【精選】實(shí)習(xí)工作總結(jié)合集6篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的實(shí)習(xí)工作總結(jié)6篇，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，作為信息載體的計(jì)算機(jī)日益顯露出其舉足輕重的地位。當(dāng)今社會(huì)已步入了信息社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將成為新世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。伴隨計(jì)算機(jī)的逐步推廣和使用，計(jì)算機(jī)已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑，與此同時(shí)，單位技術(shù)成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費(fèi)用卻不斷增加。在國(guó)外，花費(fèi)在專(zhuān)業(yè)、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3—4/5，這一現(xiàn)象使人們對(duì)辦公室自動(dòng)化的要求與日俱增。我們必須在進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)，盡快使用現(xiàn)代化管理設(shè)備、管理手段、管理方法。
計(jì)算機(jī)在人事部門(mén)的廣泛使用，改進(jìn)了統(tǒng)計(jì)手段，改革了統(tǒng)計(jì)方法，提高了統(tǒng)計(jì)工計(jì)算機(jī)在人事部門(mén)的廣泛應(yīng)用，將為我國(guó)的人事管理工作，提供現(xiàn)代化的管理手段和科學(xué)的管理方法，并將為開(kāi)創(chuàng)人事管理工作的新局面創(chuàng)造條件。
目前，計(jì)算機(jī)在我國(guó)的人事管理工作中，主要可用來(lái)進(jìn)行報(bào)表處理，檔案管理，文書(shū)編輯，信息查詢(xún)，綜合分析。干部統(tǒng)計(jì)作為人事管理的一個(gè)重要組成部分，是通過(guò)對(duì)干部情況的調(diào)查，整理和分析，了解干部隊(duì)伍的發(fā)展趨勢(shì)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定干部工作的方針，政策，加強(qiáng)干部管理，改革干部制度提供準(zhǔn)確數(shù)字的依據(jù)。其工作除涉及到干部的基本情況統(tǒng)計(jì)之外，還包括干部的工資統(tǒng)計(jì)，干部編制情況統(tǒng)計(jì)，干部獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)，軍轉(zhuǎn)干部安置情況統(tǒng)計(jì)，老干部情況統(tǒng)計(jì)等方面，其涉及的面之廣，數(shù)據(jù)量之大可想而知，若利用手工進(jìn)行干部的統(tǒng)計(jì)工作，大致要經(jīng)過(guò)干部統(tǒng)計(jì)調(diào)查，干部統(tǒng)計(jì)資料的整理，干部統(tǒng)計(jì)分析三個(gè)過(guò)程，但這種手工統(tǒng)計(jì)過(guò)程，存在著幾個(gè)明顯的問(wèn)題，比如說(shuō)統(tǒng)計(jì)資料缺乏準(zhǔn)確性，及時(shí)性，需要花費(fèi)大量的人力，物力，財(cái)力等。
手工方法所表現(xiàn)出來(lái)的種種劣勢(shì)，使人們慢慢意識(shí)到管理現(xiàn)代化已成為當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。在管理現(xiàn)代化的浪潮中，人事管理現(xiàn)代化也勢(shì)在必行。實(shí)現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要采取科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的科技手段�？茖W(xué)的管理方法在管理中一般是指數(shù)學(xué)方法、系統(tǒng)方法、信息方法、控制論方法、社會(huì)學(xué)方法、心理學(xué)方法等科學(xué)方法，而先進(jìn)的科技手段主要是運(yùn)用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計(jì)算機(jī)來(lái)為人事管理現(xiàn)代化服務(wù)。
電子計(jì)算機(jī)作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要工具，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。在我國(guó)，已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行人員工資管理、人事統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)、干部考評(píng)和人事檔案管理以及人才預(yù)測(cè)和規(guī)劃等。
管理現(xiàn)代化是漢代社會(huì)發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。近幾十年來(lái)社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，行業(yè)有部門(mén)之間的相互聯(lián)系、相互依存和相互作用更不密切。組織管理日趨復(fù)雜;而現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)也正以史無(wú)前例的速度不斷分化，不斷綜合，全方位地向高又立體的微觀、宏觀方向進(jìn)軍。這些，要求管理工作對(duì)實(shí)際問(wèn)題的反映和決策必須迅速及時(shí)，對(duì)信息系統(tǒng)的完善程度越來(lái)越高，傳統(tǒng)的手工業(yè)式的管理理論、方法、體制已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展和四化建設(shè)的需要。改革、創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化勢(shì)在必行。
