【實(shí)用】實(shí)習(xí)工作總結(jié)錦集5篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
xx年暑假學(xué)院向全院的老師發(fā)出下企業(yè)鍛煉的號(hào)召，“百名教師下企業(yè)”活動(dòng)是學(xué)院在示范建設(shè)期間的一項(xiàng)新舉措，通過(guò)下企業(yè)強(qiáng)化實(shí)踐訓(xùn)練，能夠有效地提高教師的實(shí)戰(zhàn)技能和水平，培養(yǎng)專業(yè)教師的“雙師”素質(zhì)。我和本保險(xiǎn)教研組的老師們非常珍惜此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，大家通過(guò)認(rèn)真地討論，制定了周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃，于7月28日積極投入到基層的學(xué)習(xí)當(dāng)中去。
這次到基層學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)在各方面給于了極大的支持，從各崗位派出經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員給我們制定了崗位學(xué)習(xí)方案，既有理論的.學(xué)習(xí)探討，也有大量的實(shí)際操作鍛煉。首先7月28日我們和大地保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)見面座談，制定下基層學(xué)習(xí)計(jì)劃，與各個(gè)部門負(fù)責(zé)人見面，安排工作事宜，每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人都表態(tài)：學(xué)習(xí)資料全開放，全力配合我們實(shí)地學(xué)習(xí)。7月29日在接報(bào)案崗學(xué)習(xí)操作流程，7月31日現(xiàn)場(chǎng)查勘崗理論學(xué)習(xí)，8月1日定損崗，核損崗理論學(xué)習(xí)，8月2日賠款理算崗、核賠崗理論學(xué)習(xí)，8月3號(hào)到8月16日現(xiàn)場(chǎng)查勘實(shí)習(xí)。
具體內(nèi)容如下：
報(bào)案崗學(xué)習(xí)內(nèi)容：負(fù)責(zé)受理客戶報(bào)案，解答客戶咨詢;負(fù)責(zé)報(bào)案系統(tǒng)錄入負(fù)責(zé)受理及委托異地代查勘案件;負(fù)責(zé)核對(duì)保單抄件;負(fù)責(zé)建立初始案卷;負(fù)責(zé)查勘后的電話回訪;負(fù)責(zé)對(duì)每天報(bào)案情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
查勘調(diào)度崗學(xué)習(xí)內(nèi)容：負(fù)責(zé)受理初始案卷;負(fù)責(zé)初步判斷案件是否構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任;對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任案件，應(yīng)予及時(shí)調(diào)派;對(duì)于初步判斷不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件，負(fù)責(zé)繕制《撤消案件審批書》和《撤消案件通知書》，并上報(bào)審核立案人審核;負(fù)責(zé)對(duì)查勘人員派工和記錄;負(fù)責(zé)撤消案件的客戶溝通。
現(xiàn)場(chǎng)查勘崗學(xué)習(xí)內(nèi)容：查勘準(zhǔn)備工作查驗(yàn)相關(guān)信息;工作現(xiàn)場(chǎng)取證工作;現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告;案件查勘信息反饋;案件資料上傳。
定損崗、核損崗學(xué)習(xí)內(nèi)容：定損準(zhǔn)備工作;確定損失項(xiàng)目和程度;確立維修項(xiàng)目;確定損失金額、繕制損失確認(rèn)書;單證審核;定責(zé)審核;定損審核;審核情況統(tǒng)計(jì)與分析。
賠款理算崗、核賠崗學(xué)習(xí)內(nèi)容：交強(qiáng)險(xiǎn)賠款理算;車輛損失保險(xiǎn)賠款理算;第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠款理算;車上人員責(zé)任險(xiǎn)的賠款理算;全車盜搶險(xiǎn)的賠款理算;附加險(xiǎn)的賠款理算;繕制賠款計(jì)算書
