關(guān)于實習(xí)工作總結(jié)范文匯總十篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的實習(xí)工作總結(jié)10篇，希望能夠幫助到大家。
實習(xí)工作總結(jié) 篇1
從剛剛進(jìn)入大學(xué)到現(xiàn)在，已過去了兩年半，時光荏苒，不知不覺中，已經(jīng)從當(dāng)時剛剛走過高考的青澀學(xué)生，變成敢于站上講臺、侃侃而談、為人解惑答疑的預(yù)備役老師。相信每個學(xué)生在自己的學(xué)生時代都會有一個教師夢，想有一個可以能依著自己的心思和理想站在講臺上的人，為自己鋪開學(xué)業(yè)的康莊大道。所以，我選擇了讀師范，選擇了我喜愛的地理，選擇在那三尺講臺上實踐我的青春。
終于可以站上那個可以實現(xiàn)自己夢想的地方，我對自己的實習(xí)有著幾點小小的設(shè)想。
一、對課堂教學(xué)的設(shè)想：
新課標(biāo)對我們的要求是“把課堂交給學(xué)生，學(xué)生是主體，教師是主導(dǎo)”。這是實踐素質(zhì)教育，有利于學(xué)生全面發(fā)展和多方面進(jìn)步。當(dāng)然，目前考核學(xué)生的方法還是以考試為主，我們也不能忽略學(xué)生應(yīng)試的能力。所以，我認(rèn)為我會依據(jù)具體的課程要求和課時安排采取相應(yīng)的授課模式。例如：
（1）家教式教學(xué)。我在這兩年里的家教經(jīng)歷中，有高三的學(xué)生，有高二的學(xué)生，還有初三的學(xué)生。以我看來，學(xué)生地理成績不佳的原因除了沒有興趣外，主要還是學(xué)不會、找不到重點，導(dǎo)致成績不佳，進(jìn)而成績更差，甚至引起自己成績?nèi)嫱瞬�。所以，我采取的是以成績激勵興趣的辦法。在教學(xué)前，我依照考試大綱選取重要知識點，對整個課本進(jìn)行整合，不照本宣科，將整本書變成一條條知識鎖鏈，再用一些知識點或者題目將各個鎖鏈有機(jī)地聯(lián)系起來。然后，在家教過程中用一兩個小時的時間就可以將一本書的課程梳理一遍，讓學(xué)生充分掌握這本書的考察知識點，并用一些經(jīng)典的題目鍛煉鞏固。之后，學(xué)生回到學(xué)校，再經(jīng)過學(xué)校的檢驗時，成績有了明顯提高，也發(fā)現(xiàn)補習(xí)后的缺漏之處。最后，在第二次家教過程中，針對補習(xí)漏洞和掌握缺漏點再次進(jìn)行學(xué)習(xí)，因為有了成績提高的激勵，學(xué)生更加有了學(xué)習(xí)興趣，不消太多時間，學(xué)生自己就有了主動學(xué)習(xí)地理的意識，成績自然會慢慢提高。所以，我想將此方法用于課堂教學(xué)，把一節(jié)課的內(nèi)容作知識鏈條化，不用太多的時間就可以完成課堂教學(xué)，把課后的作業(yè)搬上課堂，做些與本節(jié)課相關(guān)的經(jīng)典題目，既能檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)成果、鍛煉學(xué)生能力、擴(kuò)展學(xué)生思維，又能減輕學(xué)生的課后負(fù)擔(dān)。
�。�2）情景式教學(xué)。引用生活中常見的鄉(xiāng)土地理常識結(jié)合課程內(nèi)容展開教學(xué)，讓課堂充滿趣味，讓每個知識點都變得生動起來，以吸引學(xué)生完全專注于課堂，讓學(xué)生可以樂在課堂，學(xué)在課堂，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。如，參照課本上的活動或是做角色扮演等，讓每個學(xué)生都可以參與到課堂中來。
二、對生活細(xì)節(jié)的設(shè)想：
1、民以食為天——聽學(xué)院里的師兄聊及實習(xí)的事時，有講到在新軍屯中學(xué)需要自己做飯。平時在家時，我常幫爸媽料理家務(wù)，會做一些簡單的飯菜。在實習(xí)點肯定可以大展身手，也能精進(jìn)廚藝，既能滿足自己和同伴的胃，回家后又能讓爸媽分享我的成長。
2、在實習(xí)學(xué)校，當(dāng)?shù)乩蠋熢趯W(xué)業(yè)上是前輩、是老師，在工作上是同事，要尊敬，也要不卑不亢，相處和諧；與一同去的同學(xué)，要互幫互助，共同成長。去我們學(xué)校的都是女生，大家相攜以助，必可以巾幗不讓須眉。
3、與學(xué)生的日常相處中，我會借鑒自己和弟弟的相處經(jīng)驗，我的弟弟正在上高中，他給我了很多他和他的同齡人對老師的希望，我認(rèn)真的研究并和他一起分析，將來用于教學(xué)相信可以事半功倍。
實習(xí)工作總結(jié) 篇2
在如東縣曹埠鎮(zhèn)馮橋村崇尚科學(xué)、講求文明成了村民辦事的準(zhǔn)則，家庭和睦、鄰里友愛成了村民日常的行為，安全防范、相互幫助成了村民自覺的行動，保護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生成了村民平時的習(xí)慣。這一成績得益于近年來該村深入開展平安家庭創(chuàng)建活動。他們的主要做法：
一、思想上高度重視。近年以來，該村全體村干部把建設(shè)“平安如東，法制如東，和諧如東”的具體精神和創(chuàng)建活動相給合，把創(chuàng)建平安家庭，作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、造福子孫后代的基礎(chǔ)工程，使“平安家庭創(chuàng)建”這一決策在全體村干部心中深深扎根，始終把創(chuàng)建工作放在主要位置，與村級經(jīng)濟(jì)工作同抓并舉。
二、措施上狠抓落實。首先，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，村委會主任擔(dān)任組長，全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，各分工村干負(fù)責(zé)各自分工的村民小組，并根據(jù)各自分工負(fù)責(zé)的小組的具體情況拿出自己的創(chuàng)建方案，分期制定創(chuàng)建目標(biāo)，并由此(制定)形成全村統(tǒng)一的創(chuàng)建實績考核辦法，納入年終考核。對于創(chuàng)建活動的情況，采取每月檢查交流，每季度進(jìn)行評比小結(jié)，查漏補差。對于在創(chuàng)建活動中有特色，有新意，有創(chuàng)造性舉措的，給予及時表揚推廣，以促進(jìn)全村的創(chuàng)建工作，要求每個村干部對于自己分工的創(chuàng)建工作都要建立臺賬。每月向村主任匯報一次，匯總到領(lǐng)導(dǎo)小組。由于制度比較嚴(yán)密，有力地推動了全體村干部的工作，形成了一股合力，使創(chuàng)建工作得以在全村順利開展。
三、宣傳上打好基礎(chǔ)。在嚴(yán)密的制度的保證下，我們圍繞創(chuàng)建工作開展了深入的宣傳工作。具體地講，宣傳工作分這樣幾大內(nèi)容：首先是通過多種渠道，深入宣傳法制，我們聘請了幾位退休干部、退休教師組成本村的“義務(wù)調(diào)解組”，當(dāng)村民之間發(fā)生家庭糾紛或鄰里矛盾時，請他們幫助“調(diào)解”。在調(diào)解的同時，向村民宣講相關(guān)的法律、法規(guī)。并發(fā)揮他們在群眾中的威信與影響力，及時化解矛盾。在創(chuàng)建活動中，這個小組又成了法制宣講小組，今年以來，他們利用放電影前，開廣播會，村民會議等形式，以《未成年人保護(hù)法》、《婚姻法》、《民法》《勞動合同法》、《職工權(quán)益法》以及交通法規(guī)為主要內(nèi)容，向村民進(jìn)行法制宣傳，并結(jié)合本村的實際事例進(jìn)行分析講解，還對村民代表、黨團(tuán)員、村、組干部等不同對象進(jìn)行了多場次的法律知識講座或輔導(dǎo)，從而增強了村民學(xué)法、知法、守法、用法的水平，對于消除家庭暴力，化解鄰里糾紛，起到很大作用。其次是通過村務(wù)公開欄和黑板報，向廣大村民宣傳創(chuàng)建工作的重大意義，“平安家庭”的標(biāo)準(zhǔn)以及創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出來的好人好事，今年以來，共出黑板報6期。三是開辟渠道，擴(kuò)大宣傳效果，我村退休干部趙克勤幾年前就自發(fā)無償為相鄰村民播放進(jìn)步碟片，豐富群眾業(yè)余文化生活。創(chuàng)建活動開展以后，我們主動與他聯(lián)系，充分肯定了他的利民之舉后，
請他在為村民播放碟片的同時，幫助宣傳創(chuàng)建意義，并以文藝的形式大力宣傳“黃、賭、毒”的危害，宣講“四禁”工作中的新人新事。表彰孝敬老人、助人為樂、見義勇為、遵紀(jì)守法、保護(hù)綠化及集體公共設(shè)施等方面的好人好事。趙克勤老人只要接到我們的材料，都不厭其煩進(jìn)行宣傳，而且形式多樣，語言生動，很為村民喜聞樂見，收到良好的宣傳效果，他的事跡還登上了《如東快訊》。通過廣泛深入的宣傳，在全村范圍內(nèi)營造了良好的創(chuàng)建氛圍，使廣大村民提高了對創(chuàng)建平安家庭的認(rèn)識，很多家庭都不同程度地改變了舊面貌，積極投入到創(chuàng)建中來，為創(chuàng)建活動的成功開展奠定了廣泛的群眾基礎(chǔ)。
四、特色活動結(jié)出豐碩成果。
一是狠剎賭風(fēng)。本村西北部與原潮橋相鄰，又是原排南與躍港兩村的接壤之地，那兒賭風(fēng)盛行，常發(fā)生因賭而產(chǎn)生夫婦反目，婆媳不和，父子成仇等家庭矛盾，并逐漸引發(fā)相互毆打等家庭暴力，我們專門請趙克勤老人到那兒播放相關(guān)教育、碟片三場，組織宣講二次，召開村民座談會二次，不但狠剎了賭風(fēng)，而且使多數(shù)家庭變得和睦共親，均已參加創(chuàng)建活動。在那兒，先后評出村、組級“平安家庭”5戶。?
