【推薦】實習工作總結匯編九篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的實習工作總結9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

實習工作總結 篇1

　　為了讓自己的xxxx過的更有意義，并且鍛煉一下自己各方面的能力，xxxx剛到來不久，我就與好朋友一起尋找實習的機會。幸運的是，我們同時被xxxx市xxxx汽車銷售有限公司錄取，成為該公司的銷售助理。

　　在將近xxxx個月的實習中，我學到了很多東西。相信它們會讓我受益終生。

　　一、關于工作和態(tài)度

　　作為大學生，我以前一直有著一種優(yōu)越感，覺得自己以后肯定能過很容易的找到一份比別人好的工作并且能過做的很好，可是實習的第一天我就感到了自己的眼高手低。

　　雖說是銷售助理，可是我們會時不時的被派去洗車，擦車，剛開始的時候覺得挺有意思，做到后來我們就一直在抱怨，認為他們是大材小用。

　　后來老員工xxxx哥的一句話讓我們覺得羞愧無比，他說：“要想賣好車，就必須先學會擦車，基礎的.工作雖然辛苦，卻也最能看出一個人的毅力和耐性。

　　”常聽人說，聽君一句話，勝讀十年書，我覺得這也許就是我真正應該學習的東西。所以到了后來，面對每一輛車，我們都會耐心細致的把它擦干凈，雖然很累，但是看著閃閃發(fā)光的車，也是很有成就感。擦車還了我另一個意想不到的收獲：鍛煉了身體。

　　二、關于交流和學習

　　我生來就是一個比較靦腆的女孩，在跟著銷售員學習一些銷售技巧，與顧客溝通的時候，雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話.

　　記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車的性能，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時帶我們的xxxx哥幫我解了圍。事后xxxx哥語重心長的對我說：“不要怕出錯，害羞是做不了銷售的，你應該給自己表現(xiàn)的機會�！�

　　所以為了能夠克服自己害怕犯錯，容易害羞的毛病，我會經(jīng)常跟那些資歷老的銷售員“套近乎”，從他們身上取經(jīng)，并且在他們接待顧客的時候從旁記錄學習。

　　到了后來，xxxx哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點害怕，不過完成的總算順利，還得到了大家的肯定。經(jīng)過將近一個月的學習，我發(fā)現(xiàn)我在與各種人的交流溝通中少了很多的害怕和害羞，這讓我對自己的未來更加充滿了希望。

　　三、關于生活和其他

　　這將近xxxx個月的實習，不僅讓我學到了以上寶貴的東西，還讓我明白了父母賺錢的辛苦，懂的要戒奢以儉;

　　讓我對企業(yè)的經(jīng)營模式有了大致的了解，能夠把理論知識運用于實踐;讓我更加懂的要學會約束自己的行為，學會守時;讓我能夠更好的明白團隊精神，學會與他人合作;同時也讓我了解了汽車的世界，開闊了眼界。

　　我知道我要學習的東西，這短短的實習只是一個開始，我要以此為契機，加倍努力的去提升，完善自己各方面的綜合素質(zhì)，成為合格的大學生，成為有益于社會的人。

實習工作總結 篇2

　　大學畢業(yè)之后，在離開學校之后，我們就要開始進行我們的實習工作了，實習是為了我們之后能夠更好的在職場工作，也是為了從學校到職場有個好的過渡，所以實習的工作對于我們是非常的重要的。時間總是過的非常的快，在我的實習工作的忙碌之中，仿佛只有一瞬間的時間，我的實習期就已經(jīng)要過去了，在這個快要結束的時候，我對自己的實習期的工作做出一個總結。

　　在所有人都離開學校之后，開始找自己的`實習工作之后，我還是非常的迷茫的，我不知道自己以后想要從事哪個行業(yè)，也不知道自己想要做什么，對未來的一切都是非常的迷茫的，我也曾將焦慮過很長的一段時間，后來發(fā)現(xiàn)自己既然不知道自己想要的是什么，就去發(fā)掘自己不想要什么，也就是這樣我在很多的應聘者中間，成功且幸運的來到XX公司，成為了公司的一名實習生。

　　在XX公司，實習生并沒有接觸一些具體的項目，實習生就是幫助辦公室的成員打雜的，但是盡管工作非常的簡單，我也還是在這段時間里學會了很多在學校所學習不到的知識，剛開始進入公司的時候，我一度的心情是忐忑不安的，完全不知道自己應該要做什么，每天完成好主管交代的任務之后，就不知道自己要做些什么了，在公司里面也很少和同事交流什么的，但是慢慢的，通過公司主管和同事的幫助，我已經(jīng)融入到公司里面了，在公司里，工作上也都能如魚得水的完成自己的工作，并且在工作當中有任何不會的也敢于求助同辦公室的人的幫助，也是因為公司和所有的同事的幫助，我才得已在自己的實習工作當中學到很多知識，才能更加的完善自己。