查勘崗實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)查勘內(nèi)容：?jiǎn)畏绞鹿什榭?雙方事故查勘; “無(wú)法找到第三者”事故;偷盜事故查勘;現(xiàn)場(chǎng)查勘拍攝技術(shù);現(xiàn)場(chǎng)查勘溝通技巧;欺詐案件的查勘與處理;定損的標(biāo)準(zhǔn)與維修的工藝。
通過(guò)與企業(yè)一線管理人員的交流，我對(duì)于機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)各崗位的認(rèn)識(shí)更加深入，受益匪淺。這樣的交流應(yīng)多多開展，一方面可以使我們對(duì)企業(yè)的工作方法和內(nèi)容的更新及時(shí)了解，在課堂上給學(xué)生傳遞最新的行業(yè)訊息;同時(shí)讓企業(yè)了解我們專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，為雙方的長(zhǎng)期合作打好基礎(chǔ)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院此舉大為贊賞，對(duì)老師們的好學(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神贊不絕口，并希望這樣的交流能繼續(xù)下去。
感謝學(xué)院在暑假期間為我們教師提供的下企業(yè)鍛煉機(jī)會(huì)，我要把在實(shí)際工作中學(xué)到的新知識(shí)、真本領(lǐng)應(yīng)用到新學(xué)期的教學(xué)中，期望學(xué)院今后能持續(xù)開展此項(xiàng)活動(dòng)，使教師雙師素質(zhì)不斷提高，以進(jìn)一步提高學(xué)院教學(xué)質(zhì)量、推動(dòng)教學(xué)改革，為下學(xué)期的課程改革與理實(shí)一體化教學(xué)打下良好基礎(chǔ)。
我最大的收獲就是要和企業(yè)的專家共同改編教材，把這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能寫進(jìn)去，教給學(xué)生。為我們交院的更大發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
從進(jìn)入到公司到現(xiàn)在的時(shí)間也較短，由于我現(xiàn)在的業(yè)績(jī)已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正的要求，于是我已經(jīng)成功的跨過(guò)實(shí)習(xí)期的坎兒，這一次便對(duì)我整個(gè)實(shí)習(xí)期的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。
一、積極學(xué)習(xí)，努力奮斗
其實(shí)我完全是從一個(gè)銷售小白開始成為一位房產(chǎn)銷售員，能夠進(jìn)入這份工作完全就是一種機(jī)緣巧合，而我更是讓自己不斷地進(jìn)入到這份工作里，我堅(jiān)信自己若真是一名優(yōu)秀的銷售員是也可以讓我在未來(lái)的人生中都有極大的收獲。我在工作上的努力是相當(dāng)多的，畢竟之前的我什么都不會(huì)，所以我從開始培訓(xùn)起就一直在對(duì)自己進(jìn)行分析診斷，并向每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，就希望自己可以在這份工作上完成得非常好。對(duì)于我個(gè)人所負(fù)責(zé)的房產(chǎn)銷售工作，我都盡量做到我身為銷售員應(yīng)該做的事情。
二、以更好的態(tài)度來(lái)面對(duì)客戶
我自己如今更是知道銷售人員就是一位服務(wù)者，為對(duì)于房產(chǎn)有需求的顧客提供他們所需要的服務(wù)，所以我賣的更多算是服務(wù)。那我就必須要將我自己的服務(wù)做到非常的好，這一次我盡量多多的保證自己在銷售過(guò)程中對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度，我愿意拿出最好的自己，以及最好的房產(chǎn)來(lái)面向客戶。畢竟我每面對(duì)的一個(gè)客戶都是我接下來(lái)生活的很重要一員�？蛻艟褪俏业奶�，我必須要以最好的服務(wù)來(lái)向他們提供最好的幫助。
三、學(xué)會(huì)總結(jié)，規(guī)劃方向
每一天面對(duì)的工作，我最應(yīng)該要做好的事就是將自己的工作完成好，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的總結(jié)，只有多多對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)才能更加了解自己，并且明白自己近期在工作上努力程度，如此才知道接下來(lái)的自己更需要努力的地方。每一次對(duì)自己做好總結(jié)之后，我都能夠在之后的工作中進(jìn)行得更好，我想這應(yīng)該就是我自己在這些方面的努力。每一次我都會(huì)對(duì)之后的工作最需要再加點(diǎn)努力的地方列出來(lái)，這樣我才能更有針對(duì)性的進(jìn)行工作，并且同事我可以在自己的工作上有更加名氣我的目標(biāo)，這樣之后我便是能夠?qū)⒆约旱纳疃加幸?guī)劃的進(jìn)行。