二是孝老敬親。中秋節(jié)，重點向村民組織宣講“保障老年人權(quán)益”，重陽節(jié)前，各包片村干在分管轄區(qū)內(nèi)，認(rèn)真排查出2-3戶敬老典型戶和1-2戶不孝典型。借敬老節(jié)專題召開敬老表彰大會，讓兩方面典型戶同時參加，前者獎勵，后者受教，有效地提高了村民敬老意識，規(guī)范了敬老行為，從而促進(jìn)了“平安家庭”的創(chuàng)建。
三是評選先進(jìn)。各包片村干部對自己分工小組所有家庭每半年評選一次“平安家庭”。上半年為初評，下半年為總評，評選標(biāo)準(zhǔn)是由村統(tǒng)一印發(fā)的“平安家庭”評比五個條件為依據(jù)。凡對照條件符合四條的，可評為“平安家庭”，滿5條的可評為村級“平安家庭”示范戶，以此來促進(jìn)“平安家庭”的創(chuàng)建。今年，全村共評選出“平安家庭”戶186戶，“平安家庭”示范戶28戶，在全村產(chǎn)生了強力的反響。如今，在馮橋，學(xué)法、守法的人多了，違法、犯法的人少了，創(chuàng)建活動開展以來，全村未發(fā)生一起刑事犯罪案件，全村上下已逐步形成平安、和諧的良好氛圍。
實習(xí)工作總結(jié) 篇3
“十年樹木，百年樹人，新教師實習(xí)工作總結(jié)�！比陙恚乙宰鲆幻咚刭|(zhì)的優(yōu)秀師范大學(xué)生為目標(biāo)，全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。
近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W(xué)。近兩個月的實習(xí)，現(xiàn)在回想起來，短短的實習(xí)生活，感覺可以說不錯，真的很不錯。當(dāng)我漫步在實習(xí)的校園里，那出自學(xué)生的一聲聲“老師好。”“老師好”的感覺真好，我有時覺得自己是不是被叫上癮了。呵呵。
近兩個月的實習(xí)，令我感慨頗多。我實習(xí)的班級是二年級201班，一大群八、九歲的小孩子，又可愛，又活潑，又好動，又調(diào)皮。記得我剛到課室的第一天，下午就有的同學(xué)送了自己畫的畫給我。我非常感動。
聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當(dāng)然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等等。針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。幫助修改教案，她們沒有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談，新教師工作總結(jié)。
為了彌補自己的不足，我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)地備好課，寫好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí)，多多向人請教，把握好每次上課的機(jī)會，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。
在上課的過程中，我遇到了許多困難：譬如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時有人建議我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序。然而，這也無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系。而且教師要把自己當(dāng)成活動中的一員，是學(xué)生們的良師益友。我取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認(rèn)真多了，還積極舉手回答問題。
八、九歲的小孩子很好動，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開小差，影響教學(xué)效果。為了改善這種情況，我給每個小組在黑板上加小紅花，哪個小組認(rèn)真聽課，就給哪個小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學(xué)生在下面開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，現(xiàn)在卻可以很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。
俗話說：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者�！迸d趣對于一個小學(xué)生來說是至關(guān)重要的。我的體會是必須把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動起來，使他們在快樂中主動學(xué)習(xí)。無論是上語文還是數(shù)學(xué)，我都采取以學(xué)生為主，老師為輔的教學(xué)方式，課堂只要是以學(xué)生的朗讀和提問為主，然后讓學(xué)生充當(dāng)小老師的角色講評，我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學(xué)生講為主，充分調(diào)動了他們學(xué)習(xí)的主動性和積極性，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”的教學(xué)方式。激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
小學(xué)二年級的學(xué)生喜歡炫耀自己，于是我根據(jù)他們的個性和年齡特點，非常注重鼓勵他們。只要他們答完問題，我都用鼓勵性的語言對他們說：“真好”、“真響亮”、“還不錯”等等。他們得到老師的贊揚，積極性提高了，久而久之，就養(yǎng)成了敢于舉手回答問題的習(xí)慣了，而且，同學(xué)回答問題很好的，我就叫所有的同學(xué)用“棒、棒、你真棒！”的激勵話語來鼓勵他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學(xué)生情緒飽滿，起到了很好的教學(xué)效果。
批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵之，開導(dǎo)之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯誤的機(jī)會，直至認(rèn)識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學(xué)生，我會輔導(dǎo)他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點糾正過來。
實習(xí)工作總結(jié) 篇4
一、酒店介紹
麗城假日酒店是由香港中昌集團(tuán)有限公司投資，以五星級標(biāo)準(zhǔn)興建的集客房、餐飲、娛樂、商貿(mào)、辦公、會議于一體的商務(wù)度假型酒店，于XX年6月27日試營業(yè)，9月29日正式開業(yè)，總投資1。6億人民幣。
酒店依山傍水而建，它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成，外形仿彌勒佛。酒店坐落于常平麗城開發(fā)區(qū)內(nèi)，遠(yuǎn)離鬧市，空氣清新，環(huán)境幽雅，且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國傳統(tǒng)文化精髓、被譽為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰，形成了以房地產(chǎn)帶動旅游業(yè)，以旅游業(yè)促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展的良好格局，是目前東莞地區(qū)特色獨具，魅力無限的五星級標(biāo)準(zhǔn)酒店。
酒店的大堂氣勢恢宏，裝飾古樸典雅，匠心獨運。全部選用進(jìn)口名貴家訂制而成私雞茨木，瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成。同時酒店的每一細(xì)微處均能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓。特別是仿明清風(fēng)格的181間豪華客房，空間寬敞可與任何一家五星級酒店媲美。室內(nèi)明亮通透，格調(diào)富貴典雅，浪漫別致，采用落地玻璃與戶外間隔，延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。
酒店餐飲設(shè)施較多，環(huán)球各地美食，殷勤優(yōu)雅之服務(wù)，滿足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳，各地風(fēng)味時令小吃及傳統(tǒng)精美中式菜肴任君選擇�！皦糁埂币箍倳䲟碛�49間豪華箱包，超大表演舞臺，每晚精美歌舞呈現(xiàn)出不窮服務(wù)體貼，超值享受；其他服務(wù)設(shè)施也一應(yīng)俱全；精品屋，室外游泳池，網(wǎng)球場，大型停車場，車隊服務(wù)，多功能會議室，商務(wù)中心，桑拿等，能充分滿足賓客各方面的要求。
二、崗位介紹
