服裝專賣店導(dǎo)購一周實(shí)習(xí)工作的總結(jié)
在這一星期的時間里,我在店長、同事們的支持和幫助下,用自己所學(xué)知識,在自己的崗位上,完成了工作任務(wù)。同時也希望給公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。身為一名實(shí)習(xí)導(dǎo)購我也在從思想到行動,從理論到實(shí)踐,進(jìn)一步學(xué)習(xí),提高自己的綜合素質(zhì),F(xiàn)將我這周工作總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí),完善自我:
隨著社會的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的增長,我們公司也更上一層樓。服裝行業(yè)也越來越龐大。相對的,關(guān)于服裝的要求也更高。為了更好的完成工作,我不僅溫故了在校期間所學(xué)的服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的相關(guān)知識還看了一些關(guān)于銷售方面的書籍。在網(wǎng)上查看如何做好一個導(dǎo)購、顧客心理、導(dǎo)購技巧等資料。并且有把那些了解到的理論知識應(yīng)用到賣場的實(shí)踐中。在剛開始的一段時間存在不適應(yīng)是必然的,但是通過店長和同事們的友好幫助我很快的適應(yīng)過來,也開始漸漸地真正的接觸到服裝銷售這一行業(yè)。
二、工作內(nèi)容與體會:
我的工作主要是引導(dǎo)顧客購買我們的服裝和學(xué)習(xí)相關(guān)的店鋪制度、基本服務(wù)流程、熟悉賣場、店鋪構(gòu)架及崗位職責(zé)。
在這一周的學(xué)習(xí)中我從校園的小型社會正式的進(jìn)入真正的社會。其中的心情和感觸是這樣的一個過程:興奮--期待--緊張--激動--真實(shí)--淡定--目標(biāo)。這個過程時快時慢,時好時壞,但是總體來說是好的。因?yàn)槲覍W(xué)到了很多,也有了經(jīng)驗(yàn)。我不是第一次賣衣服,但是是第一次在專賣店賣衣服。兩者的區(qū)別很大,例如公司的企業(yè)文化、店鋪制度上的上下班制度、崗位要求、職業(yè)道德等等。接觸第一個客人的時候很緊張不知道怎么向客人介紹和引導(dǎo),擔(dān)心自己的介紹客人不滿意從而把客人“趕走“。就算是說話的語調(diào)都不像平時。其實(shí)現(xiàn)在說話的`語調(diào)還不似平時。我想這還需要時間讓我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。想想開始一兩天的自己我用4個字形容“無頭蒼蠅“。不過現(xiàn)在好多了,而且我有信心以后會做得更好。給自己和公司創(chuàng)造更多的價值。
三、工作態(tài)度
我對銷售有一種說不出的熱衷。我覺得銷售人員很值得敬重。他們可以讓人改變初衷,把不想買變?yōu)楹芟胭I。銷售是一份很有成就感的工作。所以我會本著一百二十分的熱情去工作,努力做好一個導(dǎo)購員。
這一周的時間里盡管有了一些進(jìn)步和成就,但在很多方面都存在不足。比如人際關(guān)系的處理,服裝的理貨,和客人之間的相處,導(dǎo)購技巧,賣場里的布置內(nèi)涵和意義等等。與之同時我會虛心的向資深的老員工學(xué)習(xí)和請教。在今后的時間里我將認(rèn)真的遵守店鋪制度,努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,爭取做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力。
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