在之后的.工作上，我也是存在著相當(dāng)需要進(jìn)步的東西，就算是我已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，不過(guò)我還需要學(xué)習(xí)的東西是有相當(dāng)多的，我想未來(lái)我的生活就是可以將所有我必須要做好的事情都完成好。并且還要保證自己的效率。在這段時(shí)期的工作中我感受到的成長(zhǎng)是來(lái)自多方面的，現(xiàn)在我已經(jīng)與當(dāng)開始工作的我完全不一樣，我想這就是工作帶給我的改變，我也非常的喜歡這一份改變，這樣我會(huì)更加適應(yīng)自己的工作生活，并且可以讓自己在工作中收獲到更多想要的。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月14日——20xx年8月13日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣西南寧市中國(guó)銀行城北支行
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，作為大堂經(jīng)理助理，協(xié)助其完成顧客的接待與填單，并適當(dāng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷銀行各類金融產(chǎn)品。學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理的職責(zé)，了解中行的主要業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。
2、作為神秘顧客，用心體會(huì)中行的服務(wù)，對(duì)城北支行所管轄的15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)等進(jìn)行調(diào)查與總結(jié)，并提出整改措施。
3、進(jìn)社區(qū)宣傳，作為中行的一員，深入到顧客群中，與顧客及潛在客戶面對(duì)面交流，對(duì)中行的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行宣傳，并解答顧客的各種疑問(wèn)。
4、開展辦信用卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)作為大堂經(jīng)理助理除了學(xué)習(xí)理論知識(shí)外，要實(shí)踐相結(jié)合，開展信用卡和網(wǎng)銀的辦理業(yè)務(wù)，切身體會(huì)一個(gè)中行辦理業(yè)務(wù)的各項(xiàng)過(guò)程。
5、素質(zhì)拓展與排球賽以及頒獎(jiǎng)典禮，通過(guò)這樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，鍛煉中行人的團(tuán)隊(duì)合作力，并認(rèn)識(shí)更多的朋友，以求以更好的狀態(tài)投入到工作與挑戰(zhàn)中。
四、實(shí)習(xí)收獲
1、大堂經(jīng)理助理
在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我在朝陽(yáng)橋?qū)嵙?xí)了7天，在這段時(shí)間里除了學(xué)習(xí)到大堂經(jīng)理助理的職責(zé)外，更重要的體會(huì)到作為一個(gè)中行人所應(yīng)該擁有的素質(zhì)與心態(tài)。具體如下：
1） 作為大堂經(jīng)理，首先，必須對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟悉，因?yàn)榇筇媒?jīng)理是顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)接觸的第一人，必須引導(dǎo)顧客填單，解答顧客的一些疑問(wèn)，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間將大大縮短，銀行的辦事效率即會(huì)大大提高。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)要匯款，且要匯到外地的存折上，如果大堂經(jīng)理做的不到位，沒(méi)有引導(dǎo)顧客填單，當(dāng)顧客被叫到號(hào)時(shí)，顧客到了柜臺(tái)才知道要填單，如此會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，并且降低顧客對(duì)銀行的滿意度。