　　實習期的工作也快要結束，在實習期間我也從未有過任何的遲到早退，并且一直遵守公司的規(guī)章制度，所說自己只是一個實習生，但是我早已把自己當成是公司的一份子了，為了公司的發(fā)展而努力工作，做好實習生所應該做的事情，也很珍惜這次的機會，讓我更好的將自己在學校所學的專業(yè)知識運用到實際的工作當中來了，也是因為這次的機會，自己才能夠更好的從學校生活跳躍到專業(yè)的職場工作當中來。

　　實習工作已經(jīng)結束，我也真正的成為了一名職場工作人，從現(xiàn)在開始我也需要更加的努力，不斷進步才能完成好自己之后的工作，也相信自己一定會依靠自己的努力成為一名合格的職場工作者。

實習工作總結 篇3

各位來賓、各位領導、同志們：

　　上午好！

　　教育實習是我院一項重要工作，是學院突出“職師特色”和落實“發(fā)展應用性教育、培養(yǎng)應用性人才、建設應用型大學”辦學宗旨的重要途徑，是師范教育貫徹理論聯(lián)系實際原則的重要教學實踐環(huán)節(jié)，是教學計劃中不可或缺的組成部分。通過教育實習，可使實習生熟悉學校教育的情況;初步掌握學校教育的規(guī)律;培養(yǎng)其獨立從事教育教學工作的能力;鞏固其專業(yè)思想，增強其從事教育工作的事業(yè)心和責任感;使其將所學的基礎理論、專業(yè)知識和基本技能綜合運用于教育和教學實踐，提高實際能力和整體素質(zhì)。 為做好教育實習工作，我院開展了多方面的工作，其中，教育實習基地建設是一項重要工作。在建設教育實習基地工作中，從xx年開始，就與在座的各學校保持著長期穩(wěn)定的合作關系，我們得到了大家的寶貴支持和無私奉獻，各學校為我院教育實習工作做出了重要貢獻。在此，我代表學院對各學校和各位校長、主任深表感謝！ 在今年，我院共有178名師范生和59名非師范生于20xx年xx月x日--xx月xx日期間到42所中等職業(yè)學校和普通中小學進行了為期4-5周的教育實習。本次實習取得了良好的實習效果，不僅學生教育教學能力得到了鞏固和提高，而且學院與各實習學校的合作更加深入和密切，是一次非常成功的教育實習。為了更好的總結過去，展望未來，現(xiàn)將本次教育實習工作匯報如下：

　　一、主要工作概況

　　（一）高度重視，積極籌備，各項準備工作有條不紊

　　1.學院領導高度重視教育實習準備工作，進一步加大實現(xiàn)經(jīng)費支持力度。 今年的教育實習期間，正是我校接受本科教學工作水平評估的關鍵時期，做好實習準備及管理工作是迎接考察評估的重要環(huán)節(jié)。為此，上學期末開始，學院領導就多次在教學會議上強調(diào)各有關單位要高度重視實習工作，要及時做好各項準備工作，確保實習效果，從而在思想上保障了教育實習工作。學院還及時召開院務會，通過調(diào)整教育實習經(jīng)費的決定，加大了實習經(jīng)費支持力度，使教育實習經(jīng)費總額翻了一番，緩解了教育實習經(jīng)費比較緊張的問題，為教育實習工作提供了經(jīng)費保障，使實習工作更加順暢。

　　2.學院以評促建，進一步完善實習管理制度。 為使教育實習更加規(guī)范、高效，針對我院教育實習工作狀況，結合我院進行的本科教學工作水平評估的要求，學院教務處于20xx年6月對《北京聯(lián)合大學師范學院教育實習文件匯編》、《教育實習教案》格式要求進行了系統(tǒng)修改，既規(guī)范了原有管理，又同時增加了《教育實習報告》、《教育實習記錄》等項目，使我院的教育實習管理文件更加完善、合理，為實習工作提供了制度保障。

　　3.各系精心準備各項實習工作。 各系結合學院統(tǒng)一要求和教育實習管理文件的修改，在實習開始前均成立了實習領導小組，選派帶隊教師和指導教師。在認真學習學院《教育實習文件匯編》、《教育實習手冊》及總結前幾屆實習經(jīng)驗基礎上，對教育實習進行了精心的安排。各系還積極與各實習學校聯(lián)系，并得到了42所學校的大力支持。每個系都在各個方面開展了有特點的、有針對性的精心準備工作。各系通過宣傳欄等形式加強教育實習宣傳，并積極進行相關課程改革，為教育實習做好準備。各系領導對帶隊教師和學生做了教育實習動員，明確實習的目的及意義，明確實習結束應該完成任務，以及一些注意事項和紀律要求，還進一步明確了指導教師的職責，并就學校有關教育實習的規(guī)定做了詳細的介紹，使帶隊教師和學生從思想上更加重視教育實習工作。

