【熱門(mén)】工作實(shí)習(xí)總結(jié)模板合集六篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的工作實(shí)習(xí)總結(jié)6篇，歡迎閱讀與收藏。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
一、實(shí)習(xí)單位情況介紹
1、天津美克國(guó)際家私制造有限公司
美克國(guó)際家私（天津）制造有限公司位于天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，是以制造、出口高檔民用實(shí)木家具為主的大型國(guó)際化、現(xiàn)代化企業(yè)。公司依靠自身超強(qiáng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)能力，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化優(yōu)勢(shì)，多年來(lái)一直穩(wěn)固占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中擁有極高的知名度。美克公司自19xx年在天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)投資建廠(chǎng)以來(lái)，業(yè)已形成配套完善的美克工業(yè)園區(qū)，連續(xù)多年榮獲“天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。20xx年美克公司成為“美國(guó)商務(wù)部對(duì)華臥房組實(shí)木家具反傾銷(xiāo)調(diào)查”中唯一零稅率企業(yè)。20xx年美克公司又被環(huán)球企業(yè)家雜志評(píng)為“全球最具競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)公司50強(qiáng)”之一。
2、西安森力景觀工程有限公司
位于南二環(huán)西段金葉家園五層５Ｃ１號(hào)的西安森力景觀工程有限公司主要經(jīng)營(yíng)雕塑的設(shè)計(jì)、制作；景觀綠化及設(shè)計(jì)、施工；照明工程的設(shè)計(jì)、施工及安裝；建筑園地規(guī)劃、設(shè)計(jì)與審批手續(xù)的咨詢(xún)；苗木、工藝品、建筑裝飾材料的銷(xiāo)售，注冊(cè)資本50萬(wàn)元人民幣。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日在天津美克國(guó)際家私制造有限公司實(shí)習(xí)；20xx年x月x日至今在西安森力景觀工程有限公司。
三、實(shí)習(xí)具體情況介紹
1、在實(shí)習(xí)之前有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)我們進(jìn)廠(chǎng)后應(yīng)該注意的事項(xiàng)做了詳細(xì)的說(shuō)明，尤其是人身安全方面，以保證我們?cè)谝粋�(gè)安全的環(huán)境下學(xué)到更多的知識(shí)。為了讓我們更多的了解家具的生產(chǎn)過(guò)程和工藝，我們?cè)谪?fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)行了實(shí)地參觀。
最后我被分到了制作實(shí)木家具的五廠(chǎng)配料工段拼板組，拼板組主要工作是將切割，初次刨光后的小木頭拼接成做家具所需的大板。下面是拼板全過(guò)程：
a。配板，木料配板選材分直紋、山紋，顏色搭配一致，配板寬度按所需寬度，合理放余量。b。選料時(shí)要把內(nèi)裂、端裂、節(jié)疤、藍(lán)變、朽木部分取下。
c。布膠，在木材之間均勻布膠，膠的配比：固化劑（10—15克）、拼板膠（100克）的比，每d。次調(diào)膠500克左右。
e。拼板，使用拼板機(jī)將木材進(jìn)行拼裝，拼板注意高低差、長(zhǎng)短差、色差、節(jié)疤。
f。養(yǎng)生，在拼板機(jī)上壓縮至少一個(gè)1個(gè)小時(shí)之后，卸下后在固定的環(huán)境下放置24小時(shí)，讓膠水滲入木質(zhì)纖維，徹底凝固。
在天津美克國(guó)際家私制造有限公司實(shí)習(xí)期間，我在閑暇時(shí)間留意制作家具的所有工藝，并通過(guò)詢(xún)問(wèn)老員工，上網(wǎng)查等途徑，總結(jié)出以下過(guò)程：
�。�1）備料
板材干燥，將木材的含水率控制在8%~12%，沒(méi)有干燥過(guò)的木材一般含水率在50%以上，干燥過(guò)后的木材不容易出現(xiàn)爆裂變形等現(xiàn)象。
平衡，把干燥過(guò)的木頭自然放置幾天，讓木材恢復(fù)平衡。
選料配料，木制品按其部位可分為外表用料、內(nèi)部用料以及暗用料三種。外表用料露在外面，如寫(xiě)字臺(tái)的面、櫥柜的可視部分等；內(nèi)部用料指用在制品內(nèi)部，如內(nèi)檔、底版等；暗用料指在正常使用情況下看不到的零部件，如抽屜導(dǎo)軌、包鑲板、內(nèi)襯條等。
選材時(shí)注意節(jié)疤、內(nèi)裂、藍(lán)變、朽木、端裂。
粗刨，給毛料板材定厚。
風(fēng)剪，毛料板材修整長(zhǎng)度。下料按所需長(zhǎng)度加長(zhǎng)20mm。
修邊，截去毛料板材上不能用的毛邊。
配板，木料配板選材分直紋、山紋，顏色搭配一致，配板寬度按所需寬度，合理放余量。選料時(shí)要把內(nèi)裂、端裂、節(jié)疤、藍(lán)變、朽木部分取下。
布膠，在木材之間均勻布膠，膠的配比：固化劑（10—15克）、拼板膠（100克）的比，每次調(diào)膠500克左右。
拼板，使用拼板機(jī)將木材進(jìn)行拼裝，拼板注意高低差、長(zhǎng)短差、色差、節(jié)疤。
陳化，布膠完成的木材放置2小時(shí)左右，讓膠水凝固。
砂刨，刨去木材之間多余的膠水，使木材板面無(wú)多余膠水。
鋸切定寬，用單片鋸給木材定寬。
四面刨成型，根據(jù)需要的形狀刨出木材。
養(yǎng)生，將木材自然放置24小時(shí)左右。
�。�2）木工
寬砂定厚，按要求砂止符合加工要求的尺寸，機(jī)加完成后進(jìn)行拋光砂，，粗砂一次砂0。2mm，拋光砂一次砂0。1mm。
精切，給毛料定長(zhǎng)，加工過(guò)程中做到無(wú)崩茬、發(fā)黑，長(zhǎng)與寬加工誤差不超過(guò)0。2mm，1米以下對(duì)角線(xiàn)≤0。5mm，1米以上板片對(duì)角線(xiàn)應(yīng)≤1mm。
成型，根據(jù)圖紙將木材加工成型。加工時(shí)不允許有崩茬、毛刺、跳刀和發(fā)黑現(xiàn)象，加工的部件表面應(yīng)光滑、平整、線(xiàn)型流暢一致，加工前檢查設(shè)備部件螺絲有無(wú)松動(dòng)，模板是否安裝規(guī)范，刀具是否裝緊，加工過(guò)程中禁止順刀進(jìn)料，部件尺寸誤差不超過(guò)0。2mm。
鉆孔，按圖紙的工藝要求鉆孔，加工過(guò)程中做到無(wú)崩口、無(wú)刺現(xiàn)象，孔位加工誤差不得超過(guò)0。2mm，產(chǎn)品要做到配套鉆孔，常試裝、勤檢查，確保產(chǎn)品的品質(zhì)。
配件栓砂，砂光配件，砂光好的成品應(yīng)平整、無(wú)砂痕、邊角一致。檢砂前應(yīng)先了解部件的使用位置，先補(bǔ)土后砂光。
小組立，組立不用在拆開(kāi)的部件，組立前應(yīng)先備料，把所有要組裝部件按圖紙加工的要求檢查無(wú)誤，部件無(wú)崩口、毛刺、發(fā)黑現(xiàn)象，首件裝好后復(fù)尺與圖紙工藝沒(méi)有誤差的情況下開(kāi)始量裝。組立過(guò)程中膠水布涂均勻，組立好的半成品，應(yīng)無(wú)冒釘、漏釘現(xiàn)象，結(jié)合嚴(yán)密，膠水擦拭要干凈。
大組立，試裝部件檢查與圖紙是否誤差。與小組立區(qū)別在于大組立完成后的是成品。 成品檢砂，將成品進(jìn)行砂光，要做到平整、無(wú)砂痕、邊角一致。
平衡，將部件自然放置一段時(shí)間。
涂裝上線(xiàn)檢砂，將工件的表面重新打磨一遍，特別是木材表面的毛細(xì)纖維。同時(shí)檢查白身的缺陷是否已經(jīng)處理好，如：修補(bǔ)不良、砂光不良、開(kāi)裂、變形等。
吹塵，將工件表面的灰塵吹干凈。
�。�3）涂裝
擦色，擦色劑由專(zhuān)業(yè)技術(shù)員調(diào)配后，需先試擦，確認(rèn)擦色劑是否正確適度（以色板為準(zhǔn)，適當(dāng)調(diào)節(jié)）。擦色前需先將擦色劑攪拌均勻，直到?jīng)]有沉淀物為止，使用的毛刷必須先清洗干凈，擦拭的布條必須為不掉色的布條。用毛刷均勻刷遍產(chǎn)品，不能有漏白的現(xiàn)象，再用布條快速的將擦色劑擦拭干凈。檢查產(chǎn)品是否有殘留的擦色劑沒(méi)擦干凈，是否有流掛、著色不均勻等現(xiàn)象。
底著色，根據(jù)色板的要求選用底色，將素材間的色差通過(guò)底色進(jìn)行調(diào)整。
頭度底漆，噴涂前需先將灰塵吹拭干凈，檢查擦色效果是否良好。頭度底漆濃度為16秒，噴涂厚度為一個(gè)十字。
干燥，噴涂完后待干6—8小時(shí)。
清砂，先填補(bǔ)所有碰刮傷，再用320#砂紙輕輕砂一遍，主要是將噴漆后產(chǎn)品上所產(chǎn)生的毛刺砂掉。
二度底漆，噴涂前先將灰塵吹拭干凈，底漆濃度為18秒，厚度為一個(gè)十字。
干燥，噴涂完后待干6—8小時(shí)。
清砂，先將有缺陷的地方填補(bǔ)到位，再用320#砂紙將油漆面打磨光滑、平整，漆面不能有較大的亮點(diǎn)。
三度底漆，噴涂前先將灰塵吹拭干凈，底漆濃度為16秒，厚度為一個(gè)十字。
干燥，噴涂完后待干6—8小時(shí)。
清砂，用400#砂紙將漆面打磨光滑、平整，漆面不允許有亮點(diǎn)存在。
修色，修色前必須先檢查產(chǎn)品是否是良品，產(chǎn)品上的灰塵和污染物需清理干凈。由技術(shù)人員調(diào)配好顏色，再比照色板先修一個(gè)產(chǎn)前樣，由現(xiàn)場(chǎng)主管確定顏色后方可作業(yè)。
油砂，修色后的產(chǎn)品須待干4—6小時(shí)，再以800#砂紙將產(chǎn)品表面打磨光滑。打磨過(guò)程中要注意，防止打漏，色漆打花等現(xiàn)象。
面漆，面漆前需先檢查產(chǎn)品是否屬于良品，產(chǎn)品表面是否光滑，表面灰塵和附著物須清理干凈。面漆濃渡為11—12秒，厚度為一個(gè)十字。
干燥，待干4小時(shí)。
�。�4）包裝
檢驗(yàn)，目視：檢查產(chǎn)品整體顏色搭配是否一致，不能有深淺不一的現(xiàn)象。在自然光下觀看產(chǎn)品油漆面是否平整，是否有流掛，噴涂不勻，產(chǎn)生桔皮以及漏噴、霧白等現(xiàn)象。手摸：用手撫摸油漆面，檢查表面是否光滑，是否有顆粒存在。用手感覺(jué)油漆的質(zhì)感、手感是否良好
點(diǎn)色，對(duì)工件表面的瑕疵進(jìn)行修補(bǔ)。
吹塵，將工件表面的灰塵吹干凈。
包裝，包裝產(chǎn)品。
2、西安森力景觀工程有限公司
在西安森力景觀工程有限公司，職任技術(shù)員�，F(xiàn)在的工程是由曲江投資建設(shè)的渡假村—鳳凰池生態(tài)谷。在這個(gè)崗位上，我從一個(gè)對(duì)園林不甚了解的學(xué)生，慢慢的成長(zhǎng)成一個(gè)稍稍了解園林的真正的技術(shù)員。以下就是我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中總結(jié)的關(guān)于栽植樹(shù)木的種植流程圖：
選樹(shù)→切根→培育須根→平衡修剪→選擇栽植時(shí)期→挖掘包裝→裝運(yùn)→挖穴、
土訓(xùn)處理→種植→支撐綁扎→澆水→樹(shù)干草繩包扎→地面覆蓋→鉆孔觀察→噴霧防過(guò)量蒸騰
在生態(tài)谷，大量的栽植竹子，有鋼竹，紫竹，淡竹。各種竹子，栽植方法基本相同，以下是我總結(jié)的栽植方法：a、竹子運(yùn)達(dá)，先要苗。甲方對(duì)竹子的標(biāo)準(zhǔn)做出了詳細(xì)的規(guī)定，土球要有10—15公分，竹葉新鮮
b。修剪竹葉，將竹子的枝葉減至3—5枝，主要留下嫩葉，保證成活率
c。主根必須埋置30—40公分
d。捆扎，為防止竹子因風(fēng)歪倒，保證根系生長(zhǎng)，必須相互之間捆扎拉桿
e。澆水，在竹子剛栽植上之后，及時(shí)澆水，保證竹子成活率
四、頂崗實(shí)習(xí)期間的收獲