2） 其次，必須要發(fā)自內(nèi)心的熱情，在大堂站久了，難免會(huì)覺(jué)得累，覺(jué)得煩，如果你對(duì)工作的熱情度不是發(fā)自內(nèi)心，你就很難堅(jiān)持。如果你對(duì)自己的工作有很強(qiáng)的責(zé)任感，對(duì)中行有歸屬感，對(duì)自己的工作喜愛(ài)，熱情周到的服務(wù)就不是問(wèn)題了。如及時(shí)安撫等待已久的顧客，為上了年紀(jì)的顧客主動(dòng)開門并送別，讓顧客覺(jué)得很溫馨很滿意。一次兩次容易做到，但如果長(zhǎng)久這樣做，我們都會(huì)覺(jué)得有難度，但是歸屬感與責(zé)任感培養(yǎng)起來(lái)了，這些就不難做到了。
3） 最后，學(xué)會(huì)主動(dòng)營(yíng)銷，除了完成自己的主要職責(zé)外，也要主動(dòng)出擊，向適當(dāng)?shù)目蛻羧和其N我們中行的.產(chǎn)品，讓更多的顧客了解我們的理財(cái)產(chǎn)品，辦理我們中行的信用卡。這些都可以在顧客等待辦理業(yè)務(wù)與辦理業(yè)務(wù)后走出大堂前完成。說(shuō)到這，我想到8月9日我接到的一個(gè)電話，是一位中行的顧客打來(lái)的電話，問(wèn)我在不在網(wǎng)點(diǎn)，他要辦信用卡。我和他解釋說(shuō)自己已經(jīng)實(shí)習(xí)結(jié)束了，叫他帶好材料直接過(guò)朝陽(yáng)橋就可以了。他是我在實(shí)習(xí)時(shí)我主動(dòng)介紹過(guò)信用卡辦理的一位顧客。我通過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)他這次在中行直接存款幾萬(wàn)，當(dāng)這位顧客準(zhǔn)備離開時(shí)，我主動(dòng)向他介紹我們中行的信用卡，一聊得知他是南寧市人，是一家商店的店主，存款已經(jīng)有幾十萬(wàn)了，在我的營(yíng)銷下，他應(yīng)允要辦一張中行的信用卡。我告訴了他辦卡需要的材料，雖然已經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí)辦理信用卡任務(wù)的時(shí)間，但我仍覺(jué)得非常高興，為自己的努力而驕傲。
在大堂實(shí)習(xí)時(shí)，也遇到了一些意外情況，大堂經(jīng)理也必須要冷靜與恰當(dāng)?shù)奶幚磉@些例外情況。我也會(huì)很認(rèn)真的觀察柜員的服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)真正能對(duì)每個(gè)顧客做到招手禮與微笑服務(wù)很難，但是我所在的朝陽(yáng)橋支行的小曹卻基本做到位了，我非常佩服他，并下定決心向他學(xué)習(xí)，以后自己在職場(chǎng)中，也要盡職盡責(zé)，用自己最好的服務(wù)達(dá)到顧客滿意，樹立自己所在的企業(yè)的形象，把工作不僅當(dāng)成工作，它更是一種樂(lè)趣。
2、神秘顧客的調(diào)查
我們十個(gè)實(shí)習(xí)生被分為了兩個(gè)隊(duì)，進(jìn)行了兩次調(diào)查。兩個(gè)隊(duì)間是有競(jìng)爭(zhēng)的，因?yàn)樽詈笠u(píng)選其中一組的調(diào)查報(bào)告為最優(yōu)，并發(fā)給15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)參考。雖然在第一次的報(bào)告評(píng)選中，我們第二組輸了，但是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)真的盡力了。第二次，我們總結(jié)第一次失敗的教訓(xùn)，吸取第一組的經(jīng)驗(yàn)，我們很認(rèn)真的完成了任務(wù)。
1） 作為神秘顧客，站在顧客的角度考慮問(wèn)題，對(duì)中行的營(yíng)業(yè)環(huán)境與服務(wù)做出公正的評(píng)價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中，我們第二組的成員通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，仔細(xì)并認(rèn)真的檢查完了15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。最大的困難在于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并做出一份完美詳實(shí)的PPT，第一次，我們輸在了PPT沒(méi)有第二組的詳細(xì)，但是我們的PPT是更為專業(yè)的。