　�。ㄈ�）各實習學校鼎力相助，教育實習工作成效顯著 在我們所合作的實習學校中，每所學校都是一個有著優(yōu)良學風和校風的學校，各個學校領導和教師對我院學生全方位的關心、指導和幫助，為我們創(chuàng)造了一個良好的教育實習環(huán)境。各實習學校教學處為實習生安排了教研室，配備了辦公桌椅和辦公設備，對他們進行班組編排，并委派專人擔任班主任和教學輔導老師，全面負責實習工作，對我們的實習工作給予了大力支持。 在實習過程中，各個實習學校熱情接待實習生，選派經(jīng)驗豐富、責任心強的老師擔任指導教師，精心安排和實施專業(yè)教學實習和班主任工作實習。各實習學校為實習生安排了多堂優(yōu)秀教師的示范課、觀摩課，對實習生的'成長起了很大促進作用。實習學校還為實習生提供了很好的實驗室環(huán)境。實習學校領導還對我院的師資培養(yǎng)計劃及課程設置等方面提出許多寶貴的建議，也使我們了解了中職學校最新發(fā)展動向和需求。

　　例如，接收我院電子信息工程專業(yè)師范生實習的北京市電子工業(yè)技工學校、北京無線電動力技工學校、北京電子信息學校、北京市電氣工程學校、北京郵電工業(yè)學校、北京城市建設學校、北京市第二輕工業(yè)學校、北京市朝陽區(qū)技術學校等單位，他們都認真、詳細地接待、指導實習生的工作計劃，校領導和指導教師對實習生進行精心指導，為學生實習創(chuàng)造便利條件，使我院學生得到了鍛煉，促進了成材。多年來，由于實習表現(xiàn)突出，實習生受到實習單位的肯定，連續(xù)多年有多名學生被接收留在實習學校任教。

　　計算機科學與技術專業(yè)的實習工作也得到了實習學校的極大支持與幫助。北京市醫(yī)療器械學校、西城電子工業(yè)學校、實用美術學校、豐臺區(qū)職教中心校、求實職業(yè)學校、宣武區(qū)職業(yè)學校、第二輕工業(yè)學校等實習單位，克服各種困難，盡可能的給我院學生營造優(yōu)良的實習環(huán)境，特別安排了辦公室及微機等辦公設備，特別安排了非常有經(jīng)驗的老師傳、幫、帶我院的學生，對我院學生嚴格要求，從日常的生活到課堂教學，從課件的制作，教案的編寫，到班主任例會，所有這些都得到了實習學校老師無私的幫助，有力保證了本次實習的圓滿成功，有力保證了我院學生實習質(zhì)量。我院學生感覺收獲非常大。實習結束后，醫(yī)療器械學校的安寧老師還就今后如何改進教育實習工作與我院進行了深入的探討。

　　北京財經(jīng)學校、對外經(jīng)貿(mào)大學附中、北京財會學校、團結湖二中和現(xiàn)代職業(yè)學校是我院穩(wěn)固的教育實習基地，每年都接受經(jīng)濟貿(mào)易系的學生進行教育實習，從學校領導到實習指導教師對我院的工作都給予了大力的支持。豐臺職業(yè)教育中心的校領導對我院的實習工作非常重視，專門組織了接待工作，校長和教務主任對學校的基本情況進行了介紹，并且當天就對每個實習學生安排好了授課輔導老師和帶班輔導老師，在繁重的日常工作中還抽出時間聽實習學生的課，最后實習結束時還專門開了座談會，互相交流心得和意見建議，給我校的實習工作給予了很大的支持。

　　求實職業(yè)學校特意為英語專業(yè)實習生安排了各種講座，學校黨委書記和校長親自主持座談會，座談教育實習工作，給實習生提出了殷切的希望，還特意安排了多節(jié)教育實習研究課。民族文化藝術學校以中非論壇北京峰會為契機，讓我院實習生指導和組織了“英語演講比賽”，并給實習生頒發(fā)了優(yōu)秀指導獎證書。和平街一中今年共接待我院英語和漢語言文學專業(yè)共17名實習生，該校全力支持我校學生實習工作。從接待、安排實習生的教學任務、班主任工作、指導實習生的教學工作和班主任工作、評定實習生的實習成績等方面都是很令人滿意的，取得了良好的實習效果。該校對我院實習生嚴格要求、精心指導，使教育實習工作能按要求順利地進行。

　　另外，教育實習是把我們師范學院與實習的中職學校聯(lián)系起來的一座橋梁。通過這次教育實習，我們可以清楚地知道目前中職學校的發(fā)展狀況以及未來的發(fā)展趨勢，可以了解他們的生源情況，了解他們的課程設置等。例如電子信息系考慮到他們今年的師范生是信息控制技術方向的師資班就給信息控制技術教研室的各個指導教師布置了任務：要求每位指導教師必須與實習學校進行聯(lián)系和交流，了解他們的課程設置、他們的教學計劃、對師資力量的需求以及他們對畢業(yè)生的要求等，通過比較，來更好地促進我們的專業(yè)課程的設置，確定我們培養(yǎng)學生的目標。我們要求每位教師進行專業(yè)論證，提出自己的觀點，目的就是為了更好的促進我們以后的教學、合理的設置專業(yè)課程。事實證明，通過這次調(diào)研，每位老師的收獲都很大，提出了自己對電子信息系課程設置的觀點。