現(xiàn)代化管理的內(nèi)容很多，關(guān)系很復(fù)雜，它包括人、資金、物質(zhì)、信息和時(shí)間等諸要素，其中起關(guān)鍵作用的`要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中處于雙重地位，且具有巨大的能動(dòng)性。可見(jiàn)人是現(xiàn)代管理中最重要的因素。因此，管理人力資源開(kāi)發(fā)與利用的人事管理在整個(gè)復(fù)雜的管理大系統(tǒng)中的重要地位是不言而喻的。牽一發(fā)而動(dòng)全身，抓好了人事管理就為其他管理的優(yōu)化得到根本的保證。
管理改革必須配套進(jìn)行，現(xiàn)代化管理的實(shí)施也需要協(xié)調(diào)發(fā)展，人事管理既然在管理系統(tǒng)中占有如此突出的重要地位，在管理現(xiàn)代化的浪潮中，人事管理現(xiàn)代化也需同步進(jìn)行，才能使現(xiàn)代化管理在社會(huì)化大生產(chǎn)和當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中起到放大和增產(chǎn)的作用�？偠灾耸鹿芾憩F(xiàn)代化是管理現(xiàn)代化不可缺少的重要一環(huán)，它是把現(xiàn)代化管理的理論、方法和手段運(yùn)用到人事工作中，使人事管理達(dá)到最大限度地提高工作效率的目的，以適應(yīng)社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化，使從事管理工作由原來(lái)憑個(gè)人或少數(shù)人的經(jīng)驗(yàn)作決策，逐步上升到按事物的內(nèi)在規(guī)律的科學(xué)高度辦事，做到物質(zhì)與精神相結(jié)合，抽象與具體相結(jié)合，定性與定量結(jié)合，靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合，現(xiàn)狀和未來(lái)相結(jié)合，個(gè)體與群體相結(jié)合。至于先進(jìn)的科技手段，除科學(xué)地運(yùn)用原有的生物、化學(xué)、物理、機(jī)械等手段外主要是運(yùn)用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計(jì)算機(jī)來(lái)為人事管理現(xiàn)代化服務(wù)。概括地說(shuō)，人事管理現(xiàn)代化的內(nèi)容是包括人事管理思想的現(xiàn)代化、人事管理、組織的現(xiàn)代化、人事管理手段的現(xiàn)代化。通過(guò)這四個(gè)方面的現(xiàn)代化來(lái)實(shí)現(xiàn)人事管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的現(xiàn)代化和從事人事管理工作者自身的現(xiàn)代化。
人事來(lái)之不易系統(tǒng)化，是人事管理現(xiàn)代化的一個(gè)重點(diǎn)。研究人事管理，必須研究這個(gè)系統(tǒng)所處的環(huán)境，即研究政治系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，法律、科技和文教系統(tǒng)，人物系統(tǒng)和大管理系統(tǒng)對(duì)人事管理系統(tǒng)的影響以及人事管理系統(tǒng)的反影響。離開(kāi)周?chē)氖挛铮パ芯咳耸鹿芾憩F(xiàn)代化，是注定要失敗的。
所謂系統(tǒng)，就是在一定條件下，由相互作用、相互依賴(lài)的若干組成部分結(jié)合而成的，并具有特寫(xiě)功能的有機(jī)整體。從一般意義上講，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、控制與反饋的四個(gè)基本部分組成。
在系統(tǒng)理論中，系統(tǒng)分析是指對(duì)系統(tǒng)性能的理解。系統(tǒng)最佳化是系統(tǒng)設(shè)計(jì)成綜合的內(nèi)容。系統(tǒng)工程即用教學(xué)方法進(jìn)行系統(tǒng)分析或優(yōu)化，把傳統(tǒng)的組
織管理工作總結(jié)成技術(shù)并使之?dāng)?shù)值化。用系統(tǒng)工程來(lái)分析系統(tǒng)問(wèn)題是比較科學(xué)的，利用系統(tǒng)工程這門(mén)學(xué)科的概念和原則，來(lái)進(jìn)行人事組織管理方面的工作，是實(shí)現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化的重要途徑和有效手段。
人事管理系統(tǒng)內(nèi)有多種元素，如：管理人員、管理機(jī)構(gòu)、辦公設(shè)備、規(guī)章制度、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，各種管理技術(shù)和方法等，都可以看作它的“元素”。各元素之間的聯(lián)系是否有序，聯(lián)系的方式和效果是否最優(yōu)，直接影響著人事管理的水平。在不同條件下，起主導(dǎo)作用的元素是不相同的。人事管理系統(tǒng)化的一個(gè)重要目標(biāo)，是圍繞著責(zé)任制和考核制，逐步建立起完整配套的干部“進(jìn)”、“管”、“出”制度。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，除了要解決制度問(wèn)題外，還有一個(gè)掌握系統(tǒng)方法的問(wèn)題，即學(xué)會(huì)應(yīng)用系統(tǒng)工程和系統(tǒng)分析法，這對(duì)搞好人事管理現(xiàn)代化，具有重要的意義。