在天津美克國(guó)際家私制造有限公司實(shí)習(xí)期間，我深切的體會(huì)到了在工廠(chǎng)做工的艱辛和生活的艱苦。我不僅見(jiàn)識(shí)了家具廠(chǎng)，做家具的全部流程，而且還學(xué)會(huì)了開(kāi)氣壓拼板機(jī)，油壓拼板機(jī)和高周波拼板機(jī)，及膠和固化劑的配合比例。
在西安森力景觀工程有限公司從事園林施工，在這里我學(xué)會(huì)了識(shí)別部分植物，調(diào)配人力，控制成本等知識(shí)，在做資料的過(guò)程中，了解到植物的市場(chǎng)價(jià)格等。
五、自己不足及改進(jìn)措施
在專(zhuān)業(yè)方面，對(duì)園林專(zhuān)業(yè)的知識(shí)還很欠缺，需要加強(qiáng)對(duì)園林專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)
在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)方面，對(duì)社會(huì)上的一些人和事物缺乏正確認(rèn)識(shí)，要勇敢地去嘗試，多失敗幾次，才能夠真正的成長(zhǎng)
在生活情感方面，有時(shí)過(guò)于單純，一遇到生活中的挫折，就容易氣餒，抱怨。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我知道了，挫折是難免的，氣餒只能惡性循環(huán)，只有勇敢的面對(duì)才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，才能成功。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
在學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我上午在暑假期間為25個(gè)工作日的時(shí)間，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林分公司完成夏季管理實(shí)習(xí)。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司，吉林移動(dòng)通信公司是根據(jù)國(guó)務(wù)院管理，郵電分營(yíng)，電信改革的精神要求，8月12日，1999年從企業(yè)分離，獨(dú)立運(yùn)作，管轄8個(gè)市分公司，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)，業(yè)務(wù)部門(mén)三個(gè)單位的40個(gè)縣（市）直屬的全資附屬公司。在保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)力度，同時(shí)提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同步，始終堅(jiān)持以溝通，從內(nèi)心的想法和追求顧客滿(mǎn)意。目前，全省客戶(hù)超過(guò)200萬(wàn)，并具有覆蓋面廣，在全省建立高品質(zhì)的溝通，業(yè)務(wù)豐富，服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量3.98萬(wàn)。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)推出，在五大洲70多個(gè)國(guó)家超過(guò)140個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際漫游服務(wù)。正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)，移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體服務(wù)，并積極推動(dòng)第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。為了要了解該通信公司的實(shí)際運(yùn)作模式，熟悉通信公司的運(yùn)作模式，知識(shí)學(xué)習(xí)在實(shí)際工作中進(jìn)行測(cè)試，清楚了解他們的業(yè)務(wù)定位，良好的實(shí)習(xí)到明年的就業(yè)準(zhǔn)備與的吉林移動(dòng)人力資源接觸，通過(guò)在人力資源處和辦公室兩次采訪(fǎng)，我的Mishu柯實(shí)踐辦公廳放在我的部門(mén)主要負(fù)責(zé)人是公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，幫助以導(dǎo)致該公司的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，起草有關(guān)文件規(guī)定，企業(yè)職能及其他綜合事務(wù)的協(xié)調(diào)。
我跟隨在吉林移動(dòng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，青島海爾集團(tuán)參觀，訪(fǎng)問(wèn)期間，豐富我的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力，我有一個(gè)新的企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解，是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析和研究，所以我有CRM管理系統(tǒng)的深刻理解，在參與吉林移動(dòng)客戶(hù)的短消息系統(tǒng)的可行性研究和發(fā)展，這樣我就可以應(yīng)用他們學(xué)到了什么，以提高綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面了解歷史移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)的方向和未來(lái)，其全面的概念有了更深的理解，積極關(guān)注。實(shí)習(xí)，我付出與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。我相信，在25個(gè)工作日內(nèi)實(shí)習(xí)，將成為我的生活，華麗的運(yùn)動(dòng)，提高青年，跳躍的音符！第一章是企業(yè)文化的價(jià)值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化，包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)理念，企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理的深層次問(wèn)題。良好的企業(yè)文化，將企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。企業(yè)文化正在逐步形成了集團(tuán)在某些情況下，企業(yè)的各種資源，因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動(dòng)實(shí)習(xí)，由有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，我來(lái)到楊屏已久的青島海爾集團(tuán)，海爾人的訪(fǎng)問(wèn)和研究，所到之處，是挑戰(zhàn)自我，勇于創(chuàng)新，文化氛圍無(wú)止境的追求卓越的感染。在多年的發(fā)展過(guò)程中，海爾形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，這也是快速發(fā)展的海爾文化提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化三個(gè)層面，物質(zhì)文化-系統(tǒng)的行為，文化-核心價(jià)值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾發(fā)布創(chuàng)新的翻譯，指出了，戰(zhàn)略創(chuàng)新，創(chuàng)新的概念為指導(dǎo)，創(chuàng)新做保障組織機(jī)制的方向?qū)夹g(shù)創(chuàng)新的依托，以產(chǎn)品創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新的目的。茍日新，熏陶，但也是新的，這是海爾文化，這是海爾常勝經(jīng)久不衰的法寶。在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)踐，使我獲得了企業(yè)文化更深入的了解。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動(dòng)通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求的快速增長(zhǎng)。全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，文化資源的開(kāi)發(fā)，形成共同的價(jià)值觀和員工的行為準(zhǔn)則，并為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的需要，提供了一個(gè)重要保證。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)文化為導(dǎo)向，以生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)理念，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工的環(huán)保意識(shí)滲透到企業(yè)文化的企業(yè)和員工行為守則，反映在個(gè)人形象的整體形象和工作人員。建設(shè)一支高素質(zhì)的員工，并達(dá)到世界一流的通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)以人為本的管理思想。建設(shè)企業(yè)文化的核心任務(wù)是要關(guān)注人的價(jià)值，加強(qiáng)信仰的人，提高人的素質(zhì)，激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，培訓(xùn)和造就一流的員工，形成尊重人類(lèi)，理解，關(guān)心，培養(yǎng)人們良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培養(yǎng)，建立商業(yè)模式的數(shù)字，反映企業(yè)和先進(jìn)群體的精神，創(chuàng)造與進(jìn)步的企業(yè)文化的命運(yùn)，并逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。文化和文化資源的開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿(mǎn)足員工的需求，開(kāi)園的企業(yè)文化，企業(yè)文化論壇，以吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工的思想文化意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)活力。吉林移動(dòng)應(yīng)大力宣傳，企業(yè)理念系統(tǒng)，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司將創(chuàng)建世界一流的通信公司。要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高員工的整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得了競(jìng)爭(zhēng)的任務(wù)，以實(shí)踐集團(tuán)企業(yè)制度的概念，員工行為規(guī)范的管理創(chuàng)新的重點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為目的，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