　�。ㄋ模﹪栏窆芾恚�認真總結，高質(zhì)量完成教育實習任務

　　1.各系組織學生嚴格按學院規(guī)定做好實習報告撰寫、實習成績評定及總結工作。 為加強實習管理，提高實習質(zhì)量，從今年開始要求實習生撰寫教育實習報告。為做好實習報告撰寫工作，帶隊教師和實習生認真研讀撰寫要求，嚴格按要求認真地完成了教育實習報告的撰寫工作。各實習學校為實習生召開了教育實習總結座談會。各系也對這次教育實習進行了認真總結。

　　2.經(jīng)過系統(tǒng)實習，學生收獲頗多。

　　通過這次教育實習，學生們普遍反映增長了見知，開闊了眼界，教學能力得到了提高。他們的共同特點是：熟悉教材內(nèi)容，能適度把握教材內(nèi)容的深廣度，理論基礎扎實;板書設計合理，書寫整齊，教態(tài)自然大方;基本上都用啟發(fā)式教學，課堂氣氛活躍。同時認識到上課過程中運用教學課件，在課件設計上有自己的想法，同學們普遍認為制作課件的過程也是老師設計課程最好的過程。

　　總而言之，由于全院師生的積極參與和共同努力，圓滿完成了xx級師范生的教育實習任務。

　　二、教育實習工作反映出的主要問題及今后工作思路

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　　1.學生基礎知識欠扎實，適應能力、實踐能力及分析和掌握中學教材的能力需要提高。

　　2.學生與人溝通、交流的基本素質(zhì)及管理學生的能力等需要加強。

　　3.與實習學校的合作關系需進一步加強。

　　各實習學校給我院的支持和幫助非常大，幾十所學校與我院有長期、穩(wěn)定的合作關系，并與12所學校簽訂了合作協(xié)議，但為更好地加強我院學生教學實踐能力的培養(yǎng)，我們深感與實習學校的合作關系還需進一步加強，需要在一個新的平臺加強聯(lián)系和合作，形成一個良好的有利于合作雙方定期溝通、交流的機制。

　�。ǘ�）今后教育實習工作的主要思路

　　1.創(chuàng)造條件，下大力氣，加強學生基本素養(yǎng)及基本技能培養(yǎng)。 加強基礎知識、基本技能教學，尤其要提高學生實踐能力和適應能力。

　　加強學生的全面素質(zhì)培養(yǎng)，尤其是提高主動性的教育，要求學生對實習工作中的每一件事，都要主動、積極做好，做到位。

　　加強微格教學，強化師范生教學技能訓練。包括教案撰寫、講課技能、板書技能、與學生溝通技能等。

　　總之，要創(chuàng)造條件，營造氛圍，為學生各方面能力和素質(zhì)提高提供各類活動和機會。

　　我們相信，隨著我們教育教學改革步伐不斷加快，加上各實習學校的大力支持和無私幫助，我們的教育實習工作必將走上一個新的臺階，學院各項工作必將取得更加突出的成績。

　　謝謝！

實習工作總結 篇4

　　在三個月的實習期中，在XX中學領導和指導老師的幫助指導下，我較好地完成了教育實習任務。下面，就實習期間自己在教學實習和班主任實習等方面的工作做一個自我鑒定：

　　在教育教學工作中，我能在指導老師的幫助下認真?zhèn)湔n，盡量做到所設計的每一個教案及課件內(nèi)容都準確合理，符合規(guī)范。在課堂教學中，教學語言表達清楚、流暢，取得了較好的'教學效果。課外輔導時則努力做到耐心細致，對不同程度的學生都能區(qū)別情況，因材施教，答疑解惑正確而有啟發(fā)性，批改作業(yè)及考卷仔細正確。

　　在實習班主任工作中，我也能較好地掌握和熟悉全班學生姓名、個性特點、興趣愛好、思想情況，組織情況以及班級特點，工作積極主動，認真負責，處理日常事務靈活而不拖沓，帶動同學們的學習生活熱情，并一起參與了年級籃球賽與春季運動會，表現(xiàn)出較強的獨立工作能力，教育效果良好。

　　此外，在實習全過程中，我努力做到不無故請假或缺席，并且每個周末參加高三語文統(tǒng)考評卷或批改作業(yè)，得到了非常有益的鍛煉。

　　這次對我來說卻是一次重要的磨練和嘗試。在實習期間，我充分地運用所學知識與具體實踐相結合，指導教學活動。同時我也看到了自己在教育教學方面的各種不足。最后，我想衷心感謝我的學科指導老師陸敏老師和班主任指導老師方水生老師，兩位老師在實習期間給了我最好的指導與幫助，是他們讓我在這些日子里得到了最快的成長。同時也衷心感謝廈門雙十中學讓我有了這樣一段難忘的實習經(jīng)歷。

實習工作總結 篇5

　　我于20xx年9月1日來到公交集團公司工作，有幸成為集團的一名試用員工，回顧這一個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這一個月以來的工作情況總結如下：

　　一、試用期階段的認識與學習

　　對于剛剛畢業(yè)的大學生來說，開始從事工作是機遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為集團公司的一員，在剛剛開始工作的這一個月，盡快適應了工作的環(huán)境，融入到這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習了公司的各項制度，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗。在此期間，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯(lián)系的`重要性。通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，為公司的發(fā)展多做貢獻。