人事管理系統(tǒng)的基本功能，目前尚無(wú)統(tǒng)一的說(shuō)法。根據(jù)我校人事管理的工作的現(xiàn)有材料和工作特點(diǎn)分析來(lái)說(shuō)，人事管理系統(tǒng)的基本功能，我們認(rèn)為有如下幾方面：
1.確定人事管理的方針政策
2.確定人事管理體制、編制人事規(guī)劃
3.編制人事計(jì)劃，設(shè)置人事管理機(jī)構(gòu)和崗位
4.制定人事管理的條例辦法;
5.教職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
6.人才選拔、使用、交流(流動(dòng));
7.考核、獎(jiǎng)懲、任免;
8.工資、福利與保險(xiǎn)
9.離休、退休、退職。
作為人事干部(人事管理人員)，如何最大限度地發(fā)揮人員的才能?這是人事管理學(xué)研究的根本任務(wù)。對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行個(gè)體研究方面，目前是做得不夠的。因?yàn)閭�(gè)體寓于群體之中，群體對(duì)人員才能發(fā)揮之影響作用，可利用系統(tǒng)原理去指示。通過(guò)群體研究來(lái)尋求合理的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、來(lái)取得令人滿(mǎn)意的配合效果等。
過(guò)去，在人事管理工作中，人事工作信息滯后，傳遞慢、“馬后炮”，人事管理數(shù)據(jù)加工不及時(shí)。比如：干部考核、人員的工資計(jì)算、人事的統(tǒng)計(jì)、人事檔案的填寫(xiě)，貯存等等。這些人事工作繁瑣、耗時(shí)費(fèi)力，準(zhǔn)確性差、效率低、手工操作已難以適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展的要求。為此，我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)有關(guān)人事管理現(xiàn)代化的有關(guān)理論資料，提高對(duì)管理現(xiàn)代化重要性的認(rèn)識(shí)，嘗試去
你正在瀏覽的實(shí)習(xí)報(bào)告是計(jì)算機(jī)人事管理工作實(shí)習(xí)總結(jié) 利用計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)人事管理的現(xiàn)代化。比如現(xiàn)在有些學(xué)校和單位在人事管理這方面所作的努力，由于從事計(jì)算機(jī)工作人員的技術(shù)指導(dǎo)和從事多年人事工作的老同志的幫助，他們：
首先，開(kāi)發(fā)了“中華職專(zhuān)職工檔案管理”軟件系統(tǒng)。
其次，將學(xué)�；騿挝蝗藛T的檔案內(nèi)容的所需數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的磁盤(pán)里，需要時(shí)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)方便地進(jìn)行查詢(xún)、檢索、維護(hù)，還可以將有關(guān)數(shù)據(jù)打印出來(lái)。
第三，還用計(jì)算機(jī)進(jìn)行了日常辦公現(xiàn)代化的管理工作的使用。
第四，及時(shí)收集、加工、整理、存貯、檢索新的變化數(shù)據(jù)。
使其單位人事管理初步實(shí)行計(jì)算機(jī)化，讓計(jì)算機(jī)在人事管理中得到初步應(yīng)用。使人事管理者總是根據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)的人事信息來(lái)進(jìn)行決策，實(shí)現(xiàn)管理。只有計(jì)算機(jī)才能將現(xiàn)代化社會(huì)中，成倍增長(zhǎng)的人事信息量，進(jìn)行及時(shí)收集、加工、整理、貯存、檢索、傳遞、反饋給決策者。發(fā)揮其特有的功能。
即：(1)對(duì)輸入的人事數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)值運(yùn)算和邏輯運(yùn)算，求解各種問(wèn)題。
(2)對(duì)人事信息進(jìn)行加工來(lái)解決各種數(shù)據(jù)處理問(wèn)題，為人事決策者在決策時(shí)提供依據(jù)。
(3)對(duì)人事管理的各種資料數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)順序，具有記憶存貯的能力。
實(shí)踐證明，當(dāng)管理的信息量和復(fù)雜程度達(dá)到某一限度時(shí)，即管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度超過(guò)其承受能力時(shí)，就必須采用新的管理手段，即用計(jì)算機(jī)技術(shù)信息的收集、加工、傳遞和存貯等，可以使用人事基礎(chǔ)信息，高效、合理、恰當(dāng)?shù)毓芾�。這樣，人事信息系統(tǒng)隨著計(jì)算機(jī)的應(yīng)用、發(fā)展而不斷完善，計(jì)算機(jī)在人事信息管理中的地位也就是益重要。
正因?yàn)槿绱�，�?shí)現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化，要有科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段，才能最大限度地提高人事管理工作效率�，F(xiàn)代人事工作的信息量越來(lái)越大，保密性越來(lái)越強(qiáng)，而且信息的密度不斷提高，靠傳統(tǒng)的管理方法和人工操作手段已經(jīng)無(wú)法搞好人事管理工作。而計(jì)算機(jī)作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要手段，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。一般來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)在人事信息系統(tǒng)中的作用有：