在學(xué)校上課時(shí)，老師會(huì)布置任務(wù)要我們自己做PPT講課，我有過(guò)很多次經(jīng)驗(yàn)，所以做一份合適的PPT于我而言不難，再加上我們的團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)趯?shí)習(xí)期間完成了兩份較好的PPT，雖然它并不完美，但是這項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓我們五個(gè)隊(duì)員變成了無(wú)話不談的好朋友，我為自己能結(jié)交到這樣優(yōu)秀的朋友而高興自豪。他們中有善于交流外向的，有埋頭苦干的，也有在其中起潤(rùn)滑作用的，我從我的隊(duì)友身上學(xué)到了很多，責(zé)任心也極大提高。
2） 通過(guò)調(diào)查與總結(jié)，使我對(duì)于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了有了更清晰的了解，對(duì)于自己以后要從事銀行工作有極大的益處，同時(shí)也讓我對(duì)中行現(xiàn)在的服務(wù)存在的缺陷有了了解，通過(guò)學(xué)習(xí)了解與思考，能夠提出一些有益的意見。也鍛煉了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力。如，做PPT時(shí)，我們要考慮這份PPT看的對(duì)象是誰(shuí)，從而制作一份更適合的，這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)的就是專業(yè)。
3） 在調(diào)查的過(guò)稱中，一定要據(jù)標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)調(diào)查，不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判，要確保公正性與準(zhǔn)確度，這樣才是盡職盡責(zé)。
中行給我們的實(shí)習(xí)安排非常合適，第一次調(diào)查是我們?cè)诖筇脤?shí)習(xí)了三天后，通過(guò)調(diào)查與總結(jié)，我們對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)有了清晰的了解，然后我們?cè)俅芜M(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，帶著標(biāo)準(zhǔn)與建議，這樣就可以督促網(wǎng)點(diǎn)改正已存在的問(wèn)題，改善環(huán)境，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。第二次的調(diào)查是我們第二次在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)了四天后，有了這樣一個(gè)提高的過(guò)程，我們都發(fā)現(xiàn)在我們第二次的調(diào)查中，所有的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)都大大提高了。
3、進(jìn)社區(qū)
在我們的實(shí)習(xí)中，有兩次進(jìn)社區(qū)的體驗(yàn)。雖然時(shí)間加起來(lái)才一天半而已，但是我卻學(xué)到了很多。
1） 我們代表的是中行，我們的表現(xiàn)代表了中行的形象。印象較深的是在高新支行進(jìn)社區(qū)的那一次，那天小區(qū)的人特別多，加上我們宣傳時(shí)說(shuō)發(fā)禮品，所以來(lái)咨詢的人特別多。我發(fā)現(xiàn)很多上了一定年紀(jì)的大嬸都是沖著禮品來(lái)的，但是我們?nèi)匀蛔屑?xì)耐心的宣傳我們中行與保險(xiǎn)公司新推出的產(chǎn)品。有很多大嬸原來(lái)只想領(lǐng)取禮品券而已，但在我們的營(yíng)銷下，都主動(dòng)表示要去支行里面去詳細(xì)了解，我們的努力沒(méi)有白費(fèi)。如果在這個(gè)過(guò)程中，我們沒(méi)有耐心介紹，我相信顧客會(huì)覺(jué)得中行對(duì)他們不重視，所以我們工作人員代表的就是中行的形象，我們要時(shí)時(shí)告訴于提醒自己，這樣在工作的過(guò)程中，責(zé)任心就會(huì)更強(qiáng)。
2） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與合作。由于我們十個(gè)實(shí)習(xí)生都是剛剛學(xué)習(xí)中行的這些新產(chǎn)品，雖然進(jìn)社區(qū)前，已經(jīng)接受過(guò)短暫的培訓(xùn)，但還是不夠。所以這就要我們互相學(xué)習(xí)與合作，如，有的顧客問(wèn)到一些專業(yè)性的問(wèn)題，我的專業(yè)是管理，對(duì)于一些專業(yè)性強(qiáng)的金融詞匯不是很了解，我的伙伴們就會(huì)幫我解答。而對(duì)于一些數(shù)據(jù)的問(wèn)題，我記得很清楚，也很會(huì)算，當(dāng)顧客問(wèn)到這方面的問(wèn)題時(shí)，我會(huì)主動(dòng)解答。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的相互學(xué)習(xí)與合作，我們順利的完成了宣傳任務(wù)。