　　二、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平

　　通過近這一個月的工作，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　這一個月以來，本人能積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，剛剛步入社會開始工作，還沒有擺脫在學校上學時的一些習慣，工作經(jīng)驗不足，對公司的業(yè)務還不是太了解，工作效率有待提高；

　　第二，自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還有所欠缺，應當更加努力的學習與實踐。

　　在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業(yè)知識水平，加強責任心，為公司的發(fā)展貢獻自己應該貢獻的力量。

實習工作總結 篇6

　　前言

　　不知不覺，畢業(yè)實習就要結束了，對于我們這群剛進入社會的毛頭小子來說，我們有很多不足，也沒有太多的經(jīng)驗，容易被一些表象所迷惑，容易迷失自己，為期三周的畢業(yè)實習雖然短暫，但是自己也學到了很多東西，這些東西是我們在課程上所學不到的，社會本身也是一所學堂，在這里我們還要走很久，去學很多東西，也還有很長的路要走，這只是我們?nèi)松�的一個小插曲，但是也帶給我們一些難能寶貴的經(jīng)驗，不管自己處在這個社會怎樣，對這個社會有什么開發(fā)，我們都應該樂觀的去面對。加油，相信自己！

　　實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎�，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。

　　自參加實習工作以來，尚能良好地規(guī)范和約束自己，改掉了學生時代的一些陋習。工作勤奮、認真、仔細、有耐心。能以良好的工作態(tài)度和精神面貌把每一項工作做得更好。但在工作中也經(jīng)常遇到這樣那樣的問題，在單位的領導的幫助下才得到解決。因此，為了不辜負領導對我的信任，我要在今后的工作中，通過努力學習來不斷地完善自己，爭取把每一項工作做得最好。我現(xiàn)在雖然是見習期，但我所做的工作和我所享受的待遇都和正式員工是一樣的，沒有任何等級之分。因此，我要在這里感謝企業(yè)、感謝公司領導為我們青年人制訂的優(yōu)惠政策。

　　從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的`層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

　　在實習期里，我所做的工作內(nèi)容比較多、工作量比較大、感受和體會也比較多。下面，我僅把實習期里的主要情況做一下匯報。

　　一、實習目的

　　1、通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了實習的實踐任務。

　　2、提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

　　3、鞏固、聯(lián)系、充實、加深、擴大所學知識基礎理論。 提高運用所學知識，解決實際問題的能力。

　　4、敢于創(chuàng)新，并能正確地將獨創(chuàng)精神與科學態(tài)度相結合。

　　5、養(yǎng)成嚴肅認真、刻苦鉆研、實事求是受到認可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進行了良好的準備

　　1、公司簡介：

　　公司是一家專業(yè)從事研發(fā)出版發(fā)行管理系統(tǒng)的公司，年輕而富有經(jīng)驗，志存高遠卻活在當下。 我們所研發(fā)的圖書出版發(fā)行管理軟件是一款圍繞公司出版發(fā)行書籍展開的管理軟件，軟件已研發(fā)成功的功能有業(yè)務部門管理、編輯部門管理、發(fā)行管理、財務管理、合同管理、報表管理、基礎數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)運維管理等功能。 圖書出版發(fā)行系統(tǒng)將幫助各部門自動完成繁重的紙張材料臺帳、存貨賬簿、出庫核價、圖書生產(chǎn)材料成本核價、印裝費用核價、單書生產(chǎn)成本自動歸集等大量手工勞動，實時、準確的匯集單品圖書的生產(chǎn)費用，提高出版部門工作效率，使之將更多時間和精力投入圖書質(zhì)量的管理和跟蹤，提高圖書生產(chǎn)品質(zhì)。系統(tǒng)流程清晰、管理細化、簡單易用、核算準確，為出版發(fā)行企業(yè)提供強有力的支撐。

　　實習要求：

　　2、在公司努力工作，遵守公司的規(guī)章制度

　　3、維護公司聲譽，積極做有利于公司發(fā)展的事

　　4、按時完成自己的工作任務，不拖沓，今日事，今日畢

　　4、不斷提升理論素養(yǎng)。

　　5、努力實踐，自覺進行角色轉化。

　　6、工作要有積極性和主動性

　　二、工作內(nèi)容

　　在飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。

　　計算機將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段(如語音輸入、手寫輸入)外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實技術是這一領域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計算機必然地和網(wǎng)絡聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被網(wǎng)絡所擴展。二十世紀九十年代興起的在過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術能像一樣，劇烈地改變著我們的學習、生活和習慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機網(wǎng)絡直接或間接地與相連，使之成為一個全球范圍的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡。人們可以通過與世界各地的其它用戶自由地進行通信，可從中獲得各種信息。人們已充分領略到網(wǎng)絡的魅力，大大縮小了時空界限，通過網(wǎng)絡人們可以共享計算機硬件資源、軟件資源和信息資源。“網(wǎng)絡就是計算機”的概念被事實一再證明，被世人逐步接受。