(1)計(jì)算機(jī)能夠比人更快地提供有信息價(jià)值的人事數(shù)據(jù);
(2)計(jì)算機(jī)能夠比人提供更新的人事數(shù)據(jù);
(3)計(jì)算機(jī)能夠比人提供更加準(zhǔn)確的人事數(shù)據(jù);
(4)計(jì)算機(jī)能夠比人處理更多的人事數(shù)據(jù)等等。
正因?yàn)槿绱�，我們利用�?jì)算機(jī)替代手工操作建立的人事信息系統(tǒng)，即計(jì)算機(jī)人事信息系統(tǒng)，其主要功能可以歸納為以下三點(diǎn)：
一是可以高效能、大容量地收集、處理、存貯人事信息，大幅度地提高人事管理信息系統(tǒng)的工作質(zhì)量和效率。
二是可以及時(shí)掌握整個(gè)人事管理系統(tǒng)的全面情況，提供系統(tǒng)的準(zhǔn)確的人事信息，可以促進(jìn)人事工作的規(guī)范化及各項(xiàng)管理制度與指標(biāo)體系的建立和健全，從而提高行政管理水平。
三是可以提供各種加工處理了的人事信息，以滿(mǎn)足人事管理的特殊要求，適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)教職工隊(duì)伍提出的新要求，幫助選擇方案，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化決策。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
從學(xué)校進(jìn)入到公司，從學(xué)生變成了工作人員，我也是感受到社會(huì)的挑戰(zhàn)比在學(xué)校難多了，而且遇到的問(wèn)題也是只能靠自己去解決，同時(shí)我也是感受到這次實(shí)習(xí)里面，自己的努力，是有進(jìn)步的，同時(shí)也是讓我更多的看到自己身上能力的不足，也是要繼續(xù)的去努力，去做好工作，來(lái)鍛煉，提升自己，在公司網(wǎng)店的客服工作，我也是來(lái)對(duì)實(shí)習(xí)期做個(gè)總結(jié)。
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，進(jìn)入公司，雖然是比較基礎(chǔ)的客服崗位，但是要去學(xué)，要去了解的知識(shí)其實(shí)也是蠻多的，開(kāi)始的一周都是在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)的一些情況，平臺(tái)的規(guī)則，我們公司的產(chǎn)品知識(shí)，和客戶(hù)去溝通的一個(gè)技巧，這些知識(shí)很多，要學(xué)好不是那么的'簡(jiǎn)單，同時(shí)也是讓我明白，和學(xué)校的學(xué)習(xí)偏重于理論不同，工作里頭的學(xué)習(xí)的所有東西以后都是要用到的，和客戶(hù)的溝通，要有一定的話(huà)術(shù)，懂得如何運(yùn)用技巧，對(duì)于產(chǎn)品的知識(shí)了解了，客戶(hù)的問(wèn)題才能更好的來(lái)解決，并且也是在學(xué)習(xí)里面，我也是對(duì)于電商這個(gè)行業(yè)有了更多的了解，知道前景廣闊，自己其實(shí)去發(fā)展的空間也是很大，但是也是需要自己好好的去積累知識(shí)，去不斷的進(jìn)步才行的。
工作鍛煉，進(jìn)入崗位之后，我旁邊也是坐著一位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事來(lái)帶著我，我遇到了問(wèn)題也是可以隨時(shí)的問(wèn)，同時(shí)和客戶(hù)的溝通之中，我才發(fā)現(xiàn)，之前所學(xué)的，想要靈活的運(yùn)用好，不容易，并且也是需要自己多和客戶(hù)溝通，多去嘗試，才能真的熟練，開(kāi)始分配給我的客戶(hù)不是很多，我也是漸漸地掌握，慢慢的溝通，雖然沒(méi)有什么成交，但是也是熟練了，漸漸的客戶(hù)分配給我多一些了，也是讓我有些忙亂，不過(guò)我也是能夠適應(yīng)，慢慢的做好溝通，漸漸的我也是有了一些成交，特別是第一單完成之后，我也是感受到自己的努力付出是有收獲的，并且也是在這之后更加的有信心去做好了，三個(gè)月的客服實(shí)習(xí)，我也是能把工作做好了，自己也是感受到自己的成長(zhǎng)。
收獲的知識(shí)，工作的自信也是有了，但是我也是意識(shí)到自己和優(yōu)秀同事之間也是有差距的，除了經(jīng)驗(yàn)也是還有一些知識(shí)方面還是不足的，也是要繼續(xù)的努力學(xué)習(xí)，不斷的工作去改善，來(lái)讓自己的客服工作做得更好一些，和優(yōu)秀的同事距離去拉近。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
為期一周的報(bào)檢實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)終于要結(jié)束了，雖然只有一周時(shí)間，但課程充實(shí)，我收獲的知識(shí)也甚多。學(xué)習(xí)了報(bào)關(guān)，報(bào)檢，知道其主要的工作流程，讓我對(duì)這方面有著更深一步的了解。實(shí)訓(xùn)期間我們主要練習(xí)了報(bào)檢單的填制，熟悉了解了報(bào)檢的流程，對(duì)報(bào)檢業(yè)務(wù)有了更加深入的學(xué)習(xí)。通過(guò)在機(jī)房的上機(jī)操作，我們學(xué)習(xí)掌握了網(wǎng)上報(bào)檢單的填至流程，這也更加激發(fā)了我們對(duì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，在老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步提高。 簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收益頗多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)報(bào)檢工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)。分析報(bào)關(guān)工作的特點(diǎn)，我總結(jié)出一些工作經(jīng)驗(yàn)：認(rèn)真閱讀單證，細(xì)心核對(duì)是否單單相符，了解進(jìn)出口貨物情。
