網(wǎng)絡(luò)營銷頂崗實(shí)習(xí)申報(bào) 總結(jié)-實(shí)習(xí)總結(jié)
一、實(shí)習(xí)單位概述及崗?fù)ね瓿汕闆r
自20XX年8月成立以來，百疆圖已經(jīng)成為新疆地區(qū)有影響力的網(wǎng)絡(luò)公司，為數(shù)以萬計(jì)的客戶提供百度推廣和網(wǎng)站扶植等辦事。本部分主要負(fù)責(zé)新疆本地旅行社的網(wǎng)絡(luò)推廣及營銷。其中的工作包孕：
1、百度推廣，競(jìng)價(jià)購買相關(guān)癥結(jié)詞，選好癥結(jié)詞進(jìn)行百度推廣，應(yīng)用百度平臺(tái)讓消費(fèi)者可以率先搜索到相關(guān)推廣信息。同時(shí)也會(huì)應(yīng)用多媒體推廣，應(yīng)用"大眾號(hào)、博客微博、論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上宣布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇揭橥一些關(guān)于公司軟文。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站上適時(shí)回復(fù)顧客咨詢的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。
3、圖片處置懲罰，應(yīng)用PS準(zhǔn)時(shí)處置懲罰一些圖片包孕公司告白圖片處置懲罰，產(chǎn)品圖片處置懲罰。
4、網(wǎng)站編輯與扶植，不準(zhǔn)時(shí)上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包孕，上傳時(shí)間，上傳產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)、價(jià)格和說明文字。
二、本崗?fù)に婕暗囊?/strong>
作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多—維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最根本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的對(duì)象符號(hào)，如果不善于應(yīng)用則不克不及施展小我特長必須善于溝通，發(fā)明顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些技能。百度推廣必須熟練掌握SEO、SEM相關(guān)知識(shí)及技能。賡續(xù)學(xué)習(xí)、剖析、操作，多積聚經(jīng)驗(yàn)，要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項(xiàng)最最根本的要求，打字速度要達(dá)到每分鐘80個(gè)字以上，這樣顧客的期待時(shí)間會(huì)相對(duì)少，我們的辦事質(zhì)量也會(huì)慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應(yīng)變能力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接收能力，性格優(yōu)越，具備優(yōu)越的團(tuán)隊(duì)精力。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，豪情，堅(jiān)韌，充斥干勁，勇于朝上進(jìn)步和挑戰(zhàn)自我。這樣能力積極的融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)傍邊，能力在團(tuán)隊(duì)工作中取得優(yōu)越的溝通情況。
三、工作中的'意見
剛開端工作的時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯膬?nèi)容、流程照樣不太熟悉，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項(xiàng)。
經(jīng)由一段是時(shí)間的熟悉學(xué)習(xí)就開端了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服傍邊發(fā)明相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個(gè)商務(wù)通的軟件，一有顧客來咨詢，這個(gè)客服軟件就會(huì)不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來。這樣很影響對(duì)其他顧客的辦事。后來通過自己對(duì)軟件的設(shè)置，解決了這個(gè)問題。雖說是個(gè)小問題，然則實(shí)時(shí)解決可以為自己為他人帶來極年夜的便利。
對(duì)于旅行社網(wǎng)站扶植不是很到位，游客都有各自的需求，首先整個(gè)網(wǎng)站扶植要高端一點(diǎn)，旅游是高消費(fèi)家當(dāng)，網(wǎng)站頁面的設(shè)計(jì)過于低端，會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)旅行社的第一印象。其次要制定出更多不合條理的線路行程，目標(biāo)顧客群多樣化，應(yīng)該剖析不合年齡顧客的需求推出自己的特色行程。針對(duì)顧客的不合年齡的條理需求，來分手制定散客行程。盡量滿足更多消費(fèi)者需求，如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會(huì)清晰，對(duì)于營銷也會(huì)更有利。
四、感觸與體會(huì)
在這幾個(gè)月的工作傍邊照樣學(xué)到了許多教材上學(xué)不到的器械。通過這次實(shí)習(xí)，更多的認(rèn)識(shí)到了自己的不足，人生要賡續(xù)的學(xué)習(xí)能力提高。所以，永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的為人處世傍邊，應(yīng)該樹立健康的生活態(tài)度，注意積聚人脈，積極樂不雅的去完成一些事情。最重要的是，這個(gè)社會(huì)，不需要面子，里子更值錢！
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