【精品】實(shí)習(xí)工作總結(jié)3篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
截止到這周，我們已經(jīng)來到頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校一個(gè)多月了，這一個(gè)月的時(shí)間無論是從指導(dǎo)老師，還是一起頂崗的崗友以及辦公室里的其他老師身上，我學(xué)會(huì)了很多東西，不只是在教學(xué)方面，還有生活為人處事等很多方面。
我是一個(gè)典型的“學(xué)習(xí)者 ”，這所謂的在學(xué)校里除了強(qiáng)制要求的集體活動(dòng)，其他的任何活動(dòng)我都不會(huì)去考慮參加，比如說一些學(xué)生會(huì)，社團(tuán)等能鍛煉能力的活動(dòng)都被我幼稚的認(rèn)為耽誤時(shí)間，耽誤學(xué)習(xí)，所以這些對(duì)于我來說沒有一點(diǎn)的誘惑力。其實(shí)，就我個(gè)人來說，我不能一心二用，如果真的去參加了一些組織的話，能力肯定得到了鍛煉，但學(xué)習(xí)同時(shí)也肯定被拋到腦后。為了不在期末突擊，我要求自己每天空余出部分課余時(shí)間來復(fù)習(xí)上節(jié)課的知識(shí)，我不要求自己在大學(xué)里多么的突出，但是也不想因?yàn)樽约旱姆中脑诋厴I(yè)之際拿不到學(xué)位證書。
然而，這次頂崗實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)�；叵肫鹱约簞倎淼蕉�，領(lǐng)導(dǎo)讓我們四個(gè)實(shí)習(xí)老師看自習(xí)，我連去班級(jí)里轉(zhuǎn)的勇氣都沒有，更不要說是去講臺(tái)上看著他們了，我跟另一個(gè)崗友只是在后門瞟他們一眼，以此來完成“看”自習(xí)的任務(wù)。第一次登講臺(tái)上課時(shí)，備課很充分，但是對(duì)于從來沒有這么面對(duì)過大眾的我，第一次面對(duì)這么多雙眼睛，緊張到了極點(diǎn)，甚至有種想要逃離課堂的沖動(dòng)，那么講課的后果就不想而知了。這一節(jié)課后我進(jìn)行了深刻的反思，整體反思過后，得出的結(jié)論大致如下：首先，備課我準(zhǔn)備的不充分，備課過程中，我只是將要講的知識(shí)點(diǎn)備了下來，而真正備課中包括的.備學(xué)生，備老師，備時(shí)間等我都沒有進(jìn)行過，也沒有進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)情分析，在不了解中學(xué)生大致的性格特點(diǎn)的情況下，導(dǎo)致我在面對(duì)學(xué)生時(shí)對(duì)于他們的種種表現(xiàn)我一下慌了神；另外一個(gè)原因是自己對(duì)知識(shí)的掌握程度不夠，沒有真正的深入研究過，思考過，這造成我對(duì)于課堂上一些學(xué)生的反問有些不知所措；最重要的原因也是最根本的原因，就是自己還是不夠自信，沒有抓住以前在校的鍛煉機(jī)會(huì)。這節(jié)課課后我也更加努力備課，備學(xué)生等等。經(jīng)過以后的幾次登臺(tái)講課的練習(xí)，我現(xiàn)在對(duì)于自己的課堂，自己的學(xué)生應(yīng)對(duì)自如，對(duì)于他們的“突發(fā)事件”我也不再緊張了，我明白的知識(shí)點(diǎn)會(huì)在最短的時(shí)間里為他們解決，而我不懂得知識(shí)點(diǎn)也會(huì)虛心向指導(dǎo)老師請(qǐng)教，然后再為學(xué)生進(jìn)行講解與引導(dǎo)。
現(xiàn)在我的課堂與第一次講課相比，也好了很多，感謝學(xué)校為我們提供的這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也一定會(huì)把握好這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓自己成為一名合格的地理老師，加油吧，實(shí)習(xí)生！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
時(shí)光飛逝，不知不覺中一周又這樣過去了，在老師同學(xué)們的幫助下，我順利的完成了本周實(shí)習(xí)班主任的工作，實(shí)習(xí)班主任個(gè)人工作總結(jié)�？偟膩碚f，我們班同學(xué)在各方面的表現(xiàn)都是比較好的，但也存在著一定的問題。現(xiàn)將這周工作做如下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面。
由于接近期考，大部分的課程都已經(jīng)停課，同學(xué)們都有大部分的自己支配時(shí)間。很多同學(xué)在這周都很努力的'復(fù)習(xí)，看各個(gè)科目的書籍，準(zhǔn)備迎接期考。同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性普遍很高。這是一個(gè)值得肯定的地方。但是也存在一些不積極復(fù)習(xí)的行為，對(duì)自己的學(xué)習(xí)不夠負(fù)責(zé)。
二、工作方面。
我們班的同學(xué)不管是學(xué)生會(huì)、班干還是其他社團(tuán)的工作相對(duì)都比較多，但他們都能夠很認(rèn)真地對(duì)待自己的工作。他們對(duì)工作都是很負(fù)責(zé)任的。但有的同學(xué)不能協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)與工作之間的關(guān)系，工作的時(shí)候耽誤了自己的學(xué)習(xí)。
三、思想方面。
我們班的同學(xué)積極向黨組織靠攏，大不部分的同學(xué)都是積極份子以上，并且在思想上自覺的保持先進(jìn)性和積極性。
四、生活方面。
我們班的同學(xué)都比較積極對(duì)待生活，生活簡(jiǎn)樸。大部分的宿舍衛(wèi)生也做的比較好，希望繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
我很高興我能有這次機(jī)會(huì)做一名實(shí)習(xí)班主任，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)班主任除了具備為人師表的風(fēng)范之外，還必須有一顆為學(xué)生負(fù)責(zé)以及為大局著想的心。時(shí)時(shí)刻刻關(guān)系著自己班學(xué)生的真實(shí)情況。而我作為一名實(shí)習(xí)班主任，就必須協(xié)調(diào)好自己與學(xué)生之間的關(guān)系，這個(gè)十分重要，這也有利于一個(gè)良好班風(fēng)的形成。
我覺得班主任就既是一個(gè)班級(jí)的管理者，也是班級(jí)的一份子，融入一個(gè)班級(jí)才會(huì)更好的進(jìn)行管理，而管理好就有利于這個(gè)班級(jí)的發(fā)展。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
從xx年7月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在xx年9月14日和9月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;4、從xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的.認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
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