在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該多學(xué)，學(xué)以致用服務(wù)社會(huì)。平常我們?cè)趯W(xué)習(xí)中更多的是學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)，然而今天在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，要求我們不僅要學(xué)會(huì)課本上的理論知識(shí)，更多的是要把理論與實(shí)踐相結(jié)合。今天我們機(jī)會(huì)在實(shí)訓(xùn)課上接觸了一些實(shí)踐的東西，它把我們?nèi)粘W(xué)習(xí)的與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的知府緊密的接合了起來(lái)，這讓我們深刻明白學(xué)習(xí)是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)。
經(jīng)過(guò)對(duì)報(bào)檢的學(xué)習(xí)，對(duì)報(bào)檢員有了進(jìn)一步了解�，F(xiàn)在考自理報(bào)檢員資格證書(shū)有幾大優(yōu)勢(shì)：一、政策力度大，準(zhǔn)入門(mén)檻低，考試通過(guò)率高；二、企業(yè)需要量大、就業(yè)面廣；三、是進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的有力敲門(mén)磚。 所以我們認(rèn)為報(bào)檢員證資格證書(shū)，只能作為朋友們的進(jìn)入外貿(mào)公司一塊強(qiáng)有力敲門(mén)磚，而不應(yīng)該作為自身長(zhǎng)久的職業(yè)來(lái)對(duì)待，因?yàn)�，�?duì)于報(bào)檢員來(lái)說(shuō)，如果長(zhǎng)期從事單一的工種，那么工資待遇一般不會(huì)很高，如果根據(jù)單位需要適時(shí)學(xué)一些與報(bào)檢有關(guān)聯(lián)的知識(shí)，比如：?jiǎn)巫C、報(bào)關(guān)、報(bào)檢和外銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力，從根本上提升自身的價(jià)值，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的目的。
并且通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)的進(jìn)一步調(diào)查與了解，我了解到報(bào)關(guān)進(jìn)口時(shí)合同的備案和核銷(xiāo)工作，出口時(shí)的報(bào)檢工作內(nèi)容。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易程序的`了解。在以前的課堂上，聽(tīng)的比較多一些的單據(jù)，比如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單等；報(bào)檢、報(bào)關(guān)的流程，在實(shí)際的實(shí)訓(xùn)中得到了接觸，我理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中深化理論知識(shí)，兩者之間找到了一個(gè)合適的連接。而且在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我懂得了“實(shí)踐出真知”的道理。另外，我了解到作為報(bào)關(guān)員，報(bào)關(guān)員的主要工作和要求，包括要根據(jù)外貿(mào)料件的到貨期與實(shí)際的生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)備好所需資料并向海關(guān)申請(qǐng)備案，以保證車(chē)間的順利進(jìn)行。
學(xué)習(xí)了填寫(xiě)報(bào)關(guān)單，而填寫(xiě)報(bào)關(guān)單是需要一絲不茍地對(duì)待的工作，有哪處地
方出錯(cuò)，可能會(huì)導(dǎo)致商品不能進(jìn)出境，在填寫(xiě)報(bào)關(guān)單時(shí)，很多地方都需要去注意的，例如經(jīng)營(yíng)單位，收貨人，備案號(hào)等等，各項(xiàng)都必須完整、準(zhǔn)確、清晰填寫(xiě)，并且不得涂改。填寫(xiě)報(bào)關(guān)單時(shí)，我們也遇到很多困難，不懂的地方，老師針對(duì)我們的問(wèn)題，結(jié)合國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，我國(guó)海關(guān)工作來(lái)詳細(xì)給我們分析，使得我們?nèi)菀酌靼桌斫�，也加深了記憶。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，不僅有利于我們鞏固所學(xué)到的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 實(shí)訓(xùn)總結(jié)實(shí)訓(xùn)總結(jié)實(shí)訓(xùn)總結(jié)實(shí)訓(xùn)總結(jié):簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收益頗多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)報(bào)關(guān)工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，我總結(jié)出一些工作經(jīng)驗(yàn)：認(rèn)真閱讀單證，細(xì)心核對(duì)是否單單相符，了解進(jìn)出口貨物情。