總機(jī)是酒店對客的第一個窗口，客人對酒店的第一印象往往通過電話產(chǎn)生�？倷C(jī)話務(wù)員的職責(zé)就相當(dāng)重要了。麗城對接線生要求嚴(yán)格：熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識；認(rèn)真做好交接班工作；按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話；對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答；主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話；準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù)；掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu)，熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音；熟悉市內(nèi)常用電話號碼；熟悉有關(guān)問訊的知識；掌握總機(jī)房各項設(shè)備的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項；特別是嚴(yán)格保密客情資料。
商務(wù)中心是酒店的一個營業(yè)場所，商務(wù)中心文員主要是對客進(jìn)行服務(wù)。為客人提供收發(fā)傳真、復(fù)印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送e—mail等服務(wù)，并為客人保密；為客人辦理飛機(jī)票、火車票、旅游票的代訂服務(wù)；迅速、準(zhǔn)確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問題；提供常用辦公小文具，供客人隨時借用；提供最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)及國際國內(nèi)長途電話。文員每班次認(rèn)真檢查，確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)，定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作；發(fā)揮工作主動性和積極性，搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
三、工作總結(jié)
1。初到麗城的復(fù)雜心情
XX年7月1日，我們25個同學(xué)在學(xué)校的帶領(lǐng)下踏上了南下的路，一路上我們都很興奮，一路的新鮮感包圍著我們每一個人。中午從學(xué)校出發(fā)直到下午三點多火車才緩緩開動，從中午開始，我們都是忙碌，從學(xué)校到火車站的路上，我們沒有一絲悲傷，可能是因為太多的行李讓我們無暇去悲傷。送我們的同學(xué)在火車窗外對著我們微笑揮手告別，那時，我真的很感動，原來同窗情到了分別時也是可以掉眼淚的。
坐一夜的火車真的很辛苦，車廂內(nèi)擠滿了人，又有點熱，根本就睡不了覺。過了很多站，在7月2日的早上5點多，我們終于到達(dá)了目的地。走出火車站，我們看到了不一樣的天空，覺得那云朵離我們很近，讓我們看的太清晰，因此東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去酒店的路上，我們就開始感受酒店對我們的關(guān)懷，人力資源部經(jīng)理幫我們搬行李，回到宿舍，后勤人員帶我們?nèi)ベI生活用品。但是在我們看來，這里的環(huán)境并不是想象中的那么好，很多東西都讓我們感到失望。到了這里大半天都沒有一個地可以打電話向家里報平安，當(dāng)時真的很凄涼。下午我開通了武漢的號，假裝很堅強的告訴家里我在這里感覺很好。當(dāng)我撥通朋友的電話時，眼淚就情不自禁的流了下來。人生地不熟，只有自己孤單的身影，心里沒了親人的依靠，我的內(nèi)心很害怕，很想打道回府。直覺告訴我這個地方不是那么適合我，但是我還是要毫無選擇的留下來，留下來經(jīng)受考驗。
培訓(xùn)，接下來的是兩天半的入職培訓(xùn)。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的東西，但是內(nèi)心那個痛時常會刺痛我。分崗了，因為眼睛的問題我被分到了總機(jī)房，最輕松最無聊的工作，在這里根本找不到我的人生追求，千里迢迢來到這里就為這點事，心里很不是滋味，但是我又只能別無選擇的接受，心里默默規(guī)劃，一定要讓自己堅持一個月。就這樣，我的'實習(xí)工作生活開始了，沒有一點興奮的開始了。
2、體驗商務(wù)總機(jī)生活
人力資源部就我們正式交給了各部門，見到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗前，部門又對我們進(jìn)行了針對性的專業(yè)培訓(xùn)，剛開始是大竄的分機(jī)表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會開始，一天的八個小時，我們都坐在那里看那些東西，過的很無聊。兩天后，我們開始試著接電話，因為對酒店業(yè)務(wù)不熟，很多情況都不知道該如何處理，老是轉(zhuǎn)錯電話而導(dǎo)致有人投訴。心里開始有了壓力，看起來簡單的工作做起來并不是那么簡單。但是令我驕傲的是：因為我的聲線一直都很好，總機(jī)應(yīng)答語很快就被我找到了感覺。后來有一次在接客人電話時，客人贊揚說我的聲音很甜美，我想酒店在那時通過我的聲音給客人留下了美好的第一印象。
剛開始的一周，都會有老員工帶我們上班，在這期間，我感受到了什么叫受人欺負(fù)，那些在總機(jī)房的女孩子都比我們小，但是她們的工作熟知度都比我們高。因為總機(jī)房的設(shè)施設(shè)備都是固定的，很多操作也是規(guī)范的，如果不訓(xùn)練的很熟練，接到電話時就會因為緊張而出錯。當(dāng)我們把她們認(rèn)為很簡單的東西弄錯時，就會看到一張很不耐煩的臉，有時候還會被領(lǐng)班批評一通。這些我都默默的忍受著，慶幸的是我的接受能力不錯，通過半個月的工作，總機(jī)房的工作我都可以獨自游刃有余的操作了。
工作流程是熟練了，往往就因為太熟練而簡化步驟，忽略細(xì)節(jié)，造成比必要的客人或高層領(lǐng)導(dǎo)的投訴。有一次，我獨自當(dāng)班時，那時的電話很多，接完一個馬上那個又響了，或者兩個同時響。這時候我們會用hold電話的方法來讓客人等候，因為電話太忙，同時hold了兩個電話，我在接完一個電話去拉線回來時不小心掛斷的客人的電話，等客人在打過來時，客人的聲音明顯感覺到不耐煩了。經(jīng)我耐心仔細(xì)的跟客人解釋后，投訴才不至于鬧的很大。這次讓我深刻感覺到，任何一項工作再熟悉也要仔細(xì)的去做，這樣才會更完美
因為商務(wù)中心和總機(jī)房只有一個領(lǐng)班在負(fù)責(zé)管理，所以總機(jī)房的接線生就必須要學(xué)一點商務(wù)文員的知識，以備不時之需。商務(wù)總機(jī)成為了一體，老員工也在陸續(xù)的辭職，也有新的接線生來到總機(jī)房，我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機(jī)房業(yè)務(wù)后，領(lǐng)班對我們進(jìn)行了商務(wù)中心知識的培訓(xùn)，如何熟練的試用復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)；如何為客人提供訂票服務(wù)；都是培訓(xùn)的重點。在商務(wù)中心的工作，讓我看到了希望，從總機(jī)房用電話與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對面的交流，這對我是一個挑戰(zhàn)，對服務(wù)一直都是我的弱項，與客人交流時，我一般都會找不到重點話題，有時候也會膽怯，遇上外國人，我常常會緊張的連一句英文也說不出來。隨著對工作的熟知度加深，我的對客服務(wù)能力也提高了不少，這讓我這么久以來找到的心里的慰藉。
3、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變
在總機(jī)房的大多數(shù)時間都是無聊空虛的，上一分鐘電話響個不停，幾乎同時來了四五個電話，把我們的同事忙得恨不得三頭六臂，下一分鐘一片寂靜，有時一連半個小時都沒有一個電話，這就是總機(jī)房，一個多么枯燥無味的地方。每天面對著一部電話和千百人交流，聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣，耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復(fù)簡單的事情，一天看到只是話務(wù)臺的紅燈在閃，滿眼都是電話的影子，整個人也變得容易煩躁。就是這樣一個閑忙分布不均的工作，就是這樣一個枯燥無味的地方，日復(fù)一日。在商務(wù)中心也是如此，好一點是可以時不時的看到人從大堂走過，不至于覺得自己被遺忘在角落。
因為是剛從學(xué)校出來，對社會充滿美好的期待，因此，我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖，讓我覺得事情并不是想象中的那么簡單。隨著時間的位移，在總機(jī)房那么久，工作環(huán)境，工作內(nèi)容都很熟悉了，很多工作都可以得心應(yīng)手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務(wù)總機(jī)是一家，時不時的會去商務(wù)中心替班，也學(xué)到了一些商務(wù)文秘服務(wù)的知識，這些東西也很適合我，因而覺得工作并沒有那么無聊了。對總機(jī)接線生的工作也有了一個新的認(rèn)識。