在兩次的進(jìn)社區(qū)中都是驕陽(yáng)似火，但在這個(gè)過(guò)程中，我們都很開心，不僅僅可以面對(duì)面與顧客交流，同時(shí)也可以從已在中行工作的前輩身上學(xué)到很多，從而在很多方面都有方向去改進(jìn)，去努力了。
4、辦理信用卡與網(wǎng)銀
截止8月5日，我上交的任務(wù)業(yè)績(jī)中，有三張信用卡與六張網(wǎng)銀，雖然我的成果不好，在我們第二小組中名列最后，甚至在我們十個(gè)人中也是排名墊底的，但是我不難過(guò)，不失落，因?yàn)樽约罕M力了。但還有一個(gè)原因是，自己時(shí)間把握的不好，我們都考慮除了在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷外，還要聯(lián)系自己的朋友和老師。我把自己可以聯(lián)系的老師都聯(lián)系了，我的運(yùn)氣真的非常不好，也許這是借口，但是我的老師都在外地旅游，一時(shí)半會(huì)根本不可能趕回來(lái)。因此情況，我在大堂實(shí)習(xí)期間，就很努力的營(yíng)銷信用卡和網(wǎng)銀，雖然效果不是很好，但是還是有顧客表示愿意辦理，就像我在8月9日接到的電話一樣，我的努力還是有效果的，只是時(shí)間滯后罷了。我要對(duì)自己說(shuō)，我很棒，我努力去爭(zhēng)取了！同時(shí)我學(xué)到了很多。
1） 建立人脈。在日常的生活中，要建立人脈，在很多不確定的時(shí)候，我們極有可能需要他人的幫助。所以在平常的生活交際中要與人真誠(chéng)交流相處，建立人脈，不要到朋友用時(shí)方恨少。
2） 團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)。在這個(gè)過(guò)程中，我們都會(huì)感到受挫，遇到困難。但是我們互相打氣，互相支持，交流經(jīng)驗(yàn)，一切就不是問(wèn)題了。
任務(wù)提交的時(shí)間提前了，我祝賀比我業(yè)績(jī)更好的伙伴們，同時(shí)也要為自己鼓掌！
5、素質(zhì)拓展與排球賽
我們非常幸運(yùn)，趕上了中行的素質(zhì)拓展。印象最深的是每個(gè)人都說(shuō)“我們行，我們中行”不知不覺(jué)，被中行的前輩感染了，自己也全身心的投入到了各類游戲與活動(dòng)中了，那天的素質(zhì)拓展，是自己長(zhǎng)這么大第一次可以那樣放開的玩，放開的吶喊與開心！
不得不要提起那次參加的頒獎(jiǎng)典禮，原以為只是普通的會(huì)議，后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，到現(xiàn)在我還記得那十位優(yōu)秀的前輩的事跡與慷慨激昂的話語(yǔ)，還有行長(zhǎng)的點(diǎn)評(píng)！在會(huì)場(chǎng)時(shí)，自己記了很多筆記，我決心向他們學(xué)習(xí)，向更高的高度發(fā)起挑戰(zhàn)，干一行愛(ài)一行，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己！
五、實(shí)習(xí)感言
非常感謝中行與學(xué)校給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，我強(qiáng)烈的感受到了中行在用心培養(yǎng)我們，我也深深的體會(huì)到了中行的文化。對(duì)于這次的實(shí)習(xí)，近一個(gè)月的時(shí)間快如馬奔，在自己的不舍中結(jié)束了。很充實(shí)，很開心，成長(zhǎng)了，我相信自己有了這次中行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷后，比其他的同學(xué)有了一個(gè)更高的起點(diǎn)，我也會(huì)從嚴(yán)要求自己，做一個(gè)更優(yōu)秀的自己！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
這次的實(shí)習(xí)工作時(shí)長(zhǎng)約為半個(gè)月，與以往的實(shí)習(xí)經(jīng)歷相比，它的時(shí)間真的很短�？墒�，在有限的時(shí)間內(nèi)，對(duì)我觸動(dòng)很大。讓我了解到學(xué)校以外的世界的人們是怎樣的生活與工作�？梢哉f(shuō)，這是一次最貼近職場(chǎng)人生活工作的經(jīng)歷。