實(shí)訓(xùn)心得
1.在短短的一周時(shí)間中，我同時(shí)也深深感覺(jué)到自己的薄弱之處，那就是專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)，我必須花更多時(shí)間去學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)，以便為更好的做好今后報(bào)關(guān)工作奠定基礎(chǔ)�？傊�，這次實(shí)習(xí)對(duì)我的幫助極大，為我以后的工作積累了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，今后，我將繼續(xù)保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，做一個(gè)適應(yīng)形勢(shì)快速發(fā)展需要的報(bào)檢員，為日后找工作打好基礎(chǔ)。
2.認(rèn)真看書(shū)。書(shū)不是亂看，要有重點(diǎn)有次序的看，最好在看書(shū)的同時(shí)把書(shū)重新整理一遍，作好筆記——這限于看書(shū)兩遍之后，對(duì)書(shū)相當(dāng)熟悉。
3.有針對(duì)性的做題。習(xí)題宜精不宜多，把做過(guò)的題目的類(lèi)型歸類(lèi)，把錯(cuò)題要弄明白弄清楚。當(dāng)然，往年的真題是要做的，最好給自己以時(shí)間限制——按考試時(shí)間。
4. 要相信自己。臨場(chǎng)發(fā)揮的好壞往往取決于自己信心的多少。信心的來(lái)源不是說(shuō)我有信心就有的，這是誤解，信心的來(lái)源在于復(fù)習(xí)的程度，在于平時(shí)做題的正確度。
本次實(shí)訓(xùn)是一筆珍貴的財(cái)富，它給我?guī)?lái)了許多快樂(lè)和樂(lè)趣。我總結(jié)了在報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助我在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷充實(shí)自己，更加關(guān)注國(guó)際的經(jīng)貿(mào)環(huán)境，加強(qiáng)實(shí)例分析能力并加強(qiáng)訓(xùn)練，增加感性認(rèn)識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)責(zé)任和操作能力，真正做到學(xué)以致用。我想我會(huì)珍惜在學(xué)校的每一次的學(xué)習(xí)，而這樣的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)更是值得我去珍惜。相信有了這一次實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，無(wú)論是今后的學(xué)習(xí)
還是日后的工作，甚至是未來(lái)的生活，我都會(huì)更加清楚自己想要做什么，該做什么，該如何做，怎樣才能做好。此次實(shí)訓(xùn)將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)端，它使我學(xué)到了很多東西，為今后的學(xué)習(xí)做了引導(dǎo)，點(diǎn)明了方向，我相信學(xué)習(xí)的過(guò)程是不能淺嘗輒止的，我會(huì)繼續(xù)努力，用知識(shí)來(lái)不斷的充實(shí)自己，為以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
項(xiàng)目一：報(bào)關(guān)單填制。包括進(jìn)口報(bào)關(guān)單和出口報(bào)關(guān)單的填寫(xiě)。
項(xiàng)目二：報(bào)關(guān)方案設(shè)計(jì)。主要是讓學(xué)生熟悉進(jìn)出口報(bào)關(guān)的流程，可以提供案例讓學(xué)生以流程圖的形式設(shè)計(jì)報(bào)關(guān)方案。
項(xiàng)目三：稅費(fèi)計(jì)算。包括進(jìn)出口關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅以及滯納金的計(jì)算。
項(xiàng)目四：商品歸類(lèi)。主要是讓學(xué)生正確確定商品的編碼。
項(xiàng)目五：報(bào)檢單填制。包括進(jìn)出境貨物報(bào)檢單的填制。
項(xiàng)目六：報(bào)檢方案設(shè)計(jì)。主要是讓學(xué)生熟悉進(jìn)出境報(bào)檢的流程，可以提供案例讓學(xué)生以流程圖的形式設(shè)計(jì)報(bào)檢方案
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