吉林移動(dòng)應(yīng)用的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)宗旨，在全省移動(dòng)員工的企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一的想法，中國(guó)移動(dòng)，在每個(gè)員工的思想規(guī)范員工的行為顯然自律，調(diào)整的限制，最終的結(jié)果是一個(gè)共同的價(jià)值尺度來(lái)調(diào)整他們違背自己的行為和思維的主觀意識(shí)的員工，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到發(fā)展的最高目標(biāo)。吉林移動(dòng)創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。牢記創(chuàng)造無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，追求顧客滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)宗旨，文明辦公，文明服務(wù)活動(dòng)，將實(shí)現(xiàn)只讓放心，政府顧客滿(mǎn)意，誠(chéng)信守法的社會(huì)公認(rèn)的世界一流的移動(dòng)通信公司的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化的理論研究。通過(guò)多種方式對(duì)企業(yè)文化理論的宣傳和教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，管理人員進(jìn)一步明確了建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)容，意義和運(yùn)作模式的作用，并加強(qiáng)做一份好工作，在企業(yè)文化建設(shè)的自覺(jué)性，利用政策研究會(huì)開(kāi)展企業(yè)文化研究的理論，形成了一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)隊(duì)伍中的骨干。第二章企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，支持企業(yè)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它可以是更詳細(xì)的業(yè)務(wù)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，很長(zhǎng)一段時(shí)間，的質(zhì)量在企業(yè)內(nèi)部的含義，在企業(yè)獨(dú)特的表達(dá)；的過(guò)去，目前和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，支持企業(yè)和企業(yè)很長(zhǎng)一段時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境倡議可以實(shí)現(xiàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。參觀青島海爾集團(tuán)的辦公主樓，映入我的眼睛是一個(gè)非常搶眼的10米長(zhǎng)的巨型橫幅，上面寫(xiě)著：如果等待無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的消亡，那么你會(huì)死在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。
聯(lián)想海爾通過(guò)艱難而輝煌的歷史，在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠(yuǎn)的意義。在橫幅上，我看到海爾人勇于面對(duì)，積極進(jìn)取的態(tài)度。這使我認(rèn)為移動(dòng)通信市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)的硝煙已經(jīng)不清除移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，以保持在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，移動(dòng)會(huì)像海爾稱(chēng)為硬前進(jìn)，中國(guó)移動(dòng)的改革和創(chuàng)新，以只爭(zhēng)朝夕的精神，把壓力變成動(dòng)力，并迅速的發(fā)展，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由吉林移動(dòng)實(shí)習(xí)了近一個(gè)月，我意識(shí)到：整體競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，如營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)唯一的企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)中的核心地位的核心競(jìng)爭(zhēng)力，影響該命令的一般競(jìng)爭(zhēng)力的整體競(jìng)爭(zhēng)力。從企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的不同表現(xiàn)形式的角度來(lái)看企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以分為三類(lèi)：核心產(chǎn)品，核心技術(shù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品從技術(shù)，技術(shù)來(lái)自能力之間的密切關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和其他類(lèi)型的核心競(jìng)爭(zhēng)力的原因是為什么，是因?yàn)樗哂幸韵氯齻�(gè)主要特點(diǎn)：1。有價(jià)值的。豐富的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它可以為客戶(hù)提供一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)鍵利率，為企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的舉措，創(chuàng)造價(jià)值利潤(rùn)超過(guò)行業(yè)平均利潤(rùn)水平。兩個(gè)。唯一性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)資企業(yè)。它是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，長(zhǎng)期在企業(yè)文化的培育和積累，品種，深度整合內(nèi)部員工之間的共同擁有的企業(yè)質(zhì)量，是難以模仿的其他企業(yè)和替代。3�？蓴U(kuò)展性。
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以成為新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以更多的生命力擴(kuò)展的大力支持。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)基本的能力，是一種固態(tài)的平在一起，企業(yè)的指導(dǎo)能力。延展性，以確保企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)多元化戰(zhàn)略的成功。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，為什么有些公司經(jīng)�？梢耘畈l(fā)展，一些成功只能是暫時(shí)的，有些公司甚至有成功的機(jī)會(huì)不大？人們不能簡(jiǎn)單地從企業(yè)環(huán)境，行業(yè)，企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)，企業(yè)組織，企業(yè)或公司的管理層和員工的努力程度解開(kāi)這一問(wèn)題的奧秘大小的形式，因?yàn)檫@是企業(yè)性質(zhì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是戰(zhàn)斗的企業(yè)，為他們的生存和發(fā)展的資源環(huán)境，業(yè)務(wù)需求，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)對(duì)環(huán)境資源的能力。傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論未能作出滿(mǎn)意的答復(fù)的興起和秋季長(zhǎng)期的原因。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論從企業(yè)的短期資源優(yōu)化配置能力，擴(kuò)展到企業(yè)資源優(yōu)化配置能力的長(zhǎng)期性。為了確保生存和發(fā)展的可持續(xù)性，必須有長(zhǎng)期比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)化配置資源的能力，也就是說(shuō)，必須有一個(gè)強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何進(jìn)行企業(yè)的管理，包括五個(gè)部分組成的鑒定，規(guī)劃，培訓(xùn)，部署和維護(hù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理。識(shí)別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，能力，資源，并確定公司是否需要培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持元素。規(guī)劃是企業(yè)的基礎(chǔ)上確定的，必須具有前瞻性的發(fā)展計(jì)劃，以確保企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中往往蓬勃發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