偶然抓住的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)
這次活動(dòng)是由管理學(xué)院發(fā)起的項(xiàng)目，協(xié)助用友公司承辦“第三屆全國(guó)大學(xué)生 ERP 沙盤對(duì)抗賽總決賽”。知道這個(gè)項(xiàng)目是緣于一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)束后，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴我們有一個(gè)項(xiàng)目正在策劃過(guò)程中，現(xiàn)在人手不夠，希望可以找一兩位同學(xué)協(xié)助他們作一些輔助性的工作。當(dāng)時(shí)的我并沒(méi)有想到它會(huì)給我?guī)?lái)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，只是覺(jué)得平時(shí)閑著也是閑著，多參加參加社團(tuán)活動(dòng)沒(méi)什么不好，所以就欣然的報(bào)了名。隨著項(xiàng)目逐漸的走向成熟，我也正式的加入了這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，成為其中的一員。
俗話說(shuō)得好：機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人。雖然這次我并不是一個(gè)有準(zhǔn)備的人，但是我很幸運(yùn)，偶然抓住了這次機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，不得不告訴自己并不是所有時(shí)候都是幸運(yùn)的。在以后的求職道路上，還會(huì)有許多的機(jī)會(huì)，許多一不留神就會(huì)從身邊溜走的機(jī)會(huì)。
入住用友軟件園的日子
第一天來(lái)到用友軟件園，這里的工作環(huán)境讓我滿心歡喜。諾大的軟件園、別致的房屋建設(shè)，室內(nèi)整潔明亮的辦公環(huán)境，好似我曾經(jīng)憧憬過(guò)的樣子。
辦公室很大，但是很安靜。每個(gè)人都在忙碌著，沒(méi)有人閑聊。我想這就是職業(yè)人的工作狀態(tài)吧。還把自己看作是學(xué)生的我，本以為剛來(lái)這里應(yīng)該好好的休息休息。但是出乎意料的是，我們還沒(méi)有坐穩(wěn)，就要開始工作了。由于初來(lái)駕到，沒(méi)有充足的資源，我們只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的策劃構(gòu)思。
這次的項(xiàng)目分為以下幾個(gè)內(nèi)容：資料收集、報(bào)道流程設(shè)計(jì)、手冊(cè)制作、電子雜志、開閉幕式設(shè)計(jì)等等。在這其中，我主要負(fù)責(zé)的是報(bào)道流程的設(shè)計(jì)。剛開始接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，感覺(jué)很簡(jiǎn)單，認(rèn)為制作幾張表就可以了。內(nèi)容無(wú)非就是填填資料、簽個(gè)字之類的。但是后來(lái)當(dāng)我把做好的東西給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，他們向我提出了很多的問(wèn)題，比如說(shuō)：是否填寫發(fā)票抬頭，如何確保物品已領(lǐng)取并數(shù)量正確等等。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮清楚，不能有一點(diǎn)馬虎。而我在工作當(dāng)中根本沒(méi)有涉及到這些問(wèn)題。這一簡(jiǎn)單而具體的工作，讓我感到很是慚愧，也明白了一個(gè)道理：其實(shí)越簡(jiǎn)單的工作，包含的內(nèi)容越多。
之后的幾天，我?guī)缀醢阉械臅r(shí)間都用在了制作表格上，一遍一遍的修改，直到把所有可能遇到的問(wèn)題都用這個(gè)簡(jiǎn)單的表格解決才行。在反復(fù)的修改過(guò)程中，讓我意識(shí)到，在學(xué)校工作與在社會(huì)上工作的不同：學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)里，人們不會(huì)對(duì)你要求很高：有些事情可以商量、有些事情可以延后、有些事情可以選擇不做、有些事情可以托付給他人代辦。但是在真正的社會(huì)中，沒(méi)有很多事情是可以商量的，因?yàn)槟鞘悄愕穆氊?zé)所在，更不可能托付給他人代辦，因?yàn)槟阍陬I(lǐng)這份薪水。