　　三、實習結果

　　在實習期間，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

　　我很順利的完成了我實習期間的所有工作，并得到了公司經(jīng)理的表揚，我非常高興，我想在以后的工作中一定會腳踏實地，努力工作。

　　四、實習總結和體會

　　1、實習工作的總結：

　　從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網(wǎng)，與同事，樹立良好的自我形象。

　　衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領域美好的明天！

　　2、畢業(yè)實習的體會、收獲：

　　這樣的工作很辛苦，幾天下來累壞了。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好，作為一名大學生，剛剛踏入社會，自己需要學習的東西還有很多，外面是世界對我來說既陌生又熟悉，說熟悉是因為自己就生活在這樣一個社會大環(huán)境中，說陌生是因為自己對社會上的各種事情還是一知半解，需要去更努力的學習，不斷的充實自己，只有這樣才能在以后的工作中做的更好，在以后自己的工作崗位上發(fā)揮自己的才華。

　　就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著�！泵總�人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

　　這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

　　這次實習也許是我上崗工作前的一次很好的鍛煉，使自己對以后自己的職業(yè)生涯規(guī)劃也有一個好的開端，非常感謝公司能給我這次實習的機會，使自己能夠得到鍛煉。

實習工作總結 篇7

　　往返于南油的路上已有一段不短的時間。這一周來，我一直跟著朱總學習，工作。在工作中，朱總的博學的知識，嚴謹?shù)淖鍪嘛L格，條理而全面的思維方式及深厚的專業(yè)知識等無時不刻不影響著我，指導著我，讓我從中學到了很多。

　　一：專業(yè)知識方面

　　首先我對公司的業(yè)務及運營流程有了一定的了解，公司主要是以帖牌為主的服務性質(zhì)的貿(mào)易型公司，其主營的產(chǎn)品有羽絨服及高端皮草兩類，供應商來自海寧，北京，深圳等，對應的客戶是市場及品牌商。學習了衣服的結構，組成部分及可以大概的估算單件衣服的用料及一般原料的價格，一般情況下的成本計算，利潤率等。羽絨服由面布，里布，膽布，鴨（鵝）絨，填充物，及拉鏈，扣子等輔料制成，而皮草則是面向高端市場的服飾，他由使用各種不同種類動物的皮毛經(jīng)過復雜漫長的特殊工藝制作而成，其中包括有：獺兔，貂皮，狐貍皮，貉子皮，水洗羊皮等。學習了其皮毛種類的大概的區(qū)分方法及適用的款類�，F(xiàn)在市場上的貂皮大多是由香港拍賣，從丹麥進口，今年經(jīng)原料價格比去年有上漲不少。而國內(nèi)皮草的兩在產(chǎn)地在海寧及河南。貂皮具有“風吹皮毛毛更暖，雪落皮毛雪自消，雨落皮毛毛不濕”的三大特點，因其原料價格高，獨特復雜的生產(chǎn)工藝，高端的定位而賣得比較貴。

　　其次，在這一周的時間內(nèi)，我做了一份月份收支平衡表，一份展廳冬裝滿排面量的預算，及一份公司下半年的成本預算，學習了如何從哪些方面來計算企業(yè)必需的運營成本，如何計算簡單的投資回報率，以及企業(yè)的成本投資包含哪些大概的方面，什么是機會成本等等。大約的了解了按照怎么樣的比率來排版及計算出成本。了解到需要計算哪些類目及如何更清晰簡潔并明確的做出一份成本預算。

　　二：學習到的技能

　　首先在看問題的一個角度方面會有所改變，之前我看待一般性問題，都會以主觀的角度去判斷他的是非，而現(xiàn)在我學習了可以站在客戶或需求者的角度來思考這件事情，分析他目前的狀況，存在的問題及機會，多角度的分析可以把問題看得更全面。朱總讓我學習了策略性經(jīng)銷規(guī)劃是什么概念，使我學習到在碰到一些問題時，可以以更高的角度來分析出問題存在的原因，及如何根據(jù)所存在的`問題，來探討出解決的明細方案。

　　其次，學習了WSOT分析方法的意思，意義，及如何分析。即：S代表 strength（優(yōu)勢），W代表weakness（弱勢），O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅）。分出中四個象限的內(nèi)容，其中SO是優(yōu)勢及機會，這是代表意義上的成功的，而WO，ST，是機會與問題平存，這一塊是需要通過一定的方法來爭取的，而WT方面則指出的是投資可能失敗的地方，這一塊區(qū)域是需要規(guī)避的。

　　在公司的經(jīng)營中，一定要有可規(guī)避部分避風險的代替性產(chǎn)品或服務，以至于在碰到一些問題時不會太過于被動。在承接業(yè)務時，要分析哪些業(yè)務是必需要爭取的，哪些業(yè)務是不能接的。及需要分析什么時候有必要需增加成本來降低風險，怎樣來把握平衡等。