需要長(zhǎng)期艱苦細(xì)致的工作，以培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成功的關(guān)鍵是毅力。部署是使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了作用。領(lǐng)先地位，保護(hù)和保持定期和不定期的對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的審查，特別是在重大戰(zhàn)略決策，甚至更多這樣的企業(yè)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。參觀青島海爾集團(tuán)，第三章的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化，所以在各方面的收獲，特別是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化之間的關(guān)系更深刻的認(rèn)識(shí)。首先，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力。一般所謂的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，單獨(dú)有一個(gè)特殊的工具，為用戶(hù)提供長(zhǎng)期在一個(gè)特定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力資源或知識(shí)體系。兩個(gè)重要特征的核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性和不可模仿性。根據(jù)現(xiàn)代樹(shù)理論，一個(gè)企業(yè)就像一棵樹(shù)，最終產(chǎn)品是水果，像一棵樹(shù)的樹(shù)枝的核心產(chǎn)品，而他們提供養(yǎng)分的根，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。使用海爾的話(huà)是，我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在全體員工的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過(guò)程中，培育形成和遵守的最高目標(biāo)，價(jià)值觀，基本信念和行為規(guī)范的總和，包含三個(gè)層次：精神層面的企業(yè)理念形式的文化，制度層面。系統(tǒng)形式的文化和物質(zhì)文化的物質(zhì)方面的形式。形成的文化理念是企業(yè)文化的核心層，反映公司堅(jiān)持的核心價(jià)值觀，是思想基礎(chǔ)，形成制度文化和物質(zhì)文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業(yè)文化是一種商業(yè)組織和企業(yè)員工的行為守則的行為系統(tǒng)的約束和規(guī)范的具體物化。文化體制形式，以確保實(shí)施的核心理念。實(shí)物形式的文化，企業(yè)文化的代表級(jí)別是承運(yùn)人和企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，由文化規(guī)范和物資系統(tǒng)的行為模式，標(biāo)志采用了一系列的感知，認(rèn)知理化性質(zhì)，形狀文化表演抽象的概念。是分不開(kāi)的，相應(yīng)的企業(yè)文化的三個(gè)層次的企業(yè)文化和企業(yè)形象，企業(yè)形象也分為三個(gè)方面的MI（理念形象），BI（形象的行為）和VI（視覺(jué)形象）。
企業(yè)文化是一個(gè)客觀存在的認(rèn)知主體的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)形象的企業(yè)文化是體現(xiàn)在認(rèn)知主體理解的目光，是前者的主觀印象是，后者是標(biāo)準(zhǔn)的。良好的企業(yè)文化是基石，良好的企業(yè)形象，企業(yè)形象建設(shè)的過(guò)程是企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的外部反映。文化建設(shè)內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為邁向世界一流的電源，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化是分不開(kāi)的。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。任何優(yōu)秀的長(zhǎng)壽企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以說(shuō)，只有依靠先進(jìn)的管理理念，企業(yè)前無(wú)盡。這是由于各成員的共同的文化聚集一堂，以促進(jìn)能源的巨大數(shù)額，以推動(dòng)企業(yè)朝著統(tǒng)一的目標(biāo)。這是很難想象時(shí)，各成員企業(yè)有不同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，任務(wù)可以順利完成。第四，新的月球的卓越的文化作出了極其重要的工作。一個(gè)對(duì)自己的文化，以及一些性能分析，一些隱性的業(yè)務(wù)。有些內(nèi)容是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，一些阻礙企業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng)造新的月球提取一個(gè)良好的文化，拒絕不良文化，建立一種新的文化。文化變革是困難的，和文化的重新新的月球?qū)⑹且粋�(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程必須是漸進(jìn)的，逐步完善。章CRM管理系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)的前端互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)支持，客戶(hù)跟蹤，客戶(hù)挖掘和客戶(hù)自助服務(wù)，以吸引和留住客戶(hù)和業(yè)務(wù)伙伴和供應(yīng)商的角色，以保持良好的礦業(yè)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)企業(yè)的資源，包括信息資源，客戶(hù)資源，生產(chǎn)和人力資源，擴(kuò)大生存空間，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的使用。從20世紀(jì)80年代中期，為了降低成本，提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，許多公司業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)。以提供技術(shù)，業(yè)務(wù)流程再造，IT支持，許多企業(yè)使用企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP（企業(yè)資源規(guī)劃），或用不同的名字，但實(shí)質(zhì)是類(lèi)似的信息系統(tǒng)，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（如金融，制造，庫(kù)存，人力資源，和許多其他方面的自動(dòng)化程度，使工作人員已經(jīng)從日常的日常事務(wù)中解放出來(lái)的），另一方面，原有的工藝進(jìn)行了優(yōu)化。因此，完成任務(wù)，以改善內(nèi)部運(yùn)作效率和質(zhì)量，可以有更多的精力和注意力的業(yè)務(wù)交互和外部利益相關(guān)者，以搶占商機(jī)。作為顧客為上帝，以突出的許多利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的重要性日益增加。
企業(yè)客戶(hù)（包括個(gè)人和團(tuán)體），還要求公司尊重他們更多的，及時(shí)的服務(wù)，質(zhì)量等方面的高要求。在處理與外部客戶(hù)的關(guān)系，越來(lái)越多的人不足的IT支持的CRM，CRM系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。吉林移動(dòng)將引入CRM系統(tǒng)，本系統(tǒng)亞信CRM系統(tǒng)的建設(shè)，亞信的業(yè)務(wù)分析和決策支持系統(tǒng)AIOmniVison核心，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，ETL，OLAP分析，顯示靈活的報(bào)告和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，結(jié)合亞信經(jīng)驗(yàn)在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域。系統(tǒng)建成后，將幫助吉林移動(dòng)的現(xiàn)有和潛在客戶(hù)的基本屬性，利潤(rùn)和信貸的價(jià)值，在深入了解消費(fèi)者行為和傾向，資費(fèi)水平，投訴記錄，客戶(hù)群的分解，其中有有針對(duì)性的提供了不同的市場(chǎng)策略，從多個(gè)角度，有針對(duì)性地，吉林移動(dòng)業(yè)務(wù)的深入了解，增加通話(huà)量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住現(xiàn)有客戶(hù)和吸引新客戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，并最終幫助吉林移動(dòng)客戶(hù)數(shù)據(jù)分析，使運(yùn)營(yíng)商能夠了解大客戶(hù)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，以確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，準(zhǔn)確把握高端潛在客戶(hù)。行業(yè)，通信行業(yè)在20xx年上半年庫(kù)存后，顯然中國(guó)的通信市場(chǎng)有限，競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)完美的競(jìng)爭(zhēng)，從追求用戶(hù)數(shù)量來(lái)支付注意質(zhì)量用戶(hù)；注重硬件建設(shè)，把重點(diǎn)放在軟件投資；以及固定通信，移動(dòng)通信快速增長(zhǎng)的平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)。因此，在最短的時(shí)間內(nèi)改變觀念，業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)移到以客戶(hù)為中心的模式，已成為時(shí)代的潮流。CRM系統(tǒng)由運(yùn)營(yíng)商的青睞，是運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)理念的變化。
中國(guó)移動(dòng)BOSS系統(tǒng)的建設(shè)完成后，投入巨資CRM建設(shè)，也顯示了蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。近年來(lái)，隨著中國(guó)電信業(yè)的重組，運(yùn)營(yíng)商必須從以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心的過(guò)渡。我相信，激烈的競(jìng)爭(zhēng)將繼續(xù)加劇運(yùn)營(yíng)商的CRM解決方案的需求。介紹后，四川移動(dòng)和浙江移動(dòng)，吉林移動(dòng)CRM系統(tǒng)有深刻的歷史背景，更深層次的原因：在整個(gè)企業(yè)管理的理念和消費(fèi)者的價(jià)值選擇的變化經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：企業(yè)，其管理的核心理念，通過(guò)五個(gè)階段：第一是中心理論的產(chǎn)值。賣(mài)方市場(chǎng)，產(chǎn)品供不應(yīng)求的總體趨勢(shì)的市場(chǎng)條件的基本條件。當(dāng)時(shí)，在制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，擔(dān)心的全盛時(shí)期，不能出售。因此，這個(gè)階段的企業(yè)管理的核心概念是產(chǎn)值的管理；第二階段是銷(xiāo)售中心的理論。由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，該中心的管理產(chǎn)值已受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，特別是在1929-1933年經(jīng)濟(jì)危機(jī)和大蕭條，產(chǎn)品大量積壓，使企業(yè)進(jìn)入了銷(xiāo)售危機(jī)和威脅破產(chǎn)，企業(yè)為了生存已經(jīng)拒絕了該中心的輸出值的概念，企業(yè)管理本質(zhì)上是銷(xiāo)售管理的百分比。為了增加銷(xiāo)量，加強(qiáng)在外部的營(yíng)銷(xiāo)理念，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，以促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)的興起，內(nèi)部采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和促銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，這導(dǎo)致銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)和競(jìng)技體育的質(zhì)量；第三階段是一個(gè)利潤(rùn)中心的理論。促銷(xiāo)活動(dòng)，使得在銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，也使得產(chǎn)品的成本，銷(xiāo)售成本也越來(lái)越高，這種雙重業(yè)務(wù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的結(jié)果，但實(shí)際利潤(rùn)不斷下降的企業(yè)背道而馳追求利潤(rùn)最大化的終極目標(biāo)。要做到這一點(diǎn)，把銷(xiāo)售的利潤(rùn)，管理中心的絕對(duì)值，從市場(chǎng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部逐步轉(zhuǎn)向利潤(rùn)中心，成本管理的管理目標(biāo)，即在生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的各個(gè)方面，最大限度地降低生產(chǎn)成本和銷(xiāo)售成本壓縮到利潤(rùn)中心的時(shí)代，企業(yè)管理；第四階段是一個(gè)以客戶(hù)為中心的理論。一方面利潤(rùn)中心的管理往往是過(guò)多強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)和外在形象，而忽略了對(duì)客戶(hù)需求的價(jià)值，甚至不惜以損害企業(yè)形象和損害消費(fèi)者利益。