終于準(zhǔn)備就緒，就要開始打印的時(shí)候。此時(shí)，由于手冊(cè)打印量太大，打印機(jī)和墨都負(fù)荷不了，最終崩潰了�？晌业膱�(bào)道表格一張也沒(méi)有打。真是百密一疏啊。我們只能在第二天早晨一上班就開始打，以免耽誤報(bào)道。結(jié)果還是別人來(lái)報(bào)到的時(shí)候，我們什么也沒(méi)有，只好向他人解釋，以求原諒。通過(guò)這件小事讓我了解到做事情要細(xì)心，不僅在軟件方面，也包括硬件，因?yàn)槭裁炊际嵌嘣摹?/p>
感想
很感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這段時(shí)間的生活學(xué)習(xí)，突然間我明白了很多，讓我了解到作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)：
一、在工作中，要積極主動(dòng)，態(tài)度端正
主動(dòng)做事，是我們做好任何事的開始，只有主動(dòng)，才能把自己處于一個(gè)主人翁的位置上，才能這正體會(huì)到作為一個(gè)主人翁應(yīng)該有的`責(zé)任。而態(tài)度端正，則是要告訴自己，無(wú)論自己的工作內(nèi)容多么的簡(jiǎn)單，多么的枯燥，都要端正態(tài)度，正確對(duì)待。
二、要謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)
這次的項(xiàng)目專業(yè)性不強(qiáng)，但是讓我了解到，做什么事情都要謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)，遇到困難，不了解的東西一定要向他人請(qǐng)教，不要糊里糊涂，主觀的做任何事情，否則往往會(huì)使事情事半功倍。其次就是要注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用在實(shí)際工作中，認(rèn)真聽取他人的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽取。要仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。
三 要踏實(shí)肯干，吃苦耐勞。
四 要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、善于溝通
上學(xué)期，我們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)中接觸到了《項(xiàng)目管理》這門功課，但這只是理論的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在真正參加一個(gè)項(xiàng)目，讓我深刻體會(huì)到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)解決問(wèn)題的重要性。大家共同為統(tǒng)一目標(biāo)努力，一個(gè)人遇到問(wèn)題大家?guī)椭鉀Q，出謀劃策。這種齊心合力的感覺(jué)很讓人感動(dòng)。而善于溝通則會(huì)減少很多不必要的麻煩與無(wú)用功。
五 要妥善處理好自己的情緒
在這次的工作中，由于問(wèn)題出現(xiàn)的比較棘手，我有時(shí)候會(huì)情緒比較沖動(dòng)。此時(shí)的心情除了煩躁與抱怨，沒(méi)有任何解決的辦法。所以遇到事情的時(shí)候一定要冷靜，這是唯一解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。
除此之外，有創(chuàng)造性思維、接受新事物快、認(rèn)真敬業(yè)、有工作責(zé)任心、具備良好的綜合素質(zhì)都我們應(yīng)該所具有的。
這次實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束，但是它留給我的深刻體會(huì)與感動(dòng)是我以后在求職道路上的寶貴 財(cái)富。我會(huì)繼續(xù)取長(zhǎng)補(bǔ)短，接受新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
一張白紙，只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來(lái)臨安的多是國(guó)內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。
也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的`過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：
一、勤快；
二、忍；
三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來(lái)越好！
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