教育實(shí)習(xí)是師范院校教育教學(xué)工作的重要組成部分，是加強(qiáng)教育教學(xué)實(shí)踐性，培養(yǎng)合格師資的一個(gè)必不可少的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，提高綜合素質(zhì)，成為合格人民教師的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)小組工作總結(jié)。對(duì)于我們促進(jìn)了解中學(xué)教育，鞏固專(zhuān)業(yè)教育思想，培養(yǎng)教育教學(xué)工作的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神具有重要作用。為此，我們集寧師范大學(xué)赴集寧四中實(shí)習(xí)小組從三月三十號(hào)到六月一號(hào)進(jìn)行了為期兩個(gè)個(gè)月的教育和教學(xué)實(shí)習(xí)，現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
基本情況
一．實(shí)習(xí)小組及指導(dǎo)老師的安排
我們小組共12人，小組成員分別是：朱靜、康文英、張海霞、陳香玉、吳靜、張明星、王磊、丁翠霞、單鑫、卜佳琪、張晉。
指導(dǎo)教師是郝青山老師。
二．教學(xué)實(shí)習(xí)
教學(xué)實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括教學(xué)見(jiàn)習(xí)，教學(xué)實(shí)習(xí)兩個(gè)方面。具體情況如下：
1．見(jiàn)習(xí)階段：
時(shí)間：20xx年3月31日－20xx年4月20日。
內(nèi)容：這段時(shí)間重點(diǎn)了解學(xué)校，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹了相關(guān)的資料，了解了集寧四中的基本情況，與指導(dǎo)教師見(jiàn)面并進(jìn)行了溝通交流，班主任指導(dǎo)教師給學(xué)生介紹實(shí)習(xí)學(xué)生，與所代班級(jí)的學(xué)會(huì)見(jiàn)面，跟隨指導(dǎo)老師聽(tīng)課，了解和熟悉指導(dǎo)教師的授課風(fēng)格和方式以及學(xué)生的基本情況，然后進(jìn)行備課，指導(dǎo)教師對(duì)所寫(xiě)教案進(jìn)行批改，提出改進(jìn)意見(jiàn)，實(shí)習(xí)報(bào)告《實(shí)習(xí)小組工作總結(jié)》。
心得：在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中我們聽(tīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹了學(xué)校的基本情況以及學(xué)校在管理，科研方面的經(jīng)驗(yàn)和特色，同時(shí)也安排了最優(yōu)秀的老師來(lái)指導(dǎo)我們的教育實(shí)習(xí)，在這一過(guò)程當(dāng)中我們聽(tīng)取了優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)介紹，也領(lǐng)會(huì)了各位指導(dǎo)教師的授課風(fēng)采，受益頗深。聽(tīng)取了指導(dǎo)教師介紹實(shí)習(xí)班級(jí)的學(xué)生思想學(xué)習(xí)等情況，大致了解了實(shí)習(xí)班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并通過(guò)聽(tīng)課熟悉了教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)方法等，這一過(guò)程的準(zhǔn)備為我們的正式教學(xué)打下了良好的基礎(chǔ)。
2．實(shí)習(xí)階段：
時(shí)間：20xx年4月20－20xx年6月1
內(nèi)容：備課，進(jìn)行課堂教學(xué)，聽(tīng)實(shí)習(xí)同學(xué)的課并進(jìn)行集體評(píng)議，晚自習(xí)輔導(dǎo)，課后個(gè)別同學(xué)的輔導(dǎo)，作業(yè)批改與講評(píng)，考試與進(jìn)行閱卷工作，考試分析，進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)等。
心得：實(shí)習(xí)過(guò)程中在指導(dǎo)老師悉心的指導(dǎo)和幫助下我們?nèi)w實(shí)習(xí)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致的.鉆研各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)與教材，熟悉教學(xué)內(nèi)容，明確課程的重難點(diǎn)，進(jìn)一步了解學(xué)生原有的知識(shí)技能水平，學(xué)習(xí)興趣，方法和習(xí)慣等方面的情況。在此基礎(chǔ)上確定每節(jié)的教學(xué)目標(biāo)，重難點(diǎn)以及所準(zhǔn)備采用的教學(xué)方法和手段，盡量避免教學(xué)方法的陳舊，大多數(shù)同學(xué)采用參與式教學(xué)方法，教學(xué)過(guò)程的具體安排并考慮教具的選用和制作，練習(xí)的內(nèi)容和方式，板書(shū)的設(shè)計(jì)，布置作業(yè)，認(rèn)真寫(xiě)好教案向指導(dǎo)匯報(bào)并征求意見(jiàn)，為上課做好一切準(zhǔn)備。
在具體的教學(xué)實(shí)踐中，我們根據(jù)教材和教案的要求，努力貫徹教學(xué)原則，結(jié)合學(xué)生的年齡和實(shí)際水平，上好每一節(jié)課。在教學(xué)實(shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到：
1．課前一定要進(jìn)行扎實(shí)的備課和精心的準(zhǔn)備，這樣上課才會(huì)得心應(yīng)手有條有理。
2．課堂上要注意教學(xué)秩序和教學(xué)效率。如果課堂紀(jì)律很亂，將會(huì)直接導(dǎo)致學(xué)生接受效率不成，影響最重的教學(xué)成績(jī)。