這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致顧客的不滿(mǎn)和銷(xiāo)量下降，另一方面，大家都知道消耗或投入資源的成本，相對(duì)來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)常量，不能無(wú)限期地繼續(xù)削減，當(dāng)企業(yè)渴求利潤(rùn)是不可能或難以取得削減成本，抱怨的聲音，當(dāng)他們面對(duì)客戶(hù)，甚至是冷清，他們自然將目光轉(zhuǎn)向了客戶(hù)，了解和滿(mǎn)足客戶(hù)尋求，試圖保護(hù)他們的利潤(rùn)客戶(hù)需求的價(jià)值。這使得對(duì)利潤(rùn)中心退出了歷史舞臺(tái)，企業(yè)開(kāi)始從內(nèi)部潛力，為客戶(hù)轉(zhuǎn)移時(shí)，客戶(hù)的地位已經(jīng)提升到一個(gè)前所未有的水平，由此進(jìn)入一個(gè)以客戶(hù)為中心的管理公司管理。建立以客戶(hù)為中心，其實(shí)質(zhì)就是以客戶(hù)為中心的市場(chǎng)需求的構(gòu)成，以滿(mǎn)足國(guó)家的需求，需求構(gòu)成了公司的盈利潛力，制約了企業(yè)的利潤(rùn)數(shù)的需求。隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)型經(jīng)濟(jì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)，經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的服務(wù)已成為時(shí)代的潮流，顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，成為為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，在市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的需求最好的條件得到滿(mǎn)足，顧客滿(mǎn)意是企業(yè)效率的源泉。因此，客戶(hù)服務(wù)中心和升華，進(jìn)入一個(gè)更高的境界，轉(zhuǎn)化為客戶(hù)滿(mǎn)意中心論，這是今天的企業(yè)管理的中心和基本概念，也就是說(shuō)，企業(yè)必須通過(guò)第五階段。最終消費(fèi)者，選定值的'變化經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是理性消費(fèi)時(shí)代。很高的社會(huì)和物質(zhì)是尚未在這個(gè)時(shí)代足夠的恩格爾系數(shù)，生活水平低，消費(fèi)行為是相當(dāng)理性的，不能只著眼于價(jià)格，更注重質(zhì)量，追求的是價(jià)格便宜，耐用。
在這一點(diǎn)上，消費(fèi)者價(jià)值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是好的和壞的；第二階段是消費(fèi)時(shí)代的感覺(jué)。在這個(gè)時(shí)代，社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的豐富，恩格爾系數(shù)降低人們的生活水平提高了消費(fèi)者的價(jià)值選擇不僅耐用和價(jià)格低廉，但開(kāi)始把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的形象，品牌，設(shè)計(jì)和易用性，和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的好惡；第三階段是消費(fèi)時(shí)代的感情。隨著科技和社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展迅速，人民生活水平大大提高，消費(fèi)者越來(lái)越重視精神充實(shí)和滿(mǎn)足對(duì)商品的需求上升，價(jià)格和質(zhì)量水平，超越的形象和等作為限制品牌，上貨物是否激活靈魂的魅力很感興趣，更刻意記住在購(gòu)買(mǎi)商品和消費(fèi)過(guò)程中的滿(mǎn)意度的追求。因此，這個(gè)時(shí)代的價(jià)值，消費(fèi)者的選擇是滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意。這兩個(gè)變化的客觀進(jìn)程，將促進(jìn)企業(yè)管理，客戶(hù)關(guān)系管理的新時(shí)代企業(yè)管理的內(nèi)容和決定性因素，因此運(yùn)營(yíng)商的生存和發(fā)展，必須是一個(gè)將引入CRM管理系統(tǒng)的時(shí)間。章客戶(hù)信息服務(wù)系統(tǒng)吉林移動(dòng)大客戶(hù)短信服務(wù)系統(tǒng)吉林移動(dòng)推出一項(xiàng)新服務(wù)，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過(guò)多次討論后，會(huì)議的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。短消息為大客戶(hù)服務(wù)體系的基礎(chǔ)上的公司或政府部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)短消息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，短消息發(fā)送和其雇員的個(gè)人單發(fā)公司或政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，并定期發(fā)送，您可以創(chuàng)建一個(gè)個(gè)人的電話(huà)簿記錄。公司（政府部門(mén)）的領(lǐng)導(dǎo)和管理的好幫手！它分為實(shí)時(shí)單呼，組通話(huà)，實(shí)時(shí)自動(dòng)發(fā)送個(gè)人電話(huà)簿，日歷，電話(huà)簿，系統(tǒng)管理幾個(gè)模塊�？蛻�(hù)使用過(guò)程中的客戶(hù)信息系統(tǒng)服務(wù)，發(fā)送部分：分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送。實(shí)時(shí)發(fā)送單一呼叫，組呼模塊準(zhǔn)備的一部分，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要選擇一個(gè)單一的通話(huà)或組呼功能。呼吁在一個(gè)單一的模塊，用戶(hù)可以填寫(xiě)收件人的電話(huà)號(hào)碼的信息，收件人的電話(huà)號(hào)碼也可以選擇從目錄和企業(yè)部門(mén)。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
一．離開(kāi)學(xué)校，進(jìn)入社會(huì)的心態(tài)及所站位置。
有一顆平衡的心態(tài)、擺正學(xué)習(xí)者的位置，嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，是剛參加工作的重要前提條件。作為一名初入社會(huì)的學(xué)生，一名剛進(jìn)企業(yè)的新員工，我們僅有一點(diǎn)書(shū)本知識(shí)，然而實(shí)際工作和理論是有差異的，特別是對(duì)于我們這些工作者來(lái)說(shuō)，很多寶貴的東西根本無(wú)法從書(shū)本上找到，都是從實(shí)際工作中摸索出來(lái)的：就像地上原本沒(méi)有路，但走的人多了便成了路。所以我時(shí)刻提醒自己：1、在工作中要有一顆平衡的心態(tài)，2、找好自己所站的位置，3、服從企業(yè)的安排，努力工作，虛心向他人學(xué)習(xí)。能否明白自己現(xiàn)在應(yīng)該是多付出的時(shí)候，是否能讓實(shí)踐找到理論，能讓理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐運(yùn)用這是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)；當(dāng)然這不但需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而且更需要一顆平衡的心。在工作中，常常發(fā)現(xiàn)自己周邊的老前輩，文憑不高，但在實(shí)際工作運(yùn)用中可以說(shuō)是手到擒來(lái)非常熟練。這些非常值得我學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)就是一筆寶貴的財(cái)富，就是我們要學(xué)習(xí)的源泉。通過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，我各方面都得到了不小的提高。同時(shí)也使我找到了工作方向。
二．從付出中得到快樂(lè)
既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，就得有準(zhǔn)備。我來(lái)到該礦以后到了現(xiàn)場(chǎng)。在現(xiàn)場(chǎng)首先接觸的就是大量的機(jī)電設(shè)備，而這些我是一無(wú)所知。所以對(duì)于我的工作我也曾畏懼過(guò)，退縮過(guò)。但最終在同事，老師們的提攜，幫助下，度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，自己的工作能力、水平。交際能力都有了大幅度的長(zhǎng)進(jìn)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一部分問(wèn)題能夠解決和處理。從一無(wú)所知到能夠處理一些相應(yīng)問(wèn)題，使我趕到無(wú)比的自信，找到了工作之快樂(lè)。
三．知識(shí)靠積累，有拼搏精神。
