物業(yè)的實習總結(jié)
公司簡介:
武漢麗島物業(yè)管理有限公司是武漢光谷聯(lián)合股份有限公司的全資子公司（以下簡稱麗島物業(yè)），公司地址在武漢市洪山區(qū)珞獅南路497號，注冊資金伍佰萬元。自2000年成立以來，公司就肩負傳遞麗島精神和成為全國知名物業(yè)管理品牌的抱負和理想，經(jīng)過公司全員努力，獲得了超常規(guī)的跳躍發(fā)展，于2005年成功取得國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，是武漢市最早一批獲得一級資質(zhì)的三家公司之一，亦是唯一一家民營一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)
公司規(guī)模
公司嚴格按照ISO9001：2000質(zhì)量體系標準運作，并于2004年8月一審?fù)ㄟ^體系認證。公司恪守“一塵不染，滴水不漏，細致周到，專業(yè)追求”的質(zhì)量方針，以“專心、愛心、舒心、貼心、安心”的“五心級”服務(wù)，受到了業(yè)主的認可，同行的贊許和社會的歡迎。受委托管理業(yè)態(tài)包括：辦公樓、政府物業(yè)、工業(yè)園區(qū)、住宅小區(qū)、別墅、公寓等，先后管理項目數(shù)量達 49個，目前在管全委托項目29個，管業(yè)面積達到490萬平方米，顧問項目4個，曾顧問項目9個。
公司現(xiàn)有員工1000多人，管理人員超過150人，擁有一支強大的管理團隊，具有豐富的甲級寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗。公司管業(yè)主要代表有武漢市洪山區(qū)機關(guān)辦公大樓、中冶南方工程技術(shù)有限公司辦公樓、交通銀行辦公樓、光谷軟件園、湖北省公安廳大院、湖北省交警總隊辦公樓、洪山區(qū)規(guī)劃局辦公樓、武漢市青少年宮、麗島花園、東湖林語等。其中，武漢市洪山區(qū)機關(guān)辦公大樓榮獲2005年度“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號；武漢市青少年宮綜合藝術(shù)樓榮獲2005年度“湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號；麗島花園榮獲2003年度“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的殊榮。
經(jīng)營理念
麗島物業(yè)秉承“以永恒的親情求溫暖到家；以嚴密的組織求責任到人；以文化的神韻求體貼入微；以有序的規(guī)范求服務(wù)到位”的經(jīng)營理念，鼎新革故，與時俱進，以人為本，不斷進步，持續(xù)為廣大客戶提供一流的物業(yè)管理服務(wù)。
作為武漢市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、武漢市洪山區(qū)物業(yè)管理協(xié)會會長單位，麗島物業(yè)始終堅持以誠示人，以真待人，以信得人，致力于為客戶提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2003年11月，在第五屆中國住交會上，麗島物業(yè)被評為“中國優(yōu)秀物業(yè)管理公司二十強”，公司總經(jīng)理陳同舉2006年獲得第三屆武漢地區(qū)創(chuàng)名牌十大優(yōu)秀人物，麗島物業(yè)獲得2007年度武漢市物業(yè)管理行業(yè)最具綜合實力獎。
實習內(nèi)容：
1.業(yè)主家的裝修巡檢（提醒業(yè)主裝修前要辦理裝修協(xié)議，提交裝修圖紙和裝修公司的資質(zhì)證復(fù)印件，辦理裝修工人的出入許可證件；提醒業(yè)主涉及衛(wèi)生間的裝修不能破壞防水層，不要隨便更改排水管道，油漆、天那水等易造成堵塞的不能直接排入排水管，裝修材料木材料多的做相應(yīng)的白蟻預(yù)防處理。日常監(jiān)管注意防火責任，裝修時為減少擾民需按規(guī)定時間開工和清場，裝修垃圾不得堆放在生活垃圾點、綠化帶或公共設(shè)施，及時清運；裝修完工后進行竣工驗收，檢查有無破壞房屋主體，不能擅自改水表、電表、燃氣表，有無違章加建。）
2.水費,物業(yè)費單子送到業(yè)主家（業(yè)主對其有疑問時需對業(yè)主進行解惑，對其問題進行指導(dǎo)，在其有問題時要記錄匯報，回訪。其中對物業(yè)費要電話通知催繳記錄業(yè)主提的問題進行調(diào)查解決，不能處理的事要上報。）
3.對各區(qū)域通知與溫馨提示的張貼(要與其區(qū)域的`保潔提醒其不能撕的時間，要及時把沒用的，過時的撕掉。)
4.對區(qū)域內(nèi)業(yè)主訴求的處理（要記錄，去查看證實，回報給前臺，提醒前臺及時反映給相關(guān)部門，之后要回訪詢問業(yè)主其情況。）
5.區(qū)域內(nèi)的巡視（公共區(qū)域的清潔情況記錄反映給保潔員，設(shè)施設(shè)備的損壞情況的記錄與反映，道路損壞情況的記錄與反映，綠化的情況記錄與反映，在他們維護后再記錄與反映。）
6.檔案的整理與分類（a.電子檔的書錄與整理 b.紙質(zhì)檔的整理分類C.賬目的核對與整理）
7.2012年7月份四區(qū)的驗房（1）詳細檢查房屋質(zhì)量，包括門窗、陽臺等部位有無開裂現(xiàn)象；（陽臺裂縫危險大）
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