3．上課時(shí)，態(tài)度要從容大方鎮(zhèn)靜，采用恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)語(yǔ)言幫助說(shuō)話(huà)，從而使教者更加具有***，調(diào)動(dòng)課堂的氣氛，使學(xué)生在快樂(lè)的輕松的氛圍中學(xué)習(xí)。
4．注意運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)和鞏固性原則，在教學(xué)的過(guò)程中，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生去探究和思索，從而完成本節(jié)課的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)，而不是“注入式”和“填鴨式”的傳統(tǒng)教學(xué)法。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
在工作的配合方面，因?yàn)槲冶旧淼膶?zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，能夠很好的協(xié)助土建工程師完成相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙的繪制、審閱，修改以及現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的控制。20xx年9月現(xiàn)場(chǎng)正在進(jìn)行地勘工作，同時(shí)臨建也即將動(dòng)工。在審核臨建圖紙時(shí)發(fā)現(xiàn)有諸多不合理之處，譬如臨建房屋的基礎(chǔ)及地面沒(méi)有具體做法，食堂的布置不實(shí)用，另外臨建辦公室應(yīng)監(jiān)理及業(yè)主的要求加設(shè)獨(dú)立的業(yè)主監(jiān)理辦公室等。因此現(xiàn)場(chǎng)工程師主持修改設(shè)計(jì)，我則負(fù)責(zé)根據(jù)原設(shè)計(jì)，查詢(xún)相關(guān)國(guó)標(biāo)院標(biāo)圖集，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，按照工程師要求，先后繪制了臨建圍欄施工圖，臨建的房屋基礎(chǔ)，修改了臨建營(yíng)地總布置圖，臨建管理人員食堂建筑圖以及臨建辦公室圖紙等……
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工也是工作中很重要的一部分。每天除了正常的各個(gè)程序的報(bào)驗(yàn)工作外，在現(xiàn)場(chǎng)巡視施工是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的保證。因?yàn)楣と水吘褂泻艽笠徊糠譄o(wú)法細(xì)辨工程的重要性，再加工人多數(shù)為了省工省時(shí)往往會(huì)擅自簡(jiǎn)化施工。軸線核對(duì)、保護(hù)層厚度、板厚、鋼筋間距、鋼筋直徑、搭接長(zhǎng)度、鐵件預(yù)埋這些都是檢查的.基本項(xiàng)目，這些工作讓我看起來(lái)像監(jiān)理工程師。與此同時(shí)，一些施工隊(duì)的技術(shù)力量不夠時(shí)，我又充當(dāng)了技術(shù)員的角色。比如三個(gè)堆場(chǎng)的網(wǎng)架基礎(chǔ)斜梁，在實(shí)際施工中非常困難，在施工隊(duì)無(wú)法做出合適模板板的情況下，我?guī)椭┕り?duì)進(jìn)行了模板的放樣，并且在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)澆注，保證了柱頂大尺寸埋件在澆注時(shí)的密實(shí)。再如輔破檢修吊車(chē)軌道螺栓在預(yù)埋時(shí)未按圖集要求布置，上午中間檢查中發(fā)現(xiàn)并指導(dǎo)調(diào)整，沒(méi)有耽誤當(dāng)天下午混凝土澆注;再如校正料下料斗與兩側(cè)支撐梁在施工時(shí)也存在模板放樣困難的情況，應(yīng)施工隊(duì)的請(qǐng)求幫助將該處尺寸進(jìn)行了細(xì)部分解，并根據(jù)此進(jìn)行了模板放樣與鋼筋下料……
回顧這一年多來(lái)的工作，我力爭(zhēng)做到“我是一塊磚，哪里需要哪里搬”，我所負(fù)責(zé)過(guò)的工作從翻譯到市場(chǎng)開(kāi)拓，又從協(xié)調(diào)員到多項(xiàng)任務(wù)的配合，再到最后的土建工程師，可謂幾經(jīng)波折，幾經(jīng)磨練，但這些均讓我從中獲益匪淺。翻譯工作讓我在英語(yǔ)方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)開(kāi)拓讓我對(duì)商務(wù)方面有所接觸與了解，多項(xiàng)工作的配合也讓我對(duì)成本控制、礦山規(guī)劃、進(jìn)度編制、初步設(shè)計(jì)、山體爆破等方面均有所涉及與學(xué)習(xí)，最終回歸到本專(zhuān)業(yè)，將自己最亮最熱的部分奉獻(xiàn)出來(lái)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
從11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在實(shí)習(xí)期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶(hù)回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)實(shí)習(xí)期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的'任務(wù)工作，對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
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