每一個接線生都是總機(jī)的靈魂。在接每一個電話之前我都會調(diào)整好心態(tài)，飽滿精神，讓客人聽到清晰，甜美的聲音，在電話里感覺到我發(fā)自內(nèi)心的微笑，更讓客人感受到在這里你是受歡迎的。在工作中，我都會用自己良好的記憶熟練的操作，準(zhǔn)確流暢的轉(zhuǎn)接每一個電話。在工作中我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技巧，也積累了不少經(jīng)驗。有一些經(jīng)驗可以大化到人生中。后來在工作中我不會感到很枯燥了，用心去做那些簡單的工作原來也是很幸福的。
四、實習(xí)心得與體會
1、認(rèn)識主動服務(wù)意識
服務(wù)意識，是對酒店服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識，要求服務(wù)員時刻保持客人在我心中的真誠感。主動服務(wù)意識在服務(wù)意識中是尤為重要的，主動的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人提供及時的服務(wù)會讓客人產(chǎn)生歸屬感。
主動的微笑服務(wù)是總機(jī)接線生的服務(wù)靈魂，接線生是用電話與人交流，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的聲音是甜美的，是讓人覺得舒服的，每當(dāng)客人聽到這樣的聲音都會很有禮貌的與之交談，同時也會受到客人的稱贊，使酒店形象在客人的第一感覺中突然明亮起來。
商務(wù)文員的對客工作都是很細(xì)節(jié)的服務(wù)，善于發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個優(yōu)秀員工很重要的服務(wù)技能�？腿嗽谏虅�(wù)中心等待時，可以為客人送上一份報紙或者讓水吧人員送來一杯免費的檸檬水，以便客人排解在等待中的空擋時間。這時候客人都會投以微笑以示感謝，這樣自己的心情也會因此而欣慰。
2、感受酒店培訓(xùn)
在麗城，讓我感受最深的是酒店的培訓(xùn)體制。從入職培訓(xùn)到部門的崗前培訓(xùn)，一直到每個月有的崗位知識培訓(xùn)，都給自己提供了一個很好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的空間。
現(xiàn)代酒店業(yè)的競爭其本質(zhì)就是管理人員和員工素質(zhì)的競爭。培訓(xùn)一支高素質(zhì)的酒店管理和服務(wù)人員隊伍，是酒店人事工作中最重要的任務(wù)�，F(xiàn)在不少酒店經(jīng)營者自己認(rèn)識到：“培訓(xùn)是飯店成功的必由之路”，“培訓(xùn)是飯店發(fā)展的后勁之所在”，“沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量”。酒店員工培訓(xùn)既有利于員工自身知識技能的發(fā)展，實現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標(biāo)，同時有利于酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。
對于員工，很樂意接受酒店安排的培訓(xùn)，這樣可以加快自身端正職業(yè)態(tài)度，入職培訓(xùn)尤為重要，在這個培訓(xùn)過程中，員工可以了解整個酒店的情況，酒店的制度文化以及福利待遇是不是會讓員工產(chǎn)生歸屬感往往就在這期間。這個期間的培訓(xùn)對我們實習(xí)生有很重要的作
用，剛踏出校園，找不到工作的起點，入職培訓(xùn)是上崗前的方向指導(dǎo)，讓我們這些盲目的實習(xí)生對自己的職業(yè)生涯有一個好的規(guī)劃。部門的崗位技能培訓(xùn)可以讓員工學(xué)習(xí)職業(yè)知識和技能，還可以培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣。尤其對新員工來講，系統(tǒng)的培訓(xùn)比他們自己去摸索學(xué)習(xí)，速度要快的多，對自己相對獨立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心，因而也提高了自信心。
對于酒店，加大培訓(xùn)力度可以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。新員工通過培訓(xùn)可以迅速的掌握相關(guān)技能開展工作。老員工也可以學(xué)到更好的工作方法，以減少事故的發(fā)生和降低損耗。員工隊伍中往往會有比較出色的人員，他們經(jīng)過培訓(xùn)擴(kuò)大了知識面和擴(kuò)展了工作領(lǐng)域，并接受新的管理理論的熏陶會激發(fā)出他們的管理潛能。為酒店儲備人才有很大的幫助。
3、體味基層管理
在酒店做基層崗位，基層領(lǐng)導(dǎo)者既是上司又是朋友�；鶎庸芾碚咧苯釉谝痪�與顧客和員工接觸，具備敏銳的洞察力，能及時掌握顧客反饋的信息，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中影響傳遞質(zhì)量的系統(tǒng)性和執(zhí)行性問題，在自己職責(zé)范圍內(nèi)找出解決問題的措施或方法。這對于基層員工是一個很好的學(xué)習(xí)榜樣，可以透過領(lǐng)班查找自己的不足來提高自己，并可以學(xué)習(xí)一些管理技巧。
但是，基層管理也有很大的缺陷。由于我國酒店基層管理者能力和意識的缺陷，使他們難以發(fā)現(xiàn)真正影響顧客滿意度的問題，尤其是服務(wù)系統(tǒng)存在的缺陷，從而使相同的質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)，不但降低了顧客的感知價值，而且在處理顧客不滿時產(chǎn)生的故障成本，會導(dǎo)致酒店競爭力的降低。但是，由于多方面的原因，他們不愿將重要的信息向上級進(jìn)行溝通。一是自身能力的不足。不能準(zhǔn)確判斷哪些是有價值的顧客信息，哪些服務(wù)問題需要向上級溝通。二是自身的惰性。如果向上溝通，也不一定會被采納，多一事不如少一事。三是本位主義思想。認(rèn)為將服務(wù)問題向上級反映，擔(dān)心產(chǎn)生負(fù)面影響。由于基層管理者的上級不能有效獲得有價值的信息，因此，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量就難以實現(xiàn)。
基層管理的缺陷是一個長遠(yuǎn)的問題，畢竟是基層，經(jīng)驗不足，能力不夠是普遍性的問題。但是基層管理應(yīng)該做到最起碼的以身作則。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用，從執(zhí)行飯店的規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范，作好員工的帶頭人。應(yīng)該明白“身教重于言教”的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導(dǎo)員工和教育員工�！皼]有不好的士兵，只有不好的將軍”，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個管理人員的管理能力。
五、結(jié)束語
時間短暫180天，是我在這項工作上的階段性的結(jié)束也是剛剛的開始。后面的路是那樣的漫長我是否會在這個行業(yè)上走下去？我無法預(yù)測�？晌蚁嘈盼覍梦业钠缴鶎W(xué)做好每件小事。事在人為。只要有心就會有成功。
實習(xí)工作總結(jié) 篇5
在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指經(jīng)過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)本事和必須的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我明白從此刻開始，我進(jìn)入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我明白從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不明白的情景，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心境占距著我的心，可是我堅信自我會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在__公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是_產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們能夠給他供給全國各地的糧、油、棉花等_產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)_產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他供給一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情景
