貨,再通過(guò)公路饒過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者才能將貨物運(yùn)回倉(cāng)庫(kù),這樣會(huì)導(dǎo)致工作量增加,運(yùn)輸?shù)瘸杀驹黾印?/p>
四、設(shè)施布置分析
該企業(yè)的設(shè)施布置類似于倉(cāng)庫(kù)布置。該企業(yè)是銷售煤炭,屬于非制造業(yè),而且規(guī)模不大,租地面積也不大,這四個(gè)特點(diǎn)影響著該企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)布置。特別是地方面積不大,這更需要合理設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)的布置。
下圖是該企業(yè)倉(cāng)庫(kù)以及周圍環(huán)境的平面圖:
在實(shí)習(xí)期間,我觀察到:企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)只有一個(gè)進(jìn)出口,而且沒(méi)有鐵門,倉(cāng)庫(kù)里不同的煤堆之間有一定的空隙,放在進(jìn)出口附近的無(wú)煙煤會(huì)很快地被工廠買去,而且無(wú)煙煤賣出去以后很快又被補(bǔ)充,而放在進(jìn)出口較遠(yuǎn)的煤卻賣得很慢;辦公樓被設(shè)置在倉(cāng)庫(kù)的中間偏右;貨車、鏟車停放點(diǎn)被設(shè)在離倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出口最遠(yuǎn)的地方。
經(jīng)過(guò)分析,我覺(jué)得該企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)布置有這樣的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是:1、有利于縮短存取貨物的時(shí)間,降低倉(cāng)儲(chǔ)管理成本;2、辦公樓與進(jìn)出口保持適當(dāng)?shù)木嚯x,不阻礙交通,也有利于對(duì)貨物的看管;3、加強(qiáng)了對(duì)貨車和鏟車的保護(hù),有助于防盜。缺點(diǎn)是:1、倉(cāng)庫(kù)只有一個(gè)進(jìn)出口,造成卸貨時(shí)間延長(zhǎng);在我實(shí)習(xí)期間我遇到這么一個(gè)情況:先到的貨車在倉(cāng)庫(kù)門口附近的地方剛卸完貨,還沒(méi)離開,另一輛準(zhǔn)備卸貨的貨車就到了,后到的貨車只有等先到的貨車調(diào)好車頭、離開后才能進(jìn)倉(cāng)庫(kù)卸貨,這樣就延長(zhǎng)了卸貨時(shí)間,降低了工作效率。2、倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有鐵門,雖然有老板安排了人員看管,但防盜措施仍然不足,貨物還是容易被盜,白天有人看管,貨物沒(méi)人偷,到了晚上看管的人很難看清楚環(huán)境了,或者會(huì)走神,貨物就容易被盜了。
五、庫(kù)存管理分析
根據(jù)該企業(yè)的老板介紹,他是根據(jù)每種煤的庫(kù)存的變化情況和客戶需求來(lái)決定哪種煤什么時(shí)候該訂貨的,哪種煤快沒(méi)庫(kù)存就去訂購(gòu)哪種煤,至于訂購(gòu)多少就要看根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況決定。由此看來(lái),該企業(yè)的庫(kù)存屬于獨(dú)立需求庫(kù)存,對(duì)庫(kù)存的監(jiān)控類型是類似于定量控制系統(tǒng)的類型。
這樣管理庫(kù)存的優(yōu)點(diǎn)是:1、每次訂貨量大,能獲得批量折扣,節(jié)省訂貨成本,節(jié)省持有成本;2、安全庫(kù)存只需要能夠?qū)τ嗁?gòu)周期內(nèi)的需求不確定性即可,可以持有較少的庫(kù)存。缺點(diǎn)是:所訂的貨物有可能遲到,若安全庫(kù)存用完,就會(huì)造成缺貨。
六、建議
前面我從運(yùn)作流程、設(shè)施選址、設(shè)施布置、庫(kù)存管理方面對(duì)該企業(yè)進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)在這幾個(gè)方面所存在的一些問(wèn)題。對(duì)那些問(wèn)題,我進(jìn)行了思考,試著運(yùn)用所學(xué)的生產(chǎn)運(yùn)作管理知識(shí)去解決那些問(wèn)題。
以下是我對(duì)該企業(yè)的一些建議:
1、由于該企業(yè)所租的地方的面積不大,這樣就限制了企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)可以在適合的地方再租一塊地來(lái)做倉(cāng)庫(kù),這樣做有利于企業(yè)的發(fā)展?蛇\(yùn)用單一選址的幾種方法來(lái)選址。
2、給倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出口處安上鐵門,如果條件不適合安鐵門,那么可以在進(jìn)出口放置路障,如:鐵攔,工作的時(shí)候把它們搬開,不工作的時(shí)候把它們放置在進(jìn)出口處,這樣有助于貨物的防盜。
3、在倉(cāng)庫(kù)接近鐵路的圍墻開個(gè)進(jìn)出口,并安上鐵門,并對(duì)倉(cāng)庫(kù)重新進(jìn)行合理設(shè)計(jì),這樣可以充分利用那條小馬路,貨車可以從那里離開倉(cāng)庫(kù),縮短卸貨時(shí)間,提高工作效率,也使去火車貨物卸貨點(diǎn)處的路程縮短,有效減少運(yùn)輸?shù)瘸杀竞凸ぷ髁。下圖是我對(duì)倉(cāng)庫(kù)的重新設(shè)計(jì)的圖:
4、企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)定貨批量(EOQ)模型來(lái)確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量,可以使庫(kù)存成本和訂貨成本最小。
七、實(shí)習(xí)感想
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我首先遇到讓我緊張的難題是與貨車司機(jī)的溝通問(wèn)題,他們?nèi)峭馐∪,我只能跟他們說(shuō)普通話,這就需要我在陌生人面前有較好的普通話表達(dá)能力。在那個(gè)時(shí)候,我想起了曾老師經(jīng)常鼓勵(lì)我們?cè)谡n堂上積極回答問(wèn)題,回答問(wèn)題可以鍛煉自己的膽量和表達(dá)能力。雖然平時(shí)我在課堂上積極回答問(wèn)題,鍛煉了膽量和表達(dá)能力,但是我覺(jué)得在跟他們溝通的時(shí)候我的表達(dá)能力還是不太夠,以后還要繼續(xù)鍛煉。
這次實(shí)習(xí)還鍛煉了我的學(xué)習(xí)能力、細(xì)心和耐心。在實(shí)習(xí)的第一天,老板安排了任務(wù)給我,還安排了一個(gè)工人教我怎樣工作,我要在一天之內(nèi)熟悉我的工作,到第二天我就要獨(dú)自干自己的工作了。老板還介紹了有些外地司機(jī)在過(guò)磅的時(shí)候會(huì)耍的花招,叫我過(guò)磅的時(shí)候要留心,有什么特殊情況就要向他報(bào)告。
這次我去實(shí)習(xí)的企業(yè)雖然規(guī)模不大,但是,只要用心去觀察就能發(fā)現(xiàn)小企業(yè)也存在著并不簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題。我覺(jué)得我的收獲是不少的,通過(guò)觀察、分析、解決實(shí)際問(wèn)題,我運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力有所提高,不僅對(duì)書本上的知識(shí)有了更深的理解,還學(xué)到了不少書本以外的東西。我終于體會(huì)到曾老師所說(shuō)的“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”的真正含義,也體會(huì)到老師要我們一定要去企業(yè)實(shí)習(xí)的良苦用心。我要感謝這次企業(yè)實(shí)習(xí)。