所謂的人生觀、價(jià)值觀是從一個(gè)人的長(zhǎng)期工作思想和工作態(tài)度體現(xiàn)的。這樣不但能使自己在工作中不斷的成長(zhǎng)，更重要的是能促使自己不斷努力學(xué)習(xí)，積極面對(duì)工作中出現(xiàn)的一切問(wèn)題，去分析、去解決。我們剛從學(xué)校出來(lái)，有的是激情澎湃，熱血沸騰，那就應(yīng)該時(shí)刻保持一種奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，全身心地把自己投入到工作中去。在一線(xiàn)的工作經(jīng)歷使我理解了成"知識(shí)靠積累"的內(nèi)涵，沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的磨煉和積累，難以成就一番事業(yè)。一線(xiàn)的工作，就是把自己放到基層，是一個(gè)積累的過(guò)程，積累經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)人生；也是一個(gè)沉淀的過(guò)程，沉淀知識(shí)，融匯貫通；更是一個(gè)提高能力的過(guò)程，增長(zhǎng)才干，日漸成熟。我無(wú)比珍惜在一線(xiàn)這段時(shí)間，將繼續(xù)努力工作，并將牢牢把握自我，爭(zhēng)取超越自我，從而一步一步的向前邁進(jìn)。
回顧一年來(lái)的工作，我雖然在工作中得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。1、是自己工作的力度不夠，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象；2、是在工作方式和內(nèi)容上創(chuàng)新不多; 3、是組織能力待進(jìn)一步加強(qiáng)。有待在今后的工作中認(rèn)真加以克服和改進(jìn)，努力把工作能力工作提高到一個(gè)新水平。
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20xx年1 月10日
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
20xx年7月19號(hào)，我正式進(jìn)入店面了，當(dāng)時(shí)很興奮，卻還有點(diǎn)害羞，還有點(diǎn)放不開(kāi)，業(yè)務(wù)把我交給店長(zhǎng)的時(shí)候，感覺(jué)自己就這樣被丟在那里了，誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)，不知道自己要干什么，站在那里？說(shuō)什么？該跟誰(shuí)講話(huà)？一系列的問(wèn)題來(lái)了。
傻傻的在店面站了幾分鐘后，跟著一個(gè)看上去還不錯(cuò)的店員去吆喝吧，這是最簡(jiǎn)單也是最容易模仿的工作了，干會(huì)才發(fā)現(xiàn)自己連臺(tái)詞都沒(méi)有，怎么樣去吆喝？太尷尬了。每每回憶起這段，我總是傻笑，感覺(jué)自己在學(xué)校那么自信，總想象工作沒(méi)那么難，不就是時(shí)間的積累么，萬(wàn)事開(kāi)頭難等等，真是自己上戰(zhàn)場(chǎng)了，還是有點(diǎn)點(diǎn)懦弱的感覺(jué)，感覺(jué)很無(wú)力。
不過(guò)挺過(guò)了第一天，接下來(lái)的日子就過(guò)得非常順暢了，不過(guò)我的運(yùn)氣貌似還不錯(cuò)，第一天去就賣(mài)了個(gè)高價(jià)的epc，幫店里掙錢(qián)了，其實(shí)說(shuō)來(lái)也是，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的，當(dāng)?shù)谝惶斓降昝娴臅r(shí)候，我唯一熟悉的產(chǎn)品就是epc，如果我在進(jìn)店面前不熟悉epc，我想我到店面不會(huì)那么快找到成就感也不會(huì)有接下來(lái)那么些天的熱情與激情去賣(mài)電腦，店員們也不會(huì)用一種友好的態(tài)度甚至是有種看高人的感覺(jué)來(lái)看我。感覺(jué)自己沒(méi)有給碩市生丟臉，沒(méi)有給華碩丟臉。
實(shí)習(xí)期間會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，做得比較好的地方我認(rèn)為是我們團(tuán)隊(duì)的人很團(tuán)結(jié)，包括其他團(tuán)隊(duì)到我們沈陽(yáng)實(shí)習(xí)的小碩碩，大家的組織紀(jì)律都比較好，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神也很強(qiáng)烈。不管是實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)還是成員，大家都很維護(hù)我們自己的形象和榮譽(yù)，吃飯還不忘討論下今天賣(mài)機(jī)器的情況以及一些心得體會(huì)什么的。大家都那么的無(wú)私。也許大家的銷(xiāo)量不一樣，有賣(mài)得好的，有賣(mài)得不好的，但不管怎么樣，我想我們都有收獲。
不好的地方就是我們聚全的時(shí)候很少，都會(huì)缺一個(gè)兩個(gè)人的，不是說(shuō)不能缺席，只是明明知道什么時(shí)間有會(huì)要開(kāi)，為什么還不把時(shí)間安排出來(lái)，非得到那個(gè)時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題而導(dǎo)致會(huì)議進(jìn)行不順暢。也許就是這小小的細(xì)節(jié)問(wèn)題讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中失去自己的優(yōu)勢(shì)或是失敗。
有人說(shuō)實(shí)習(xí)就為銷(xiāo)量，也有人說(shuō)實(shí)習(xí)就為增加經(jīng)驗(yàn)值，為在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)上漂亮的一句，我想既然有機(jī)會(huì)為什么不實(shí)際演練一把。當(dāng)遭遇人際關(guān)系的時(shí)候，當(dāng)遭遇挫折的時(shí)候，當(dāng)遭遇你的客戶(hù)被人無(wú)情搶走的時(shí)候，你該怎么辦？怨天尤人？埋怨店里價(jià)格高？還是說(shuō)埋怨顧客不道德？這都不成立，只有自己好好的去總結(jié)自己，看那里出現(xiàn)了問(wèn)題才能真正的解決到這些問(wèn)題，在下次出現(xiàn)類(lèi)似情況下才不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，錯(cuò)誤是允許犯的，如果同樣的錯(cuò)誤犯兩次就是不可原諒的了。
回首實(shí)習(xí)的那段日子，每天三點(diǎn)一線(xiàn)的運(yùn)動(dòng)，學(xué)校，賣(mài)場(chǎng)，網(wǎng)吧，我也煩過(guò)日?qǐng)?bào)，但現(xiàn)在回頭看看自己寫(xiě)的日?qǐng)?bào)總結(jié)，感觸良多，每天記錄一點(diǎn)，每天感受一點(diǎn)。感覺(jué)都不一樣。不僅自己收獲到了東西，而且能分享給別人，姑且不管對(duì)與錯(cuò)。至少你在無(wú)私的分享自己的經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)是很難能可貴的。
總之，沒(méi)有放棄自己，沒(méi)有放棄機(jī)會(huì)，沒(méi)有后悔，這就是我實(shí)習(xí)的感悟，同時(shí)我還收獲到了店長(zhǎng)，店員們的一份情感。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
在10月8日那天，我們開(kāi)始了將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。時(shí)間過(guò)的很快，但在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我受益匪淺。帶領(lǐng)我的班主任，也是語(yǔ)文老師，是位非常優(yōu)秀的老師。而我們班級(jí)和隔壁班都是全段語(yǔ)文成績(jī)非常好的班級(jí)。除學(xué)風(fēng)優(yōu)良以外，我們班還是唯一被評(píng)為甌海區(qū)優(yōu)秀班級(jí)的一個(gè)班級(jí)，班級(jí)團(tuán)結(jié)互助，負(fù)有責(zé)任感。而我在這兩個(gè)月的時(shí)間里，從我們班主任身上學(xué)到很多。我學(xué)會(huì)了如何教學(xué)，學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)學(xué)生之間的各種突發(fā)的事件，更重要的是讓我感受到了教師這個(gè)職業(yè)的神圣重任，體會(huì)到了教師工作的辛苦，特別是班主任就比一般的任課老師付出的心血多一倍。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)比自己的學(xué)生時(shí)代，感受著差別，90后學(xué)生的能力一代比一代強(qiáng)，信息接收面廣。這對(duì)老師也提出了越來(lái)越高的知識(shí)要求。
這次的個(gè)人總結(jié)，就作為一名在這實(shí)習(xí)語(yǔ)文的師范生――我自己來(lái)說(shuō)說(shuō)談?wù)勎以谡Z(yǔ)文教學(xué)這個(gè)方面最深的體會(huì)，這些將引導(dǎo)我更好地步入以后的教壇的難得的人生財(cái)富�，F(xiàn)將總結(jié)報(bào)告如下。
一、學(xué)校簡(jiǎn)介
我自主聯(lián)系的學(xué)校――甌海實(shí)驗(yàn)中學(xué)，原名為甌海區(qū)景山中學(xué)。它坐落在溫州市甌海區(qū)府所在地――景山街道轄區(qū)內(nèi)，北靠景山森林公園，南鄰溫金公路，東接葡萄棚村，西依謝靈運(yùn)公園，猶如鑲嵌在匯昌河畔的一顆明珠，承接著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的甌越文化。校內(nèi)環(huán)境靜謐幽雅，設(shè)計(jì)格調(diào)樸素大方。
學(xué)�，F(xiàn)有34個(gè)班級(jí)，名優(yōu)骨干教師和本科以上學(xué)歷教師比例居全區(qū)同類(lèi)學(xué)校前茅。全校教師愛(ài)崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)精良，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)校教研氛圍濃厚，教學(xué)成果顯著。
學(xué)校堅(jiān)持以“自強(qiáng)、弘毅、求實(shí)、拓新”為校訓(xùn)，以“健體、明德、博學(xué)、睿智”的辦學(xué)理念，圍繞“打造人民滿(mǎn)意教育”的辦學(xué)目標(biāo)，腳踏實(shí)地，走文明建校、依法治校、素質(zhì)立校、科研興校、特色強(qiáng)校之路 。持續(xù)扎實(shí)開(kāi)展“科研先導(dǎo)，研訓(xùn)一體”工作，引領(lǐng)教師前進(jìn)。
學(xué)校秉承“守則、勤學(xué)、向上”的學(xué)風(fēng)，“厚德、專(zhuān)業(yè)、思進(jìn)”的教風(fēng)，堅(jiān)持以德為先，在日常行為規(guī)范管理中注重學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，通過(guò)行規(guī)達(dá)標(biāo)、班級(jí)競(jìng)賽、學(xué)生個(gè)人德育考核、文明寢室競(jìng)賽、值周班評(píng)比等形式督促學(xué)生培養(yǎng)文明素養(yǎng)，塑造學(xué)生美好心靈，促進(jìn)學(xué)生健全人格。并致力于探索適合每位學(xué)生健康成長(zhǎng)的教育模式，以素質(zhì)教育為主旋律，以提高教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，以提高辦學(xué)效益為目標(biāo)，積極開(kāi)展新課程教學(xué)改革，已經(jīng)成長(zhǎng)為甌海區(qū)教育的排頭兵，甌海區(qū)初中的窗口學(xué)校、龍頭學(xué)校。
二、語(yǔ)文教學(xué)歷程