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是__公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自我：“您好，我們是__科技有限公司的，主要是給您供給糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每一天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每一天差不多有100多個電話，電話的主要資料是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，期望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情景很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，可是這種情景還是少的，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每一天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通本事外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只可是，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
回憶起我12年3月24日進(jìn)的公司司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值�？墒钦w來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)本事是需要加強改善。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位�？粗晕页晒蛻袅柯嗥饋�，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自我一個工作上的認(rèn)可。所以這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，所以大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個計劃，讓自我的時間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，可是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時間經(jīng)過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
三、工作心得
每一天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不明白什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今日工作不努力，明天努力找工作”，僅有拼命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，僅有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，僅有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自我增加了收入。
經(jīng)過一段時期的電話銷售工作，我的口才本事得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的本事得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信經(jīng)過自我在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自我的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也期望相信經(jīng)過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自我的業(yè)務(wù)量能夠到達(dá)質(zhì)的飛躍。
實習(xí)工作總結(jié) 篇6
過大學(xué)三年專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對市場的相關(guān)理論與知識有了一定的認(rèn)知。但是這種認(rèn)知大部分僅僅停留在理論的水平，為了使我們學(xué)到的這些理論與實際相結(jié)合，系里安排了這次為期八月的認(rèn)識實習(xí)。實習(xí)的第一道坎就是找單位，懷著忐忑不安的心情，我開始尋找實習(xí)單位。
實習(xí)第一周：
實習(xí)的第一個星期——“真誠”今天非常的開心，因為經(jīng)系安排到昌導(dǎo)汽車租賃企業(yè)下通知：今天是九月十日。我工作實習(xí)的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關(guān)于實習(xí)生的傳聞，說他們在單位要么被當(dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔(dān)心自己會和他們一樣�？吹竭@句話的請自覺在博客里留下言，呵呵，給我加加分支持一下，謝謝。踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。
所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守�？吹竭@句話的請自覺在博客里留下言，呵呵，給我加加分支持一下，謝謝。事實是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯了可以一改再改！這就是我第一個星期的收獲。
有時，望著霓紅的燈光幻想：一覺醒來，若我能善于言談，那樣該有多棒。于是，明天的我，就沉迷于幻想中。歲月無情，當(dāng)我從睡夢中醒來，炎炎夏日早已過去，初秋拌著愜意的微風(fēng)到來了。
實習(xí)第二周：
我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
銷售是一門非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，有著認(rèn)真的工作態(tài)度，與同事的協(xié)同合作，加上自己的工作能力與綜合素質(zhì)，這些才是實習(xí)要去努力做好的，也是想成為一名優(yōu)秀營銷人員所要去做到的。
實習(xí)第三周：
實習(xí)的第三個星期——“條理”如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理”，這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話。辦理合同，如果不講究條理，一定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來了，準(zhǔn)備許多資料，如：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)證明、申請表等等。我們必需一項的檢查過、計算過、是否合理。一位有成就的總經(jīng)理講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
工作總會有忙的時候，忙到一定地步，你就會感覺到煩躁，這是很正常的，不過，一定要以一個正確的心態(tài)去面對才行，畢竟你你怎么樣鬧心到頭來不還得必須去解決那些問題么。
實習(xí)第四周：
實習(xí)的第四個星期——“敬業(yè)”在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊干。這種刻苦的精神下，給我們一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我們以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習(xí)新的知識，有一個熱愛工作的心才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛，每個辦事人員都熱愛自己的崗位和工作。這是在學(xué)校里好難學(xué)到的，如果一個人不敬業(yè)的話，他的工作是不會長久的，可能做幾個月就走了！這樣的工作還不如不干！要知道興趣和熱情都是可以培養(yǎng)的。所以工作需要一顆“敬業(yè)”的心。
雖然說工作是可以混的，不過，“混生活”畢竟不是積極的舉動，“混生活”最終會讓你的工作變成機(jī)械化的，所以不要去“混生活”，而要積極的面對生活，面對工作，這樣才會越來越好，不是么。
實習(xí)第五周：
今天很納悶，有客人投訴我。真的不是我的錯，是客人無理取鬧。但是客人是上帝。是我們的財神爺呀。只能回到宿舍打開收音機(jī)調(diào)節(jié)心情，仍舊是那樣的聲音。同樣是那樣的旋律，所以的一切是似乎都沒有變化。今天是昨天的復(fù)制品，明天又會是今天的重復(fù)�？吹竭@句話的請自覺在博客里留下言，呵呵，給我加加分支持一下，謝謝。生命就這樣煙著時間慢慢走向終點。猛然回首，往日的足跡在身后筑起回憶的墳?zāi)�。我從不善于言談，從來都不是，我一直堅信“沉默是金”。然而，現(xiàn)在我才知道，沉默的年代早已過去了。我就在這平淡無奇的日子中尋找青春的美麗之處。然而，我始終還是找不到任何零星的‘美麗的東東西’。或許，只是我太過于悲觀了吧！