　　三：學習感悟

　　在經(jīng)過這一周的適應，我感覺了自己包括專業(yè)內(nèi)的多方面知識的欠缺，如在思考問題的層次上面，我們可能想到的只是表面的，主觀判斷上的對或錯，而看不到這個問題發(fā)生的原因，是偶然性還是必然，及可能做到的防范等。世事皆學問，什么事情都有因果，需要理解這些問題的發(fā)生必需要經(jīng)過多方面多角度的思考。有時候我們需多留意身邊發(fā)生的事物，思考他們?yōu)槭裁磿�這樣發(fā)生的原因，就算當時百思不解，或者事后我們會恍悟，這對我們的思維思考的能力，學習及理解能力及自己的知識面都是有幫助的，只有留意生活，留意身邊的事物，你才能懂得生活，懂得身邊的事物。

　　四：今后如何自我提高

　　一：多思考，處處留心皆學問。

　　二：多看書，看懂書，書中道理無數(shù)。

　　三：結合實際，學會學以致用。不要知識耳中過，腦海影不留。

　　四：學習如何提高工作效率，這離不開專業(yè)的熟練度及需學習如何提前做好工作。

　　五：清楚的表述

實習工作總結 篇8

　　計劃生育工作是一項長期、艱巨而意義重大的工作，同時，也是一項枯燥而單調(diào)的工作，要做好計劃生育工作，首先要具備以下五點：

　　一、要有愛心

　　要熱愛計劃生育工作，要深刻牢記計劃生育是我國的一項基本國策，深刻領悟做好計劃生育工作對促進我國經(jīng)濟發(fā)展、提高人民生活水平、建設小康社會的重大意義，要認識到我們計生工作者平凡的付出，換來的是中國人口數(shù)量的減少，和人民生活水平的提高，我們的工作，是有意義的，我們的工作，是偉大的。

　　要愛崗敬業(yè)，要以一顆善良的心，來對待我們的工作對象。以一顆誠摯的心，去了解他們，去關心他們，急他們之所急，想他們之所想，只有真正做他們的貼心人，才能在工作上得到他們的配合和幫助。

　　二、要有恒心

　　計劃生育工作面大量廣，政策性強，牽扯到千家萬戶，關系到人民群眾的切身利益，加之一些群眾政策觀念不強，生育觀念落后，對計劃生育工作抵觸情緒較大，因此，工作難度大，沒有持之以恒的決心，在工作中一旦遇到挫折、委屈，就會對工作失去熱心和信心，這樣很難干好工作。所以，在工作中要有恒心，要做好準備長期干計劃生育工作的`打算，不怕挫折，不怕委屈，要正確對待工作和生活中的種種不公平，不怨天憂人，不滿腹牢騷，要相信在平凡的崗位也能體現(xiàn)出人生的價值。計劃生育崗位是一個大溶爐，只有在計劃生育工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，做出成績，得到大家的認可，煉的好鋼，才能用在刀刃上。

　　三、要有細心

　　計劃生育工作是一項比較特殊的工作，各種計劃生育資料多而雜，相互之間邏輯性強，所以一方面在資料上要細心，要嚴格按照要求，準確、及時的運轉好鄉(xiāng)、村、戶內(nèi)資料，做到資料準確、整潔、合乎邏輯，這也是作為一個計劃生育工作者必備的素質(zhì)和前提；另一方面，在入戶的時候要細心，要注意戶內(nèi)的情況，比如通過觀察房屋內(nèi)的陳列、用品等判斷戶內(nèi)近期是否有孩子出生。在工作中，通過拉家常、走訪和其他途徑（比如合作醫(yī)療、糧食直補等）等方面，全面、準確、詳細的了解育齡群眾的生育節(jié)育情況。

　　四、要有責任心

　　要嚴格按照工作要求，以高度的責任心，做好計劃生育工作，沒有責任心，在工作中就不會細心，就會頻繁出錯，就會做一天和尚幢一天鐘，一撥一轉，得過切過，工作主動性差，工作上無創(chuàng)新意識；要遵守工作紀律，確保足夠的工作時間。

　　五、要有耐心

　　在計劃生育工作上要有足夠的耐心，育齡群眾的思想觀念、文化水平畢竟有限，有時候不可能完全接受計劃生育相關政策，我們要通過細致、耐心的講解，動之以情、曉之以理，反復講解政策，使他們積極、主動的實行計劃生育政策。同時，要利用各種場合、各種機會，不厭其煩的宣傳計劃生育各項政策法規(guī)、各項優(yōu)先優(yōu)惠政策等等，提高育齡群眾的計劃生育政策知曉率。

　　要干好計劃生育工作，做好以上四點我認為還不夠，在工作中還要做好以下幾點：

　　一、 要勤于學習，鉆研業(yè)務

　　計劃生育工作是一項政策性很強的工作，要經(jīng)常學習計劃生育各項政策法規(guī)、各項優(yōu)先優(yōu)惠政策，勤于鉆研業(yè)務、熟悉業(yè)務，同時要向其他同志虛心學習，學習他們好的、行之有效的工作方法和經(jīng)驗，尤其要學習他們怎樣去處理矛盾、化解矛盾。