10月8日，指導(dǎo)老師兼班主任程老師帶著我走進(jìn)八（6）班，讓我簡(jiǎn)單的做個(gè)自我介紹。因?yàn)闆](méi)有任何心里準(zhǔn)備，于是臨時(shí)湊了幾句話(huà)說(shuō)：“同學(xué)們，我們是新來(lái)的實(shí)習(xí)老師，我叫陳雅麗，以后大家可以叫我陳老師。恩，來(lái)這里的日子，我希望大家能互相勉勵(lì)，一起學(xué)習(xí)！以后請(qǐng)多多關(guān)照！”這個(gè)由52名可愛(ài)的同學(xué)會(huì)聚一堂的快樂(lè)團(tuán)結(jié)而又積極奮進(jìn)的班級(jí)，對(duì)著我想起了雷鳴般的掌聲，頓時(shí)讓我的心里忐忑減少了許多。
通過(guò)與班主任或班委的直接交流， 我用了一個(gè)星期的時(shí)間了解了班上的每個(gè)學(xué)生以及他們學(xué)習(xí)的基本情況。同時(shí)，在第一個(gè)星期，因?yàn)閯倎?lái)學(xué)校與學(xué)生了解不多，于是我的主要任務(wù)是認(rèn)真聽(tīng)指導(dǎo)老師和別的老師上課。很慶幸，正好碰上了市里的地方優(yōu)質(zhì)課程來(lái)這里做評(píng)比�，F(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課的感覺(jué)和以前完全不一樣，以前聽(tīng)課是為了學(xué)習(xí)知識(shí)，現(xiàn)在聽(tīng)課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法。目的不一樣，上課的注意點(diǎn)就不一樣。聽(tīng)過(guò)十幾位老師的不同的授課方式，吸取了許多的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)每個(gè)老師都會(huì)有各自不同的教學(xué)風(fēng)格。讓我明白了“教無(wú)定論”的真正含義。應(yīng)該說(shuō)這些聽(tīng)課，給我感觸最深的不是具體詳盡的教學(xué)模式，而是讓塑造個(gè)性化教學(xué)的觀念在我的頭腦里越來(lái)越明顯、清晰。語(yǔ)文是最富有人情味的學(xué)科，是一門(mén)藝術(shù)課。怎樣上好它，每位語(yǔ)文老師應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的不同、學(xué)生的不同塑造并保持自我豐滿(mǎn)的教學(xué)個(gè)性，以求得課堂教學(xué)效率的全面提高，學(xué)習(xí)更加主動(dòng)的學(xué)習(xí)、自主的發(fā)展。
在第二個(gè)星期，我的指導(dǎo)老師程老師也讓我試一試，讓我上八年級(jí)的第5單元的作文課――《蓮文化的魅力》，于是便認(rèn)認(rèn)真真的準(zhǔn)備備課。備課是上課的先導(dǎo)，要在課堂上發(fā)展學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文能力，首先要求教師把力量用在備課上。不僅要鉆研教材，而且要把教師、教材、學(xué)生三者融合成一個(gè)有機(jī)的整體，從教材的難易程度和學(xué)生的實(shí)際水平出發(fā)，使備課為課堂上教師的循循善誘、學(xué)生的積極思維、由淺入深地認(rèn)識(shí)事物打下良好的基礎(chǔ)。我做的是詳案，自己要說(shuō)的每一字每一句都完完整整地記錄下來(lái)，并背好。在備好課后，首先要把教案交給程老師修改，程老師給了我很大的幫助會(huì)告訴我哪些地方需要更多的加重，提醒哪些地方該更多的與學(xué)生互動(dòng)，那些地方注意引導(dǎo)學(xué)生勾勒重點(diǎn)等等。在指導(dǎo)完初稿后，再次整理，整理后交給老師檢查，然后才可以上講臺(tái)講課。這一系列的環(huán)節(jié)我都非常認(rèn)真地對(duì)待，以爭(zhēng)取在講臺(tái)上發(fā)揮出更加好的效果。
到了第二個(gè)星期的星期五，我以一名老師的身份正式地站在了那神圣的七尺講臺(tái)上，開(kāi)始我的第一堂授課。因?yàn)榈谝淮紊险n，緊張的心一直跳個(gè)不停。不過(guò)很出乎我的意料，學(xué)生非常的配合，并且積極得回答問(wèn)題。一開(kāi)始我先介紹蓮花的物理知識(shí)，因?yàn)樯徎ǖ钠焚|(zhì)都是從它的外觀特征表現(xiàn)出來(lái)。但是，我怕講物理知識(shí)不能帶動(dòng)學(xué)生的積極性。于是，我便用圖文并茂的方法，將物理知識(shí)形象而生動(dòng)的表達(dá)出來(lái)，把學(xué)生的注意力成功的集中在一起。后來(lái)，我出示了一首故事《小池》和現(xiàn)代詩(shī)《蓮文化的魅力》，以猜謎和閱讀的方法讓學(xué)生來(lái)參與，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。這堂課，上得比較不錯(cuò)，深受學(xué)生的歡迎和老師的好評(píng)。因?yàn)�，在上課之前，我將學(xué)生該有的反應(yīng)和他們有興趣的方面都做了謹(jǐn)慎的考慮。而通過(guò)這堂課，我深刻地切身體會(huì)到教案和講課是相輔相成的，是必須靈活變通的。而我的教案、我的課堂，學(xué)生的參與它們是一個(gè)不可忽略的極其重要的組成部分。
通過(guò)這次的上課，我了解到以自己的思維來(lái)揣度學(xué)生的思維是非常關(guān)鍵的。因?yàn)橐苍S自己認(rèn)為很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，對(duì)于剛剛涉及這一知識(shí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)很可能就會(huì)是一個(gè)無(wú)法理解的地方，這時(shí)候，我們以何種方式將此知識(shí)點(diǎn)向他們表達(dá)清楚就顯得猶為重要了。并且，讓學(xué)生能夠參與，是課堂成為他們自己的舞臺(tái)，也是至關(guān)重要的。于是，在以后的備課過(guò)程中，我非常側(cè)重于如何將知識(shí)的來(lái)龍去脈向?qū)W生表達(dá)清楚，以及想好學(xué)生的各個(gè)反應(yīng)和學(xué)生有興趣的方面。另一方面，提問(wèn)也是一種學(xué)問(wèn)，要緊扣課文，有一定的深度，能使學(xué)生抓住要害，想一想能說(shuō)出一、二，畢竟學(xué)生是有好勝心的，是愿意思考問(wèn)題的，關(guān)鍵在于老師要善于調(diào)動(dòng)學(xué)生思維的積極性，要吃透教材，要了解學(xué)生。法國(guó)教育學(xué)家第惠多斯說(shuō)過(guò)：教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。那么，怎么去激勵(lì)、喚醒、鼓舞聽(tīng)課者呢？讓他們參與課堂，給予他們更多的機(jī)會(huì)，惟有這樣，學(xué)生才會(huì)更加的融入課堂，惟有這樣，學(xué)生的語(yǔ)文水平才會(huì)有所提高。這一舉措果然收到了良好的效果，學(xué)生們聽(tīng)完課后，了解情況時(shí)一般都說(shuō)比較理解了，這讓我倍感欣慰和滿(mǎn)足。
作為實(shí)習(xí)生，幸運(yùn)的是每一次上課前與上課后都有老師的指導(dǎo)，我更是抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，做好課后的反思和總結(jié)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，糾正錯(cuò)誤，完善自己，才會(huì)得到發(fā)展。
都說(shuō)，教師要給學(xué)生一杯水，自己必須有一桶水。特別在課改的今天，教師理當(dāng)首先成為學(xué)習(xí)型的人，給學(xué)生做學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生在熏陶感染、潛移默化中熱愛(ài)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、最終成為學(xué)習(xí)型人才，正所謂師高弟子強(qiáng)。因而在空閑時(shí)，我還要閱讀經(jīng)典、名著，善于積累。還應(yīng)把讀書(shū)與思考相結(jié)合，只有厚積才能簿發(fā)。這樣既充實(shí)了自己的文化底蘊(yùn)和理論素養(yǎng)，又為教學(xué)廣開(kāi)了鮮活的源泉。作為語(yǔ)文實(shí)習(xí)老師，我在課堂教學(xué)之余還批改了學(xué)生的作文和試卷，尤其在批改學(xué)生作文時(shí)，我都是將每一篇作文作為學(xué)生的心靈的窗戶(hù)，透過(guò)作文我看到了大多數(shù)孩子們?cè)谒枷肷弦呀?jīng)逐漸成熟起來(lái)了。他們已經(jīng)能夠明辨是非，已經(jīng)能夠懂得去熱愛(ài)生活，珍愛(ài)身邊的每一位親人和朋友。但是有個(gè)別同學(xué)還是有幾分年少的沖動(dòng)，沒(méi)有把握好友情和學(xué)習(xí)這些方面。在改作文的時(shí)候，我除了對(duì)他們?cè)谧魑膬?nèi)容上的點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)之外還通過(guò)自己的評(píng)語(yǔ)對(duì)他們進(jìn)行思想上的引導(dǎo)，糾正他們?cè)谒枷肷系钠ぶ�，鼓�?lì)他們樹(shù)立積極的生活信念，鼓勵(lì)他們端正學(xué)習(xí)態(tài)度，并對(duì)他們報(bào)以最大的信心。對(duì)于個(gè)別同學(xué)我還在課下做了單獨(dú)交流，即進(jìn)行所謂的交心，心與心的交流，我們不僅僅是師生關(guān)系更是純潔的朋友關(guān)系。作為老師不僅要有淵博的知識(shí)，滿(mǎn)足學(xué)生的需求，而且要有博大的胸禁，寬容、關(guān)愛(ài)、理解學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的心靈。
我相信，精誠(chéng)所至金石為開(kāi)。雖然我現(xiàn)在還只是初涉教壇，不管在知識(shí)儲(chǔ)備還是經(jīng)驗(yàn)積累上都甚為單薄。不過(guò)，我已經(jīng)愛(ài)上了這份職業(yè)，我會(huì)努力�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬身！”通過(guò)這次真槍實(shí)彈的課堂教學(xué)，我更加看清了自己，看清了未來(lái)的路。
三、班主任工作
班主任工作是貫穿于我們實(shí)習(xí)始終的一項(xiàng)工作。從我10月8日進(jìn)校到今天為止，我始終都沒(méi)有脫離班主任工作。這個(gè)工作和教學(xué)工作一樣，需要付出真心實(shí)意。而如何形成亦師亦友，積極健康的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)結(jié)的集體關(guān)系，對(duì)于一個(gè)新集體來(lái)說(shuō)并不容易。
我的班主任工作主要是每日帶早自習(xí)與早操、眼保健操，早中晚檢查下學(xué)生的衛(wèi)生情況，與班級(jí)班委一起組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，并組織一次班會(huì)課，由于指導(dǎo)老師的信任，我也有幸開(kāi)了一次家長(zhǎng)會(huì)，匯報(bào)他們的孩子在校的情況及家庭教育等方面的內(nèi)容，面對(duì)這些長(zhǎng)輩，雖然有些慌慌的，但是指導(dǎo)老師一直在旁邊鼓勵(lì)并為自己打起，真是太感激了，總體的感覺(jué)還是挺不錯(cuò)的，為這事還開(kāi)心了好久。除了常規(guī)工作外，我擔(dān)當(dāng)了班級(jí)所有的事物，參與了主題黑板報(bào)的制作評(píng)比、校運(yùn)動(dòng)會(huì)的負(fù)責(zé)工作、科技節(jié)的網(wǎng)頁(yè)制作以及科技節(jié)的各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)等等。我們班在校運(yùn)動(dòng)會(huì)中獲得全校第一、全段第二的好成績(jī)。通過(guò)這些活動(dòng)提高了班級(jí)的凝聚力，提升了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。跟學(xué)生一起參加這些活動(dòng)，也讓學(xué)生感到了我是和他們?cè)谝黄鸬模瑸樗麄兗佑�，使他們感受到了我�?duì)望們的支持與鼓勵(lì)，我們的交流更多了，我們的距離越來(lái)越近了。
原蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“教育技巧的全部奧秘也就是如何愛(ài)護(hù)兒童”。作為一名實(shí)習(xí)生，我也同樣要用愛(ài)的心靈、愛(ài)的行為去感動(dòng)學(xué)生，去幫助啟迪了學(xué)生。而這種高尚純潔的熱愛(ài)就是教師與學(xué)生心靈之間的一條通道，是開(kāi)啟學(xué)生心智的鑰匙，是用以點(diǎn)燃照亮學(xué)生心靈的火焰。老師一次關(guān)切的目光，一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一次耐心的輔導(dǎo)，會(huì)將師愛(ài)的滋養(yǎng)匯入學(xué)生的心田。
很多成功的教育證明，正是教師用尊重、信任、關(guān)心、用理解、寬容、期待，讓我們的學(xué)生在溫馨與幸福的道路上成長(zhǎng)。
這段時(shí)間，從班主任程老師那學(xué)習(xí)到了怎樣管理班級(jí)的知識(shí)，技巧和技能等。在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了不少學(xué)生都存在的一定的問(wèn)題，如學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，跟不上班，但很想努力學(xué)；聰明但自控能力差；上課愛(ài)開(kāi)小差；對(duì)異性有好感等等。我及時(shí)地給學(xué)生做思想工作，開(kāi)導(dǎo)他們，幫助他們樹(shù)立積極的心態(tài)，并給他們講大學(xué)的美好時(shí)光，鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)，考上自己理想的大學(xué)。
班主任工作，讓我清楚地知道：教師的職責(zé)不僅僅是教書(shū)，更重要的是育人。班主任的一言一行，使我想到了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中"望、聞、問(wèn)、切"四診法。于是，我總結(jié)出四點(diǎn)：細(xì)心"望"其表；耐心"聞"其聲；真心"問(wèn)"其想；準(zhǔn)確"切"其脈。所謂“望”，就是要具有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，望學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的表現(xiàn)和情緒變化，做到“見(jiàn)月暈而知風(fēng)”，從而及時(shí)有效地開(kāi)展教育工作；“聞”就是聽(tīng)，聽(tīng)學(xué)生的心聲，聽(tīng)學(xué)生的內(nèi)心世界。隨時(shí)隨地的同學(xué)生“心理?yè)Q位”，想其所想，再曉之以理、導(dǎo)之以行，成為學(xué)生的“益友良師”。千萬(wàn)不要用老師習(xí)慣性的眼光遮住了隱藏在孩子們身上的“光環(huán)”；學(xué)生需要"愛(ài)心"。一次次真心實(shí)意的促膝長(zhǎng)談，一句句親切入微的話(huà)語(yǔ)，一份份暖意融融的愛(ài)護(hù)，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生對(duì)老師的親近感與仰慕心理，將他所信任與愛(ài)戴的老師作為模仿的榜樣；"切"準(zhǔn)其脈對(duì)于后進(jìn)生尤為重要。每個(gè)孩子都有自尊心，老師客觀公正的評(píng)價(jià)，有助于后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化。在消極因素中尋找積極成分，在失敗中點(diǎn)燃希望之火。正如蘇霍姆林斯基所說(shuō)：“要讓每一個(gè)學(xué)生都抬起頭來(lái)走路�！�
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我終于體會(huì)到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易，也明白了要做好一名人類(lèi)靈魂的工程師的責(zé)任感和重要性。實(shí)習(xí)，也讓我意識(shí)到了自己的不足，也讓我深切地感受到：只要你用心做了，就會(huì)有進(jìn)步，就會(huì)有提高。
這是我在教師舞臺(tái)的第一次，我知道以后還會(huì)遇到很多可愛(ài)的學(xué)生，但是，他們――我所有教過(guò)的學(xué)生，見(jiàn)證了我一步步從幼稚慢慢的成長(zhǎng)，他們也是我人生中的老師，叫我怎么學(xué)著做一個(gè)好老師，他們帶給我的不僅僅是我的提高，更教會(huì)了我珍惜！
這次實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)講是上了一堂重要的社會(huì)課，受益匪淺。在這個(gè)過(guò)程中，非常感謝程老師、鄭老師、林老師以及陳老師、夏老師、潘老師，感謝我可愛(ài)的八（6）班與八（5）班的學(xué)生，是你們讓我更加明白要成為一名優(yōu)秀的老師需要怎樣的努力，走入社會(huì)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多。這次分別不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來(lái)的路上我會(huì)做的更好。如果說(shuō)我以后要成為一個(gè)老師的話(huà)。那么這一次的實(shí)習(xí)就算是開(kāi)了一個(gè)好頭。好的開(kāi)始是成功的一半。
工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6
一個(gè)月的兒科實(shí)習(xí)階段轉(zhuǎn)眼即逝，時(shí)間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過(guò)隙。
一個(gè)實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是另一個(gè)實(shí)習(xí)階段的開(kāi)始，準(zhǔn)備著實(shí)習(xí)階段又一個(gè)接力。進(jìn)入兒科科室，我從帶教老師那兒了解到，兒科是個(gè)綜合性很強(qiáng)的科室，涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況。但兒童疾病的種類(lèi)與成人大不同：起病急，來(lái)勢(shì)兇，變化快。因此，我們護(hù)理人員要根據(jù)其疾病特點(diǎn)制定一系列相應(yīng)的護(hù)理措施。由于兒童自身的特點(diǎn)以及年齡小不會(huì)或不能準(zhǔn)確描述病情，不懂得與醫(yī)護(hù)人員配合，所以?xún)嚎谱o(hù)理工作內(nèi)容多，難度大，要求高。除基礎(chǔ)護(hù)理，疾病護(hù)理外，還有大量的生活護(hù)理和健康教育，病情觀察應(yīng)細(xì)微敏銳，發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)通知醫(yī)生，進(jìn)行救治。了解了兒科護(hù)理工作的基本情況后，我開(kāi)始投身實(shí)習(xí)工作中。在臨床老師孜孜不倦的教導(dǎo)下，我不斷汲取和探索專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。也許這些心得體會(huì)只是浩瀚大海中的水珠一滴；無(wú)垠沙漠中的沙礫一顆，但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是難能可貴的財(cái)富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣?yán)舜騺?lái)，留下無(wú)數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對(duì)而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個(gè)小小的進(jìn)步之上的。“冰凍三尺，非一日之寒。”
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的兒科實(shí)習(xí)，我又成長(zhǎng)了許多，漸漸擺脫了學(xué)校的那份稚氣，走向成熟。在“陣地”上，我學(xué)會(huì)的不止是一個(gè)護(hù)士最基本的技術(shù)，疾病的護(hù)理知識(shí)，更重要的是如何與病人家屬溝通。兒科的護(hù)理對(duì)象是小孩，對(duì)于每個(gè)父母來(lái)說(shuō)，最珍貴的莫過(guò)于子女了，家屬以及醫(yī)護(hù)人員都是本著為小孩著想的理念。除了要有精湛的輸液技術(shù)，將病人的痛苦減至最輕之外，還要向病人家屬做宣教，方面涉及很廣，比如：飲食教育，環(huán)境，衣著，心理護(hù)理等。向家屬宣教完之后，他們對(duì)我表示非常感謝，我自己心里也覺(jué)得特別欣慰，勞動(dòng)成果得到賞識(shí)。
要成為一名優(yōu)秀的兒科護(hù)士，光有技術(shù)是不夠的，我們應(yīng)該充分體現(xiàn)出“護(hù)士”這一角色的價(jià)值，而不是像機(jī)器一樣工作，更多的是要充當(dāng)健康教育者和病兒知心者。我在兒科就深有體會(huì)，比如科室里比較多的血液系統(tǒng)疾病和腫瘤，首選化療治療。除了一些常規(guī)的操作外，我們還應(yīng)該做好對(duì)癥護(hù)理。感冒的癥狀是發(fā)熱、咳嗽、甚至全身癥狀，那么我們應(yīng)該做到對(duì)癥護(hù)理，注意室內(nèi)環(huán)境，飲食清淡，休息等一系列的宣教。如痰液較多，還應(yīng)保持患兒呼吸道通暢，給于吸痰和拍背，霧化吸入等。同時(shí)要多與家屬溝通，向其介紹有關(guān)知識(shí)，如病因，主要表現(xiàn)等。教會(huì)家長(zhǎng)正確拍背協(xié)助排痰的方法，指導(dǎo)家長(zhǎng)正確用藥，出院時(shí)做好健康指導(dǎo)，如合理喂養(yǎng)，加強(qiáng)體格鍛煉等。在平時(shí)的實(shí)習(xí)工作中，我也經(jīng)常看到帶教老師向家長(zhǎng)做宣教，這就需要將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)習(xí)中去，這是護(hù)理工作比較高的境界，只有轉(zhuǎn)述給病人家屬，才說(shuō)明自己真正了解書(shū)本知識(shí)，并能融會(huì)貫通，對(duì)醫(yī)患雙方都是有利的。兩周的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對(duì)護(hù)士這一角色有了更深一層的理解。護(hù)士不光是護(hù)理活動(dòng)的執(zhí)行者，還是健康捍衛(wèi)者和宣教者。我們應(yīng)該具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，身體素質(zhì)和交際能力，將自身所學(xué)靈活應(yīng)用到工作中去，同時(shí)要有敏銳的觀察力。我們用雙手給病人送去溫暖，每一個(gè)操作都賦予病人康復(fù)的希望，讓他們看到黎明的曙光。也許我們只是送去了微不足道的關(guān)懷，但這些積累起來(lái)，就是幫助病人度過(guò)難關(guān)的諾亞方舟。
作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士，我所能做到的也許是微不足道，但我正確認(rèn)識(shí)了“護(hù)士”這一角色，充分發(fā)揮自身潛力，在往后的工作中將能力發(fā)揮到淋漓盡致，力求更好。實(shí)習(xí)是我踏出臨床工作的第一步，等待著我的是重重坎坷和艱辛，我不會(huì)退縮，而是勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)！“工作”這座大山等待我無(wú)畏地攀爬！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索�！蔽覍⑶斑M(jìn)！我在前進(jìn)！
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