記得巴金先生曾說說過：青春是美麗的東西。但在我的印象中，它是沒有任何值的讓我留念的。我與我所在的社會顯得格格不入。沒有所謂的生活的多姿多彩，沒有歡言笑語。取之而帶的是漫天的習(xí)題。
實習(xí)第六周：
幾個星期已經(jīng)過了好幾天，我的實習(xí)周記還沒有寫，剛才坐在網(wǎng)吧上網(wǎng)想著想了一陣才在郵箱打起字來。實習(xí)已經(jīng)有兩個多月了，說學(xué)習(xí)東西確實在企業(yè)有很多東西學(xué)，但是理論與實際脫節(jié)，讓學(xué)習(xí)也來的更加困難。學(xué)習(xí)書本上的不實用，學(xué)習(xí)公司的又不夠全面�？吹竭@句話的請自覺在博客里留下言，呵呵，給我加加分支持一下，謝謝。如果我會一直在這條路上走下去，我要做的是走在前沿的人。通過自己對企業(yè)的理解真正為企業(yè)著想，為客戶服務(wù)。實習(xí)應(yīng)該學(xué)什么？這是我一直在考慮的問題。實習(xí)不應(yīng)該是簡單的操作，更重要的是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作的態(tài)度，對學(xué)習(xí)科室的整體合作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)措施，培養(yǎng)自己的工作情操。
生活和工作固然有很多不滿，如果真的真的接受不了，想不開的話，那就靜下來，好好的冷靜的想一想，或者什么都不去想，什么都與我無關(guān)，享受那幾分的安靜時光。
實習(xí)第八周：
這周接了一個大客戶，是鞍山市香車寶馬大酒店的長30米，高6米的吸塑字工程，對于這個行業(yè)來說，這是個大工程，因為涉及到高危安裝和合同這塊，最沒想到的是老板竟然放心把這個活交給我了，我不擔(dān)心別的，只擔(dān)心是否安全這塊，畢竟是要安裝在高處，還是市中心，所以不允許這其中有很多差錯�？吹竭@句話的請自覺在博客里留下言，呵呵，給我加加分支持一下，謝謝。這其中涉及的環(huán)節(jié)也有很多，比如設(shè)計，合同，安裝，售后等等。所以我去查閱了大量的資料，也開了會議去討論了鋼架的取材和結(jié)構(gòu)問題，要特別謝謝資深的安裝工老鄭，他為我出了好多點子，也解決了好多難題。
實習(xí)工作總結(jié) 篇7
在天地互連的實習(xí)很快就要結(jié)束了，對我而言，這是十分珍貴的機(jī)會。一方面，讓我親身體會以一名員工的身份參與工作，熟悉了工作環(huán)境，提高了自己的人際交往能力；另一方面，也是對自我的鍛煉和對自己各方面能力的綜合檢驗。所做的具體工作有：
1。 熟悉ugccnet標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議；
2。 在熟悉ugccnet協(xié)議的基礎(chǔ)上，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)文本的英文版翻譯只要負(fù)責(zé)第4章和第5。2節(jié)，并進(jìn)行英文版文本的三輪校對，對文本中所有句子和語法進(jìn)一步完善；
3。 熟悉ieee—sa標(biāo)準(zhǔn)模版，并針對ieee標(biāo)準(zhǔn)撰寫格式規(guī)范，將ieee 1888標(biāo)準(zhǔn)移植到ieee—sa標(biāo)準(zhǔn)模板，并添加工作組相關(guān)信息；
5。 總結(jié)歸納ieee投票流程，并在組內(nèi)進(jìn)行討論，使流程條理化，細(xì)節(jié)更為準(zhǔn)確。具體投票流程為：ieee balloting階段的投票發(fā)起，投票組織，draft提交，信息反饋和revcom（評審委員會）審查等規(guī)定，在線仔細(xì)研讀，形成報告材料；
6。 ieee 1888相關(guān)材料的準(zhǔn)備，討論和完善。進(jìn)行ieee 1888投票準(zhǔn)備，整理ugccnet q&a的整理，并對ugccnet文本中面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型進(jìn)行完善；
7。 中日綠色it合作項目。項目準(zhǔn)備工作，進(jìn)行自控技術(shù)方案和自控設(shè)備選型的相關(guān)調(diào)研；
8。 公司部門的其他事務(wù)。協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行中日綠色it合作項目日方來訪工作安排。
回想這短短兩個月的實習(xí)經(jīng)歷，我每天都學(xué)習(xí)到很多的新知識充實了自己，結(jié)識了新朋友，也得到了很多寶貴的經(jīng)驗，收獲了很多，非常感謝天地互連對我的指導(dǎo)、包容和幫助，我對這一期間公司給我的照顧表示真心的感謝！
衷心祝愿天地互連所有同事身體健康，工作愉快！祝愿天地互連明天更加美好！教育實習(xí)是師范教育的重要組成部分，是師范教育貫徹理論與實踐相結(jié)合原則的體現(xiàn)，是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)需要的合格教師的重要環(huán)節(jié)。
實習(xí)工作總結(jié) 篇8
教育工作既是一門學(xué)科也是一門藝術(shù)。關(guān)心學(xué)生，用愛呵護(hù)學(xué)生的心是每個現(xiàn)代教育工作者必備的自然情感舉動。教學(xué)實踐證明，教師的一言一行、一舉一動對學(xué)生都有深遠(yuǎn)的影響。而教師以身作則，為人師表對提高學(xué)生的素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的健康成長也起到了決定性的作用。
俗話說：“感人心者，莫先乎情�！苯處煂W(xué)生的熱愛、信任、尊重、關(guān)心、愛護(hù)，和教師自身的人格魅力，無不深深地打動學(xué)生的心靈。熱愛學(xué)生是教師的天職，教師應(yīng)該把自己的愛給予每一個學(xué)生。教師關(guān)愛學(xué)生，學(xué)生體會到了這種愛，就會對教師有一種親切感，類似于孩子對母親的那種依戀。我對學(xué)生除了有師道尊嚴(yán)的一面，也有朋友關(guān)系的一面。我愛抽時間和學(xué)生談天，下課了也不忙著回辦公室，而是用心聆聽他們在成人眼中不值一提的小事，用兒童的眼光、思維去感受他們的情感，跟著他們一起喜怒哀樂；或與他們一起參加各項活動……我像慈母一樣關(guān)心他們，愛護(hù)他們，把全部心血傾注在他們身上，建立了深厚的感情，學(xué)生把我看成了知心朋友，心里有什么話都找我傾吐，緊緊地團(tuán)結(jié)在我的周圍，使我的工作開展得更加順利，這也就是所謂的“親其師，信其道”。
我們都知道理解、熱愛和尊重一個懂事、聰明、可愛的孩子不難做到，因為他們身上有許多值得人們?nèi)タ滟澋牡胤�。可對于那些在成績上不好、品行上不良的孩子，我們往往很難做到這一點。而這些孩子，恰恰更需要我們的理解、熱愛和尊重。
四個月的實習(xí)使我受益匪淺，我不僅學(xué)習(xí)到了知識，更重要的是收獲了經(jīng)驗與體會，這些使我一生受用不盡，在這里，我體會到了老師們的孜孜不倦與良苦用心，也收獲了深厚的友誼。
經(jīng)過四個月的實習(xí)，留給我印象最深的是二中老師們的師德，她們用實際行動詮釋了“良師”兩字，在她們這兒，我感受到的是她們?yōu)榱藢W(xué)生能夠正確的掌握知識而忙碌著，她們沒有偏向?qū)W習(xí)好的學(xué)生，更不會放棄學(xué)習(xí)不怎么好的學(xué)生，在她們眼里，學(xué)生們都是她們的希望，是祖國的希望！
這我想到了我們高中班主任經(jīng)常對我們說的一句話：“不管以后你們做什么工作，都要對得起自己的良心。”我知道，老師們用他們的實際行動詮釋了這一句話。
實習(xí)工作總結(jié) 篇9
夢想的誕生
我想是因為在大一時報告會聽多了的緣故，因偶爾的一次社會實踐報告會而心潮澎湃，像是被驚醒的猴子，慌張的看看周圍到底發(fā)生什么有趣的事情，也因此打破了它寧靜而閑散的生活，想去探個究竟。看了他們社會實踐時采集的照片，和孩子們歡快的玩耍，和村民們熱情的交談，最感動的就是離別時相擁著哭泣的場面，讓我迷茫的大學(xué)生活暫時有了一個目標(biāo)——參加一次社會實踐。一是想親身體驗一下他們所謂的值得。二是想尋找一些感動，人一旦適應(yīng)了一個環(huán)境，也就習(xí)慣了生活在你周圍的人對你的付出，怕自己缺少發(fā)現(xiàn)生活中的感動而變的麻木。三是想和我有共同目標(biāo)的人一起努力團(tuán)結(jié)的實現(xiàn)我們的目標(biāo).，我喜歡認(rèn)識新的朋友，這樣我們的生活才會時刻充滿著新鮮的東西。
夢想的實現(xiàn)
這個夏天夢寐以求的社會實踐成為現(xiàn)實，滿心歡喜的在大二一年第一個任務(wù)——社會實踐后面畫上一個句號。依稀記得當(dāng)我被確定選中的那個晚上，興奮的睡不著，想象著自己站在講臺上的樣子。等考完試就開始忙著準(zhǔn)備，每天早上都是在網(wǎng)吧從8點泡到12點才出來，查教案、找資料。下午又要排節(jié)目。雖然每天很忙，但是我卻知道這次機(jī)會對我有多重要，再多的努力都是必須的。
盡管有朋友的鼓勵，但還是有點害怕和擔(dān)心，害怕自己是教案準(zhǔn)備不夠充分，擔(dān)心上課效果會很差。即便是出征的那天坐在車上，依舊控制不住自己的心情，一會兒興奮，一會兒緊張。去了才知道那是一個什么樣的地方，XX年才通上電，去年才吃上水的地方，放眼望去，周圍都是山和溝，根本看不到人家，時而躥出一條狗遠(yuǎn)遠(yuǎn)的瞄一下我們。我們對這里的一切都感到新奇，喜歡山的蒼翠，月的清晰，天的湛藍(lán)。更喜歡那些天真可愛的孩子，同時也被他們感動著，因為家離學(xué)校很遠(yuǎn)，中午只能帶上些饃饃在休息時吃，雖然我們并沒有要求他們都到，但是他們還是堅持按時到校下雨天也準(zhǔn)時來齊。