　　二、要善于積累工作經(jīng)驗、總結工作經(jīng)驗

　　計劃生育和其它農(nóng)村工作一樣，需要一定的工作經(jīng)驗。在工作中我們難免會和群眾發(fā)生矛盾，要善于總結解決矛盾的方法，在做好工作的前提下盡量避免矛盾的激化，搞好和育齡群眾的關系；要注意團體協(xié)作，在計劃生育工作中經(jīng)常要進行突擊工作，提高工作效率，在突擊中要充分發(fā)揮自身作用，不能袖手旁觀，遇事退縮。

　　三、加強各方面的協(xié)調(diào)和溝通

　　計劃生育工作面大量廣，有些工作單靠一個人的力量很難辦到或者辦好，因此，需要和主要領導、分管領導匯報、請示在工作中遇到的阻力和難處，盡量取得他們的支持，遇到計劃生育中有些重大事宜，必須和主要領導多溝通，不能自作主張，要處理好上上下下的關系，他們是我們工作中的左肩右膀，和他們的關系處理融洽了，我們工作起來就省心省力，在這方面，實際上是為人處世的問題。

　　四、正確理解和認識計劃生育工作中存在的問題

　　當前計劃生育工作中的虛報浮夸風嚴重存在，全國都普遍存在這個問題，試想，我們誰有能力來改變目前的工作現(xiàn)狀。與其發(fā)牢騷，不如干好本職工作，計劃生育工作中虛的假的畢竟是一少部分，不是我們工作的全部，我們要將計劃生育經(jīng)常性工作長抓在手不放松，計劃生育重點工作重點對待，認真的做好基層基礎工作，夯實工作根基，

　　總之，計劃生育工作很不好干，但是總還得有人干。只要我們工作努力，掌握一定的工作方法，我想做好計劃生育工作不是一件難事。希望我們共同學習，共同探討，把我們這一塊事業(yè)干好，干出成績，干出希望。

實習工作總結 篇9

　　為期一個月的實習結束了，時間雖短，但收獲是巨大的。我深刻的體會到工作的艱辛以及收獲的歡樂。盡管之前也有參加過一些社會實踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學所學專業(yè)相關的。所以做起來也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自我比較感興趣的基礎之上，然后想借此機會了解更多房地產(chǎn)公司部門的構成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個工作流程，確立自我在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴大自我的人脈關系，增長見識。

　　下頭講一下我的一些實習心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出適宜自我的商談方式、方法，這樣你就具有了自我個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都能夠具備自我獨特的銷售技巧，有自我的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。

　　從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何堅持一種進取向上的心態(tài)。一個進取的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自我的工作目標，正確看待和評價你所擁有的本事。你認為自我是一個什么樣的人很重要。

　　比如像我，我認為自我是一個進取的、樂觀的、友善的、十分熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。師傅說她每一天早晨起床都是面帶微笑地對自我說。“今日我心境很好，我很高興，今日會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今日我必須能成交，我的.銷售業(yè)績是最棒的”；這就是對自我的一種肯定。

　　作為一名銷售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的本事。銷售人員的工作性質(zhì)是直接應對面地與客戶打交道，怎樣才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須經(jīng)過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應當是一門應酬與交往的藝術，不僅僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利到達交往效果的“潤滑劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。

　　行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都能夠傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是經(jīng)過長期正規(guī)訓練出來的。只要經(jīng)過每一天自我抽5分鐘來練習，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。

　　其次，專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

　　我們都明白樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，應當完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應在八個月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。

　　當樓盤應對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，十分可惜也十分被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。所以反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。

　　另外，還要能夠利顧客”的思考方式。有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫忙客戶，如何才能讓客戶處在利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。

　　利他的思考方式能夠讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自我制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自我。其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠并且機會渺茫。

　　所以在應對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自我需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來研究的，還是我們只將焦點集中在自我的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自我量身定做。

　　這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不一樣距離。我們當然期望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，可是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是期望能夠在最低的金額下發(fā)揮到的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自我是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比此刻這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。

　　其實在這個世界上最難銷售最難應對，以及最挑剔的客戶常常就是自我。因為你自我最清楚這樣的房子能不能夠滿足自我的需求，要說服自我購買并不是一件容易的事，如果能夠讓自我燃燒起購買的渴望，甚至讓自我下定決心購買，你需要的是什么呢而在自我銷售給自我的過程中你會詢問自我的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式能夠令你自我滿意呢如果你已經(jīng)能夠成功地說服自我購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經(jīng)研究在內(nèi)了。

　　這是一種很好的練習方式。拿自我來試試看必須好過拿客戶來試，如果自我都說服不了，你如何能夠有十足的信心去應對客戶呢所以在我們銷售房子給客戶之前應當先試著銷售這樣的商品給我們自我，嘗試去說服自我購買，一人同時扮演兩個主角作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自我，就等于你已經(jīng)了解客戶了。

　　用這樣的方式只要不斷地練習就能夠幫忙一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的本事。最終你會發(fā)現(xiàn)自我越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不明白客戶的心里到底在想什么！因為你已經(jīng)能夠很容易在主角轉換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從那里開始的。

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