出海報與黑板報的時候，才發(fā)現(xiàn)我們那一組人各個都是能手，有擅長畫畫的，字寫的漂亮的，有奇思秒想的……惟獨感覺自己根本沒有特長，只是跑龍?zhí)�。但我還是盡力去認(rèn)真的做好每一件事。
體驗課堂
只有真正到了課堂，你才會知道你的實力怎么樣，也才會明白當(dāng)一個老師遠(yuǎn)沒有那么簡單，特別是低年級的的老師（這是我的親身體驗）。在支教活動中我負(fù)責(zé)給小班（一二年級）、大班（五年級）上數(shù)學(xué)課，同時和福淵擔(dān)任小班的班主任職務(wù)。從上第一節(jié)課起就感覺到小班和大班的上課的不同，小班的同學(xué)畢竟是年齡小，好動，上課喜歡做小動作。其實讓我始料未及的是小班不僅僅是一二年級的學(xué)生，還有沒有上過學(xué)的和育兒班的（學(xué)前班），他們每一個層次的學(xué)生都有著不同程度的學(xué)習(xí)水平，尤其在數(shù)學(xué)課上，我既害怕有些學(xué)生因為聽不懂而不想聽，又害怕有些學(xué)生因為太簡單而不想聽，所以小班的數(shù)學(xué)幾乎不能按照原計劃實施，幸好我還準(zhǔn)備了一些趣味性的數(shù)學(xué)題，不是純粹的數(shù)學(xué)計算問題，有考觀察能力的，也有考察認(rèn)真程度的和想象能力的。因為是由一個小故事引出的數(shù)學(xué)題，主要是有故事性做鋪墊，所以他們才聽的很不錯。不象第一節(jié)課，我是按照準(zhǔn)備好“的長度測量”來講，需要先認(rèn)識尺子，而二年級的學(xué)生早已學(xué)過，可能是因為我講的內(nèi)容引不起他們的興趣，因此有些在我講的時候他們干其他的事情。所以我就改變了計劃，不講原先準(zhǔn)備的內(nèi)容了，改講本來作為輔助教學(xué)的數(shù)學(xué)習(xí)題，講那些趣味性的數(shù)學(xué)題時課堂的紀(jì)律還有效果都很不錯。
大班的人數(shù)比小班少，總共有十一二個同學(xué)，和小班的同學(xué)們相比他們確實已經(jīng)懂事多了，有一定的自制力，知道上課時該干什么不應(yīng)當(dāng)干什么，也不會出現(xiàn)在小班經(jīng)常發(fā)生的上課要去上廁所的現(xiàn)象。他們聽課也都很認(rèn)真，我們不需要強調(diào)上課的紀(jì)律。在第一節(jié)課時我征求他們的意見，是要講同分母的加減法、異分母的加減法、解方程還是解應(yīng)用題，他們一致認(rèn)為同分母的加減法和異分母的加減法比較簡單，讓我講解方程和解應(yīng)用題。在他們的課上我要求他們積極主動的回答問題，并答應(yīng)在每節(jié)下課時會對回答問題次數(shù)最多的學(xué)生進(jìn)行一定的獎勵，包括上黑板做題的次數(shù)，只要回答了就算，不管是否正確。實踐證明這個做法很適合他們這個班，因為其他我們的隊員給五年級上課的都說這個班的學(xué)生不活躍，上課的氣氛有點沉悶。而在我上課時同學(xué)們都爭先恐后的回答問題，表現(xiàn)是很積極，氣氛很活躍，總是感覺45分鐘很短很短，沒有讓我們每一個人盡興，下課鈴已響起。
關(guān)注細(xì)節(jié)
因為我們?nèi)チ藘蓚�學(xué)校支教，也同時在兩個學(xué)習(xí)舉行了支農(nóng)活動，還有“奧運杯知識競賽”活動，活動的內(nèi)容幾乎是相同的，但是效果很不一樣，當(dāng)然是第二次的肯定好過第一次的。第一次時，本以為老焦和老楊的策劃已經(jīng)夠詳細(xì)的了，剩下的只有場上的正常發(fā)揮和隨機(jī)應(yīng)變，我們似乎都堅信活動會很圓滿，也幾乎沒有過多在意隊長一再強調(diào)要考慮周到，不要只計劃個大概要詳細(xì)。如“奧運杯知識競賽”活動正式開始后，我們才發(fā)現(xiàn)隊長的顧慮與提醒根本不是多余的，每一個細(xì)節(jié)問題都會影響到大局，我們在場上出現(xiàn)了很多細(xì)節(jié)問題，包括負(fù)責(zé)計分的人員少，統(tǒng)計速度太慢；在某些節(jié)目沒有人負(fù)責(zé)倒計時的時間；其中參賽人員有作弊的現(xiàn)象；活動現(xiàn)場秩序的維持等，我們所有的人才真正明白細(xì)節(jié)決定成敗這句話的分量，只有親身經(jīng)歷過才會知道有多少事先想不到的地方。整體的感覺可能還行，是平穩(wěn)的結(jié)束了。畢竟都是第一次參與組織，最重要的是我們每個人從這次活動中得到了教訓(xùn)。在后來的活動中我們避免了同類錯誤的出現(xiàn)，所以進(jìn)行的比較順利。在支農(nóng)活動中，遠(yuǎn)沒有我想象的效果，我以為會來很多的家長，可是在我我們第一次進(jìn)行支農(nóng)活動時，因為下雨的緣故，家長來了很少，我們的座談會只能以聊天的形式進(jìn)行。而由我負(fù)責(zé)的同學(xué)們的“個人風(fēng)采展演”活動的唱歌部分也因為提前沒有找好人有點亂，學(xué)生的個人作品展覽還算不錯。鄉(xiāng)村運動會也因為可實施性比較低最后沒有舉行，不過村民籃球賽進(jìn)行的非常順利，老師們、村民還有我們志愿者都積極的參與，打的很激烈。
用心付出
曹灣小學(xué)的最后一天要舉行文藝演出，我們的素質(zhì)拓展課都要出一個節(jié)目，從張大灣過來的學(xué)生不是很多，因此每一個素質(zhì)拓展課幾乎都是重新開始，燕妮的大合唱、中娟的舞蹈、福淵的太極拳、我的劍術(shù)，看的出來，那幾天孩子們都很累，老實說，明明知道三天的時間其實最多是四個小時的時間來完成這些是有困難的，因為太極拳和劍術(shù)我們都是各用了半個學(xué)期的時間，即至少用二十個小時學(xué)會的，要讓那些孩子在四個小時內(nèi)學(xué)會，，連我們自己也不會相信。但是為了最后一天在臺上的精彩演出，孩子們和我們都非常努力的去做好自己該做的。在25號的文藝演出時，孩子們的節(jié)目都是非常的精彩，他們每個人都是很棒的。
留滯的感動
回來之后，我確實尋找到了自己要找的感動，留給我的也全是感動。老師的熱情——差不多一個月了，我還是舍不得刪掉那邊老師們發(fā)來的問候的短信，閑了常會翻出來再看看，每每淚水總是情不自禁的流下，真的很謝謝叔叔們對我們的關(guān)心與照顧，因為還惦念著那里，讓我常常想如果有機(jī)會的話我一定要回去看看，去看看我們一起看夕陽的地方，去看看我們一起走過的山路,去看看我們打籃球的操場…….我們的團(tuán)隊——“因為我們是一家人，相親相愛的一家人�！辈唤�(jīng)意間就會哼起，想起我們八個人在一起的日子，似乎就在昨日，爽朗的笑聲依舊在耳畔。這是我們最喜歡唱的歌，但每每總是只唱出這么一句，可能是因為不知道歌詞，也可能是這一句已經(jīng)足夠表達(dá)。不約而同的一句“嘔耶”好象就是我們的共識，并且讓我相信有了大家的努力，一切都會做的很好。
最后文藝演出的那天，在節(jié)目的最后想想結(jié)束了以后同學(xué)們就該回家了，我們的活動全部結(jié)束了，望著孩子們熟悉的臉龐、老師們關(guān)切的面孔，淚水已經(jīng)悄然流下。還沒有回到學(xué)校孩子們也開始哭了，我們相擁著哭泣。等送走孩子們我忽然感覺像是丟了什么似的，心情也變得沉重起來，也許這一面將是我們的最后一面，真的還想再認(rèn)真看看他們的臉，還想再教他們劍術(shù)，還想再聽聽他們唱歌……
坐在回來的車上，淚水不停的流，感覺自己像是一個要背井離鄉(xiāng)的孩子，車經(jīng)過張大灣的時候好希望司機(jī)能停一下，讓我再去看一下，哪怕就是看看我們每天進(jìn)出的校門也好，即便是讓我能在籃球場上駐足五分鐘我也已足夠。望著遠(yuǎn)去的學(xué)校、綠山，忽然覺得好像自己就是從那兒出生到長大，車漸漸走遠(yuǎn)，我已經(jīng)開始思念那里的所有。
我的感想
我認(rèn)為作為一個志愿者我們不應(yīng)該只教一些書本上的知識，而是盡我們的所能，以一個協(xié)助者、合作者的身份，來幫助他們學(xué)會怎樣來面對和解決生活中的各種問題。即便是我們也只能做一個聆聽者，或許這也是對他們最大的安慰與幫助。在我看來，更多時間心與心的交流令我們和這些孩子欣慰。因為書本的知識他們可以盡他們的所能學(xué)到，得到，但是一個人與一個人的交流不會有人來代替，也不會有一個人來替你來感悟。也許講過的知識隨著孩子們的長大可能會被淡卻，并且很可能再也用不上，但是，一句話語，一次聆聽興許會在人生的某一時刻會想起。我不敢說這些會對他們有多大的幫助，至少他們的想起表示曾經(jīng)的那時我們都沒有白過。
其二，我認(rèn)為作為我們志愿者應(yīng)當(dāng)更多地去關(guān)注那些看起來平平常常，實際上很有特點、很優(yōu)秀的孩子。因為在平時，他們并沒有從老師那里獲得太多的關(guān)注。而我們對他們的關(guān)心可能會增加他們的信心，包括在生活、對學(xué)習(xí)方面，這樣也許會讓他們感覺到，其實自己也能夠得到別人的喜歡，也可以是那樣的優(yōu)秀。一般，學(xué)習(xí)好的學(xué)生自信心都較強，因為平時他們得到的認(rèn)可和鼓勵就比別人多。其實每個人都有特長，但是只拿學(xué)習(xí)成績這一個指標(biāo)來衡量人，就使有些孩子自認(rèn)為是差生，都不知道自己所作的畫是使我們那樣的羨慕他們。不喜歡好學(xué)生的老師很少，但是，如果把對好學(xué)生的疼愛與關(guān)心分給其他的孩子一些，用心來發(fā)掘他們每個人的特點，或許這些孩子對自己的感覺，對自己的未來會因我們的一個微笑而充滿信心。
實習(xí)工作總結(jié) 篇10
xx年9月1號，我懷著激動、興奮、忐忑的心情和19名隊友，來到XX實驗學(xué)校，開始了我的實習(xí)教師之旅。
我實習(xí)學(xué)校的前身是長安鎮(zhèn)農(nóng)科村小學(xué)，始建于上世紀(jì)五十年代，1994年收歸于教育局管轄，更名為第四完小，后更名為臨湘實驗學(xué)校，199X年，XX集團(tuán)公司捐款70萬元，XX年增設(shè)初中部擴(kuò)建為一所九年一貫制的學(xué)校，正式定為臨湘實驗學(xué)校，現(xiàn)在共有30多個班，在校生有1972人，有專職老師10人，教師隊伍呈現(xiàn)年輕化專業(yè)化，其中中學(xué)高級教師7名，是臨湘教育的一個窗口，多年來培養(yǎng)了大批人才。能在這樣一所優(yōu)秀的學(xué)校里實習(xí)是我的榮幸。踏進(jìn)實驗學(xué)校大門的那一刻，我就下定決心：一定要好好把握，好好珍惜學(xué)校給我的這一次來之不易的機(jī)會，竭盡全力完成學(xué)校布置下來的各項任務(wù)，學(xué)習(xí)班主任工作的開展，提高自己的教學(xué)水平，以報答學(xué)校的栽培，不負(fù)學(xué)校的重望，為以后的教育教學(xué)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
我的實習(xí)內(nèi)容是班級管理和專業(yè)教學(xué)。我分到了三年級43班，并教初三。四個班的體育。平均每班78人左右。教學(xué)難度很大。下面我想就這兩個方面作個總結(jié)。
一、班主任工作實習(xí)
實習(xí)班主任工作是一項簡單而又艱巨的工作。簡單，是因為它的內(nèi)容都是生活瑣事，平凡而又日日重復(fù)；艱巨，是因為它要求我們有持之以恒的毅力，把簡單的事情堅持做漂亮并不是簡簡單單可以做到的！班主任主要有以下幾個工作。
�。ㄒ唬┬l(wèi)生督察
作為一名實習(xí)班主任，7：15到班級來，帶領(lǐng)學(xué)生到公共衛(wèi)生區(qū)打掃，同時又要監(jiān)督學(xué)生把教室衛(wèi)生搞好，掃地、拖地、擦黑板、擦窗臺、擦玻璃等等，每一項都要做到位，因為這個可是評選流動紅旗班級的依據(jù)！
（二）分發(fā)學(xué)生早餐
打掃完衛(wèi)生，7：30學(xué)生準(zhǔn)時吃早餐，我們就要分發(fā)饅頭、面包、蛋糕、榨菜、稀飯等，天氣熱的時候，大汗淋漓；天氣冷的時候，手凍得發(fā)紫。但是，我們還是恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，因為我們是班主任。
（三）送路隊
小學(xué)生年齡在6至10歲之間，安全防范意識差，所以放學(xué)了老師都要護(hù)送學(xué)生過馬路。我們就接手部分學(xué)生的護(hù)送工作了，特別是過國道的學(xué)生。每天，無論刮風(fēng)下雨還是風(fēng)吹日曬，一放學(xué)了，我們總會準(zhǔn)時送學(xué)生過馬路，回家。站在馬路的中央，雙手掌豎立起向司機(jī)們示意stop，所有的車輛為我們而止步，那任務(wù)，是如此的神圣；那一種感覺，是如此地美妙！
（四）處理學(xué)生瑣
小學(xué)生畢竟都還小，喜歡出風(fēng)頭又愛撒嬌，所以，每天都會有那么些學(xué)生來打小報告，“老師，···又打我！”“老師，···把黑板擦弄壞了！”······諸如此類的瑣事，每天都有許多。為了滿足學(xué)生的“虛榮欲”又能夠教育學(xué)生，我會樂觀地處理著一件件看似不同實質(zhì)一樣的“學(xué)生糾紛”了�？粗麄冃幕ㄅ诺目蓯勰�，我的心里也像吃了蜜一樣甜。
�。ㄎ澹┹o導(dǎo)問題學(xué)生
每個班級，都會有那么幾個學(xué)生是讓老師頭疼的，這個時候，我們就不能像其他老師一樣對學(xué)生了；面對問題學(xué)生，我都有著十足的好奇心與愛心，我們要用與眾不同的愛去溫暖他們，讓他們有被關(guān)注的體驗，用愛，去打開他們緊閉的童真。特別是那些留守兒童和父母離異的學(xué)生。童年是美好的，當(dāng)孩子的家長不能給予孩子們快樂的時候，作為班主任的我，是要做些什么必要的事情的。
（六）關(guān)愛每一位學(xué)生
作為班主任，我要在最短的時間內(nèi)把班上的學(xué)生的名字記住，能叫出學(xué)生的名字，這不僅能讓學(xué)生倍感驕傲，也能為我在學(xué)生面前樹立威信做貢獻(xiàn)。作為班主任，不僅要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，還要關(guān)注學(xué)生的成長及進(jìn)步。在學(xué)生取得成績的時候，給他們敬佩的目光及須再向前的鼓勵；在學(xué)生遭遇挫折的時候，給學(xué)生戰(zhàn)勝困難、超越自我的力量；在學(xué)生糾結(jié)了許久才有勇氣說“老師，我今天生日”的時候，給予學(xué)生最誠摯的祝愿······
另外，每當(dāng)國定節(jié)假日來臨之前，作為實習(xí)班主任的我，都要負(fù)責(zé)把教室后的板報完成，如：教師節(jié)，國慶節(jié)，等。同時，為了表揚表現(xiàn)好的學(xué)生，我還做了許多的小紅旗作為獎勵。
二、課堂教學(xué)實習(xí)
剛開學(xué)我就接手體育教學(xué)，每星期8節(jié)體育課，至今共上課100余節(jié)。從開始的教新的廣播體操到比賽，到跳進(jìn)基本知識的講授，后面還有體育游戲的開展，跆拳道太極一章，太極二章的教學(xué)……。學(xué)生們也沒讓我失望，體操比賽中四個班第一，一個第二。成績很好！
對于這幾個月班主任的實習(xí)工作，我總結(jié)了幾點：
第一：要正確處理好與知道老師的關(guān)系，與學(xué)生的關(guān)系。在做任何事情和任何決定之前一定要征求知道老師的統(tǒng)一和意見，這是起碼的尊重和禮貌，同樣只有博得了指導(dǎo)老師的支持，你有了堅強的后盾，你的工作才能夠更順利地開展。正確處理與學(xué)生的關(guān)系，不能夠在學(xué)生面前，沒有教師的威嚴(yán)，以至于以后的教學(xué)、班級管理工作難以開展，這些都是我必須注意的。
第二：要正確對待學(xué)生：嚴(yán)愛“優(yōu)等生”，偏愛“后進(jìn)生”，關(guān)愛“中等生”。對于那些暫時落后的學(xué)生一定要以耐心的態(tài)度去了解去關(guān)愛他們，每個孩子落后的背后都會有比較復(fù)雜的心理原因，首先作為班主任，在心里上不能夠忽視他們。
對于那些暫時落后的學(xué)生，我都會在他們休息的時候，去詢問他們的學(xué)習(xí)情況，用一種關(guān)愛的態(tài)度去了解，去和他們談心，了解他們的心理動態(tài)。每天早上我經(jīng)過教室的時候，我都會主動跟那些平時落后，在家里缺少關(guān)愛的學(xué)生溝通，讓他們感受溫暖，感受老師對他們的關(guān)懷對他們的愛是真實的。
有些時候就算你不和他們說話，他們也能聽懂你的語言，其實每個孩子都是天使，你對他們好他們都懂，有些時候他們只是一時自制力不夠，才會犯錯。我一直記得張老師跟我說過，你不能夠只看孩子的缺點一定多看他們的優(yōu)點，他們是孩子，沒有成年人的自制力和是非判斷能力，一定要以寬容的態(tài)度去對待每一個學(xué)生。這些話都成為每天工作的警訓(xùn)。
第三：和“問題學(xué)生”學(xué)生做朋友。其實沒有特別品質(zhì)壞的學(xué)生，這些學(xué)生都是有很多因素造成的，比如缺少父母之愛，家庭暴力，父母離異等等，首先父母放棄了他們，他們也就放棄了自己，導(dǎo)致他們破罐子破摔的現(xiàn)象，對其他人沒有很多感情，脾氣暴躁，品行不斷惡劣。
對于這些學(xué)生你不能再以老師的威嚴(yán)來批評他們，這樣可能會適得其反，你必須先從軟處著手，和他們做朋友，傾聽他們內(nèi)心的真實的想法，等他從內(nèi)心接受你的時候，他就會聽從你的安排和教育，從各個方面去關(guān)愛他們，他們都是孩子，總有一天會懂的。他們只是一時迷失方向而已，他們需要的是來自老師、父母同學(xué)的關(guān)懷，現(xiàn)在還是在小學(xué)階段，我們不能夠放棄他們，因為他們還有很長的路要走，我們得相信他們，給他們足夠的信心。
教師的任務(wù)不僅僅是“教書”，還必須“育人”。因此，教師對學(xué)生施加的影響必須是全面的。教師為了獲得向?qū)W生施加全面影響的手段和才能，就應(yīng)該在通曉一定專業(yè)知識的前提下，擁有比較廣泛的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識。幾個月的實習(xí)生活讓我獲益匪淺，并使我愛上了教師這一光榮的職業(yè)。實習(xí)，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的很好。現(xiàn)在，實習(xí)結(jié)束了。通過這次實習(xí)，我認(rèn)識到了自身的不足。我們不能只從書本上看“教學(xué)”，而也要在實際中“教書”，面向?qū)嶋H。
半年的實習(xí)生活讓我明白了：對待每一個孩子要公平、公正，要有一顆愛心、責(zé)任心，更要有一顆平常心。因熱愛而喜歡，因喜歡而樂此不疲。既然選擇了教師這個職業(yè)，就要義無反顧地完成這份光榮的使命，才能對得起這個“太陽底下最光輝的職業(yè)”的美譽。有了這幾個月的實習(xí)的經(jīng)驗積累，我相信，在往后的教師道路上，有著我的不懈努力，我定能夠走出自己的漂亮教師路。
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